MVO UpdateMaatschappelijk Verantwoord Ondernemen Maart 2012

IN DIT NUMMER

NOV 2011 Vorig jaar november heeft UPC Nederland de week van de mediawijsheid opgeluisterd met de introductie van een gratis lespakket voor basisscholen. Met dit pakket kunnen docenten van groep 7 en 8 (leeftijd 10-12 jaar) van de basisschool hun leerlingen vertrouwd maken met verantwoord en veilig gebruik van Internet, sociale media en televisie. Kinderen besteden gemiddeld viereneenhalf uur per dag aan televisiekijken, videogames en computeren, en zijn meestal nog niet in staat alle berichten, boodschappen en indrukken die langskomen, op hun juiste waarde te schatten. Het pakket probeert hier iets aan te doen door kinderen de benodigde vaardigheden en kennis aan te reiken om deze media-inhoud te kunnen plaatsen. “Het lespakket raakt aan het hart van onze dienstverlening, namelijk het aanbieden van televisie en internet voor iedereen. Kinderen komen hier dagelijks mee in aanraking, maar ze weten niet altijd het verschil tussen de virtuele wereld en de werkelijkheid.We willen dat internet en televisie veilig én eenvoudig zijn voor kinderen”, aldus Anya Pieroen, directeur Corporate Communications

bij UPC. Het pakket is met steun van UPC ontwikkeld door KlasseTV, een gebruikersvriendelijke internet-portal met digitaal lesmateriaal voor basisscho-len. Onderwijs in mediawijsheid helpt de leerlingen hun kritisch denkvermogen en analytische vaar-digheden te ontwikkelen, waardoor ze kritischer worden bij het gebruik van massamedia en beter onderscheid kunnen maken tussen werkelijkheid en fantasie. Het pakket is voor alle scholen in Nederland gratis verkrijgbaar via http://klassetv.nl/lespakket/mediawijsheid. UPC heeft ook een brochure voor ouders en kinderen samengesteld over verantwoord gebruik van sociale media. Hier zijn al 40.000 exemplaren van verspreid. De brochure is tot stand gekomen met financiële steun van de Europese Unie en Digivaardig & Digibewust, het Nederlandse contactpunt van het Europese Netwerk van voorlichtingscentra voor veilig en verantwoord gebruik van internet en mobiele apparaten door jongeren.

UPC Nederland introduceert lespakket voor scholen over mediawijsheid

DEC 2011 Liberty Global is een van de oprichters van een op 1 december 2011 door de Europese Commissie gelanceerde bedrijfscoalitie, die een antwoord wil geven op de uitdagingen die worden gesteld aan Europese jongeren die online gaan. Als lid van deze coalitie heeft Liberty Global toegezegd om in 2012 positieve actie te ondernemen op de volgende vijf terreinen: 1) eenvoudige tools voor gebruikers om schadelijke content en contacten te melden, 2) leeftijdsconforme privacy-instellingen, 3) bredere kijk op geschiktheid van content, 4) bredere

beschikbaarheid en toepassing van oudercontrole, 5) daadwerkelijke terugdringing van materiaal waarin sprake is van kindermisbruik. Andere deelnemers aan dit samenwerkingsverband zijn o.a. Google, Facebook, Microsoft, Deutsche Telekom, Swisscom, KPN en Samsung. Bescherming van minderjarigen is een van de hoofdpijlers van Liberty Global’s beleid voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. In het kader hiervan verzorgt het bedrijf diverse onderwijsprogramma’s.

Internet een betere plek maken voor kinderen, Liberty Global sluit zich aan bij Europese coalitie

