1/10

09/19/13

paperfish OPDRACHT 2 - DELIVERABLE 3RAPPORTAGE WORKSHOP

2/10

Inhoudsopgave

Inleiding 3 NOS 3 Teampaperfish 3

Verwachtingen 4

Doelen 4 Take away 1 6 Take away 2 6 Take away 3 6 DedoelenvanPaperFish 6

Positionering 6

Onderzoek 7

Zichtbaar maken van het ontwerpprobleem 7

Customer Journey 8

Jeugdjournaal Journey 9

Prioriteiten piramide 9

3/10

Inleiding

Opwoensdag18septembervonddeworkshopmetdeNOSplaats.HierbijzijnPaperFishenteamOngeloodingesprekgegaanmetLaraAnkersmitenJoelLaumansvandeNOS.TijdensdeworkshopzijndeverwachtingendiezoweldeNOSalsdeteamshebbenaanbodgekomen,alsookdedaarbijbehorendedoelenenpositionering.Gedurendedeworkshopzijnertweeopdrachtenuitgevoerd,namelijkhetmakenvaneenprioriteitenpiramideencustomerjourney.

Inditdocumentbeschrijvenwijdeaanbodgekomenverwachtingen,doelenenpositionering,bijgestaandoorafbeeldingenenquotes.

NOSLaraAnkersmit -HoofdnieuwemediaJoelLaumans -FreelanceUX/IADvoordeNOS

Team paperfishClarissePieter -Concept&Planning/VisualDesignSabinevanSassevanIJsselt -Concept&Planning/VisualDesignPatrickKagenaar -InteractionDesignJörgenKrieger -InteractionDesignNilsDenecke -Prototyping

4/10

Verwachtingen

DeNOSverwachtvanonseenwerkendprototypevoorhetprobleemwatzijschetste.Hetprototypeisnietalsenigebelangrijk.Hetproceswatleidttothetprototypeisnamelijkevenwaardevol.DeNOShechtveelwaardeaanhetprocesendeadviezendiewijuithetprocesmeekunnengevenaandeNOS,voordeontwikkelingenvanhetjeugdjournaal.Productenen/ofdienstenwaarwijuiteindelijkopzullenuitkomen,kunnennamelijkdienenalsbevestigingvoorhetteamvanNOSdieevenredigmetditprojectbezigzijn.

Doelen

HetbelangrijksteaspectvoordeNOSisdeaansluitingbijdebelevingswereldvandekinderen.Dekinderenzijnuiteraarddeprimairedoelgroepvanhetjeugdjournaal.Hierkomendusooktermenals‘leuk’en‘gemakkelijk’voorbij.

5/10

DaarnaastishetuiteraardvanbelangomeenkoppelingtemakenmetdevisievandeNOS.Betrouwbaarheidisvangrootbelang,netalsduurzaamheidentoegankelijkheid.HiernaastheeftdeNOSookeeninnovatiefkarakterenprobeertdegrenzenoptezoeken.AlsdevisievandeNOSaanhetjeugdjournaalgekoppeldwordteenstimulerende/activerendefunctieookeenvandedoelen.

Ookpraktischeonderdelenkomenaanbod.Zomoetheteindresultaatnietzorgenvoorextrawerkbijderedactie.Derealisatiemoettevensschaalbaarzijnzodathetkangroeienenmogelijkingezetkanwordenvoor andere doeleinden

AlsklapopdevuurpijlzouhetvoordeNOSinteressantzijnomeenkoppelingtekunnenmakenmethetnieuwsprogramma.

Hierondervindtudedoelennogmaalskortenoverzichtelijk.

• Innovatie• Haalbaarheid(geenextra

werkvoorderedactie)• Bereik• Verrassend• Gemakkelijk• Leuk• Duurzaam• Schaalbaar• Toegankelijk• Betrouwbaar• Koppelingmetnieuws

programma• VisievandeNOS• Stimulerende/

activerendefunctie

6/10

DeNOSwilbijnieuweproducteneenzogenoemdewow-effectcreëren.Hierbijdraaithetallemaalomdereactie:“IsditvandeNOS?Watgaaf!”Diteffectwillenwedoorzettenindeuitwerkingvoorhetjeugdjournaal.

Take away 1Wanneerkindereneenmaalgeboeidzijn,isdeoverstapnaarhet“GroteMensen”journaalmakkelijkergemaakt.

Take away 2DeNOSwileenonderdeelwordenvanhetdagelijksleven,nietmeeralsstoffigervarenworden.Decontentisnamelijkgoed,depresentatieminder

Take away 3Geefkindereneenredenomdeapptegebruiken.Vraagjeafwaaromzehetnieuwswillenzien.

