dit is een bijlage bij dagblad de telegraaf. de inhoud van deze bijlage valt niet onder de redactionele verantwoordelijkheid

moderne communicatieNR. 1 SePtemBer 2013

big datanieuwe mogelijkheden scheppen

CLOUd COMPUtiNghoe maken we slim gebruik van cloud diensten?

gLaSVEZELhet netwerkvan de toekomst

featuring

ons dataverbruik neemt jaarlijks drastisch toeIs Nederland klaar voor de nieuwe online wereld?

Avaya IP Telefonie- en UC Enterprise oplossingen vanuit de cloudEén oplossing voor vast en mobiel, sterk onderscheidend en kostenbesparend! Avaya IP Telefonie- en UC Enterprise oplossingen vanuit de cloud

Ervaar het zelf: 088-8000400 of www.diatele.com/hipt Dia Telecom is authorized Avaya UC Business Partner

Voorwoord

2 · september 2013

Je kantoor in je hand

Ontwikkelingen in communicatie volgen elkaar vaak razendsnel op. Toch zijn er nog verbeteringen mogelijk als het gaat om moderne communicatie, vindt vicevoorzitter van de Europese Commissie Neelie Kroes, belast met de Digitale Agenda.

“Zelf heb ik een iPad, een iPhone en een Blackber-ry. Dat betekent dat ik mijn “kantoor” in mijn hand heb en mijn favo-riete kranten kan lezen waar ik ook ben. Kijk

naar een willekeurige tafel in een restaurant of een café en je ziet dat mensen hun telefoon elke minuut die ze alleen zijn gebrui-ken. Ook doen ze dit vaak waar vrienden of familie bij zijn. Mo-derne communicatie beïnvloedt ons elke dag. Vandaag de dag heeft 95 procent van de Europea-nen toegang tot een vaste breed-bandverbinding.”

Eindeloze mogelijkheden“De grootste uitdaging is hoe we met alle beschikbare informatie, data en technische mogelijkhe-den moeten omgaan. We leven in een tijd van eindeloze mogelijk-heden; variërend van positieve mogelijkheden, wat betreft on-derzoek in de gezondheidszorg, tot beangstigende mogelijkhe-den, zoals een totaaltoezicht. Dit betekent dat we vragen en antwoorden moeten vinden. Zo kunnen beleidsmakers een rol spelen in het brengen van gemak

en veiligheid. Het fascineren-de aan de digitale wereld is dat deze zich zonder al te veel over-heidsinvloed heeft kunnen ont-wikkelen. Daarom moeten we mensen voorzien van basisregel-geving en bescherming, zonder de gans die de gouden eieren legt te slachten.”

“Als we niet genoeg investe-ren in moderne communicatie, doen we onszelf tekort. Dit zou betekenen dat de Europese eco-nomie en de concurrentieposi-tie schade oplopen. Europeanen hebben een grote behoefte aan digitale technologie; burgers, het bedrijfsleven en innovators genereren genoeg digitale vraag om Europa van duurzame econo-mische groei te voorzien, maar men slaagt er niet in om aan de-ze vraag te voldoen middels vol-doende snel internet, online content, research en relevante vaardigheden. Ook is het essenti-eel dat moderne communicatie-middelen beschikbaar zijn tegen betaalbare prijzen. Er zijn nu grote prijsverschillen in dezelf-de diensten. Daarom heb ik op 10 september een pakket gepre-senteerd om de interne telecom-markt te versterken.”

Eén markt“Het is mijn doel om één ver-bonden markt te creëren, waar-in Europeanen met gemak over grenzen heen kunnen commu-niceren. Ook moeten we mensen vaardigheden bijbrengen die aan-sluiten op banen in de ICT-sector. Er zijn 15 miljoen jonge werkloze mensen, terwijl de ICT-sector te-gelijkertijd een miljoen vacatures telt.

Niets van dit alles kan plaats-vinden zonder grote investerin-gen, voor een betere regelgeving en betere coalities zodat we bete-re netwerken en beter geschool-de mensen kunnen bieden. Als ik mij niet zou inzetten voor be-schikbaarheid van 4G door geheel Europa -zodat u bijvoorbeeld een succesvolle freelancer kunt zijn en als consument wordt onder-steund- zou ik mijn salaris niet waard zijn. We boeken vooruit-gang, maar om echt verschil te maken heb ik tot eind 2014 ook uw steun nodig. Zo kunnen we meer banen creëren en zorgen dat één verbonden telecommarkt reali-teit wordt.”

moderne communicatie1e editie, september 2013

Head of Content & Design: stella van der Werf Designer: Imre engbers

Managing Director: marc reineman

Project Manager: tarissa boerrigter

Business Developer: Anko steenbeek

Gedistribueerd:De telegraaf, september 2013

Drukkerij: Drukkerij Noordholland

Mediaplanet contact informatie: Telefoon: 020-7077000

Fax: 020-7077099E-mail: redactie@mediaplanet.com

mediaplanet ontwikkelt hoogwaardige bijlagen die zich richten op een specifiek

thema en de daarbij behorende doelgroep. Zo brengen wij lezer en adverteerder

dichter bij elkaar.

dit is een bijlage bij dagblad de telegraaf. de inhoud van deze bijlage valt niet onder de hoofdredactionele

verantwoordelijkheid van de telegraaf.

Copyright Mediaplanet Publishing HouseVolledige of gedeeltelijke verveelvoudiging,

openbaarmaking of overname van deze publicatie is slechts toegestaan met toestemming van de uitgever, met bronvermelding: mediaplanet publishing House.

“Als we niet genoeg

investeren in moderne

communicatie, doen we

onszelf tekort.”

Neelie KroesVICeVOOrZItter VAN De eUrOpese COmmIssIe

TIP VAN DE rEDACTIE

MarjoleiN straatMaN

redactie@mediaplanet.com

Volg ons ook op:

@mediaplanetnlfacebook.com/mediaplanetnl

Big Data schept nieuwe mogelijkheden

P11

Ontwikkelingen als ‘Het Nieuwe Werken’ en de opkomst van de cloud hebben ervoor gezorgd dat we niet meer standaard van negen tot vijf op kantoor productief zijn. Dat schreeuwt om een passende IT-oplossing die de desktop loskoppelt van een fysieke kantoor-PC en deze overal beschikbaar stelt.

Dat is wat MyOffi ceOnline doet: het creëert een digitaal kantoor in je eigen private cloud, bestaande uit je vertrouwde Windows-omgeving en bijbehorende applicaties als Offi ce

en specifi eke bedrijfssoftware. Zo kun je overal én altijd bij je kantooromgeving en -gegevens. Bovendien zijn ingewikkelde en tijdrovende ICT projecten dan ook vaak verleden tijd, net als randzaken zoals beheer, updates en back-up. MyOffi ceOnline is al sinds 2005 expert op dit gebied. Ook waren ze een van de eerste Microsoft SPL A-partners, waardoor zij licenties mogen verhuren. MyOffi ceOnline maakt gebruik van eigen hardware, wat uitgekiend maatwerk mogelijk maakt. De private cloudomgeving wordt helemaal op maat gesneden zodat de klant helemaal tevreden is.

Je private cloud-omgeving draait op een server, waarvan je op afstand gebruikmaakt. Dat kan met een normale desktop of laptop, maar ook een thin client is al voldoende. Alle verwerking gebeurt namelijk op de eigen kwalitatief hoogwaardige servers van IBM. Deze servers zijn gehost in maar liefst twee datacenters, wat een maxi male cont inuïteit garandeert. Werken in je private cloud kan overal waar internet tot je beschikking staat.

Dit systeem van server based computing ontzorgt je digitale werkplek, maakt deze mobiel en bespaart je beheers last, kosten en verlaagt de TCO. Je betaalt per werkplek per maand, zonder dat je hoeft te investeren in servers, software of licenties. Naast het beheer is ook de back-up voor je geregeld. Overigens staan je bedrijfsgegevens gegarandeerd veilig in je eigen private cloud, ontoegankelijk voor derden.

