En extra veel douanetips

VerzendtipsAl aan uw eindejaarscadeaus gedacht?

GoGreenDHL kiest voor duurzaam milieugebruik

LogistiekLife Science Competence Center vangt temperatuur-gevoelige zendingen op

Een uitgave van DHL Express Belux

DHL News >>Logistieke tips & informatie

Oktober 2008 | Nummer 11

Leipzig maakt alle DHL-beloften waar

Eerst dit

Verzendtips12 Hoe gevaarlijke goederen versturen met DHL Express?

Douanedocumenten14 De meest voorkomende douanedocumenten toegelicht

Milieu16 GOGREEN bindt strijd aan tegen

opwarming aarde

Verzendtips18 Strengere regels voor uw zendingen

naar Jemen18 Speciale regels voor zendingen naar

buitenlandse hotels

Eindejaar19 Al gedacht aan de verzending van

uw eindejaarscadeaus?

In de kijker Leipzig maakt DHL-beloften waar 3

Service DHL EXPRESS 12:00 blijft verder uitbreiden 5

Wegtransport Met DHL EUROPLUS nu ook 6 naar Turkije en Kroatië

Service Nieuwe productnamen voor 7 DHL Same Day

Successtory DHL beheert en levert wisselstukken 8 voor BMW-dealers

Logistieke echo’s DHL breidt uit in Opglabbeek 10 Life Science Competence Center vangt 11 temperatuurgevoelige zendingen op in luchthaven Brussel

DHL News 2

In dit nummer

DHL News is een uitgave van DHL Express Belux, Woluwelaan 151, 1831 Diegem. Tel.: 02-715 50 50 – Fax: 02-725 08 42 – www.dhl.be – redactienews@dhl.com

Redactie: Lieve Bequé, Tim Claessens, Michel Lamballais, Valérie Myllecan, Béatrice Revelard, Geert Verbelen en Mark Van Bogaert

Realisatie: dotplusmvb – Lay-out: Geert Van Hijfte – Tekst: Mark Van Bogaert

VU: Danny Van Himste, Woluwelaan 151, 1831 Diegem

Colo

fon

DHL maakt het verschil

verwerkingssystemen leiden nu al tot efficiëntieverhoging en kwaliteitsver-betering. Het aantal vliegtuigen dat we per dag afhandelen steeg in Leipzig van 35 tot 60, het volume nam 100 procent toe tot 1.200 ton. En ook onze service werd beter door die sterke groei van onze capaciteit. Met bijvoorbeeld weer nieuwe bestem-mingen voor DHL EXPRESS 12:00. Want levering vóór 12 uur wordt steeds meer de standaard.Een grotere capaciteit, en toch doet DHL Express er alles aan om zijn ecologische voetafdruk zo klein mo-gelijk te houden. Bijvoorbeeld met

Toen DHL Express zijn centrale hub verhuisde van Brussel naar Leipzig, was onze belangrijkste bekommer-nis: ervoor zorgen dat de klant in België het verschil niet merkt.

Misschien hebt u in de eerste weken wel een verschil gemerkt in transittijden of in service, maar na maanden hard werk kan ik u meedelen dat Leipzig vandaag alle doelstellingen haalt die we vooraf gesteld hadden. Vandaag zijn we dan ook trots op het verschil dat u wel merkt: de ultramoderne scan- en

onze nieuwe energiezuinige terminals in Opglabbeek en in Leipzig. En met het GOGREEN-programma waar-mee DHL de strijd aanbindt tegen de opwarming van de aarde. Zo kunt u voortaan uw expreszendingen CO

2-

neutraal versturen. Ook daarin maakt DHL graag het verschil.

En wellicht brengt deze DHL News u op nog meer ideeën voor uw eigen expreszendingen?Veel leesplezier,

Danny Van Himste

Managing Director DHL Express Belux

In de kijker

Leipzig maakt DHL-beloften waar

Oktober 20083

Super hubElke dag verwerkt DHL Express in Leipzig 1.500 ton expresvracht. Daar-voor vliegen zestig vliegtuigen elke dag af en aan naar 46 landen in drie verschillende continenten. Het sor-teercentrum is het modernste in zijn soort. Meer dan 6 km sorteerbanden en een opslagruimte met de opper-vlakte van vijf voetbalvelden. En ook in ecologisch opzicht breekt Leipzig alle records.

Duurzame ontwikkelingIn Leipzig doet DHL er alles aan om zijn ecologische voetafdruk zoveel mogelijk te beperken. Duurzame ont-wikkeling staat hoog in het vaandel van DHL Express. De belangrijkste energiebron in Leipzig is aardgas. De eigen energiecentrale zorgt voor alle elektriciteit, verwarming en aircondi-tioning. De energie-efficiëntie is er 80 tot 90% i.p.v. de gangbare 30 tot 40%. Naast aardgas leveren ook 1.000 m² zonnepanelen op het dak elektriciteit. Van die elektriciteit levert DHL meer dan 100.000 KWh per jaar aan het openbare elektriciteitsnet. In de zomer zorgen de zonnepanelen voor koeling

Een half jaar geleden verhuisde

DHL Express zijn Europese

hub van Brussel naar de

nieuwe state-of-the-art voorzie-

ningen in het Duitse Leipzig/

Halle. Daar kan DHL rekenen op

een 24/24 uur vluchtschema.

Een absolute voorwaarde om

de expresdiensten nog te

verbeteren. De overstap naar

Leipzig versterkt vooral uw

mogelijkheden om met

DHL Express snel de rest van de

wereld te bereiken. De eerste

resultaten daarvan zijn nu al

voelbaar. Leipzig maakt de

beloften waar. Ook uw beloften.

en in de winter voor verwarming. Het systeem vermindert de CO

2-uitstoot

met maar liefst 3.000 ton per jaar. Om vliegtuigen te wassen, gebruikt DHL geen druppel drinkwater: speciale reservoirs vangen het regenwater op,

wat 3.000 m³ water bespaart per jaar. Ook de brandweer kan een beroep doen op de regenwaterreservoirs die ook de toiletten van het nodige doorspoel-water voorzien. Van alle medewerkers komt meer dan één op drie met trein of bus naar het werk. Daarvoor zorgde een overeenkomst tussen DHL en het Mitteldeutscher Verkehrsverbund. Ecologisch staat Leipzig vandaag al model voor de andere grote DHL-hubs.

Nog betere expresserviceMaar nog belangrijker is natuur-lijk wat DHL Express in de nieuwe hub allemaal voor u kan doen. John Mullen, CEO DHL Express Global, zei

Het sorteercentrum is het modernste in zijn soort

Elke dag verwerkt DHL Express in Leipzig 1.500 ton expresvracht.

>>

DHL EXPRESS 12:00

kort uw levertijden

drastisch in. Al uw pakjes

en documenten zijn

morgen vóór 12 uur

’s middags geleverd in

België, Europa en de

VS en overmorgen voor

de middag in de rest

van de wereld. Zo worden

lastminuteaanvragen

en krappe deadlines

toch haalbaar.

