1

Marketingplan Leerjaar 2, periode 6

Inleiding Stel je voor dat je het diploma Vormgeving Ruimtelijke Presentatie en Communi-catie hebt behaald. Je trekt de stoute schoenen aan en wilt een eigen bedrijfje starten. Je hebt al een idee over wat voor soort bedrijf het gaat worden en zelfs al een geschikt pand gezien. Je ziet het al voor je, als succesvol ondernemer bezoek je potentiële afnemers in de hoop opdrachten binnen te halen. Je twijfelt er niet aan dat je succesvol zult zijn en barst van enthousiasme. Enthousiasme is echter niet voldoende voor succesvol ondernemerschap. Je moet een beginkapitaal hebben en als startend ondernemer moet je dan ook naar de bank. Zij willen echter eerst een gedegen plan zien, voordat ze je financieel wil-len helpen. Ze willen ervan overtuigd zijn dat je succes zult hebben en uiteindelijk genoeg zult verdienen om de lening en de rente te kunnen betalen. Succes betekent dat je kunt verkopen oftewel dat je opdrachten binnenhaalt. Voorwaarde hiervoor is een goede marketing. Je weet wat bedrijven vragen, welke mogelijkheden er zijn op de markt en hoe jij daar het beste op in kunt spe-len. Marketing is de basis van succesvol ondernemerschap, alleen dan zul je op-drachten binnen halen. Door het maken van een marketingplan beantwoord je alle belangrijke marketingvragen, het is dan ook het startpunt voor elke ondernemer. Opdracht Schrijf een marketingplan. Geef hierbij een uitvoerige beschrijving van jullie be-drijf en hoe je dat wilt gaan opzetten en runnen. Je moet kiezen voor een stand-bouwbedrijf dat stands ontwerpt en uitvoert. Centraal staat daarbij de vraag welke mogelijkheden er liggen op de markt en op welke manier jij daar het beste op in kunt spelen. Het marketingplan bestaat uit 5 onderdelen: 1. De marketingformule 2. De markt 3. De afnemer 4. De marketinginstrumenten 5. De exploitatiebegroting

BRIEFING:

2

De werkwijze Tijdens het project gaan we op de volgende manier werken: 1. Theorie Het marketingplan bestaat uit 5 deelopdrachten welke uitgewerkt moeten worden. Voordat je daaraan begint, moet je wel beschikken over de nodige theoretische kennis. Voordat je dan ook begint aan de uitwerking van een onderdeel legt de docent in een of meerdere lesuren de theorie uit. Na deze uitleg kun je de theorie direct gaan toepassen bij de uitwerking. 2. Groepswerk Je werkt in een groep van maximaal 3 personen. Je bent een soort projectteam dat de opdracht uitvoert. Een van de drie personen wordt aangewezen als project-leider. Het projectteam moet:

Minimaal wekelijks één keer overleggen.

Tijdens dit overleg wordt tevens het gemaakte werk besproken;

Gedurende het overleg wekelijks de volgende onderwerpen be-spreken en beschrijven: - het maken van een planning; - het verdelen van de werkzaamheden (is onderdeel van de planning); - het elkaar informeren over het gemaakte werk; - iedereen legt verantwoording af over de uitvoering van de planning; - het maken van werkafspraken.

Het projectteam wordt begeleid door de projectleider. Hij/zij is ook degene die de deelopdrachten inlevert bij de vakdocent via Magister en deze met hem/haar be-spreekt.

3. De deelopdrachten Het werkstuk bestaat uit 5 deelopdrachten. De deelopdrachten worden volgens onderstaande planning aan de docent ter correctie aangeboden: Week 45: Aanvang project Week 46: De marketingformule Week 47: De markt Week 48 De afnemer Week 49 De marketinginstrumenten Week 50 De marketinginstrumenten Week 51 Projectweek Week 52: Kerstvakantie Week 1: Kerstvakantie Week 2 De exploitatiebegroting Week 3: Afwerking marketingplan en presentaties

3

4. Het werkstuk Het marketingplan wordt gepresenteerd in een werkstuk. Dit werkstuk moet vol-doen aan de beschreven eisen. Deze zijn als bijlage 1 toegevoegd aan dit project. Tevens zijn ze te vinden op ELO Het werkstuk wordt in week 3, na de gegeven presentatie ingeleverd. 5. De studiebelasting Het project start in week 45 en loopt tot en met week 3. Zonder de kerstvakantie en de projectweek zijn het dus 8 lesweken van 5 lesuren (Totaal 40 lesuren). Deze worden op de volgende manier verdeeld:

Taak Tijd in lesuren

Instructie-uren marketing Instructie-uren Nederlands

4 2

Deelopdracht 1: De marketingformule 5

Deelopdracht 2: De markt 4

Deelopdracht 3: De afnemer 3

Deelopdracht 4: De marketinginstrumenten 10

Deelopdracht 5: De exploitatiebegroting 4

Afwerking marketingplan 3

Voorbereiden en uitvoeren presentatie 2

Presentatie marketingplan 3

Totaal 40

Let op, niet elke deelopdracht kost dus evenveel tijd en waarschijnlijk zul je er ook thuis aan moeten werken. 6. De presentatie In week 3 geeft de groep een presentatie van het marketingplan. Tijdens deze presentatie wordt er een beeld gegeven van het standbouwbedrijf. Belangrijke on-derdelen hierbij zijn:

De naam van het bedrijf;

het product;

de belangrijkste afnemers van het bedrijf;

de belangrijkste concurrenten;

de marketinginstrumenten,. Deze presentatie duurt minimaal 20 en maximaal 30 minuten.

