Mentorschap Programma - Doula opleiding In Bloei...Dus ook loyaliteit naar de klant in het gesprek...

�

Mentorschap Programma

Mentorschap Programma 1Algemeen 3Integer 4Betrokken 5Loyaal 5Ondernemend 6Eerlijk 6Inventief 6

GroeiBox 8Groeilijst Integer 9Groeilijst Betrokken 11

BloeiBox 20Bloeilijst Integer 21Bloeilijst Ondernemend 26Bloeilijst Eerlijk 27Bloeilijst Inventief 28

Curriculum Illusionaire 29

V 1.0 � © Doulaopleiding In Bloei 2017-20182

Mentorschap programma In Bloei

Algemeen De kernwaarden van In Bloei zijn heel bewust gekozen. Onderzoek toont namelijk aan dat er in de relatie met klanten een kernvraag beantwoord moet worden die bepaalt of ze je als doula inhu-ren of niet. En die kernvraag is: “Kan ik jou vertrouwen?”

De doula wordt door haar klanten toegelaten bij een heel bijzonder en privé gedeelte van hun le-ven. De vertrouwensrelatie is hierin de sleutel tot een positieve ervaring voor klant en doula. Als doula kan het soms voelen alsof je hele leven in dienst staat van je werk. Je hebt immers 5 weken lang je telefoon voor je klant aan staan om zeker te zijn dat je bij de geboorte aanwezig kan zijn. Wij bij In Bloei vinden het heel belangrijk dat je jezelf hierin niet vergeet en ook dat je een constan-te kwaliteit kunt leveren aan je klanten, ook als je zelf vermoeid bent, het thuis even wat stroever loopt of bv als er wrijvingen met een zorgverlener opkomen. Niemand kan 24/7 scherp zijn, maar als doula wordt dit soms wel gevraagd. Door de kernwaarden je eigen te maken en een gewoonte te maken van een bepaalde communicatieve eigenschappen zullen deze je minder moeite gaan kosten en kun je ook als je al lang op de been bent toch continuïteit in je zorg bieden. Het is im-mers vaak geen probleem als je vermoeid bent en zelf even je ogen dicht moet doen. Het op tijd aanvoelen, besluiten er ruimte voor te vragen/ maken en helder hierover communiceren zorgt dat je jouw kwaliteit borgt.

Het idee van het mentorschap programma is dat je de kernwaarden die in het mentorschap pro-gramma zijn opgenomen worden lopende de opleiding verder ontwikkeld. Een aantal punten zal je op beginnersniveau beheersen, een aantal op ervaren niveau en sommigen wellicht al op expert niveau. We verwachten aan het einde van de opleiding niet dat de studenten op alle niveau’s op expert niveau zullen zitten, dat is ook niet een eis. Wel verwachten we dat op elk leer- en ontwik-kelgebied groei te zien is. Voor diplomeren dient de doula in opleiding op de gebieden integriteit, betrokkenheid, loyaliteit en eerlijkheid tenminste 7 bolletjes te scoren, naast de eigen inschatting hiervan maakt tevens de mentor en een docent deze inschatting op basis van houding en vaardig-heden zoals getoond in de lessen en op de stages. Dit omdat we zeker willen weten dat de doula in opleiding in het werkveld en met de klanten voldoende respectvol en communicatief is om met integriteit te handelen in alle werksituaties.

De lesdagen zijn erop gericht om op het gebied van alle competenties die in het mentorschap pro-gramma zijn uitgewerkt oefening te bieden. Echter zal iedereen andere leerpunten hebben. Om te zorgen dat de opleiding van jouw leerdoelen op de hoogte is en je zo goed mogelijk kan onder-steunen krijgt elke doula in opleiding vanaf de opstart een eigen mentor aangewezen.


Het is de bedoeling dat het portfolio wat de student opbouwt in de loop van de opleiding een le-vend document is wat zich met de student ontwikkeld. Het is een middel om zelfreflectie te bevor-deren en valkuilen om te buigen tot uitdagingen of kwaliteiten. In het portfolio worden documenten bewaard die de ontwikkelde vaardigheden onderschrijven. Te denken valt aan foto’s van een rol-lenspel waarin gewerkt werd aan communicatie, een geprint mailtje of app-je waarin een klant of collega een vaardigheid onderschrijft, een briefje van je kind, partner, een klasgenoot of docent, etc. Maar natuurlijk ook stagedocumenten, je eigen reflectieverslagen, bijscholing-certificaat, you name it.

Het mentorschap programma draait om 6 kernwaarden. Er is gekozen om een onderscheid te ma-ken tussen twee onderdelen van het mentorschap programma. Er is een groeibox, die zich richt op de persoonlijke ontwikkeling van de doula en een groeibox, die gericht is op het zakelijke aspect van de doulapraktijk. Aan het begin van de opleiding scoor je elke kernwaarde op de uitgewerkte kwaliteiten. Per kernwaarde zijn er twee competentie scorelijsten opgesteld: een Groeilijst met de persoonlijke aspecten en een Bloeilijst met de zakelijke onderdelen. Er zal altijd overlap te vinden zijn in deze lijsten. We wisselen in het leven zelf immers ook regelmatig van rol: echtgenote, moe-der, dochter, etc, maar in de kern blijven dit toch slechts facetten van onszelf. De bedoeling van deze mentorschap-boxen:

-De GroeiBox wordt gebruikt voor je eigen kernwaarden en ontwikkelingsproces. Je start docu-ment hiervoor is je zelf geschreven curriculum illusionaire met daarbij je verwachtte leerpunten. Waar nodig kunnen deze leerpunten aangehaald worden tijdens de reflectieverslagen over de ge-boortes, in de mentorgesprekken en deze worden ten slotte uitgewerkt in het groeiverslag. Het groeiverslag is een reflectieverslag over heel de opleidingsperiode waarin je het startdocument evalueert en de reflectieverslagen van je stages meeneemt om ten slotte een beeld te vormen van welke kernkwaliteiten jouw als doula vormen.

-De BloeiBox is waar we de officiële stukken in verzamelen zoals de stageformulieren, eventuele lesverslagen en de afstudeerscriptie.

