Aan de achterzijde van het bouwproces is al veel aandacht besteed om het efficiënter te laten verlopen en kosten te besparen. Met de komst van de applicatie Volgjewoning.nl heeft de aannemer of woningbouwcorporatie nu ook de mogelijkheid om het bouwproces aan de voorzijde, bij nieuwbouw-zowel koop als huur- en renovatie van woningen procesmatig beter te beheren. Het gebruik van het online platform levert niet alleen kostenbesparingen op, maar is ook een beheersbarewijze van communicatie met kopers of huurders, passend bij deze tijd. De klant staat nu echt centraal.

‘Volgjewoning.nl is een online platform’, is de uitleg van Miranca van der Tol en Wytze van der Schaaf, de ontwerpers van dit platform.Een digitale communicatie- en informatietool, waarmee de aannemer of woningbouwcorporatie het bouwproces en met name de te maken beslissingen van de klant inzichtelijk voorzien worden met deadlines met automatische herinnering.Van der Tol: ‘Alle informatie per woning is nu te coördineren op één plaats - ‘in de cloud’- en overal toegankelijk voor zowel de aannemer, de koper of huurder en andere betrokken partijen, bijvoorbeeld de verkopende partij, de notaris en de keukenfirma. En dát sluit juist aanbij de ontwikkelingen van de huidige tijd. Businessmodellen veranderen door digitalisering. Alles wordt transparanter. Digitalisering vraagt om professionalisering en kostenreductie. Daarom is het essentieel om als aannemer mee te gaan met deze ontwikkelingen. En met Volgjewoning.nl wordt zo’n kans geboden zonder investeringen vooraf.

Bespaart kosten,Biedt soepele oplevering en geeft tevreden klanten

Miranca van der Tol en Wytze van der Schaaf

48

Innovatie

Projecten waar Volgjewoning.nl is ingezet9 woningen De Componist te Amersfoort Plegt Vos Wonen37 woningen te Helmond Stam & De Koning (Volker Wessels)62 huur- en 18 koopwoningen te Drachten Accolade / Schutte Bouw1700 renovatiewoningen Bruijnzeel/Wonion / Sité / Prowonen22 woningen, plan Kardeel, Oudewater Plegt Vos Wonen 6 woningen Kroonsfeldte Oldekerk Simon Benus Vastgoed 12 woningen te Haren Heijmans Vastgoed109 woningen, De 5 bladeren, te Oostvoorne Vakbouw4 woningen te Techum, Leeuwarden fase 2 b Heijmans Vastgoed59 appartementen Zaagdam te Groningen Simon Benus Vastgoed39 woningen Groote Veen te Eelde VDM Wonen21 woningen Merelstraat te Groningen Nijestee14woningen te Leeuwarden HRP planontwikkeling18 woningen te Beetsterzwaag MooilandVitalis31 woningen Plan de Steeg te Amersfoort Plegt-Vos Wonen

Steeds klantgerichter werkenMiranca van der Tol was zelf projectmanager bij Jorcom Planontwikkeling en heeft sinds 2006 een eigen bureau voor kopers begeleiding; zijweet dus wat er zoal speelt op de woningmarkt. Van der Tol: ‘Als je kopers niet tijdig informeert, worden ze onrustig. Dat vraagt van organisaties om steeds klantgerichter te werken. Daarnaast stappen kopers op verschillende momenten in. Dat veroorzaakt onrust in het proces. Door alle relevante informatie tijdens alle fasen van de bouw, renovatie en nazorg van de woning centraal vast te leggen op Volgjewoning.nl heb je op elk moment met één druk op de knop een digitaal dossier beschikbaar.’

Geen whizzkid als gebruikerDe heer Nap- koper van een woning in ‘De 5 bladeren’, een project van Vakbouw in Oostvoorne- is zo’n gebruiker: ‘Je hoeft geen whizzkid te zijn om Volgjewoning.nl te gebruiken. Via een mail met een link kom je op je eigen pagina, die wordt aangevuld met nieuwe informatie. Je ontvangt pdf ’s van tekeningen en dergelijke. Je krijgt mails wanneer je een beslissingmoet maken. Zo heb je je eigen woningdossier. Het werkt snel, is overzichtelijk en duidelijk. Wanneer er veranderingen in de bouw zijn, krijg je de mogelijkheden ter keuze voorgelegd. Voorheen werd je na oplevering geconfronteerd met wijzigingen in de bouw, waarbij de aannemer zich vaak beriep op ‘wijzigingen voorbehouden’. Als koper ben je nu meer betrokken bij de bouw van je woning en dat is heel plezierig.’ Van der Tol vult aan: ‘Als klantenbegeleider kun je sneller reageren en hetzelfde geldt voor alle andere betrokken partijen in het bouwproces. Deze werken immers alle met dezelfde actuele informatie. Het systeem voorkomt daardoor fouten en vertragingen in het bouwproces.’

