Online panel
1. Uw online veldwerk partner
2. De dienstverlening
3. Onze panels: een introductie
4. Risicovrij online onderzoek
5. Referenties
6. Soorten onderzoek
7. Voorbeelden onderzoek
8. Panelkenmerken
9. Panelwerving en loyalty
10. Kwaliteit
11. Slimme software
12. Tot slot: een rekenvoorbeeld
Inhoud
Online panel
2 / 22
» Waarom u voor Multiscope kiest:
• Toonaangevend, vernieuwend en open.• Servicegerichte mentaliteit.
We willen uw verwachtingen overtreffen!
• Ruime kennis en ervaring. Online onderzoek sinds 1996. Opgericht in 1993.
• De juiste informatie om te scoren! Directe toegang tot uw doelgroepen.
• Slimmer en sneller marktonderzoek. Kortere veldwerktrajecten. Gerichte benadering, dus goedkoper. Het web als centraal onderzoeksplatform. Live marktonderzoek is de nieuwe norm.
Uw online veldwerk partner
Lid van:
3 / 22
De dienstverlening
» Van ad hoc project tot volledige outsourcing van uw online veldwerk.
Ad hoc project
Continu project
Preferred supplier
Panel lease partner
Outsourcing partnership
serv
icen
ivea
u
Kostenefficiency
++
--
--
++
4 / 22
» Consumentenpanel van 135.000.
» B2B panel van 47.000.
» Exclusief voor marktonderzoek.
» Representatieve steekproeven:• Nederland• Regionaal• Doelgroepen• Bedrijven & beslissers
» Onze focus:• Kwaliteit• Snelheid• Haarscherpe selectie
Onze panels: een introductie
5 / 22
» Panelonderzoek via Multiscope is risicovrij.
» We bieden de volgende zekerheden:1. Responsgarantie
2. Vaste prijs
3. Vaste opleverdatum
» U betaalt alleen voor resultaat.• Alleen de netto completes.• Dus niet voor non-respons / uitnodigingen.
» Vooraf 100% inzicht in de kosten.• Duidelijke, gedetailleerde offerte.• Inzicht in kosten per respons (CPC).
Risicovrij online onderzoek
6 / 22
» Multiscope panels worden ingezet voor dienstverlening aan de volgende bedrijven:
Referenties
Maar ook: A.S. Watson, Ad Pepper, Annalise SVP, Argeweb, Avisio, Berg-Kleijn, Blixem, BRC, Clicks 4 Sales, Credit Suisse First Boston, De Heus Multi Response Media, Douwe Egberts, D-reizen, eBay Nederland, European Autotrader, Flying Publishers, Fortis ASR, Hoofdbedrijfschap Detailhandel, Hyves, ilocal, Ilse Media, InkClub , Intelligence Group, iVOX, Leen Bakker, Lensink van Berkel, Libéma, Makita Benelux, McKinsey & Company, Move Research, NetMarketing, OC&C Strategy Consultants, Ohra, PCM, Pczapper, Peak-it, Philips, Programmabladen AKN, PR-Wise, ROMA, Ruimtelijk Planbureau, Schiphol, Sky Radio, Speurders.nl, Staatsloterij, Telecom Paper, Traffic4u, WeerOnline, Wegener, Wehkamp, Zoom.in
7 / 22
» Online marktonderzoek kent vele toepassingen:
Soorten onderzoek
analyse consumptie & koopgedrag
concurrentieonderzoek
doelgroepenonderzoek
gedragsregistratie
haalbaarheidsstudies
imago-onderzoek
klanttevredenheidsonderzoek
koopstromenonderzoek
marktmonitoren
merkmetingen
meten kennis, houding & gedrag
naamsbekendheidonderzoek
opiniepeilingen
positioneringonderzoek
prijselasticiteit meten
product tests
reclamecampagnes testen
segmentatieonderzoek
vaststellen marktaandeel
website onderzoek
8 / 22
» Nederland in Europa
» Woonvoorkeuren
» Koopstromen Zuid Limburg
» Snackgedrag
» Snoepgoed & Sint Maarten
» Digitale TV
» Arbeidsmarkt Gedragsonderzoek
» Herinnering radiocommercial
» Merkassociaties
» Effect Formule 1 sponsoring
» Concurrentieonderzoek
» Arbeidsvoorwaarden
» Website Usability
» Verdwijnt de winkel
» Boekhoudpakketten
Voorbeelden onderzoek
9 / 22
» Responspercentage.• Sterk afhankelijk van lengte vragenlijst.
5 minuten 60% 15 minuten 20%
» Contactfrequentie. Gemiddeld 10x per jaar.
» Double opt-in. Conform Europese regelgeving bevestigen
panelleden hun inschrijving per e-mail.
» Privacy. Raadpleeg de privacy verklaring. Kies op onze
website voor ‘panellid – privacy’.
» CBP. Het Multiscope panel is aangemeld bij College
Bescherming Persoonsgegevens onder nummer P-0021195.