7. De beoordelingen De docent geeft beoordelingen voor: 1. Het marketingplan 2. Nederlands (De groepspresentatie, offerte, verkoopbrief en internetpagina) Daarnaast worden er nog beoordelingen gegeven voor: 3. Rekenen

4

Deelopdracht 1: De marketingformule Met een marketingformule omschrijf je in korte bewoordingen de positie van je bedrijf. De marketingformule maakt je bedrijf herkenbaar en geeft je een positie op de markt. Bedrij-ven als H&M, Bijenkorf en Zeeman zijn herkenbaar voor de consument en goed te onder-scheiden van de concurrerende bedrijven. Zij hebben een duidelijke marketingformule. Een marketingformule bestaat uit drie onderdelen: 1. De doelgroep: Aan wie wil je iets gaan verkopen?; 2. Het product: wat wil je gaan verkopen? 3. De marktpositie: het onderscheid met de concurrenten. 1. De doelgroep Op welke soort afnemer/bedrijf ga je je richten? Zijn het kleine of grote bedrijven, bedrij-ven die behoren tot een bepaalde branche of gaat het om een select aantal bedrijven? Nadat je een doelgroep hebt uitgekozen, moet je ook de specifieke behoeften daarvan kennen. Opdracht:

Ga naar de site van het hoofdbedrijfschap detailhandel (zie bijlage 2)

Op de site staan branches. Dit zijn groepen bedrijven die ongeveer hetzelfde pro-duct verkopen. Kies 4 branches uit waarvoor jullie stands willen gaan ontwerpen.

Binnen de rijwielhandel worden verschillende soorten producten verkocht zoals: herenfietsen, damesfietsen, kinderfietsen, elektrische fietsen, motorfietsen, fiets-accessoires en fietsreparatie. Noteer per gekozen branche 4 groepen producten die verkocht worden.

Noteer het aantal winkels in Nederland van de 4 uitgekozen branches.

Wat is de totale jaaromzet per uitgekozen branche.

Kies uiteindelijk nu voor één branche waarvoor jullie stands willen gaan ontwikke-len. Deze branche is het eerste onderdeel van je marketingformule.

Omschrijf in het kort waarom jullie voor deze branche hebben gekozen.

2. Het product Volgens de opdracht gaat je bedrijf stands ontwikkelen die met name op beurzen

gebruikt gaan worden. Daar is echter nog niet alles mee gezegd. Veel bedrijven verkopen naast stands andere producten om zo nog meer omzet te krijgen. Het geheel van producten welke door een bedrijf worden verkocht, noemt men het as-sortiment. Opdracht A

Ga naar de site www.theinside-standbouw.nl

Noteer verschillende soorten stand groottes.

Noteer de bijbehorende prijzen per m2.

Ga naar de site www.expodisplayservice.nl

Noteer de verschillende soorten stand groottes.

Wat kun je zeggen over de prijzen?

Welke twee soorten presentaties worden aangeboden.

Welke vijf typen stands worden onderscheiden.

5

Naast het kopen van stands bestaat ook de mogelijkheid tot het ……………………… (vul in!) van stands.

Informatie die je op beide sites kunt vinden:

Welke dienstverlening wordt er nog meer aangeboden dan het ontwerpen en ma-ken van de stand zelf?

Omschrijf het verschil tussen standbouw op maat en modulaire standbouw.

Naast het maken van stands en mobiele presentaties produceren dergelijke be-drijven dikwijls ook aanverwante producten of bieden deze bedrijven diensten aan die te maken hebben met beursdeelnames van bedrijven. Geef vijf voorbeelden van dergelijke aanverwante producten en diensten en geef per voorbeeld een korte beschrijving.

Opdracht B

Je hebt je nu voldoende georiënteerd op alle mogelijkheden die er zijn. Maak nu je eigen keuze door het tekenen van het assortiment van je eigen standbouwbe-drijf en geeft een toelichting hierop van niet meer dan 10 regels.

3. De marktpositie Een marketingformule komt tot stand doordat een bedrijf zich anders opstelt dan concur-rerende bedrijven oftewel bewust andere keuzes maakt. Dit verhoogt de herkenbaarheid en het onderscheid met de concurrenten. Voor de gekozen doelgroep maak je bepaalde keuzes waarmee je je wilt positioneren op de markt. De Bijenkorf kiest voor “exclusieve merkproducten”, Zeeman voor “goedkoop textiel” en H&M voor “voordelige trendy kle-ding”. Ook jij zult met je standbouwbedrijf bewust bepaalde keuzes moeten maken. Opdracht A:

Ga weer naar de site van www.theinside-standbouw.nl

Vergelijk de stands door de volgende tabel in te vullen:

Asssortiment

6

standnummer Standkenmerken

Stand 1 Stand … Stand 5

Grafische weergave stand

Soort stand

Standtype

Oppervlakte stand

Prijs

Materiaalgebruik

Kleurgebruik

Oppervlaktetekening

Gebruikte vormen

Lichtgebruik

Accessoires

Toegepaste tekstelementen

7

Opdracht B:

Geef nu zelf een omschrijving van de stands zoals jullie die willen maken en die onderscheidend (anders) zijn dan de stands van jullie concurrenten.

