Social MediaInspiratiesessie

Door Arjan Hooiveld – 20 maart 2012

Video

Programma

• Wat zijn social media?

-----------------------------

• Fase1: Welke social media tools gebruiken we nu?

• Hoe kunnen social media bijdragen aan onze doelstellingen?

-----------------------------

• Hoe zetten andere goede doelen social media in?

• Fase2: Actief participeren

Wie heeft gehoord van Joseph Kony?

Wie maakt er nu gebruik van internet?

• Informatie opzoeken?

• Boeken bestellen?

• Kleren kopen?

• Internetbankieren?

• Reis boeken?

Wie maakt er nu gebruik van social media?

• Facebook?

• Twitter?

• Hyves?

• LinkedIn?

• Blog?

• YouTube?

• Wikipedia?

• Fora?

Wat zijn social media?

• Internet als interactief platform

• Gebruikers bepalen mede de inhoud

• Platform of netwerk om dialoog aan te gaan

• Kennis en ervaring(en) delen

• Sneeuwbaleffect of olievlek

Social Media: hype of serieus middel?

• Al meer dan 10 miljoen Nederlanders maken gebruik van diverse vormen van social media!

Wat is de essentie van social media?

Welke vormen van social media zijn er?

• Sociale netwerken

• Sociale platforms voor foto-, audio- en videodeling

• Sociale nieuwsplatforms

• Sociale kennismedia

• Sociale ‘bookmarking’media – online delen van favoriete links

• Location Based Service – op welke locatie bevindt men zich?

1-9-90 Regel

Hoe participeren deelnemers aan social media?

• Creators: publiceren blogs, plaatsen video’s, podcasts, etc.

• Conversationalists: plaatsen regelmatige (status) updates op sociale netwerken

• Critics: reageren op blogs, maken reviews, ratings, etc.

• Collectors: gebruiken RSS feeds, taggen Web pagina’s

• Joiners: abonneren zich op social networking sites

• Spectators: lezen blogs, kijken video’s, luisteren podcasts

• Inactives: nemen geen deel aan enige activiteit

Waar kunnen bedrijven social media voor inzetten?

Waar kunnen bedrijven social media voor inzetten?

• Informeren / Voorlichting

• SEO (zoekmachineoptimalisatie)

• Bereik vergroten

• Reputatiemanagement (imago)

• Klantenservice / Helpdesk / Webcare

• Werving / Vacatures uitzetten

• Betrokkenheid vergroten

• Conversatie en interactie

• Leads genereren

• Calls to action

• Acquisitie / Verkopen

Wat is de toegevoegde waarde van social mediavoor bedrijven en organisaties?

• Uitgelezen kans om rechtstreeks met doelgroepen en achterban in aanraking te komen

• Online community van fans en volgers opbouwen

• Marktkennis, informatie en feedback

• Expertise en kennis profileren

• Interactie aangaan (dialogen en discussies)

• Delen van informatie, informeren, reageren, ervaringen uitwisselen en communiceren

Op welke manieren kun je als bedrijf participeren?

• Passief luisteren en monitoren wat er wordt gezegd

• Reactief webcare, klantenservice, PR, marketing

• Actief en activerendpro-actief content creëren en publiceren

Niet iedere volger is even actief op social media: zoek je ambassadeurs (influencers)

Zijn social media gevaarlijk?

• Risico op negatieve publiciteit???

• Reageer tijdig en adequaat

• Niet te agressief, niet te opdringerig

• Laat je doelgroepen voor en over je praten

• Doe je voordeel en leer van wat er over je wordt gezegd!

Gesproken over je wordt er toch! Met social media wordt de discussie inzichtelijk gemaakt

Social media zijn een middel, géén doel op zich!

Wat zijn de belangrijkste spelregels?

Wat zijn de belangrijkste spelregels?

Wat is Social Media Monitoring?

Meten = Weten

Pauze