Ecommerce blueprint voor starters
109
*E- commerce Blueprint “2013 was een recordjaar voor online handel. Ons land heeft zijn achterstand tegenover de buurlanden ingehaald en voor 2014 zijn er mooie vooruitzichten.” – De standaard
Transcript of Ecommerce blueprint voor starters
*E-commerce Blueprint
“2013 was een recordjaar voor online handel. Ons land heeft zijn achterstand tegenover de buurlanden ingehaald en voor 2014 zijn er mooie vooruitzichten.” – De standaard
“ 9 op de 10 Belgische e-shops werven aan in 2014” -Becommerce
*E-commerce ,W
at?Handel via een website
*Niet nieuw“E-commerce is niets nieuws. Het is een Eeuwenoude service in een nieuwe verpakking”.
Voordelen vandaagVeel krachtiger
Miljoenen customers wereldwijd, any time.
Nieuwe mogelijkheden:
• Nieuwe customers
• Klantenloyaliteit
• Bestelprocessen
*Geen Rocket Science
You don't have to be a rocket scientist to get into e-Commerce. It's easy. There are some pitfalls - but they can be avoided.
*Wat is het internetMeer en meer mensen gebruiken het
internet dagelijks voor verscheidene doeleinden: informatie, communicatie, entrainment en Shoppen!
*Wat is een internetshop?Mag bijvoorbeeld een simpel online-
formulier een webwinkel genoemd worden?
*E- commerce, een blijver?
Ongeveer 6 op de 10 online handelaars (56%) denken bovendien dat binnen twee jaar internet het belangrijkste – zo niet het enige – bestelkanaal zal worden. In 2012 waren nog maar 2 op de 10 (21%) die mening toegedaan.” -Becommerce
*MindsetIntresse in technologie ,keihard werken om later de vruchten te kunnen plukken.
*Start!Op een budgetvriendelijke manier
Niche?*
Bepaal aan de hand van Keywordresearch
“Kledij en schoenen zijn de populairste aankopen geworden” -Comeos & Insites
Webwinkel bouwen? *
Doe het zelf Bureau Saas
opties
Doe het zelf.*
Case: kinderklerenwebwink
el
Stap 1: Hosting en installatie pakket
Agency*
Case: kinderklerenwebwink
el
* Agency
01.
Indiegroup 02.
Wijs
03.
Marlon 04.
AGX
Budgetten tussen 7000 en 40000 EUR
SAAS*
Case: kinderklerenwebwink
el
the social* networkworld
30% van de bezoeken aan e-commerce sites gebeuren niet vanaf een desktop maar één of ander mobiel toestel” -ShopVisible
10 Belangrijke zaken voor je live gaat
1) Installeer Google Analytics
10 Belangrijke zaken voor je live gaat
2) Zorg voor een persmededeling. Bloovi.be, Digimedia, relevante nicheblogs.
10 Belangrijke zaken voor je live gaat
3) Zorg voor een blog voor je webwinkel
10 Belangrijke zaken voor je live gaat
4) Test de snelheid van je webwinkel
“A 1 second delay on your page load can cause a 7% reduction in conversions. How do you solve it” - Alex O'Byrne
Testen via: http://tools.pingdom.com/ http://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
10 Belangrijke zaken voor je live gaat
5) Voorzie een emailoptin
6) Zet sociale media accounts op en integreer deze op je webwinkel
10 Belangrijke zaken voor je live gaat
7) Zorg dat alle logistieke zaken in orde zijn
Verpakkingen:
• Rjapack.be• Bpost• DPD
Verzending:
• Bpost• DPD• Bubblepost• Codibox
*Bubblepost.be
*Cargovelo.be
10 Belangrijke zaken voor je live gaat
8) Zorg dat alle legale zaken in orde zijn!
“90% van de webwinkels beantwoordt vandaag geheel of gedeeltelijk niet aan de wettelijke verplichtingen”
Algemene voorwaarden Recht van herroeping Prijzen op de website: B2C: inclusief BTW. bijkomende kosten?
* Website
* Aansprakelijkheid Checkboxes niet automatisch aanvinken Geen irrelevante reclame sturen
* Sociale media Vermeld beheerder Neem regels sociale media goed door. Iedere wedstrijd moet schiftingsvraag hebben.