De doelen van PaperFishOmspecifiekedoelentekunnengenererenenstructurerenmoetenwewatverderinhetproceszijnomdittekunnenrealiseren,maarwijwillenweldoormiddelvanmeerdereiteratiestoteenvolledigenbruikbaarproductkomenwaarwetrotsopkunnenzijn.

Positionering

(Deapplicatiezalidealiteronderdeelwordeninhetdagelijkslevenvandedoelgroep.Depositioneringkanbeterbepaaldwordendooronderzoektedoen)

7/10

Onderzoek

Watdoenkinderennu,hoeishunbelevingswereld?Hoespelenoudershiereenrolin.ZijnzijmedeverantwoordelijkvoordekijkcijfersofpageviewsvoordeNOS.I.E.Stimulerenzijdekinderengenoegomhetnieuwstebekijken.Watdoenleerkrachtenomkinderenteenthousiasmerenvoorhetjeugdjournaal?

Zichtbaar maken van het ontwerpprobleem

Alsteammoetenwijduidelijkvoorogenkrijgenhoekinderenomgaanmettechnologie,endanmetnamedemobiledevices.OokishethandigomonsteverdiepenindeNOS,wiezijzijn,wathunvisieisenwatzedoen.Metnameophetgebiedvanhetjeugdjournaal.

Demindervoordehandliggendedoelgroepenzijnoudersendocenten.Naeenuitvoerigebrainstormkunnenwijhierongetwijfeldmeerdoelgroepenaantoevoegendierelevantkunnenzijn.Alshetgaatoverdeinzichteninhetproduct,zullenwesoortgelijkeappsmoetenbestuderen.

8/10

Customer Journey

Binnendeworkshopwaseenonderdeelomerachtertekomenwatdehuidigecustomerjourneyisenwatdegewenstecustomerjourneyis.Alseerstehebbenweuitgelegdwateencustomerjourneypreciesinhoudtenvervolgenshebbenwezeerzelfeenlatenmaken,metbehulpvaneentemplate.

Joelwistalhoehetwerkteendiebegonaldirectallerleistakeholderstenoteren.Vervolgenswashetdebedoelingeencustomerjourneytemakenvanhetbegindateenkindmetjeugdjournaalinaanrakingkwam,totheteinde.Ditbleeklastigertezijn,dandatweineersteinstantiedachten,dushebbenwehetbeperkttoteendag.

9/10

Jeugdjournaal Journey

• Erzijntweeverschillendeuitzendingenvanhetjeugdjournaal.Eenochtenduitzending,hoofdzakelijkvooropschool,eneenavonduitzending.

• Indeklashebbenzeweinigkeuze,alsdedocenthetaanzet‘moeten’zehetwelkijken.

• Dewebsiteisvrijactiefgedurendedelunchennahetavondeten.• Indeavondisdeactiviteitvandewebsitelager.• Opschoolzienzehetjeugdjournaal,vervolgenspratenzehier

misschienovermethunouders.Indeavondkijkteendeelhetjeugdjournaal.

• Ouderen,oudersendocentenvallenookonderdedoelgroep• Inhetweekendwordtindeochtendminderhetjeugdjournaal

gekeken• 2contactmomentenopeendagisvrijveel• Erwordtvrijwelgeengebruikgemaaktvansocialmedia

Prioriteiten piramide

Binnendeworkshopwaseenonderdeelomdedoelenvandeklantvasttestellen.Wehebbenbeslotendezedoelenvasttestellenaandehandvan een piramide

Alseerstehebbenwedeopdrachtgeververschillendedoelenlatenopschrijven,doorvragentebeantwoordenals:‘Waarmoethetprojectvoorjullieaanvoldoen?’‘Wanneerishetprojectvoorjulliegeslaagd?’Dezeantwoordenzijnoppost-itsgeschreven,waaruitmeereisenendoelenuitkwamen..Ookhebbenwezelfmeegedaanmetdoelenvaststellen,alwashetvooronswatmoeilijkerdanvoordeopdrachtgever.

10/10

Nadatalledoelenvastgesteldwaren,washettijdomzeopeenrijtjetezetten.Eersthebbenweeenvooreenelkepost-itbesprokenenhiernazijnwezeindepiramidegaanzettenomzoeenoverzichttekrijgen.

Depiramdeinvormtehoudenisgoedgelukt.Somshoordenertweepost-itssamen,maaroverhetalgemeenisheteenechtepiramidevormgebleven.Wewetennudatwasdebelangrijkstedoelenzijnenwatdeietsminderbelangrijkedoelenzijn.

Aandeonderkantvandepiramidestaateigenlijkdefundering.Eensoortrandvoorwaardenkunnenwehetnoemen.Dingenwaarvandeopdrachtgeversowiesowildathetinhetuiteindelijkeproductkomt.