De onderstaande doelen en competenties komen allemaal in het mentorschap programma aan bod.

IntegerIntegriteit staat bovenaan bij de kernwaarden van In Bloei. Als iemand integer is, zich zo presenteert zoals hij werkelijk is en naar eer en geweten handelt, kun je eigenlijk direct voelen dat de persoon betrouwbaar is. Het is wel iets wat voor een buitenstaander moeilijk te toetsen is, want wat de normen en waarden zijn waar de doula in kwestie naar handelt is niet aan de buitenkant te zien. Voor het mentorschap programma hebben we dus de zichtbare handelingen en competenties uitgeschreven die volgens ons horen bij deze kernwaarde.

De competenties die wij bij integriteit verwachten: -Ethisch en betrouwbaar handelen -Rapporteren (gedegen geformuleerd) -Vertrouwelijkheid bewaken


-Begeleiden volgens wensen van de klant -Respectvol tav. achtergrond, afkomst, religie

-Respectvol tav. wensen, lichamelijke en psychische integriteit-Respectvol tav. collega’s en zorgverleners-Nakomen van afspraken -Bewaken van privacy van klant (privacywet, social media)

Betrokken Daar waar integriteit op het eerste oog niet altijd zichtbaar is, kan je wel al direct vanaf het eerst contact met je klant (of haar zorgverlener, partner familie etc.) je betrokkenheid tonen. Je kunt zor-gen dat je meer luistert dan praat, enkel advies geeft wanneer dit gevraagd wordt en echt meeleeft en interesse toont in hun verhalen, angsten en belevingswereld.

Competenties behorende bij betrokkenheid: -Observeren en interpreteren -Compassie -Communicatieve vaardigheden tav. klant: Bevragen, doorvragen, samenvatten en bevestigen -Communicatieve vaardigheden collega’s en zorgverleners: Samenwerken en overleggen e.a. -Geïnformeerd over actualiteit in het werkveld -Deelname aan regiobijeenkomsten en de beroepsgroep -Keuzes maken en activiteiten initiëren

Loyaal

Misschien is loyaliteit niet het eerste waar je aan denkt als je betrouwbaar wilt overkomen, maar dit is wel degelijk een kwaliteit waar mensen bewust of onbewust een waardeoordeel aan verbinden. Denk maar eens aan een situatie waarin een persoon kwaad spreekt over een collega, die hetzelf-de vak uitoefent. bv. ‘Ik ben niet zo’n zweverige doula die met wierookstokjes zwaait zoals ... aan mij heb je veel meer’. Geloof het of niet, maar dit horen klanten wel eens en dit zorgt niet voor meer vertrouwen in de doula die zij voor zich hebben. Er komt namelijk een sluipende angst mee-kijken hoe jij dan over hen praat of wat nou als ze niet zo zweverig zijn, maar wel eens wierook branden? Dus ook loyaliteit naar de klant in het gesprek met de zorgverlener, loyaliteit naar colle-ga’s en andere borgverleners etc.

Competenties bij Loyaliteit:-Primair op behoeftes van klant richten -Trouw aan eigen grenzen -Collegiaal opstellen -Op waarde schatten van en in waarde laten van klanten, geboortezorg medewerkers en andere betrokkenen


Ondernemend

Om een succesvolle doulapraktijk te runnen is ondernemend zijn een onmisbare kwaliteit. Je hebt namelijk een eigen praktijk en een vrij beroep. Thuis zitten en wachten tot de klanten naar je toe-komen is niet de actieve houding die past bij een zelfstandig ondernemer. Het kijken naar de cirkel van invloed en welke stappen je zelf kunt zetten om die praktijk neer te zetten die je wilt hebben wordt hoort ook bij het zichtbaar maken van je passie voor dit vak.

Competenties: -Presenteren -Relaties bouwen en netwerken -Aansturen -Plannen en organiseren -Gedrevenheid en ambitie tonen -Ondernemend en commercieel handelen

Eerlijk

Dit is een kwaliteit die een gevoel van vertrouwen wekt. Dit geldt ook voor het eerlijk zijn over je werkervaring of leerpunten. Het voelt soms kwetsbaar om aan te geven dat je op een bepaald punt nog wel kunt groeien, maar dit draagt desondanks zeker bij aan het gevoel van betrouwbaarheid dat je klant over jou heeft. Het vraagt zelfinzicht en tact om te delen wat nodig is, te verontschuldi-gen en verantwoordelijkheid te nemen tav je handelen. Ook hierbij spelen communicatieve vaar-digheden een grote rol (zie ‘Betrokken’)

Competenties: -Volledig en objectief informeren -Zelfreflectie -Open en kwetsbaar durven zijn -Empathie en tact -Vakdeskundigheid toepassen -Kwaliteit leveren -Omgaan met verandering, aanpassingsvermogen

Inventief

Deze kernkwaliteit heeft meer te maken met jezelf in de markt zetten en manieren vinden om tij-dens het geboorteproces je vaardigheden te benutten en optimaal om te gaan met wat het proces (en het leven) op je pad brengt. Door op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen bin-nen het werkveld en de beroepsgroep ontwikkel je jezelf en blijf je vernieuwen en vind je steeds een manier om te bloeien!

Competenties -Creëren en innoveren -Materialen en middelen inzetten-Analyseren en onderzoeken -Flexibiliteit in momenten van verandering en tegenslag -Doorzettingsvermogen tonen



GroeiBox

GroeiBox Als doula werk je met mensen. Je hebt te maken met jouw eigen klant, haar partner, andere ge-zinsleden, familie en vrienden indien van toepassing. Je komt zorgverleners tegen bij de geboorte en collega’s in het werkveld. Daarnaast is ook een goede balans tussen jouw eigen wensen & grenzen en werk & gezin onmisbaar om dit beroep succesvol uit te kunnen oefenen. Iedereen heeft ontwikkelingspunten en groeit van de ervaringen die je opdoet in zowel het leven als het werkveld. In de lessen proberen we gericht handvatten mee te geven om je die competenties te helpen ontwikkelen of verstevigen die maken dat je op alle kernwaarden van In Bloei voldoet. Als kern daarin sta jij zelf. Hoe jij zelf ziet en wil zien, hoe jij jouw rol als doula vorm wilt geven en wel-ke vaardigheden je allemaal al hebt en welke vaardigheden je verder zou kunnen ontwikkelen. Vandaar dat er per kernkwaliteit een beginners- en expert situatie staat uitgewerkt. In het begin van de opleiding scoor je jezelf op alle kwaliteiten op basis van de bijbehorende com-petenties.

