InterSystems Corporation werd opgericht in 1978 en is een wereldwijdeIT service provider met vestigingen in ruim 20 landen. Onze geavanceerdedatabase- en integratietechnologieën stellen bedrijven in staat toepassingensneller te ontwikkelen, uit te rollen, te beheren en te koppelen (of integreren). We zijn gespecialiseerd in geavanceerde, grootschalige systemen die worden gebruikt door tienduizenden mensen en waarop miljarden databasetransacties per dag worden uitgevoerd – maar we ondersteunen systemen van allerlei omvang met dezelfde geavanceerdetechnologieën, en zelfs systemen voor twee gebruikers in kleine winkels.

Aan ondernemingen die behoefte hebben aan een uiterst betrouwbaardatabasesysteem met zeer hoge prestaties bieden we InterSystems Caché.Deze oplossing levert een snelle ontwikkelingsomgeving voor complexetoepassingen naast een bliksemsnelle meerdimensionale motor, waarbij eenkrachtige objectdatabase op unieke wijze wordt gekoppeld aan robuusteSQL en meerdimensionale toegang. Caché integreert vooruitstrevende vernieuwingen van InterSystems, waaronder Enterprise Cache Protocol,Caché Server Pages™ en Jalapeño, en draait op een minimum aan hardware die weinig of geen systeembeheer vereist. Caché is de toonaangevende database wereldwijd voor de gezondheidszorg, maar ookin andere veeleisende sectoren is het gebruik ervan wijdverbreid. Wanneerbedrijven hun systemen snel moeten koppelen en uitbreiden, doen ze eenberoep op InterSystems Ensemble. Het stelt hen in staat snel geïntegreerdetoepassingen te ontwikkelen en maakt het gemakkelijker om bestaandeapplicaties nieuw leven in te blazen dankzij onder meer een browser-gebaseerde gebruikers-interface, aanpasbare workflow, bedrijfsprocessen opbasis van regels, messaging, executive dashboards en webservices. Hetarchitecturaal coherente ontwerp ervan verenigt integratie-, data-, applicatie- en portaal- servertechnologieën in één naadloze omgeving diein een recordtijd resultaten oplevert.

Op de volgende bladzijden ontdekt u hoe bedrijven van wereldniveaugebruik maken van InterSystems’ innovaties om hun strategische bedrijfsoplossingen snel te ontwikkelen en te integreren.

Snelle Database. Snelle applicatie-ontwikkeling.

Snelle integratie.

Stap over op een rijke omgevingvoor IT-innovatie

In 1975 startte TD Ameritrade als klein makelaarsbedrijf in Omaha,Nebraska. Als pionier ten dienste van de selfmade-investeerder was het de allereerste makelaarsfirma die de handel per druktoetstelefoon introduceerde. TD Ameritrade pakte ook als een van de eersten uit metinternethandel voor individuele beleggers – waardoor zijn activiteit eenhoge vlucht nam. Vandaag is TD Ameritrade ’s werelds grootste onlineeffectenmakelaar.

“Vijf à zes jaar geleden bedroeg het aantal transacties vijf- tot zesduizend per dag,” zegt CIO Jerry Bartlett van TD Ameritrade.

“Dankzij onze overnames ligt het gemiddelde vandaag op 240.000. Wehoefden daarvoor onze infrastructu-ur niet fors uit te breiden, waaruitblijkt hoe schaalbaar Caché wel is.”

Bartlett benadrukt ook dat TDAmeritrade’s back-officesysteem “alhet zware werk doet,” waarmee hijverwijst naar de verwerking enafstemming van transacties en het beheren van de klantenrekeningen.“Caché vormt de grondslag van ons back-officesysteem, dat als het hartvan een financiële organisatie wordt beschouwd. We zijn ervan overtuigddat we rekeningen zullen kunnen blijven toevoegen, of dat er nu 10.000,100.000 of een miljoen tegelijk zijn, zonder de Caché-infrastructuur teoverbelasten,” verklaart hij.

