Presentatie Steven van der Heijden

81
TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 1

Transcript of Presentatie Steven van der Heijden

Page 1: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 1

Page 2: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 2

Page 3: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 3

Vakanties in het buitenland:De markt van vooraf geregelde vakanties per kanaal

Wijze van boeken

Source : CVO 2011

Page 4: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 4

Ontwikkeling aantal reisbureaus touroperator-gebonden

Page 5: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 5

Ontwikkeling aantal reisbureaus zelfstandige ketens

Page 6: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 6

Ontwikkeling aantal reisbureaus Samenwerkingsverband

Page 7: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 7

Ontwikkeling aantal reisbureaus totalen per type reisbureau

Page 8: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 8

Ontwikkeling ANVR-reisbureaustotaal

Page 9: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 9

Ontwikkeling aantal reisbureaus totaal

Page 10: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 10

TUI Nederland Retail: Aandeel eigen touroperatingproduct in de omzet

Page 11: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 11

“Het internet dat de consument zoveel macht heeft bezorgd; internet dat de machtspositie

van bedrijven heeft ondermijnd en hen dwingt om transparant, efficiënt, integer en klantgericht

te zijn.“

Page 12: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 12

“Tussen 2004 en 2012 daalde het aantal muziekwinkels van

ruim 1.200 naar minder dan 800 en de muziekomzet in die winkels daalde met 50%.”

Page 13: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 13

“…van de 1.100 videotheken in 2004 zijn er nog maar zo’n 400

over.”

Page 14: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 14

“Zelfs i-tunes, de ooit revolutionaire muziek-webshop van Apple is inmiddels al weer

achterhaald.”

Page 15: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 15

“De reden van deze verschuiving is evident: voor veel minder geld kun je alle

muziek via allerlei devices op ieder moment, op iedere plek

beluisteren zolang je met internet verbonden bent.”

Page 16: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 16

“Lang werd gedacht dat transacties via internet

grotendeels beperkt zou blijven tot artikelen die te downloaden zijn, zoals software, muziek en

films of boekingen van diensten, zoals vliegtickets, reizen,

bankzaken en verzekeringen.”

Page 17: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 17

“De verkoop van fysieke producten via internet is aan onstuitbare opmars bezig.”

Page 18: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 18

“Ook in andere branches rukt internet op, met name via de

supergespecialiseerde webshops die alle merken en types in huis hebben van één

specifiek artikel.”

Page 19: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 19

Page 20: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 20

Page 21: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 21

Page 22: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 22

“Want was is zo’n LED-lampenshop online nou helemaal? Waarschijnlijk niet veel meer dan

een website en een goedkoop magazijntje op een bedrijventerrein waar de ondernemer ’s avonds z’n bestellingen inpakt en aflevert

bij Postnl.”

Page 23: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 23

“In sommige branches worden de traditionele retailers weggevaagd door internet business modellen, zoals in de muziek en de videobranche. In andere branches zijn de traditionele spelers er in geslaagd om een deel of zelfs een

fors deel van de online verkopen zelf te genereren. .”

Page 24: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 24

“Eén van de kanalen zal leading moeten zijn. Bij de touroperator

zal dat op den duur in vrijwel alle gevallen internet zijn; bij het

reisbureau de winkel. Maar helemaal zonder het andere

kanaal kunnen geen van beiden.”

Page 25: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 25

“Inmiddels weet de klant dat, kent hij dat van andere

branches en verwacht hij het ook. Of hij ook bereid is het

dure kanaal te kiezen, hangt af van de gepercipieerde

meerwaarde van dat kanaal.”

Page 26: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 26

“Als je identieke producten in verschillende kanalen tegen

verschillende prijzen verkoopt, kanibaliseer je op je

retailverkoop.”

Page 27: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 27

“Als je dezelfde prijs in beide kanalen hanteert, ben je per

definitie in het internetkanaal te duur en zul je daar niet veel

verkopen.”

Page 28: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 28

“Als je je assortiment splitst en dus geen overlap hebt tussen je assortiment online en dat in je winkel, verlies je je positie in

beide kanalen, want dan word je onaantrekkelijk voor de

consument.”

Page 29: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 29

“Retailers die alles zelf produceren bepalen zelf wel waar en hoe ze

distribueren, maar daar is het nog maar de vraag of ze de prijzen van hun producten niet kunstmatig hoog houden door volledig vast te houden

aan een verkoop via hun retail.”

Page 30: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 30

Page 31: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 31

Page 32: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 32

Page 33: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 33

Page 34: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 34

Page 35: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 35

Page 36: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 36

Page 37: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 37

Page 38: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 38

Ikea en VW gaan samenwerken….

Page 39: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 39

Page 40: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 40

Page 41: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 41

Page 42: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 42

Page 43: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 43

Page 44: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 44

Page 45: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 45

Page 46: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 46

Page 47: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 47

Page 48: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 48

Page 49: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 49

Page 50: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 50

Page 51: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 51

Page 52: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 52

Page 53: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 53

Page 54: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 54

Page 55: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 55

“Veel leveranciers, producenten hinken op twee gedachten.

Enerzijds willen ze hun imago controleren en hun verkoopprijs

zelf bepalen, anderzijds willen ze de online boot niet missen. Miele

is zo’n voorbeeld.”

Page 56: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 56

Page 57: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 57

“Als je commodity producten of diensten verkoopt, is internet als

verkoopkanaal qua kosten, efficiency, assortiment, bereik en

schaalbaarheid onverslaanbaar .”

Page 58: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 58

Page 59: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 59

Page 60: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 60

Page 61: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 61

Page 62: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 62

Page 63: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 63

Page 64: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 64

Page 65: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 65

Page 66: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 66

Page 67: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 67

Page 68: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 68

Page 69: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 69

Page 70: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 70

Page 71: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 71

Page 72: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 72

Page 73: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 73

Page 74: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 74

Page 75: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 75

Page 76: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 76

Page 77: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 77

Page 78: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 78

Page 79: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 79

Page 80: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 80

Page 81: Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 81