Je krijgt vanuit de opleiding een mentor toegewezen. Dit zal meteen ook je stagebegeleider zijn en met de andere studenten onder deze begeleider vorm je tevens een intervisiegroep.Het de bedoeling dat je in overleg met je mentor 1 of 2 kernwaarden kiest binnen de groeibox (en tevens 1 of 2 binnen de BloeiBox) waar je in wilt groeien. Je schrijft in de eerste weken een curri-culum illusionaire, met je visie van wat je wilt bereiken in de toekomst, met daarbij een korte om-schrijving van welke persoonlijke of zakelijke uitdagingen je verwacht tegen te gaan komen. Speci-ficeer dit eventueel ook in te verwachten: thuis, in de lessen, met klanten, met zorgverleners en/of met collega’s.

In de lessen worden er gericht handvatten aangeboden en doen zich leermomenten voor dat je met jouw groeipunten kunt oefenen. Stel dat jezelf presenteren een van je leerpunten is, heb je dus in de les de mogelijkheid bv bij een rollenspel hier mee te oefenen. Als bewijsstuk kun je hier-van dan weer een foto van in het portfolio opnemen. In de groep verwachten we in het groepspro-ces dus ook jouw kwaliteiten toegepast te zien worden in de klas, in je houding naar klasgenoten en docenten en dat je uitdagingen in het volgen van de lessen of meedoen met bepaalde oefenin-gen aangaat. In het groeiverslag dat je aan het eind van de opleiding maakt om al je kernwaarden te evalueren en je groei inzichtelijk te maken kun je dit vervolgens weer meenemen. Hieronder zijn alle competenties op persoonlijk ontwikkelingsgebied uitgewerkt in Groeilijsten.


Groeilijst Integer

Persoonlijke competenties:1.Ethisch en betrouwbaar handelen 2.Vertrouwelijkheid bewaken 3.Begeleiden volgens wensen van de klant 4.Respectvol tav. achtergrond, afkomst, religie 5.Respectvol tav. wensen, lichamelijke en psychische integriteit

� � � � � � � � � � � �

Geef hierboven je score van beginner tot expert rekening houdend met alle bijbehorende compe-tenties en of je deze nooit, soms, vaak of altijd uitvoert op expertniveau.

Beginner Ervaren Expert1.Zoekende om wat je zegt en doet op elkaar af te stemmen, je bent heel enthousiast over het vak en het doula zijn. Je hebt tomeloze energie en gelooft vast erin dat je een verschil kunt ma-ken

Je communiceert redelijk mak-kelijk met je klant en de medi-sche zorgverleners in routine situaties. Je blijft je communicatie vaardigheden verbeteren in rela-tie tot de klant en in de meer speciale situaties met de medi-sche zorgverleners.

Je hebt je eigen wensen en grenzen duidelijk en bent helder in je communicatie. Je doet wat je zegt en zegt wat je doet. Je wordt binnen de geboortezorg- wereld gerespecteerd om je ken-nis en ervaring.

2.Enthousiast vertellen over wat je met klanten beleefd hebt aan derden vanuit je passie voor het vak of om jezelf te laten zien of om advies te vragen

Je wilt graag vertellen en laten zien wat je kan, weet en wat je bereikt hebt maar je weet dat dat tijdens een bevalling niet de juis-te tijd is.

Je weet waar, hoe en wanneer je wat deelt over je ervaringen.

3.Klant enthousiasmeren voor jouw ondersteuningsbehoefte (bv overhalen om rebozomassage op hen te oefenen) Je wilt graag toepassen wat je geleerd hebt.

Je voelt je comfortabel in de meeste situaties en bij de meeste wensen van je klant. Je begelei-ding is gericht op het bekrachti-gen van de vrouw in haar wen-sen.

Je weet hoe je de wensen van de klant duidelijk kunt krijgen en hoe hier gepast naar te handelen. Je vertrouwt je eigen intuïtieve ac-ties en de reactie daarop en kan mee bewegen met alles wat zich aandient in een bevalling. Je be-grijpt verschillende invalshoeken/zienswijzen tegelijkertijd.


4.Je verbaast je over de keuzes en gebruiken van je klanten en wijst hen nadrukkelijk op de loka-le gebruiken en protocollen.

Je voelt je comfortabel in de meeste situaties en volgt de wensen van de klant.

Je hebt een open houding naar achtergronden en gebruiken en kunt respectvol en tactisch even-tuele persoonlijke of mogelijke medische bezwaren bespreek-baar maken.

5.Je hebt een beeld van hoe de ideale bevalling eruit ziet en pro-beert iedereen aan die ervaring te helpen, geeft adviezen en li-chamelijke ondersteuning waar jij denkt dat dit hiertoe bijdraagt.

Je hebt ervaren en begrijpt dat je voorgesprekken je grootste kans zijn om de klant bewust te maken van keuzes wat betreft de ge-boorte.

Je hebt respect voor de keuzes van je klanten en ondersteunt hen waar mogelijk in alle keuzes die ze maken. Je vertrouwt je intuïtie m.b.t. handelingen en de reactie daarop. Je kunt meebe-wegen met alles wat zich aan-dient in een bevalling


Groeilijst Betrokken Persoonlijke competenties: 1.Observeren en interpreteren 2.Compassie 3.Communicatieve vaardigheden tav. klant: 4.Bevragen, doorvragen, samenvatten en bevestigen

� � � � � � � � � � � �


Beginner Ervaren Expert1.Je bent in gesprek bezig met wat je wilt zeggen en hoe je/dat overkomt. Je bedenkt vooraf wat je wilt zeggen en werkt hier naar-toe. Je wil het heel graag echt goed doen en hebt daardoor moeite met vallen en opstaan.