TD Ameritrade heeft ook het volste vertrouwen in de ondersteuningdoor InterSystems. Bartlett citeert het voorbeeld van de fusie tussen TD Ameritrade en Datek in 2003 – een zet die TD Ameritrade in éénklap 875.000 nieuwe klanten opleverde. “InterSystems zorgde voorondersteuning bij de planning,” herinnert hij zich. “Het verschafte technische begeleiding in de voorbereidingsfase en leverde personeel terplaatse als ondersteuning voor de technische medewerkers van TDAmeritrade tijdens het hele driedaagse weekend waarin de wijziging werddoorgevoerd.” Barlett vat de samenwerking tussen TD Ameritrade enInterSystems als volgt samen “De grootste bijdrage van Caché tot deomgeving van TD Ameritrade was de betrouwbaarheid en schaalbaarheidervan en de snelheid die het biedt. Die waarborg geven wij onze klanten,net zoals degene die InterSystems aan TD Ameritrade geeft. Dat heefteen geweldig partnerschap opgeleverd.”

TD Ameritrade verwerkt 240.000 beurstransacties per dag met Caché

INNOVATIES IN FINANCIELE DIENSTEN

TD Ameritrade, Verenigde Staten

“De grootste bijdrage van Caché tot

de omgeving van TD Ameritrade was

de betrouwbaarheid en schaal-

baarheid ervan, naast de snelheid

die het biedt.” Jerry Bartlett, CIO

Door oog te hebben voor de essentie en tegelijk de nadruk te leggen opinnovatieve diensten is Westpac Bank nog steeds de eerste keuze van insti-tutionele klanten in Australië en Nieuw-Zeeland. De Custody-afdeling vanWestpac verwerkt jaarlijks ruim 1,4 miljoen transacties, en het beheerdevermogen neemt elk jaar met 30% toe.

De snelle groei ging gepaard met een stijgende vraag vanuit klanten enpersoneel naar een betere rapportering en toegang tot informatie die detransactionele systemen van de bank niet kunnen bieden. Om aan debehoefte te voldoen, had Westpac behoefte aan een manier om gegevensuit talrijke bronnen te putten en op één enkele plaats te verzamelen. Enomdat de klanten via verschillende kanalen toegang tot die informatiewilden krijgen, moest Westpac ook de toegang, verwerking en distributieervan automatiseren. Dat moest allemaal snel gebeuren om concurrentenop afstand te houden, via een efficiënte interface om aan de behoeften van

de klanten te voldoen en binnen budgettaire perkenom het management van Westpac tevreden te stellen.

Westpac onderzocht traditionele integratie- enmessage broker oplossingen, maar die waren duur enhoofdzakelijk beperkt tot het delen van transactionelegegevens. Totdat de bank Ensemble ontdekte. “We betwijfelden dat Ensemble zijn belofte kon

waarmaken op het vlak van gebruiksgemak, snelle ontwikkeling vantoepassingen en vermogen om complexe omgevingen te beheren,” zegtsenior manager Adam Wilson.

“Maar twee ingenieurs van InterSystems voltooiden een proof-of- concept project in drie dagen tijd, en wij beschikten over een toepassing diewe aan belangrijke klanten konden voorstellen. Het project kende dan ookeen vliegende start.” Het webgebaseerde project werd in vijf maanden tijdafgerond, van proof-of-concept tot algemene lancering. “Werkzaamhedendie de tijd van onze werknemers in beslag namen, zoals facturatie, hetinwilligen van aanvragen voor ad hoc rapporten en de afstemming vantransacties, gebeuren voortaan door de klanten zelf, via onze beveiligdewebsite”, zegt Wilson. “Zij zijn zeer tevreden omdat ze op elk gewenstmoment over de vereiste informatie kunnen beschikken. En wij zijn tevreden omdat Ensemble fungeert als flexibel platform dat de wijzigingenkan bijhouden en de groei van onze activiteiten kan versnellen.”