MyOffi ceOnline is fl exibel en schaalbaar. Groeit of krimpt je bedrijf, dan kun je eenvoudig meer of minder werkplekken afnemen en de hoeveelheid resources van je server aanpassen.

Overal werken in je eigen private cloud, welke WEL veilig is

vanaf

per gebruiker per week

€19

Maakt IT-kosten voorspelbaar en inzichtelijk Overal en altijd bij je werkomgeving Inclusief dagelijkse back-up Je gegevens veilig in een private cloud MyOffi ceOnline = veilig, fl exibel en betaalbaar in de cloud

Info: 088 100 20 10www.myoffi ceonline.nl

IJSSELMUIDEN – Torenhoge telecomrekeningen,gedwongen lange contractstermijnen, niet kunnen wijzigenvan abonnementsvorm, onbegrijpelijke facturen. VraagDekatel Telecom commercieel directeur Mark Rotteveelnaar misstanden in de telecom en zijn haren gaan rechtovereind staan. “Het is een branche met het imago van debanksector. Het gaat vooral om snel geld verdienen. Ik kanme daar oprecht kwaad over maken. Wij willen dat desector zich betert en proberen daar zelf al jaren het goedevoorbeeld in te geven.”

Bill shock“Voor de sector schaam ik mij kapot”, zegt Rotteveel. “DatEurocommissaris Neelie Kroes nodig is om met regelgevingde roamingtarieven te verlagen. Ondanks dat, zijn ‘billshock-rekeningen’ nog steeds aan de orde van de dag.Buiten de EU bellen, zonder abonnement data gebruiken inhet buitenland, premium sms-diensten, dure 0900 service-nummers en sekslijnen leveren uw telecomprovider eengroot deel van hun omzet. Maar tegen welke prijs? Eenhuilende klant die zich met een onbetaalbare rekening van € 7.728 geconfronteerd ziet?

Snel einde maken aanmisstanden in telecomsectorZakelijke telecomaanbieder Dekatel:

“Bill shock niet meer van deze tijd”

Het meest schokkende: de kosten en opbrengsten voor dezeservicenummers staan absoluut niet met elkaar in verhoud-ing. Maar ook het aan laten staan van modules die niet meeruit kunnen, bijvoorbeeld een paspoort module, is op z’nzachtst gezegd, niet netjes. Het is pure winst.

Bij Dekatel Telecom zetten we al deze dure en niet nood-zakelijk diensten en modules op voorhand uit. Tenzij eenondernemer dit specifiek aangeeft. Bij ons geen ‘bill shock’.”

DwangbuisDe telecomsector is niet een bedrijfstak die bekend staat omzijn flexibiliteit en vrijheid voor klanten. Eenmaal ondercontract, zit je daar vaak één of twee jaar aan vast en valt erweinig meer te veranderen aan je abonnement.

“Eet jij elke dag hetzelfde?” lacht Rotteveel. “Nee, natuurlijkniet. Vooral de zakelijke telecomgebruikers willen flexibiliteiten vrijheid en daar niet onnodig veel voor betalen. Het enemoment zit je wat langer in het buitenland, moet je opeensveel onderling bellen of vraagt een project om veelinternetgebruik. Een ondernemer wil dergelijke diensten

flexibel kunnen aan – én uitzetten. Als telecomaanbieder moetje dat faciliteren, ook al kost dat omzet.”

Hufterigheid“Door dit klantonvriendelijk beleid schiet de sector zichzelfuiteindelijk in de voet. De klant heeft altijd de langste adem.Het percentage zakelijke reizigers bijvoorbeeld dat uit angstvoor té hoge rekeningen dataroaming uitzet, neemt sterk toe.Men gaat op zoek naar betaalbare of gratis wifi-hotspots in het buitenland. Weg roaminginkomsten!”

Volgens brancheorganisatie GSMA is Europa de enige regiowaar de omzet in de telecom het afgelopen jaar is gedaald. Om die tendens tegen te gaan stelt Rotteveel: “Zorg voor eeneerlijker sector waar klanten weer vertrouwen in hebben, weg met de hufterigheid. En vooral, ga diensten en productenmaken waar klanten écht op zitten te wachten en waar ze voor willen betalen.

Daarnaast mogen klanten ook de hand in eigen boezemsteken. Vaak wordt er gekeken naar opbrengsten op de kortetermijn met verleidelijke bonussen, gratis smartphones enkortingen. Daarmee houd je deze cultuur in stand. Een slimmeondernemer kijkt naar de totale kosten over twee jaar.”

Veldoven 7, IJsselmuiden 038 337 04 80 www.dekatel.nl

“Zorg voor een eerlijkersector waar klanten weervertrouwen in hebben, wegmet de hufterigheid”

Mark RotteveelCommercieel Directeur

Om de datagroei te faciliteren worden er veel nieuwe datacenters gebouwd. Vooral de Amsterdamse regio is door de gunstige ligging ten opzichte van Schip-hol en door het internationale internetknooppunt (AMS-IX) een populaire locatie. Volgens de gemeen-te Amsterdam waren in 2011 de 35 Amsterdamse datacenters goed voor 10% van het totale elektrisch jaargebruik van alle 22.000 bedrijven in Amsterdam (serverruimtes van kantoren en telecom ruimtes zijn buiten beschouwing gebleven). Het aantal data-centers is in Amsterdam relatief hoog maar het geeft wel aan dat het energieverbruik van datacenters een serieuze zaak is.

Binnen datacenters is klimaatbeheersing de grootste energieverbruiker. Om de IT apparatuur op de juiste temperatuur te houden moet er gekoeld worden. De juiste temperatuur is de afgelopen jaren door nieuwe inzichten al een aantal graden gestegen. Een stijging van de temperatuur heeft direct positieve gevolgen voor het energieverbruik. Ook qua bouwtechnieken zijn er veel ontwikkelingen. Een datacenter wordt tegenwoordig vrijwel altijd modulair opgebouwd.

Slimme datacenters/serverruimtes ‘besparen’ energieDe gekoelde ruimte groeit met de IT apparatuur mee waardoor leegstaande ruimte niet onnodig ge-koeld wordt. Door slimmer met de warmte en met de koude om te gaan kan het energieverbruik verder geminimaliseerd worden. Naast bouwtechnische beslissingen en beleidsmatige beslissingen zorgen nieuwe technologieën voor veel efficiëntere koel­methoden. In Nederland proberen veel bedrijven door nieuwe technologieën datacenters en server-ruimtes efficiënter te maken door bijvoorbeeld op een andere manier te koelen, de warmte op te slaan of het door een systeem slimmer te laten managen.

Op 12 november wordt in De Kuip door de branche-vereniging IT Room Infra het jaarlijkse IT Room Infra event georganiseerd. Tijdens deze dag worden de bezoekers ingelicht over nieuwe oplossingen uit de markt. Dit jaar tonen 37 bedrijven de laatste tech-nologieën aan zo’n 400 datacenters managers, IT managers en facilitaire managers. In het uitgebreide lezingenprogramma staat de technologie centraal. Veel bezoekers hebben niet dagelijks met deze materie te maken maar doordat bedrijven steeds

duurzamer willen werken, krijgen steeds meer IT managers energie doelstellingen mee.

Naast koeling en management/monitoring oplos-singen worden de bezoekers ook geïnformeerd over noodstroom installaties, fysieke beveiliging en data- en energietransport. Ook de Nederland-se Praktijk Richtlijn (NPR) voor Computerruimte en Data centers, recentelijk door het Nederlands Normalisatie Instituut geïntroduceerd wordt gepre-senteerd. Deze richtlijn kan duidelijke handvatten kan bieden bij het maken van de juiste keuzes bij het inrichten van een datacenter/serverruimte.

