Marktonderzoek profiel‘Medical Management Assistant’

Eindwerk

Alliet Liesbeth 3BFVCoussens Jana 3BAFDe Bruyne Melissa 3OFMDeketele Sabien 3BFVEveraert Michaël 3BFVVan De Weghe Thomas 3BAF

2

Inhoud

• Inleiding

• Werkwijze

• Conclusie

• Aanbevelingen

3

• Sinds september 2010:

Opleiding Medical Management Assistant Ahs

• Opleidingsprofiel: evolutie

• Inzicht werkveld

• Opdracht: profielen opstellen

Inleiding

4

• Deskresearch

• Veldwerk

• Analyse

• Conclusie

• Aanbevelingen

Werkwijze

5

• Huisartsenpraktijken, ziekenhuizen en WGC’s Vereisten en verwachtingen ≠• MMA = administratieve schakel• Kennis:

– Medisch– MS Office

• karaktereigenschappen

Conclusie - Algemeen

6

• Administratieve taken:

– Agendabeheer

– Klassement

– Medische dossieropvolging

– Telefonie

– …

• Onthaal psychologisch inzicht

Conclusie – Taken (1)

7

Conclusie – Taken (2)• Ziekenhuizen VS

huisartsenpraktijkenGrondige kennis basiskennis

• Toekomst: ondersteunende functie

• Back office: wettelijk verplichte registraties

8

• Onvoldoende bekend bij huisartsen

• Weinig vereisten diploma en kennis

• WGC’s en ziekenhuizen:

– verloning op bachelorniveau

• Huisartsenpraktijken:

– loon niet in verhouding kennen en kunnen

Conclusie - Opleiding

9

• Vereist:– Nederlands

• Meerwaarde:– Frans – Engels

• Weinig of niet:– Turks – Duits

Conclusie - Talenkennis

10

• Technische handelingen

Motivering:

– Impulseo

– Wettelijk kader

– Verpleegkundigen en artsen doen dit zelf

• Toekomst

Conclusie – Vaardigheden (1)

11

• Triage• Rapportering: mondeling en schriftelijk

Conclusie – Vaardigheden (2)

12

• Grote en onzuivere instroom kandidaten met verschillende opleidingsachtergronden

Conclusie – Aanwerving

13

Werkveld weinig inzicht in tekorten

• ICT

• Medische vakken

• Codeertaal, registratie MZG

Conclusie – Tekorten

14

Curriculum1. Medische vakken2. ICT-vaardigheden3. Triage4. Stage5. Attitudes

Opleidingsbekendheid• informatiecampagne

6. Dactylo7. Keuzevakken8. Alumniregeling9. Facturatie en

boekhouding10. Teamwork

Aanbevelingen

15

Bedankt voor uw aandacht!

16

Vragen?

17

18

19