Presentatie Miranda van Berlo - HIF Kortrijk (19/11/2015)

Innovatietraject Thuisbegeleiding:Begeleiding in Beeld

Miranda van Berlo (adviseur/projectmanager)VanMorgen | [email protected] | 0631781087

1

Vermaatschappelijking van de geestelijke gezondheidszorg: brengt beeldschermzorg soelaas?

Miranda van Berlo, MSc.Adviseur/Projectmanager - VanMorgen

Mijn verhaal

1. Urgentie: kansen en uitdagingen

2. Beeldschermzorg

3. Begeleiding in Beeld

4. Implementatiestrategie

2



Digitalisering minstens zo belangrijk!

6

• In 2014 maakt 9 op de 10 mensen

dagelijks gebruik van internet

• Aandeel huishoudens met

toegang tot internet gestegen van

78% (2005) naar 96% (2014)

Bron: CBS, 2014



Aansluiten bij (veranderende) behoeftes van klanten

7

Wat betekent dit voor de zorg?

De cliënt van morgen is ‘online’ en verwacht zorg ook online te vinden

8

Met technologie op een nieuwe manier je diensten aanbieden en communiceren met klanten

9



Politieke ambities (2014)

1. Binnen 5 jaar heeft 80% van de chronisch zieken direct toegang tot bepaalde

medische gegevens, waaronder medicatie-informatie, vitale functies en

testuitslagen, en kan deze desgewenst gebruiken in mobiele apps of

internetapplicaties. Van de overige Nederlanders betreft dit 40%. Dit heeft tot effect

dat mensen bewuster zijn van hun eigen gezondheid en dat fouten in dossiers bij

zorgverleners sneller opgespoord kunnen worden.

1. Van de chronisch zieken (diabetes, COPD) en kwetsbare ouderen kan 75% die

dit wil en hiertoe in staat is, binnen 5 jaar zelfstandig metingen uitvoeren, vaak

in combinatie met gegevensmonitoring op afstand door de zorgverlener. Zij kunnen

zo de voortgang van hun ziektebeeld volgen en krijgen door de regelmatige

feedback inzicht in het effect van hun gedrag op hun ziekte. Dit zal het voor

mensen makkelijker en aantrekkelijker maken trouw te zijn aan hun therapie.

1. Binnen 5 jaar heeft iedereen die zorg en ondersteuning thuis ontvangt de

mogelijkheid om - desgewenst - via een beeldscherm 24 uur per dag met een

zorgverlener te communiceren. Naast beeldschermzorg wordt hierbij ook

domotica ingezet. Dit draagt eraan bij dat mensen langer veilig thuis kunnen

wonen.

Stand van zaken Nederland 2015

11

Wat is beeldschermzorg?

12

Het verlenen van zorg waarbij de zorgverlener en de zorggebruiker op afstand met elkaar communiceren via een beeldscherm met camera en geluid.



Cliënt

Zorg, begeleiding, behandeling

Wat is er nodig?

Internet hardware softwareZorg-centrale

14



Welke zorg via een beeldscherm?

16

• Advies

• Instructie/coaching

• Herinneren

• Begeleiden

• Behandelen

• Stimuleren

• Monitoren/bewaken

• Ventileren

Kansrijk voor begeleiding en behandeling!

BEST

PRACTICE

Begeleiding in

Beeld bij de

Gespecialiseerde

Thuisbegeleiding

Wat is Begeleiding in Beeld?

18



Urgentie als basis

19

De dienst moet waarde toevoegen

20

edewerkers

21

Exploreren

Behoefteonderzoek bij cliënten en medewerkers

Concepten

Genereren van ideeën voor diensten

Implementeren

Vanuit behoeftes naar diensten

Uitkristalliseren

Selectie en doorontwikkelingFase 1. Pilot

Fase 2. Opschaling

Implementatie



Co-creatie

22

• Contextual interviews

• Business model canvas

• Service Blueprint

Waarde

23

Maar minstens zo belangrijk….