Interesse?Meer informatie op www.itroominfra.nl

Bezoek is gratis voor it managers, facilitaire managers en beheerders van datacenters/ serverruimtes. Overige belangstellende betalen 250 euro entree.

nieuws

4 · september 2013

Zonder dat we er bij stilstaan, be-schikken we in Nederland over bovengemiddeld veel soorten communicatienetwerken. Zo

kennen we (A)DSL, kabelnetwerken, glasvezelnetwerken (HFC) en mobiele netwerken. “Het is uniek dat er zoveel verschillende infrastructuren het huis in lopen”, zegt Rob van Esch, Directeur van NLkabel, de vereniging van kabel-bedrijven. “Daardoor moeten aanbie-ders goed hun best doen om klanten te werven en te behouden.” Een voedings-bodem voor gezonde concurrentie dus, die tegelijkertijd voor voortdurende ver-nieuwing blijkt te zorgen. “Aanbieders spelen haasje over wat betreft de tech-niek. Om klanten te overtuigen willen ze toepassingen iedere keer overtref-fen.” Dit blijkt ook een van de redenen waarom Nederland met hoge noterin-gen terug te vinden is op internationale ranglijstjes voor netwerkprestaties.

Fundamentele veranderingDe Nederlandse consument kan de voordelen van digitalisering goed ge-zien. Hij is aan de macht gekomen. We willen hd-tv zien en grote mediabe-standen via internet kunnen afspelen, aanbiedingen vergelijken en constant met elkaar in verbinding staan. Veel economische sectoren zijn door elkaar geschud. Denk aan de reisbranche, mu-zieksector en de media, stelt Van Esch.

Hierdoor hebben consumenten behoef-te aan steeds grotere bandbreedtes en stabiliteit. Maar de invloed van netwer-ken reikt verder dan entertainment alleen. Zo wijst Van Esch op mogelijk-heden voor de zorgsector, waar connec-tiviteit verlichting kan bieden voor de toenemende zorgkosten. “De belem-mering ligt niet in de techniek, maar zit tussen de oren van mensen, organisa-ties en financieringsarrangementen”, zegt hij.

Constant investerenOndanks dat we dagelijks gebruikma-ken van de netwerken die ons land biedt, blijven ze zelf veelal buiten beeld. Het netwerk dat in de bodem ligt, lijkt dan ook een statisch geheel dat een-maal neergelegd niet verandert. Van Esch benadrukt echter dat het iedere dag weer krachtiger wordt. De kabels die in de grond liggen – bij de HFC-netwer-ken van kabelbedrijven veelal glasve-zelkabels – hebben een groot vermogen en zijn berekend op een lange diensttijd, maar het is de overige apparatuur die zorgt dat de potentie van het netwerk daadwerkelijk wordt benut. “Er wordt constant geïnvesteerd in verdeelkasten, eindkasten en modems”, geeft Van Esch als voorbeeld. “Doordat die zich ontwik-kelen, wordt de kracht van netwerken steeds groter. Het gaat om het geheel, niet alleen om het soort kabels.”

‘Nederlandse netwerken voldoen al aan Europese normen voor 2020’

Is klaar voor de toekomst

Nederland.

dekrachtvanziggo.nl

Door een goede marktwerking hebben Nederlandse communicatienetwerken zich goed kunnen ontwikkelen. “We staan in de breedband-wereldtop”, stelt expert Rob van Esch, “en de mogelijkheden blijven groeien.”

Op eigen krachtDe investeringen in het netwerk in ons land zorgen volgens Van Esch ervoor dat we nu al voldoen aan Eu-ropese normen die vanaf 2020 gaan gelden. Op basis van eerdere ontwik-kelingen mogen we er vanuit gaan dat we over zeven jaar ook weer gro-te stappen voor lopen op de Europe-se eisen. Het einde van de technische verbetering van kabelnetwerken om nog meer capaciteit aan de aangeslo-ten huizen te leveren is nog lang niet in zicht, zoals vorig jaar nog uit on-derzoek van het TNO is gebleken. Er is dus geen twijfel mogelijk dat HFC-netwerken van kabelbedrijven tot in de lengte van jaren blijven preste-ren. “Over enkele jaren zal het moge-lijk zijn om gigabits over de kabel te versturen”, zegt Van Esch. “Maar dat komt niet voor niets. Daarvoor moe-ten bedrijven blijven investeren. Het afgelopen decennium heeft bewezen dat kabelbedrijven dat doen, en het komende decennium zal bewijzen dat ze dit voortzetten. De netwerken zullen blijven doen wat ze moeten doen: snelle en vernieuwende dien-sten mogelijk maken.”

Rob van EschDirecteurNL Kabel

“Er wordt constant geïnvesteerd in verdeelkasten, eindkasten en modems. Doordat die zich ontwikkelen, wordt de kracht van netwerken steeds groter. ” NiEls achtEREEktE

redactie@mediaplanet.com

Waar we eerst flink wat ka-bels trokken, sluiten we onze apparaten nu veelal draadloos aan op het inter-net. Met smartphones en tablets kan niet eens an-ders. Hoe ontwikkelt het draadloze internet zich?

De doorbraak van draadloos inter-net ligt al bijna vijftien jaar achter ons, in 1999. Het internet zelf brak enige jaren daarvoor door, waarna de vraag naar het uitwisselen van steeds grotere bestanden toenam. Op de breedbandverbindingen die hierdoor werden ontwikkeld, slo-ten mensen steeds meer compu-ters aan. Of ook die van de buren, weet Frank den Hartog, Onder-zoeker bij TNO, zich te herinne-ren. “Breedband was in het begin een stuk duurder dan wat we ge-wend waren voor internet te be-talen, dus wilden mensen het delen. Operators wilden het lief-ste iedere computer op een eigen aansluiting en vroegen zich af of delen een bedreiging zou zijn voor hun verdienmodel. Maar te-gelijkertijd wilden ze dat inter-net breed geadopteerd werd.” Uit onderzoek dat Den Hartog toen deed, blijkt dat er geen sprake was van bedreiging. Sterker nog: door de onhandige kabels bleek het delen juist het pad te effenen voor draadloos internet. Maar dat is niet het enige, vult de on-derzoeker aan. Laptops werden steeds gebruikelijker, waardoor de vraag naar draadloze verbin-dingen steeg. Een trend waar smartphones en tablets – die geen optie meer bieden voor een bedrade aansluiting – later per-fect in pasten.

Buiten huisBehalve Wifi hebben ook de mo-biele 3G- en 4G-netwerken een opmars gemaakt. Alle drie geven volgens Den Hartog goed aan waar de toegevoegde waarde ligt van draadloos internet. Het internet zelf is verweven in ongeveer alles wat we doen, maar door draadlo-ze verbindingen kunnen we loca-tie-onafhankelijk in contact staan met het internet. Een belangrij-ke trend daarbij zijn de groeiende mogelijkheden voor Wifi buiten huis. Traditioneel gezien wordt Wifi vooral inpandig gebruikt en ook steeds meer als service binnen openbare gelegenheden, maar met de komst van zogeheten Wifi hot-spots wordt de dekking naar bui-ten uitgebreid. “Je merkt dat de kosten daarvan vaak niet direct door worden berekend aan de ge-bruiker”, zegt Den Hartog. “Er zit wel een verdienmodel achter na-tuurlijk, maar er wordt niet gelijk met databundels gewerkt.”

Gigabytes per secondeSinds de introductie heeft draadloos internet zich vooral ontwikkeld qua snelheid en be-trouwbaarheid. De omvangrijke content die wij nu consumeren vraagt om goede breedbandverbin-

dingen, waarbij het volgens Den Hartog positief werkt dat Wifi nu ook snellere reactiemogelijkheden heeft. Bij gaming is dat essentieel bijvoorbeeld. “Maar ook de randap-paratuur die wordt gebruikt, beïn-vloedt dat flink”, vult Den Hartog aan. “Daar moet het signaal ook snel doorheen kunnen gaan.”