4. De marketingformule van het eigen bedrijf

Omschrijf nu in maximaal 15 regels de marketingformule van jullie bedrijf. Het is niet meer dan een globale beschrijving, de detaillering vindt bij de volgende deel-opdrachten plaats. Zorg er wel voor dat de 3 onderdelen(doelgroep, product en marktpositie) van de marketingformule duidelijk in jullie omschrijving terugkomen.

8

Deelopdracht 2: De markt Nadat je de marketingformule hebt omschreven moet je zicht krijgen op de markt. De markt is het totaal van vraag en aanbod. De vragers zijn alle bedrij-ven die behoren tot de branche die jullie hebben gekozen. De aanbieders be-staan uit jullie bedrijf en alle andere concurrerende standbouwbedrijven. Vraag (alle bedrijven uit de door jullie gekozen branche) Het is van belang dat je weet wat er zoal gebeurt op de markt. Hoeveel be-drijven bevinden zich op de markt en wat voor diensten bieden zij aan? Hoe-veel besteden ze jaarlijks aan ruimtelijke presentatie en vormgeving? Wat zijn de trends en ontwikkelingen binnen de markt? Bij de marktanalyse gaat het om de totale vraag en niet over een specifiek bedrijf.

Noteer nogmaals de branche die is uitgekozen en waarvoor jullie stands willen ontwerpen.

Welke type bedrijven behoren tot deze branche?

Hoeveel bedraagt het aantal winkels (eventueel per regio)?

Voor welk marktgebied kiezen jullie (stad, regio, provincie, land …)?

Hoeveel van dit soort bedrijven zijn er in het door jullie gekozen markt-gebied?

Wat is de gemiddelde vloeroppervlakte en hoeveel medewerkers wer-ken er?

Welke ontwikkelingen hebben zich de afgelopen jaren voorgedaan m.b.t. de vragers? Is er bijvoorbeeld sprake van toe- of afname, heb-ben bedrijven onderdelen afgestoten of niet, is het aantal vestigingen van grootwinkelbedrijven en/of ketens toe- of afgenomen?

Onderzoek welke beurzen er zoal zijn en noteer op welke beurzen de door jullie gekozen bedrijven zouden kunnen staan.

Stel dat 1 % van alle bedrijven bij jullie een stand laat ontwikkelen voor elke beurs, hoeveel stands zouden jullie dan in 1 jaar kunnen ontwikkelen?

Aanbod (jouw bedrijf en de concurrerende standbouwbedrijven) Wat voor soort concurrenten heb je en wat bieden zij aan? Deze kennis vind je op internet, bij de Kamer van Koophandel en in uitgaven van de branche-organisatie. Een goede marktanalyse leidt ertoe dat je alles weet van de con-currenten.

Hoeveel concurrenten zijn er in jouw regio gevestigd?

Noteer van minstens twee concurrenten de volgende punten: vestigingsplaats; productaanbod; unieke verkoopargumenten; prijsniveau; internetsite (URL + omschrijving)

9

Kansen en bedreigingen Op de markt zijn er ook nog andere factoren die een rol spelen. Neem als voorbeeld een gewone markt die wekelijks in jouw gemeente wordt gehou-den. Als het regent zal er minder verkocht worden en als de concurrenten een lagere prijs hebben, zul jij dat ook merken bij de verkoop. Dit geldt na-tuurlijk ook voor de markt van de standbouw.

Hoe is de economische situatie op dit moment in Nederland?

Zal dit leiden tot meer of minder vraag naar ontwikkeling van stands?

Is de huidige situatie voor jullie een kans of een bedreiging? Ook van belang zijn de concurrenten. Zij hebben al stands ontwikkeld en zijn bekend bij de bedrijven.

Beschouwen jullie de concurrerende bedrijven als een kans of als een bedreiging?

10

Deelopdracht 3: De afnemer Uitgangspunt bij de marketing zijn de afnemers met hun wensen. In jullie geval dus de winkels van de branche waarvoor jullie gekozen hebben. Zij zijn het waarvoor een stand, display, decor of etalage gemaakt moet worden. Een groot aantal hiervan be-hoort tot jouw doelgroep. Je moet dus een uitgebreide kennis van hun behoeften hebben om uiteindelijk een product te maken dat voorziet in deze behoeften. Je doet dit door onderstaande vragen/opdrachten uit te werken.

Bepaal het geografisch gebied waar de bedrijven zijn gevestigd zoals stad, provincie, land en/of werelddeel.

Geef een kernachtige omschrijving van twee bedrijven behorende tot jouw doelgroep. Denk hierbij aan: naam bedrijf; vestigingsplaats; een globale productomschrijving; het prijsniveau; een beschrijving van de inrichting van het bedrijf; een beschrijving van de etalage en/of displays van het bedrijf; enkele foto’s van ruimtelijke elementen zoals etalage, displays, winkelin-richting. Omschrijf de behoeften welke deze bedrijven hebben m.b.t standbouw.

