Het magazine van uw distributienetbeheerder April 2008

Tips en advies voor een veilig

en zuinig energieverbruik

Budget Special

{De energiepremies 2008Hoe en tegen welke voorwaardenkrijgt u ze?

{Veiligheid eerstGeniet van de voordelen vanaardgas in alle veiligheid

{Beschermde klantEen bijzonder statuut voor klanten die het moeilijk hebben

{Info van SibelgaHet laatste nieuws, kort samengevat

{

Veiligheid en aardgas

Werken volgens de regels

van de kunst

April 2008

inhoudIn de praktijk

De energiepremies

Een belangrijke stimulans

om uw verbruik te drukken

Beschermde klant,

een bijzonder statuut

Sibelga staat tot uw dienst

In het kort

In gesprek

In uw belang

Info van Sibelga

Openbare verlichting, radiators te

huur, meteropname, jobs…

10

6

woord voora fEnergie, budget, veiligheid…

De weerkundige lente is gearriveerd. Maar in onze hoofd-stad kondigt de terugkeer van de zwaluwen niet altijd hetmooie weer aan. Daarom blijven we, het hele jaar lang,advies geven over verwarming.

In dit nummer gaan we dieper in op veiligheid bij hetgebruik van aardgas. En wie denkt aan verwarming, denktnatuurlijk meteen aan de stijgende energieprijzen. Het is dan ook hoog tijd om de nodige stappen te zettenom ons verbruik te beperken. Op de volgende pagina’svindt u een overzicht van de verschillende premies die hetBrussels Hoofdstedelijk Gewest geeft om investeringenmet het oog op een rationeler energiegebruik aan te moedigen. We brengen ook verslag uit van een ontmoe-ting met de coördinator van de cel Energie van het OCMWBrussel. Hij vertelt over het complexe, maar belangrijke statuut van de beschermde klant.

Wij hopen dat de lente zacht zal zijn en dat de verwarmingeen graad of twee omlaag kan: goed voor uw portemon-nee en het milieu.

Veel leesplezier!

3

8

12

Wij beheren voor u het distributienetwerk voor elektriciteiten aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest tot enmet de energiemeters.

U bent welkom op het Klantenonthaal op 02 549 41 00.

Verantwoordelijke uitgever: Philippe Massart

Hoofdredacteur: Iris Fostiez

Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel.

Realisatie: Dimensions.

Uit respect voor het milieu drukken wij op milieuvriendelijk papier.

Oplage: 452.000 exemplaren.

Bedeling via De Post.

Uw reacties, opmerkingen en suggesties zijn steeds welkom.

In alle veiligheid

3Sibelga

In de praktijk

Eerste goede nieuws: de bovengrens

van de premies is globaal omhoog

gegaan.

En bovendien zijn de premievoorwaar-

den aanzienlijk vereenvoudigd.

U kunt nu nog makkelijker alle mogelijk-

heden, toestellen en technieken in huis

halen om het energieverbruik te beper-

ken of om energie uit hernieuwbare

bronnen te benutten. Investeren

in alternatieve energieproductie en

duurzame ontwikkeling betekent drie

keer voordeel: uw energiefactuur daalt,

u beschermt het milieu, en u krijgt een

premie.

De energieprijzen blijven stijgen. De reserves slinken.En het is hoog tijd om de

opwarming van de aarde een halt toete roepen. Allemaal redenen om uwenergieverbruik te verminderen. Het Brussels Hoofdstedelijk Geweststimuleert u met verschillende pre-mies om nu de nodige maatregelente nemen. We zetten de klassiekersén nieuwigheden van 2008 voor u op een rijtje…

De energiepremiesEen waardevolle stimulans om uw verbruik te drukken

4Sibelga

De investering Eerst voert u de werken uit of

schaft u het materiaal aan.

Volg daarbij nauwkeurig de

technische vereisten. Neem

foto’s van de situatie vóór en na

de investering. U dient ze bij de

aanvraag te voegen als het om

isolatiewerken of zonne-energie

gaat.

De premieaanvraag voorbereidenNadat u het formulier voor de

premieaanvraag op onze web-

site of bij ons klantenonthaal

hebt opgevraagd, voegt u aan

het formulier het volgende toe:

� de gedetailleerde factuur

van aankoop, levering of plaat-

sing van materiaal of apparaat;

� de technische informatie

over de uitrusting (vergeet deze

niet te vragen aan uw leverancier

of installateur);

� de andere vereiste documen-

ten (bvb. de foto’s, een kopie van

uw identiteitskaart).