Vrijwel buiten het oog van de consument blijken al meerde-re varianten van Wifi de revue te hebben gepasseerd. Na Wifi n en g dient zich nu bijvoorbeeld Wifi ac en ad aan, dat gigabits per secon-de kan verwerken. Het is volgens Den Hartog een contante zoek-tocht naar nieuwe mogelijkheden om draadloos internet zo snel mo-gelijk te laten verlopen. Het beeld voor de toekomst dat hij schetst, is dan ook erg interessant. “We staan nog aan het begin, maar we onderzoeken hoe we Wifi zo dicht mogelijk bij de apparaten kun-nen krijgen om het zo snel en goed mogelijk te laten werken. Bijvoor-beeld door Wifi-kastjes in stop-contacten te verwerken en via het elektriciteitsnet het signaal ver-der te transporteren.”

september 2013 · 5

Nederland.Geniet nu ook buitenshuis van onbeperkt draadloos internet met

ziggo.nl/wifi spots

“We staan nog aan het begin, maar we onderzoeken hoe we Wifi zo dicht mogelijk bij de apparaten kunnen krijgen”

Frank den HartogOnderzOeker bij TnO

Continue ontwikkeling draadloos internet: sneller en stabieler

Niels achtereekte

redactie@mediaplanet.com

innovatie

6 · september 2013

intensiever en we gebruiken hierbij steeds meer data. LDaarom worden er steeds meer huishoudens in Ne-derland op glasvezel aangesloten. In-middels zijn dit er ruim 1,5 miljoen en iedere maand komen hier 50 duizend huishoudens bij.

The last generation networkReden voor de toename in het aantal glasvezelaansluitingen is dat steeds meer mensen goed voorbereid willen zijn op de toekomst. De hoeveelheid data die we naar elkaar versturen en ontvangen, groeit explosief. Met wel 60% per jaar. Deze groei is onder an-dere het gevolg van de opkomst van tablets en smartphones. Maar ook an-dere apparaten in het huishouden zijn online verbonden, zoals thermosta-ten, beveiliging en verlichting.

TV kijken is bijvoorbeeld de laatste jaren enorm veranderd. We kijken di-gitale tv met uitzendingen in ultra-HD kwaliteit. Daarnaast is het heel normaal om tv te kijken via internet. De standaard-tv in de woonkamer is vervangen door online varianten met een betere beeldkwaliteiten en meer keuzevrijheid. Denk daarbij bijvoor-beeld aan video-on-demand diensten als Netflix, Apple-tv en Moviemax. Vernieuwende diensten die allen meer datacapaciteit nodig hebben.

Glasvezel speelt in op deze ontwik-kelingen. Door de enorme capaci-teit ben je als gebruiker toegerust op verdere groei van datagebruik in de toekomst. Je kunt er de komende de-cennia zeker mee vooruit. Glasvezel wordt daardoor soms niet het net-werk van de volgende generatie ge-noemd, maar ‘the last generation network.’

kpn doet ’t gewoon

Tegelijkertijd supersnel

internetten met glasvezel

*Kijk

voo

r de

besc

hikb

aarh

eid

en d

e vo

orw

aard

en o

p kp

n.c

om/g

lasv

ezel

Interactieve HD TV | Supersnel internet | Bellen

AD

1365

4/02

-13

Haal de toekomst in huis. Met KPN Glasvezel kun je nu al supersnel internetten op meerdere computers tegelijk, zonder snelheidsverlies. Up- en downloaden gaat dan ook met de snelheid van het licht. In de toekomst neemt de vraag naar capaciteit alleen nog maar toe. Eén ding is zeker: met KPN Glasvezel ben je er klaar voor. Schrijf je dus nu in voor een Glasvezel Alles-in-één Pakket*.

kpn.com/glasvezel | 0800 0115

Ons dataverbruik neemt jaar-lijks drastisch toe. We doen met z’n allen steeds meer on-line. We gamen, streamen muziek en delen grote foto’s en video’s. We kijken digitale tv in HD en bellen via een IP verbinding.

Daarnaast werken we vaker vanuit huis of in de cloud. De afhankelijkheid van online en digitale diensten in ons dagelijks leven, wordt steeds groter. De komende jaren zal dit alleen maar toe-nemen. Deze ontwikkelingen vragen om een snel en betrouwbaar netwerk, dat klaar is voor deze nieuwe online-wereld.

Een glasvezelnetwerk zorgt voor een supersnelle en stabiele verbin-ding, waarbij de uploadsnelheid ge-lijk is aan de downloadsnelheid. En dat telt, want uploaden wordt met de dag populairder. We maken meer fo-toboeken, online back-ups en web-sites. We gaan ook meer thuiswerken, bestanden delen, e-mailen en foto’s en video’s sturen. Dit doen we steeds

Glasvezel: ‘the next generation network’

Vrij in je keuzeVoorbereid zijn op de toekomst is niet de enige reden waarom steeds meer Nederlanders voor een eigen verbinding met glasvezel kiezen. Voor veel mensen is de keuzevrij-heid die het biedt ook een belangrijk criterium. Het glasvezelnetwerk van Reggefiber is een zogenaamd ‘open’ netwerk. In principe kan iedere ser-viceprovider op het gebied van in-ternet, televisie en telefonie er zijn diensten op aanbieden.

Dit zorgt ervoor dat de verschil-lende aanbieders zich moeten on-derscheiden in de diensten die ze aanbieden. Hierdoor komen dien-sten en pakketten beschikbaar die precies aansluiten bij de wensen van consumenten én ben je vrij in de keuze voor de serviceprovider die bij je past. Het aantal serviceproviders op het Nederlandse glasvezelnet-werk blijft toenemen, waardoor ook het aantal diensten heel divers is.

UrgentieReggefiber sluit Nederland plaats voor plaats aan op glasvezel. Maar, vijf miljoen huishoudens aanslui-ten is een enorme klus. Glasvezel wordt daarom eerst aangelegd in gebieden waar inwoners het graag zien komen. Want de aanleg van een glasvezelnetwerk vraagt om een flinke investering. Daarom willen we graag de garantie dat er ook ge-bruik van wordt gemaakt. We stellen een minimale ondergrens. Als 30% van de huishoudens in het aansluit-gebied een glasvezelabonnement neemt, wordt het netwerk kosteloos aangelegd en de woningen ermee verbonden.

Bert NijboerAlgemeen Directeur vAn reggefiber

redactie@mediaplanet.com

Waar in het buitenland vaak het gevoel bestaat dat de uitrol van glas-vezel niet snel genoeg gaat, hebben we in Nederland nog wel eens de neiging om het even aan te kijken. Dit komt vooral omdat er in ons land al andere soorten breedbandverbin-dingen bestaan. Deze beschikken echter niet over dezelfde capaciteit als glasvezel. We hebben nu mis-schien niet direct een probleem, maar het gevaar is dat de ‘sense of urgency’ voor de aansluiting op glasvezel er niet op tijd doorkomt.

Toegang tot informatie; nu en in de toekomstWe zijn dus in ons dagelijks leven steeds meer afhankelijk van on-line diensten. Hier hoort een sta-biele verbinding bij, die met deze grote hoeveelheden data om kan gaan. En die vooral ook toegerust is op verdere groei van datagebruik. De enorme capaciteit van glasve-zel biedt dus niet alleen ruimte voor de huidige ontwikkelingen, het opent ook deuren voor dien-sten en mogelijkheden waar we nu nog geen weet van hebben. Glas-vezel zorgt voor een betrouwbare verbinding waarmee je altijd toe-gang hebt tot die informatie die er voor jou toe doet. Nu en in de toe-komst.

Meer weten over de mogelijkhe-den van glasvezel? Ga dan naar www.eindelijkglasvezel.nl.

foto

: re

gg

efi

be

r

september 2013 · 7

“Ik heb voor glasve-zel gekozen vanwe-ge mijn beroep. Als fotograaf is inter-netsnelheid name-lijk erg belangrijk. Met glasvezel kan ik met dezelfde hoge snelheid zowel fo-to’s downloaden als

uploaden. Iedereen kan uit eigen ervaring wel vertellen hoe lang het duurt om (vakan-tie)foto’s of grote bestanden naar iemand anders te sturen. Met het huidige kabelnet-werk kan ik nu met een redelijke snelheid downloaden, maar uploaden kan ik maar

met een fractie van die downloadsnelheid. Daarnaast heb ik vaak last van ‘piekmomen-ten’ op het internet. Wanneer veel bewoners in mijn buurt aan het internetten zijn wordt de internetsnelheid automatisch een stuk lager. Dit komt doordat ik de huidige kabel, die bij mij door de straat loopt, met al mijn buren moet delen. Met glasvezel krijg ik een eigen glasvezellijn binnen die ik niet hoef te delen. Daardoor krijg ik straks altijd een ho-ge en constante internetsnelheid. Ook bij het tv kijken heb ik soms last van piekmo-menten. Ik krijg dan bij sommige zenders ‘blokjes’ in beeld. Gelukkig is dat met glasve-zel ook verleden tijd en krijg ik een perfecte beeldkwaliteit.”

