Het wat, hoe en waarom van empathy@school

De rode draad Empathie verklaard slide 3

Door met verschillende ogen te kijken naar empathie creëerden wij

Definitie empathie slide 4onze eigen ideeën over empathie en dat bracht ons bij de vraag

Dirty quickscan slide 5 wat studenten en docenten op de HvA willen op het gebied van empathie. Dit resulteerde in een

Bijeenkomst slide 6idee om samen te komen met hen om concrete acties te bedenken om de HvA empatischer te maken,

Inhoud bijeenkomst slide 7 dat deden we middels een aantal programmaonderdelen die resulteerde in

Grid slide 8concrete acties, bedacht door studenten en docenten samen, deze ideeën zijn het uitgangspunt voor

Startdocument slide 9een document met de basis voor een beweging die de wereld gaat veranderen,

De toekomst slide 10want wat wij begonnen kan worden doorgezet door volgende teams bij MSLE.

Bijlagen: Levensloop project slide 11 Uitnodiging slide 12 Gedichten en teksten slide 13 Inspiratie en achtergronden slide 14

“Empathy is the emotional responsiveness which an individual shows to the feelings experienced by another person.” H. Rudolph Schaffer – Social development

“Empathie is ontzettend belangrijk. Het zorgt er voor dat we dichter bij elkaar komen. En vind jij het ook niet fijn om er voor te zorgen dat er bij een ander een lach tevoorschijn komt?”Selma Ullah

“Koester je sociale contacten door empatisch met hen om te gaan. Je sociale contacten zijn heel belangrijk om gelukkig te zijn dus daar maak je jezelf ook gelukkig mee.” Nic Marks

“Hoe mooi zou de wereld zijn als we elkaar allemaal wat beter begrijpen?”Jorinde Crone

“Mijn motivatie om empathie de wereld in te krijgen is omdat ik er vertrouwen in heb dat als iedereen empatisch met zichzelf en zodoende ook met de ander om gaat, dan wordt werken, studeren en vooral het leven een stuk leuker!” Tim van der Sandt

“De empatische samenleving is mijn utopische droom.” Nels Wichers

“Als baby ga je automatisch meehuilen omdat een andere baby ook huilt. Later herken je het beeld “huilen”. Als jij nu een ander ziet huilen, weet jij omdat je de context en de persoon herkent en volledig empatisch ontwikkeld bent, dat dat inhoud dat een ander bijvoorbeeld pijn heeft.” Marleen Benjamins

“Empathie is een balans tussen voelen en denken. Vanuit luisteren naar je eigen impulsen is het eenvoudiger om naar de gevoelens en behoeften van anderen te luisteren.” Jet Dijk

“De essentie van empatisch luisteren is niet dat je het met iemand eens wordt, maar dat je verstandelijk en gevoelsmatig begrip voor hem hebt. Bij empatisch luisteren gebruik je niet alleen je oren, maar ook je ogen en vooral je hart.”Stephan Covey - 7 eigenschappen van effectief leiderschap

Empathie verklaard

Empathie is voor ons:

Luisteren met de intentie om de ander te begrijpen. Het zoeken naar mogelijkheden om de ander echt te

begrijpen. Meevoelend jezelf verplaatsen in het referentiekader van de ander. Je bekijkt de wereld

zoals de ander hem bekijkt en begrijpt de redenen hiervoor. Je

begrijpt wat hij voelt en onderneemt actie zonder jezelf daarbij tekort te

doen. Niet alleen in negatieve situaties maar ook als het goed gaat.

“kijk wat je op basis van gelijkwaardigheid kunt leren”

“zit je niet alleen op school om cijfers te halen?”

“Er zou meer begrip moeten zijn tussen docenten en studenten.”

“docenten moeten niet uitgaan van het slechtste maar van het beste”

“Sommige docenten moeten zich meer verplaatsen in studenten en studenten meer in docenten”

“Ik wil beter begrip van beide kanten”

“Ik heb gemerkt dat alleen in het geval van negatieve gebeurtenissen er aandacht is”

“Vaak wordt er top down gecommuniceerd en wordt er weinig gekeken naar hoe ‘bottom up’ gewerkt kan worden.”

“Natuurlijk zijn we geneigd te kijken naar wat allemaal nog verbeterd moet worden, maar dat vind ik wel gezond.”

“Elk jaar krijgen de docenten ook een chocoladeletter met een persoonlijk gedicht.”

“Ik denk dat we binnen HRM successen zeker vieren”

“Het is zoeken naar een balans tussen positieve en negatieve bekrachtiging.”