De premieaanvraag indienenU kunt uw aanvraag tot 4

maanden na de datum van uw

factuur indienen bij Sibelga,

Werkhuizenkaai 16, 1000

Brussel.

En dan? Als uw dossier volledig is, zal

Sibelga de betaling binnen de

6 weken uitvoeren. Indien niet,

dan wordt u gevraagd om

bijkomende inlichtingen te ver-

schaffen. Sibelga is verplicht om

dossiers te weigeren wanneer

deze niet aan de premievoor-

waarden voldoen.

In de praktijk

Collectieve woningen

en bedrijven komen

ook in aanmerking

voor premies.

Zij kunnen 20 tot

50 % van de uitga-

ven dekken.

De premies zijn van

toepassing op ener-

gieaudits, investerin-

gen in energiezuinige

uitrusting, installaties

voor gebruik van her-

nieuwbare energie,

en activiteiten gericht

op effectiever energie-

verbruik.

Info: 0800 85 775

Wie mag een premie aanvragen?Al wie over een reëel recht beschikt op

een woning in het Brussels Hoofdstedelijk

Gewest kan een aanvraag indienen.

Zowel huurders als eigenaars hebben dit

jaar recht op een van de 18 beschikbare

premies (zie kaderstukje op p. 5).

Er is nog een belangrijke voorwaarde:

de apparaten, materialen of installaties

moeten geplaatst worden in een woning

die zich in het Brussels Hoofdstedelijk

Gewest bevindt. De premies die in dit

artikel besproken worden, zijn ook be-

schikbaar voor collectieve gebouwen,

maar enkel als de investering op de

private gedeelten ervan betrekking

heeft, niet op de gemeenschappelijke

delen.

Hoe en wanneer een premie aanvragen?In 2008 kunt u premies aanvragen voor

aankopen en werken met een gede-

tailleerde factuur tussen 1 januari en

31 december 2008. De premies worden

enkel toegekend tot uitputting van het

budget. Elke aanvrager die een premie

wil genieten, moet zorgvuldig alle voor-

schriften met betrekking tot de premie in

kwestie volgen.

EN VOOR

COLLECTIEVE

WONINGEN EN

BEDRIJVEN?

De stappen

1

2

3

4

Thermostatische kranen en eenprogrammeerbare kamerthermo-staat zijn effectieve hulpmiddelenom uw energieverbruik beter in dehand te houden.

© Vi

essm

ann

5Sibelga

Kunt u ook fiscale vermindering genieten?Bovenop de premies kunt u nog belas-

tingvermindering genieten als u inves-

teert in energiebesparing. Meer informa-

tie over deze maatregel vindt u op

www.mineco.fgov.be in de rubriek

Energie, waar u Belastingvermindering /energie besparen / in woningen dient te

kiezen.

Om de premie te krijgen, moeten alle

technische en administratieve regels

gerespecteerd worden. De aanvraag

moet gebeuren via een specifiek aan-

vraagformulier dat bij Sibelga wordt

ingediend. Nog een belangrijk punt: alle

werken moeten door een geregistreerd

aannemer uitgevoerd worden of door

een gehabiliteerd vakman als het om

aardgas gaat.

ISOLATIE BEDRAG MAXIMUMPREMIE

� 1 Dakisolatie 20 € / m2 50 % van de factuur (incl. btw)

� 2 Dakisolatie met groendak 7,5 tot 15 € / m2 50 % van de factuur (incl. btw)

� 3 Isolatie van buitenmuren 25 € / m2 50 % van de factuur (incl. btw)

� 4 Vloerisolatie 25 € / m2 50 % van de factuur (incl. btw)

� 5 Superisolerend glas 25 € / m2 50 % van de factuur (incl. btw)

� 6 Mechanische ventilatie 50 % van de factuur 3.000 €

met warmterecuperatie

� 7 Passieve woning / Laagenergiewoning* 100 € / m2 (tot 150 m2)

en 50 € daarboven

� 8 Buiten geplaatste zonwering 30 € /m2 50 % van de factuur (incl. btw)

VERWARMING BEDRAG MAXIMUMPREMIE

� 9 Condensatiegasketel 50 % van de factuur 400 €

(HR TOP)

� 10 Doorstroomgasboiler 50 % van de factuur 200 €

� 11 Thermostatische kranen 8 € / kraan 50 % van de factuur (incl. btw)

Kamerthermostaat 150 € / thermostaat 50 % van de factuur (incl. btw)

Buitentemperatuurmeter 150 € / meter 50 % van de factuur (incl. btw)