DHL EXPRESS 12:00 blijft verder uitbreiden

Totale investering: 300 miljoen euro

Totale oppervlakte: 2 miljoen m²u Distributiecentrum: 48.000 m² (413 m lang, 97 m breed, 16 m hoog)u DHL-hall: 27.460 m² (232 m lang, 98 m breed, 30 m hoog)u DHL-kantoren: 11.900 m²u Tankstation: 3 tanks met opslagruimte voor 11 miljoen liter kerosineu Platform: 1.400 m lang, 400 m breedu Start- en landingsbanen: 3.600 mu Ruimte voor 60 vliegtuigenu 6.500 meter sorteerlijn (capaciteit van 60.000 pakjes

en 36.000 documenten per uur)

Aantal medewerkers: 2.000

Aantal vluchten: 70 per etmaal naar 46 bestemmingen

Vliegtuigen: vooral Boeing 757 (aanzienlijk stiller en zuiniger dan oudere toestellen), Airbus A 300, McDonnell Douglas 11, Boeing 737

Capaciteit: 1.500 ton expresvracht per werkdag (meer dan 160.000 expreszendingen)

Leipzig in kerncijfers

DHL News 4

Meer dan 6 km sorteerbanden en vijf voetbalvelden opslagruimte

Service Ook ecologisch breekt Leipzig alle records. Met 1.000 m² zonnepanelen op het dak bijvoorbeeld.

het bij de opening als volgt: “Wereld-wijd groeit de vraag naar expresdien-sten. Daarom is het voor ons belangrijk dat we blijven investeren in ons inter-nationale netwerk. Met deze nieuwe, hypermoderne hub kunnen we blijven

tegemoetkomen aan de steeds drin-gender vragen van onze klanten: met de best mogelijke service, kwaliteit, snelheid en bereikbaarheid.” Deutsche Post World Net investeerde zo’n 300 miljoen euro in de nieuwe hub. Die ligt strategisch op het kruis-punt tussen Noord-, Zuid-, Oost- en West-Europa. Leipzig maakt ook de groeimarkten in Centraal- en Oost-Europa en in Azië vlotter be-reikbaar.

80% tot 100% 60% tot 80%

40% tot 60% 20% tot 40%

Next Day service

>>

5 Oktober 2008

Service

Ontdekte u de voordelen van DHL EXPRESS 12:00 al?

Els Verbraecken van Wallenius Wilhelmsen Logistics verstuurt al haar expreszendingen met DHL EXPRESS 12:00: “Wij doen mari-tiem transport. Om de goederen op tijd te kunnen vrijmaken, is het voor ons cruciaal dat alle documenten op tijd in de haven of bij de klant zijn. Daarom versturen we die documenten altijd met DHL EXPRESS 12:00. Ik check elke keer even via het in-ternet of DHL die deadline haalt, en onze documenten komen wel degelijk elke keer netjes vóór 12 uur ’s middags aan. Dat geeft toch een gerust gevoel.”

“Gerust gevoel”

Els Verbraecken (Wallenius Wilhelmsen Logistics): “DHL garandeert levering vóór de middag en haalt die deadline ook altijd.”

Flexibele serviceu Van documenten of een pakje

tot een Europalletu Binnen Europa meestal geen

gewichtsbeperkingenu Eenvoudige boeking onlineu Online tracking in real-time.

Uw voordelenu DHL bereikt meer bestemmingen

vóór de middag dan wie ook, niet alleen in Europa, maar ook in Azië en de VS. Zelfs buiten de klassieke zakencentra.

u Ook beschikbaar voor uw import-zendingen vanuit steeds meer landen.

u Een kortere levertijd biedt u een belangrijk concurrentievoordeel: uw klant kan morgen middag al met zijn bestelling aan de slag.

u Betere kostenbeheersing: dankzij onze snelle en stipte levering hoeft u bijvoorbeeld geen grote voorraden meer aan te leggen.

DHL blijft zijn service DHL EXPRESS 12:00 verder uitbreiden Levering vóór 12 uur wordt steeds vaker de standaard. Daarom blijft DHL Express zijn service continu uitbreiden en komen er regelmatig nieuwe locaties bij. In Europa leveren we nu ook vóór 12 uur in en rond Sofia (Bulgarije) en ook buiten Europa wordt levering vóór de middag steeds vaker mogelijk. Voor documenten kwamen er recent weer nieuwe Aziatische bestemmingen bij: Bangladesh, Brunei, India, Sri Lanka, Myanmar, Macau, Malediven, Nepal en Vietnam. En met DHL IMPORT EXPRESS 12:00 kunt u sinds kort ook documenten importeren uit Canada, en documenten en pakjes vanuit Algerije, Ivoorkust, Mauritanië en Nigeria.Op www.dhl.be kunt u heel eenvou-dig checken of DHL EXPRESS 12:00 mogelijk is voor de bestemming of oorsprong van uw zending.

u Onze late ophaaltijden en vroege levering geven u extra tijd en ademruimte. Zo worden last-minuteaanvragen en krappe dead-lines toch haalbaar.

Verstuurt u uw zendingen graag stan-daard met DHL EXPRESS 12:00?Neem dan contact op met uw vaste contactpersoon bij DHL of met onze klantendienst via 02-715 50 50. Onze medewerkers zullen u graag infor-meren.

België 97%Bulgarije 50%Cyprus 90%Denemarken 86%Duitsland 100%Finland 28%Frankrijk 71%Griekenland 38%Hongarije 50%Ierland 60-80%*IJsland 71%Italië 47%Litouwen 23%

Europese bestemmingen bereikbaar vóór de middag

Luxemburg 95%Nederland 97%Noorwegen 27%Oostenrijk 52%Polen 24%Portugal 54%Slovenië 66%Slowakije 22%Spanje 52%Tsjechië 41%Verenigd Koninkrijk 93%Zweden 67%Zwitserland 85%

Via www.dhl.be checkt u heel eenvoudig of de postcode van uw bestemming binnen deze dienstverlening valt en waar welke beperkingen gelden. Bellen naar onze klantendienst kan ook: 02-715 50 50.

Wegtransport

DHL News 6

Wegtransport met DHL EUROPLUS nu ook mogelijk voor zendingen naar Turkije en Kroatië

DHL EUROPLUS is een snelle,

betrouwbare en rendabele verzend-

oplossing voor uw pakket- en

palletzendingen tot 2.500 kg.

Dagelijkse vertrekken en betrouw-

bare dagvaste transittijden zorgen

ervoor dat uw goederen op de

afgesproken dag geleverd worden

in meer dan dertig Europese landen

en territoriale gebieden. Tot uw

dienst staan meer dan 25.000 voer-

tuigen, die ruim 70.000 internatio-

nale zendingen per dag bezorgen.

Sterk netwerkEén enkel netwerk voor wegtransport in Europa garandeert u overal dezelfde kwaliteitsservice. Bovendien zorgen gestandaardiseerde verzendprocessen en onlineboeking en -tracking voor extra gebruiksgemak en gemoeds-rust. U kunt altijd rekenen op snelle, betrouwbare leveringen. En op onze grondige lokale knowhow en ervaring in elke Europese markt.

