Situationeel adviseren

Tobias Ligtenberg, Patras Hamahau, Jeffrey Pennings, Mark van Veen, Iris Smeekes en Johan

Kuin

Opzet

- Uitleg situationeel adviseren: 5 minuten- Uitwerken cases: 20 minuten- Presenteren cases: 10 minuten- Terugkoppeling/reflectie: 10 minuten

relevantie

Waarom situationeel

LeergierigheidVolwassenheid

Wil en durf om te veranderen

Advies-matrix

begeleider

Sterk ondersteunend, weinig sturendKlant zelf problemen oplossen

Inzichten en vaardigheden overdragenGoede luisteraar

Veel aandacht sociale processenMakkelijk contact krijgen

Begeleider-valkuilen

Te weinig stelling nemenLijkt weinig inhoudelijke kennis te hebben

Kan verstrekt raken in complexe problemen opdrachtgever

Regisseur

Sterk sturend, sterk ondersteunendDuidelijk advies, hanteerbaar in fases

Samen met klant advies invullenGelijkwaardige inbreng klant en adviseur

Doelgericht, duidelijk organiserenVeel bijeenkomsten

Betrekt klant, denkt vooruit

Regisseur- valkuilen

Kan gevoel geven teveel te sturen en te willen reelen

Organisaties kunnen zich bedreigd en beklemd voelen

Transferreur

Weinig sturend, weinig ondersteunendlegt organisatiekundige inzichten, technieken en

vaardigheden vastHelpt klant met het toe-eigenen hiervanGrote afstand tot organisatie, niet intens

Gaat uit van probleemoplossend vermogen van de klant

Stelt hoge eisen aan klantHelpt waar nodig met methodieken, vaardigheden

en instrumenten

Transferreur- valkuilen

Neiging om capiciteiten klant te overschattenGaat ervan uit dat een ‘ja’ ook een ja is

Weinig betrokkenheid

Expert

Sterk sturend, weinig ondersteunendOnderzoekt en defineert het probleem voor de klant

Doet zelf onderzoek, presenteert dit daarna aan organisatie

Organisatie wordt nauwelijks betrokkenGeniet veel respect vanwege grote deskundigheid

Goed onderbouwde, objectieve adviezien

Expert- valkuilen

Minder oog voor sociale relaties organisatieDoor lage betrokkenheid organisatie kan er te

weinig draagvlak zijn en kan het advies vaak door de organisatie naast zich neergelegd worden

Kan als belerend en drammerig gezien worden

Cases

Succes!