Online panel

1. Uw online veldwerk partner

2. De dienstverlening

3. Onze panels: een introductie

4. Risicovrij online onderzoek

5. Referenties

6. Soorten onderzoek

7. Voorbeelden onderzoek

8. Panelkenmerken

9. Panelwerving en loyalty

10. Kwaliteit

11. Slimme software

12. Tot slot: een rekenvoorbeeld

Inhoud

Online panel

2 / 22

» Waarom u voor Multiscope kiest:

• Toonaangevend, vernieuwend en open.• Servicegerichte mentaliteit.

We willen uw verwachtingen overtreffen!

• Ruime kennis en ervaring. Online onderzoek sinds 1996. Opgericht in 1993.

• De juiste informatie om te scoren! Directe toegang tot uw doelgroepen.

• Slimmer en sneller marktonderzoek. Kortere veldwerktrajecten. Gerichte benadering, dus goedkoper. Het web als centraal onderzoeksplatform. Live marktonderzoek is de nieuwe norm.

Uw online veldwerk partner

Lid van:

3 / 22

De dienstverlening

» Van ad hoc project tot volledige outsourcing van uw online veldwerk.

Ad hoc project

Continu project

Preferred supplier

Panel lease partner

Outsourcing partnership

serv

icen

ivea

u

Kostenefficiency

++

--

--

++

4 / 22

» Consumentenpanel van 135.000.

» B2B panel van 47.000.

» Exclusief voor marktonderzoek.

» Representatieve steekproeven:• Nederland• Regionaal• Doelgroepen• Bedrijven & beslissers

» Onze focus:• Kwaliteit• Snelheid• Haarscherpe selectie

Onze panels: een introductie

5 / 22

» Panelonderzoek via Multiscope is risicovrij.

» We bieden de volgende zekerheden:1. Responsgarantie

2. Vaste prijs

3. Vaste opleverdatum

» U betaalt alleen voor resultaat.• Alleen de netto completes.• Dus niet voor non-respons / uitnodigingen.

» Vooraf 100% inzicht in de kosten.• Duidelijke, gedetailleerde offerte.• Inzicht in kosten per respons (CPC).

Risicovrij online onderzoek

6 / 22

» Multiscope panels worden ingezet voor dienstverlening aan de volgende bedrijven:

Referenties

Maar ook: A.S. Watson, Ad Pepper, Annalise SVP, Argeweb, Avisio, Berg-Kleijn, Blixem, BRC, Clicks 4 Sales, Credit Suisse First Boston, De Heus Multi Response Media, Douwe Egberts, D-reizen, eBay Nederland, European Autotrader, Flying Publishers, Fortis ASR, Hoofdbedrijfschap Detailhandel, Hyves, ilocal, Ilse Media, InkClub , Intelligence Group, iVOX, Leen Bakker, Lensink van Berkel, Libéma, Makita Benelux, McKinsey & Company, Move Research, NetMarketing, OC&C Strategy Consultants, Ohra, PCM, Pczapper, Peak-it, Philips, Programmabladen AKN, PR-Wise, ROMA, Ruimtelijk Planbureau, Schiphol, Sky Radio, Speurders.nl, Staatsloterij, Telecom Paper, Traffic4u, WeerOnline, Wegener, Wehkamp, Zoom.in

7 / 22

» Online marktonderzoek kent vele toepassingen:

Soorten onderzoek

analyse consumptie & koopgedrag

concurrentieonderzoek

doelgroepenonderzoek

gedragsregistratie

haalbaarheidsstudies

imago-onderzoek

klanttevredenheidsonderzoek

koopstromenonderzoek

marktmonitoren

merkmetingen

meten kennis, houding & gedrag

naamsbekendheidonderzoek

opiniepeilingen

positioneringonderzoek

prijselasticiteit meten

product tests

reclamecampagnes testen

segmentatieonderzoek

vaststellen marktaandeel

website onderzoek

8 / 22

» Nederland in Europa

» Woonvoorkeuren

» Koopstromen Zuid Limburg

» Snackgedrag

» Snoepgoed & Sint Maarten

» Digitale TV

» Arbeidsmarkt Gedragsonderzoek

» Herinnering radiocommercial

» Merkassociaties

» Effect Formule 1 sponsoring

» Concurrentieonderzoek

» Arbeidsvoorwaarden

» Website Usability

» Verdwijnt de winkel

» Boekhoudpakketten

Voorbeelden onderzoek

9 / 22

» Responspercentage.• Sterk afhankelijk van lengte vragenlijst.

5 minuten 60% 15 minuten 20%

» Contactfrequentie. Gemiddeld 10x per jaar.

» Double opt-in. Conform Europese regelgeving bevestigen

panelleden hun inschrijving per e-mail.

» Privacy. Raadpleeg de privacy verklaring. Kies op onze

website voor ‘panellid – privacy’.

» CBP. Het Multiscope panel is aangemeld bij College

Bescherming Persoonsgegevens onder nummer P-0021195.

