1

Q&A Jam SessionDeze maandelijkse update geeft inzicht in de trends die je in de afgelopen maand niet hebt mogen missen! Met het doel te informeren en inspireren zijn de trends beschreven aan de hand van ‘why is it cool?’ en ‘wat is het doel?’. De trendcategorieën die deze maand centraal staan zijn: Consuminderen, Prioritijd en Transparantie. Op pagina 4 kun je meer informatie vinden over de Trendtool en het Retail Outlook Event.

Terugblik op november 2016

Consumenten bepalen de prijs bij de Britse Lidl

De Britse Lidl heeft een geldbespaar-tool geïntro-duceerd, waarmee klanten zelf productprijzen in de supermarkt kunnen bepalen. Nadat de originele prijs bekend wordt gemaakt, krijgen consumenten de kans om de prijs naar beneden te ‘tweeten’. Hoe meer consumenten tweeten over het product, hoe lager de prijs wordt. De tool is 21 november gestart en tot 17 december zal er iedere week een nieuw product aan de beurt komen.

Why is it cool?

Wat is het doel?De ‘social price drop’ wordt door Lidl ingezet om zijn klanten te helpen om kosten te besparen. Het moment van lanceren is geen toeval, omdat juist de feestdagen een dure periode is voor veel consumenten.

Warenhuis Neiman Marcus gaat kleding verhuren

Warenhuis Neiman Marcus gaat gelegenheidskleding verhuren. Klanten hoeven hierdoor voor een bruiloft, feestdag of etentje niet meer diep in de buidel te tasten om goed voor de dag te komen. Om dit te bewerkstelligen gaat het warenhuis een samenwerking aan met Rent the Runway, die een aparte shop-in-shop in de winkel krijgt. In de shop-in-shop is een speciale hulpbalie ingericht waar klanten persoonlijke hulp krijgen omtrent de verhuurdienst. Daarnaast kunnen consumenten er een afspraak maken met een Rent the Runway-stylist voor persoonlijke styling. Via de app kan men een chatsessie starten voor vragen en tips en de voorraad checken. De eerste vestiging die de dienst aanbiedt is gevestigd in San Fransisco.

Why is it cool?

Wat is het doel?De deeleconomie begint in de wereld steeds meer terrein te winnen met aanbieders zoals Uber en Airbnb. Zowel Neiman Marcus als Rent the Runway gaan ervan uit dat dit samenwerkingsinitiatief tevens een structurele verandering in de detailhandel teweeg gaat brengen. De samenwerking blijkt een win-win situatie. Neiman Marcus spreekt er een jongere doelgroep mee aan en Rent the Runway kan tegen lage kosten nieuwe klanten werven.

Consuminderen

Consumenten hebben een terughoudend koopgedrag, maarverwachten wel hoge prestaties van de retailers.

Een rijdende supermarkt speciaal voor mensen met een laag inkomen

Voedselbank Laarbeek is een nieuw initiatief gestart, namelijk een rijdende supermarkt die speciaal is gericht op mensen met een laag inkomen. Het initiatief wordt gesponsord door particulieren, zoals Rabobank en De Rotaryclub. Op de producten die worden aangeboden worden grote kortingen gegeven. Producten zijn tussen de 50% en 90% goedkoper dan in reguliere supermarkten. De korting is afhankelijk van de inkomensgegevens van het gezin. De supermarkt-bus rijdt iedere donderdag naar verschillende adresjes in de buurt.

Why is it cool?

Wat is het doel?De bus is speciaal opgericht om gezinnen te helpen die moeilijk rond kunnen komen. Deze gezinnen worden gesteund door hen de dagelijkse boodschappen goedkoper aan te bieden. Er wordt verwacht dat ongeveer 70 gezinnen gebruik gaan maken van de rijdende supermarkt.

click of scan

2

Nike opent een ‘store of the future’ in New York City

Nike heeft in november een winkel met een nieuw concept geopend in Soho New York City. De winkel is ruim 5.000 m2 groot en telt maar liefst vijf verdiepingen. Nike heeft zich in de nieuwste winkel duidelijk gericht op het testen van producten en het bieden van een meeslepende sportervaring. Dit doet het sportmerk met behulp van de nieuwste innovaties en technologieën. Camera’s registreren je bewegingen, de hardloopband meet je looppatroon en onthoudt welke schoenen je al hebt geprobeerd. Daarnaast kun je via tablets in de winkel een Nike expert om hulp vragen of een persoonlijke afspraak maken. Op de onderste etage is er een ruimte voor meetings en events en op de bovenste etage is een basketbalveld aangelegd waar consumenten onder begeleiding producten kunnen testen.