SAn ut SIt DIpIt AD tAtue

‘Voor zowel privé als zakelijk gebruik’

Drie keer in de praktijk

“Glasvezel biedt een enorm sca-la aan voordelen. Zo kan ik nu een stuk efficiënter thuiswerken. Ik werk veel met gro-te bestanden, die dankzij een glas-ve z e l ve r b i n d i n g razendsnel naar le-

veranciers verstuurd worden. Verder fo-tografeer ik veel en plaats ik deze foto’s op diverse sites, zowel privé als in op-dracht van anderen.

Glasvezel wordt echter pas echt in-teressant als je naar de toekomst kijkt. Steeds meer mensen en diensten gaan gebruik maken van de cloud. Zo draait mijn back-up al in de cloud en worden er steeds meer data gesynchroniseerd. Waar ik eerst uren moest wachten totdat mijn back-ups online stonden, is dit nu een kwestie van minuten. Ik hoef nooit meer te wachten.”

“Vanuit mijn voor-malige functie als wijkverpleegkun-dige zie ik grote voordelen voor zo-wel de zorgvrager als de zorgverle-ner. Onze samenle-ving vergrijst snel, waardoor de vraag

naar zorg toeneemt. De nu ouder worden-de generatie wil echter zelf de regie hou-den over het leven en liever niet in een zorginstelling terecht komen. Door middel van het gebruik van computer en televisie met webcam, beeldbellen en alarmering

kunnen zij snel contact leggen met onder andere de huisarts, wijkverpleging en fy-siotherapeut. Omdat er met beeld gewerkt kan worden is het contact persoonlijk en kan zorg gericht worden ingezet. Ook van-uit de zorgverlening kan er veel winst wor-den geboekt door de vele mogelijkheden van contact voor hulp en advies. Zo kun-nen heel wat kilometers minder worden verreden. Ik ben ervan overtuigd dat ik zelf met mijn artroseprobleem zeker gebruik zal gaan maken van de mogelijkheden die deze nieuwe technologie biedt. Om deze vormen van zorg in goede banen te leiden is een snelle en betrouwbare verbinding onmisbaar.”

‘Voor toenemende vraag naar zorg’

‘Een brug naar de toekomst’

MEVROUW MEULENBERGWijkverpleegkundige in Nieuwstadt

Nu de eerste

6 mnd. vanaf

€34p.mnd.

Alles in Vodafone Thuis

1-jarig Internet, Bellen & TV 50 abonnement. Nu de eerste 6 maanden van €54 p.mnd. voor €34 p.mnd.

Kijk op vodafone.nl/thuis of bel gratis 0800-1603

Via glasvezel haarscherp HD-TV kijken op je TV en tablet. Beleef HD-TV met wel 22 HD-zenders in het basispakket. Supersnel internet en voordelig bellen allemaal in huis met Vodafone Thuis.

Dezelfde glasvezel maar dan supervoordelig Alles-in-1

Basis

Alles-in-1 BasisTVInternetBellen

Elke maand

45,-

telfort.nl/glasvezel088 1200 000Telfort winkels

RUUD VRANKENFotograaf in elsloo

ADAM VAN sANtENJunior projectleider bij een marketing en communicatiebu-reau in Amsterdam Osdorp

app echt goed werkt en veilig is. Zorgverzekeraars en patiëntenor-ganisaties zien het nut van stan-daardisatie wel in, maar die is er nog niet. Vooralsnog is het com-mentaar van andere gebruikers van een app het enige houvast over de werking ervan.”

ConclusieDe conclusie van het onderzoek is dat ICT op talrijke en zeer uit-eenlopende manieren ingezet kan worden om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteu-nen. eHealth toepassingen zijn het meest kansrijk als zij zo nauw mogelijk aansluiten bij behoef-ten van patiënten, sterker nog: als patiënten/burgers het initia-tief nemen en de innovatie aan-jagen. “Terwijl het voor de meeste mensen heel gewoon is om rei-zen te boeken, artikelen te be-stellen, bankzaken te regelen, afspraken te maken en produc-ten te vergelijken via internet, blijft de toepassing van ICT in de gezondheidszorg achter. Het is een kwestie van tijd voordat ICT-toepassingen in de zorg net zo gebruikelijk zijn als in andere sec-toren van het dagelijkse leven.”

nieuws

8 · SEPTEMBER 2013

eHealtH geeft regie terug aan mensen

“Uit een groot onderzoek van onze organisatie ‘Ge-zond online’ blijkt dat de gezondheidszorg is te ver-beteren als er meer en be-ter gebruik wordt gemaakt

van eHealth, de verzamelnaam voor ICT toepassingen binnen de gezondheidszorg. Neem bij-voorbeeld de zorg voor chronisch zieken. Dit kan doelmatiger en ef-fectiever met de inzet van ICT.”

Eigen gezondheid managenVan der Geest doelt dan op fou-ten in de medicatieverstrekking, onnodige handelingen en bezoe-ken aan artsen, ziekenhuizen en andere zorgverleners. Eén van de conclusies uit het onderzoek is dat eHealth zeker bij kan dragen aan betere én goedkopere zorg, maar dat het belang ervan verder reikt dan alleen kostenbesparing. “eHealth zorgt ervoor dat de regie over de gezondheid en zorg ver-schuift naar de patiënt/gezonde burger. eHealth biedt steeds meer mogelijkheden en middelen om de eigen gezondheid te bewaken en te managen. Dit kan een omwen-teling in de gezondheidszorg te-weegbrengen.”

Van der Geest geeft wat voor-beelden: “Door gebruik te maken

van eHealth kunnen zorgverleners op de juiste tijd en plaats over de juiste gegevens beschikken. Dat is cruciaal voor hoge kwaliteit en doelmatigheid van de zorg. Zorgaanbieders kunnen worden voorzien van up-to-date infor-matie over de nieuwste medische ontwikkelingen en best practi-ces. Door informatie van en over patiënten te combineren met medische kennis en bewezen praktijken kan gepaste, op de in-dividuele patiënt toegesneden zorg worden aangeboden. Goede uitwisseling van informatie kan dubbel werk (consulten, labora-toriumonderzoeken, radiologisch onderzoek) voorkomen. Afzonder-lijke onderdelen van het zorgpro-ces, die vaak geleverd worden door verschillende aanbieders, kun-nen beter op elkaar worden afge-stemd.”

mHealthmHealth omvat het gebruik van mobiele apparaten en mobiel in-ternet in de gezondheidszorg. Denk daarbij aan smartphones, tablets en PDA’s. “Deze apparaten zijn op vele manieren toe te pas-sen, bijvoorbeeld voor monitoring van mensen met chronische aan-doeningen zoals diabetes, COPD, astma en hartfalen. Waarden kun-

De gezondheidszorg in Nederland is van een hoog niveau. Dat geldt voor zowel de eerstelijnszorg en ziekenhuiszorg als de zorg voor ouderen en mensen met beperkingen. Toch kan het beter, veiliger,

patiëntvriendelijker en goedkoper. Leo van der Geest is directeur van Nyfer, een organisatie die toegepast-wetenschappelijk economisch onderzoek doet op een groot aantal beleidsterreinen. Hij vertelt

meer over eHealth en de betekenis ervan in de gezondheidszorg.

corry daalhof

redactie@mediaplanet.com

“Op de juiste tijd en plaats over de juiste gegevens beschikken is cruciaal voor hoge kwaliteit en doelmatigheid van de zorg”Leo van der Geest

Directeur van nyfer

nen thuis gemeten worden met apparatuur die aangesloten kan worden op een smartphone. Daar-door kunnen risico’s snel worden herkend en gerapporteerd aan een arts. De arts kan vervolgens actie ondernemen voordat een probleem ontstaat.” Snel opko-mende nieuwe toepassingen zijn apps die gebruikt worden om al-lerlei aan gezondheid gerelateer-de zaken te monitoren.