Meestal sluit je manier van on-dersteunen aan bij wat je klant nodig heeft.

Je luistert naar wat je klant ver-teld en neemt waar hoe de lading is bij sommige onderwerpen. Je hebt oog/gevoel voor wat de klant niet hardop zegt en vraagt eventueel door. Je kunt op een effectieve manier de relatie en ondersteuning met een klant vorm geven en later weer naar tevredenheid afronden.

2+3.Je wilt meer weten over je klanten en moedigt ze aan zo-veel mogelijk over zichzelf te ver-tellen en laat ze alle ruimte hier-toe.

Je blijft je communicatie technie-ken verbeteren en denk na over de juiste vragen die je kunt stel-len in je voorgesprekken.

Je hebt voor ogen wat je wilt we-ten en stelt constructieve vragen, biedt bevestiging en samenvat-ting en geeft hiermee sturing aan het gesprek en vertrouwt de ma-nier waarop je dit doet.

4.Als er moeilijke onderwerpen op tafel komen die je eigen erva-ring raken vind je het moeilijk om de juiste toon voor het vervolg van het gesprek te vinden of je deelt meteen je eigen ervaring.

Je hoort bij een doula- of geboor-tekring die je ondersteunen en ook voor jou zorgen in moeilijke-re situaties waarin je zelf geraakt wordt.

Je kunt een luisterend oor bieden en kunt benoemen dat iets je raakt zonder direct overspoelt door emotie te worden. Je weegt je vragen of wat je deelt af naar de behoefte van de klant. Je weet dat je je eigen emoties met je doulasupportteam veilig kan delen. Je weet wanneer je je grenzen hebt bereikt en de hulp van een ander nodig hebt.


Groeilijst Loyaal Persoonlijke competenties: 1.Trouw aan eigen grenzen 2.Op waarde schatten van en in waarde laten van klanten, geboortezorg medewerkers en andere betrokkenen

� � � � � � � � � � � �


Beginner Ervaren Expert 1.Zoekende in wat eigen grenzen zijn rondom tijdsinvestering per klant, frequentie van bellen en hoe om te gaan met de voortdu-rende druk van op wacht zijn. Je hebt enorm veel positieve ener-gie om door te gaan. Je bent aan het uitzoeken wat jouw verant-woordelijkheid is en wat niet.

Je krijgt een bepaalde mate van routine bij het gevoel van op wacht staan. Je voelt dat het voor je eigen gezondheid en rust goed is om voor jezelf te zorgen en zoekt naar een manier om dat te doen die bij je past.

Je hebt je eigen wensen en grenzen duidelijk en bent helder in je communicatie hierover. Je leeft je eigen leven en stelt gren-zen in wat je doet en laat. Je voelt je hier comfortabel bij. Je hebt voortdurend oog voor zelf- zorg en geeft daar veel aandacht aan.

2.Je hebt een beeld van hoe de ideale klant hulp vraag en bege-leiding nodig heeft. Je hebt een beeld hoe de ideale zorgverlener ondersteuning biedt tijdens de geboorte en je bent kritisch en geeft af op deze persoon waar deze niet aan de verwachtingen voldoet. Je voelt onvrede over hoe je cliente wordt behandelt. Je voelt je gefrustreerd wat be-treft hoe het medische systeem werkt.

Je kunt goed communiceren met de medische zorgverleners als het om routine handelingen en situaties gaat. Je begrijpt de me-dische termen en afkortingen die tijdens de bevalling gebruikt wor-den en kunt die zo nodig uitleg-gen aan je klant. Van een nieuwe of moeilijke situatie bij een beval-ling raak je nog in de war en kost het je wat tijd om jezelf te her-pakken en door te gaan.

Je bent bereid te luisteren en leren van anderen, wetende dat hun kennis en ervaring jouw blik kan helpen verruimen. Waar din-gen je tegenvallen of anders lo-pen dan je prettig vindt ga je hierover op respectvolle manier de dialoog aan.


2.Je schetst een negatief beeld van anderen om er zelf positiever uit naar voren te komen. Je leert omgaan en werken met mensen die niet positief over jou of over de doula zijn.

Je weet dat je manier van onder-steunen meestal werkt voor de vrouw en haar partner. Je maakt je minder druk om wat anderen ervan vinden.

Je kent je sterke en zwakke kan-ten en staat open om te leren. Je bent tactvol in het al dan niet ui-ten van je mening en blijft ten alle tijde respectvol over anderen. Je hebt een open houding naar ach-tergronden en gebruiken en kunt respectvol en tactisch eventuele persoonlijke of mogelijke medi-sche bezwaren bespreekbaar maken. Je voelt je een essentieel lid van het geboorteteam rondom de zwangere vrouw.


Groeilijst Ondernemend Persoonlijke competenties: 1.Presenteren 2.Aansturen 3.Plannen en organiseren

� � � � � � � � � � � �


Groeilijst Eerlijk

Beginner Ervaren Expert1.Je bent in gesprek bezig met wat je wilt zeggen en hoe je/dat overkomt. Je vind het spannend jezelf op de voorgrond te zetten.

Je bent bezig je bedrijf op te bouwen met alles wat daarbij hoort.

Je weet wat je boodschap is en durft jezelf te laten zien omdat je weet wat je te brengen hebt. Je vertrouwt je waarde en je kun-nen.

2.Je volgt wat de ander aangeeft, maar hebt een plan waar je naar toe wilt werken en hebt soms moeite om de balans tussen vol-gen en sturen te vinden. bv je streeft naar gesprekken van 2 uur en komt vaak toch op 2,5 of 3 uur uit.

Je weet dat het niet om jou gaat of om jouw visie op zwanger-schap en geboorte. Je kunt je klant ruimte geven in je voorge-sprekken en probeert een lijst met thema`s op te stellen die je hoe dan ook besproken wil heb-ben.

Je hebt een doel voor ogen en een plan hoe dit te bereiken. Je neemt de leiding door creatief en empathisch in jou gewenste rich-ting te sturen. bv je wilt binnen 2 uur je intakegesprek voeren en bereidt dan zo voor dat de ander zich helemaal gehoord voelt en jij je checklist ook af hebt gewerkt en je toch binnen de tijd blijft.