Why is it cool?

De winkel is ervoor bedoeld om de kloof tussen digitaal en fysiek zo klein mogelijk te maken. Technologie is ingezet om een sterke synergie tussen deze twee kanalen te creëren. Nike heeft in deze winkel daadwerkelijk alles uit de kast gehaald wat te maken heeft met het winkelen van de toekomst. Het is voor Nike dé testomgeving om te bekijken wat werkt en wat niet. Hiermee kan hij uiteindelijk ook zijn bestaande winkels naar een hoger niveau tillen.

Wat is het doel?

Picnic app toegankelijk voor slechtzienden

Picnic lanceerde deze maand een app waarmee mensen met een visuele beperking gemakkelijk boodschappen kunnen doen bij de online super-markt. Picnic heeft hiermee een primeur. Het idee kwam van een slechtziende klant die contact opnam met het bedrijf om de toegankelijkheid voor visueel beperkten te verbeteren. Picnic nam de vraag erg serieus en heeft vervolgens voor de ontwikkeling van de app nauw samengewerkt met zijn blinde en slechtziende klanten.

Why is it cool?

Apps zijn lang niet voor iedereen toegankelijk en geschikt, zo blijkt uit onderzoek van Accessibility. Laat staan dat er rekening wordt gehouden met consumenten die een visuele beperking hebben. Door de ontwikkeling van de nieuwe app kunnen blinden en slechtzienden zelfstandiger en sneller hun boodschappen doen. De eerste reacties zijn dan ook erg positief.

Wat is het doel?

Auchan doet test met robots die je boodschappen dragen

De Franse supermarktketen Auchan testte deze maand in zijn filiaal in Englos een robot genaamd WiiGO. Deze robot helpt consumenten bij het dragen van hun boodschappen. Aan de hand van haar camera is de robot in staat mensen te herkennen en te volgen. Je hoeft niet bang te zijn dat ze je kwijtraakt, want ze blijft altijd binnen een straal van 1,50 meter. Om ook het afrekenproces soepel te laten verlopen, wordt er een speciale kassa ingericht. WiiGO is op dit moment nog een prototype, wat duidelijk te zien is aan het design van de robot. Het design is nu vooral nog praktisch.

Why is it cool?

De robot is er in eerste instantie voor bedoeld om minder mobiele mensen, zwangere vrouwen en ouderen te helpen met het dragen van boodschappen. De eerste test zal een maand duren, voordat verdere stappen worden ondernomen. Er is al eerder een soortgelijke test gedaan in Portugal en toen waren de reacties overwegend positief.

Wat is het doel?

Prioritijd

Het stellen van prioriteiten door de consument om slim metde schaarse tijd om te gaan.

3

De bronnen die voor deze Q&A Jam Session zijn gebruikt:businessinsider.com

distrifood.nl

emerce.nl

nos.nl

psfk.com

retaildetail.nl

retailnews.nl

shoppermarketingupdate.nl

Volcom lanceert een duurzame badmodelijn van oceaan afval

Lifestyle merk Volcom brengt een nieuwe badmodelijn op de markt en niet zomaar één. De bikini’s, badpakken en boardshorts zijn gemaakt van gerecyclede visnetten die onder de slogan “Caught up in a Good Thing” verkocht worden. Volcom werkt

De mode industrie ligt al jaren onder vuur als grote vervuiler van de aarde. De ecologische impact is enorm, maar de industrie begint zich langzaam te realiseren dat de productie van katoen en het gebruik van polyester en andere synthetische stoffen niet duurzaam is. Initiatieven als Volcom’s nieuwe badmodelijn dienen als win-win situatie: hergebruiken van afval en de gezondheid van de oceaan verbeteren.