Ontzorgen aannemer en corporatieWytze van der Schaaf, die Volgjewoning.nl in samenspraak met Van der Tol ontwierp: ‘Het systeem is flexibel voor elk bedrijf en kan naar eigen wensen wordeningevuld.’ Volgjewoning.nl is een losse laag die bovenop de bestaande bedrijfsapplicatie ligt. Hierdoor hoef je niet te investeren in dure ERP software om toch maximaal gebruik te maken van alle voordelen die een online platform biedt. Daarnaast is het erg veilig doordat er geen directe koppeling is met het bronsysteem. Van der Schaaf: ‘Je kunt het werk controleren en managen. Als de koperbegeleider om één of andere reden zou wegvallen, heb je het proces direct in de hand. Voor de koperbegeleider geldt juist dat het hem of haar ontzorgt. Hij of zij heeft het werk nu overzichtelijk. Dat neemt veel stress en regeldruk weg en biedtsnelheid van informatie.’ Een goede dossiervorming is niet alleen voor de klant van belang,maar is ook cruciaal voor een goede bedrijfsvoering. Een reden waaromwoningbouwcorporaties als Accolade,Wonion, Sité, Prowonen instappen Bouwbedrijven als Plegt-Vos en Simon Benus Bouw zijn al verder. Simon Benus, directeur van Simon Benus Vastgoed, zei bij de realisering van het complex Zaagdam in Groningen: ‘De informatie is up-to-date en transparant. Alle informatie is op één plek, de koper staat écht centraal.’Maar het systeem biedt niet alleen aannemers, projectontwikkelaars

en woningbouwcorporaties mogelijkheden voor hun klanten. Ook voor projectgebonden partijen creëert het kansen.

Andere gebruikers: toeleveranciersArie Bekkema, accountmanager bij KeukenstudioVan der Woude &

Primo Keukens: ‘Wij vinden het als gebruiker een goed systeem, zowel naar onze aannemerals voor onze kopers. Je hebt vaak met wijzigingen te maken in het bouw- en aankoopproces. Alle gegevens aan tekeningen en keuzes staan per woning vermeld en zijn up-to-date inzichtelijk voor de koper en ook voor de aannemer. Het voorkomt fouten en werkt veel efficiënter. Voor ons gaat het om projecten van verschillende aannemers en dat kan nu allemaal in één digitaal systeem.’

Peter Vonk van sanitair groothandel GévierDales heeft soortgelijke ervaringen met Volgjewoning.nl. ‘Wij zijn ingestapt omdat dit een omgeving biedt die bereikbaar en duidelijk is’,legt Vonk uit. ‘Voor de koper biedt het de mogelijkheid om alle documentatie bij elkaar te hebben. Het heeft een functie die vergelijkbaar is met een soort

boekenkast met documentatie over tegels, sanitair, schakeleenheden, deuren, keukens en noem maar op. Iedereen kan er informatie en documenten vinden die horen bij zijn eigen discipline. Voor ons biedt het ook de mogelijkheid om de aannemer en de installateur te ontzorgen. De koper kiest bij ons in de showroom, wij leggen het vast en uploaden alles op Volgjewoning.nl. Dan informeert het systeem vervolgens de aannemer of de installateur via de geplaatste documentatie over de gekozen producten, voor die woning, bij dat project. Tegenwoordig moet alles sneller en lean. En als iets goed is moet je het niet zelf gaan bedenken. Dan moet je het ten volle benutten,’ vertelt een

enthousiaste Peter Vonk.‘Het is een geweldig medium dat ons zelf ook veel efficiency bezorgt.’

Volgjewoning.nl groeit gestaag door,ondanks de terughoudende markt van koopwoningen. Met deze applicatie is de trend gezet naar modernisering van de voorzijde van het bouwproces. Ook de bouwwereld kan de klant nu centraal stellen en hetzelfde geldt voor

de verhuurdersorganisaties.

Er zijn voor de aannemer ook mogelijkheden om de kosten van deelname terug te verdienen door advertenties bij het project te plaatsen. Een voorbeeld is het integreren van een energie-vergelijkingssite bij het verstrekken van de EAN codes. Indien een koper via deze link zijn energiecontract afsluit, krijgt de aannemer een fee. Ook bestaat er de

mogelijkheid om te adverteren voor werkzaamheden na oplevering voor eigen risico. Te denken valt aan een stukadoor of een stratenmaker. Het systeem biedt daarmee zowel voordelen voor de aannemer als voor de klant.

‘Alle informatie per woning is

nu te coördineren’

- Miranca van der Tol

‘Het systeem is naar wensen van

elk bedrijf in te vullen’

- Wytze van der Schaaf

‘Als iets goed is moet je het niet zelf

gaan bedenken, maar ten volle benutten’

- Peter Vonk

‘Alle informatie op één plek, de koper

staat echt centraal’

- Simon BenusTekst:

Hen

ri H

endr

iks

49

Innovatie