Nog meer Oost-Europese bestemmingenEuropa wordt groter, het netwerk van DHL EUROPLUS groeit mee: na de re-cente uitbreiding met Roemenië, Bul-garije, Griekenland en Rusland (Sint-Petersburg en Moskou) kunt u nu ook zendingen versturen naar Turkije en Kroatië. Voor Turkije is de transittijd zes werkdagen en voor Kroatië vier.

Aanvullende dienstverlening Een ruim aanbod aan extra services laat u toe onze gestandaardiseerde DHL EUROPLUS service volledig aan uw specifieke behoeften aan te passen. Zo levert DHL uw zendin- gen ook in moeilijk bereikbare ge-bieden (remote areas). En kunt u uw

waardevolle goederen extra verzekeren tegen alle risico’s, schade of verlies.In de meeste landen bestaat de mo-gelijkheid het factuurbedrag te laten innen op het moment van aflevering, voor meer zekerheid.* U kunt ook naam en handtekening van de ontvan-ger opvragen, zodat er nooit onduide-lijkheid bestaat over de aflevering van uw zendingen met DHL EUROPLUS.

Uw voordelenu Dagelijkse vertrekken en aan-

trekkelijke transittijdenu Pakjes en pallets tot 2.500 kg per

zending u Meer dan dertig landen en

territoriale gebieden in Europa u Grondige lokale knowhow in

elke markt u Eenvoudig online boeken en trackenu Uitgebreid pakket aanvullende

dienstenZie ook www.dhltime.be/europlus.

Voor meer informatie en tarieven kunt u terecht bij onze klantendienst via 02-715 50 50 of bij uw contactpersoon bij DHL.

Europa groeit. Wij groeien mee.

* Levering onder rembours is momenteel nog niet mogelijk voor de nieuwe Oost-Europese bestemmingen: Bulgarije, Griekenland, Kro-atië, Roemenië, Turkije en Rusland.

Service

7 Oktober 2008

Nieuwe productnamen voor DHL Same Day

Voor uw superdringende zendingen doet DHL Express

al het mogelijke om ze zo snel mogelijk op hun

bestemming te krijgen. Via de weg? Met een lijnvlucht?

Een helikopter of een privé-jet zelfs? Alles kan.

We zoeken de oplossing die voor u het best past.

DHL Same Day is er voor uw super-dringende zendingen naar bestem-mingen binnen en buiten de Europese Unie. Documenten én pakjes. Voor DHL Same Day is geen moeite te veel. Of het nu gaat om unieke stukken, een speciaal ontwerp, originele contracten: u zegt het maar. DHL Same Day staat dag en nacht voor u klaar, in de week en in het weekend. Bel 02-715 50 50 en even later staat onze sprintkoerier bij u klaar.

Binnenkort vier nieuwe formulesBinnenkort krijgt DHL Same Day in 19 Europese landen dezelfde struc-tuur als in België. Er komen vier productnamen die overal dezelfde inhoud krijgen. Door onze service in 19 landen te harmoniseren, moet alles nog sneller gaan.

Afhankelijk van de snelheid waarmee of de manier waarop u uw sprintzen-ding wilt versturen, kiest u voortaan dus voor een van de vier formules van DHL Same Day.

Sprintline: dedicated spoedrit, zonder tussenstopu Boek een koerier die meteen uw

zending ophaalt en bezorgt, recht-streeks bij uw klant.

u Duidelijk kilometertarief.

u 7 dagen per week, 24 uur per dag.u Wegvervoer in België en de rest

van Europa.

Jetline: next flight out – next train outu Kan uw sprintzending mee met een

gewone lijnvlucht of trein? Dan mag u erop rekenen dat ze meereist met de eerstvolgende geplande vlucht of trein naar uw bestemming.

u JetLine kan voor zendingen tot 70 kg.

Secureline: voor extra zekerheidu Als u dat graag wilt, kunnen we uw

zending ook persoonlijk begelei-den. DHL Same Day vervoert uw zending per On Board Courier op een lijnvlucht. Zo leveren we uw zendingen met de grootste mogelijk spoed af aan de geadresseerde.

u In bijzondere situaties kan DHL zelfs een privé-vliegtuig voor u charte-ren. Uitzonderlijke situaties vragen om uitzonderlijke oplossingen.

Industry Solutions: maatwerku We kunnen uw zendingen ook

bezorgen volgens vaste route(s): DHL Same Day rijdt dan speciaal voor u langs de door u opgegeven adressen.

u En ook voor uw zendingen met afwijkende maten, gewichten of transportwensen, werken we graag een oplossing op maat uit.

Voor al onze oplossingen geldt: we overleggen vooraf met u over de ver-schillende verzendmogelijkheden. Zo kiezen we samen de oplossing die het best aansluit bij wat u precies wilt. De prijzen zijn maatwerk. U krijgt vooraf een duidelijke prijsofferte. Wij onder-nemen niets zonder uw akkoord.

Bel 02-715 50 50 om te horen wat DHL Same Day speciaal voor uw zen-ding kan doen.

Successtory

DHL News 8

DHL beheert en levert wisselstukken voor BMW-dealers

In mei startte BMW Belux

met een nieuw logistiek

concept: het Dealer Metropolitan Distribution

Center (DMDC). Een revolutie

in de autowereld. Uitgangspunt

is dat de BMW-rijder uit de

“metropool” snel leeft en

graag snel bediend wordt. Als

mijn BMW deze voormiddag

bij mijn dealer binnenkomt,

moeten ook de nodige

wisselstukken daar vandaag

nog kunnen zijn. En nog

handiger: BMW beschouwt

vandaag heel België als één

“metropool” met snelle,

veeleisende klanten.

Europese strategieBart Vertongen is bij BMW Belux parts logistics manager: “Vroeger had BMW hier een eigen magazijn met wisselstuk-ken. Dat is eind vorig jaar gesloten. Een kwestie van Europese strategie. BMW heeft een regionaal distributiecentrum in Krefeld, net over de Duitse grens. Als je daar op de kaart van Europa een cirkel rond trekt, zie je meteen dat het logisch is om van daaruit ook België en Nederland te bevoorraden. En naast de regionale distributiecentra lanceerde BMW nog een extra service voor de “metropolen”: de DMDC’s of Dealer Metropolitan Distribution Centers. De opstart van ons DMDC was voor Eu-ropa het pilootproject. Vandaag werkt het perfect, mede dankzij de bijdrage van DHL Same Day. BMW gaat nu overal meer DMDC’s lanceren.”

Van bij het begin was duidelijk dat BMW Belux voor zijn DMDC met een externe partner wou werken. Bart Vertongen: “Bij BMW is er een duidelijke tendens om al wat geen core competentie is te outsourcen. Logistiek dus ook. Toen dit project begon, was ik bij de aankoopafdeling verantwoordelijk voor dit dossier. Ik heb het dus mooi van a tot z kunnen volgen, de laatste maanden als logistiek verantwoordelijke. We hebben op de markt uitgebreid gezocht naar de beste value for money. In de eindfase waren er vijf kandidaten over, die – ondanks de tijdsdruk – kwalitatief heel hoog-staande offertes presenteerden. Dit is dan ook een high profile project. BMW is graag op alle vlakken trendsettend. We zijn absoluut nummer 1 van de premiumconstructeurs, en we blijven graag op alle vlakken nummer 1. Met het DMDC-concept bouwden we in één klap jaren voorsprong op.”