Panelkenmerken (1)

10 / 22

» Selectievariabelen consumentenpanel:• Geslacht• Leeftijd (geboortedatum)

• Inkomen (persoon & huishouden)

• Regio (provincie, gemeente, postcode)

• Opleiding• Arbeidssituatie• Huishoudsituatie• Huishoudgrootte• Kinderen (aantal & geboortedatum)

• Etniciteit

Panelkenmerken (2)

11 / 22

» Selectievariabelen B2B panel:• Branche (18 categorieën)

• Organisatieactiviteit (125 categorieën) • Beroepsniveau (7 categorieën)

• Leidinggevend (ja / nee) • Aansturing aantal werknemers (8 categorieën)

• Beslissingsbevoegdheid (eindbeslisser /

medebeslisser / geen beslisser) • Beslissingsbevoegdheid naar taakgebied (6

categorieën)

• Organisatiegrootte (8 categorieën)

Panelkenmerken (3)

12 / 22

» Multi-source panel.• Werving via partner netwerk.• Grote Nederlandse websites.• Gezamenlijk bereik: 72% van het

Nederlandse internet.• Partners: de Telefoongids, Funda,

Routenet, de Reisinformatiegroep, Daisycon en Testnet.

» Breed scala van wervingsmedia.• Screenlayers• Banners• Skyscrapers• Buttons• Nieuwsbrieven

Panelwerving en loyalty (1)

13 / 22

» Geen directe cash beloning! Data kwaliteit neemt af naarmate financiële

component groter wordt.

» Dus kunnen panelleden:• Sparen

Opinionpoints. Boven € 10 inwisselbaar in diverse webshops.

• Winnen Per onderzoek wint 1 op 100 een prijs met een

waarde van € 20 tot € 200. Jackpot: 1 grote geldprijs per onderzoek. Jaarprijs: verloting 1 vakantiereis onder alle

deelnemers.

• Steunen Goede doelen zoals Amref Flying Doctors, Doe

een Wens stichting, KWF Kankerbestrijding, Stichting AAP.

» Persoonlijke keuze per deelname.

Panelwerving en loyalty (2)

14 / 22

» We werken sinds 1996 conform de hoogst mogelijke kwaliteitsnormen.

Lid van Marktonderzoekassociatie en Esomar. Werkwijze conform gedragscode en richtlijnen

internet marktonderzoek van Esomar.

» Sterk intrinsieke motivatie van panelleden.

35% wil graag invloed uitoefenen. 25% neemt deel uit nieuwsgierigheid.

» Hoge reactiesnelheid. 50% antwoordt binnen 24 uur.

Kwaliteit (1)

15 / 22

» Het panel wordt actief beheerd. Onbruikbare e-mail adressen worden maandelijks

opgeschoond. Inactieve leden worden halfjaarlijks opgeschoond. De profielkenmerken worden doorlopend ververst en

verrijkt.

» We sturen op managementvariabelen. Wervingsbron. Drop out ratio. Responskwaliteit. Duur van paneldeelname.

Kwaliteit (2)

16 / 22

» Controles garanderen datakwaliteit. Vragenlijsten starten pas na controle en

goedkeuring. Filters voorkomen foutieve antwoorden. Randomisering van antwoordopties voorkomt bias. Bewaking responskwaliteit door benchmarking

invultijd.

» Uitsluiten leden van deelname is mogelijk:

Niet deelgenomen in specifieke periode. Maximaal specifieke periode actief zijn in panel. Niet deelgenomen aan onderzoek met hetzelfde

onderwerp.

Kwaliteit (3)

17 / 22

» Hoge kwaliteit = lage uitstroom. Slechts 10% stroomt per jaar uit.

» Wilt u echt alles weten over de leden? Download ons panelonderzoek. www.multiscope.nl/diensten/online-panel.html

Kwaliteit (4)

18 / 22

» • enterprise applicatie software voor online

marktonderzoek.• 45 verschillende vraagtypen.• Complexe routing, filtering en piping mogelijk.• Eigen huisstijl mogelijk.• Al meer dan 1,5 miljoen responses verwerkt• www.socratos.nl

» Volg live de voortgang van uw project.

» Online rapportage direct na veldwerk.

Slimme software

19 / 22

» Stel: u wilt een representatief onderzoek met 20 vragen uitvoeren onder 500 Nederlanders!

Begroting:» Responskosten : € 1.500 (€ 3 x 500)

» Scripting enquête : € 600» Handling & loyalty : € 300» Projectmanagement : € 500 +

TOTAAL : € 2.900

» Cost per complete (CPC) = € 5,80.» Offerte? Surf naar onze website:

www.multiscope.nl/verkoop.html

Tot slot: een rekenvoorbeeld

20 / 22

?Vragen

21 / 22

Ein

deMultiscope

Postbus 21265202 CC ‘s-Hertogenbosch

t. 073-6212122e. verkoop@multiscope.nlw. www.multiscope.nl