3.Je weet wat je zou willen en hebt goede ideeën hoe je dit kunt bereiken. Toch als je een paar weken verder bent kom je tot de ontdekking dat er een aantal din-gen zijn blijven liggen.

Je krijgt langzaam een ritme waarin je werkt naar de doelen die je steeds beter weet te stel-len.

Je behoudt het overzicht en werkt naar doelen waarbij je goed prioriteiten kunt stellen. Je zorgt dat je doelen realistisch zijn en bent pro-actief in het nastre-ven hiervan.


Persoonlijke competenties: 1.Volledig en objectief informeren 2.Zelfreflectie 3.Open en kwetsbaar durven zijn 4.Empathie en tact 5.Omgaan met verandering, aanpassingsvermogen

� � � � � � � � � � � �


Beginner Ervaren Expert 1.Geeft informatie waarin de ei-gen voorkeur voor dingen als wel/geen borstvoeding of pijnstil-ling doorschemert.

Je weet dat het niet om jouw vi-sie op geboorte gaat.Je richt je inspanningen op de bekrachti-ging van de moeder en je laat elk vooropgesteld idee wat je hebt over hoe een geboorte hoort te zijn of hoe moeders behoren te zijn los.

Geeft volledige informatie met linken of verwijzingen naar din-gen die evidence based zijn en laat het volledig bij de klant lig-gen.

2.Enthousiast vertellen over wat je met klanten beleefd hebt aan derden. Je eigen ervaringen kleuren je ondersteuning.

Je ervaart waar en wanneer je eigen ervaringen worden ge-raakt. Je hebt een uitlaatklep nodig voor de gevoelens die dat oproept en voor activistische ge-voelens die ervoor zorgen dat je de geboortewereld wil verande-ren.

Je weet waar en wanneer je wat deelt over je ervaringen. Je hebt je eigen ervaring(en) verwerkt en bent daar los van zodat het je begeleiding niet stuurt.

3.Klant enthousiasmeren voor jouw ondersteuningsbehoefte. Je wil graag technieken oefenen op je cliënt en waardering voor al je hulp.

Je ziet steeds meer dat je onder-steuning gericht is op de vrouw en wat zij nodig heeft. In je hoofd loop je wel je “lijst” met technie-ken door en vraag je je af wat op het moment nodig kan zijn. Het gaat daarbij niet om te laten zien wat je kan of om waardering te krijgen voor jou handelen.

Je weet hoe je de wensen van de klant duidelijk kunt krijgen en hoe hier gepast naar te handelen. Je vertrouwt er helemaal op dat de juiste handeling/kennis bij je naar boven komt als dat nodig is, op het juiste moment.


4.Je verbaasd je over de keuzes en gebruiken van je klanten en duidt hen nadrukkelijk op de lo-kale gebruiken en protocollen.

Je zoekt een evenwicht in jezelf tussen de wensen van de klant en de geldende protocollen/ je eigen visie

Je hebt een open houding naar achtergronden en gebruiken en kunt respectvol en tactisch even-tuele persoonlijke of mogelijke medische bezwaren bespreek-baar maken.

5.Je hebt een beeld van hoe de ideale bevalling eruit ziet en pro-beert iedereen aan die ervaring te helpen, geeft adviezen en li-chamelijke ondersteuning waar jij denkt dat dit hiertoe bijdraagt.

Je ziet in dat het niet om jou of jouw visie op zwangerschap en geboorte gaat.

Je hebt respect voor de keuzes van je klanten en ondersteunt hen waar mogelijk in alle keuzes die ze maken. Je vertrouwt je eigen wijsheid/kennis en weet wanneer die wel toegepast kan worden en wanneer niet: “Het is haar reis!” Je volgt de klant.


Groeilijst Inventief Persoonlijke competenties: 1.Analyseren en onderzoeken 2.Flexibiliteit in momenten van verandering en tegenslag 3.Doorzettingsvermogen

� � � � � � � � � � � �


Beginner Ervaren Expert 1.Je wordt meegevoerd in het geboorte proces en alle indruk-ken die op je af komen. Achteraf loop je het proces langs en ana-lyseer je het verloop en jouw handelen. Dan bedenk je moge-lijke oplossingen en alternatie-ven. Je hebt het gevoel niet ge-noeg te weten.

Je weet uit ervaring dat je aan-wezigheid een groot verschil maakt voor de vrouw en haar partner. Je ziet overeenkomsten in gedrag van verschillende be-vallende vrouwen. Je herkent de voortgang van een bevalling van begin tot einde. Verschillende ondersteuningstechnieken die je gebruikte hebben gewerkt.

Je behoudt een helicopterview over het verloop en analyseert de situatie en onderzoekt welke op-ties tot je beschikking staan. Je maakt creatieve keuzes die voor de best mogelijke oplossingen zorgen. Je vertrouwt je eigen wijsheid/kennis en weet wanneer die wel toegepast kan worden en wanneer niet: “Het is haar reis!”. Je hebt een geïntegreerde, intuï-tieve kennis van geboorte en bevallende vrouwen.

2.Als alles anders loopt en de klant ontmoedigd raakt, voel je sterk met haar mee en heb je soms zelf ook even een moment van schakelen nodig. Je vindt dat je meer skills nodig hebt en nog moet groeien.

Bij een onverwachte situatie of een moeilijk moment bij de ge-boorte ben je uit evenwicht. Het kost je even wat tijd voor je weer op een goede manier contact kan maken en de juiste ondersteu-ning kan bieden. Je kunt bang zijn voor de volgende ervaring.

Je weet dat geen twee geboortes hetzelfde zijn en houdt altijd re-kening met het onverwachte. Zelfs als er zich een situatie voordoet die je niet aan had zien komen blijf je rust en vertrouwen uitstralen. Je komt snel weer met opties of mogelijkheden die je klant in de veranderde situatie het beste kunnen ondersteunen. Je kunt meebewegen met elke situatie die zich voordoet in het proces. Je hebt een goede uit-laatklep voor je gevoelens van frustratie, boosheid, machteloos-heid en verdriet.