� 12 Warmtepomp voor de verwarming 50 % van de factuur 2.500 / 5.000 €

van sanitair water of kamers

ZONNE-ENERGIE BEDRAG MAXIMUMPREMIE

� 13 Zonneboiler voor de productie 50 % van de factuur 3.000 / 6.000 €

van sanitair warm water /

als aanvulling op centrale verwarming

� 14 Fotovoltaïsch systeem 3 € / Wattpiek 50 % van de factuur

voor elektriciteitsproductie

ENERGIEZUINIGE HUISHOUDTOESTELLEN BEDRAG MAXIMUMPREMIE

� 15 Koelkast A++ (incl. combinatie met diepvriesvak) 50 % van de aankoopprijs 150 €

� 16 Diepvriezer A++ 50 % van de aankoopprijs 150 €

� 17 Droogkast A / aardgasdroogkast 50 % van de aankoopprijs 150 € / 400 €

ENERGIEAUDIT BEDRAG MAXIMUMPREMIE

� 18 Energieaudit 50 % van 400 €

het auditbedrag per woning

bron: www.ibgebim.be

Welke premies zijn er voor u in 2008?

* Opgelet: de procedure om een premie aan te vragen verloopt bij een passieve woning anders. Kijk op www.sibelga.be of bel naar 02 549 41 00.

Voorzorgsprincipe Alleen Sibelga kan uw aardgasmeter

openen. Vooraleer we dat kunnen doen,

moeten we wettelijk een dichtheidsproef

op de binneninstallatie uitvoeren.

Om die test te kunnen doen, zal de

technicus van Sibelga u vragen min-

stens één toestel (fornuis, convector, ver-

warmingsketel,…) in werking te stellen.

Het Gewest schrijft ook voor dat Sibelga

aan preventie moet doen. We doen daar-

om een voorafgaande inspectie van de

zichtbare en toegankelijke delen van de

installatie, om na te gaan of de normen

gerespecteerd werden.

Om de meter van een nieuwe installatie

of gewijzigde installatie te openen is

eveneens een conformiteitsattest nodig

(zie kaderstukje op p. 7).

Als de dichtheidsproef of de controle van

de zichtbare delen van de installatie geen

goed resultaat geeft, of wanneer u niet

over het conformiteitsattest beschikt

(indien nodig), is de technicus van Sibelga

verplicht de opening van de meter te wei-

geren. Het gaat tenslotte om uw veiligheid.

De normen De normen die een aardgasinstallatie

conform maken, hebben betrekking op

drie essentiële delen:

1. De leidingen en toestellen

na de meter

De leidingen, kranen en vertakkin-

gen en alle accessoires na de meter

zijn onderworpen aan

voorschriften die met de grootste

zorgvuldigheid dienen nageleefd

te worden. Alle elementen binnen in

het gebouw moeten bijvoorbeeld

aan hoge temperaturen kunnen

weerstaan. Buizen dienen van staal

of koper te zijn en moeten een wel-

bepaalde dikte hebben.

2. De luchttoevoer

Voor de verbranding van aardgas is

een bepaalde hoeveelheid lucht

Veiligheid en aardgasWerken volgens de regels van de kunst

In alle veiligheid

Praktisch, comfortabel,zeker. Aardgas is eenenergiebron met vele voor-

delen. Maar om van het comfort tenvolle te genieten moet u wel deregels van de veiligheid respecte-ren. Sibelga kan uw meter pas openen als uw installatie beant-woordt aan de strikte normen diedoor de wet zijn gesteld. Laten weeens kijken…

6Sibelga

Dichtheidsproef, uitgevoerd dooreen controleorganisme.

Bij het openen bevestigt de technicus van Sibelga een etiketaan de meter, met datum enmeterstand.

7Sibelga

nodig. Onvoldoende luchttoevoer kan

de afvoer van verbrandingsgassen,

waaronder de beruchte ‘stille doder’

stikstofmonoxide (CO), belemmeren

en in de woning doen terechtkomen.

3. De luchtafvoer

De afvoer van verbrandingsgassen

afkomstig van niet-gesloten aard-

gastoestellen is onderworpen aan

strikte regels. De toestellen moeten

aangesloten worden op een goed

werkende schoorsteen met vol-

doende trek. Een aardgastoestel

met atmosferische brander mag zijn

afvoerleiding nooit delen met:

� een open haard

� een koolsteenkachel

� een mazoutketel

� een gasventilatorbrander.

Controleer zorgvuldig de kwaliteit van uw

aardgastoestellen. Voldoen ze wel aan

de geldende Belgische en Europese

normen? Meer over de technische

normering vindt u op www.aardgas.be*.