Westpac Bank integreert en neemt de innovatie van de klantendienst in amper 5 maanden

in productie met Ensemble

INNOVATIES IN FINANCIELE DIENSTEN

Westpac Bank, Australië

“Onze klanten zijn gelukkiger

omdat ze op elk gewenst

moment over de vereiste

informatie kunnen beschikken.”

Adam Wilson, senior manager

Een tragische misdaad in 1996 en de nasleep ervan resulteerde in ingrijpende hervormingen van de Belgische politiediensten. De uitvaardiging van nieuwe wetten in 1998 vereiste het consolideren vande 196 autonome gemeentelijke politiezones in België (die een mengelmoes van informatiesystemen gebruikten), de rijkswacht (methaar eigen informatiesystemen) en de gerechtelijke politie tot éénenkele, geïntegreerde dienst met twee niveaus: federale en lokale politie.Door de wet moest de federale politie ook één enkele hardware- ensoftware-infrastructuur uitbouwen die door alle diensten zou wordengedeeld. Voor de centrale beheers- en toepassingsinfrastructuur koos defederale politie voor Caché.

Eddy Muylaert, directeur Telematica bij de Federale Politie, ziet toeop de ontwikkeling van een nieuwe suite van toepassingen op basis vanCaché. Die omvatten modules voor Verkeer, Beheer van onderzoeks-gegevens en Geldoverdracht, waarbij de toepassingen toegankelijk zijnvia een beveiligd webportaal. Caché ondersteunt ook applicaties dieworden gebruikt voor de dagelijkse activiteiten van de politie, zoalsdossierbeheer, personeel, logistiek, loonadministratie, telefoonboekenen andere functies. Zodra al die toepassingen volledig uitgerold zijn“zullen ze de klok rond, zeven dagen per week door onze 45.000 agenten op bijna 24.000 pc’s worden gebruikt,” zegt Muylaert.

“Onze combinatie van Caché op Intelgebaseerde hardware waaropRed Hat Linux draait is absoluut betrouwbaar en snel.”

De module voor het Beheer van onderzoeksgegevens verschaft despeurders een breed inzicht in de elementen van een zaak – waarbijinformatie over gebeurtenissen, mensen,vervoer, plaatsen en andere details indiverse formaten wordt gebundeld – enondersteunt kruisverwijzing en analysevan de data. Muylaert: “Deze toepassingtoont aan hoe het innovatieve objectge-oriënteerde karakter van Caché ons instaat stelt op natuurlijke wijze in de database te modelleren hoe we werken.”

“Voor ons was Caché geen conventionele keuze in de zin dat relationele databasetechnologie van grote namen conventioneel is,”voegt Muylaert eraan toe. “Maar de prestaties en betrouwbaarheid vanCaché, evenals de minimale hardwarevereisten ervan, waren voor onsessentieel, net zoals het vermogen om gemakkelijk data, metadata enopgeslagen procedures uit de vroegere Sybase- en Informix-databasesvan de politiediensten naar Caché te migreren.”

’Onze combinatie van Caché op

Intelgebaseerde hardware waarop

Red Hat Linux draait is absoluut

betrouwbaar en snel.”

Eddy Muylaert, directeur Telematica

45,000 Belgische politiemensen doen een beroepop Caché om activiteiten te coördineren

INNOVATIES IN DE OVERHEIDSSECTOR

Federale Politie, België

Agência de Tecnologia da Informação de Pernambuco (ATI), de organisatie belast met het plannen, coördineren en uitvoeren van IT-programma’s voor de overheid in de staat Pernambuco in Brazilië, benuttede snelle integratiemogelijkheden van Ensemble om een systeem voor deplanning van overheidsmiddelen (GRP) te implementeren.