Houd een interview, stuur een e-mail of een brief naar een bedrijf behorende tot jouw doelgroep. Probeer door middel van vragen (minimaal 10) de be-hoeften van het bedrijf te achterhalen. Doe dit maar bij één bedrijf en bij voor-keur een bedrijf dat je kent. Probeer tijdens dit interview ook een indruk te krijgen van de budgetten die beschikbaar zijn voor de ruimtelijke presenta-ties. Voeg de vragen + antwoorden toe aan het verslag.

Sterkte Beschrijf waar jullie eigen bedrijf goed in is. Met andere woorden wat zijn jul-lie sterke punten waarmee je kunt inspelen op de behoeften van de bedrijven.

Zwakte Geef ook aan waar jullie eigen bedrijf nog zwak in is, waardoor het moeilijker zal zijn om de markt te penetreren.

11

Deelopdracht 4: De marketinginstrumenten We hebben de marketingformule omschreven en zijn op de hoogte van de afnemers en hun behoeften. Tevens weten we wat er op de markt speelt en wat de kansen en bedreigingen zijn. Maar we weten ook welke positie we willen gaan innemen en waar we sterk in zijn. We kunnen overgaan tot de invulling van de marketinginstrumenten. Doe dit door de volgende opdrachten/vragen te maken: Product

Bedenk een naam voor de onderneming.

Geef een omschrijving van je product(en)/dienst(en) die je gaat aanbieden.

Wat is het unique selling proposition van het product? Denk hierbij bijvoorbeeld aan: exclusiviteit, stijl, creativiteit,materiaalgebruik, projectaanpak en/of ontwerp/uitvoering

Omschrijf de service-elementen die aan het product gekoppeld zijn.

Bied je ook nog andere producten aan oftewel verbreed je het assortiment? Met welke productgroepen gaat dat dan gebeuren?

Prijs

Welke keuze maak je binnen het strategisch prijsbeleid (boven, midden of on-der in de markt)? Leg ook duidelijk uit waarom jullie die keuze hebben ge-maakt.

Wat is het uurtarief dat door jou in rekening wordt gebracht?

Welke overige kostenelementen bepalen uiteindelijk de verkoopprijs?

Geef aan op welke wijze de offerte is opgebouwd. Let er op dat een offerte meer is dan alleen maar een opsomming van de kosten. Een offerte is ook een commercieel instrument.

Schrijf een standaardofferte op basis van de volgende gegevens: Het betreft het ontwerpen en bouwen van een expositie. Kosten: 20 uren conceptontwikkeling ad. € 37,50 per uur; materiaalkosten expositie € 1.250,-; uitvoeren project 18 uur ad. € 37,50 per uur; gewenste brutowinstmarge 35 %. (Schrijfopdracht Nederlands)

Zijn er prijsaanpassingen indien er sprake is van regelmatige dienstverle-ning? Denk hierbij bijvoorbeeld aan kortingen voor trouwe bedrijven of voor bedrijven die meerdere stands afnemen. Beschrijf de soort prijsaanpassing die jullie willen toepassen.

Plaats

Aan welke eisen moet de vestigingsplaats voldoen?

Kies een vestigingsplaats en geef ook aan waar (rand of centrum) jullie het bedrijf willen vestigen.

Aan welke eisen moet het bedrijfspand voldoen?

Zoek op internet een bedrijfspand.

Bepaal de huur van het bedrijfspand.

Teken een plattegrond van het bedrijfspand zodat je daar later de werkruim-tes en de faciliteiten op in kunt tekenen.

12

Personeel

Welke functies gelden voor jullie standbouwbedrijf (bijv. receptionist, marke-tingmanager, directeur, vormgever).

Omschrijf de werkzaamheden die horen bij de gekozen functies.

Hoeveel personeelsleden gaan jullie in dienst nemen?

Omschrijf de eisen die je stelt aan het personeel.

Hoe kom je aan personeel (werving)?

Op welke wijze ga je het personeel motiveren? Promotie Reclame

Welke boodschap wil je communiceren?

Bedenk een slogan en geef hierop een toelichting.

Welk medium is het best geschikt om reclame te maken en waarom vinden jullie dat?

Op welke momenten wil je de promotie-instrumenten inzetten?

Verkoopbrief Stel een verkoopbrief (Schrijfopdracht Nederlands) samen op basis van de volgende punten: * pas het briefmodel toe (zie format) * het doel is om uitgenodigd te worden bij potentiële afnemers zodat je je persoonlijk kunt presenteren o.a. met je portfolio; * de AIDA-formule moet toegepast worden. Omschrijf hoe je aan de adressen denkt te komen. Bereken de totale kosten van de mailing.

Stel een internetsite samen op basis van de volgende punten:

* welke visuele eisen stel je aan de site?; * de structuur/opbouw van de site; * schrijf een internetpagina met als titel: “wie zijn wij?” (Schrijfopdracht Nederlands) Public relations

Omschrijf met welke externe groepen je als ondernemer te maken hebt.

Welke pr-activiteiten ga je ondernemen om tot een goed wederzijds begrip te komen bij de groepen en een positief imago van je onderneming neer te zet-ten?

Presentatie

Bepaal de huisstijl

Maak een visitekaartje!

