Presentatie Zomerborrel 2.0

1

Zomerborrel met Visie 2007Web 2.0 en Research 2.0

MARJA NIESKE HANNEKE KJELL ANNE

INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

Web 2.0 & Research 2.0


Inhoud• Hanneke en Nieske vertellen wat het is en wie het doet• Kjell zet de voorwaarden voor Research 2.0• Anne past taggen & sharen toe in onderzoek• Afsluiting met vragen en dan aan de borrel!

2

Interactie


Iedereen gaat staan. Iedereen die niet actief is op de volgende web 2.0 toepassingen gaat zitten:

• Marktplaats• Wikipedia• Linked in• Hyves• eigen Blog• Fleck• Twitter* (en toen stond er niemand meer!)

Voorbeeld van verwarring: planet-filmpje:

http://www.youtube.com/watch?v=QZrDtY4r8LI

www.blogem.nl/286/wat-is-twitter

Web 2.0 door de ogen van de consument

Hanneke Vos en Nieske van Woerden

5 juli 2007

Hit of Hype?


3

5

Onze Web 2.0 wereld


Bronnen

Co-creation911 Nederlanders

Networked individualism, de nieuwe manier van samenzijn?550 Hyvers

Bloggen338 Bloggers startlog.nl

The Next Web1.052 Nederlanders

6

Trendwatchers450 Nederlanders


4

Web What?

7

79% van de Nederlanders heeft nog nooit van Web 2.0 gehoord

83% is internetter*49% is 2 tot 3 uur per dag online

Bron: onderzoek Next Web*Bron: Europees onderzoek Comscore, populatie 15 jaar en ouder


Definitie: De tweede fase in de ontwikkeling van het World Wide Web. Web 2.0 is een verzameling websites,

waarmee mensen gemakkelijk informatie kunnen delen, kunnen communiceren en samenwerken.

W-tjes Web 2.0

8

Consument wordt Producent

Versie 2.0 van internet, zelf heb ik 7.0


5

Second LifeMeer hype dan hit?

Let’s meet Esperanza

9



Hanneke en Nieske bezoeken Second Life. Ze gaan naar de ABN/AMRO maar zien niemand achter de balie

6

11


Het beroemde / beruchte gemeentehuis in Zoetermeer.

12

INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTEOok niemand aanwezig. Wel manieren om een straatfeest aan te vragen.

7

13


Meisjes zijn meisjes en dus gaan Hanneke en Nieske schoenen kopen. Helaas hebben ze geen Linden dollars…..

14


Even naar het Centraal Station. Daar vliegen de stellen sexend in de lucht, dus daar blijven we niet lang!

8

Kent

86%67%65%53%43%37%

W-tjes

15

Bekend maakt niet altijd bemind

Gebruikt

59%37%27%24%6%2%

Toepassing

MarktplaatsWikipediaYouTubeHyvesMySpaceSecondlife

Bron: onderzoek Next Web


Web 2.0 gaat vooral ten koste van TV kijken en lezenGeef hieronder aan welke activiteiten je nu minder vaak doet om tijd te maken voor

Web 2.0. (meerdere antwoorden mogelijk, maximaal 3)Basis: Respondenten die energie steken in Web 2.0 sites - in percentages (n=873)

© 2007 - Ruigrok | NetPanel

12%

2%

6%

6%

6%

7%

8%

10%

11%

11%

27%

30%

56%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Anders, namelijk ...

Koken

Tijd besteden met familie/vrienden

Werken

Slapen

Sporten

Huiswerk / studie

Uitgaan

Winkelen

Huishouden

Kranten en/of tijdschriften lezen

Boeken lezen

TV kijken

W-tjes Web 2.0

Bron: onderzoek Next Web16


Mannen gaan minder naar de kroeg en vrouwen doen minder aan het huishouden door web 2.0

9

Social networking

17


Het landschap

Zakelijk

Gemeenschappelijke interesse

Vrienden / sociaal

Relatie

18


10

Het landschap

Zakelijk

Gemeenschappelijke interesse

Vrienden / sociaal

Relatie

19


Profielpagina Bokito op Hyves


11

W-tjes Hyves

ÜberHyver versus Inactieve HyverFormule voor gemiddeld aantal vrienden: 128- (2x je leeftijd)Start vanuit studenten, nu ook steeds meer werkende dertigersVeel vrouwen actief op Hyves

Bron: scriptie Networked Individualism21


Teleurstellingen

depressie

afstandelijkheid

interpretatiegevoeligheid

fakers

traagheidoppervlakkig

openbaarheid

voyeurs

competitie

reclame

tijdrovendheid

slecht voor sociaal leven

Bron: onderzoek Next Web

W-tjes Social Networking

22


12

Bloggen

23


Het landschap

Business

Expertblog/ Professional

Merkblog

PR blog

Kennisblog

PersoonlijkBiografisch

Duidend / opinie

Links

Commentaar op het nieuws

Hobbie / passie

24


13

Het landschap

Business

Expertblog/ Professional

Merkblog

PR blog

Kennisblog

PersoonlijkBiografisch

Duidend / opinie

Commentaar op het nieuws

Hobbie / passie

25


Marja’s blog

Marja gestart in 2005Gemiddeld 350 bezoekers per blogpostDoel:

PullmarketingTraffic siteVisie uitdragenKennis delenVindbaarheid

34% leest wel eens één of meerdere blogs

Bron: onderzoek Next Web26


14

W-tjes Bloggen

Motieven1. Lol2. Kennis delen3. Mening uitdragen4. Ontspanning5. Promoten bedrijf werkgever6. Andere mensen leren kennen7. Werken / opdrachten scoren8. Geld verdienen

Posts belangrijker dan reactiesBloggen levert gelijkgestemden op

BronnenWebsites, mensen en contacten en andere blogs

Eén op de tien heeft een weblog

Bron: onderzoek Next Web en Co-creation27


Mannen bloggen meer om hun mening uit te dragen, vrouwen meer uit sociale overwegingen:Vrouwen kakelen, mannen leggen graag een ei

Co-creation

.

