MOAM - Social Media Presentatie

1

MOAM - Social Media

Charlotte Bosman - 10 december 2014

1

Strategie

“Mensen moeten je eerst kennen (know). Een goed gevoel bij je

krijgen (like) en je vervolgens gaan vertrouwen (trust). En altijd in

deze volgorde.”

Kim Verweij - http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/social-media-analytics-voor-dummies

Social Media – de basis

“Je kunt werken aan je naamsbekendheid (know) door het

verzamelen van volgers en likes en het delen van relevante content.

Laat zien dat je benaderbaar bent en oprecht geïnteresseerd door

het gesprek aan te gaan. Dat wordt gewaardeerd en zorgt voor een

goede reputatie (like). Ook kan je je likeabilty vergroten door te laten

zien op welke vakgebieden je specialist bent. Deel je kennis, dan

weten mensen wat ze aan je hebben. Dat zorgt voor vertrouwen

(trust). Bouw aan je community.”


Social Media – vertrouwen verdienen

Meet in elk geval:


Social Media – meten en verbeteren

• Bereik

• Engagement

• Acquisitie

• Conversie

• Activiteit

Bereik: wat is de groei van je community en hoe groot is je

community in totaal? Bekijk per platform wat je resultaten zijn. Houd

de totalen in de gaten, maar ook de groei per week.

TIP: Naast gebruik te maken van advertentiemogelijkheden op de

verschillende platformen, is het vooral de waardevolle content die

zorgt voor een groter bereik op sociale media. Door het delen van

authentieke, unieke content die je doelgroep aanspreekt en

inspireert, zorg je voor een groter bereik.



Engagement: Hoeveel mensen uit je community reageren op je

berichten en op welke berichten wordt gereageerd. En wie zijn de

mensen die reageren en hoe groot deel van je totale community

beslaan zij?

TIP: Deel content die zowel past bij de doelen die je je hebt gesteld

als bij je doelgroep. Betrek je volgers door het stellen van vragen,

het meedoen met een prijsvraag, etc. Focus bij alles wat je doet op

het aangaan van het gesprek en het bouwen aan relaties.



Aquisitie: Hoeveel verkeer trek je naar je website met je social

media berichten? Trek je terugkerende bezoekers via social?

Oftewel: meet de betrokkenheid van je community.

TIP: Gebruik naast tools om je bereik op social media te meten ook

Google Analytics. Daarin is duidelijk te zien welke sociale kanalen

zorgen voor de meeste bezoekers op je website.



Conversie: Door het instellen van doelen in Google Analytics van

verkeer dat via social media de website binnenkomt, zie je welk

effect je social media inspanningen hebben.

TIP: Gebruik voor tweets en posts over hetzelfde onderwerp altijd

dezelfde link. Dan kan je echt meten hoe succesvol een bepaald

bericht is. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld gebruik maken van bit.ly.



Activiteit: Wat leveren je activiteiten op social media op voor de

organisatie als geheel? Zet social media ook in voor klantenservice

en/of HRM.

TIP: Als je echt resultaat wilt behalen met de inzet van social media,

zorg dan dat het gebruik ervan verder gaat dan alleen de

marketingafdeling. Kijk per afdeling op welke wijze social media als

communicatiemiddel kan bijdragen aan het realiseren van de

organisatiedoelen.



Samenwerking

Samenwerking Amsterdamse Musea

Kennisdelen

- nieuwe social media

- best practices

Aanschaffen Social Media Monitoring Systeem

- praten over dezelfde statistieken

- collectiviteitskorting

Vragen?

29

Bronnen Infographics

MOAM - Social Media Presentatie

Social Media

Transcript of MOAM - Social Media Presentatie