Ben Tiggelaar

MBA in één dag - Special Amsterdam, 6 november 2014

Ben Tiggelaar

PASPOORT

Geboren 1969 in Oost-G

roningen.

Drs. communicatieweten

schap &

Dr. economische wetens

chappen en

bedrijfskunde.

Schrijver van o.a. Int

ernet Strategie,

Dromen, Durven, Doen,

Dit wordt jouw

jaar & columnist NRC H

andelsblad

Getrouwd met Ingrid, v

ader van Maria,

Isabelle, Emma en Bern

ice.

Las eerste managementb

oek op z'n 14e:

In Search of Excellenc

e.

• Je kwaliteiten als leider ontdekken en ontplooien.• Sterke punten ontdekken en vertalen naar succes.• De organisatie van de toekomst.

De beste inzichten over leiderschap

• Wat bepaalt het succes van ondernemingen?• Wat is nodig om fans te maken van je klanten?• Creativiteit, vernieuwing en verandering ontketenen.

De beste inzichten over verandering

1: DE BESTE INZICHTEN OVER LEIDERSCHAP• Je kwaliteiten als leider ontdekken en ontplooien.• Sterke punten ontdekken en vertalen naar succes.• De organisatie van de toekomst.

Leiderschap

WARREN BENNIS

Warren Bennis:

"Een leider worden staat gelijk aan jezelf worden.

Dat is precies hoe eenvoudig het is, en zo

moeilijk is het ook."

PASPOORT

Geboren in 1925 in New York in een Joods arbeidersgezin.

Protegé van de beroemde managementdenker Douglas McGregor.

Onderwees bijna 60 jaar over leiderschap aan o.a. Harvard.

Schreef 30 boeken over leiderschap waaronder de klassieker On becoming a leader (verscheen in meer dan twintig talen).

Overleden in 2014 op 89-jarige leeftijd.

Warren Bennis

OVEREENKOMSTEN TUSSEN LEIDERS

1. Heldere toekomstvisie.

2. In staat deze visie over te dragen.

3. Betrouwbaar.

4. Sterk in zelfsturing.

Warren Bennis

OUDE VS NIEUWE GENERATIE LEIDERS

1. Doelen.

2. Focus.

3. Helden.

Warren Bennis

Crucible: 'vuurproef', zeer intense persoonlijke ervaring.

Warren Bennis

Oefening:deel een 'vuurproef' met een ander...

MARCUS BUCKINGHAM

Marcus Buckingham:

"Mensen zeggen niet hun baan op,

ze zeggen hun baas op."

PASPOORT 1966: geboren UK. Cambridge, sociale en politieke wetenschappen. 1983-2000: onderzoeker en adviseur bij Gallup Organization met o.a. Donald Clifton. 2007: conflict met Gallup. Lid van 'Advisory Committee on Leadership and Management' Obama-regering.

Marcus Buckingham

STERKE PUNTEN

1. "Een consistente, vrijwel perfecte prestatie."

2. Combinatie van talenten, vaardigheden en kennis.

Marcus Buckingham

S.I.G.N. 1. Success: activiteiten waar je goed in bent.

2. Instinct: je verheugt je op de activiteiten.

3. Growth: het is een activiteit waarbinnen je je verder kunt ontwikkelen.

4. Needs: na de activiteit heb je een gevoel van voldoening.

Marcus Buckingham

EFFECTIEVER MANAGEN

1. Ga uit van de sterke punten die iedere persoon bezit.

2. De meeste groei is juist mogelijk op het gebied van deze sterke punten.

Marcus Buckingham

Opdracht:méér doen

met je

sterke punten...

CHARLES HANDY

Charles Handy

"De bedrijven die ontdekken wat hun

unieke bijdrage is aan de wereld, overleven

het langst."

PASPOORT Geboren in 1

932 in Ierland als zoon

van

een dominee.

Studeerde cum laude af i

n Oxford.

(klassieke talen, geschi

edenis en

filosofie)

Schreef in 1976 zijn eer

ste boek:

Understanding Organisati

ons.

Schreef meer dan twintig

boeken, waarvan

er ruim een miljoen zijn

verkocht.

Ziet zichzelf niet als m

anagementgoeroe,

maar als sociaal filosoo

f.

Charles Handy

DE 'SHAMROCK'-ORGANISATIE

1. Professionele kern.

2. Periferie van contractspecialisten.

3. Externe, flexibele werkkrachten.

Charles Handy

De Craigslist-uitdaging

DE PORTFOLIOCARRIÈRE

1. Werk tegen beloning.2. Gratis werk.3. Studie.4. Werk in huis.5. Ontspanning: je doet waar je plezier in hebt.

Charles Handy

Opdracht:hoe ziet uw

Handy-agenda

er uit?

DRIE LEIDERSCHAPSLESSEN1. Ervaring én reflectie op die ervaring, zijn essentieel voor

leiderschapsontwikkeling.2. Sterke punten verander je niet zomaar, maar kunnen wel vaak

veel beter benut worden.3. Vrijheid en flexibiliteit in huidige organisaties dwingen tot

ontwikkeling vaardigheden 'zelfleiderschap'.

Ben Tiggelaar

Verandering

2: DE BESTE INZICHTEN OVER VERANDERING

• Wat bepaalt het succes van ondernemingen?• Wat is nodig om fans te maken van je klanten?• Creativiteit, vernieuwing en verandering ontketenen.

