Persconferentie Marktmonitor 2018

08/11/2018

Hoe ervaren gezinnen en bedrijven hun energiekosten?Hoe kiezen ze een energieleverancier?Hoe kiezen ze het type contract dat ze aangaan?Zijn ze tevreden over hun energieleverancier(s)?Hoe percipiëren ze de energieprijzen?Hoe evolueerden hun energieprijzen werkelijk?Voelen ze zich betrokken bij de energiemarkt?Hoe ervaren ze de vrijmaking?

Wat vind je in de Marktmonitor?

2

Methodologie

Telefonische enquêtes bij:1.000 Vlaamse huishoudens1.013 Vlaamse kmo’s (5 tot 200 werknemers)(NIEUW) 510 Vlaamse kleine bedrijven (1 tot 5 werknemers)

Gedragen kleine bedrijven zich anders dan de middelgrote?

Vragen over:Inzicht in de marktKeuze voor een leverancierErvaringen en gedrag in de vrijgemaakte marktPrijsperceptie…

Enquêtes

4

Marktaandelen leveranciersSwitchactiviteit van gezinnen en bedrijvenPrijsgegevens uit de V-test®Allocatiegegevens van de distributienetbeheerderKlachtengegevens (Servicecheck)…

Aangevuld met marktgegevens

5

Deel 1: Gezinnen

Energiemix en belang energiekosten gezinnen

Aardgas blijft voornaamste verwarmingsbron(Pellet)kachels en warmtepompen in opkomst!

Energiemix van gezinnen

8

Belang energiekosten in het gezinsbudget

9

Gezinnen vinden de energiekosten nog altijd vrij tot zeer belangrijk, zeker die voor de verwarming

ELEKTRICITEIT

VERWARMING

Belang kosten voor verwarming per soort

10

5% van de Vlaamse gezinnen gaf aan vorig jaar moeite te hebben met het betalen van de energiefactuur

Huurders en jongere respondenten zijn kwetsbaar In de sociale statistieken zien we dat 10% van de gezinnen in

2017 een ingebrekestelling kreeg

Moeite om de elektriciteitsfactuur te betalen

11

Hoe kiezen gezinnen een leverancier?

Hoe elektriciteitsleverancier gekozen?

13

V-test® ruim de populairste vergelijkingswebsiteOok veel “weet niet”

Verwarring door onjuiste reclame?

Populaire prijsvergelijkingswebsites

14

Populariteit van groepsaankopen neemt duidelijk toe92% van de gezinnen die deelnamen, tekenden ook met de

winnaar!

Deelname aan een groepsaankoop

15

Het aantal huishoudens dat ooit overstapte blijft stabiel rond 60%, maar het gemiddeld aantal overstappen neemt wel toe

Wie switchte vaker nog niet?Ouderen of niet professioneel actieven (47%)Laaggeschoolden (47%)Gezinnen die laatste factuur niet nakeken (47%) of energiekosten onbelangrijk vinden (47%)

Kozen gezinnen ooit een nieuwe elektriciteitsleverancier?

16

Dezelfde gezinnen blijven dus actief!

Hoe vaak switchen gezinnen?

17

Aantal keerovergestapt

2014 2015 2016 2017 2018

1 keer 66% 58% 47% 40% 36%2 keer 21% 20% 19% 21% 23%3 keer 10% 13% 17% 20% 20%4 keer 3% 5% 9% 8% 11%5 keer of meer <1% 4% 7% 8% 10%

Werkelijke wissels elektriciteit gezinnen en bedrijven (2012-sept 2018)

18

Werkelijke wissels elektriciteit gezinnen en bedrijven (2012-sept 2018)

19

Elektriciteit 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018Januari 51.893 103.853 54.422 94.790 116.206 94.764 149.259Februari 34.018 49.722 34.339 31.146 59.460 50.367 47.797Maart 27.227 34.036 31.704 42.205 43.607 38.947 42.377April 34.423 40.385 32.922 52.167 54.311 45.250 43.862Mei 42.011 51.940 43.371 40.562 84.504 74.437 83.311Juni 35.670 32.806 31.610 33.466 57.236 59.867 64.566Juli 49.043 33.965 24.378 36.988 42.343 46.239 60.381Augustus 55.023 35.647 35.066 39.627 56.618 54.983 44.244September 44.750 38.587 29.669 32.007 38.784 44.986 37.288Oktober 51.287 30.299 25.517 32.770 37.468 44.126November 53.334 27.709 21.284 34.876 40.056 55.856December 56.079 25.153 29.420 42.921 44.050 63.152Totaal 534.758 504.102 393.702 513.525 674.643 672.974 573.085