Teken de inrichting het kantoor/de werkruimte.

Geef een opsomming van de benodigde faciliteiten.

13

Deelopdracht 5: De exploitatiebegroting En als je uiteindelijk alle marketinginstrumenten hebt ingevuld, kun je de marketing gaan uitvoeren. Je kunt dan al je plannen gaan realiseren. Je gaat dan een onderne-ming runnen oftewel exploiteren. Het exploiteren van een bedrijf leidt ertoe dat je orders zult hebben, je verdient dus geld. Tegelijkertijd maak je ook kosten oftewel je geeft ook geld uit. Als je meer ver-dient dan uitgeeft, heb je winst gemaakt. In de exploitatiebegroting bereken je van te voren hoeveel geld je zult verdienen bij het exploiteren van je bedrijf. Je doet dat vooraf en probeert dus zo goed mogelijk de ontvangsten en uitgaven in te schatten. Het gaat om kosten en opbrengsten die je denkt te kunnen realiseren. Het is een begroting. De opbrengsten worden bepaald door het uurloontarief dat je in rekening brengt voor het ontwikkelen en uitvoeren van het concept. De kosten die je maakt, kunnen de volgende zijn:

Afschrijvingskosten

Materiaalkosten

Communicatiekosten

Huurkosten

Kantoorbenodigdheden

Verkoop-/reclamekosten

Auto-/vervoerskosten Maak een exploitatiebegroting waarbij je ervan uit mag gaan je per jaar 40 stands maakt met een gemiddelde verkoopprijs van € 8.995. De materiaalkosten bedragen 20 % van de totale omzet. De loonkosten zijn 30 % van de omzet. De overige kos-ten moet je zelf bepalen en berekenen. Geef steeds een duidelijke berekening van de kosten en vul daarna de exploitatiebe-groting in (bijlage 3).

14

Begeleidingsformulieren/formats Op de volgende pagina’s staat een aantal formats dat je moet gebruiken bij de uit-voering van het project. De volgende formats worden gebruikt: 1. De eisen waaraan het verslag moet voldoen; 2. Overzicht van de te gebruiken internetsites; 3. Exploitatiebegroting; 4. Briefmodel; 5. Berekening uurtarief; 6. Offerte.

15

1. Het maken van een verslag Een verslag is bedoeld om anderen te laten lezen wat je hebt onderzocht, gelezen, uitge-voerd, etc. Daarom moet een verslag duidelijk, overzichtelijk en verzorgd zijn. Een verslag bestaat uit de volgende vaste onderdelen: Kaft De kaft beschermt de binnenpagina's en is daarom van wat dikker papier. Daarnaast geeft de kaft informatie over de inhoud van het verslag. Vermeld daarom de volgende gegevens:

titel (groter lettertype, op ± ¼ van de pagina, gemeten vanaf de bovenkant)

namen van de makers, opleiding, school, klas en vak (links- of rechtsonder)

illustratie (passend bij inhoud van het verslag) Titelpagina De eerste pagina na de kaft wordt de titelpagina genoemd. Deze pagina ziet er hetzelfde uit als de kaft, maar bevat geen illustratie en is afgedrukt op gewoon papier. Voorwoord Een persoonlijke terugblik van de maker(s): hoe vond je het om aan dit project te werken, wat vond je interessant en wat niet, hoe was de samenwerking? In het voorwoord kun je ook mensen bedanken die hebben meegewerkt. Je vertelt nog niets over de inhoud van je werk-stuk. Inhoudsopgave Hierin vermeld je de onderdelen van je werkstuk (linkerkant) en de nummers van de begin-pagina's (rechterkant). Spring in als het nodig is. Let op de nummering van hoofdstukken en paragrafen. Inleiding 4 1. Het sollicitatiegesprek 6 1.1 De voorbereiding 7 1.2 De deelnemers 8 Let op: Op de titelpagina, het voorwoord en de inhoudsopgave zet je geen paginanummers. Je nummert deze bladzijden alleen in gedachten. Je begint de pagina's pas te nummeren vanaf de inleiding. In de inhoudsopgave begin je ook met de inleiding. Voor de juiste paginanummering moet je het bestand verdelen in secties. Inleiding De inleiding is een zakelijke aankondiging van wat er in het verslag staat. Hierin beschrijf je wat de lezer kan verwachten. Vertel iets over het onderwerp en de opbouw van het verslag.

16

Kern Dit is de echte inhoud van het verslag. Zorg dat de lezer je verhaal goed kan volgen.

Maak een logische indeling in hoofdstukken. Begin elk hoofdstuk op een nieuwe pa-gina. Zet er een korte, duidelijke kop boven.

Verdeel lange hoofdstukken liever in kortere paragrafen. Werk met tussenkopjes.

Zorg voor een duidelijke opbouw van de tekst en verwoord je gedachten zodanig dat je verhaal voor een buitenstaander goed te volgen is.

De kern wordt altijd afgesloten met een duidelijk slot (bijvoorbeeld een conclusie). Literatuuropgave Hierin vermeld je de gebruikte achtergrondinformatie, op alfabetische volgorde.

Boeken sorteer je op auteursnaam.

Bij kranten en tijdschriften vermeld je ook het jaar, de datum en de paginanummers.