3.Je kan bv moeilijk overzien hoe je het thuis allemaal geregeld krijgt met dagjes weg of sporten van de kinderen en ziet er tegen-op om de praktische kant van het doulaschap vorm te geven en overweegt wellicht om op te ge-ven.

Je bouwt een kring van mensen om je heen op die jouw doula- leven mogelijk maken en onder-steunen.

Je hebt het overzicht en de op-lossingsvaardigheden om hulp te vragen en flexibel met de oplos-singen rondom bv de kinderen om te gaan en je zonder zorgen op de doulapraktijk te storten.



BloeiBox

BloeiBox Een doula is tevens ondernemer. Je hebt een vrij gevestigd beroep en werkt in de meeste gevallen met een eigen praktijk. Ondernemerschap is iets wat je kunt leren en bij In Bloei geven we je vaak zo veel mogelijk van deze vaardigheden mee. Je zet namelijk een vak neer en om hiervoor ook erkenning vanuit het werkveld te krijgen is het belangrijk dat je kwaliteit biedt. Niet voor iedereen is het runnen van een praktijk een passie. Gelukkig krijgen jullie handvatten mee hoe je de structuur zo neer kunt zetten dat je toch een bloeiende praktijk kunt draaien. Hier zijn weer eigen specifieke competenties voor nodig. De Bloeilijsten geven een beeld waar je al sterk in bent en welke punten je uitdagingen nog liggen.

In de ondernemerscursus in maart krijg je de mogelijkheid om met de praktische vaardigheden aan de slag te gaan, maar de zakelijke competenties zoals jezelf presenteren, goede communicatie en professioneel omgaan met vertrouwelijkheid kun je ook voor die tijd op andere manieren trainen en ontwikkelen.De Bloeilijsten worden drie keer ingevuld, bij aanvang van de opleiding, na de ondernemerscursus en na afronding van de opleiding.Tevens maak je bij aanvang een verslag waarbij je 20 jaar in de toekomst stapt en je voorstelt dat je terugkijkt op de doula-carriere de afgelopen 20 jaar. Dat je kijkt naar welk aspect je voornamelijk je voldoening uit gehaald hebt, hoe de groei van je bedrijf gelopen is en hoe je terugkijkt op je overwonnen uitdagingen en behaalde successen. Dat noemen we een curriculum illusionaire. Het is een manier om een beeld te krijgen van wat voor soort praktijk je nu en in de toekomst voor je ziet. Met dit als einddoel voor ogen kun je ook de stappen zetten om dit waar te gaan maken. Hieronder de bloeilijsten met de In Bloei kernwaarden en bijbehorende competenties op zakelijk gebied.


Bloeilijst Integer Zakelijke competenties:1.Rapporteren (gedegen geformuleerd) 2.Respectvol tav. collega’s en zorgverleners3.Nakomen van afspraken 4.Bewaken van privacy van klant (privacywet, social media)

� � � � � � � � � � � �


Beginner Ervaren Expert1.Je schrijft na elke afspraak de bijzonderheden op en vult de door de opleiding geleverde for-mulieren in.

Je gaat ontdekken wat jij belang-rijk vindt om uit te vragen bij je cliënten en maakt aantekenin-gen.

Je hebt doelstellingen voor je bijeenkomsten en kunt de hulp-vraag van je klant formuleren en zorgvuldig gerapporteerd reflec-teren.

2.Als een klant zich negatief uit-laat over een collega of zorgver-lener ga je mee in hun verhaal en geef je uiting aan wat volgens jouw mening inderdaad niet klop-te aan het handelen van die per-soon.

Je werkt op een vriendelijke ma-nier en integer samen met ande-re zorgverleners wanneer dat ok maar mogelijk is.

Je hebt respect voor collega’s en zorgverleners en kapt het onder-werp tactvol af of verwijst naar de persoon zelf om in gesprek mee te gaan. Je wordt gerespecteerd door collega’s en andere zorg-verleners vanwege de manier waarop je met hen omgaat.

3.Je geeft een globaal tijdspad over afspraken aan en probeert dit te volgen.

Je neemt de tijd om uit te zoeken wanneer het handig is om af spraken te maken en hoe lang je nodig hebt.

Je weet wat een realistisch tijds-pad is en bent helder in je com-municatie als dingen anders lo-pen en neemt verantwoordelijk-heid hiervoor.


4.Je maakt verslagen en doet mondeling verslag over je klan-ten. Als iemand vraagt hoe het er voor staat met geboortes ed deel je jou ervaringen zonder (achter)namen van de betreffen-de klant. Je bent enthousiast over de ervaringen die je opdoet en deelt deze graag. Ook om te laten zien hoe leuk, goed en bij-zonder het allemaal is.

Je wordt je bewust van de in-vloed die het delen van ervarin-gen en social media heeft en onderzoekt je eigen motivaties om ervaringen te delen.

Je weet wat je wel en niet mag delen volgens de privacy wetge-ving, bent zorgvuldig met per-soonlijke gegevens en het noe-men van dingen waaruit te veel afgeleid kan worden zoals na-men, datum, geslacht kindje en geboorteplek. Op social media plaats je alleen dingen met uit-drukkelijke toestemming. Je houdt je aan de social media code van de NBvD


Bloeilijst Betrokken

Zakelijke competenties: 1.Communicatieve vaardigheden collega’s en zorgverleners: Samenwerken en overleggen e.a. 2.Geïnformeerd over actualiteit in het werkveld 3.Deelname aan regiobijeenkomsten en de beroepsgroep 4.Keuzes maken en activiteiten initiëren

� � � � � � � � � � � �


Beginner Ervaren Expert Je bent in gesprek bezig met wat je wilt zeggen en hoe je/dat over-komt. Je bedenkt vooraf wat je wilt zeggen en werkt hier naar-toe. Je wilt graag in contact ko-men met alle verloskundige prak-tijken in je omgeving.

Je werkt vriendelijk samen met andere zorgverleners waarbij je je bewust blijft van jouw eigen unieke, onafhankelijke plek.