Werkelijke wissels aardgas gezinnen en bedrijven (2012-sept 2018)

20

Aardgas 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018Januari 24.823 79.215 40.564 53.251 87.353 73.021 111.612Februari 27.107 35.305 24.236 30.672 41.115 34.414 32.762Maart 15.751 23.203 23.633 32.981 26.371 25.988 29.873April 27.317 28.308 21.665 43.911 39.761 29.534 30.315Mei 31.224 36.934 30.948 25.602 62.990 50.711 68.702Juni 23.733 21.385 18.365 19.228 41.361 42.790 35.787Juli 33.181 21.620 20.894 27.458 28.441 31.950 29.687Augustus 38.486 25.057 25.252 27.631 41.476 38.083 32.445September 27.776 26.916 20.380 21.989 25.833 31.804 26.171Oktober 35.087 19.779 18.340 21.517 24.936 30.803November 37.690 19.156 14.745 28.078 26.468 38.869December 39.222 29.213 20.198 31.191 28.920 43.889Totaal 361.397 366.091 279.220 363.509 475.025 471.856 396.296

Werkelijke wissels aardgas gezinnen en bedrijven (2012-sept 2018)

21

De belangrijkste reden waarom gezinnen niet switchen is omdat ze tevreden zijn

Vermeende rompslomp, moeilijke vergelijking en wantrouwen blijven bij beperkte groep bestaan

Waarom switchten sommige klanten nog nooit?

22

Prijs is zoals altijd de belangrijkste drijfveer voor een keuze

Waarom kiezen gezinnen een bepaalde (elektriciteits-)leverancier?

23

Tevredenheid en intentie om te veranderen

Tevredenheid over leveranciers zeer hoogGezinnen die zich voldoende geïnformeerd voelen, waren vaker “helemaal akkoord” (37%)

Gezinnen over het algemeen tevreden over huidige elektriciteitsleverancier

25

Tweedelijnsklachten Vlaamse huishoudens

26

Servicecheck raadpleegbaar via:https://www.vreg.be/nl/vergelijk-dienstverlening

Ongeveer 1/3e van de gezinnen zal volgend jaar een nieuwe leverancier overwegen

Vanaf welk bedrag willen gezinnen overstappen voor elektriciteit?

Intentie om een nieuwe leverancier te kiezen

27

Vanaf welk bedrag willen gezinnen overstappen voor aardgas?

Intentie om een nieuwe leverancier te kiezen

28

Voor elektriciteit ruim te weinig om over te stappenOok mediaanbedrag te hoog, dus minder dan de helft van die groep bereid om bij dat bedrag over te stappen

Voor aardgas wel hoger dan gemiddelde en mediaanMeer dan de helft van deze groep zou overstappen met die informatie!

Deze analyse houdt geen rekening met de gezinnen die voor eender welk bedrag zouden overstappen, noch met deze die voor geen enkel bedrag zouden overstappen

Vergelijking gewenste kostenbesparing met gemiddeld besparingspotentieel

29

Energie Gem. gewenst bedrag

Mediaan gewenst bedrag

Gem. mogelijke besparing

Elektriciteit € 160 € 100 € 78

Aardgas € 135 € 100 € 168

Denkt u dat u een verbrekingsvergoeding of boete moet betalen als u uw energiecontract vervroegd wil beëindigen?

Verwarring door forfaitaire aanrekening vaste vergoeding?

De verbrekingsvergoeding

30

Hoe kiezen gezinnen een contract?

Dezelfde leverancier voor elektriciteit en aardgas?

32

van de gezinnen die ook aardgas verbruiken, heeft dezelfde leverancier voor aardgas als voor elektriciteit

90%

80%van hen wist wel dat ze een verschillende leverancier konden kiezen

Gezinnen vinden één leverancier voornamelijk gemakkelijker29% dacht automatisch te zijn toegewezen, 15 jaar na de

vrijmaking…

Waarom kozen de gezinnen dezelfde leverancier?

33

Vaste of variabele prijs

34

10%

25%

van de gezinnen denkt een variabele elektriciteitsprijs te hebben

10%

43%

van de gezinnen denkt een variabele aardgasprijs te hebben

heeft in werkelijkheid een variabele elektriciteitsprijs

heeft in werkelijkheid een variabele aardgasprijs

Waarom vast, waarom variabel?