De systeemeisen omvatten het gebruiksge-mak en de integratie van toepassingen en datamet het systeem voor belastingbeheer, hetgeïntegreerd systeem voor dienstenbeheer, hetgeïntegreerd systeem voor financieel beheer enhet personeels- en loonadministratiesysteem;

en het beheer van de loonlijst voor 190.000 werknemers. De eerste prioriteit was het creëren van een elektronisch aanbestedingsysteem om

de betrekkingen tussen de overheid en haar duizenden leverancierstransparanter en het aankoopproces soepeler te maken, en om het toezichtop de uitgaven te verbeteren.

ATI evalueerde diverse integratieplatforms en opteerde voor Ensembleop basis van zijn snelle en krachtige integratiemogelijkheden en deuitgebreide functionaliteiten die een project van dergelijke omvang

vereiste. Het elektronische aanbestedingsysteem fungeerde als proof-of-conceptproject, wat het samensmelten van de aankooporder- en materiaal-beheersystemen noodzaakte.

Als onderdeel van het project moest ATI een Visual Basic/SQL Server-toepassing die op Windows 2000 draaide, integreren met eenNatural/ADABAS IBM mainframegebaseerde applicatie. “InterSystemsstelde een 15 dagen durend project voor,” zegt João Corte, CIO van ATI.“We waren erg sceptisch over die planning,” vervolgt hij, “en geloofdenniet dat het project zo snel zou kunnen worden geïmplementeerd.”

InterSystems voerde het project uit in 15 dagen zoals gepland, wat deverwachtingen overtrof en aantoonde dat Ensemble het soort geïntegreerdbeheersinformatiesysteem kon creëren dat ATI wenste. ATI voltooide dehele GRP-oplossing drie maanden later. “De integratie met Ensemble heeftde kosten doen dalen en de operationele controle verbeterd,” besluit Corte.

Braziliaanse overheidsdienst voltooit een geïntegreerd resource planning systeem

in amper 45 dagen met Ensemble

Agência de Tecnologia da Informação de Pernambuco, Brazilië

“De integratie met Ensemble heeft

de kosten doen dalen en de

operationele controle verbeterd.”

João Corte, CIO

INNOVATIES IN DE OVERHEIDSSECTOR

Bedrijfskritische toepassingen van Partners HealthCarevoor 55.000 gebruikers berusten op Caché en Ensemble

INNOVATIES IN DE GEZONDHEIDSZORG

Partners HealthCare, United States

Partners HealthCare System, geves-tigd in Boston, is het grootste geïnte-greerde netwerk voor gezondheidszorgin het noordoosten van de VS. Het telttal van grote ziekenhuizen en ruim4.000 artsen.

“We begonnen toepassingen op basis van het databaseplatform vanInterSystems te ontwikkelen in 1994,” begint CTO Steve Flammini.“Het meerdimensionale gegevensmodel van Caché is een logischeoplossing voor medische gegevens die vaak uiterst complex kunnenzijn.” Het IT-team van Partners HealthCare ontwikkelde en installeerdebijna 800 klinische en administratieve toepassingen met behulp van deCaché- en Ensemble-producten van InterSystems, waaronder:

■ Een “longitudinaal medisch dossier” dat één enkel overzicht biedtvan elke patiënt zijn klinische en demografische data afkomstig vansystemen uit het hele netwerk van Partners HealthCare.

■ Een invoersysteem voor artsen dat zorgde voor een verminderingvan 17% van de negatieve bijwerkingen op geneesmiddelen in hetziekenhuis, wat een jaarlijkse besparing van maar liefst 10 miljoendollar opleverde toen het aanvankelijk werd uitgerold.

■ Een draadloos systeem van elektronische dossiers voor de verstrekking van geneesmiddelen, op basis van Caché, dat zes belangrijke bedrijfstoepassingen en andere systemen integreert en gebruik maakt van webservices om te voorzien in een gesloten lus voor geneesmiddelenbeheer om negatieve bijwerkingen te vermijden en de klinische productiviteit verhoogt.