Gebundelde krachtenOok voor DHL was dit geen gewone tender. Uiteindelijk bedacht DHL Same Day voor BMW Belux een oplos-sing voor opslag, beheer én transport van de wisselstukken. Aan die oplos-sing werkten ook binnen DHL dus

verschillende partners samen: DHL Exel Supply Chain voor de opslag, Global Customer Solutions voor het beheer en DHL Same Day voor de snelle bezorging van de wisselstukken aan de dealers. Uiteindelijk koos BMW voor de oplossing van DHL.

Johan De Coster is bij BMW Belux operationeel verantwoordelijk voor dit project: “In een eerste fase werk-ten 21 dealers mee, vooral in de regio Brussel-Antwerpen: de echte metropolen dus. In Mechelen startte DHL Exel Supply Chain voor ons een nieuw magazijn op: 3.000 m² met een stock van tienduizend wisselstukken. Een BMW-dealer die vóór 10.30 uur online wisselstukken bestelt, krijgt die nog dezelfde dag bezorgd vóór 13 uur. Hij kan de stukken dus gewoon ’s namiddags monteren. En als hij bestelt vóór 13 uur, levert DHL Same Day nog dezelfde dag vóór 15.15 uur. Ook dan kan hij vandaag nog met die wisselstukken aan de slag. DHL Same Day rijdt daarvoor nu elke dag zeven milkruns, bezorgrondes exclu-sief voor BMW, in de voor- en in de namiddag. Deze maand startte fase 2 voor 25 dealers in de rest van België en Luxemburg: zij kunnen bestellen

“BMW wil graag op alle vlakken trendsettend zijn”

Bart Vertongen (BMW Belux): “Met het DMDC-concept bouwden we logistiek jaren voorsprong op.”

9 Oktober 2008

vóór 10.30 uur en krijgen hun wis-selstukken dan geleverd vóór 14.45 uur. Daarvoor rijdt DHL Same Day dan één keer per dag acht milkruns. DHL had ons een performance level van 99,8 procent beloofd. En de eerste maanden hebben ze die belofte per-fect waargemaakt.”

Hoe meet BMW dat?Johan De Coster: “Alle prestaties worden door DHL en BMW samen gemonitord aan de hand van dagelijkse rapporten en maandelijkse business reviews. En via onze dealer support medewerkers krijgen we vanuit de concessies zelf ook regelmatig heel positieve feedback.”

Want voor de dealers zelf was dit ook een serieuze omschakeling?Bart Vertongen: “Voor wisselstukken hanteerde de autowereld altijd een push-strategie: dealers met verkoop-acties en bonussystemen aanmoedi-gen om meer wisselstukken aan te kopen en op stock te nemen. Nu keren we dat om door een pull-strategie toe te passen. We ontlasten de dealers doordat die zelf niet meer alle wis-

selstukken op stock moeten houden. In ruil daarvoor moet BMW dan wel een waterdichte garantie bieden dat ze de wisselstukken zeker op tijd geleverd krijgen.”

Was daar overtuigingskracht voor nodig?Johan De Coster: “We hadden de slui-ting van ons eigen magazijn al twee jaar vooraf moeten aankondigen. In het magazijn zelf leverde dat toch motiva-tieproblemen op, en dat was ook voor de dealers niet altijd een even leuke periode. Die aangekondigde sluiting woog toch op onze organisatie. Bij de dealers was er wat ‘gezonde argwaan’ gegroeid. En ook de magazijnverant-woordelijke bij de dealer zelf moest toch een mentale klik maken: eigenlijk wil die altijd al zijn wisselstukken bij de hand hebben. Vroeger kon hij ook gemakkelijker zelf even langskomen in ons eigen magazijn. Het vertrouwen dat we die stukken nu binnen de kort-ste keren leveren, moet je verdienen. Elke dag opnieuw.”

Bart Vertongen: “Samen met de men-sen van DHL Same Day hebben we

daarom infosessies georganiseerd voor de dealers die in het project stapten. Het grote voordeel voor de dealers is,

dat ze die wisselstukken nu niet meer zelf hoeven te stockeren. Maar voor de tweede fase had de mond-tot-mond-reclame onder de dealers al volop zijn werk gedaan. De dealers uit de eerste fase zijn ondertussen meer dan over-tuigd. Ook door de service van DHL Same Day.”

Naar Belgisch voorbeeld plant BMW op korte termijn nog tien nieuwe DMDC’s in Europa. En ondertus-sen noteerde DHL ook bij andere autoconstructeurs al belangstelling voor deze nieuwe logistieke aanpak. Vandaag een wisselstuk bestellen en het vandaag nog kunnen monteren, is voor alle autodealers een belangrijke commerciële troef. Die de autowereld weer wat sneller laat draaien.

“Performance level van 99,8% perfect waargemaakt”

Parts logistics manager Bart Vertongen en operations supervisor Johan De Coster (BMW Belux): “Vertrouwen van de dealers moet je elke dag verdienen.”

DHL News 10

Logistieke echo’s

DHL breidt uit in Opglabbeek

In de zomer nam DHL officieel de verbouwde terminal in Opglabbeek in gebruik. Het

gaat om een belangrijke investering in het netwerk. De uitbreidingen stellen DHL in staat

om de huidige en de te verwachten groei in het aantal zendingen op te vangen. Vanuit

de terminal in Opglabbeek zijn zowel DHL Express als DHL Freight operationeel.

Investering om groei in aantal zendingen vlot op te vangen

Uitgebreid en gemoderniseerdDe bestaande twee loodsen in Opglab-beek zijn gemoderniseerd. Een derde loods werd bijgebouwd. De totale oppervlakte van de terminal nam toe van 4.500 m² vóór de uitbreiding, tot de huidige 7.800 m². In de terminal in Opglabbeek werkt DHL met state-of-

the-art apparatuur: de nieuwe sorter is een mooi voorbeeld. En ook voor veiligheid en werkomstandigheden

beantwoordt de terminal aan de mo-dernste eisen.

EnergiezuinigDe terminal in Opglabbeek voldoet aan de Europese standaard van DHL. De verbeteringen stellen DHL in staat om de kwaliteit van de dienstverlening nog verder te optimaliseren en blijvend af te stemmen op de wensen van de klanten. Net als in Leipzig investeerde DHL in energiebesparende maatre-gelen en technieken zoals regenwa-terrecuperatie. En ook voor isolatie, ventilatie, verwarming en verlichting maakte DHL milieubewuste keuzes. Zowel in de nieuwe als in de bestaande loodsen en kantoren. In het kader van de GOGREEN-strategie is DHL Bel-

gië in al zijn sites overgeschakeld van conventionele naar groene elektriciteit die voor honderd procent afkomstig is van hernieuwbare energiebronnen. Zo dringt DHL de CO

2-uitstoot van

zijn elektriciteitsverbruik helemaal terug tot nul.