Video: Mediawijsheid leert kinderen kritisch denken

PLAY

1 UPC Nederland introduceert lespakket voor

scholen over mediawijsheid

1 Internet een betere plek maken voor kinderen, Liberty

Global sluit zich aan bij Europese coalitie

2 Medewerkers halen een bedrag van €28.000 op voor

Movember

2 This One’s for Mama! UPC Nederland ondersteunt

initiatief voor Rode Kruis

3 11 pallets met opgeknapte hardware voor Afrikaanse

scholen en ziekenhuizen

3 Maak senioren wegwijs op de computer! UPC Polen

organiseert wedstrijd

4 Telenet’s My Zone nu al in negen ziekenhuizen

4 UPC Hongarije helpt vrouwen bij hun terugkeer

op de arbeidsmarkt

4 Chello Multicanal komt op voor de Spaanse komkommer

5 Liberty Puerto Rico lanceert ‘Incredible’ merkcampagne

5 Chello Foundation haalt target voor 2011

5 VTR zoekt zelf de klant op

6 30% minder energieverbruik in 2020: UPC Nederland

6 Telenet toonaangevend op het gebied van duurzaamheid

6 Liberty Global onderschrijft richtlijnen voor verantwoord

inkopen en een verantwoorde toeleveringsketen

7 ‘Music Brings Us Together’-campagne van Chello Central

Europe

7 MVO Headlines

e-Safety toolkit

Video: Liberty Global, Movember 2011, Scheren maar

Medewerkers halen een bedrag van €28.000 op voor Movember

DEC 2011 Voor de vijfde keer op rij was UPC Nederland een van de partners van het populaire Nederlandse radiostation 3FM bij het jaarlijkse liefdadigheidsinitiatief rond de kerstdagen, 3FM Serious Request, waarbij 1,15 miljoen euro werd ingezameld voor het Rode Kruis-project Verborgen nood: Moeders in oorlogsgebieden, een ramp die meer dan 10 miljoen moeders treft. Net zoals in de voorgaande jaren schonk UPC €10 voor elk nieuw abonnement voor digitale tv en bood het bedrijf een speciale interactieve tv-applicatie waarmee kijkers verzoeknummers konden aanvragen en geld konden geven via de rode knop op hun afstandsbediening. UPC en haar digitale-tv-klanten brachten in totaal €102.012 binnen via de rode knop. Als hoofdsponsor plaatste UPC ook een glazen ‘UPC Cheque Box’ bij het Glazen Huis om mensen over te halen tot een gift en hun verzoekjes en berichten te laten opnemen. De opnames werden tijdens het evenement eenmaal per dag vertoond en bovendien op You-Tube gezet.

Serious Request is een jaarlijks evenement waarbij drie dj’s van het radiostation 3FM zich een week lang laten opsluiten in een ‘glazen huis’. Ze eten niet, slapen nauwelijks en zijn non-stop op de landelijke radio en tv te horen en te zien. Ze draaien de verzoeknummers van mensen die geld doneren.

This One’s for Mama! UPC Nederland ondersteunt initiatief voor Rode Kruis

NOV 2011 November vorig jaar hebben bijna 70 mannelijke medewerkers van Liberty Global, UPC Broadband en Chellomedia in Nederland, Engeland en de VS met volle trots en toewijding hun snor laten staan om geld in te zamelen ten behoeve van het onderzoek naar betere behan-delingen voor prostaatkanker, als onderdeel van de wereldwijde actie die bekend staat onder de naam Movember. Terwijl de zogeheten Mo Bros’-snorren geleidelijk aan transformeerden van dons in een stoere snor, verzorgden de toegewijde teams van de ondersteunende ‘Mo Sistas’ het grootste deel van het eigenlijke inzamelingswerk, onder meer door de verkoop van zelfgebakken lekkernijen en de organisatie van tombola’s. Er werd in totaal €14.000 ingezameld, in de buurt van de €15.000 uit 2009, toen het bedrijf de Movember-campagne voor het eerst steunde. In het kader van het IN Givers-programma zal dit bedrag door Liberty Global worden verdubbeld, waarmee het op €28.000 komt! IN Givers stimuleert de betrokkenheid van medewerkers in de gemeenschap en liefdadigheidsactiviteiten en legt bij elke hiervoor ingezamelde euro één euro bij, tot maximaal €1.000 per medewerker.

Eind november konden de werknemers hun stem uitbrengen voor hun favoriete snor in zes verschillende categorieën. De winnaars werden bekendgemaakt tijdens een speciale Movember ‘Great Shave Off and Awards party’.