 “Natuurlijk is bevestiging van leersucces belangrijk voor studenten en collega's.”

“Ik heb er zelf geen problemen mee als mensen focussen op wat nog niet goed gaat.”

Ik wil meer begrip en acceptatie

“Docenten zijn hard”

“Docenten moeten beter luisteren”“Studenten en docenten moeten beter met elkaar communiceren”

“Communicatie!”

“Voor mij is de begeleiding te gering”

Dirty Quickscan

72 respondenten26 docent51 student

Vragen: • wat kan er beter aan de verstandhouding tussen studenten en docenten?• Vier je je successen genoeg?

Docenten die vinden dat het goed genoeg gaat: 38%Docenten van wie het empatischer mag: 56%Geen mening: 6%

Studenten die vinden dat het goed genoeg gaat: 8%Studenten van wie het empatischer mag: 92%

Blauw = reactie docentOranje = reactie student

Maandag 10 januari 2011: de empathy@school bijeenkomst

TekenopdrachtNa de introductie gaan we beginnen met de tekenopdracht. Hierbij is het doel om elkaar beter te leren kennen. Aan de hand van deze tekenopdracht stelt ieder zich voor en omdat er bijzondere dingen uit te tekeningen naar voren kunnen komen, kunnen mensen elkaar snel wat beter leren kennen.Wat wordt er gedaan:Om te beginnen wordt er een stuk papier gevouwen in 4 vlakken.In deze vlakken wordt een figuur getekend uit een vloeiende beweging met het potloot op papier. Bij deze beweging is het belangrijk dat het uit de losse pols gebeurd en zonder er bij na te denken. Daarbij moet de lijn eindigen waar het begonnen is. Maak een poppetje, diertje of wat dan ook van dit figuur dat is ontstaan door er een gezichtje in te tekenen. Voeg dan nog meer elementen toe als armpjes, oren, vleugels, noem het maar op. Om het figuurtje af te maken mag het ingekleurd worden, omheen gekleurd, wat er in je op komt, het is allemaal goed. Vanaf dit punt begint het op een strip te lijken. Kijk naar elk plaatje en schrijf er een woord, zin of tekst bij dat het eerste in je op komt. Nu is het stripverhaal klaar. Nu komt de grootste uitdaging: stel jezelf voor aan de hand van het stripverhaal. Als iemand er niet uit komt kan er worden gevraagd:wat voel je er bij?Wat bedoel je hiermee?Wat herken je hierin?Zie je hier een emotie in?

Groepsoefening Na de tekenopdracht is het de bedoeling dat men gaat kijken hoe de HvA empathischer kan worden. Dat gebeurt in teams.Wat is voor iedereen empathie? Elk team bedenkt, aan de hand van de quotes die op de muur hangen concrete gedragingen en acties op de volgende vier gebieden: Wat kunnen docenten en studenten zelf op de korte termijn concreet doen om empatischer te worden naar elkaar toe.Wat kunnen docenten en studenten zelf op de lange termijn zelf doen om empatischer te worden naar elkaar toe.Wat kan de HvA als organisatie op de korte termijn doen om empatischer te wordenWat kan de HvA als organisatie op de lange termijn doen om empatischer te worden. Alle mogelijke ideeën worden op een post it’s geschreven ( per idee, één post it) en in het grid geplakt. De oplossingen die in de grids zijn geplakt worden toegelicht in maximaal 2 minuten door elk team. Vervolgens wordt er gezamenlijk één grid gemaakt waar de belangrijkst acties en gedragingen in worden geplakt. De uitkomst hiervan wordt per e-mail naar alle deelnemers verstuurd en wordt aangeboden aan het bestuur van de HvA. Er wordt benadrukt dat de maatregelen die op korte termijn door iedereen zelf genomen kunnen worden vandaag al kunnen worden toegepast. De boodschap is: stap in de actie!

Uitkomst groepsoefening:

Concrete acties voor op de korte en lange termijn. Om zelf mee aan de slag te gaan en voor de HvA als organisatie.

