RING RINGF: Hallo met Carl van KMO Carl bvbaT: Hallo meneer etc. U spreekt met X van de firma Y. Heeft u een moment voor mij? (of stoor ik?)F: Eh, eigenlijk een beetje. Ik ben momenteel druk bezig met .T: ik heb maar een paar minuten van uw tijd nodig om u in te lichten over ons nieuw gamma koffiemachinesF: oke, een paar minuutjes kan ik misschien vrijmakenT: (Uitleg over koffiemachines)F: Ik ben er inderdaad over na aan het denken om een modern koffieapparaat aan te schaffen om mijn klanten te verwennen. Weet je wat? Stuur me anders maar enkele folders, dan kan ik het nog eens bekijkenT: ik stel voor dat we op uw kantoor afspreken. Wat is uw adres?F: ok, zolang het maar niet te lang duurt. Mijn adres is:....T: past morgenmiddag voor u?F: neen, maar dinsdag om 4 uur in de namiddag lukt welT: Dat is ok voor mij. Ik stel voor dat we afspreken op uw kantoorF: dat is goed, u kan u aanmelden aan de receptie. Wat was uw naam?T: XF: Kan u dat even spellen?T: (spelt naam)F: Oke! Dat is genoteerd!T: Ok, dus we spreken af, donderdag om 16h op uw kantoorF: Dat klopt! Tot dan!T: Tot dan!

T: Ik ben hier om u een voorstel te doen omtrent ..., mijn specialiteit is U zei me aan de telefoon dat u overweegt om een moderne koffiemachine aan te schaffen? Vertel eens, wat zoekt u precies?F: ik wil een koffiemachine die koffie van hoge kwaliteit kan leveren zodat mijn klanten zich meteen op hun gemak/thuis voelen. Zo Nespresso, dat toestel met die koffiepads, heeft u dat?T: Dat is echter voor eerder kleine hoeveelheden. Hoevaak zou u het gebruiken?F: het apparaat moet wel grotere porties in een keer kunnen maken voor tijdens vergaderingenT: dan is een nespresso machine mss niet zo nuttig en is een volautomatische machine met bonen beter. We hebben hier een Delonghi CafeGusto, hierin hoef je enkel bonen te doen en water en op een knop te drukken. Vervolgens maakt de machine een tas koffie.F: En hoeveel tassen kan ik maken als de reservoirs vol zijn?T: zoveel tassen. Bovendien kunnen we, indien u dat wenst, het toestel op de waterleiding aanlsluiten. Onze firma biedt ook een contract aan voor levering koffie iedere week. Dan heeft u geen zorgen meer.F: Interessant. En welke koffiebonen gebruiken jullie? Zijn er verschillende waaruit ik kan kiezen en voldoen deze aan bepaalde kwalitetisnormen?T: We bieden verschillende soorten bonen aan, ieder met een specifiek aroma. Sommigen zijn zacht, anderen eerder sterk. U kan kiezen wat u het liefst hebt. Verder is het zo dat al onze bonen het Max Havelaar-label dragen.F: Dat ziet er goed uit. Hoe zit het met het energieverbruik van het apparaat? Welk energicertificaat heeft het?T: A. Sta mij toe om even op te zoeken wat dit voor u betekent. Stel dat u 20 tassen per dag verbruikt. Dit zou neerkomen op een kost van 1.5 aan elektriciteit per dag. Bovendien beschikt het toestel over Intelli-Sleep. Deze functie houdt in dat het toestel automatisch in slaap stand gaat als het even niet gebruikt wordt. Zo bespaart u energie. Bovendien Bovendien schakt het toestel uit avonds na een bepaald uur. U hoeft u dus geen zorgen te maken over brandgevaar 's nachts want het toestel staat dan uit