Liberty Global MVO Update • 2

PLAY

PLAY

Video: Iedereen kan een bericht achterlaten en een gift doen in de ‘UPC Cheque Box’

Liberty Global MVO Update • 3

Maak senioren wegwijs op de computer! UPC Polen organiseert wedstrijd

Programma’s voor digitale van UPC Polen

NOV 2011 Omdat Liberty Global de digitale kloof wil overbruggen en wil bijdragen tot de verminder-ing van e-afval, laat het bedrijf zijn opgeknapte IT-apparatuur naar het buitenland brengen ter ondersteuning van sociale en onderwijsprojecten in ontwikkelingslanden. Liberty Global werkt samen met Close the Gap, een internationale, door de VN gesteunde non-profitorganisatie, die commerciële organisaties een duurzame oplossing biedt voor de recycling van gebruikte apparaten.

Vanuit de kantoren van Liberty Global in Nederland en Brussel en vanuit UPC Nederland werden elf pallets met geherconfigureerde computerhardware naar het buitenland vervoerd. De 45 desktops, 82 laptops en 12 printers zijn inmiddels aangekomen in Kenia en worden daar gebruikt in scholen en ziekenhuizen. Diverse andere dochterondernemingen hebben al toegezegd dat zij dit initiatief in 2012 zullen volgen.

Er is een speciale video gemaakt voor dit project, waarin werknemers op emotionele wijze afscheid nemen van ‘Dave the desktop’, die Liberty Global verlaat om een nieuw leven te beginnen in een school in Kenia.

De samenwerking met Close the Gap laat zien dat Liberty Global digitale toegang een warm hart toedraagt en is onderdeel van het Climate Challenge-programma van Liberty Global, dat de koolstofvoetafdruk van het bedrijf wil terugdringen en de klimaatverandering wil aanpakken.

11 pallets met opgeknapte hardware voor Afrikaanse scholen en ziekenhuizen

SEPT 2011 UPC Polen heeft opnieuw laten zien dat het serieus werk wil maken van de digitale toegang voor senioren door organisaties en programma’s die deze zaak zijn toegedaan, in het zonnetje te zetten. De kabelonderneming organi-seerde een nationale wedstrijd, M@turity in the Web, voor het vaststellen en onderscheiden van de beste praktijken voor het overbruggen van de digitale kloof voor vijftigplussers in Polen. Van de maar liefst 115 inzendingen van diverse organisaties en instellingen in het hele land kwamen het programma Vliegende oma’s, dat sinds 2009 door 15 senioren wordt gerund, de Openbare bibliotheek in Wroclaw, dat wordt gerund door de UPC-internetstudio, en het ‘Klop, klop. Open de deur, ik ben er om je te helpen–initiatief van het Poolse Comité voor maatschappelijke ondersteuning in Tczew als beste drie uit de bus.

De wedstrijd was een enorm succes en wist precies de juiste toon te treffen, met de Poolse president Bronislaw Komorowski als beschermheer en ‘First Lady’ Anna Komorowski als gastvrouw van het gala, dat plaatsvond in het presidentieel paleis. De prijsuitreiking werd bijgewoond door vertegenwoordigers van de Poolse ministeries van infrastructuur, regionale ontwikkeling, arbeid en sociaal beleid, binnenlandse zaken en bestuurszaken, en het ministerie van onderwijs.

Video: Dave de desktop verhuist naar een school in Kenia

PLAY

PLAY

Liberty Global MVO Update • 4

DEC 2011 Het My Zone-initiatief van de Telenet Foundation is uitgebreid en omvat nu negen ziekenhuizen in België. My Zone zorgt voor laptops en draadloos internet voor chronisch zieke kinderen in deze ziekenhuizen. De officiële ambassadrice van My Zone, de Belgische tennisprof Yanina Wickmayer, heeft My Zone actief ondersteund in de vorm van bezoeken aan de ziekenhuizen die meedoen aan dit project. Met dit unieke initiatief zijn inmiddels al 40.000 kinderen bereikt. Er is een speciale video gemaakt om de waarde en de voordelen van My Zone onder de aandacht te brengen.

Telenet runt My Zone samen met Simon & Odil, het interactieve platform voor chronisch zieke kinderen, en Fujitsu Siemens.

