‘Samen voor de beste zorg’

Meerjaren strategisch beleidsplan 2017-2020

Martini Ziekenhuis Groningen

1 Inleiding

Voor u ligt het nieuwe strategisch plan ‘Samen voor de beste zorg’ van het Martini Ziekenhuis Groningen. In dit plan spreken we de ambitie uit om in 2020 een ziekenhuis te zijn waar excellente brede medisch-specialistische zorg wordt geleverd, waar we voorkeurscentrum zijn op enkele expertises, waar de patiënt participeert in onze organisatie, waar we regionaal en landelijk samenwerken en waar we zorgen dat onze professionals goed en met plezier bovenstaande doelen waar kunnen maken.

HethuidigstrategischplanvanhetMartiniZiekenhuis(MZH)kenteen

looptijdtotenmet2016.DoordeRaadvanBestuur(RvB)enhet

SamenwerkingsverbandMedischSpecialisten(SMS)isdeambitie

uitgesprokenomeengezamenlijknieuwstrategischplanvasttestellen

meteenhorizontotenmet2020.

Ditnieuwstrategischbeleidsplaniseendoorontwikkelingvanhetvorige

meerjarenplan.Opbasisvanallereeds‘inhuis’aanwezigeinformatieen

eenexterneaanscherpingmiddelseenrondetafel-bijeenkomst,hebbende

RvBenSMSsamendekoersvanhetMartiniZiekenhuisgeschetst.Dit

heeftgeleidtoteenverduidelijkingvanonsmedischproMielende

strategischedoelenvoor2020.

DemeerjarenafsprakendiewemetMenzisgemaakthebben,makenhet

mogelijkdatwedekomendevierjaarinvullingkunnengaangevenaan

onzeambities.

2 Waarom we zijn: onze missie Indenegentiendeeeuwmaaktenhetprotestantseenhetrooms-

katholiekedeelvandeGroningsebevolkingzichsterkvooreeneigen

ziekenhuis.VanuithetAsylvoorziekenenzwakkenenHetLiefde

Gestichtontstaanrond1900hetDiakonessenhuisenhetRooms-

KatholiekeZiekenhuis.Hetgelddaarvoorwordtbijeengebracht

doorhetwelgesteldedeelvandebevolking.Vanuithun

maatschappelijkeverantwoordelijkheidzettenzijzichinvoorde

volksgezondheid.

Doordejarenheenprofessionaliserendeziekenhuizen,ookdoorhun

inzetenaandachtvooropleidingenonderzoek.Detoenemende

kennisovercomplexeziektebeeldenvraagtbovendienommeer

samenwerking.Indejarenzestigzienwemaatschappenontstaanen

ismultidisciplinairoverlegvanzelfsprekendgeworden.Ookoverde

murenvandeziekenhuizenheenzoektmentoenadering.Het‘Diak’

en‘RKZ’realiserenzichdatdemedischeentechnologische

vooruitgangvraagtomeenfusie.Alleendankunnenzijuitstekende

zorgblijvenleveren.Defusieresulteertin1991inhetMartini

Ziekenhuis.

Het Martini Ziekenhuis is een topklinisch opleidingsziekenhuis met een breed aanbod excellente medisch-specialistische zorg en het heeft een aantal expertisegebieden.

Wij bieden onze zorg in een gastvrije omgeving. We werken nauw samen met huisartsen en andere zorgaanbieders: samen gaan we voor de beste zorg.

De zorgprocessen zijn efficiënt georganiseerd, met de zorgvraag van de patiënt als uitgangspunt.

Als duurzame onderneming is het ziekenhuis zich bewust van de maatschappelijke verantwoordelijkheid die het draagt en investeert het onder meer in duurzame inzetbaarheid van de professionals.

Onze kernwaarden zijn open, betrokken en betrouwbaar.

3 Waar wij voor staan: open, betrokken en betrouwbaar

•  Betrokken: aandacht en empathie, toegewijd en mensgericht constructief en patiëntgericht meedenken. Ook in

samenwerkingsverbanden.

Open: toegankelijk, toetsbaar, bereikbaar en veilig. Open en veilige atmosfeer, kwetsbaar kunnen zijn,

leren van eigen en andermans fouten en elkaar aanspreken. Gastvrij, klantvriendelijk en open staan

voor nieuwe ontwikkelingen uit de markt.

Betrouwbaar: afspraken nakomen, transparante cultuur en solide financieel, ook in personeel- en

kwaliteit & veiligheidsbeleid.

4 Onze visie op zorg en ambities voor de komende jaren

Dekijkopzorgengezondheidisveranderdindeloopderjaren.De

nadrukligtindemaatschappijsteedsmeerophetomgaanmetde

beperking,danopziekteofdeafwezigheiddaarvan.Ookvanwegede

drukopdecollectievelastenwordthetsteedsbelangrijkerzorgte

richtenopprimairepreventie,hetvoorkomenvanziekteenbeschermen

enbevorderenvandegezondheid.