empathy@school – so far Een viertal studenten voelde einde 2010 dat de wereld een stuk mooier zou zijn als mensen meer empatisch met elkaar om zouden gaan. Daartoe startten zij een beweging om de wereld empatischer te maken. Omdat elke beweging bij jezelf en je directe omgeving begint besloten zij na wat omwegen te beginnen bij hun eigen school: de HvA. Als Empathy@School begonnen zij een online platform (via facebook & twitter en zij startten live de dialoog met studenten en docenten van de HvA. Een dirty quickscan maakte duidelijk dat 92% van de studenten en 56% van de docenten vind dat er inderdaad verbeteringen nodig zijn op het gebied van empathie. Daarbij gaat het voornamelijk om de verstandhouding tussen studenten en docenten, die zou een stuk empatischer mogen en op het vieren van successen. Om concrete acties te bedenken die de HvA empatischer kunnen maken, organiseerde empathy@school een bijeenkomst met studenten en docenten. In deze bijeenkomst bedachten studenten en docenten samen manieren om zelf en als organisatie de school empatischer te maken. Dit werd gedaan door middel van ‘learning by doing’; een interactieve middag waarbij de nadruk lag op actie. Hieruit kwamen onder andere de volgende ideeën: Een aantal manieren om zelf (als student of docent) empatischer te worden: •Verjaardagen vieren inclusief taart•Iedereen bij de voornaam noemen•Meer complimenten aan elkaar geven•Kaartjes sturen bij ziekte en leuke gelegenheden•Een deeluurtje tussen studenten en docenten instellen•Talent vieren•HvA GeenStijl opzetten•Evenementen van studenten voor studenten organiseren•Planningen ruim van tevoren aangeven Een aantal concrete manieren waarop de HvA als organisatie de empathie kan vergroten: •Studenten in de examencommissies•Informelere sfeer in lokalen•Workshops ‘empathisch met elkaar omgaan’ tijdens het propedeusejaar•Studenten zelf projecten laten verzinnen (binnen criteria)•Meer contacturen•Zelf als student invloed uitoefenen op je lespakket•Elke manager 2 x per semester les laten geven•Bachelor vieren (op een persoonlijke manier)•Een tijd afspreken waarbinnen docenten moeten reageren op e-mail Als deze concrete stappen gezet worden dan wordt de HvA een geweldige plek om te leren en te werken. Het zal helpen om een betere school te worden, hoger te scoren op gebieden als communicatie en de HvA zal klaar zijn voor de toekomst. Spread the word, start the empathy!  empathy@school

Tips & trics voor een volgende groep empathy@school studenten: Dus jullie pakken het stokje op en gaan de HvA empatischer maken? Super! We hadden niet anders van jullie verwacht. Natuurlijk moeten jullie helemaal doen wat jullie zelf willen. Als het de school maar empatischer maakt: de sky is the limit! Jullie zullen, net als wij waarschijnlijk tegen van alles aan gaan lopen, dat hoort erbij. Om jullie te helpen weer een stap verder te komen dan wij hebben we wat tips en trics op papier gezet. Doe ermee wat je wil, gooi ze desnoods uit het raam (ruim het daarna wel weer op want dat is niet erg duurzaam) maar wellicht hebben jullie er iets aan! Algemeen•Besluit voor jezelf wat empathie is en bespreek dit met elkaar. Je hoeft het niet eens te zijn maar het is wel goed om te weten waar iedereen vandaan komt.•Houd zoveel mogelijk brainstorms. Als je originele dingen wil bedenken is brainstormen de sleutel. Laat iedereen vrijuit praten, probeer zo min mogelijk realistisch te zijn, dat komt later wel. Om echt originele ideeën te verzinnen moet je gekke dingen durven roepen.•Communicatie is heel belangrijk. Koester de mensen die al fan, lid of vriend zijn van het project en werf actief nieuwe aanhangers. Persoonlijk contact werkt daarbij heel goed is onze ervaring.•Kill your darlings. Heb je een geweldig idee maar lukt het niet, past het niet of werkt het niet? Wees niet bang om het los te laten. Soms kan het lastig zijn, maar weet ook dat er dan ook weer wat moois voor in de plaats kan komen.•Wees niet bang voor fouten, die zijn namelijk het meest leerzaam. Vanuit fouten ontstaan ook weer de mooiste dingen.•Wees zelf bewust empatisch, het begint immers (heel cliché) bij jezelf. Als jullie een bijeenkomst organiseren•Mochten jullie een bijeenkomst organiseren begin dan ruim van tevoren met het werven van mensen hiervoor. En help hun herinneren dat ze beloofden te komen als dat zo is. Bel ze een dag van tevoren dat het heel veel voor je betekend als ze komen. Wees vooral hier niet bang om het helemaal anders te doen.•Laat mensen eerst op een originele, speelse manier kennis maken met elkaar. Wees creatief hierin.•Werk toe naar zo concreet mogelijke uitkomsten•Zorg voor een leuke aankleding qua hapjes en drankjes.•Verzin en communiceer: What’s in it for them?•Laat mensen een kaartje schrijven aan zichzelf waarin ze aangeven wat ze gaan doen om empatischer te zijn. Stuur dit kaartje vervolgens een maand later weer naar ze op. Hierdoor ontstaat er veel betrokkenheid én blijven mensen betrokken ná de bijeenkomst.•Bedenk vooraf wat het doel is van je bijeenkomst of actie, wat levert het op? •Stel vragen aan de docenten! De MSLE docenten hebben vaak leuke en creatieve ideeën.  