Bij websites vermeld je de URL. (http://www. …) Bijlage(n) Dit zijn stukken tekst die wel bij je werkstuk horen, maar niet noodzakelijk zijn om de kern te begrijpen. De bijlagen vormen extra informatie voor de lezer. Nummer de bijlagen en verwijs in de kern naar de betreffende bijlage door het nummer van de bijlage te vermelden. Op die manier weet de lezer welke informatie bij elkaar hoort. Achterkaft Laatste blad van je werkstuk. Gebruik een lege pagina van hetzelfde papier als de voorkant. Tips

Typ het werkstuk altijd uit in Word.

Gebruik een goed leesbaar lettertype.

Gebruik HOOFDLETTERS, vet, onderstreept en cursief consequent. Ga er spaar-zaam mee om, anders werkt het storend.

Deel de pagina's op een overzichtelijke manier in. Besteed zorg aan de lay-out.

Zorg voor voldoende witruimte tussen en rondom de tekst.

Zorg voor voldoende witruimte rondom illustraties. Zet er altijd een bijschrift bij. Een illustratie is namelijk niet bedoeld als versiering, maar heeft een functie in je verhaal.

Als je in groepen werkt, spreek dan af hoe je te werk gaat. Controleer elkaars werk. Elk groepslid is verantwoordelijk voor het eindwerkstuk!

Print op slechts één kant van het papier en bind het verslag netjes in.

Sla het document (tussentijds en aan het eind) op en zorg voor een back-up!

17

2. Een overzicht van te gebruiken internetsites

Onderwerp URL

Het hoofdbedrijfschap detailhandel geeft hier uitgebreide informatie over de de-tailhandel zoals: de soorten branches, het aantal vestigingen, de omzetontwik-kelingen enz.

www.detailhandel.info www.detailhandel.info/index.cfm/branches

Op deze site tref je informatie aan over het ontwikkelen van stands. Er staat ook een groot aantal voorbeelden van stands op met een uitgebreide beschrijving

www.expodisplayservice.nl

Standbouwbedrijven per provincie www.standbouwbedrijven.nl

Totaaloverzicht van belangrijke links m.b.t. standbouw.

www.standbouw.uwstart.nl

Site van het Centraal Bureau voor de Statistiek.

www.cbs.nl

De Kamer van Koophandel www.kvk.nl

Specifieke aanbieder van decoratie materiaal.

www.beekwilder.com

Een overzicht van alle beurzen die in Nederland worden gehouden.

www.expovisie.nl

Fabrikant van mobiele presentaties www.displayconcepts.nl www.erquiexpo.com www.maqutos.com www.2plus.nl www.dekoteam.nl www.dehullu.nl www.fictief.com www.prevu-expo.com www.id-expo.nl www.jonkesstandbouw.nl www.stadeco.nl

Fabrikant presentatiesysteem www.stageframe.nl

Bouwmaterialen voor standbouw www.octanorm.nl

Grootte en prijzen van stands https://www.theinside-standbouw.nl/stand-bouw/stands-beursstand/prijsindicatie-stands

Soorten stands https://www.standbouwtips.nl/standbouw/soor-ten-beursstands-2/

18

3. De exploitatiebegroting

Kosten Opbrengsten

Materiaalkosten stand € Opbrengst verkoop stands

Lonen/salarissen € Opbrengst verhuur stands

Communicatiekosten € Opbrengst verkoop mobiele presentaties

Huurkosten pand €

Kantoorbenodigdheden €

Verkoop-/reclamekosten €

Auto-/vervoerskosten €

Internetkosten €

Winst? Verlies?

€ €

19

4. Briefmodel Nederlands

Afzender

Plaats & datum

Geadresseerde

Betreft/onderwerp

Geachte …………….

Inleiding

Kern

Slot

Met vriendelijke groeten

Handtekening

Naam/functie

Bijlage

20

5. Bepalen van je marktwaarde

Iedereen heeft een persoonlijke marktwaarde. Deze waarde staat niet vast maar wordt be-paald door de markt, ofwel vraag en aanbod. Je kunt je waarde bepalen door een aantal factoren te benoemen die van belang zijn bij het bepalen van je marktwaarde. Deze kun-nen zijn:

- Opleiding - Ervaring - Autoriteit - Specialisme of concurrentievoordeel (een patent o.i.d) - Minimum uurloon geldt als basis bij deze berekening

Minimumloon (M) We gaan uit van het minimumloon. Het minimumloon verandert ieder jaar. Kijk voor actu-ele lonen op http://home.szw.nl (ministerie van sociale zaken & werkgelegenheid).