Danny Van Himste, Managing Direc-tor van DHL Express Belux: “Deze sub-stantiële investering in ons netwerk is nodig om tegemoet te komen aan onze huidige en toekomstige groei en tege-lijk de kwaliteit van onze dienstverle-ning te kunnen blijven garanderen. Bovendien vinden we het belangrijk om ons personeel een prettige werk-omgeving te kunnen bieden. Met de ruime opzet en lichtinval zijn we daar bijzonder goed in geslaagd.”

Ruime opzet en lichtinval zorgen ook voor prettige werkomgeving.

Logistieke echo’s

11 Oktober 2008

Life Science Competence Center vangt temperatuurgevoelige zendingen op in Brucargo

Op Brucargo opende DHL Global Forwarding een Life Science Competence Center

om ervoor te zorgen dat gekoelde zendingen ook in de luchthaven zelf op temperatuur

blijven. Een service die vooral belangrijk is voor farmaceutische, biotechnologische

en medische zendingen. DHL Global Forwarding biedt deze gespecialiseerde service

ondertussen aan in 44 strategisch gelegen luchthavens over de hele wereld.

Steeds strengere eisen“Het nieuwe Competence Center is een globale logistieke service voor far-maceutische bedrijven die via Brussel producten of stalen verzenden of importeren die onder alle omstan-digheden op dezelfde temperatuur moeten blijven”, zegt gedelegeerd be-stuurder Jean-Claude Delen van DHL Global Forwarding. Het nieuwe center maakt deel uit van een wereldwijd DHL-netwerk van gespecialiseerde centra voor de transit van tempera-tuurgecontroleerde zendingen.De reglementering van farmaceutische zendingen wordt met de dag strenger. En tegelijk ook strenger gecontroleerd door instanties zoals de Amerikaanse Food and Drug Administration, het Medicines and Healthcare products Regulatory Agency, of controle-in-stanties van andere landen en van de EU. Vandaar dat de farmasector ook aan de behandeling van zijn temperatuurgevoelige zendingen in luchthavens steeds strengere eisen stelt. Het gaat vooral om medicijnen, vaccins en klinische staaltjes. België is voor die zendingen een draaischijf omdat belangrijke farmaceutische bedrijven hier temperatuurgevoelige producten produceren en exporteren. Vandaar de keuze voor de luchthaven van Brussel. Met de nieuwe Life Science Compe-tence Centers wordt DHL nu meer dan ooit de specialist voor farmaceutische en medische zendingen. Jean-Claude Delen: “DHL Global Forwarding heeft

steeds meer klanten in de farmaceuti-sche en medische sector. De nieuwe centra zijn een belangrijke investering in infrastructuur, in specifieke proce-dures en in gespecialiseerde medewer-kers voor dit soort zendingen. Met de nieuwe centra maakt DHL vandaag echt het verschil.”

Drie ontwikkelingsfasenHet is de bedoeling dat het Life Science Competence Center groeit in drie stappen:

Fase 1 – technische infrastructuur

DHL Global Forwarding bouwde in Brussel een koelmagazijn met alle no-dige uitrusting om gekoelde zendingen perfect op een gecontroleerde tem-peratuur te houden. In dit magazijn van 400 m² kunnen de zendingen op pallets gestapeld worden, of verpakt in Envirotainers of in andere verpak-kingen waarin temperatuurcontrole mogelijk is. Aan elke mogelijke oplos-sing voor temperatuurcontrole van transitzendingen is er gedacht.In twee derden van het magazijn kun-nen zendingen behandeld en opgesla-gen worden op een temperatuur tussen 15 en 25°C. In een derde tussen 2 en 8°C. En er is nog een kleinere ruimte voor diepgevroren producten tot -30°C.

Fase 2 – procescontrole

Maar het Life Science Competence Center is meer dan alleen maar een magazijn: alle procedures en interne

processen zijn er klaar om de zendin-gen te behandelen en te stockeren vol-gens de kwaliteitsnormen van de indu-strie en de Good Distribution Practices (GDP). Met alle nodige programma’s van luchtvaartmaatschappijen, lucht-havenagenten en wegtransporteurs om de prestaties en de servicekwaliteit te evalueren.

Fase 3 – gespecialiseerde medewerkers

En ten slotte rekruteert DHL Global Forwarding gespecialiseerde medewer-kers die deze kwaliteitsservice kunnen bieden. Ook de opleiding van deze mensen krijgt de nodige aandacht. Alleen met dedicated specialisten kan DHL Global Forwarding echt garan-deren dat het farmaceutische, biotech-nologische en medische zendingen optimaal behandelt: in optimale tem-peratuuromstandigheden, in de juiste koelruimte, met gespecialiseerde en goed opgeleide mensen en volgens de specifieke procedures van de sector.

Vanuit het Life Science Competence Center komen de zendingen terecht in vrachtwagens met temperatuurcon-trole en in vrachtvliegtuigen zonder dat de koudeketen onderweg ergens onderbroken wordt. De 44 Life Science Competence Centers worden dé speci-alist voor farmaceutische en medische zendingen. Dat is vandaag al duidelijk te merken aan het groeiende markt-aandeel van DHL Global Forwarding in de sector.

Verzendtips

DHL News 12

DHL Express is gecertificeerd

voor de behandeling van

lucht- en wegvracht van

bepaalde klassen van

gevaarlijke goederen. Om die

goederen te verzenden, hebt

u wel altijd vooraf een

goedkeuring nodig en moet u

bepaalde regels respecteren.

Anders riskeert u dat uw

zending onderweg ergens

nodeloos tegengehouden

wordt. We zetten voor u even

alles op een rijtje.

UN3373

Dry Ice Class 9, UN 1845

Dangerous Goods in Excepted Quantities

Biological Substance

* Het sterretje staat voor het specifieke UN-nummer dat bij het type gevaarlijke stof hoort (4 cijfers).

UN*UN*UN*UN*

LQ

Uw expreszendingen over de wegVia de “Day Definite”-ser v ice DHL EUROPLUS biedt DHL Express u de mogelijkheid om gevaarlijke stoffen in gelimiteerde hoeveelheden (ADR LQ) te vervoeren binnen de Benelux en in een groot aantal andere Euro-pese landen. Gevaarlijke stoffen zijn in gelimiteerde hoeveelheden vrijgesteld van de regels die het ADR stelt aan het vervoer van deze goederen.

De verpakking van uw LQ-zendingen moet voldoen aan deze eisen:u Gebruik altijd een samengestelde

verpakking: binnen- en buitenver-pakking dus. In één buitenverpak-king – een kartonnen doos bijvoor-beeld – kunt u wel verschillende binnenverpakkingen stoppen.

u Gebruik altijd een geschikte stevige verpakking, zo vervaardigd en ge-sloten dat elk verlies van de inhoud onder normale vervoersomstandig-heden uitgesloten is.

u Zet op elke buitenverpakking of tray het UN-nummer van de stoffen die erin zitten, met daarvoor de letters ‘UN’ in een ruitvormig etiket met zijden van minstens 10 cm lang en 2 mm dik. Bij verschillende UN-nummers in één buitenverpakking mag u de UN-nummers vervangen door de letters ‘LQ’. De UN-num-mers of de letters LQ moeten min-stens 6 mm hoog zijn.