Albert Heijn opent de duurzaamste supermarkt van Europa

De Albert Heijn XL-vestiging in Purmerend is verbouwd en is volgens de keten de meest duurzame supermarkt in Europa. De supermarktketen heeft verschillende versconcepten toegevoegd zoals een mini-kas voor verse kruiden, een sap- en yoghurtbar en verse vis op ijs. Daarnaast kunnen klanten hun eigen olijfolie tappen en hagelslag samenstellen. De winkel wordt de duurzaamste supermarkt genoemd omdat de vestiging CO2-neutraal is, alle lampen zijn vervangen voor led-verlichting en de inrichting voornamelijk bestaat uit gerecycled materiaal. Daarnaast wordt er in de winkel energie opgewekt voor de naastgelegen Etos en Gall&Gall.

Why is it cool?

Wat is het doel?Albert Heijn heeft met deze ontwikkeling de focus op verantwoord ondernemen gelegd. Op den duur kunnen de maatregelen zorgen voor kosten efficiëntie en het moet klanten een extra reden geven om naar de XL-vestiging in Purmerend te gaan.

IKEA maakt een Syrisch huis na in Noorse winkel

IKEA heeft een Syrische woning nagebouwd in één van zijn vestigingen in Noorwegen. Voor dit initiatief werkte de meubelgigant samen met het Rode Kruis. Het nagebouwde huis symboliseert een woning van een moeder met vier kinderen uit Damascus. In het huis van 25 vierkante meter zijn een aantal matrassen en foto’s te vinden en er bevindt zich een geïmproviseerde keuken. Aan de meubelstukken hangen de typische IKEA kaartjes, maar niet met de prijs en het artikelnummer. Het kaartje vertelt het verhaal van het gevluchte gezin, waardoor klanten zich nog beter kunnen inleven.

Why is it cool?

Wat is het doel?IKEA wil door middel van deze actie de Noren een speciale ervaring meegeven. IKEA is een plek waar consumenten hun toekomst plannen. Met het initiatief wil IKEA laten zien hoe gelukkig we met die toekomst kunnen zijn.

Why is it cool?

Wat is het doel?

Transparantie

De consument verwacht dat de retailer open en eerlijk is enbewust omgaat met milieu en natuur.

click of scan

voor de productie van deze lijn samen met het Italiaanse Aquafill die stoffen maakt van 100 procent nylon afval, afkomstig uit visnetten. Van dit afval wordt een duurzaam en ademend textiel gemaakt dat zeer geschikt is voor badkleding.

4

Geef jouw meningen maak kans op een gratis abonnement op de Q&A TrendTool!

Francella BarmentlooBusiness Consultant Retailfbarmentloo@qanda.nlwww.qanda.nl+ 31 (0) 33 245 46 37

Agendapunten

13 december Bekendmaking winnaar Beste Zelfstandige Winkelier verkiezing 2016 - 2017 @ Store of the Future, Printerweg 22, Amersfoort

14 december Bekendmaking winnaar Product of the Year Nederland 2016 - 2017 @ Het Bosch, Jollenpad 10, Amsterdam

20 januari Rabobank Anton Dreesmann Jaarcongres @ Rabobank Duisenberg Auditorium, Croeselaan 18, Utrecht

Contactgegevens

Geef jouw mening over de Q&A TrendTool en maak kans op een gratis abonnement!Wist je dat de beschreven trends in deze Jam Session een kleine selectie is uit de Q&A TrendTool? In de TrendTool worden dagelijks de meest opmerkelijke trends geplaatst die je vervolgens gecategoriseerd kunt terugzoeken. Wij zouden graag jouw mening willen horen over dit concept. Het invullen van de enquête kost ongeveer 4-5 minuten van jouw tijd. Als dank hiervoor maak je kans op één van de vijf gratis abonnementen op de Q&A TrendTool.

RetailOutlook

EventSAVE THE DATE

9 maart 2017

Hét event dat de mogelijkheid biedt om kennis te delen, te leren van good practices en te netwerken.

Innovatie & Inspiratie