Telenet’s My Zone nu al in negen ziekenhuizen

Video: : My Zone helpt kinderen in het ziekenhuis contact te houden met hun familie en vrienden

MAY 2011 Na de Spaanse komkommercrisis, waarin een groot deel van Europa de import van Spaanse komkommers verbood na een dodelijke uitbraak van E. coli in Duitsland, schoot Chello Multicanal’s kookkanaal, Canal Cocina, het Spaanse lokale product te hulp en steunde het de Spaanse landbouwers door programma’s met komkommerrecepten van bekende Spaanse koks uit te zenden en een online komkommerreceptwedstrijdte organiseren viade sociale netwerken.De campagne werdgoed ontvangenin Spanje en erkwamen maar liefst700.000 inzendingenbinnen. Video: Komkommerrecepten van populaire Spaanse koks

Chello Multicanal komt op voor de Spaanse komkommer

DEC 2011 UPC Hongarije en haar partner, Well-Being Foundation, hebben een gratis online cursus geïntroduceerd voor moeders met jonge kinderen die weer op zoek zijn naar een betaalde baan. Het programma, dat luistert naar de naam Women’s Click, is bedoeld voor moeders die willen terugkeren op de arbeidsmarkt na jarenlang thuis te zijn gebleven voor de opvoeding van de kinderen. Doel van het project is vrouwen hun digitale vaardigheden te laten ontwikkelen en te leren hoe ze online communicatie en internet kunnen gebruiken om een baan te zoeken en een inkomen te verwerven.

UPC Hongarijehelpt vrouwen bij hun terugkeer op de arbeidsmarkt

UPC leert vrouwen gebruik te maken van internet bij het zoeken naar een baan

PLAY

PLAY

NOV 2011 Tijdens de presentatie van het vijfde duurzaamheidsverslag van VTR maakte Mauricio Ramos, CEO van VTR, de instelling bekend van een consumentenadviescommissie. Deze is er op gericht een effectieve interactie tot stand te brengen, standpunten en informatie uit te wisselen, educa-tieve ondersteuning te bieden en kennis te nemen van de kritische blik van consumenten en regel-gevingsorganen op werkpraktijken en beleid van VTR. “We vinden dat iemand die luistert zonder werkelijk iets aan de zaken te willen veranderen, niet echt luistert. Dat is alleen maar verspilling van andermans tijd. Actiever luisteren dan ooit is de allerbelangrijkste manier om onze klanten, de gemeenschap en al onze aandeelhouders in 2012 te laten zien dat wij streven naar een duurzame relatie met hen,” aldus Ramos.

VTR zoekt zelf de klant op

VTR luistert actiever

AUG 2011 De meest recente merkreclamecam-pagne van Liberty Puerto Rico (Liberty PR), ‘Incredible’, die geënt is op werkelijk bestaande hel-den, is enorm populair in het land. De campagne bestaat uit vijf minidocumentaires van vier minuten over het levensverhaal van mensen die anoniem het verschil maken in Puerto Rico, met als concept: ‘Liberty Sponsors The Incredible’.

Twee van die verhalen gaan over de Liberty PR-medewerkers Jorge Pabon en Adalid Martinez, die tevens winnaars zijn van het IN Heroes-programma van Liberty Global, dat onderscheidingen uitreikt aan medewerkers die, met uitzonderlijke resultaten, veel tijd en moeite hebben gestoken in de gemeen-schappen waar zij deel van uitmaken. Ga voor meer informatie naar: http://www.libertypr.com/

Dat de campagne een groot succes was blijkt wel uit de video’s op Facebook, waar meer dan 6.000 keer op gereageerd werd met ‘vind ik leuk’, en de bezoeken aan de introductiesite van Liberty PR: bijna 130.000 bezoekers in twee weken tijd!