Expreszendingen via de luchtVia de “Time Definite”-services ver-zorgt DHL Express de verzending van drie categorieën “gevaarlijke goederen”:

Zendingen in “droog ijs”Als u dry ice toevoegt om uw produc-ten onderweg bevroren of gekoeld te houden, wordt uw zending een “dangerous good”. Op de verpakking moet het “Dry Ice”-label staan. En op uw air waybill vermeldt u “Dry Ice Class 9, UN1845” en onder “quantity”: “… kg of dry ice in package”. Het kan maximum gaan om netto 200 kg dry ice per stuk. Zodra u de goedkeuring krijgt om dry ice te versturen, kunt u starten.

Dangerous goods in excepted quantitiesDHL Express mag kleine hoeveelheden gevaarlijke goederen versturen. Ze moeten wel verpakt zijn in een speciale verpakking met drie lagen. En op de air waybill moet staan dat het om “dan-gerous goods in excepted quantities” gaat. Op de verpakking komt extra het label hieronder.

Let wel: sommige gevaarlijke goede-ren zijn strikt verboden: explosieven, gassen, besmettelijk, radioactief en magnetisch materiaal.

Welke “gevaarlijke goederen” kunt u versturen met DHL Express?

DHL Express vervoert bepaalde categorieën “gevaarlijke goederen”

13 Oktober 2008

Biological substance (Cat. B UN3373)DHL Express aanvaardt alleen mense-lijke of dierlijke materialen voor diag-nose, onderzoek, ziektebehandeling of preventie met code UN3373.

‘Biological substance, category B, UN3373’ is de enige correcte benaming die nog op uw air waybill mag komen. En vlak onder de diamantvormige marking mag alleen ‘Biological sub-stance, category B’ komen. Dat bete-kent dat u benamingen als ‘Diagnostic Specimens’ of ‘Clinical Specimen’ niet meer mag gebruiken voor menselijke of dierlijke materialen die u opstuurt

voor diagnose, onderzoek, ziektebe-handeling of preventie.

Let op: DHL Express aanvaardt geen besmettelijke stoffen die bij blootstel-ling heel schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid. Die zendingen van categorie A krijgen code UN2814 of UN2900 en zijn dus verboden.

Bij al deze “gevaarlijke goederen” vraagt DHL Express voor de extra service een vergoeding. Het best neemt u contact op met uw vaste contactper-soon bij DHL Express om te bekijken of uw zending met gevaarlijke goede-ren mogelijk is naar uw bestemming.

Want voor al deze zendingen hebt u vooraf een goedkeuring nodig. En voor dringende zendingen met gevaarlijke goederen kunt u ook gebruik maken van de service DHL EXPRESS 12:00 (levering vóór 9 uur kan niet).

Meer informatie ophttp://www.iata.org/whatwedo/cargo/dangerous_goods of bij onze klanten-dienst (02-715 50 50).

Douanedocumenten

Om de douaneformaliteiten bij

invoer en uitvoer vlot te laten

verlopen hebt u bepaalde

formulieren en documenten

nodig. Dit is een korte uitleg

over de meest voorkomende

formulieren voor uw douane-

plichtige “Time Definite”-

zendingen. Per document leest

u wat het is, wanneer u

het nodig hebt en hoe

u ermee werkt.

De meest voorkomende douanedocumenten toegelicht

T1/Transitdocument (NCTS) voor goederen zonder aangifteHet T1/Transitdocument (NCTS, wat staat voor New Computerised Transit System) is een douanedocument voor goederen die nog niet in het vrije verkeer in de EU gebracht werden. Het document zit dus onderweg bij het transport van goederen waar-voor nog een aangifte (= inklaring) gemaakt moet worden.

U hebt een T1/Transitdocument (NCTS) nodig bij: u Douaneplichtige zendingen die in

de EU binnenkomen en waarvan u nog niet weet of de goederen op het grondgebied van de EU zullen blijven

u Douaneplichtige zendingen die in de EU binnenkomen voor douane-opslag

u Uitgaande douaneplichtige zendin-gen die u vanuit uw douaneopslag verstuurt.

Voor binnenkomende zendingen kan DHL het T1/Transitdocument (NCTS) voor u opmaken voor het vervoer van de goederen naar u of uw douane-expediteur. Licht dan wel vooraf onze klantendienst in.

Voor uitgaande zendingen moet uzelf of uw douane-expediteur zorgen voor het document. Geef op uw air waybill in het vakje “Full Description of Contents” dan wel aan dat het om T1/Transitgoederen gaat. Geef uw air waybill, de factuur en het T1/Transit-document af aan uw koerier. En plak het T1/Transitdocument zeker nooit op de zending zelf.

Tijdelijke invoer zonder dat u invoerrechten hoeft te betalenTijdelijke invoer is een regeling met de douane waardoor u goederen met borgstelling van rechten en taksen kunt invoeren om ze na een bepaalde periode weer uit te voeren.

Door deze regeling voorkomt u dat u invoerrechten moet betalen. De meest voorkomende vormen zijn: u Goederen voor herstelling u Tentoonstellingsgoederenu Demonstratiegoederen.

Vraag uw leverancier om op de fac-tuur en op de air waybill duidelijk te vermelden dat het om tijdelijke invoer (temporary import) gaat. DHL neemt dan contact met u op en brengt de

DHL News 14

Bel voor meer informatie over uw douanedocumenten

gerust 02-715 50 50

15 Oktober 2008

vereiste documentatie in orde. Hou wel rekening met een mogelijke vertraging en met de voorwaarden die tijdelijke invoer mogelijk maken.

Tijdelijke uitvoer voor goe-deren die u maar tijdelijk naar het buitenland stuurtTijdelijke uitvoer is een regeling met de douane voor goederen die u tijde-lijk naar het buitenland stuurt.

Door deze regeling hoeft u nauwelijks of geen invoerrechten te betalen als u de goederen weer invoert in België.

De meest voorkomende vormen zijn: u Goederen voor herstelling (let wel:

warranty replacement wordt niet beschouwd als tijdelijke uitvoer)

u Tentoonstellingsgoederenu Demonstratiegoederen. Vermeld duidelijk op uw factuur en op uw air waybill dat het om tijdelijke uitvoer (temporary export) gaat. DHL brengt dan de vereiste documentatie in orde. Hou wel rekening met minstens één werkdag vertraging (door de verifi-catie van uw zending door de douane) en met de voorwaarden die tijdelijke uitvoer mogelijk maken.

ATA-carnet om goederen tijdelijk in te voeren in niet-EU-landenHet ATA-carnet is een uniform douanedocument waarmee u geen douanerechten of belastingen hoeft te betalen als u tijdelijk goederen invoert in niet-EU-landen of in de daarmee gelijkgestelde gebieden, aangesloten bij het ATA-netwerk, en met het oog op een welbepaald soort gebruik.

Waarvoor u een ATA-carnet nodig hebt? u Beurzen, tentoonstellingen en

gelijkaardige evenementen Goederen bestemd voor vertoning,

demonstratie of gebruik op ten-toonstellingen, beurzen, congressen of soortgelijke manifestaties

u Handelsmonsters Goederen, die een bepaald type

van al geproduceerde goederen vertegenwoordigen of modellen van goederen die nog geproduceerd moeten worden

u Beroepsmateriaal Goederen die u voor uw beroep,

vak of bedrijf nodig hebt om een bepaald werk uit te voeren in het land van invoer.

