Plan  van  aanpak  

Het  opbouwen  van  een  groep  zeer  ac4eve  brand  ambassadors  

3  aanbevelingen  ter  verbetering  van  de  service  

1.  Meerdere  betalingsmogelijkheden;  nu  alleen  met  creditcard.  

2.  Geen  verzendkosten;  nu  zijn  deze  €6,-­‐.  3.  Geen  retourkosten;  deze  zijn  nu  €4,-­‐  en  

worden  af  getrokken  van  je  retourbedrag.  

Welkomstemail   Beste ‘naam’,

Bedankt voor je aankoop, we hopen dat je er veel plezier van gaat hebben. Bij je bestelling kun je een cadeautje verwachten. Hierbij een inspiratiefilmpje met items die je met je bestelling kunt combineren. Have a lovely day!

Filmpje

Verpakking  

•  Bij  de  eerste  bestelling  een  digitale  camera  met  wifi  zodat  de  klant  een  foto  kan  maken  van  de  bestelling  en  deze  direct  kan  uploaden  naar  social  media  zoals  TwiMer  en  Instagram.  

•  Bij  een  tag  van  &  Other  Stories  onvangt  de  klant  een  kor4ng  van  10%.  

•  De  doos  is  in  de  vorm  van  een  boek.    

Loyalty  programma    1.  10%  kor4ng  bij  de  volgende  aankoop  na  het  taggen  

van  &  Other  Stories  in  je  foto.  2.  Bij  elke  volgende  foto  die  je  post  van  je  aankoop  krijg  

je  10%  kor4ng  bij  de  volgende  bestelling.  Elke  maand  wordt  de  winnaar  met  de  mooiste  foto  gekozen,  deze  klant  krijg  een  tegoedbon  van  €100,-­‐.  

3.  Na  elke  aankoop  ontvangt  de  klant  in  de  beves4gingsmail  een  inspira4efilmpje  met  haar  hoofd  afgebeeld.  In  dit  filmpje  worden  de  bestelde  items  gecombineerd  met  de  nieuwste  collec4e.