35

Variabel contract

Was goedkoopst

Zekerheid

Kwam als winnaar uit de groepsaankoop

Andere

Weet niet

Vast contract

Was goedkoopst

Zekerheid

Kwam als winnaar uit de groepsaankoop

Andere

Weet niet

Gezinnen met groene stroom vertrouwen doorgaans het controlesysteem (70% tegenover 18%)

Van de gezinnen die nu geen groene stroom heeft, overweegt 50% het in de toekomst wel (tegenover 38% niet)

Kiezen gezinnen voor groene stroom?

36

Waarom overwegen gezinnen geen groen contract?

37

Werkelijk prijsverschil groen - grijs

38

Er is duidelijk interesse voor lokale stroom bij Vlaamse gezinnen

Interesse in stroom uit België / Vlaanderen?

39

In de groencheck kan elke afnemer deze informatie opvolgen:Groen/niet-groenLand van oorsprongEnergiebron

(Voorlopig) enkel voor groene stroom!

https://www.vreg.be/nl/controleren-hoe-groen-uw-stroom-groencheck

Groencheck 2.0

40

Hoe percipiëren gezinnen de evolutie van de energieprijzen?

Gezinnen denken minder dan in vorige jaren dat de prijzen gestegen zijn

Perceptie gezinnen over evolutie elektriciteitsprijs in afgelopen jaar

42

Standaardverbruik (1.600 kWh dag en 1.900 kWh nacht per jaar) – september 2018

Opmerking: bij de berekening van de gewogen gemiddelde prijs van de contracten en van de gewogen gemiddelde laagste prijs wordt er sinds 1 jan. 2018 verondersteld dat alle gezinnen gedomicilieerd zijn. Gedomicilieerde gezinnen betalen minder Bijdrage Energiefonds dan niet-gedomicilieerde gezinnen.

Werkelijke evolutie elektriciteitsfactuur van een gemiddeld gezin

43

€ 350,00

€ 450,00

€ 550,00

€ 650,00

€ 750,00

€ 850,00

€ 950,00

€ 1 050,00

Gewogen gemiddelde contracten Gewogen gemiddelde laagste prijsSociale maximumprijs Elektriciteitstarief DNBElektriciteitstarief DNB met actieve budgetmeter/stroombegrenzer Elektriciteitstarief DNB zonder (actieve) budgetmeter/stroombegrenzer

Perceptie gezinnen over evolutie aardgasprijs in afgelopen jaar

44

Standaardverbruik (23.260 kWh per jaar) – september 2018

Werkelijke evolutie aardgasfactuur van een gemiddeld gezin

45

€ 600,00

€ 700,00

€ 800,00

€ 900,00

€ 1 000,00

€ 1 100,00

€ 1 200,00

€ 1 300,00

€ 1 400,00

Gewogen gemiddelde contracten Gewogen gemiddelde laagste prijs Sociale maximumprijs Aardgastarief DNB