Panelkenmerken (1)
10 / 22
» Selectievariabelen consumentenpanel:• Geslacht• Leeftijd (geboortedatum)
• Inkomen (persoon & huishouden)
• Regio (provincie, gemeente, postcode)
• Opleiding• Arbeidssituatie• Huishoudsituatie• Huishoudgrootte• Kinderen (aantal & geboortedatum)
• Etniciteit
Panelkenmerken (2)
11 / 22
» Selectievariabelen B2B panel:• Branche (18 categorieën)
• Organisatieactiviteit (125 categorieën) • Beroepsniveau (7 categorieën)
• Leidinggevend (ja / nee) • Aansturing aantal werknemers (8 categorieën)
• Beslissingsbevoegdheid (eindbeslisser /
medebeslisser / geen beslisser) • Beslissingsbevoegdheid naar taakgebied (6
categorieën)
• Organisatiegrootte (8 categorieën)
Panelkenmerken (3)
12 / 22
» Multi-source panel.• Werving via partner netwerk.• Grote Nederlandse websites.• Gezamenlijk bereik: 72% van het
Nederlandse internet.• Partners: de Telefoongids, Funda,
Routenet, de Reisinformatiegroep, Daisycon en Testnet.
» Breed scala van wervingsmedia.• Screenlayers• Banners• Skyscrapers• Buttons• Nieuwsbrieven
Panelwerving en loyalty (1)
13 / 22
» Geen directe cash beloning! Data kwaliteit neemt af naarmate financiële
component groter wordt.
» Dus kunnen panelleden:• Sparen
Opinionpoints. Boven € 10 inwisselbaar in diverse webshops.
• Winnen Per onderzoek wint 1 op 100 een prijs met een
waarde van € 20 tot € 200. Jackpot: 1 grote geldprijs per onderzoek. Jaarprijs: verloting 1 vakantiereis onder alle
deelnemers.
• Steunen Goede doelen zoals Amref Flying Doctors, Doe
een Wens stichting, KWF Kankerbestrijding, Stichting AAP.
» Persoonlijke keuze per deelname.
Panelwerving en loyalty (2)
14 / 22
» We werken sinds 1996 conform de hoogst mogelijke kwaliteitsnormen.
Lid van Marktonderzoekassociatie en Esomar. Werkwijze conform gedragscode en richtlijnen
internet marktonderzoek van Esomar.
» Sterk intrinsieke motivatie van panelleden.
35% wil graag invloed uitoefenen. 25% neemt deel uit nieuwsgierigheid.
» Hoge reactiesnelheid. 50% antwoordt binnen 24 uur.
Kwaliteit (1)
15 / 22
» Het panel wordt actief beheerd. Onbruikbare e-mail adressen worden maandelijks
opgeschoond. Inactieve leden worden halfjaarlijks opgeschoond. De profielkenmerken worden doorlopend ververst en
verrijkt.
» We sturen op managementvariabelen. Wervingsbron. Drop out ratio. Responskwaliteit. Duur van paneldeelname.
Kwaliteit (2)
16 / 22
» Controles garanderen datakwaliteit. Vragenlijsten starten pas na controle en
goedkeuring. Filters voorkomen foutieve antwoorden. Randomisering van antwoordopties voorkomt bias. Bewaking responskwaliteit door benchmarking
invultijd.
» Uitsluiten leden van deelname is mogelijk:
Niet deelgenomen in specifieke periode. Maximaal specifieke periode actief zijn in panel. Niet deelgenomen aan onderzoek met hetzelfde
onderwerp.
Kwaliteit (3)
17 / 22
» Hoge kwaliteit = lage uitstroom. Slechts 10% stroomt per jaar uit.
» Wilt u echt alles weten over de leden? Download ons panelonderzoek. www.multiscope.nl/diensten/online-panel.html
Kwaliteit (4)
18 / 22
» • enterprise applicatie software voor online
marktonderzoek.• 45 verschillende vraagtypen.• Complexe routing, filtering en piping mogelijk.• Eigen huisstijl mogelijk.• Al meer dan 1,5 miljoen responses verwerkt• www.socratos.nl
» Volg live de voortgang van uw project.
» Online rapportage direct na veldwerk.
Slimme software
19 / 22
» Stel: u wilt een representatief onderzoek met 20 vragen uitvoeren onder 500 Nederlanders!
Begroting:» Responskosten : € 1.500 (€ 3 x 500)
» Scripting enquête : € 600» Handling & loyalty : € 300» Projectmanagement : € 500 +
TOTAAL : € 2.900
» Cost per complete (CPC) = € 5,80.» Offerte? Surf naar onze website:
www.multiscope.nl/verkoop.html
Tot slot: een rekenvoorbeeld
20 / 22
?Vragen
21 / 22
Ein
deMultiscope
Postbus 21265202 CC ‘s-Hertogenbosch
t. 073-6212122e. [email protected]. www.multiscope.nl
Top Related