Toestemming vragen voor gebruik cookies.* Nieuwe cookiewetgeving
Meer info?
• http://www.bloovi.be/nieuws/detail/nieuwe-regels-voor-webshops.-enkele-belangrijke-wijzigingen-op-een-rijtje
• http://www.slideshare.net/deJuristen/belgento-ecommerce-legal-aspects-webshop-juridisch
10 Belangrijke zaken voor je live gaat
9) Zorg voor een betrouwbare betalingsverwerker.
10 Belangrijke zaken voor je live gaat
10) Test, test en test opnieuw!
*Marketing“ If you stick to your blog, you’re going to limit your reach” – Pat Flynn
search engine optimization
SEO
SEO TIPS• Kopieer geen productbeschrijvingen. Schrijf ze zelf.• Focus op woorden waarmee je wil teruggevonden
worden.• Vul seo velden bij productbeschrijving goed in• Eenvoudige prouct url’s en categorieën. • Unieke titels.• Laat productreviews toe. • Zorg voor keywordlinks op homepage. • Geef images alt tags mee.
Volgende stap: schakel expert in voor linkbuilding.
Meer info:• http://blog.kissmetrics.com/seo-for-ecommer
ce-websites/
Email has an ability many channels dont: creating valuable, personal touches – at scale
Emailmarketing
Stappen1) Kies emailsoftware
Stappen2) Verzamel emailadressen
Stappen4) Segmenteer
• Leeftijd• Geslacht • Locatie• Gedrag• Lead locatie
Stappen5) Ontwerp je campagne• 1 boodschap per mailing.• Kort en krachtig.• Ontworpen om door te klikken.• Gekoppeld aan segment.• Lead locatie.• Maak de mail responsive.
Stappen6) Keep it simple!
Stappen7) Focus op het onderwerp
• Vermijd: “gratis, dringend, koop nu.• Maximaal 50 tekens• Gebruik actieve woorden, maak het teasend.
Stappen8) Set up tracking• Link met Google Analytics• Belangrijke KPI’s:– Afleveringspercentage– Open rate– Click through rate– Conversies
Stappen9) Test en optimaliseer• Verschillende titels• Kleuren• Call to actions• Landingpagina’s
Meer info:• http://blog.mojn.com/14-steps-ultimate-e-co
mmerce-email-campaign/
“Nothing BIG will happen in your life, until you build off of the many SMALL things” - John Paul Aguiar
Sociale media marketing
* Koekepeertje.be
* Agorapulse
https://www.youtube.com/user/AgoraPulse4Facebook
* Meer info• http://www.socialmediaexaminer.com/• http://digitalintelligencetoday.com/
“Affiliate marketing has made businesses millions and ordinary people millionaires” - Bo bennett
Affiliate marketing
* Basisconcept affiliate marketing
https://www.youtube.com/watch?v=wXAA8aeCDDc
• Tradetracker• Tradedoubler• Affiliate for you
“If you do build a great experience, customers tell each other about that. Word of mouth is very powerful. Jeff Bezos, CEO Amazon.com” -
Advertising
“If you do build a great experience, customers tell each other about that. Word of mouth is very powerful. Jeff Bezos, CEO Amazon.com” -
Support
https://www.youtube.com/watch?v=WlDXW94E3Sc&list=PLb00xo9zloI5UCFjD8nr2jwk6pkBr9IFf
• Zorg voor een duidelijk en gemakkelijk systeem voor Terugzendingen. Doe niet moeilijk over terugzendingen.
• Weet wie je goede customers zijn en zorg ervoor dat zij weten dat je het weet.
• Verwacht problemen, zorg dat er een oplossing klaar staat.
• Behandel customers als individuen.
“The price of light is less than the cost of darkness” - Arthur C. Nielsen
Tracking
* Google Analytics: Waarde per bezoeker
* Google Analytics:
* Google Analytics: bezoeken met transacties.
* Google Analytics: transacties per landingpage
* What runs where
https://www.youtube.com/watch?v=v3d3IJdzbn4
“De Belgische consument maakt gretig gebruik van de terugzendgarantie” –Comeos & Insites
• https://econsultancy.com/• http://
www.bloovi.be/nieuws/categorie/e-commerce
• http://www.getelastic.com/• http://monetate.com/• http://www.quicksprout.com/• http://www.ecommercetoday.be/
* Deze moet je volgen!
