Presentatie: Social Media

O M V O O R A A N T E S T A A N

M O E T J E M E T D E T R E N D S M E E G A A N

D E V O O R - E N N A D E L E NV A N O N L I N E M A R K E T I N G

E N S O C I A L M E D I A

Was ’twitteren’ - tot verrassing van velen - nog hét woord in 2009, terwijl

velen niet wisten wat het inhield, in 2010 kijken we daar niet meer van op.

Twitteren is zo langzamerhand net zo normaal als sms’en of e-mailen.

Het is een communicatievorm waar een bepaalde groep mensen graag

gebruik van maakt. Die groep groeit alleen maar.

Datzelfde geldt voor werkwoorden als facebooken en hyven…

Voor marketeers betekent het dat het eindelijk een standaard onderdeel

van de complete marketingmix gaat worden. In elk marketing of commu-

nicatieplan moet budget worden opgenomen voor social media, en de

doelstellingen om minstens 10-20% van al je website bezoek via met

name Twitter, Facebook of Hyves binnen te halen.

T 0416-37 68 21 www.results.nl

Het belang van Social Media

• Websites:

• Weblogs;

• E-mail;

• Zoekmachines;

• Affiliate marketing;

• Virale marketing;

• Online PR;

• Games;

• Online mediaplanning;

• Virituele werelden;

• Social media;

• Mobile marketing.

Online marketing via:


Social media bieden nieuwe mogelijkheden.

Waarschuwing: Loop niet meteen met alle trends mee, bekijk eerst

goed of dit ook voor jouw of jouw bedrijf geldt.

Strategisch stappenplan:

• De doelstelling bepalen

• Waarom de keuze voor social media?

• De doelgroep definiëren

• Onderzoek het gebruik van Social Media binnen de doelgroep

- sleutelfiguren

- concurrentie

• Bepaal je imago

• Wat is je huidige waardepropositie en wat gaat het opleveren?

- Is je aanwezigheid een toevoeging voor je doelgroep?

- Op welke manier biedt dit meerwaarde?

• Bepaal het beschikbare budget

• Zet een volgsysteem op

Strategie


Zorg dat jij of jouw bedrijfgezien wordt!

Must-haves

• Website

• Weblog

• Profielpagina’s

• Korte biografieën

• Social netwerk accounts

- LinkedIn

- Twitter

- Facebook

Must-do’s

• Up-to-date houden van je

social network accounts

• Plaats items op content

sharing sites

- YouTube

- Slideshare

• Toon interesse in anderen

- Volg ze via Twitter

- Reageer op berichten

en of blogs

Kies je ervoor om gebruik te maken van de mogelijkheden die social

media je bieden, zorg dan er vervolgens voor dat je interessant bent

en blijft. Hieronder de belangrijkste punten.


Iedereen heeft zijn eigen interpretaties; dus is er het gevaar dat je ver-

keerd begrepen wordt en hierdoor irritaties opwekt. Dit kan schade

toebrengen aan je imago of het imago van je bedrijf.

Neem dus de volgende regels in acht.

• Gedraag je normaal, doe je niet anders voor

• Zorg dat je waarde toevoegt

• Geef meer dan je ontvangt

• Wees authentiek, als persoon én als bedrijf

• Respecteer de regels van de community

• Bouw kwalitatieve relaties op

• Noem bij quotes altijd de bron

• ‘Luister’ naar anderen

• Meng je in andere discussies, doe mee!

De ongeschreven gedragsregels


Jezelf controleren blijft belangrijk. Ben je nog interessant en heeft je

inzet resultaat opgeleverd? Dit kun je zelf bijhouden door gewoonweg te

kijken of mensen je serieus nemen en of je mening wordt gewaardeerd.

Een hele doelgroep volgen is lastiger.... Om organisaties te helpen met

de keuze of ze gebruik willen gaan maken van Social Media marketing is er

de Social Media barometer. Deze barometer geeft inzicht in het profiel

van de actieve, passieve en niet actieve Social Media gebruikers.

Deze informatie kan:

• organisaties inzicht geven in het Social Media gedrag

van hun doelgroep

• organisaties helpen een basis te leggen voor

hun Social Media activiteiten

• organisaties helpen hun doelgroep via Social Media te bereiken

De Social Media categorieën


De verdeling van de Social Media barometer is als volgt:De Social Media barometer

Creators

Critics

Collectors

Joiners

Spectators

Inactives

Hebben een webblog

Hebben een eigen website

Uploaden/delen eigen films en video’s

Uploaden/delen eigen audio/muziek

Delen eigen artikelen/verhalen

Geven commentaar/reageren op blogs van anderen

Mengen zich in forum discussies

Publiceren ervaringen/meningen over producten of dienstenmaken

Vullen artikelen op Wikipedia aan

Gebruiken/plaatsen d.m.v. RSS feeds

Nemen deel aan online enquêtes

Plaatsen ‘tags’ naar sites en foto’s

Bezoeken Social Media netwerk sites

Houden hun profile up-to-date

Lezen blogs van anderen

Luisteren naar Podcasts

Bekijken video’s van anderen

Lezen forums

Lezen reviews

Zijn niet online actief binnen Social Media netwerken


De barometer geeft een duidelijk beeld van de soort gebruikers op

Social Media netwerken. Deze aangegeven gebruiker kunnen we in

drie groepen verdelen. Van deze drie groepen is weer een beeld te

vormen van de gemiddelde gebruiker.

De drie types binnen deSocial Media netwerken

Niet actief Passief Actief• cultureel intellectuelen

• sociale gelovigen

• huiselijke senioren

• meerpersoons huishoudens

• stellen zonder kinderen

• alleenstaanden >60 jaar

• 2-persoonshuishoudens

• gezinnen met een 1,5x

modaal inkomen

• 56 jaar en ouder

• lager opgeleiden

• eenverdieners

• bezitters oudere woningen

• modieuze twintigers

• intensieve internetters

• startende gezinnen

• alleenstaanden <35 jaar

• gezinnen met kinderen <4 jaar


• gezinnen met een 3x modaal

inkomen

• <25-35 jaar

• WO / HBO opgeleiden

• beiden fulltime

• bezitters van woningen >2000

• exclusieve shoppers

• gezinnen met kinderen

tussen de 4-17 jaar


• minimum inkomen

• 36-50 jaar

• HAVO / VWO / HBS opgeleiden

• beide fulltime

• bezitters nieuwbouwwoningen


Als bedrijf kun je meestal al meteen de volgende stappen doorvoeren

na het zien van de resultaten die Social Media je heeft geboden.

• analyses uitbreiden

• het aantal deelnemers aan enquêtes verhogen

• de enquêtes uitbreiden en/of aanpassen

Ook kun je de resultaten gebruiken om dit:

• te koppelen aan uw bestaande klantenbestand

• een Social Media scan uit te voeren

• uw waardebepaling te bekijken d.m.v. Social Media typologie

De resultaten die je alsbedrijf kunt genereren


Wij hopen u zo voldoende indruk te hebben gegeven van ons bedrijf en

onze visie / werkwijze ten aanzien van de ontwikkelingen rondom social

media. Voor meer informatie en/of een gericht social media plan, bel of

mail met Maddie Houtstra, 0416 376821, [email protected].

RESULTS BV

Maddie Houtstra

Presentatie: Social Media

Documents

Transcript of Presentatie: Social Media