Bijna 55.000 gebruikers hebben 24 x 7 toegang tot informatie opbasis van Caché. “Zo’n 8.000 gebruikers kunnen tegelijk gebruikmaken van het systeem,” zegt Flammini. “De transactionele databasemotor van Caché is in staat zelfs die zware werklast te verwerken tegen een snelheid die een uiterst veeleisende gebruikers-groep voldoening schenkt.” Flammini haalt schaalbaarheid aan alsbijkomende bedrijfkritische succesfactor voor Partners HealthCare.“Caché evolueerde vlot om gelijke tred te houden met de toename van ons gebruikersbestand door de jaren heen,” merkt hij op. Cachéondersteunt vandaag gemiddeld 26 miljard databasetransacties per dag,met pieken van meer dan 30 miljard per dag.

“Caché en Ensemble zijn de sleutel tot het welslagen van onze IT-strategie,” zegt Flammini, “en we werken graag nauw samen metInterSystems in het kader van wat een bijzonder succesvol zakelijk partnerschap is geworden.”

“Caché evolueerde vlot om gelijketred te houden met de toename van ons gebruikersbestand door dejaren heen.”

Steve Flammini, CTO

Caché-gebaseerde toepassingen van Roche Diagnosticsverwerken 15.000 tests per dag

in het laboratorium van het Galdakao-ziekenhuis Roche Diagnostics, ‘s werelds grootste leverancier van IT-oplossingen

voor diagnosetests in ziekenhuizen, koos Caché als basis voor een nieuwegeneratie toepassingen en diensten die door een nieuwe architectuur wordenondersteund. De schaalbaarheid en flexibiliteit van de databasetechnologiewaren de voornaamste criteria, terwijl ook beschikbare tijd en onderhouds-

gemak belangrijk waren.Het Galdakao-ziekenhuis,

dat deel uitmaakt van de gezond-heidsdiensten van Vasco -Osakidetza, is een openbaarziekenhuis in Galdakao, Spanje.Het is een inrichting voor acutezorg met 400 bedden en vormt

het belangrijkste ziekenhuis voor een gebied met 300.000 inwoners. Het labovoor Klinische Analysediensten van het ziekenhuis gebruikt toepassingen opbasis van Caché van Roche Diagnostics om het proces voor de behandelingvan biologische stalen aan te sturen en de inzameling, analyse en rapporteringvan informatie uit zo’n 15.000 tests per dag te beheren. Die applicatiesomvatten OMEGA2000, Process Systems Manager (PSM) en Infomega.

“De uitdaging is om het voor patiënt en geneesheer gemakkelijk te makentests aan te vragen en resultaten te verkrijgen, en tegelijk snel, accuraat enveilig te werken zonder het zicht op de klinische context van de patiënten en tests te verliezen,” zegt Antonio López-Urrutia, hoofd van het labo voorKlinische Analysediensten. In het laboratorium beheert PSM-software de stroom van 6.000 stalen per dag en de activiteit van meer dan 30 analyse-toestellen. De specialisten van het labo gebruiken OMEGA2000 en PSM, diewaarschuwen voor mogelijke fouten en validatierichtlijnen verstrekken om detestresultaten te valideren en indien nodig bijkomende of nieuwe tests aan tevragen, en om commentaar en aanbevelingen bij resultatenrapporten toe tevoegen. Eindrapporten worden langs elektronische weg naar het ziekenhuisvan oorsprong verstuurd.

Het Infomega-systeem van het labo is een datawarehousetoepassing opbasis van Caché die het ziekenhuispersoneel voorziet van epidemiologische,wetenschappelijke en beheersinformatie en het ISO 9001:2000-kwaliteits-certificaat van het ziekenhuis ondersteunt.

“We hadden behoefte aan een systeem dat snel gegevens kon verwerkenen gemakkelijk met een grote hoeveelheid aanvragen overweg kon”, zegtLópez-Urrutia. “De onderliggende Caché-technologie van de toepassing van Roche Diagnostics biedt deze systemen de snelheid, betrouwbaarheid,schaalbaarheid en flexibiliteit die essentieel zijn voor het succes van onze laboratoriumactiviteit.”

