Email Marketing

Nur Malek PaschaDirectora de Operaciones – Groupon

Lo que describas en 48 caracteres debe ser suficiente para generar apertura. Analizar Open Rate de cambios, y qué evita que caiga en SPAM (mayúsculas, símbolos, palabras clave). Utilizar marcas que sean relevantes al usuario – ej: Groupon: marcas reconocidas LOCALES.

El horario y el día de envío puede impactar el Open Rate. La cantidad de emails enviadas debe ser limitada para no generar cansancio (Groupon: 3 a 2 diarios).

Contenido relevante para tus clientes impactará directamente ventas como así también apertura a futuro. Facilitar la compra para el usuario aumenta posibilidad de compra (Groupon: publicación extendida por más días).

Es clave asegurarse que el contenido que sea visto por nuestros clientes no tenga ningún tipo de error – una vez enviado el Email no hay mucho que se pueda hacer! (Groupon: equipo exclusivamente dedicado a chequear!)

Claves

4 claves que nunca se pueden olvidar para obtener un ROI alto

Línea de Asunto Impactante

Cuándo y Cuánto

Contenido y Call to Action

Chequeo, chequeo y chequeo

1 Newsletters por Zona 3 Personalized Deals 2 Newsletter Especiales

Generación de contenido único y adaptado a estacionalidad y fechas especiales.Top 3 NLs con mayor OR: Día del Padre, Día del Amigo, Calefactor en Invierno.

Customización de contenido de acuerdo a ciudad de residencia de usuario.Éxito de NL dependerá de oferta específicas a ciudad.

ProTip - Personalización

Análisis Constante para Optimización de Principal Fuente de Tráfico

interés

conocimiento(awareness)

consideración

compra

Suscriptores al NewsletterDelivery Rate

NL Open Rate

Groupones Vendidos

NL Clickthrough Open Rate (CTOR)

Satisfacción

8 de cada 10 clientes afirma que el descuento incentiva a probar un nuevo producto

9 de cada 10 clientes no consideraba comprar a nuestros socios antes de ser publicados en Groupon PUSH

Medición de Resultados

¡Gracias!

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