• Alle thuisbegeleiders geven aan de BiB de kwaliteit van thuisbegeleiding vergroot:– maakt de cliënt onafhankelijk, sociale contacten worden opgepakt

– hulpmomenten zijn gerichter, doelmatiger

– acuut kunnen inspelen op de zorgvraag, meer zorg op maat

• Clienten zijn positief:– 80% geeft aan dat door BiB de kwaliteit van de begeleiding is verbeterd

– 60% vindt dat door BiB zelfredzaamheid is verbeterd

– 72% geeft aan dat met BiB de emotionele ondersteuning beter is

– 92% wil door met BiB

Maar ook: voor 2 van de 25 cliënten blijkt het niet geschikt

24

Resultaten pilot: kwaliteit



25

Resultaten pilot: doelmatigheid

Opschaling

• Evaluatierapport

• Plan van aanpak

• Business case

26

27

• Verlies aan controle

• Onzekerheid

• Verrassing

• Alles lijkt anders

• Zorgen over competenties

• Meer werk

• Bedreiging

Wel of geen weerstand?!



Inbedding in de organisatie

28

Ondersteunende processen:

o.a. communicatie, competenties, kwaliteit, ICT

infrastructuur (beheer)

Primair zorgproces

1. 40% van de cliënten van de Thuisbegeleiding maakt gebruik van Begeleiding in Beeld (conform ambitie)

1. Begeleiding in Beeld draagt bij aan kwaliteit en doelmatigheid van thuisbegeleiding

1. Processen belegd binnen de organisatie

Stand van zaken op dit moment

En boven al…..

Draagvlak en

enthousiasme!



Implementatiestrategie

31

Kritische succesfactoren

Belangrijke uitdagingen

• Adoptie en acceptatie

• Financieel

• Urgentie

• Visie

• Techniek

• Veiligheid

• ..

Adoptie en acceptatie

33

Enkele kritische succesfactoren

• Urgentiebesef

• Een duidelijke waarde

• Een leidende coalitie

• Competenties

• Tijd

• Van klein naar groot

• De juiste technologie

• Succeservaringen (communicatie)



Financieel

• De business case

• Maar ook ‘benefit tracking’..

Publicaties

Succesfactoren en barrieres bij de implementatie van beeldschermzorg (Nictiz, 2015)

https://www.nictiz.nl/SiteCollectionDocuments/Rapporten/TrendITion-implementatie-beeldschermzorg-OKT2015-WEB-DEF.pdf

Tussenrapport eHealth-monitor 2015 (Nictiz/Nivel)

http://www.nivel.nl/sites/default/files/bestanden/Tussenrapport-ehealth-monitor-2015.pdf

Veilig omgaan met eHealth: dit zeggen de experts (Nictiz, 2015)

https://www.nictiz.nl/SiteCollectionDocuments/Rapporten/Veilig_omgaan_met_eHealth_dit_zeggen_de_experts.pdf

Aan de slag met eHealth (2015). Praktische tips, kennis en tools van organisaties die technologie implementeerden http://www.invoorzorg.nl/ivz/literatuur-E-zine-Aan-de-slag-met-technologie-de-opstartfase.html?onderwerp=beeldschermzorg

35

Hoe kunt u mij bereiken?

Miranda van Berlo

Adviseur/Projectmanager VanMorgen

T 06 3178 1087

E [email protected]

www.vanmorgen.nu

@zorgvanmorgen

https://www.nictiz.nl/SiteCollectionDocuments/Rapporten/TrendITion-implementatie-beeldschermzorg-OKT2015-WEB-DEF.pdf

http://www.nivel.nl/sites/default/files/bestanden/Tussenrapport-ehealth-monitor-2015.pdf

https://www.nictiz.nl/SiteCollectionDocuments/Rapporten/Veilig_omgaan_met_eHealth_dit_zeggen_de_experts.pdf

http://www.invoorzorg.nl/ivz/literatuur-E-zine-Aan-de-slag-met-technologie-de-opstartfase.html?onderwerp=beeldschermzorg

mailto:[email protected]

http://www.vanmorgen.nu

Presentatie Miranda van Berlo - HIF Kortrijk (19/11/2015)

Healthcare

Transcript of Presentatie Miranda van Berlo - HIF Kortrijk (19/11/2015)