Prijsanalyse gezinnen

36%

39%

6%

2%

17%

Juli 2018

Energiekost Distributie Transmissie Heffingen Btw

Onderdelen van de elektriciteitsprijs voor een gezin met een gemiddeld verbruik

47

€ 0,00

€ 50,00

€ 100,00

€ 150,00

€ 200,00

€ 250,00

€ 300,00

€ 350,00

€ 400,00

€ 450,00

€ 500,00

€ 550,00

€ 600,00

€ 650,00

€ 700,00

€ 750,00

€ 800,00

€ 850,00

€ 900,00

€ 950,00

€ 1000,00

€ 1050,00

€ 1100,00

Energiekost Distributie Transmissie Heffingen Btw

Evolutie onderdelen elektriciteitsprijs gezinnen

48

55%

22%

3%

3%

17%

Juli 2018

Energiekost Distributie Transport Heffingen Btw

Onderdelen van de aardgasprijs voor een gezin met een gemiddeld verbruik

49

€ 0,00

€ 100,00

€ 200,00

€ 300,00

€ 400,00

€ 500,00

€ 600,00

€ 700,00

€ 800,00

€ 900,00

€ 1000,00

€ 1100,00

€ 1200,00

€ 1300,00

€ 1400,00

€ 1500,00

Energiekost Distributie Transport Heffingen Btw

Evolutie onderdelen aardgasprijs gezinnen

50

840,00

940,00

1040,00

Was

e W

ind

Ebem

V@

st 6

.1

Varia

bel G

roen

Voo

raf 1

jaar

Lum

inus

Opt

ifix

Ecop

ower

Lum

inus

Ess

entia

lEs

sent

.onl

ine

elek

trici

teit

Lam

piris

Onl

ine

Ebem

Vas

t 1.0

Driv

eGo

Var

iabe

lEP

Ele

ktric

iteit

Groe

n 3

jaar

Dire

ctLu

min

us O

ptim

alBu

dget

gro

ene

stro

om B

X -1

jaar

100%

Bel

gisc

h Gr

oen

2 ja

ar va

stLu

min

us B

asic

EP E

lekt

ricite

it Gr

oen

2 ja

arEa

sy3

Zen

Clea

n Po

wer

Eur

ope

3 ja

arEn

eco

Zon

& W

ind

GoO

nlin

e Va

riabe

lCl

ean

Pow

er E

urop

e 2

jaar

BeO

nlin

e Va

riabe

lLu

min

us C

lick

Lum

inus

Eco

flex E

lekt

ricite

itEb

em B

@si

cSu

per

BeRe

lax V

ast 3

jaar

BeRe

lax V

ast 1

jaar

EP E

lekt

ricite

it Gr

oen

1 ja

arEa

sy (V

ast)

100%

Bel

gisc

h Gr

oen

EP G

roen

Var

iabe

l 1 ja

arEn

eco

Zonn

eDak

BP G

roen

Var

iabe

l 1 ja

arCl

ean

Pow

er E

urop

e 1

jaar

Easy

(var

iabe

l)Eb

em G

roen

12

Eco

Plus

fix

Lam

piris

TO

PEc

o Pl

us fl

exRe

lax V

aria

bel

BeRe

lax V

aria

bel

Lam

piris

tip

Activ

e -b

oxx

serv

ices

inbe

grep

enPo

weo

Fix

Ele

ktric

iteit

Easy

Inde

xed

Easy

Fixe

dEn

eco

Zon

& W

ind

Vast

Plus

Vas

t 3 ja

arLu

min

us #

BeGr

een

Fix

Varia

bel G

roen

1 ja

arEn

eco

Zon

& W

ind

Plus

Enec

o Zo

n &

Win

d Fl

exEn

eco

Zon

& W

ind

Varia

bel

Eco

Life

fix

Eco

Life

flex

Vast

gro

en 1

jaar

Vast

Gro

en 3

jaar

Plus

Vas

t 1 ja

arPl

us V

aria

bel Na

ture

fix

Natu

re fl

ex

Opmerking: het contract van leverancier Wase Wind wordt, i.t.t. de overige contracten, niet in alle distributienetgebieden aangeboden. Het gewogen gemiddelde nettarief van de drie betrokken DNBs is lager dan het gewogen gemiddelde nettarief van alle DNBs.

Sortering van goedkope naar dure elektriciteitscontracten gezinnen juli 2018

51

€ 900,00

€ 1 000,00

€ 1 100,00

€ 1 200,00

€ 1 300,00

€ 1 400,00

Vast

3 ja

ar

Lum

inus

Opt

ifix

Enec

o Aa

rdga

s Go

Lam

piris

Onl

ine

Varia

bel V

oora

f 1 ja

arTG

Gas

Var

iabe

l 1 Ja

ar

Supe

r

Esse

nt.o

nlin

e aa

rdga

s

Onl

ine

Varia

bel

Easy

3

Gas V

aria

bel

Go v

aria

bel

Easy

(Var

iabe

l)

Ebem

G@

s 2.0

Easy

(Vas

t)

Zen

BeO

nlin

e Va

riabe

l

Dire

ct

Lam

piris

TO

P

Budg

et A

ardg

as B

X -1

jaar

Pow

eo F

ix G

as

Lum

inus

Bas

ic

Aard

gas

Ebem

Gas

12

Rela

x Var

iabe

l

Lum

inus

Clic

k

Activ

e -b

oxx

serv

ices

inbe

grep

en

Enec

o Aa

rdga

s Vas

t

Eenc

o Aa

rdga

s Var

iabe

l

Enec

o Aa

rdga

s Plu

s

BeRe

lax V

ast

BeRe

lax V

aria

bel

Plus

Var

iabe

l

ZG G

as V

aria

bel 1

Jaar

Lam

piris

tip

Enec

o Aa

rdga

s Fle

x

Lum

inus

#Be

Gree

n Fi

x

Lum

inus

Ess

entia

l

Varia

bel 1

jaar

Varia

bel 3

jaar

Easy

Inde

xed

Lum

inus

Eco

flex G

as

Easy

Fixe

d

Lum

inus

Opt

imal

Vast

1 ja

ar

Sortering van goedkope naar dure aardgascontracten gezinnen juli 2018

52

Voelen gezinnen zich betrokken bij de energiemarkt?