Je bouwt aan een vertrouwensre-latie met collega’s en zorgverle-ners en vraagt en geeft feedback op constructieve wijze. Je weet op een eerlijke, echte manier om te gaan met de medische zorg-verleners bij jou in de buurt. Je realiseert je dat zij niet je klanten zijn. Je werkt als essentieel on-derdeel van een team samen, rondom de bevallende vrouw.

2.Je luistert naar de docenten en wat zij vertellen over de ontwik-kelingen in het werkveld.

Je zoekt nuttige informatie die aansluit bij jouw situatie en erva-ringen. Je blijft leren.

Je volgt nuttige groepen of fora en volgt ontwikkelingen in het werkveld in de media. Je volgt regelmatig bijscholingen of be-zoekt informatieve bijeenkomsten en kent je regio.

3.Je maakt contact met doula’s in jouw regio, zoekt de regiocoördi-nator en gaat naar een bijeen-komst, waarbij je je frisse energie inzet en je de ervaring van langer werkende doulas respecteert.

Je kent alle in jouw regio wer-kende doulas en vraagt elkaar ook wel eens als backup.

Je neemt deel aan de regiobij-eenkomsten en draagt hierin ac-tief bij aan de gesprekken. Je verwelkomt nieuwe doulas in jouw regio hartelijk en waardeert nieuwe frisse energie.


Je wilt breed inzetbaar zijn en alle zwangeren helpen. Je plaatst overal folders en vraagt mensen je info te delen, benaderd de ver-loskundigen, schrijft je in op dou-la.nl en de nbvd.

Je gaat wat gerichter te werk als het gaat om pr- en.

Je kiest je ideale doelgroep en plant een vervolg hoe je deze groep kunt bereiken en onder-neemt je geplande stappen. Je weet wat werkt en wat niet om klanten te krijgen.


Bloeilijst Loyaal

Zakelijke competenties:1.Primair op behoeftes van klant richten 2.Collegiaal opstellen

� � � � � � � � � � � �


Beginner Ervaren Expert 1.Je hebt een beeld van wat een goed begeleidingstraject is en biedt elke klant dit aan. Je houdt je aan datgene wat je geleerd hebt.

Je gaat je begeleiding richten op het versterken van de vrouw en haar wensen. Wat jouw visie wat betreft zwangerschap en geboor-te is, is niet belangrijk.

Je weet hoe je tot de kernbehoef-te van je klant kunt komen en biedt begeleiding afgestemd op hun behoefte en bent daarin cre-atief.

2.Als een klant zich negatief uit-laat over een collega of zorgver-lener ga je mee in hun verhaal en geef je uiting aan wat volgens jouw mening inderdaad niet klop-te aan het handelen van die per-soon.

Je werkt op een vriendelijke ma-nier en integer samen met ande-re zorgverleners en collega’s wanneer dat ook maar mogelijk is.

Je hebt respect voor collega’s en zorgverleners en kapt het onder-werp tactvol af of verwijst naar de persoon zelf om in gesprek mee te gaan.


Bloeilijst Ondernemend Zakelijke competenties:1.Observeren en interpreteren 2.Relaties bouwen en netwerken 3.Gedrevenheid en ambitie tonen 4.Actief en commercieel handelen

� � � � � � � � � � � �Geef hierboven je score van beginner tot expert rekening houdend met alle bijbehorende compe-tenties en of je deze nooit, soms, vaak of altijd uitvoert op expertniveau.

Beginner Ervaren Expert 1.Je brengt steeds ter sprake wat je doet en verzameld visitekaart-jes van mensen die interesse hebben in je werk.

Je brengt voor jezelf je regio in kaart wat betreft zwangerschap en geboorte gerelateerde bedrij-ven/organisaties.

Je luistert naar mogelijkheden waar je de doula onder de aan-dacht kunt brengen en legt hier contacten. Je mailt hen achterna en zorgt ervoor dat je het ijzer smeedt als het heet is. Gericht netwerken is belangrijk voor je.

2+3Je deelt met iedereen je pas-sie voor je vak en je wens voor jouw bloeiende praktijk en hoe deze eruit zal zien. Je bent aan het bedenken hoe je aan je eer-ste en voldoende klanten komt en moet dit opbouwen.

Je begint voorzichtig, geregeld betalende klanten te krijgen. Mensen weten je te vinden.

Je hebt een bedrijfsplan of mar-keting strategie en werkt toe naar een bloeiende praktijk en zet concrete stappen om dit te berei-ken. Je hebt een gestage stroom aan klanten en een achterwacht-regeling als dit nodig is.

4.Je biedt je (gratis) diensten aan al je vrienden of kennissen aan die zwanger zijn (of iedereen die zwanger is).

Je werkt niet meer gratis maar vraagt een kloppend bedrag voor je diensten. Je legt contacten met relevante organisaties in je regio.

Je onderneemt stappen om je ideale klanten te ontmoeten zo-als een praatje bij de zwanger-schapsgym oid en biedt slimme acties zonder hierbij veel aan inkomsten in te leveren. Zoals nu een gratis geboortebal cadeau, een zwangerschapsmassage of foto’s.


Bloeilijst Eerlijk Zakelijke competenties: 1.Vakdeskundigheid toepassen 2.Kwaliteit leveren

� � � � � � � � � � � �


Beginner Ervaren Expert 1.Je weet de principes van hor-monen en houdingen en de in-vloed die dit kan hebben op het geboorteproces. Je kent de mo-gelijke protocollen en scenario’s als zich medische situaties voor-doen bv meconiumhoudend vruchtwater.

Je hebt ervaren dat veel van je ondersteuningstechnieken effect hebben. Je bent in staat in ver-schillende situaties bij verschil-lende vrouwen de voortgang van het geboorte proces te herken-nen.

Je kunt anticiperen op het ver-loop van het geboorteproces en signaleert stagnatie in een vroeg stadium en biedt je klant eviden-ce based opties of suggesties op basis van informed consent. Je hebt een diep geïntegreerd intuï-tief begrip van het proces van bevallen en bevallende vrouwen.

2.Je bent fris en vol enthousias-me ziet overal de mogelijkheden en draagt alles wat in je op komt af.