Liberty Puerto Rico lanceert ‘Incredible’ merkcampagne

Incredible-campagne plaatst ongewaardeerde helden op de voorgrond

Chello Foundation haalt target voor 2011

Liberty Global MVO Update • 5

NOV 2011 De Chello Foundation heeft haartarget voor 2011 gehaald: onderwijsondersteuning voor 5000 Afrikaanse kinderen die hun ouders hebben verloren als gevolg van aids. De in 2007 door Liberty Global in het leven geroepen stichting heeft al geld beschikbaar gesteld voor kinderen in Kenia, Oeganda, Malawi, Zambia en Zuid-Afrika, zodat zij naar school kunnen. De stichting, die sinds de oprichting al € 5 miljoen aan dit doel heeft besteed, breidt deze steun nu uit naar Lesotho en Rwanda. Shane O’Neill,

voormalig hoofd bedrijfsstrategie van Liberty Global en voorzitter van de raad van beheer van de Chello Foundation, die kort geleden overleden is: “Het bereiken van deze mijlpaal laat zien dat Liberty Global gelooft in de kracht van filantropie, en dat filantropie levens kan veranderen.” Het is schokkend dat in veel gebieden waar de Chello Foundation actief is, meer dan 1 op de 10 mensen is geïnfecteerd met het hiv-virus. Ga voor meer informatie naar www.chellofoundation.org

Liberty Global MVO Update • 6

APRIL 2011 UPC Nederland heeft een convenant met de Nederlandse regering gesloten om zijn energie-efficiency met gemiddeld 2% per jaar te verbeteren. In 2020 wil het bedrijf een verbetering van 30% hebben gerealiseerd ten opzichte van 2005. Verantwoord energiegebruik is een belangrijke pijler van het duurzaamheidsbeleid van het bedrijf, dat deel uitmaakt van het Climate Challenge-programma van Liberty Global ter verlaging van de CO2-emissies en verhoging van het milieu-bewustzijn onder de medewerkers. In het kader van dit streven heeft UPC Nederland tevens een nieuw, duurzaam kantoorgebouw in Leeuwarden neergezet dat kan bogen op hemelwateropslagfaci-liteiten, slimme verlichtingssystemen, zonnepanelen op het dak en hypermoderne isolatie. Het ontwerp heeft de waardering Excellent gekregen op basis van de BRE Environmental Assessment Method (BREEAM, beoordelingsmethode voor de duurzaam-heidsprestatie van gebouwen), wereldwijd een van de meest vooraanstaande en meest toegepaste methodes voor de beoordeling van gebouwen.

30% minder energieverbruik in 2020: UPC Nederland

Nieuw, duurzaam callcentergebouw in Leeuwarden

AUG 2011 Telenet is het enige Belgische bedrijf en de enige kabelonderneming die is opgenomen in zowel de Dow Jones Sustainabil-ity Europe Index als de Dow Jones Sustainability World Index. Sustainable Asset Management (SAM), het ratingbureau dat de duurzaamheid van bedrijven beoordeelt op basis van economische, maatschappelijke en milieucriteria, heeft de resultaten bekendgemaakt van zijn jaarlijkse evaluatie van de Dow Jones Sustainability Indices in september vorig jaar. Telenet is verheugd over dit resultaat, dat werd behaald bij de tweede deelnames van het bedrijf aan deze jaarlijkse bedrijfsduurzaamheidsbeoordeling van SAM.

Telenet toonaangevend op het gebied van duurzaamheid

Duurzaamheidsverslag 2010 van Telenet

AUG 2011 Onlangs heeft Liberty Global haar beginselen van verantwoord inkopen en verantwoorde toeleveringsketen (RPSCP) vastgesteld, die de grondslag vormen voor ethisch zakendoen met leveranciers. De beginselen hebben betrekking op de impact van de producten en diensten die het bedrijf koopt en op de houdbaarheid van bedrijfsactiviteiten, die kan worden afgemeten aan de mate waarin leveranciers passende normen hanteren op het gebied van: internationale arbeidsnormen, omkoping en corruptie, veiligheid en gezondheid, en milieu. “We onderkennen dat de impact van de producten en diensten die we kopen even belangrijk is als de impact van de producten en diensten die we verkopen. Daarom is het van essentieel belang dat we samen met onze leveranciers werken aan een verantwoorde toeleveringsketen die de duurzaamheid en houdbaarheid van onze activiteiten ondersteunt”, aldus Balan Nair, Executive Vice President en Chief Technology Officer, Liberty Global - Champion for Supply Chain.