INNOVATIES IN DE GEZONDHEIDSZORG

Roche Diagnostics, Spanje

“De onderliggende Caché-technologie van

de toepassingen van Roche Diagnostics biedt deze

systemen de snelheid, betrouwbaarheid,

schaalbaarheid en flexibiliteit die essentieel zijn

voor het succes van onze labactiviteit.”

Antonio López-Urrutia, hoofd afdeling Klinische Analysediensten

Toen Kimberly-Clark Europe besloot om zijn transportlogistiekrechtstreeks via één servicecenter te beheren, deed het bedrijf eenberoep op OmPrompt om de processen en gegevens van zijn internelogistieke softwaresysteem te integreren met de systemen (elektronischen op papier) van ruim 100 kleine en middelgrote transportbedrijven inheel Europa.

OmPrompt, gevestigd in Tewkesbury, Engeland, is een leveranciervan integratiediensten opgericht in 2003 om de tekortkomingen vanelektronische gegevensuitwisseling (EDI) in supply-chaintoepassingenaan te pakken. Het feit dat slechts 30% van de potentiële markt werkelijk gebruik maakt van EDI bood OmPrompt een geweldige kansom het binnen het bereik van de overige 70% te brengen. Met behulpvan Ensemble ontwikkelde OmPrompt een gepatenteerde technologievoor de analyse en classificatie van berichten en paste die toe op degeautomatiseerde afbeelding van berichten en op de any-to-any communicatie van bedrijfsgegevens.

“Met InterSystems als partner ontwikkelden we een aantrekkelijkeintegratieoplossing,” zegt CEO Brian Bolam van OmPrompt. “Onzeinnovatie bestaat erin op de mogelijkheden van EDI in te spelen zonderdat alle partijen over elektronische faciliteiten beschikken.”

Kimberly-Clark raamde dat de integratie, indien ze intern zonder deoplossing van OmPrompt werd verricht, ongeveer 18 maanden inbeslag zou hebben genomen. De kostprijs in termen van personeel, tijden geld zou echter te hoog geweest zijn. Dankzij de berichtendienstenvan OmPrompt integreert Kimberley-Clarkde transportbedrijven zeven keer sneller danmet de vroegere aanpak – wat forsekostenbesparingen oplevert en de organisatieveel efficiënter maakt.

“De sterke prestaties van de ingebouwdedatabase van Ensemble laat ons toe datasneller en goedkoper op te slaan en op te halen dan met andere technologie mogelijk zou zijn geweest,” aldus Bolam. “Met de nodigetijd, middelen en financiering hadden we wellicht hetzelfde kunnenbereiken in andere omgevingen. Maar Ensemble heeft ons in staatgesteld een complete en uitvoerbare toepassing uit te bouwen toen alonze middelen beperkt waren. We hadden bijna vijf keer meer middelennodig gehad om een gelijkaardige oplossing in Java te ontwikkelen.”

“Ensemble heeft ons in staat

gesteld een complete en uitvoer-

bare toepassing te ontwikkelen

toen al onze middelen beperkt

waren.” Brian Bolam, CEO OmPrompt

Kimberly-Clark maakt 7 keer sneller verbinding met zijn toeleveranciers dankzij de EDI-oplossing op basis van Ensemble

INNOVATIES IN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Kimberly-Clark, Verenigd Koninkrijk

Paltac Corporation, een van de grootste grossiers in Japan, deed goudenzaken met het leveren van wat detailhandel nodig heeft, en wanneer ze datwenst. Het bedrijf verhandelt 40.000 verschillende artikelen, geproduceerddoor 1.400 binnenlandse en internationale leveranciers en levert just-in-time goederen aan drugstores en kleine verswarenbedrijven in heelJapan. In 2004 boekte Paltac een omzet van bijna 400 miljard yen.