Kwaliteitvanlevenwordtindezorgeensteedsbelangrijkeremaat.Eendeelvandezorgdienunoginhet

ziekenhuisgeleverdwordt,kanvoorverbeteringvandezekwaliteitofmetgelijkblijvendekwaliteittegenlagere

kosten,beter‘dichterbijhuis’gegevenworden.Eenvoorbeeldhiervanzijnpatiëntenmeteenchronisch

ziektebeeld;dezezorgkanhetbestezodichtmogelijkbijdepatiëntgegevenworden.Ooknazorg,voorbereiding

opziekenhuiszorg,ofobservatiebeddenkunnendichterbijdepatiëntgeorganiseerdwordeninplaatsvaninhet

ziekenhuis,bijvoorbeeldindeanderhalvelijnszorg.Naastdecentralisatievanzorgvindtertevenscentralisatievan

zorgplaatsomdekwaliteitvanzorgteverhogen.Laagvolumehoog-complexezorgwordtdaaromsteedsmeerop

eenpaarplaatseninNederlandgecentraliseerd.

4.1 De beste zorg op de juiste plaats

•  HetMartiniZiekenhuiszalzijnvisieopzorgindialoogmetzijnpatiëntenenprofessionals

vormgeven.Wijgaanactiefingesprekoverthema’sals‘wanneerstopjemetbehandelen’,de‘dialoog

tussenpatiëntenprofessional’en‘eigenregievandepatiënt’.

•  HetMartiniZiekenhuisonderscheidtzichdoorzijnmultidisciplinairesamenwerkingsvormenen

dezorgvoordeouderepatiënt.

•  HetMartiniZiekenhuisbiedtzijnexpertiseopverschillendevlakkenaanindeeerstelijnenfaciliteert

deverplaatsingvanlaagcomplexezorgvanuitziekenhuisnaareerste-/anderhalvelijningoede

dialoogmeteerstelijnenpatiënt.

•  HetMartiniZiekenhuisheeftzevenexpertisegebieden,waarwijonsverderopwillen

doorontwikkelenenonderscheideninNoordNederland.

Veelpatiëntenhebbenintoenemendemate

behoefteaanmeerregieoverzorg.Ditheeftonder

anderetemakenmettoegangtotdigitale

informatieendekeuzemogelijkhedenbinnende

zorg.Ookishijsteedsmeerkwaliteits-en

kostenbewust.Dezebehoefteaanmeerregieover

zorgheeftbetrekkingopzowelindividueelals

collectiefniveaudoorbijvoorbeeld

patiëntenverenigingen.Ookspeelthetnetwerk

rondeenpatiëntintoenemendemateeenrolinde

zorg.Ditheeftonderanderetemakenmetde

sterkevergijzingenkomtookdoorstimulatievan

departicipatiesamenlevingdoordeoverheiden

daarmeetevensstimulatievandemantelzorg.

4.2 De patiënt

•  InhetMartiniZiekenhuisishetgesprektussenartsenpatiënteen

dialoog.

•  HetMartiniZiekenhuisontwikkeltheldereenmeetbareindicatoren,

ookinsamenspraakmetdepatiënt.ValueBasedHealthcare(VBHC)en

PatiëntReportedOutcomes(PROMs)zijngoedevoorbeeldenomdittot

standtebrengen.

•  Bijdeevaluatieenvormgevingvanonzezorgendienstverlening

participerenpatiëntenactief.

•  HetMartiniZiekenhuisheeftnadrukkelijkaandachtvoorhet

netwerkendenaastenvandepatiënt.

Dezorgenmaatschappijveranderenineenhoog

tempo.ZozijnerontwikkelingenopICTen

technologischgebied,de24-uurseconomiewaar

hetziekenhuisopinspeeltende

participatiesamenleving.Ookzullen

zorgvraagstukkencomplexerwordenenmeer

organisatieoverstijgendwordenopgepakt.

ProfessionaliseringenMlexibiliseringzijndaarom

belangrijkethema’sdekomendejaren.Het

vermogenomteanticiperenopdeveranderende

omgevingmaaktdatonzeprofessionalshunwerk

metplezierkunnenblijvendoen.Wezullenons

continumoetenblijvenontwikkelen,ookop

nieuweterreinen.

4.3 Onze professionals

•  HetMartiniZiekenhuismaaktprofessionaliseringmogelijk:eenruim

aanbodvanopleiding,onderwijsenonderzoek.Wijstimulerenonze

professioneleverbetercultuurenklimaatvaninnoveren,lerenen

verbeteren.

•  HetMartiniZiekenhuiszietdeexpertisevanverpleegkundigenals

belangrijkeschakelinhetzorgproces.