18% van de gezinnen keek zijn laatste factuur voor elektriciteit of gas niet na!

42% keek de factuur grondig na, maar slechts 31% in de groep jonger dan 35 jaar.

Kijken gezinnen hun energiefactuur na?

54

Wat willen gezinnen kunnen zien op hun factuur?

55

Gezinnen die hun factuur (minstens oppervlakkig) nakeken, vonden die meestal duidelijk

Energieministers en minister van consumentenzaken maakten afspraken met leveranciers over eenvoudigere factuur vanaf 2019

Vonden gezinnen die factuur dan duidelijk?

56

Opvallend hoog aantal gezinnen voelde zich onvoldoende geïnformeerd! Vooral:

Gezinnen die hun factuur niet nakeken (41%)Gezinnen die komend jaar overwegen een nieuwe leverancier te kiezen (40%)!

Voelen gezinnen zich geïnformeerd over de energiemarkt?

57

Gezinnen gaan veelal niet gericht op zoek naar een bepaalde instantie, maar raadplegen het internet

Als ze toch gericht zoeken blijkt de VREG het eerste aanspreekpunt

Waar zoeken gezinnen informatie?

58

Het vertrouwen in de energiemarkt lijkt opnieuw toe te nemenWantrouwen na prijsverhogingen lijkt af te nemen

65-plussers zien vaker geen voordelen in de vrijmaking (32%), maar kozen ook minder vaak bewust hun leverancier

Denken gezinnen dat de vrijmaking voor hen als consument een positieve zaak is?

59

Deel 2: bedrijven

Zoals altijd: 1.013 bedrijven met 5-200 werknemersGeen startups, eenmanszaken,… die zich misschien eerder als gezinnen gedragenBinnen deze groep ook relatief “grote” bedrijven, met 50-200 werknemersVerder aangeduid als “kmo’s”

Voor het eerst ook 510 bedrijven met 1-5 werknemersOnderzoek of zij zich inderdaad als gezinnen gedragenVerder aangeduid als “kleine bedrijven”

Resultaten voor 2017 niet getoond (kwaliteit ontoereikend)

Inleidend

61

Energiekosten voor bedrijven

23% van de kmo’s wekt zelf energie op18% van de kleine bedrijven ook

Bij de gezinnen gaf 16% aan zonnepanelen te hebben

Wekken bedrijven zelf energie op (via windmolens, zonnepanelen, WKKs etc.)?

63

+/- 6 op 10 bedrijven vindt dat energiekosten toch minstens nogal belangrijk zijn in hun totale bedrijfskosten

Belang elektriciteitskosten in totale bedrijfskosten

64

Gezinnen: 75%

Belang aardgaskosten in totale bedrijfskosten

65

Hoe kiezen bedrijven een leverancier?

75% van de Vlaamse bedrijven veranderde ooit van elektriciteitsleverancier

Bij gezinnen was dit slechts 62%Sterke stijging

In tegenstelling tot gezinnen nemen meer en meer bedrijven deel aan de marktwerking!

Switchgedrag van de Vlaamse bedrijven

67

Bedrijven blijven vooral trouw omdat ze denken goed te zittenToch ook schrik voor rompslomp, fouten bij overstap en moeite

met vergelijken

Waarom wisselden sommige bedrijven nog nooit van elektriciteitsleverancier?

68

In de laatste 12 maanden opvallend weinig actie bij de bedrijven

Goede (lange termijn) contracten gesloten?Weinig interessante aanbiedingen?

Contacteerden bedrijven het laatste jaar een leverancier om een contract te sluiten?

69

Prijs is ook bij bedrijven doorslaggevendGroene stroom minder belangrijk dan bij gezinnen (40%)

Waarom kiezen gezinnen een bepaalde (elektriciteits-)leverancier

70

Stelling “Bent u over het algemeen tevreden over uw elektriciteitsleverancier”

Duidelijk ook bij bedrijven zeer hoge tevredenheid

Zijn de bedrijven tevreden over hun elektriciteitsleverancier?

71

De meerderheid van de bedrijven blijft toch alert voor betere aanbiedingen

Grotere bedrijven zijn duidelijk vaker bereid om te herevalueren

Zullen bedrijven in de komende 12 maanden hun keuze voor de elektriciteitsleverancier herzien?