JIM COLLINS

Jim Collins:"Een geweldige

visie zonder

geweldige

mensen is

irrelevant."

PASPOORT 2001: publiceerde Good to Great, 2,5 miljoen exemplaren in 32 talen. Sinds 1995 'self employed' professor met eigen onderzoekslab in Boulder, Colorado. 1994: publiceerde Built to Last, met zijn mentor Jerry Poras. Daarvoor docent aan Stanford Graduate School of Business.

Jim Collins

HOW THE MIGHTY FALL

Fase 1: overmoed en grootheidswaan.Fase 2: ongedisciplineerd streven naar meer.Fase 3: ontkenning van risico en gevaar.Fase 4: wanhopig zoeken naar redding.Fase 5: de val naar irrelevantie of de dood.

Jim Collins

"Een bedrijf zou zijn groei moeten beperken op basis van het aantal geschikte mensen dat het kan aantrekken."

Jim Collins

DAVID MAISTER

David Maister:"Alles wat we willen in

ons leven, moet aan

ons gegeven worden

door een ander mens."

PASPOORT Geboren in 1947 in Londen. Promoveerde in 1976 aan de Harvard Business School. Doceerde zeven jaar aan Harvard over het managen van dienstverlenende organisaties. Schreef in 2000 het boek De vertrouwde adviseur, ‘de bijbel voor iedere adviseur’. Maister wordt de 'Consultant van de Consultants' genoemd.

David Maister

1. Klantentevredenheid is in onze organisatie topprioriteit.2. Wie eigen belang hoger acht dan belang van klant of bedrijf, mag vertrekken.3. Wie het meest bijdraagt aan het succes, krijgt de hoogste beloning.4. Het management weet van iedereen de beste prestatie te krijgen.5. Er wordt van je geëist dat je nieuwe vaardigheden leert en je ontwikkelt.6. Groot deel van investeringen heeft betrekking op de lange termijn.7. Onze mensen behandelen iedereen altijd met respect.8. Kwaliteit van toezicht op projecten van klanten is goed.9. Kwaliteit van onze professionals is zo hoog als verwacht mag worden.

David Maister

KEN BLANCHARD

Ken Blanchard:

"De beste tijd die je vandaag besteedt, is

de tijd die je investeert in je

mensen."

PASPOORT Geboren in de New Jersey, 1939. Studeerde en promoveerde aan Cornell University, doceerde aan University of Massachusetts. 1982: publicatie van de 'The One Minute Manager', 13 miljoen verkochte exemplaren in 25 talen. Directeur van wereldwijde trainingsorganisatie The Ken Blanchard Companies.

Ken Blanchard

RAVING FANS

1. Besluit wat je wilt...2. Ontdek wat je klanten écht willen.3. Lever 'plus één'.

Ken Blanchard

Opdracht: 'plus één-advies'

1. Sta op, loop rond.2. Vertel uit welke branche je komt.3. Incasseer een 'plus één' advies. Eén ding dat

eigenlijk snel beter zou kunnen (of zou moeten).4. Zeg: "Dank je," en ga verder...5. Spreek minimaal drie mensen.

ROSABETH

MOSS KANTER

Rosabeth Moss Kanter:

"Een visie is niet alleen een beeld van wat mogelijk is...

Het is een beroep opons betere zelf...

Een uitdaging om méér te worden dan we nu zijn."

PASPOORT Geboren in 1943 in Cleveland, Ohio, in de Verenigde Staten. Behaalde haar doctoraat Sociologie aan de University of Michigan. Doceerde aan Yale, de Sloan School of Management van MIT en Harvard. Hoogleraar bedrijfskunde aan Harvard. Belangrijkste interessegebieden: innovatie, leiderschap, organisatieverandering en strategieverandering.

Rosabeth Moss Kanter

1. Collega's overtuigen om medewerkers te helpen.2. Problemen op het gebied van samenwerking oplossen.3. Kleine met grote veranderingen verbinden.

a) Grassroot innovatiesb) Crisisc) Strategische besluitend) Voorvechters van veranderinge) 'Action vehicles' voor medewerkers

Rosabeth Moss Kanter

JOHN KOTTER

John Kotter:

"Het echte probleemis nooit strategie,

structuur, cultuur of systemen.

De kern van de zaak is altijd het veranderen van

het gedrag van mensen."

PASPOORT

Al jarenlang de best

verkochte auteur

ter wereld op het ge

bied van

verandermanagement.

Studeerde aan Harvar

d en MIT en werd

op zijn 33e hooglera

ar aan Harvard

Business School.

Deed meer dan 30 jaa

r wereldwijd

onderzoek naar best

practices in

leiderschap en veran

dering en schreef

hier 15 boeken over,

waaronder 'Onze

ijsberg smelt'.

John Kotter

EEN GEVOEL VAN URGENTIE CREËREN

1.De gemiste kansen laten zien.2.Het creëren van een crisis.3.Het stellen van hogere doelen.4.De klant (kritisch) aan het woord laten.

John Kotter

Opdracht:tentamen in twee minuten

DRIE VERANDERLESSEN

1. Nuchterheid, discipline, bescheidenheid.... (wat doe je niet?)

2. Gain creators, pain relievers... Elke dag plus één.

3. Overwin je eigen angsten: durf echt leiderschap te tonen...

Ben Tiggelaar