Doordat er zoveel geld meegemoeid is, woedt de concurrentie indeze sector in alle hevigheid. Paltacverwierf een forse voorsprong toenhet overschakelde van een wekelijksenaar een dagelijkse prognose van de

herbevoorradingsbehoeften van elke winkelier.Paltac wist die verbetering door te voeren doordat het zijn verkoop-

toepassing (met de naam SAMS) overbracht van een mainframesysteemnaar een client/serverarchitectuur. Na een evaluatie van de database-mogelijkheden voor het nieuwe systeem gaf Paltac de voorkeur aan Cachéboven diverse relationele databases.

“Caché bood ons flexibele datastructuren, compacte dataopslag envooral goede prestaties,” zegt Ryosaku Michibata, algemeen directeur IT-strategie bij Paltac. De superieure prestaties van Caché stelden het bedrijf in staat van wekelijkse naar dagelijkse prognoses over te schakelen.“Het voorzien van zendingen naar de kleinhandelaars gebeurt in de vormvan een batchproces ’s-nachts en nam op het oude mainframesysteem bijnadrie uur in beslag, maar Caché klaart de klus in amper enkele minuten,”voegt Michibata eraan toe.

Het SAMS-systeem doet veel meer dan alleen voorspellen. Het beheertde volledige activiteit van Paltac, van de toegang tot de herbevoorradings-orders van de klanten tot de samenstelling van de nodige zendingen, overhet controleren van de juiste bestemming ervan. Het SAMS-systeem, dataanvankelijk door Shinwa Corporation werd ontwikkeld, werd uitgebreiden aangepast aan een client/serverarchitectuur toen Shinwa in 1998fuseerde met Paltac. Deze laatste bleef het gebruik van SAMS uitbreiden en installeerde het in dochterbedrijven in heel Japan. De prestaties, schaalbaarheid en snelle ontwikkelingsmogelijkheden van Caché werkten de groei van Paltac in de hand en handhaafden de accuraatheid van de leveringen op 99,999%.

Paltac Corporation ervaart dat een batch jobvan 3 uur met Caché een kwestie van minuten is

Paltac Corporation, Japan

“Caché bood ons flexibele

datastructuren, compacte dataopslag

en vooral sterke prestaties.”

Ryosaku Michibata, algemeen directeur IT-strategie

INNOVATIES IN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Met zo’n 20 miljoen klanten is Vodacom in Zuid-Afrika de leidinggevende GSM-operator op het Afrikaanse continent. In het kadervan zijn voortdurende inspanningen op het vlak van klantenserviceimplementeerde het bedrijf onlangs een geconsolideerd informatie-beheersysteem (CIMS) waarmee medewerkers van de klantendienstberichten kunnen opsporen die via Vodacoms short messaging system(SMS) circuleren. CIMS verschaft ook statistieken over het SMS-verkeer, waardoor de capaciteitsplanning en omzetprognoses kunnenworden verbeterd.

Vodacom vroeg zijn toepassingsleverancier, Atos Origin, het CIMS-systeem te ontwerpen. Omte voldoen aan de eisen vanVodacom moest de CIMS-oplossing worden gekoppeldaan Vodacoms bestaandeback-end SMS-toepassing enpiekvolumes van 8.000 database-inserts per seconde verwerken – tegeneen bescheiden incrementele kostprijs. “Prestaties, meer bepaald hetbereiken van de hoogst mogelijke database-ingavesnelheid, was voorons het hoofdcriterium,” zegt Phillipe Caille, technisch directeur vanAtos Origin. “Het bedrijf besteedde heel wat tijd aan het selecteren van de geschikte relationele database. Traditionele databases bleken tetraag en te duur. We stelden vast dat om de CIMS-module op een traditionele database te laten draaien, Vodacom evenveel voor eenCIMS-hardwaresysteem zou moeten uitgeven als voor elementaireSMS-hardware.”

Daarom was Atos Origin zo opgetogen over een prototype dat hetmet behulp van Caché bouwde. “De motor op basis van Caché bleek10 tot 15 keer sneller dan de traditionele databasesystemen die we hadden uitgetest. Met Caché kostte de vereiste hardware voor CIMSslechts 5 à 10% van de prijs van de SMS-hardware,” zegt Caille.