Liberty Global onderschrijft richtlijnen voor verantwoord inkopen en een verantwoorde toeleveringsketen

Verantwoorde toeleveringsketen ondersteunt duurzaamheid

Liberty Global MVO Update • 7

Liberty Global heeft de CR-strategie (strategie voor maatschappelijke bedrijfsverantwoordelijkheid) voor de komende jaren vastgesteld. De strategie richt zich primair op zeven focusgebieden. ‘Digitaal vertrouwen’ staat hierbij centraal: iedereen betrekken bij de digitale wereld. Omdat we willen dat mensen zich veilig en beschermd voelen in de digitale wereld, ‘beschermen we minderjarigen’ en waarborgen we de ‘privacy van onze klanten’ en de veiligheid van hun gegevens. Omdat onze verantwoordelijkheid hier niet ophoudt, kijken we ook hoe we onze ‘milieu-impact’ kunnen terugdringen en kunnen bouwen aan een ‘verantwoorde toeleveringsketen’. Tot slot richten we ons op ons medewerkersbeleid’ en de ‘verantwoorde verkoop en marketing van onze producten’. De CR-update van Liberty Global geeft een overzicht van alle CR-initiatieven in het hele bedrijf.

Stuur voor feedback een e-mail naar: cr-update@lgi.comGa voor meer informatie naar: www.lgi.com/cr

Redactie: Asra Fareed, Bert Holtkamp, Hanne Wolfen Roy Sharon.

Onze CR-strategie

© 2012. Liberty Global Europe B.V. (‘LGI’) All rights reserved. Reproduction or publication is prohibited. LGI, the author(s), editor(s) or publishers accept no liability whatsoever for

possible errors or omissions or the consequences thereof.

Sept 2011: VTR behoort tot de beste bedrijven in Chili als het gaat om maatschappelijke verant-woordelijkheid. Het bedrijf is, dankzij zijn maatschappelijk verantwoord ondernemen, het enige telecombedrijf dat op de locale ranglijst voorkomt.

Nov 2011: O3b, dat staat voor de “Other 3 billion”, de overige 3 miljard wereldbewoners, heeft nu een bedrag van $ 1,2 miljard voor financiering beschikbaar. De organisatie wil de snelheid van glasvezel binnen bereik brengen van miljarden eindgebruikers over de hele wereld, die nu onvoldo-ende bediend worden, en wil daarvoor gebruikmaken van satellietverbindingen. Liberty Global is een van de investeerders in O3b.

MVO Headlines

APRIL 2011 De kinderkanalen Minimax en Megamax van Chello Central Europe hebben de handen ineengeslagen met zeven populaire Hongaarse bands om aandacht te vragen voor zeven goede doelen voor kinderen in het hele land. Onder het motto ‘Music Brings us Together’ (Muziek brengt ons samen) heeft Chello Central Europe zeven songs opgenomen, één per doel, die op al haar 10 kanalen worden uitgezonden. De teksten, die worden aangeboden in de vorm van tv spotjes, gaan over de missies en de waarden van deze goede doelen.

Bij deze zeven goede doelen zijn de volgende organisaties en programma’s betrokken:

- Bátor Tábor Foundation: therapieën en ontspan-ning voor chronisch zieke kinderen;

- Csányi Foundation for the Children: een non-profitorganisatie die zich richt op de ontplooiing van de talenten van kinderen;

- OTP - MOL Bozsik: een programma dat kinderen met voetbaltalent verder op weg probeert te helpen;

- Démétér Alapítvány: ondersteuning van kinderen die herstellen van leukemie;

- International Children’s Safety Service: onder-steuning van kinderen in een achterstandspositie en gehandicapte kinderen;

- United Way Hungary Resource Foundation: verdeelt geld in heel Hongarije via een transparant programma dat kwaliteitsprojecten ondersteunt op het gebied van gezondheidszorg, onderwijs en maatschappelijke dienstverlening;

- Chello Foundation: onderwijsplaatsen voor kin-deren die hun ouders hebben verloren als gevolg van aids.

Zeven bands nemen zeven songs op ter ondersteuning van zeven goede doelen voor kinderen

Campagne ‘Music Brings Us Together’ van Chello Central Europe

Minimax en Megamax steunen Music Brings Us Together

PLAY