28


15

Swarmsketch

29


Samen een tekening maken op Swarmsketch.com. Dit is een inktvis, dat zie je natuurlijk zo!

Zwitsal Hyve

30

Door consumenten opgerichte Hyve van Zwitsal


45.000 consumenten op Zwitsal Hyves! Goede case omdat marketeer zich eerlijk en transparant opstelde En zo ook meteen een hele groep kon samplen

16

Wat voor info heb je wel eens op internet geplaatst?Basis: Allen - in percentages (n=1.052)

© 2007 - Ruigrok | NetPanel

21%

10%

10%

11%

13%

14%

14%

14%

15%

16%

16%

18%

20%

20%

23%

31%

51%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Anders, namelijk...

Software

Informatie voor in online encyclopedie (zoals Wikipedia)

Emotionele ervaringen

Recepten en/of informatie over koken

Recensies van cd’s, films of boeken

Ervaringen met betrekking tot een ziekte of medicijn

Vakkennis

Nieuws

Video, film(pje)s

Ideeën met betrekking tot een product of dienst

Handige links, bookmarks

Reiservaringen of –informatie

Muziek

Klachten over een bedrijf of organisatie

Beschrijving van je interesses en hobbies

Foto’s

W-tjes Co-creationHelft plaatst weleens een foto op het internet

31 Bron: onderzoek Next Web

< 35 jaar 70%


Meer positief dan negatief delen55% deelt een positieve ervaring47% deelt een negatieve ervaring

MotievenDeelname creatief proces (55%)Onderwerp (44%)Een ander te helpen (42%) Invloed uitoefenen (37%) Beloning (22%)

Bron: onderzoek Co-creation

W-tjes Co-creation

32


17

Tenslotte

33


34

Onbekend maakt niet onbemind20/80Jonger dan 35 jaar weet beter zijn weg te vindenSteeds meer mensen maken steeds meerCo-creation belangrijke tool

KortomHoe zit het nou met Web 2.0


18

Dialoog

Fouten toegeven

Meedoen Loslaten

Je inleven

Transparant

Eerlijk

Doelgroep serieus nemen

Regels leren kennen

Geven

Plezier

Tips

35

Reis

Je krijgt wat je geeft

Respect


Mogelijkheden te over..


19

Kjell Massen

5 juli 2007

Research 2.0


Wat is dan Research 1.0?

Eénrichtingsverkeer:initiatief ligt bij merkeigenaar of marktonderzoek-bureau

‘Respondenten’ die responderen:wij vragen, zij geven antwoord

Onderzoeker bepaalt de agenda:timing en onderwerpen

38


20

Wat kunnen we leren van Web 2.0?

User-generated content

Consument wil graag ervaringen delen met anderen, wereldwijd

Consument wil serieus genomen worden

Effecten op merkimago

Consument kan product/merk maken of ‘kraken’ (denk aan reviewsites)

Merkonderscheid niet alleen op basis van producteigenschappen enimago merken moeten zich onderscheiden in de relatie met de klant

39


Wat moeten we met Research 2.0 vooral niet doen?

Sociale netwerken gebruiken als onderzoekstool:Doelgroepbeperking

40

Ik zit op hyves Ik zit op

bridgeIk zit op

paardrijden


21

Onbekendheid van de ander

Role-playing

41

Rara, wie ben ik

‘Mijn naam is Jossy (Jossy Joffein SL) en ben sinds januari actief in SL. Daar doe ik hoofdzakelijk aan Roleplaying’ – van Second Life.nl Forum


Wat is volgens Ruigrok | NetPanel Research 2.0?

Geen ‘gebruik’ maken van respondenten, maar ‘samenwerken’

Geen respondenten meer, maar adviseurs (NetPanel Adviesraad)

Tweerichtingsverkeer

Kwalitatief van aard

Betrokkenheid van merkeigenaar (‘Wij nodigen jullie hierbij uit’)

Nieuwe technieken brengen nieuwe inzichten: geef adviseurs tools om hun mening te geven (fora, tagging & sharing etc.)

42


22

Kwalitatief online onderzoekAnne Jochems

5 juli 2007

Research 2.0


Taggen:Label online informatie

Sharen:Deel informatie online


23


Klik op http://www.ruigroknetpanel.nl/presentaties/netpaneltagging.wmv voor een visuele uitleg

Hoe werkt tagging?

Test onderzoek Tag


24



25

Open responsSnel feedbackMakkelijk te analyserenVisueel sprekendLeuk voor de deelnemers

Waarom taggen?


Sharen in marktonderzoekConsumenten tekst, foto’s, video’s laten delen over hun leven


Gezocht op ‘’Ontbijt”’ op Flickr.com

26

Plaatje & praatje: diepere informatieInzicht in gebruikers: wat houdt hen bezig (empathie)Exploratief onderzoek geeft inspiratieVisueel sprekendLeuk voor de deelnemer

Waarom sharen?


Van test naar marktonderzoekinstrument


27

Vragen?


Bronnen

Co-creation911 Nederlanders

Networked individualism, de nieuwe manier van samenzijn?550 Hyvers

Bloggen338 Bloggers startlog.nl

The Next Web1.052 Nederlanders

54

Trendwatchers450 Nederlanders


Alle onderzoeken zijn bij ons op te vragen(www.ruigroknetpanel.nl/kennis_delen)

Presentatie Zomerborrel 2.0

Technology

Transcript of Presentatie Zomerborrel 2.0