Resultaatgerichte no-nonsense online marketing Rockpanel Dirk van Lier

2

Doelgerichte marketing betekent keuzes maken

3

Van strategie naar doelgerichte marketing

Groeistrategie Marktpenetratie huidige markten

Ontwikkeling nieuwe markten Hogere brand awareness

Marketing strategie

Sales leads genereren

Lagere kosten per klantcontact

Meer contactmomenten

Hoger service level

Strategische basis

Differentiatie

4

Gezien de doelstellingen …

Durf te kiezen … voor online

5

De klant is online, maar surft NIET naar www.rockpanel.com

6

Marketing communicatie middelen

Online PR en advertising

E-mail newsletters

Search Engine Optimization

Google Adwords

Vakbladen

Sales tools

Sociale media

Customer Service processen

7

Doelstelling: contacteer ons

8

Voornaam Rutger

Achternaam Postma

Geslacht Man

Bedrijfsnaam Zethoven Bouwplangroep

Bedrijfstype Aannemer

Adres Osloweg 110

Postcode 9723BX

Plaats Groningen

Telefoon 0616431466

Email rutger@zethoven.nl

Stel hier uw vraag:

Graag zou ik voor een project van ons diverse productstalen aanvragen. Het gaat om de volgende types: Rockpanel Metallics - Antraciet - Grijs aluminium - Azuurblauw Rockpanel Chameleon - Groen - Lichtgrijs - Roze Rockpanel Natural Rockpanel Colours - Diverse blauw tinten - Diverse grijs/antraciet tinten Met vriendelijke groet, Rutger Postma Zethoven Bouwplangroep

Kende u Rockpanel al? Ja

Klik voor akkoord Yes

Voornaam jesse

Achternaam buitelaar

Geslacht Man

Bedrijfsnaam JB Invest

Bedrijfstype Projectontwikkelaar

Adres Westgaag 68

Postcode 3155dh

Plaats maasland

Telefoon 0645768411

Email jesse@jbinvest.nl

Stel hier uw vraag: Voor een project van mij wil ik misschien 200m2 Rockpanel Lines2 XL8 panelen gaan gebruiken. Weet u toevallig een project in de buurt van Rotterdam waar deze panelen zijn gebruikt ?

Kende u Rockpanel al? Ja

Klik voor akkoord Yes

Vorname Sandra

Nachname Nelis

Titel Frau Firma VDH GmbH

Geschäftszweig Architekt

Strasse Fahrposterweg 28 Plz. 52511 Ort Geilenkirchen Telefon 02431973180 E-mail sandra.nelis@gmx.de

Ihre Nachricht Wir interessieren uns für ihr Produkt als Fassadenverkleidung für unser Wohnhaus (ca. 200 qm Fläche). Wäre es möglich Produktmuster zu Antrazitfarbtönen zu erhalten? Dunkeln die gelben Kanten der Platten nach?

Kannten Sie Rockpanel schon? Ja

Ja, Ich bin einverstanden Ja

9

Firstname Company Email Question

Jesse Eat'n Park Hospitality Group jstock@eatnpark.com We are in the process of a new restaurant brand design and are looking for an exterior cladding system that could become a unique mark of Brand. We would be producing multiple locations in urban environments so durability is a must.

Louise Rollalong Ltd louise.cox@rollalong.co.uk Good Morning, I work as a buyer for a modular building company based in Dorset, and we came across your stand at ecobuild last week. We manufacture a range of different products including social housing, hotels, student accomodation, MOD Buildings, and we are currently in the process of manufacturing a prototype passive house.Your wide range of colours and finishes appeals to us because of this. We would be very …

ashley nbbj adonohue@nbbj.com Could you please send samples of your products for our library We are also in need, specifically for the Chameleon panels and rockclad color ways for project # 100754.00. Could you send a set of those as well? We are in need, asap. Much appreciated- Ashley

Frank Mackay Designs franco1873@yahoo.co.uk Hi I would like a copy of your brochure as I have a couple of projects I am working on at the moment that are looking to become Bre approved

Dessie dml Architectural & Planning Services dessieml@yahoo.com I am working on a Project that entails a Timber Storage She of Floor Area of 510 sq ft and the Local Authority require the External Cladding of the Shed to be covered in Fire Resistance External Panelling. Min. one hour fire resistance material required for the Cladding. …

Stacie Kier Constuction Central stacie.walker@kier.co.uk Could you please forward me a list of your approved installers for the Rockclad. The project is based in Kidderminster and there is approx 250m2.

10

Sales leads geïndexeerd

2008 index 100

2009 index 133

2010 index 170

2011 index 284

2012 Index 298

11

Sociale media

12

Past binnen online (marcom) strategie

n  Connect: spreek de taal van de doelgroep

n  Provide benefits: inspiratie en productintroducties

n  Trust en sales: interactie

Doel: sales leads en brand awareness!

13

Connect

14

15

Benefits

16

Geen BIG BANG productintroductie

17

Trust en sales: van fan naar sales lead

n  Inspiratie

n  Fan zoekt contact

n  Interactie

n  Sales lead

18

Trust en sales: van twitterbericht naar bestelling

n  Maart 2011: tweet over project

n  Juni 2011: volger van ROCKPANEL

n  Juli 2011: sales lead via www.rockpanel.nl

n  Juli 2011: in CRM

n  Eind 2011: order geboekt

Info@request 1-7-2011 9:16 Voor de 72 woningen Parkwachters te voorschoten. Zou ik

graag enkele monsters willen ontvangen van: Rockpanel boeistrook: RAL 9010 Gebroken wit RAL 9001 Creme wit

Rockpanel colour: Durable RAL 9010 Gebroken wit RAL 9001 Creme wit Samen met bevestigingsmiddelen in kleur.

Verwerkingsvoorschriften zowel mechanisch als verlijmen. Zodat we dit alternatief met onze opdrachtgever kunnen

bespreken. Bedankt!

19

Trust en sales: van eerste contact tot project

n  Januari 2012: Russische architect vindt ROCKPANEL op Facebook

n  Contact doorgeleid naar Rockwool Rusland

n  Juni 2012: bestelling geplaatst n  2.533 m² Chameleon n  1.600 m² Colours

20

Groei duurzaam maken!

21

Marketing • Sales leads

genereren

Customer service • Reactie <24 uur •  ‘Bol.com proces’ •  Info naar klant • cc naar sales

Sales • Bezoeken • CRM • Focus op e-mail

Integratie met sales en customer service

• Groeiende online dbase

22

Wat je al niet kunt doen met outlook …

23

Geïndexeerde online contacten (jan-11=100)

24

Meer contactmomenten en geïntegreerde marcom

25

Resultaten groeistrategie

26

Geïndexeerde ontwikkeling sales (2008 = 100)

27

Geïndexeerd marketing budget en kosten/contact

28 28

Vragen?