Effectieve(Communicatie

Trainingen

Roel(van(Heel(Coaching

Sandra(van(Heel(Massage

Workshops

Lezingen

Blogs

HSP(Café

Klassieke(Massage

Anti-­Stress(Massage

Kinder(Massage

HSP((Massage

HSK(Massage

BEWUSTWORDING

Inleiding(

Voorbeeldcase(“De(Gefrustreerde(Teamleider”(

Effectieve(Communicatie(

Rollenspel(

Programma

20%(van(de(bevolking(is(hooggevoelig(

Nemen(prikkels(uit(hun(omgeving(versterkt(waar(

Pikken(stemmingen(van(anderen(sneller(op,(nemen(hun(gevoelens(waar(

Wetenschappelijk(aantoonbaar(

Kan(lastig(zijn(indien(niet(onder(controle(

Kan(een(enorme(kracht(zijn(als(je(hem(goed(toepast!(

Hooggevoeligheid

Basis(van(het(verhaal(

Hoe(reageer(je(op(de(confrontatie(?(

Hoe(zou(het(ook(anders(kunnen(?(

Wat(zie(je(als(je(van(een(afstandje(naar(de(teamleider(kijkt(?(

Kijk(anders(naar(de(situatie!(

Let(eens(op(de(energie(tussen(jullie(en(hoe(die(verandert(als(je(anders(naar(de(situatie(kijkt!(

Case(“De(Gefrustreerde(Teamleider”(((

Iedereen(heeft(zijn(eigen(belevingswereld(

Iedereen(heeft(zijn(eigen(waarheid(

Elk(gedrag(heeft(een(positieve(intentie(

Belevingen(zijn(niet(goed(of(fout,(wel(anders(

“blauw(IS(lelijk”(versus(“blauw(VIND(IK(lelijk”(

Effectieve(Communicatie((1)

NIET(DOEN:(

Reageren(vanuit(je(emoties(

Gooien(van(dartpijltje(

Emoties(onderdrukken(

Effectieve(Communicatie((2)

WEL(DOEN:(

Blijf(bij(jezelf(

Laat(je(niet(uit(de(tent(lokken(

Realiseer(je(dat(de(reactie(van(de(ander(in(eerste(instantie(meer(zegt(over(hem(dan(over(jou!(

Effectieve(Communicatie((3)

Stap(1(-­(Aansluiten(

Begin(positief(Toon(begrip(voor(de(ander(Erken(of(bevestig(de(mening(en(gevoelens(van(de(ander(Meen(het!(“Ik(snap(dat(jij(er(zo(over(denkt…”(“Ik(begrijp(dat(jij(blauw(niet(zo(mooi(vindt…”(“Ik(kan(me(voorstellen(dat(jij(ervan(baalt(dat(ik(wat(later(ben…”(

Effectieve(Communicatie((4)

Stap(1(-­(Aansluiten(

Gebruik(geen(“ja(maar…”(maar(woorden(als(“echter,(alleen,(jammer(dat”(

Soms(is(stap(1(al(voldoende(

Geen(dartpijltjes!(

Als(de(ander(emotioneel(is(moet(je(het(gesprek(misschien(even(uitstellen(

Effectieve(Communicatie((5)

Stap(2(-­(Plaats(er(je(mening(of(gevoel(bij(

“…alleen(heb(ik(er(geen(goed(gevoel(bij(om(op(dit(moment(het(gesprek(voort(te(zetten”(“…ik(merk(dat(het(beter(is(om…”(“…alleen(denk(ik(er(anders(over…”(“…ik(merk(dat(dit(mij(raakt…”(

Je(zegt(niets(over(de(ander((dartpijltjes),(maar(geeft(alleen(aan(hoe(het(voor(jou(is.

Effectieve(Communicatie((6)

Ben(je(nu(verdorie(alweer(te(laat(???(

Stap(1:(“Ik(begrijp(dat(je(het(vervelend(vindt(dat(ik(alweer(te(laat(ben…”(

Stap(2:(“…alleen(is(het(zo(dat(het(verkeer(op(de(snelweg(volledig(vaststond(en(ik(hier(echt(niet(sneller(kon(zijn…”

Voorbeeld(1

Ik(vind(het(belachelijk(dat(je(opeens(suikervrij(gaat(eten…!!(

Stap(1(:(“Ik(kan(me(voorstellen(dat(je(dat(wat(overdreven(vindt…”(

Stap(2:(“…alleen(ben(ik(het(niet(met(je(eens.(Ik(vind(het(prettig.”

Voorbeeld(2

Rollenspel(

Twee(groepen(

Een(groep(speelt(de(rol(van(gefrustreerde(teamleider,(de(arrogante(collega(

Schat(zijn(belevingswereld(in(

De(ander(past(de(twee(stappen(toe(

Daarna(draaien(we(de(rollen(om(

Rollenspel

Empathie(&(Sympathie

?

www.leefintens.com

www.facebook.com/leefintens

www.twitter.com/leefintens

www.pinterest.com/leefintens

Volg(ons…!