WGV Zorg en Welzijn 1

Pilot Gastvrij Contact

WGV Zorg en Welzijn 2

Start pilot

1 april 2013 mbo met Graafschap College

1 oktober 2013 hbo met Saxion

met zorg- en welzijnsinstellingen;

Sensire, Slingeland Ziekenhuis, Mediant,

Livio in samenwerking met WGV Zorg en

Welzijn

Afronding: juli 2014

3 WGV Zorg en Welzijn

Doel pilot

• Door: de mindset van docenten, studenten en medewerkers te veranderen naar gastvrij, geweldloos gedrag

• Terugdringen van het aantal agressie- en geweldsincidenten in sector zorg en welzijn

• Extra basiscompetenties in communicatieve en sociale vaardigheden

• Aanpassen lesmateriaal

• Gastvrijheid in totale handelen integreren

4 WGV Zorg en Welzijn

Trainingsprogramma

i.s.m. Guest

6 trainingen opgedeeld naar 2 thema’s

De basis van Gastvrijheid

Gastvrijheid ontwikkelen in de praktijk

5 WGV Zorg en Welzijn

Filmpje Gastvrijheid

Lebbis

http://www.youtube.com/watch?v=cdjHnH

wT5yw

6 WGV Zorg en Welzijn

WGV Zorg en Welzijn 7

Gastvrijheid ontwikkelen

in de praktijk

Docenten en werkbegeleiders c.q. praktijk-

opleiders maken de stap naar hoe zij ‘gastvrijheid, geweldloos en agressieproof communiceren’ kunnen overdragen aan studenten.

Voor de docenten ligt het accent op gast-vrijheidsbeleving in de les voor de studenten. De voorbeeldfunctie is van essentieel belang.

Bij de werkbegeleiders c.q. praktijkopleiders ligt het accent op het beoordelen van het gastvrije gedrag bij de student in de praktijk.

8 WGV Zorg en Welzijn

Ambitie mbo pilot

“Gasten ervaren dat studenten Verpleegkunde en

Maatschappelijke Zorg van het Graafschap

College gastheerschap begrijpen en toepassen in

hun werkuitvoering.”

“Vanaf schooljaar 2014/2015 is gastvrijheid een

onderdeel in het lesprogramma van de

eerstejaars. In het schooljaar 2014/2015 wordt

gewerkt aan de integratie van gastvrijheid in

leerjaar 2, 3 en 4.”

9 WGV Zorg en Welzijn

Ambitie hbo pilot

Vanaf september 2014 wordt:

het thema Gastheerschap geïntegreerd is in de stage

van de opleiding Verpleegkunde

het onderwijs heeft tools om op termijn het thema

gastheerschap te integreren in het totale curriculum

docenten, praktijkopleiders en werkbegeleiders zijn

zich bewust van het belang van gastvrij contact

en kunnen anderen (studenten, collega’s) inspireren

en enthousiasmeren

10 WGV Zorg en Welzijn

Wat is bereikt

Het Graafschap College is zich bewust van het belang van gastvrijheid en

heeft de ambitie om gastvrijheid te implementeren

Er is een begin gemaakt met het aanpassen van de lesstof

De bewustwording en implementatie van gastvrijheid past perfect bij de

implementatie van ‘Stijl van het huis’ van de opleiding verpleegkunde van

Saxion.

Bewustwording van gastvrijheid bij de deelnemende docenten, collega’s van

deze docenten en managers van de deelnemende opleidingen is vergroot

De pilot heeft 40 ‘moodmakers’, kartrekkers van gastvrijheid,

voortgebracht.

16 vakdocenten zijn geschoold die in staat om de gewenste geweldloze en

gastvrije basis grondhouding ook over te dragen op studenten

De in de pilot ontwikkelde producten kunnen gebruikt worden

Bij het hbo wordt het curriculum in 2016 gewijzigd en dan kan gastvrijheid

worden verweven

Korte communicatielijnen tussen onderwijs en praktijk

Alle organisaties hebben commitment tot het vervolg van de pilot afgegeven

11 WGV Zorg en Welzijn

Tips

Bij instellingen/scholen die gastvrijheid in het strategisch plan hebben

staan is de kans op draagvlak en borging groter. Dit lijkt een kritische succesfactor.

Gastvrijheid staat in de visie van de organisatie en communiceer dit naar alle medewerkers en creëer draagvlak.

Heb commitment van het management om gastvrijheid te implementeren in de organisatie.

Practise what you preach; voorbeeldrol van leidinggevenden met betrekking tot gastvrijheid is belangrijk.

Invoeren van gastvrijheid is een cultuurverandering en dit kost tijd; maak een gedegen plan van aanpak.

Bescherm moodmakers, enthousiastelingen die met gastvrijheid aan de slag willen (taak leidinggevenden).

Houd het thema gastvrijheid op de agenda. Hierbij is een rol weggelegd voor leidinggevenden en moodmakers.

Informeren, communiceren, een voorbeeldrol vervullen, feedback geven op gedrag is een repeterend iets.

12 WGV Zorg en Welzijn

Conclusies

Met de pilot is een eerste aanzet gemaakt tot het

realiseren van het einddoel.

Er is meer tijd nodig om een gedragsverandering in

de opleiding en instelling te bewerkstelligen. Er is

een verandering gaande bij de deelnemende

opleidingen en instellingen

Begin gemaakt om lesstof aan te passen

Alle deelnemers van de pilot hebben commitment

afgegeven voor het vervolg van de pilot en gaan

hiermee zelf aan de slag.

13 WGV Zorg en Welzijn

Vervolg en borging

Alle deelnemende onderwijs-, zorg- en welzijnsinstellingen gaan zelf aan de slag met het vervolg van de pilot

Vervolg van de pilot: WGV Zorg en Welzijn biedt voor lidinstellingen op 25 november 2014 een Masterclass ‘Aan de slag met Gastvrijheidsstrategie’ aan

N.a.v. een behoeftemeting bij lidinstellingen bekijken wat de wens van de leden is

Nieuwe overlegvormen tussen zorg en onderwijs

Good practice met stappenplan beschikbaar

14 WGV Zorg en Welzijn

15 WGV Zorg en Welzijn