Meer directe boekingen op de hotel website

Maar liefst 95-97% van de bezoekers van een gemiddelde hotel website verlaten de site zonder iets te kopen of te boeken! De nummer 1 reden is dat bezoekers eerst controleren wat de mening is van andere gasten op beoordeling sites zoals Zoover,Holidaycheck of Tripadvisor. Maar als een bezoeker de hotel website verlaat voor een bezoek aan de beoordelingssite dan is de kans zeer groot dat daar ook de reservering wordt gemaakt via een agent. En de hotelier betaald dus de commissiekosten. En erger nog, maar liefst 40% van de mensen die de hotel website verlaten voor een bezoek aan een beoordeling site zijn helemaal verloren: zij komen uiteindelijk uit bij een ander hotel en boeken daar.

beoordelingen op je eigen websiteDit verlies aan directe en in-directe boekingen kan voorkomen worden door het vertrouwen van de potentiele gast te winnen óp de hotel website. Hoe? Door de beoordelingen van andere gasten al te tonen op je hotel website. Sommige beoordeling sites bieden de mogelijkheid om de beoordelingen van jouw hotel weer te geven op je website. Kijk maar mee naar de website van Kempinski Hotel The Dome in Belek.

In het hoofdmenu van de website staat de keuze "Guest Reviews". Als je daarop klikt krijg je een overzicht van beoordelingen van diverse beoordeling sites. Bezoekers blijven langer op de site en er is een beduidend grotere kans om ze te laten boeken met de opvallende rode knop "Book Now" rechtsboven op de pagina.

ook negatieve beoordelingen

Zorg er wel voor dat je alle beoordelingen laat zien en niet alleen de positieve. De verrassende waarheid is dat negatieve beoordelingen ook voordelen kennen. Opvallend is dat ze de conversie verhogen: klanten die bewust op zoek gaan naar negatieve reacties hebben een 67% hogere conversie dan normale bezoekers. Er zijn gespecialiseerde diensten zoals Revinate die de beoordelingen en opmerkingen van beoordeling sites en sociale netwerken verzamelen en publiceren op je eigen website. Wil je meer weten over de optimalisatie van je (hotel) website of over de professionele toepassing van social media? Kijk dan op ons weblog http://socialezaken.blogspot.nl.