Hoe gaat u tewerk? Dien vóór u een boeking maakt bij DHL Express eerst een aanvraag in bij de lokale Kamer van Koophandel. Zodra de Kamer van Koophandel het douanedocument inwilligde en u het ATA-carnet bezorgde, kunt u uw goederen door DHL laten ophalen. Vermeld op uw air waybill duidelijk dat het gaat om tijdelijke uitvoer onder begeleiding van een ATA-carnet. DHL zet dan alle nodige stappen om het document douanetechnisch in orde te brengen. Hou wel rekening met min-stens één werkdag vertraging (door de verificatie van uw zending door de douane) en met de voorwaarden die tijdelijke uitvoer onder begeleiding van een ATA-carnet mogelijk maken.

Meer informatie?Voor meer informatie over deze douanedocumenten en over de voorwaarden voor tij-delijke in- en uitvoer kunt u contact opnemen met onze klantendienst op 02-715 50 50.

Milieu

DHL News 16

Bereidt u uw zendingen voor

met DHL EasyShip 5.X? Dan

krijgt u ook de mogelijkheid

om te kiezen voor CO2-

neutrale producten onder de

naam DHL GOGREEN. Zo

doet u iets tegen de

opwarming van de aarde en

compenseert u de uitstoot van

broeikasgassen. Tegelijk

ondersteunt u de

omschakeling van fossiele

naar hernieuwbare

energiebronnen.

DHL bindt strijd aan tegen opwarming aarde met DHL GOGREEN

Uw GOGREEN-zending behandelen we zoals elke andere zending: de be-doeling blijft vooral dat uw zending veilig en op tijd op haar bestemming komt. Dat uw zending CO

2-neutraal

is, komt doordat we de uitstoot die het transport veroorzaakt compenseren door elders actief mee te werken aan minder CO

2-uitstoot. Zo steunt DHL

in Brazilië een waterkrachtcentrale op de snelstromende Juruenarivier. Of in India een project om energie te halen uit biomassa. Die projecten vervangen elektriciteitscentrales die wel broeikas-gassen produceerden. Vandaag leveren ze elektriciteit zonder één gram CO

2-

uitstoot. Die compensatie is de kern van het programma “Environmental Citizenship” waarmee DHL Express in 2001 startte.

Waarom nul uitstoot?Na Kyoto besloten 141 landen in Europa en de Oeso dat ze daadwerke-lijk de strijd zouden aanbinden tegen

de opwarming van de aarde. Kyoto is geen droom: samen gaan deze landen ten laatste tegen 2012 zorgen voor 5,2 procent minder broeikasgassen. Om dat doel te bereiken, engage-ren ook grote ondernemingen zich om hun uitstoot fors te verminde-ren. DHL draagt daaraan bij met de nieuwe service DHL GOGREEN en het “Environmental Citizenship”-pro-gramma GOGREEN.

CO2-neutraal verzendenVerstuurt u uw expreszendingen graag CO

2-neutraal en maakt u

nu al uw zendingen aan met DHL EasyShip 5.X? Bestel dan gewoon een GOGREEN-zending. Dan neu-traliseren we de CO

2-uitstoot van

uw zending. Een voorbeeld: zorgt uw zending voor 49 kg CO

2-uitstoot, dan

compenseert DHL Express dat elders door via een CO

2-reductieproject

49 kg CO2 minder uit te stoten. Daar-

voor werkt DHL samen met milieu-bedrijven en milieuorganisaties.

Interne en externe CO2-reductieprojectenNaast die externe CO

2-reductieprojec-

ten zorgt DHL er ook intern voor dat we voor uw zendingen minder CO

2

uitstoten. Dat doen we bijvoorbeeld door te rijden met hybride auto’s of auto’s op aardgas, biogas of andere hernieuwbare brandstoffen. Opzet is om voor deze hernieuwbare brandstof-fen beter te doen dan het marktgemid-delde. Naast auto’s optimaliseren we ook onze vloot vliegtuigen en schepen, en kiezen we steeds vaker voor an-dere transportmiddelen zoals de trein.

17 Oktober 2008

DHL Express maakt CO2-neutrale “Time Definite”-zendingen mogelijk

Op het label van uw DHL GOGREEN-zending staat duidelijk dat u voor een CO

2-neutrale zending koos.

Eerder in deze DHL News las u al dat onze nieuwe superhub in Leipzig op zonne-energie werkt. Maar ook voor het GOGREEN-compensatiepro-gramma investeert DHL dus in externe projecten om het gebruik van kerosine te vervangen, in projecten om biogas te produceren uit methaan, en in pro-jecten van herbebossing, bijvoorbeeld van het Regenwoud.

Bouw mee aan een beter leefmilieuAls zakelijke klant kunt u in een eerste fase DHL GOGREEN kiezen voor

uw internationale en nationale “Time Definite”-zendingen die u met uw klantnummer vanuit België ver-stuurt. DHL berekent en compenseert de CO

2-uitstoot van uw zendingen

en zorgt ervoor dat u elk jaar een SGS-certificaat krijgt voor uw DHL GOGREEN-zendingen. Daarnaast zorgt DHL ervoor dat het voor de be-stemmeling duidelijk zichtbaar is dat hij een CO

2-neutrale zending kreeg.

In een eerste fase werd GOGREEN in 2007 uitgerold in acht Europese landen waaronder Zweden, de GOGREEN-koploper in CO

2-neutraal verzenden.

In de loop van 2008 maakte DHL Express GOGREEN beschikbaar in andere Europese landen, waaronder dus ook België. In 2009 volgen dan Luxemburg en Nederland. Zo kunt ook u samen met DHL bouwen aan een beter leefmilieu.

Meer informatie op: www.dpwn.de.

Door te kiezen voor de verzendoptie “DHL GOGREEN”, bouwt u samen met DHL aan een beter leefmilieu.

GOGREEN

Hebt u soms zendingen naar Jemen? Bij al uw douaneplichtige

zendingen naar dat land moet vanaf nu een Certificaat van

Oorsprong (‘Certificate of Origin’) zitten, afgestempeld door de

Kamer van Koophandel van het land van herkomst en door de

Jemenitische ambassade in dat land.

Verzendtips

DHL News 18

Het gaat dus om zendingen van al wat niet als ‘document’ beschouwd wordt. En het is belangrijk dat u zich aan deze nieuwe regel houdt. Zo voorkomt u vertraging bij de inklaring en een boete van 10 procent van de waarde van de zending. Let wel: de oorsprong is niet

Speciale regels voor zendingen naar buitenlandse hotels

Hebt u een klant of een collega die in het buitenland in een hotel verblijft? Voor een vlotte afhandeling van uw zending, checkt u het best even of er in dat land voor zendingen naar hotels geen aparte regels gelden. In sommige landen gelden er beperkingen voor het gewicht of de waarde van zendingen naar hotels. In weer andere gevallen moet u voor een zending naar een hotel altijd een commerciële factuur voorleggen. En soms is de ontvanger verplicht om een broker in te schake-len, wat natuurlijk extra kosten met zich meebrengt.

het land van verzending, maar het land van productie van de goederen. Dat herkent u aan “made in…”. Vermeld in elk geval een land: de Jemenitische autoriteiten accepteren in de praktijk meestal niet een oorsprongsaandui-ding als “European Union”.