Tabel: minimumloon per maand, week en dag (bruto bedragen per 1 januari 2019)

22 jaar en ouder € 1.615,80 € 372,90 € 74,58

21 jaar € 1.373,45 € 316,95 € 63,39

20 jaar € 1.131,05 € 261,05 € 52,21

19 jaar € 888,70 € 205,10 € 41,02

18 jaar € 767,50 € 177,15 € 35,43

17 jaar € 638,25 € 147,30 € 29,46

16 jaar € 557,45 € 128,65 € 25,73

15 jaar € 484,75 € 111,85 € 22,37

Opleiding (O) Indien van toepassing op je beroep, dan neem je voor: Lager beroepsonderwijs factor 1 Voor middelbaar beroepsonderwijs factor 1,6 Voor hoger beroepsonderwijs factor 1,9 Voor een universitaire opleiding factor 3,2 Heb je daarna nog langer doorgeleerd, geldt factor 3,6

21

Ervaringsfactor (E) De ervaringsfactor is meestal belangrijker. Als je geen ervaring hebt, geldt factor 1 Met 1 tot 2 jaar ervaring geldt factor 1,1 Als je redelijk ervaren bent, geldt factor 1,5 Als je ervaren bent, kies dan factor 1,5 – 1,8 Als je zeer ervaren bent, kies dan factor 2 of hoger Autoriteit (A) Autoriteit is de macht van een persoon of organisatie over een andere persoon of groep te leiden. Autoriteit krijgt je van anderen. Je kunt er zelf vrij weinig aan doen, behalve het voeren van een goede persoonlijke PR of uitblinken in uw vakgebied en daarover te publi-ceren. Als je niet als autoriteit wordt gezien, geld factor 1 Als je een van de vele specialisten bent, geldt factor 1 - 1,5 Als je absolute autoriteit op je vakgebied bent, geldt factor 1,5 – 5 Specialisme (S) Niet uniek, dan factor 1 Redelijk uniek, dan factor 1 - 1,5 Uniek, dan factor 1,5 – 2 Zeer uniek, dan factor 2 of hoger Declarabele uren te besteden: Dit is het aantal uren dat je beschikbaar hebt om te werken minus: administratietijd, reis-tijd, vergadertijd, koffiedrinktijd enz. Als je alleen werkt, dan is het percentage 55 – 65% declarabele tijd normaal. Anders ligt dit rond 50%. De berekening: Tarief = M x factor O x factor E x factor A x factor S % declarabele uren Wat is jouw marktwaarde?

22

6. Een offerte opstellen

Een offerte is een omschrijving van de producten/diensten die je aanbiedt. Je vermeldt in de offerte precies wat je gaat doen en voor welk bedrag. Een klant kan op basis van de of-ferte een relatie leggen tussen de prijs en de producten/diensten die je aanbiedt. Verplicht in een offerte In een offerte moeten in ieder geval zijn opgenomen:

Eigen bedrijfsgegevens

Gegevens van de klant

Datum

Omschrijving van het product/de dienst

Leverdatum/levertermijn (geef duidelijk aan of het om een indicatie gaat of om een exacte leverdatum)

Prijs en gehanteerde tarieven

Betalingstermijn

Eventuele tussentijdse evaluatie(s)

Eventuele algemene voorwaarden

Geldigheidsduur van de offerte

De bepaling dat de offerte vrijblijvend is voor beide partijen

Werk dat nog niet in te schatten is Met een stelpost kun je delen van de offerte die nog niet nauwkeurig te bepalen zijn, toch opnemen in je offerte (bijvoorbeeld wanneer je voor een deel van de werkzaamheden een ander bedrijf wilt inschakelen). Je kunt niet onbeperkt kosten boeken op de stelposten; je bent verplicht om consumenten op verzoek een specificatie van de stelposten te geven. Tip: wees zo duidelijk mogelijk voor je potentiële klant. Als stelposten pas na aanvang van de werkzaamheden goed kunnen worden ingeschat, kun je afspreken dat je de stelposten verduidelijkt zodra je wel een inschatting hebt, in plaats van na afloop van de werkzaam-heden. Zo voorkom je misverstanden en verrassingen achteraf. Vaste structuur Er bestaat geen vast model voor het opstellen van een offerte, maar het is handig voor je-zelf om een vaste structuur aan te houden. Als je de hierboven aangegeven volgorde han-teert, weet je zeker dat je offerte alle verplichte onderdelen bevat. Bij het opstellen van een offerte heb je de keuze uit 2 vormen: 1. een offerte in briefvorm Dit doe je alleen als je offerte erg kort is en als het gaat om 'standaardproducten'. In de brief neem je alle verplichte onderdelen op. 2. een afzonderlijke offerte met een begeleidende brief Dit doe je bij specifiekere producten/diensten waarbij je de relatie met de klant wilt bena-drukken. Meestal zul je al overleg hebben gevoerd met de klant en in je brief kun je daarop terugkomen. Doordat je je gesprekspartner nog een keer persoonlijk aanspreekt, verstevig je de relatie met de klant. In je brief herhaal je de zaken die de klant belangrijk vindt en laat je merken dat je het een plezierig gesprek vond. Dat maakt uiteraard meer indruk dan een standaardbriefje of helemaal geen brief.

23

Een veelgebruikte volgorde voor een begeleidende brief is: Aanleiding Beschrijving van de situatie bij de klant Vraag van de klant De door u voorgestelde aanpak/oplossing Benodigde investering Vervolgstappen In de offerte zelf neem je alle eerder genoemde onderdelen op. Vergoeding en eigendom In principe hoeft een potentiële klant niet voor een offerte te betalen. Als het opstellen van een offerte echter veel werk is of als je de offerte alleen kunt maken door een deel van het werk al te doen (denk aan bijvoorbeeld bouwtekeningen), is het redelijk dat je met de klant afspreekt dat hij of zij daarvoor een vergoeding betaalt.