72

Actieve bedrijven konden in juli 2018 € 895 euro besparen door op zoek te gaan naar de laagste elektriciteitsprijs (in juli 2017 € 710)

De meest prijsbewuste bedrijven realiseerden in juli 2018 een besparing van € 672 op hun aardgasfactuur t.o.v. de gemiddelde prijs van de contracten (in juli 2017 € 568)

Evolutie energieprijzen en gemiddeld besparingspotentieel

73

Hoe kiezen bedrijven een contract?

Dezelfde leverancier voor elektriciteit en aardgas?

75

80%

92%

90%

79%

van de kmo’s heeft één leverancier voor elektriciteit en gas

van de kleine bedrijven heeft één leverancier voor elektriciteit en gas

van deze kmo’s wist dat ze een andere leverancier konden kiezen

van deze kleine bedrijven wist dat ze een andere leverancier konden kiezen

Gezinnen: 80%

Gezinnen: 90%

Vraag enkel gesteld aan bedrijven die wisten dat ze de keuze hadden

Vooral deze keuze omdat het gemakkelijker is13% van de kmo’s en 17% van de kleine bedrijven dachten nog altijd “automatisch te zijn toegewezen”!

Waarom kiezen bedrijven toch dezelfde leverancier?

76

Vaste of variabele prijs

77

9%

67%

van de kleine bedrijven denkt een variabele elektriciteitsprijs te hebben

8%

33%

van de kleine bedrijven denkt een variabele aardgasprijs te hebben

heeft in werkelijkheid een variabele elektriciteitsprijs

heeft in werkelijkheid een variabele aardgasprijs

Opvallend dat prijs voor beide keuzes ook het belangrijkst is

Waarom kiezen bedrijven voor een vaste of variabele prijs?

78

VAST

VARI

ABEL

*

Merkelijke daling van aantal kmo’s met een groen contractGrote bedrijven hadden vaker een groen contract (32%)Bij gezinnen 38%!Zie eerder: minder belangrijke factor bij keuze van bedrijven

Kiezen bedrijven een groen contract?

79

Aantal groene contracten in de markt daalt, maar helft bedrijven die geen groen contract hebben, overweegt wel een groen contract

Overwegen bedrijven in de toekomst toch een groen contract?

80

Kmo’s twijfelen vaker dan kleine bedrijven aan groen karakter

Waarom overwegen bedrijven geen groen contract?

81

Ongeveer de helft van de bedrijven heeft interesse in lokaal opgewekte stroom

Duidelijk meer dan interesse in groene stroom, maar wel veel overlapDuidelijk minder dan bij gezinnen

Willen bedrijven stroom uit België of Vlaanderen?

82

België Vlaanderen

Hoe percipiëren bedrijven de evolutie van de energieprijzen?

Kmo’s hadden nog altijd overwegend het gevoel dat de prijs in ieder geval niet gedaald was

Kleine bedrijven gemiddeld pessimistischerLet op! Recente stijging van de elektriciteitsprijs hier nog niet

bekend!

