Benchmarking

20 mei 2011

Irma van der Pluijm en Marianne Meulepas

Programma workshop

1. Korte voorstelronde

2. Stellingen: gebruik groen/rode kaartjes

3. Presentatie

Proces van data naar sturingsinformatie

Ervaringen van de zorggroep

Landelijke ontwikkelingen in transparantieLandelijke ontwikkelingen in transparantie

4. Stellingen: bespreken in groepjes

5. Plenaire terugkoppeling

6. Afsluiting

Stelling 1:

Transparantie

(inzichtelijk maken van gegevens)

is alleen noodzakelijk voor derden is alleen noodzakelijk voor derden

(bijv. zorgverzekeraars)

Stelling 2:

Goede registratie leidt direct tot

kwaliteitsverbetering ten aanzien van kwaliteitsverbetering ten aanzien van

de patiëntenzorg

Stelling 3:

Uitkomstindicatoren zeggen meer over de

kwaliteit van zorg dan procesindicatorenkwaliteit van zorg dan procesindicatoren

Stelling 4:

Om transparantie te bereiken is het

noodzakelijk één landelijke set van indicatoren noodzakelijk één landelijke set van indicatoren

te hanteren

Proces van data

naar sturingsinformatienaar sturingsinformatie

Registratie instructies

Opschonen patiëntlijst

Procesindicatoren zorggroep

Uitkomstindicatoren

praktijk vs. zorggroep

Toelichting:Deze grafiek toont het percentage patiënten met een HbA1c onder de 7% (goed),

tussen de 7 en 8,5% (aandacht) en boven de 8,5% (slecht).

Patiëntniveau

Ervaringen van de zorggroep

In het kort… de zorggroep

RCH Diabeteszorggroep is een zorggroep met:

139 Huisartsen in 2010 (nu 142)

Overige ketenpartners binnen DBC:

Praktijkondersteuners

DiabetesverpleegkundigenDiabetesverpleegkundigen

Diëtisten: Vrijgevestigden en 2 grote andere zorgaanbieders

Optometristen, Diagnostisch centrum, Oogartsen, Beide ziekenhuizen in de regio: Fundus

Streven vanaf 2012 uitbreiding met:

Podotherapeuten

(Consult) internisten beide ziekenhuizen

Monitoring gegevens

Extractieproces

5 verschillende huisarts informatie systemen (HIS)

Medicom, Promedico, HetHis, MicroHis, OmniHis

Start:

2006 – 2007: Pilot Meetpunt Kwaliteit: 1 Huisartspraktijk

2007 – 2010: Uitbreiding voor gehele zorggroep

Extractie via PHARMO

Analyse gegevens en ontwikkeling rapportage via Meetpunt Kwaliteit

Bepalen kwaliteitsindicatoren

Zorggroep heeft een tweedeling gemaakt m.b.t. het bepalen van de

proces- en uitkomstindicatoren

Afspraken met preferente zorgverzekeraars (CZ en UVIT):

rapportage anoniem op groepsniveau

Afspraken met individuele huisartspraktijken die voor hen

van belang zijn tot op individueel patiëntniveau

Extra mogelijkheid: Zorggroep niveau rapportage extra indicatoren

Benchmark

Zorggroep – Individuele huisarts, groepsverband (Praktijk/HARGO), zorggroep.

Zorgverzekeraars – gecontracteerde zorggroepen.

Acties n.a.v. verbeterpunten

Samenstelling werkgroepen per HIS: onderzoek knelpunten: ontwikkeling

handleidingen, scholing, informatievoorziening.

Feedbackbesprekingen (consulent/DVK) in praktijken: verbetertraject opstarten

om kwaliteit op individueel patiëntniveau en praktijkniveau te verbeteren.

Werkafspraken met ketenpartners verbeteren: werkt iedereen volgens de

afgesproken kwaliteitsrichtlijn? afgesproken kwaliteitsrichtlijn?

Introductie Keten Informatiesysteem

Kwaliteit

Transparantie een verdere stap naar kwaliteitsverbetering voor de patiënt,

collega’s, samenwerkingspartners, contracteerders, wetenschap.

Blijf kritisch met elkaar over welke indicatoren van belang zijn om deze

kwaliteitsverbetering tot stand te brengen.

Meten is weten = kwaliteitsverbetering!

Landelijke ontwikkelingen

in transparantiein transparantie

Platform

• LVG

• JvE

Begeleiding • SHL

• SHO

• Proigia

• Kenniscentrum

ketenzorg

• Meetpunt Kwaliteit

Regionale datacentra

• Meetpunt Kwaliteit

• Nictiz

• NHG

• Certificeringsinstituut

• …

Extern deskundigen

Doel voor 2011

Vergelijking verschillende sets indicatoren, overleg met

partijen over uniformering

Beschrijving kwaliteitseisen voor regionale datacentra

Beschrijving auditing zorggroepen die zelf rapportage

verzorgen

Benchmark diabetes op zorggroepniveau over 2010

Plan voor verdere uitwerking transparantie kwaliteit,

kosten en klanttevredenheid

Gewenste eindsituatie• Kosten & Kenmerken (Vektis)

• Klanttevredenheid (Miletus)Kwaliteit Kwaliteit

• Info geaggregeerd via autorisatie

• Wetenschappelijk onderzoek volgens regels

Vragen / opmerkingen?Vragen / opmerkingen?

Stellingen bespreken

1: Transparantie (inzichtelijk maken van gegevens) is alleen noodzakelijk

voor derden (bijv. zorgverzekeraars)

2: Goede registratie leidt direct tot kwaliteitsverbetering ten aanzien van

de patiëntenzorg

3: Uitkomstindicatoren zeggen meer over de kwaliteit van zorg dan

procesindicatorenprocesindicatoren

4: Om transparantie te bereiken is het noodzakelijk één landelijke set van

indicatoren te hanteren

Plenaire terugkoppeling

Bedankt!

20 mei 2011

Irma van der Pluijm en Marianne Meulepas