•  ProfessionalsvanhetMartiniZiekenhuiszijnMlexibel,wijfaciliteren

ditonderanderedoorloopbaanperspectief,demogelijkheidtot

zelfontplooiingensterkinjewerk.

•  Wijzettendekomendejareninop(medisch)leiderschap.Ditdoen

weaandehandvanonzevisieopleiderschapenonzegedragscode.

Dezorg,maatschappij,zorgvraagenkijkopzorgveranderen.Hetisvanbelangdatde

huidigeprofessionalsendievandetoekomstdeskundig,bevoegdenbekwaamzijnen

blijven.Voldoendescholingsmogelijkhedeneneengoedopleidingsklimaatzijnhiervoor

noodzakelijk.Daarnaastiskennisdelingoverorganisatiegrenzenheeninonze

maatschappijvansteedsgroterbelang.

4.4 Ziekenhuis voor Opleiden, Onderwijs en Onderzoek

•  HetMartiniZiekenhuisisdéopleidingsplaatsvanNoordNederlandvoor

excellentemedischspecialistischezorgindevollebreedtevoorartsen,

verpleegkundigenenandereprofessionals.

•  HetMartiniZiekenhuisdeeltzijnexpertisegraagenleertcontinu,ditdoen

wijdoorhetbiedenenfaciliterenvanonderwijs,ookvooronze

samenwerkingspartners,regionaalenlandelijk.

•  InhetMartiniZiekenhuiswordttoegepastonderzoekuitgevoerddoor

medici,paramedici,coassistenten,verpleegkundigenenvanuitstaf-en

ondersteunendediensten.

Dehuidigepatiënthoudtzichnietaandeschotten

(organisatie-en/ofMinancieringsgrenzen)indezorg.

Hetmaakthemnietuitwelkeorganisatiedezorg

levertenhoeditbekostigdwordt,alsdezemaar‘goed’

is.Zorgorganisatieszullenindetoekomstmeerover

huneigenorganisatiegrenzenheengaanorganiseren,

omdebestezorgvoordepatiëntmogelijktemaken.

Omtebepalenwatdebestezorgis,isdedialoogmet

patiëntenbetrokkenprofessionalsvanbelang.

Doordecentralisatievanzorgwordthetdaarnaast

vanbelangomkennisenexpertise,dienuen/ofstraks

nogmaaropeenenkeleplaatsinNederlandwordt

geboden,landelijktedelenenactiefuittewisselen.

4.5 Samen voor de beste zorg •  HetMartiniZiekenhuisgaatactiefsamenmetregiopartners

kijkenhoewedekwaliteitvanzorgvoordepatiëntzooptimaal

mogelijkkunnenmaken.Wedoenditmetdepatiëntals

vertrekpuntenoverorganisatiegrenzenheen.Eenvoorbeeld

hiervanisonzesamenwerkingmethetWilhelminaZiekenhuis

Assen(WZA).

•  HetMartiniZiekenhuiswerktsamenmet(kennis)partners

buitendezorg,bijvoorbeeldophetgebiedvaninnovatievestart-

upsoptechnologischgebied.

•  Wijwillendekwaliteitendoelmatigheidvanonzeexpertiseszo

optimaalmogelijkenmeetbaarmaken.HetMartiniZiekenhuiszet

landelijkesamenwerkingen/ofbenchmarkop.Ditdoenwe

onderandereinSanteon-enSTZ-verband.

Technologieeninformaticarakensteedsmeer

verwevenindagelijkslevenendezorg.Inzetvan

(operatie)robotsvindtreedsplaatsendigitale

middelenwordeningezetommensentemonitoren.

Ookwordtmeerregiedoordepatiëntmogelijk

gemaaktdoortechnologie,zowelinplanningen

dossierbeheeralsinzelfdiagnostiekenmonitoring.

Daarnaastbeperktdedigitalesnelwegzichnietmeer

alleentotheteigenwerkgebiedenorganisatie,maar

maakthetbehandelingoverdeorganisatiegrensheen

enuitwisselingvanbehandelprotocollensteedsmeer

mogelijk.

4.6 Innovatie •  HetMartiniZiekenhuislooptinzijnexpertisecentravooropinnieuwe

medischtechnologischeontwikkelingendiedekwaliteitvanzorg

verbeteren.Indebasiszorgvolgenwedezeontwikkelingennauwgezet,

maarlopenwenietvoorop.

•  WijgebruikennieuwemogelijkhedenopICT-gebiedomonzeprocessen

zodoelmatigenafgestemdopdepatiëntmogelijktemaken.Hetkan

nieuwemogelijkhedenbiedenvoordedooronsinkaartgebrachte

behoeftenvandepatiënt.

•  Uitwisselingvanhetkerndossierindeketenzaleenbepalendthema

worden.