24

Voorbeeldofferte

Magestic Design Apolloweg 35 3245 KI Almere Almere, 31 augustus 2018 WNF Keizersgracht 13 5678 KP Amsterdam Onderwerp: offerte stand vakantiebeurs Geachte mevrouw Storms, Tijdens het overleg op 16 augustus heeft u ons gevraagd om een stand te ontwerpen voor de vakantiebeurs in januari 2012. Het Wereld Natuur Fonds wil deze beurs aangrijpen om vakantiegangers bewust te maken van het feit dat zij schadelijk kunnen zijn voor de na-tuur. Dit bewustzijn alleen al leidt tot een vermindering van schade aan het natuurlijk milieu van 20 %. De stand moet natuurlijk passen bij het image van het WNF. Het gebruik van natuurlijke materialen is daarom een must en dan vooral gerecyclede materialen. De gehuurde stand-ruimte is 15 m2 en het is ook van groot belang dat visuals voorbeelden geven van milieu-schade ten gevolge van het toerisme. Op basis van deze vraag hebben wij voor u een stand ontworpen. Er is veel gebruik ge-maakt van palethout. Op een centraal scherm worden videobeelden geprojecteerd met duidelijke voorbeelden van milieuschade. Het veelvuldig gebruik van schapenwol en touw maken de stand tot een geweldige aandachtstrekker. Succesvolle beursdeelname is dan ook gegarandeerd, iets waarvan u ook overtuigd zult zijn als u de bijgaande schets bekijkt. De kosten voor het ontwerpen, maken en bouwen van de stand bedragen € 26.338,- ex-clusief 21 % BTW. Dit bedrag is opgebouwd uit de volgende kostenelementen: Concept en ontwerp € 6.678,- Standbouw € 1.654,- Videofilms € 13.450,- Signing € 3.300,- Vervoer en opbouw € 1.256,- Offerteprijs € 26.338,- Zoals afgesproken zullen wij het ontwerp op donderdag 9 september aan u presenteren en toelichten. Op basis hiervan kunnen we komen tot een definitief ontwerp. Wij vertrouwen erop hiermee een passende offerte te hebben gedaan en verzoeken u, in-dien akkoord, de offerte getekend aan ons terug te sturen voor 23 september. Met vriendelijke groet, Handtekening voor akkoord Magestic Design WNF Jan Jaspers Mevrouw Storms

25

Beoordeling Tijdens het project zijn er twee beoordelingsmomenten: 1. Beoordeling van het marketingplan zelf 2. Beoordeling van de presentatie Op de volgende bladzijden vind je de beoordelingsprotocollen die tijdens de beoordeling ge-bruikt zullen worden. Ze geven een duidelijk beeld van de belangrijkste beoordelingscriteria.

26

Beoordelingsprotocol marketingplan (LB) Naam groepsleden 1. 2. 3. 4.

Scores 0 1 2

1. Marketingformule

Omschrijving doelgroep

Onderscheid met concurrenten

De marktpositie

2. De markt

Omschrijving vraagzijde van de markt

Omschrijving aanbodzijde van de markt

Kansen en bedreigingen

3. De afnemer

Marktbeschrijving

Geografisch gebied

Bedrijfsbeschrijvingen

Behoeftebeschrijving van een speciaal bedrijf (interview)

Sterke punten

Zwakke punten

4. De marketinginstrumenten

Product

Bedrijfsnaam

Productomschrijving

USP

Service-elementen

Assortiment

Prijs

Strategie

Uurtarief

Kostenelementen

Prijsaanpassingen

Plaats

Eisen vestigingsplaats

Beargumentering vestigingsplaats

Keuze bedrijfspand

Plattegrond bedrijfspand

Personeel

Functies

Werkzaamheden personeel

Aantal personeelsleden

Eisen personeel

Werving personeel

Motivatie personeel

27

Promotie

Reclameboodschap

Mediumkeuze

Promotietijdstip

Kosten mailing

Eisen internetsite

Structuur/opbouw site

Omschrijving externe groepen

Pr-activiteiten

Presentatie

Visitekaartje (0-2-4)

Huisstijl

Kantoor-/werkruimte

Benodigde faciliteiten

Inrichting werkruime

5. De exploitatiebegroting

Opbrengst (0-1-2)

Kosten ( 8 punten/ 1 punt per kostensoort)

Winstberekening (0-1-2)

Vormgeving verslag

Vaste onderdelen (0-2-4/ 2 minpunten per gemist onderdeel)

Verzorging

Kaft

Totaal

Eindtotaal

Eindcijfer marketingplan: Puntentotaal/11 Naam vakdocent: Paraaf vakdocent:

28

Beoordelingsprotocol Nederlands

Scores 0 1 2

Beoordeling schriftelijke presentatie

Offerte

Briefmodel

Opbouw

Taalgebruik

Spelling & grammatica

Commercieel

Verkoopbrief

Briefmodel

Opbouw

Taalgebruik

Spelling & grammatica

Commercieel

Internetpagina

Opbouw

Inhoud

Spelling & grammatica

Taalgebruik

Totaal

Eindtotaal

Eindbeoordeling Nederlands (Eindtotaal mondelinge presentatie + eindtotaal schriftelijke presentatie)/2