De Ultieme Omnichannel Organisatie - Ecommerce Live 2015
39
De ultieme omni-channel organisatie E-commerce Live, 2 juni 2015 Jurriën Kerstholt, oprichter De Nieuwe Zaak
-
Upload
de-nieuwe-zaak -
Category
Business
-
view
62 -
download
0
Transcript of De Ultieme Omnichannel Organisatie - Ecommerce Live 2015
De ultieme omni-channel organisatieE-commerce Live, 2 juni 2015Jurriën Kerstholt, oprichter De Nieuwe Zaak
DE NIEUWE ZAAKfull service e-commerce bedrijf
strategie
creatie
techniekmarketing
conversie optimalisatie
platformbeheer
80 experts met passie voor e-
commerce
Enkele van onze klanten
“Bij De Nieuwe Zaak geloven we dat online
shoppen altijd nóg beter kan. Daarom handelen we vanuit twee principes”.
Stel je klant centraal, zodat je de concurrentie altijd een stap voor blijft
Principe 1
Gebruik een strategie die de klant centraal zet
Focus op het koopgedrag
Wees aanwezig op de touchpoints
Werk multidisciplinairPrincipe 2
Streef altijd naar de perfecte mix tussen strategie, creatie, techniek, en marketing voor klanten (full-service).
Alleen dan heb je maximale invloed op het online rendement.
“Omni-channel retail is meer dan een tablet in de winkel, het is eerder een organisatie
vernieuwing!”
Onze kijk op omni-channel
Your comfort
zone
Where the magic
happens
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
Naar een customer centric klantbeleving
Consistente beleving
Plus:- Content- Klantenservice
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
Be Agile
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
CRO test voorbeelden
Versie A Versie B
+ 9,9 % meer bestellingen
Versie A Versie B
+ 9 % meer bestellingen
+48% hogere orderwaarde
+ 23,53 % meer
bestellingen
Versie A Versie B
+ 8,6 % meer bestellingen
Versie A Versie B
15-04-2023 33© Copyright De Nieuwe Zaak 2014
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
Schaalbaar & FlexibelVervangbaarOpen
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
twitter.com/denieuwezaak
facebook.com/denieuwezaak
linkedin.com/company/de-nieuwe-zaak
Vestiging ZwolleHanzeallee 288017 KZ ZwolleTel 038 4 23 01 63www.denieuwezaak.nl
Vragen?