•  Naasteenmiddelvoorhetinrichtenvandeprocessen,moetICTook

zoveelmogelijkefAiciëntiebiedenbijhetondersteunenvanonze

professionals,zowelindezorgalsvoordeondersteunendediensten.

Deoverheidzetinopdoelmatigheidindezorgomdedrukopdecollectievelastenbinnendeperkentehouden.Dezorgverzekeraars

vertalenditbeleidinhuninkoop,metalsgevolgkortingenophetbudget.Ookdepatiëntissteedsmeerkostenbewust,onderandere

vanwegeheteigenrisico.Eriseentoenemendevraagnaartransparantieindezorgkosten.Aandeenekantmoetenziekenhuizendeze

doelmatigheidsopgavenentransparantieinkostenrealiseren,terwijlzijaandeanderekantdienenteinvesterenininnovatieve

mogelijkhedenomeenduurzameorganisatietebestendigen.

Dezorgverzekeraarwilvoorzijnverzekerdendebestekwaliteitvanzorgtegeneenzooptimaalmogelijkeprijs.Hiertoestimulerenzijookde

concentratievanhoogcomplexeenlaagvolumezorgendecentralisatievanlaagcomplexehoogvolumezorg.Ookditvertalenzenaarhun

inkoopbeleid,watleidttotselectievemedischspecialistischeinkoopmetaanvullendeafsprakenoververplaatsenvanzorg.

4.7 Financiën

•  HetMartiniZiekenhuisvoeltzichverantwoordelijkvoordetoegankelijkheid,betaalbaarheidenkwaliteitvanzorg

enheeftmetMenzismeerjarenafsprakengemaaktzodatwijonshiersamenvoorinkunnenzettenwaarin

doelmatigheidinverschillendedoelstellingenperjaarzijnopgenomen.Ookzijnerduidelijkeafsprakengemaaktzodatwij

ditovereenlangertrajectookwaarkunnenmaken.Uitgangspunthierbijis:dejuistezorgopdejuisteplek.Voornuen

detoekomst.Wezettenbovendiensameninopsnellefactureringenduidelijkerekeningenvoorpatiënten.

•  HetMartiniZiekenhuisdraagtdekomendejarentevenszorgvoorgenoegAinanciëleruimteominnovatieen

ontwikkelingenmogelijktemakenbinnenonzeorganisatie.

5 De doelen die wij stellen om deze ambitie samen waar te maken

•  We willen excellente brede medisch-specialistische zorg blijven leveren

•  We willen onze expertises verder doorontwikkelen tot voorkeurscentra van Noord Nederland, waarbij de kwaliteit van het product voorop staat

•  We willen dat de patiënt participeert in onze organisatie, zowel op individueel als op collectief niveau

•  We werken regionaal en landelijk samen

•  We zorgen dat onze professionals goed en met plezier bovenstaande doelen samen waar kunnen maken

Strategische doelen en indicatoren Excellentezorg Ambitie/doel Uitkomst/procesKPI

•  BestinClassopbetrouwbaarzorgproces 2020top3NoordNed. Toegangstijd,doorlooptijd,voorspelbaarenbetrouwbaar logistiekzorgproces

•  Onderscheidendopserviceenbeleving 2020top3NoordNed. Klanttevredenheidenpatiënttevredenheid

•  Basisopordeproductenprijs 2020gem.STZziekenhuis Rendement,tarief,kwaliteitvanzorg,sturenopafgesprokenvolume

Expertisegebieden

•  Bestinclassopproduct(kwaliteit) 2020Top3-5Ned. Kwaliteitvanzorg(VBHC,uitkomstindicatoren,etc.)

•  Onderscheidendopbetrouwbaarzorgproces 2020Top3NoordNed. Toegangstijd,doorlooptijden,voorspelbaarenbetrouwbaar logistiekzorgproces

•  Basisopordeservice,belevingenprijs 2020gem.STZziekenhuis Rendement,tarief,klanttevredenheidenpatiënttevredenheid

Depatiëntalspartner Ambitie/doel Uitkomst/procesKPIPatiëntparticipatie Individueel Dialoog,familiezorg,visieopzorg

Collectief Patiëntenplatform SamenwerkenRegionaal Zorgprocesverbeteren Ingesprekregiopartners,startups,zorgoverstijgendesamenwerkingenLandelijk Samenlerenenverbeteren Landelijkekennisbankexpertisecentra,benchmark

Onzeprofessionals Professionalisering Innoveren,lerenenverbeteren,onderzoek,opleidenenonderwijs

Flexibilisering Loopbaanperspectief/zelfontplooiing,organisatieoverstijgendLeiderschap Visieopleiderschapengedragscode

6 Vervolg

Meerjaren strategie MZH 2017-2020

Jaarplannen

- Kwartaalrapportages - Maandrapportages

Meerjaren plannen afdelingen 2017-2020