Voor Vodacom is de CIMS-oplossing een schot in de roos. Volgensdirecteur Johan A. Engelbrecht van Vodacom “kwam Vodacom Zuid-Afrika onlangs als best presterend telecommunicatiebedrijf uit de bus ineen studie van het Zuid-Afrikaanse Ministerie van handel en industrie.Door het innovatieve gebruik van technologieën zoals Caché en deCIMS-toepassing wist Vodacom die eer op te strijken.”

“We stelden vast dat de motor op basis van Caché- 10 à 15 keer sneller was dan de traditionele databasesystemen die we hadden uitgetest.” Phillipe Caille, technisch directeur Atos Origin

Vodacom ontdekt dat Caché 10 keer sneller isdan relationele databases

INNOVATIES IN TELECOMMUNICATIE

Vodacom, Zuid-Afrika

Opleiding en training

Onze afdeling opleidingen biedteen ruime waaier aan mogelijkhedenvan klassikale en opleidingen op afstand om ervoor te zorgen dat deklanten onze producten optimaalkunnen benutten.

Praktische klassikale opleidingenWe bieden praktische opleidingen

voor applicatie-ontwikkelaars, integrators en systeembeheerders.Levendige, informatieve cursussen(in uw of onze kantoren) metoefeningen geïnspireerd op dedagelijkse realiteit.

Certificatieprogramma’sCursussen georganiseerd door

de Opleidingsdiensten kunnen uitmonden in een certificaat vanInterSystems technologie-expert.Het certificaat bevestigt een gestandaardiseerd niveau vanvaardigheden, kennis en praktischeervaring met onze producten.

e-LearningprogrammaOns e-Learningprogramma biedt

gratis online training in de vorm van een gesimuleerde klassikaleinteractie, met volwaardige audio- en videocomponenten. Hetstelt cursisten in staat in hun eigentempo te leren in hun eigen,vertrouwde kantooromgeving.

Academische uitstralingVia hun wereldwijde samenwerkingmet universiteiten over de helewereld promoten deOpleidingsdiensten het gebruik vanonze producten in cursussen voor

een nieuwe generatie ontwikkelaars.We kunnen U helpen om studentenen stagiairs te vinden die opgeleidzijn in de technologie vanInterSystems om te voldoen aan uwpersoneels- of researchbehoeften.

Wereldwijde 24 x 7 ondersteuning

We streven ernaar onze klantende best mogelijke service te bieden.Met zijn hoofdzetel in Cambridge,Massachusetts, maar met medewerk-ers verspreid in steden over de helewereld biedt het WorldwideResponse Center technischevaardigheden op hoog niveau enmeertalige, 24 x 7 ondersteuningvoor alle InterSystems-producten.

Beschikbaar per telefoon, e-mailen internet

Op welke wijze u ook met hetWRC contact opneemt, u hebtrechtstreekse en directe toegang tot een specialist die een probleemkan oplossen of uw vraag kan beantwoorden;

De klant bepaalt de norm U kunt de prioriteit van uw

dossiers naar believen bepalen enwijzigen. Geen enkel WRC-dossierkan zonder uw toestemming alsafgehandeld worden beschouwd.

OpvolgingNadat een dossier is afgehandeld,

koppelen we naar U terug om na tegaan of u tevreden bent.

Innovatie ondersteunen

We ondersteunen onze Caché- en Ensemble-klanten via diverse vormenvan opleiding en technische bijstand die steevast een tevredenheid van 99%scoren.

InterSystems Caché is a registered trademark of InterSystems Corporation. InterSystems Ensemble is a registered trademark of InterSystems Corporation. Other product names are trademarks of their respective vendors. Copyright ® 2006 InterSystems Corporations. All rights reserved 06-06

InterSystems Benelux

Medialaan 32/1

1800 Vilvoorde - België

Tel: +32 2 464 97 20

Fax: +32 2 464 97 39

www.InterSystems.com