Calorieënteller“Er zijn inmiddels al duizenden van deze apps die voornamelijk gericht zijn op een gezonde le-vensstijl. Zo is er een app ‘Meal-snap’ die uitrekent hoeveel calorieën er op een bord liggen als daar een foto van gemaakt wordt. En de stappenteller, die bijna ie-

dereen al kent. Het voordeel van zo’n stappenteller kan zijn dat mensen extra gaan bewegen als ze merken aan het einde van de werkdag dat ze te weinig bewe-ging gehad hebben.” Er bestaat zelfs een app die moedervlekken ‘in de gaten houdt’ en een sig-naal geeft als de moedervlek te-veel verandert. Dagelijks komen er nieuwe apps bij. Uit een ander onderzoek blijkt dat het aantal ge-downloade apps in 2012 verdub-belde ten opzichte van 2011. “Op zich een goede ontwikkeling dat steeds meer mensen op deze ma-nier de regie over hun eigen ge-zondheid voeren en bewuster omgaan met hun gezondheid”, stelt van der Geest. “Er zit ech-ter ook een risico aan: het staat meestal (nog) niet vast of een

nieuws

september 2013 · 9

Vraag: Wat is het grootste voordeel van Unified Commu-nications voor het MKB?Antwoord: Een optimale sa-menwerking wereldwijd tus-sen medewerkers en daarnaast nieuwe mogelijkheden tot in-ternationale samenwerkingen.

Unified Communications is de algemene term voor ge-i nt e g r e e r d e t e c h n i s c h e communicatiemiddelen. Com-municatiemiddelen die naad-loos op elkaar aansluiten, elkaar kunnen versterken en daarmee zorgen voor betere bedrijfsvoering. Denk daarbij aan telefoon, voicemail, mail, berichtfuncties, videoconfe-rencing en het delen van docu-menten. Managing consultant bij Interchange Remy J. Plag-meijer vertelt over het belang van deze gekoppelde systemen.

Vooral voor het MKB is Uni-fied Communications inte-ressant vanwege een betere samenwerking, hogere produc-tiviteit en transparanter be-drijfsvoering. “Bedrijven doen steeds vaker wereldwijd zaken in een 24 uurs economie, mede-werkers kunnen overal ter we-reld documenten delen en er met anderen aan werken. Lo-catie van de medewerker speelt geen rol meer.”

BesparingenPlagmeijer stelt dat UC ook een belangrijk middel is om een nieuwe generatie medewer-kers aan te trekken. “Jonge-ren stellen moderne eisen aan technische communicatie, an-ders willen ze niet eens bij een bedrijf werken.” De investe-ring in UC valt mee, de terug-verdientijd is kort is en er zijn aanzienlijke besparingen mo-gelijk. “Cloudcomputing kost een bedrag per medewerker per maand. De enige benodig-de investering is de migratie van het systeem, die is binnen 1 tot 2 jaar terug verdiend, want het hoeft maar één keer. Onder-houd is in de Cloud niet nodig, dat bespaart 25 – 30 procent op ICT kosten en daarnaast is er 15 – 20 procent stijging van de productiviteit door betere sa-menwerking en beter benutten van beschikbare tijd. Door in-voering van UC kan een bedrijf zich weer focussen op de core-business.”

Een goed advies bij de over-stap naar UC is volgens Plag-meijer cruciaal. “Wat is nodig, wat niet? Welke oplossing past bij het bedrijf? Een adviseur heeft de kennis, ervaring en kent de valkuilen.”

Mondiaal werken en besparen op ICT

in het kort

MKB ontdeKt de cloud

Het uitbesteden van de IT-infrastructuur speelt al langere tijd een rol. “Vooral grote bedrijven zijn dien-

sten gaan outsourcen en hebben hun IT portfolio ondergebracht bij externe partijen”, begint Gregor Petri, onderzoeksdirec-teur bij Gartner. “Doordat er in de cloud allerlei standaarddien-sten worden aangeboden en de kosten gedeeld kunnen worden vanwege de schaalgrootte, is het tegenwoordig voor het MKB inte-ressant om de cloud te gebruiken om selectief te outsourcen.” De cloudgroei in de wereld is dan ook groot, ongeveer 17 % per jaar. In Europa is de groei echter 12,5 pro-cent. “Dat komt omdat er conser-vatievere klanten zijn. In Amerika is men eerder geneigd een nieuwe manier van werken te omarmen. De markt is bovendien groter en daardoor interessanter voor cloudaanbieders.”

Meer automatisering Waarom is het verstandig om een IT-infrastructuur onder te brengen in de cloud? Petri: “De automatiserings-graad wordt steeds hoger. Ook het MKB is in toenemende mate afhanke-lijk van automatisering en kan zonder computer nauwelijks meer leveren. Denk aan garages die er hun diagno-ses mee stellen of een bakkerij die er een planning mee maakt. Bedrijven zijn daardoor steeds afhankelijker van de mensen die er op hun IT-afdeling werken.” In het MKB is dat een kleine

afdeling waar direct veel kennis verlo-ren gaat als iemand van baan wisselt of uitvalt. Petri: “Je ziet dat bedrij-ven die afhankelijkheid niet willen en daarom kiezen voor cloudaanbie-ders. Die hebben meer techneuten in dienst en zijn vaak beter in hun bac-kup & recovery. Via clouddiensten kun je dus professionaliseren.” Diensten worden bovendien steeds ingewikkel-der. Denk bijvoorbeeld aan de komst van beeld en patroon herkenning, toe-gang via mobiel en koppeling aan so-ciale netwerken. “Dat vraagt om extra kennis die het MKB niet altijd in huis heeft. Het is lastig om al die technolo-gie onder de knie te krijgen. Zeker voor een kleine IT-afdeling in het MKB.”

Slim gebruikenOndanks alle voordelen, blijven som-mige MKB’ers huiverig voor cloud-diensten. Petri: “Het aspect veiligheid was een reden om niet aan de cloud te beginnen. Op dat gebied zie je nu een kentering. Ook het MKB moet haar systemen steeds verder naar buiten

toe open zetten. De klant wil checken wat de status van de reparatie of de le-vertijd van een product is. Dat moet op een veilige manier gebeuren. Tegen-woordig is de informatie in de cloud vaak beter beschermd dan binnen een eigen IT-omgeving, omdat cloudaan-bieders meer kennis op dat gebied in huis hebben.”

Hoe maak je slim gebruik van cloud-diensten? “Bedenk goed waarvoor je de cloud wilt inzetten: welk probleem lost het op? De cloud is geen doel maar een middel. Kijk daarnaast niet alleen welke functionaliteit of techniek je als cloud dienst wil afnemen. Content is een belangrijke reden om de cloud te gebruiken. Voor MKB bedrijven is het verzamelen van markt-, product- en consumentendata vaak lastig. Steeds meer cloud applicaties leveren derge-lijke content en de bijbehorende ana-lyse mogelijkheden standaard mee.”

Juist in het MKB, waar de investeringen in de

IT-infrastructuur beperkt zijn, biedt de cloud allerlei

mogelijkheden om te professionaliseren.

nienke hoek

redactie@mediaplanet.com

corry daalhof

redactie@mediaplanet.com

Gregor PetriOnderzoeksdirecteur bij Gartner

“Big Data is een enorme verzameling gegevens, ontstaan doordat er door de jaren heen steeds meer data verzam-eld is.” Door de huidige technologie is het ook steeds gemakkelijker om data te verzamelen. “De primaire bron van het groeien van data is dat we meer informatie vasthouden/bewaren. Daarnaast zijn er nieuwe infor-matiebronnen zoals social media, productielijnen, nav-igatiesystemen enzovoort. Sommige organisaties willen het liefst álle mogelijke data verzamelen en daardoor explodeert de hoeveelheid nu.”