Je kent de medische termen en afkortingen die gebruikt worden. Je weet de weg in een zieken-huis, waar de spullen liggen e.d. en hoe een ziekenhuis werkt. Je leert nieuwe technieken en stra-tegieën die je basiskennis ver-breden en verdiepen.

Je hebt een realistisch beeld van hoe het geboorteproces kan ver-lopen en weegt af wat je deelt en hoe je dit doet, waarbij je niet adviseert maar je klant activeert om zelf te onderzoeken en kie-zen. Je biedt niet aflatende steun. Klanten weten wat ze aan je hebben, opgebouwd door rui-me ervaring en kennis. Je wordt binnen de geboorte- gemeen-schap gerespecteerd om je ken-nis en ervaring. Je weet/voelt dat het doulaschap je diepgaand veranderd heeft.


Bloeilijst Inventief Zakelijks competenties: 1.Creëren en innoveren 2.Materialen en middelen inzetten

� � � � � � � � � � � �


Beginner Ervaren Expert 1.Je volgt lessen en bijscholin-gen en wilt wel 101 cursussen volgen om een zo volledig moge-lijk aanbod aan je klanten aan te kunnen bieden.

Je leert meer gericht nieuwe technieken en strategieën die je basiskennis verbreden en ver-diepen.

Je weet dat je nooit alles kunt aanbieden voor iedereen en kunt met jouw vaardigheden je aan-bod steeds vernieuwen en af-stemmen op de behoeftes van je klanten. Je vertrouwt op je kunde in het emotioneel en praktisch ondersteunen van je klant op de manier die tegemoet komt aan de wensen van de klant. Je bent je bewust van je eigenheid, uniekheid als doula.

Je hebt altijd je doulatas bij je, maar weet niet altijd wanneer wat handig is om in te zetten en kijkt soms terug op wat mogelijk ge-holpen had en je anders had kunnen doen.

Je raakt vertrouwder met het ge-bruik van je tools die je in je tas hebt zitten. Je weet makkelijker uit te leggen waarom je iets wilt inzetten en brengt het ook mak-kelijker ter sprake.

Je weet dat geen twee geboortes hetzelfde zijn en houdt altijd re-kening met het onverwachte. Je bent voorbereid en hebt hulp-middelen in je doulatas die je op het juiste moment functioneel in kunt zetten. Hetzelfde geldt voor je doulapraktijk, je weet hoe je jouw geld nuttig kunt inzetten voor PR ed.


Curriculum IllusionaireHet Curriculum Illusionaire staat voor een ingebeeld curriculum. Het is dus eigenlijk een cv wat je vooraf al opstelt. Het idee hierbij is dat je met de kennis en vaardigheden die je nu hebt probeert te voelen wat je grotere levensmissie is en wat voor werk je jezelf in de toekomst ziet doen. Welke richting je op zou willen ontwikkelen en wat je jezelf over 10 of 20 jaar ziet doen op het gebied van werk.

Wij geloven dat uit een diepe passie een soort levensmissie voortkomt (of andersom natuurlijk) en dat je iets geweldigs te brengen hebt in deze wereld. Dit document wat je nu maakt kan hopelijk helpen te verduidelijken wat voor jou nu de beste stappen zijn en welke richting in jij je wilt ontwik-kelen. Door dit met je mentor te delen kunnen we jullie zo goed mogelijk ondersteunen op jullie unieke ontwikkelingsreis.

Dit document wat jullie schrijven is echt het start document van het mentorschapprogramma.

Het document is opgedeeld in twee delen, waarbij een deel het uitgangspunt zal zijn van de Groei-box en een deel het uitgangspunt van de Bloeibox.

Het Bloeideel is waar je mee begint en dat werkt als volgt:Je stelt je zelf voor dat je op een mooie, rustige plek bent waar jij je prettig voelt. Je bent 15 of 20 jaar ouder dan je nu bent en zit rustig te genieten van een mooie dag. Het is een dag dat jij je heel blij en tevreden voelt en je terugkijkt naar je carrière van de afgelopen jaren. Je kijkt naar hoe je als doula gewerkt hebt, welke andere werkzaamheden je gedaan hebt en hoe je carrière zich van-af de start van de doula-opleiding verder ontwikkeld heeft. Deze opleiding was wellicht niet het startpunt van al je werkzaamheden, maar zie voor je waar dit een startpunt voor was en hoe je zelf verder je carrière daarna uitgebouwd hebt. Kijk terug op welk aspect van je werk je het meeste voldoening uithaalt. Zie voor je hoe de groei van je bedrijf verlopen is. Kijk terug naar uitdagingen waar je voor gestaan hebt en naar je behaalde successen.

Schrijf dan het globale verloop van je carrière op. Wat je het meeste voldoening heeft gegeven zal wellicht ook echt als jouw missie hebben gevoeld en de meeste successen zullen hieraan gelikt zijn.

Voor het Groeideel schrijf je ook uit welke uitdagingen je tegen bent gekomen.Lees dan het geheel wat je opgeschreven hebt nog eens terug en schrijf op welke vaardigheden je het meest denkt nodig te hebben. Pak ook gerust je eerder ingevulde groei en bloei-lijsten erbij en bekijk voor jezelf met welke twee doelen je als eerste aan de slag wil.

Dit bovenstaande verslag vormt binnen de opleiding het startdocument van jouw reis tot doula. Het is een uitgangspunt voor jezelf en je mentor en geeft je handvatten voor je ontwikkelingsreis. Lever het in bij je mentor en bewaar en kopie voor jezelf. Kies die eerste twee kernwaarden waar je graag in zou ontwikkelen en bedenk hoe je in de les of de stages hier zo veel mogelijk mee aan de slag kunt.

Hopelijk helpt dit verslag je om richting te geven aan je persoonlijke ontwikkelingsreis en om het maximale uit de opleiding te halen. Het gaan hier niet om het aantal woorden, maar om het proces. Mocht het dus een kort verslag zijn, ook prima. Veel succes!


Mentorschap Programma - Doula opleiding In Bloei...Dus ook loyaliteit naar de klant in het gesprek...

Documents

Transcript of Mentorschap Programma - Doula opleiding In Bloei...Dus ook loyaliteit naar de klant in het gesprek...