Perceptie bedrijven over evolutie elektriciteitsprijs in afgelopen jaar

84

Standaardverbruik (29.000 kWh dag en 21.000 kWh nacht per jaar) – september 2018

Werkelijke evolutie elektriciteitsfactuur van een bedrijf

85

€ 8500,00

€ 9000,00

€ 9500,00

€ 10000,00

€ 10500,00

€ 11000,00

€ 11500,00

€ 12000,00

€ 12500,00

Gewogen gemiddelde contracten Gewogen gemiddelde laagste prijs

Minder negatief dan voor elektriciteit

Perceptie bedrijven over evolutie aardgasprijs in afgelopen jaar

86

Standaardverbruik (116.280 kWh per jaar) – september 2018

Werkelijke evolutie aardgasfactuur van een bedrijf

87

3000,00

3500,00

4000,00

4500,00

5000,00

Gewogen gemiddelde contracten Gewogen gemiddelde laagste prijs

Prijsanalyse bedrijven

40%

50%

7%

3%

Juli 2018

Energiekost Distributie Transmissie Heffingen

Onderdelen van de elektriciteitsprijs voor kmo met verbruik van 50 MWh

89

€ 0,00

€ 500,00

€ 1000,00

€ 1500,00

€ 2000,00

€ 2500,00

€ 3000,00

€ 3500,00

€ 4000,00

€ 4500,00

€ 5000,00

€ 5500,00

€ 6000,00

€ 6500,00

€ 7000,00

€ 7500,00

€ 8000,00

€ 8500,00

€ 9000,00

€ 9500,00

€ 10000,00

€ 10500,00

€ 11000,00

€ 11500,00

€ 12000,00

€ 12500,00

Energiekost Distributie Transmissie Heffingen

Evolutie onderdelen elektriciteitsprijs kmo

90

70%

23%

3%

4%

Juli 2018

Energiekost Distributie Transport Heffingen

Onderdelen aardgasprijs voor kmo met verbruik van 116.280 kWh

91

€ 0,00

€ 500,00

€ 1000,00

€ 1500,00

€ 2000,00

€ 2500,00

€ 3000,00

€ 3500,00

€ 4000,00

€ 4500,00

€ 5000,00

€ 5500,00

€ 6000,00

Energiekost Distributie Transport Heffingen

Evolutie onderdelen aardgasprijs kmo

92

€ 9 500,00

€ 9 700,00

€ 9 900,00

€ 10 100,00

€ 10 300,00

€ 10 500,00

€ 10 700,00

€ 10 900,00

€ 11 100,00

€ 11 300,00

€ 11 500,00

€ 11 700,00

€ 11 900,00

€ 12 100,00

€ 12 300,00

€ 12 500,00

Clea

n Po

wer

Eur

ope

1 ja

ar

Was

e W

inds

troom

Ebem

V@

st 6

.1Eb

em V

ast 1

.0Lu

min

us B

enef

it Pr

oDr

ive

pro

Lum

inus

Opt

ifix P

roLu

min

us P

artn

er P

roGr

oene

ene

rgie

van

hie

r "va

st" 3

jaar

Ecop

ower

EP E

elek

trici

teit

Groe

n 3

jaar

Pro

Lum

inus

Eco

flex P

ro E

lekt

ricite

itZe

n10

0% B

elgi

sch

Groe

n 2

jaar

vast

Easy

3 pr

oEP

Ele

ktric

iteit

Groe

n 2

jaar

Pro

Plus

Vas

t 3 ja

arEn

eco

Zon

& W

ind

GoEb

em B

@si

cBe

Rela

x Vas

t 3 ja

arDi

rect

pro

BeRe

lax V

ast 1

jaar

Go V

aria

bel

Tota

l Dig

ital v

aria

bel

Lum

inus

Clic

k Pro

Enec

o Zo

nneD

akLo

kale

Gro

ene

Stro

omEb

em G

roen

12

Easy

(Vas

t)Lu

min

us B

aic.

pro

Groe

ne e

nerg

ie v

an h

ier "

vast

" 1 ja

ar10

0% B

elgi

sch

Groe

nEn

eco

Zon

& W

ind

Plus

Groe

ne e

nerg

ie v

an h

ier "

varia

bel"

Onl

ine

Varia

bel

Enec

o Zo

n &

Win

d Fl

exEn

eco

Zon

& W

ind

Vast

BeO

nlin

e Va

riabe

lSu

per

EP E

lekt

ricite

it 1

jaar

Pro

Rela

x Var

iabe

lEa

sy (V

aria

bel)

BeRe

lax V

aria

bel

Enec

o Zo

n &

Win

d Va

riabe

lPl

us V

ast 1

jaar

Clea

n Po

wer

Eur

ope

3 ja

arPo

weo

Fix

Ele

ktric

iteit

EP G

roen

Var

iabe

l 1 ja

ar P

roBP

Gro

en V

aria

bel 1

jaar

Pro

Clea

n Po

wer

Eur

ope

2 ja

arLu

min

us #

BeGr

een.

pro

Fix

Varia

bel G

roen

1 ja

arPl

us V

aria

bel

Natu

re fi

xEa

sy p

ro F

ixed

Easy

pro

Inde

xed

Natu

re fl

exVa

st G

roen

1 ja

arVa

st G

roen

2 ja

arVa

st G

roen

3 ja

ar

Opmerking: het contract van leverancier Wase Wind wordt, i.t.t. de overige contracten, niet in alle distributienetgebieden aangeboden. Het gewogen gemiddelde nettarief van de drie betrokken DNBs is lager dan het gewogen gemiddelde nettarief van alle DNBs.