UitdagingDe uitdaging is nu om alle informatie uit de data te ver-zamelen, te catalogiseren en te analyseren. “Alleen bes-chikken over data heeft weinig nut als de gegevens niet geanalyseerd kunnen worden.” Het verzamelen van data is geen probleem, maar het catalogiseren en analyseren is volgens Steman en Vogels ‘volwassen’ aan het worden. “Informatie is natuurlijk leuk, want daardoor kan men slimmer en gerichter werken. Maar dan moet de data wel toegankelijk zijn en geanalyseerd kunnen worden.”

En dat is precies waar DataLogix specialist in is. “Zij helpen klanten bij het ontwikkelen van een uitgebreide

data management strategie voor de gehele levenscyclus van data: vanaf het moment dat de gebruiker data ops-laat tot het moment dat deze gewist moet worden.” Da-taLogix biedt hulp op alle vlakken van Big Data: advies, de infrastructuur, opslag, de software én de professionals die de informatie kunnen analyseren. De truc“Tegenwoordig halen we niet alleen informatie uit tra-ditionele (gestructureerde) data, maar ook uit sem-igestructureerde of ongestructureerde bronnen. Bijna elk nieuw apparaat heeft sensoren ingebouwd die data door kunnen geven. Deze verscheidenheid aan gegevens geeft een onderneming meer informatie om een bepaald probleem op te lossen of om een betere service te verle-nen. De truc is om deze verschillende soorten gegevens vast te leggen op een manier die het mogelijk maakt om ze daarna gemakkelijk te verwerken en te doorzoeken.”

Flexibele infrastructuur“Het fundament voor het invoeren van een Big Data strategie is het inrichten van een flexibele infrastructuur die de explosieve groei nu, maar zeker ook in de toe-komst kan verwerken.” Dat data belangrijke informatie

kan geven, blijkt uit het volgende: “In Amerika is men al zo ver in het analyseren van data dat aan het koopgedrag van vrouwelijke klanten zelfs afgeleid kan worden of ze zwanger is voorbeeld. “

Door hechte langdurige relaties met strategische part-ners, leveranciers en fabrikanten, wordt de continuïteit van de kennis op basis van de nieuwste technologische en commerciële ontwikkelingen gewaarborgd. Dit re-sulteert in stabiliteit en betrouwbaarheid. En dat is de basis voor het bieden van kennis en het leveren van oplossingen voor complexe vraagstukken.

Op basis van deze werkmethode heeft DataLogix in de afgelopen jaren nationaal en internationaal bewezen dat zij de specialist zijn op gebied van Virtualisatie & Cloud, Data Management en Applicatie Data Optimalisatie.

Big Data is het buzzwoord van 2013. Jochem Steman en Nils Vogels van DataLogix vertellen er meer over.

Big Data is HOT – DataLogix houdt het hoofd koel!

De bereikbaarheid van u en uw organisatieIedere zakelijke mobiele gebruiker van SB Groep is al-tijd en overal optimaal bereikbaar. Zij hebben immers toegang tot onze unieke en persoonlijke bereikbaar-heidsmatrix, een zeer toegankelijke applicatie op uw mobiele toestel. Met deze bereikbaarheidsmatrix richten onze klanten hun bereikbaarheid tot in de puntjes in.

Eindeloze mogelijkhedenDe mogelijkheden van onze bereikbaarheidsmatrix zijn eindeloos. Wanneer u in een meeting zit schakelt u automatisch uw zakelijke nummer door naar een collega. Staat u op het sportveld? Dan schakelt u alle inkomende zakelijke gesprekken door naar de zaak.

Tijdens kantooruren bent u alleen bereikbaar voor uw werkgever. En na negen uur ‘s avonds alleen voor familie, uw partner of vrienden. Het toppunt van be-reikbaarheid dus!

Beheersbaar, voorspelbaar en persoonlijkNa bereikbaarheid en snelheid, zijn beheersbaarheid en voorspelbaarheid belangrijke succesfactoren voor zakelijk Nederland. Nu meer dan ooit maken bedrij-ven snelle en onverwachte veranderingen door. Met de oplossingen van SB Groep zijn uw uitgaven over-zichtelijk en voorspelbaar. Daarnaast zijn persoonlij-ke aandacht en kennis van uw onderneming en uw branche voor ons een voorwaarde, om voor u het al-lerbeste en het maximale eruit te halen.

Zakelijk Nederland altijd en overal optimaal bereikbaarModern communiceren vraagt om bereikbaarheid en snelheid. Technologische ontwikkelingen volgen zich in telecomland zeer snel op. Denk bijvoorbeeld aan het integreren van vaste en mobiele telefonie, of aan diensten als hosted voice en voice over IP (VoIP). SB Groep is de leidende aanbieder van geïntegreerde mobiele-, vaste telefonie- en dataoplossingen voor de zakelijke markt. Met onze slimme oplossingen neemt zakelijk Nederland de volledige regie over haar bereikbaarheid in handen.

Onze filosofieBreder zijn in kennis, altijd verder gaan in dienstver-lening en problemen zien als uitdagingen om op te lossen: dat is wat SB Groep drijft. Technologie is uiter-aard belangrijk, maar de bepalende meerwaarde zijn voor onze klanten is leidend. Ongeacht het soort pro-ject of grootte van het bedrijf, de menselijke factor blijft doorslaggevend. Met deze uitgangspunten is in de afgelopen 20 jaar een bedrijfscultuur ontstaan waarbinnen al onze medewerkers zich zeer goed thuis voelen.

De klant bepaalt ons succes en is leidend in wat wij doen!

Wilt u met ons verder praten over hoe u zelf de regie over uw bereikbaarheid kunt nemen? Neem dan contact met ons op.

Per e-mail via: moderncommuniceren@sb-groep.nl of tijdens kantooruren optelefoonnummer 088 – 100 40 40 en ontvang het beste en scherpste aanbod!

nieuws

september 2013 · 11

Persoonlijke data vermarktenOok bij Big Data is privacy een belangrijk issue. “Het is ver-schrikkelijk belangrijk, maar mensen dienen zich te reali-seren dat zij op allerlei manie-ren data genereren en delen. Of we nu spreken over het tweeten van de afstand en snelheid die je vanochtend gelopen hebt of het aantal filmpjes op Youtube dat je upload. Aan de ene kant is Big Data anoniem door zijn veelheid en de toepassing in het raffine-ren van patronen, trends en voor-spellingen die zuiverder zijn dan een steekproef. Anderzijds moe-ten mensen bewust worden van die datastromen en beseffen dat het geld waard is. Het is heel goed mogelijk om de eigen data te ver-markten, het wachten is op be-drijven die hier handel in zien en dit voor jou tegen jouw prijs willen doen. Het belangrijkste is echter dat men ook NEE kan zeg-gen tegen gebruik van persoon-lijke informatie. We kunnen deze ontwikkeling niet tegenhouden, het is dus verstandig alvast met zijn allen te bedenken hoe we er mee om moeten gaan in de ko-mende jaren.”

Nabije toekomstHoewel sommigen zich nog af-vragen hoe alle informatie uit de toenemende stroom data toch ooit verwerkt kan worden, be-staat er sinds 2011 een super-computer ‘Watson’ die een in spreektaal gestelde vraag kan in-terpreteren en na een zoektocht door 200 miljoen pagina’s bin-nen enkele seconden een goed antwoord geeft op een vraag. De computer maakt gebruikt van op maat gemaakte ‘diepe-vraag-en-antwoordsoftware die veel ver-der gaat dan de conventionele kunstmatige intelligentie. “De-ze computer is een kentering. Leerden wij hoe we met techno-logie om moesten gaan, nu leert de technologie hoe met ons om te gaan.”

Big Data schept nieuwe mogelijkheden

feiten & cijfers

corry daalhof

redactie@mediaplanet.com

Big Data heeft verschillen-de definities, afhankelijk van wie deze geeft. Marc Teerlink is global strategist bij IBM, hij geeft zijn defini-tie en gaat dieper in op alle mogelijkheden die ontstaan door Big Data.

