Workshop persuasion Loco congres Windesheim

91
Hoe overtuig ik mijn bezoekers? 05 april 2011

description

Vanmiddag een workshop gegeven over persuasion aan de Windesheim hogeschool in Zwolle. Doelgroep: docenten communicatie uit het hele land.

Transcript of Workshop persuasion Loco congres Windesheim

Page 1: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

Hoe overtuig ik mijn bezoekers?

05 april 2011

Page 2: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

eigenaar Concept7

hoi, ik ben Raymond

Page 3: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 4: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

eigenaar Concept7

ik verbaas me vaak

Page 5: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 6: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 7: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

leuk hoor, maar heb je ook een oplossing?

Page 8: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

zet je klant centraal en betrek hem

of haar bij het ontwerpproces!

Page 9: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

geen saus!

Page 10: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

we design digital products, inspired

by the people who use them

Page 11: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 12: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

onze klanten (profit)

Page 13: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

must read voor iedereen die iets met websites te maken heeft

de Nederlandse ‘don’t make me think’

praktisch en zeer toepasbaar

dit boek had ik 30 jaar geleden willen lezen...

dit boek is een echte aanrader

mooi ontworpen boek, praktische inhoud

zeer praktisch boek, ik ga er direct mee aan de slag

zkho is een top boek!

goede synergie tussen print en online media

Page 14: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

gaan we het dan nu eindelijk over persuasion hebben?

Page 15: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

denk jij dat je controle hebt over je eigen beslissingen?

Page 16: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 17: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 18: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 19: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 20: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 21: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

wat is persuasion?

Page 22: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

persuasion (BJ Fogg)

een poging om iemands gedrag of houding (of beide) te beïnvloeden

zonder dwang of misleiding

Page 23: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 24: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

wat is de beste bezorgdag voor een mailing?

Page 25: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 26: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 27: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 28: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 29: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

persuasion,hype of trend?

Page 30: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 31: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

hé Ray, genoeg theorie, voorbeelden willen we!

Page 32: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

ability, haal drempels weg en vergroot de kans op conversie

Page 33: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

6 bronnen(BJ Fogg)

tijdmentale inspanningfysieke inspanninggeldniet-routinesociale wenselijkheid

Page 34: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

6 bronnen(BJ Fogg)

tijdmentale inspanningfysieke inspanninggeldniet-routinesociale wenselijkheid

Page 35: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 36: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

6 bronnen(BJ Fogg)

tijdmentale inspanningfysieke inspanninggeldniet-routinesociale wenselijkheid

Page 37: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 38: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 39: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

6 bronnen(BJ Fogg)

tijdmentale inspanningfysieke inspanninggeldniet-routinesociale wenselijkheid

Page 40: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 41: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 42: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 43: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

6 bronnen(BJ Fogg)

tijdmentale inspanningfysieke inspanninggeldniet-routinesociale wenselijkheid

Page 44: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 45: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

6 bronnen(BJ Fogg)

tijdmentale inspanningfysieke inspanninggeldniet-routinesociale wenselijkheid

Page 46: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 47: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 48: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

6 bronnen(BJ Fogg)

tijdmentale inspanningfysieke inspanninggeldniet-routinesociale wenselijkheid

Page 49: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch nieuwe

handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op  de grond. Dan

zorgen wij dat je nieuwe krijgt.

De meerderheid van onze gasten gebruikt handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op  de grond.

Page 50: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 51: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 52: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 53: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 54: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 55: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 56: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

motivatie, neem onzekerheid

weg, motiveer mensen en

vergroot de kans op conversie

Page 57: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring

Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance

Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal

Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real-World Contexts Principle of Attractiveness

Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity

Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise

Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility

Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel”

Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use

Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos

Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty

Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation

Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning

Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition

Page 58: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

framing (context aanpassen)

Page 59: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

framing (context aanpassen)

Page 60: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

framing (context aanpassen)

Page 61: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

tunneling (focus!)

Page 62: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

conditioninggrootste onzekerheid is OF je een beloning krijgt

Page 63: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

fun (een lach zorgt voor conversie)

Page 64: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

fun (een lach zorgt voor conversie)

Page 65: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

fun (een lach zorgt voor conversie)

Page 66: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)

Page 67: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)

Page 68: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)

Page 69: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

tailoring (maak het persoonlijk)

Page 70: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

tailoring (maak het persoonlijk)

Page 71: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

tailoring (maak het persoonlijk)

low Emotion high

slow

T

ime

fa

st spontaan

methodisch humanistisch

competitief

Page 72: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

M

S

H

C

Page 73: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.

MC HS

Page 74: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)

Page 75: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)

Page 76: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

schaarsheid (benadruk schaarste)

Page 77: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

schaarsheid (benadruk schaarste)

Page 78: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

schaarsheid (benadruk schaarste)

Page 79: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

consistentie (stap-voor-stap, begin klein)

Page 80: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

consistentie (stap-voor-stap, begin klein)

Page 81: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

consistentie (stap-voor-stap, begin klein)

Page 82: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

sympathie (gunnen)

Page 83: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

sympathie (gunnen)

Page 84: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

sympathie (gunnen)

Page 85: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

over de schreef?

Page 86: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 87: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 88: Workshop persuasion Loco congres Windesheim
Page 89: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

ethiek? jij bepaalt!

Page 90: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

ethiek? jij bepaalt!uiteindelijk trek je aan het kortste eind!

Page 91: Workshop persuasion Loco congres Windesheim

“If the user can't use it,

it doesn't work.”

- Susan Dray

twitter: @raymondc7