Sortering van goedkope naar dure elektriciteitscontracten voor kmo’s juli 2018

93

€ 3 600,00

€ 3 800,00

€ 4 000,00

€ 4 200,00

€ 4 400,00

€ 4 600,00

€ 4 800,00

€ 5 000,00

€ 5 200,00

€ 5 400,00

Lum

inus

Par

tner

Pro

Enec

o Aa

rdga

s Go

Lum

inus

Opt

ifix P

ro

Easy

3 pr

o

Supe

r

Gas v

aria

bel p

ro

TG G

as V

aria

bel 1

Jaar

pro

Go V

aria

bel

Easy

(Var

iabe

l)

Zen

Aard

gas "

varia

bel"

Onl

ine

Varia

bel

Easy

(Vas

t)

Tota

l Dig

ital v

aria

bel

Ebem

G@

s 2.0

Dire

ct p

ro

BeO

nlin

e Va

riabe

l

Pow

eo F

ix G

as

Ebem

Gas

12

Rela

x Var

iabe

l

Lum

inus

Bas

ic.p

ro

Aard

gas

Plus

Var

iabe

l

Aard

gas

BeRe

lax V

aria

bel

Varia

bel 1

jaar

Varia

bel 3

jaar

Lum

inus

#Be

Gree

n.pr

o Fi

x

Enec

o Aa

rdga

s Var

iabe

l

Enec

o Aa

rdga

s Plu

s

Enec

o Aa

rdga

s Vas

t

Lum

inus

Clic

k Pro

Luim

inus

Eco

flex P

ro G

as

Easy

pro

Inde

xed

Enec

o Aa

rdga

s Fle

x

Lum

inus

Ben

efit

Pro

Easy

pro

Fix

ed

Vast

1 ja

ar

Vast

2 ja

ar

Vast

3 ja

ar

ZG G

as V

aria

bel 1

Jaar

pro

Sortering van goedkope naar dure aardgascontracten voor kmo’s juli 2018

94

Voelen bedrijven zich betrokken bij de energiemarkt?

13% van de bedrijven keek zijn laatste factuur niet naDe meerderheid van de bedrijven die hun factuur had bekeken,

vond deze wel duidelijk (73%)

Keken bedrijven hun laatste factuur na?

96

Opvallende terugval van kmo’s die zich geïnformeerd voelen over de energiemarkt!

Oorzaak: Verschillende wijzigingen in beleid?

Voelen bedrijven zich voldoende geïnformeerd over de energiemarkt

97

Net als bij gezinnen gaan de meeste bedrijven niet gericht op zoek naar informatie (via internet)

Voor kleine bedrijven is daarna de VREG het eerste aanspreekpunt (net als bij gezinnen)

Bij kmo’s gaat de leverancier de VREG voor

Waar zoeken bedrijven naar informatie?

98

Bedrijven blijven positief over de vrijmakingVergelijk met gezinnen (67%)Ook kleine bedrijven lijken de vruchten te plukken

Denken bedrijven dat de vrijgemaakte energiemarkt voor hen voordelen biedt?

99

Switchgedrag bij gezinnen en bedrijven blijft hoogBij gezinnen blijft dezelfde groep zeer actief• 26% van de gezinnen weten niet dat er geen boete is voor een

overstap voor het einde van het contractSteeds meer bedrijven veranderen van leverancier

Een niet te verwaarlozen deel van de gezinnen en bedrijven denkt nog steeds automatisch te zijn toegewezen aan zijn leverancier

Tot 18% van de gezinnen!Zowel bedrijven als gezinnen voelen zich minder goed

geïnformeerdOorzaak toenemende complexiteit?

Zowel bedrijven als gezinnen denken vaker dan uit de marktstatistieken blijkt dat ze een contract met een vaste prijs hebben

Bedrijven, maar ook gezinnen blijven tevreden over hun leverancier

Desondanks lichte stijging van aantal tweedelijnsklachten

Belangrijkste conclusies

100

Zowel bedrijven als gezinnen denken meestal dat de vrijmaking voor hen als consument voordelen biedt

Het aantal bedrijven met een groen contract neemt afEen grote groep met een grijs contract overweegt toch een groen contract

Er lijkt interesse in de geografische oorsprong van de stroomGroencheck 2.0 en Herkomstvergelijker zijn er klaar voor

Tussen juli 2017 en juli 2018 daalde de elektriciteitsprijs en steeg de aardgasprijs en dit voor de gezinnen en de kleine professionele afnemers

Kleine bedrijven gedragen zich soms als bedrijven en soms als gezinnen

Hebben minder tijd om energiezaken op te volgenHebben vaak ook minder incentive (want lagere energiekosten)Toch nemen zij vaak actiever deel aan de markt in vergelijking met gezinnen

Belangrijkste conclusies

101

Vlaamse Regulator van de Elektriciteits-en Gasmarktgratis telefoon 1700 - 3 ‘Andere vraag’ info@vreg.be www.vreg.beTwitter: @vreg_beFacebook: VREG

Schrijf u in op onze nieuwsbrief op www.vreg.be/nieuws