“‘Big Data’ betekent voor mij: veel. We vinden het heel gewoon dat op-slagruimte voor data steeds gro-ter wordt, en omdat we ook steeds meer op willen slaan valt dat niet echt op. Big Data betekent ook an-dere soorten data dan de gebrui-kelijke gestructuurde lijstjes, formulieren en databases. Denk hierbij aan data die een andere structuur heeft, afkomstig uit sen-sors, boeken, documenten, beeld, geluid, gps locaties, zelfmeting (hardlopen, bloeddruk). Enorme hoeveelheden data bewaren heeft weinig zin als je er niets mee doet. De waarde van Big Data zit hem juist in de analyses die er op losge-laten worden. Ik zie Data als nieuw productiemiddel, een delfstof die nooit op raakt waarbij het bedrijfs-leven de informatie uit die data uitstekend kan gebruiken in de be-drijfsvoering. Om klanten beter te bedienen, om efficiënter te gaan werken en hierdoor meer winst te maken. Door het koppelen van da-ta en slim filteren ontstaan tal van nieuwe mogelijkheden. Uitvinder van het World Wide Web Tim Ber-ners-Lee, voorspelde jaren geleden al dat aan een digitaal raffinage-proces ongelooflijk veel nieuwe dingen zullen ontspruiten.”

Delen is het toverwoordBelangrijkst is echter of men in staat is al die data te ontsluiten zo-dat de informatie bruikbaar wordt. “Ontsluiten is de eerste stap en daar helpen filtermechanismes bij. Stel dat ik in een zoekmachi-ne Paris Hilton intyp, dan krijg ik 46 pagina’s met info over een da-me met die naam. Maar ik wil in-formatie over een Hilton hotel in Parijs. Goede filtering kan voorko-men dat ik informatie voorgescho-teld krijg die ik niet zoek.” Maar informatie moet ook zichtbaar ge-maakt worden. “De smartphone is niet populair geworden door het leuke schermpje, maar omdat het achterliggende programma’s heeft

waar ik van alles mee kan doen: muziek downloaden en beluiste-ren, foto’s maken en bewerken, snel informatie vinden.”

Voorspellen is vooruit rijdenOude systemen geven gemiddel-de voorspellingen, gebaseerd op het verleden. “Geen goede zaak”, meent Teerlink. “Uit onderzoek blijkt dat tweederde van alle be-drijven beslissingen neemt op ba-sis van het verleden. Alsof je via de achteruitkijkspiegel ergens naar-toe rijdt. Het is echter veel belang-rijker vooruit te kijken naar waar je heen wilt, of je voldoende benzi-ne hebt en hoe laat je ongeveer aan zult komen.” Teerlink geeft daar een voorbeeld van. Een gemiddelde supermarkt met ook een aanbod aan kleine elektronische artike-len en een website met voorraad-beheer. “Op de site staat dat een artikel op voorraad is, maar een-maal in de winkel blijkt het artikel er toch niet te zijn. De klant zoekt dan in de winkel via het internet naar een webshop en bestelt het dan daar. Deze supermarkt luis-terde naar social sentiment over deze producten op het internet en combineerde dit met locaties. Dat zorgde ervoor dat de logistie-ke bevoorrading aangepast werd per specifieke locatie, waardoor het nog maar zelden voorkwam dat iets niet op voorraad was (of te veel op voorraad had). De bevoorra-dingsvoorspelling verbeterde met 24 procent, de winst steeg met 3 procent.” Het gaat om het ontslui-ten van verbanden en verbinding leggen met andere partijen om die verbanden winstgevend te maken.

Denken in mogelijkhedenTeerlink vindt Big Data zeker niet iets om bang van of voor te zijn. “Integendeel, ik zie volop kansen en mogelijkheden. Meer data be-tekent meer informatie en door die slim in te zetten, zijn er on-telbare mogelijkheden om effi-ciënter, beter en winstgevender te werken.” Ook hier geeft hij en-kele voorbeelden. “Een app waar-mee men vanuit de eigen agenda een afspraak kan plannen bij de kapper, de tandarts, de garage. Een boekingssysteem ontwikkelen tussen verschillende bedrijven,

het ‘aan elkaar knopen’ van in-formatiestromen.” Big Data kan als ruwe grondstof bijdragen de economie omhoog te trekken, nieuwe diensten creëren en de digitalisering van de samenle-ving nieuwe vorm geven.” Slim inzetten van data kan veel tijd en geld besparen. Teerlink: “Een groot onderzoek in de Verenigde Staten stelde dat de gemiddelde medisch specialist gemiddeld vijf uur per maand vakliteratuur leest. In een jaar loopt hij/zij 10.000 uur informatie achter, dat is niet in te halen. Die specialist heeft baat bij een informatiesys-teem waar de benodigde rele-vante gecombineerde informatie voor zijn neus verschijnt terwijl hij met de patiënt bezig is. Er zijn talloze mogelijkheden om deze technologie te integreren.”

Marc TeerlinkGlobal strategist bij Ibm

“Meer data betekent meer informatie en door die slim in te zetten, zijn er ontelbare mogelijkheden om efficiënter, beter en winstgevender te werken”

corry daalhof

redactie@mediaplanet.com

Datastromen veran-deren continu, het onder-

staande overzicht is slechts een momentopname.

Zuckerberg stelt dat er dagelijks één miljard stukjes

content worden gedeeld via Face-book (status, vrienden, groepen, likes).

Eric Schmidt van Google stelt dat we tegenwoordig el-

ke twee dagen net zoveel nieuwe data maken als vanaf het begin van onze beschaving tot 2003.

Tachtig procent van al-le data is ongestructureerd:

via sensors, weerpatronen, likes, commentaren, reviews en artike-len. Ongestructuurde data groeit vijftien keer sneller dat gestruc-tureerde data.

Elke seconde wordt er een uur aan video geupload

naar Youtube. Wereldwijd worden er el-ke 48 uur een miljard tweets

verzonden. In maart 2013 was dit nog in drie dagen en in oktober 2012 een week.

Het record aantal tweets was 456 per seconde, direct

na het overlijden van Michael Jackson.

Zeventig procent van al-le data komt van individuele

mensen, tachtig procent daarvan wordt door bedrijven opgeslagen en verwerkt.

Elke maand zijn er meer dan honderd miljard zoek-

opdrachten op Google, in 2007 was dit nog 2.7 miljard.

Rond 2020 zal een derde van alle data opgeslagen of

door de cloud zijn gegaan en heb-ben we 35 zetabytes aan data ge-creëerd.

Een bedrijf dat de oor-sprong van de big bang pro-

beert te verklaren, verwerkt één exabyte aan signalen en sensor-data per dag.

Meer dan tachtig pro-cent van de 247 miljard ver-

zonden e-mails per dag zijn spam. Verkeerde data of data van slechte kwaliteit kost het

Nederlandse bedrijfsleven jaar-lijks 39 miljard. Het gaat dan voor-namelijk om verkeerde adressen, verkeerde facturen, orders die ge-accepteerd worden terwijl het ar-tikel niet op voorraad is en een te optimistische kijk op openstaande bedragen.

BIG daTa

t 088 3030 100 | e info@interchange.nlwww.interchange.nl

Wij zijn Interchange.Is uw bedrijf klaar voor Offi ce 365?

communication made easy

WAAROM INTERCHANGE?Interchange ontzorgt. Wij richten ons uitsluitend op Microsoft techno-logie; Exchange, Lync, SharePoint en Offi ce 365. Wij beschikken over de mensen, middelen, processen en ervaring om de overstap naar Offi ce 365 zo makkelijk mogelijk te maken en uw doelstellingen te realiseren. Wij hebben bewezen succesvol te zijn met het helpen van onze klanten. Mogen wij u ook helpen?

WAAROM OFFICE 365?• Vereenvoudigd en altijd up-to-date IT-beheer• Geavanceerde e-mailvoorziening met postbussen

van 50 GB per gebruiker• Offi ce 2013 Pro Plus• HD Audio en Video conferenties• Makkelijk samenwerken en delen• 99,9% gegarandeerde beschikbaarheid