Performabeurs 2011 Workshop Communicatie met de achterban
28
Transcript of Performabeurs 2011 Workshop Communicatie met de achterban
Recent verschenen:
drs. ing. Rob Latten MBA
GITP
Stationsstraat 29
5038 EC Tilburg
013 – 464 80 99 2
De OR en doelgericht communiceren Kluwer: verwacht december 2011
Inhoud
> Centrale vraag:
hoe bereik je collega’s
> Keuze middelen door:
– Doel
– Doelgroep
– Middelenkeuze
> Gebruik social media?
3
Communities
Forums
Blogs
Let op: doel!
4
Motto: afstemmen !
5
6
Essentieel:
afstemming !
Horizontaal en
Verticaal
17-06-2011
7
Strategie
Beleid (tactisch)
Activiteit (operationeel)
“In de hemel bedacht en
op aarde gebouwd.”
Verticale afstemming is…
Realistische:
doelen
plannen
acties
8
Horizontale afstemming is…
Balanceren tussen
beleidsgebieden zoals:
HR, Financiën, Structuur,
Marketing, Communicatie
9
…
weg, op verschillende
Visie (kijk op de wereld en de toekomst)
Missie (identiteitsvraag: wie willen wij zijn en waar staan wij voor?)
en organisatiedoelen (taakstelling: wat kunnen en willen wij?)
Beleids(terreinen) (langs welke weg, op verschillende functionele deelterreinen,
bereik ik dat?)
Implementeren en veranderen (planning, hoe gaan wij het doen?)
Taken (wie gaat wat doen?)
Activiteiten (het uitvoeren)
Strategie en strategische doelstellingen (de manier waarop je de afgebakende
doelen wilt bereiken)
Horizontale afstemming
Verticale
afstemming
HR, Financiën, Structuur, R&D, Marketing
Communicatie, Administratieve Organisatie
Logistiek, et cetera.
kennis
houding
gedrag
Doelenhiërarchie
kennis
houding
gedrag
Doelenhiërarchie
Doelgroep moet weten dat …
Doelgroep moet vinden dat …
Doelgroep moet … doen
12
Communities
Forums
Blogs
Let op: doelgroep!
13
Communities
Forums
Blogs
14
Net als in reclame …
15
Communities
Forums
Blogs
Let op: middel!
16
Welke middelen zet je in…
17
…om collega’s te bereiken?
18
> barometer van (publieke) opinie
> direct interactie
> ideeën, innoveren; proeftuin
> betrekken, motiveren, faciliteren,
omarmen
> samenwerken of ‘het nieuwe werken’
> aanvulling op bestaande tools of
middelenmix
20
Doen?
21
Juiste
middel
op
juiste
moment
Communities
Forums
Blogs
Let op: gestructureerd werken!
22
23
Stappenplan opstellen communicatieplan
1. Richtfase = speerpunten benoemen
2. Analysefase = analyseren
3. Definitiefase = formuleren beleid
4. Evaluatiefase = terug en vooruit
kijken
24
Communicatiebeleid
Communicatiedoelen
Communicatiedoelstellingen
Communicatiemiddelen
Communicatieplan
Communicatiestrategie
25
Doel-doelgroep-middel:
26
Doel, doelgroep en middel:
>Stappenplan
>Horizontale en verticale
afstemming (doel)
>Vernieuw maar sluit aan
bij de doelgroep
>Het middel moet aansluiten
27
28