Een hotel in het buitenland:

het lijkt een bestemming

als een andere, maar toch

gelden er voor zendingen

naar hotels aparte regels.

Strengere regels voor uw zendingen naar Jemen

Daarom: hebt u een zending naar een hotel in het buitenland? Neem dan vooraf even contact op met onze klantendienst (02-715 50 50) om te checken of er voor uw bestemming aparte regels gelden. Onze medewer-kers vertellen u dan precies waarop u moet letten.

Eindejaar

19 Oktober 2008

Mailing Express bezorgt uw pakjesVoor de vlotte bezorging van meer dan dertig pakjes aan meer dan dertig adressen loont het beslist de moeite om even DHL te bellen. Ons Dedicated Mailing Express Team denkt graag met u mee. Een idee voor uw eindejaars-cadeaus?

Met Mailing Express kiest u zelf wat DHL voor u doet: als u dat graag wilt, maken wij voor u alle documenten die u nodig hebt. Tot en met uw adresla-bels: u levert ons uw adressen en uw cadeautjes, en Mailing Express zorgt voor de rest. Verpakking, pro-forma-facturen, labels. Maar ook de volledige handling en opvolging van uw zending. Zelfs de rapportering: aflevergegevens, status van uw zendingen… U kiest zelf hoever onze service gaat. In elk geval nemen onze specialisten u heel wat werk uit handen. Uw cadeautjes behandelen we als een “speciaal pro-ject” waarvoor u bij DHL een speciaal klantnummer én een speciaal voor-keurtarief krijgt. Een tarief op maat, afhankelijk van wat u verstuurt en voor welke service u kiest.

En verstuurt u als eindejaarscadeau wijnflessen? Speciaal daarvoor is er de veilige DHL-verpakking voor fles-sen: er zijn bottle boxes voor 1, 2, 3, 6 of 12 flessen. En ook voor uw andere zendingen heeft DHL altijd perfect

Al gedacht aan de verzending van uw eindejaarscadeaus?

Ook voor de verzending van

uw eindejaarscadeaus stelt

DHL Express u verschillende

mogelijke formules voor. Al

die formules hebben één

ding gemeen: ze maken het

u graag gemakkelijk. Geen

wonder dat steeds meer

bedrijven de verspreiding van

hun eindejaarscadeaus

laten verzorgen door de

specialisten van DHL Express.

beschermende verpakkingen. Van enveloppen tot dozen in alle moge-lijke vormen en formaten. Alles samen kiest u bij DHL uit meer dan vijftien verschillende verpakkingen voor uw expreszendingen.

DHL Globalmail Business voor uw nieuwjaarskaartjesVoor uw nieuwjaarswensen naar in-ternationale bestemmingen is Global-

mail Business de perfecte postservice. Frankeren en post sorteren hoeft u niet meer zelf te doen. U houdt gewoon de handen vrij voor uw echte werk. Bij Globalmail Business kiest u uit twee mogelijke serviceniveaus: bij Priority krijgt uw internationale post de hoog-ste prioriteit in onze sorteercentra. Met Standard kiest u voor een voordelige oplossing. Globalmail Business is naast uw dagelijkse postzendingen ideaal voor mailings, catalogi en nieuwjaars-wensen. U geeft uw internationale post gewoon mee aan uw expreskoerier in de speciale zakken (tot 100 stuks) of dozen (meer dan 100 stuks) van Globalmail Business. Wij bezorgen uw post mooi op tijd waar ze moet zijn.

Een cadeau bezorgt u natuurlijk liever zonder extra kosten voor de ontvanger

>>

Eindejaar

20DHL News

En DHL Same Day voor uw eindejaarscadeausOok DHL Same Day biedt interessante maatoplossingen voor de verzending van uw eindejaarscadeaus: snel ge-leverd, gepersonaliseerd en flexibel. DHL Same Day levert in België en in de rest van de wereld. Zelfs in het weekend als u dat graag wilt. U geeft ons de leveringsadressen en contact-personen, en DHL Same Day zorgt voor de rest. Met DHL Same Day kunt u zowat alles versturen, tot en met tv-toestellen, manden met kaas en wijn, of kerstbomen.

Geen invoerrechten voor uw bestemmeling?Verstuurt u eindejaarscadeaus naar bestemmingen buiten de Europese Unie? Normaal betaalt de ontvanger dan invoerrechten en btw. Maar een cadeau bezorgt u natuurlijk liever zon-der extra kosten voor uw bestemme-ling. Daarvoor is er de ‘Duties & Taxes Paid’-service van DHL: voor uw ont-vanger zijn er geen extra kosten, geen extra administratie. DHL regelt alles met de douane en schiet invoerrechten en btw zelf voor. Pas een maand later factureren we ze aan u door.

Strengere eisen voor verzending cadeaumanden naar de VSNaar aanleiding van de aanslagen van 11 september 2001 in New York keurde de VS een wet goed die de Amerikanen moet beschermen tegen bioterrorisme in de voedingindustrie. Daardoor con-troleert de Amerikaanse Food & Drug Administration (FDA) nu strenger de invoer van voedselproducten en van additieven voor menselijke en dierlijke consumptie.

Verstuurt u cadeaumanden met voe-dingswaren naar de VS? De FDA beschouwt cadeaupakketten als voe-dingsmiddelen zoals die beschreven staan in de FDA Product Code 37Y-01 (voeding voor mensen) of FDA Pro-duct Code 72E-99 (dierenvoeding). Deze invoer in de VS moet u vooraf aanmelden bij de FDA. Die “prior no-tice” moet zes à acht uur tot maximum vijf dagen op voorhand gebeuren. De klant moet zelf zorgen voor de prior notice via de website www.fda.gov. U krijgt dan een PIN-nummer en u print zelf de bevestiging uit die u als bewijs bij uw zending moet voegen, boven op de andere nodige documenten.

Een paar voorbeelden van zendingen waarvoor u een prior notice nodig hebt: u Een cadeaumand met vers fruit of

groentenu Een cadeaudoos met crackers, kaas

en soep in blik u Een cadeaumand met crackers, kaas

en vers fruitu Een rieten mand met champagne,

porto, whisky, gerookte zalm, kaas, thee, koffie, chutney, pistachenoten, koekjes, marmelade, honing, bo-terkoekjes, crackers, cake, mosterd, olijfolie en olijven

u Een draagtas met babykleertjes, slabbetje, sokjes en koffie en snoep voor de ouders, of een speeltje gevuld met harde snoepjes en ge-poederde snoepjes

u Een cadeautas met een assortiment huisdierenvoeding zoals buffelklui-ven en hondenkoekjes, al dan niet samen met niet-voedingsartikelen.

Uw eindejaarscadeaus met DHL Same Day? Snel geleverd, flexibel en gepersonaliseerd.

Nog vragen over de verdeling van uw eindejaarscadeaus?

Bel 02-715 50 50 voor een snel antwoord.

>>