Begin: Nels wil de wereld empatischer

maken

Jorinde, Tim en Selma willen dit ook en sluiten

aan!

Brainstorm: wat is voor

ons empathie?

Planning maken om er vervolgens nooit meer naar te kijken

Consult Kwela hielp ons uit de

tunnelvisie

Openbaring: laten we het dichtbij ons zelf

houden empathy@school

Twitter & Facebook starten

Alles aanpassen naar

empathy@school en marketingideëen

uit het raam

Brainstorm: wat gaan we doen om HvA empatischer

te maken?

Gesprek met filosoof Marleen

Benjamins

Gesprek Jet Dijk, spiritueel coach

Knippen & plakken

levenslijn project naar

doel

Inhoud & draaiboek

bijeenkomst bepaald

Bijeenkomst!

Praktische voorbereiding bijeenkomst

empathy@ school is in

beweging. To be continued…

Pitchen empathy@work en gesprek met

Nic Marks

Dirty quickscan,

digitaal en op de HvA

Consults mensen werven

Mensen werven

bijeenkomst

Verwerking gegevens

bijeenkomst

Last minute werving

Presentatie voorbereiden

Terugkoppeling bijeenkomst

naar bezoekers en bestuur HvA

Marketing brainstorm

Levensloop van ons project

De wurm - Annie M.G. Schmidt

Er zit een wurm in onze juttepeer,dat weten we nu zoetjesaan wel zeker.

Het ligt misschien, wie weet, wel aan de kwekerof aan de groenteman, of aan het weer.

De ene mens denkt aldoor vol verdriet:hoe komt die wurm erin. Hij wil het weten.De and’re mens wil nooit meer peren eten,

maar dat is overdreven, vindt u niet?

Dan is er altijd ook nog wel een man,zo een, die denkt de wurm eruit te krijgendoor bovenmatig met zijn vuist te dreigen,

maar nebbisj, zeg, daar schrikt die wurm niet van.

Er zijn er ook, die houden zo van fruit,dat zij de peer met wurm en al verslinden,

en zeggen dat ze ’t overheerlijk vinden,maar in het donker spugen ze hem uit.

En daar in dat cafeetje zit er een,die zegt: het is geen peer. Het is een appel.

Ik zeg maar zo, wat maak je je te sappel,alla, ’n wurm. Ik eet er maar omheen.

Uit: Tot hier toe – Gedichten en liedjes voor toneel, radio en televisie 1938-1985

Amsterdam, Querido, 2002.

Het verloren paradijs - John O’Mill

In harmonie van engelenzang bezield tot inspiratie

schiep God in grootse scheppingsdrang de kroon op zijn creatie:

een wezen boven mens en dier, volmaakt en onwaardeerbaar, een symfonie van lijn en zwier, Gods meesterstuk, de leraar!

En Satan zag vol afgunst neer op zo veel geest en gratie,

riep al zijn krachten in 't geweer tot tegen toppresttatie.

Hij zocht en vond een tegenstuk in 't kwade zonder weerga

en schiep vol hels geluk zijn oeuvre: de collega.

Uit: Lyrical Laria - 1978

BoekenSocial development, H. Rudolph Schaffer, Blackwell publishing, 1996, OfordPsychology, peter grey, 2002 Worth publishers, New York De zeven eigenschappen van effectief leiderschap, Stephen R. Covey, Simon & Schuster inc., 1989, New York

Filmpjes

Why empathy?

The empathic civilisation

Teaching empathy

Links

Dialoog in Nederland

In search of empathy

Appreciate inquiry

Oefening

Gedurende het project en in presentaties heeft empathy@school enkele producten gebruikt waar auteursrechten op rusten. Zoals de gedichten “de Wurm” en “Het verloren Paradijs”.Het is niet de bedoeling dat deze producten zonder toestemming van auteurs onder grote groepen lezers worden verspreid!

Voor de bijeenkomst hebben we gebruik gemaakt van een concept van Ynzo van Zanten (Green Inc). Onze ‘grid’ opdracht is gebaseerd op zijn concept.

Inspiratie en achtergronden

empathy@school is een initiatief van Jorinde Crone Tim van der Sandt Selma Ullah Nels Wichers in het kader van de Minor Sustainable Leadership & entrepeneurship 2010/2011