Nog vóór het zijn dichtheidsproef en

visuele controle uitvoert, zal Sibelga

voor de opening van de aardgasmeter

naar uw conformiteitsattest (NBN)

vragen als het gaat om een nieuwe

installatie of een wijziging van een

installatie. Dit document bewijst dat

de reglementering gevolgd werd.

ZONDER DIT ATTEST KAN DE

METER NIET GEOPEND WORDEN.

Hoe krijgt u dit certificaat?� Indien u een beroep hebt gedaan op

een gehabiliteerd installateur, dan zal

hij u het attest bezorgen. Geef het

origineel af aan de technicus van

Sibelga wanneer die de meter komt

openen.

� Indien uw installateur niet gehabili-

teerd is, of indien u de installatie zelf

hebt uitgevoerd, moet een onafhan-

kelijk organisme de conformiteit van

uw installatie certificeren. Het orga-

nisme zal een inspectie uitvoeren

waarvoor u ± 150 euro betaalt. U ont-

vangt een blanco conformiteitsattest,

in te vullen door de persoon die de

installatie heeft uitgevoerd. Als blijkt

dat uw installatie niet aan de voor-

schriften voldoet, dan moeten eerst

de nodige aanpassingen uitgevoerd

worden en is een nieuwe te betalen

inspectie noodzakelijk.

Nieuwe installatie: niet open zonder certificaat

Wij raden u ten zeerste aan om een beroep te doen op een

gehabiliteerd installateur. Die garandeert dat uw installatie aan alle

geldende normen voldoet. De gehabiliteerde installateur heeft een

kwaliteitscertificaat ontvangen na het volgen van een specifieke

opleiding en het afleggen van een examen. Maar opgelet, de habili-

tatie moet elk jaar vernieuwd worden. Controleer dus goed of deze

nog geldig is. De gehabiliteerde installateur zal u een conformiteits-

attest afleveren, als u dat nodig hebt. Op die manier

vermijdt u een bijkomende controle door een erkend

organisme, die te betalen is. De lijst van gehabiliteerde

installateurs is beschikbaar op www.aardgas.be.

De technicus stelt bij zijn bezoekvast dat de afvoerleiding van degesloten aardgaswandketel nietconform is en verzegelt de instal-latie.

* www.aardgas.be is de website van de Koninklijke Verenigingvan Belgische Gasvaklieden (KVBG). Tel. 02 383 02 00.

E en groot gemak: de gehabiliteerde installateur

8Sibelga

In gesprek

«De hele materie omtrent beschermdeklanten,» zegt Jan Willems, «is geregelddoor de Ordonnantie van 14 december2006, die in het kader van de vrijmakingvan de energiemarkt werd uitgevaardigd. In het kader van de liberalisering heeft dewetgever de consument willen beschermendoor de taken van de leveranciers, hetOCMW en Sibelga in geval van betalings-moeilijkheden precies vast te leggen.»

De ordonnantie stelt Sibelga aan als

«leverancier in laatste instantie» of

«sociale leverancier». Concreet betekent

dit dat personen met betalingsproblemen,

die voldoen aan welbepaalde voorwaar-

den, «beschermde klant» van Sibelga

kunnen worden, ongeacht hun oorspron-

kelijke commerciële leverancier.

Hoe wordt men «beschermde klant»?Er is een groot verschil tussen aardgas

en elektriciteit en andere consumptiegoe-

deren. Als u bijvoorbeeld uw telefoon-

abonnement niet betaalt, dan kan uw

leverancier de lijn afsluiten. Dat kan niet

bij primaire goederen zoals aardgas en

elektriciteit. Uw leverancier mag uw

meters niet zomaar afsluiten. «In de reali-teit,» zegt Jan Willems, «is de procedureom beschermde klant te worden behoor-lijk ingewikkeld. Maar samengevat komenpersonen die niet kunnen betalen en diede voorwaarden van hun commerciëleleverancier moeilijk kunnen nakomen,in aanmerking voor het statuut van be-schermde klant. Ik zeg ‘in aanmerking’,want het gebeurt niet automatisch.»

Enerzijds moet men een factuur, een

herinnering en een ingebrekestelling ont-

vangen hebben (zie kaderstukje) of moet

men een betalingsplan niet nagekomen

zijn. Anderzijds moet men het

particulier statuut hebben. Concreet moet

men aan de voorwaarden voor een speci-

fiek sociaal tarief voldoen of begeleid

worden door een erkende schuldbemid-

delingsdienst of in aanmerking komen

voor een collectieve schuldenregeling.

Het specifiek sociaal tarief is van toepas-

sing op personen die leven van een van

de volgende vervangingsinkomens:

• financiële steun voor sociale integratie

• financiële steun aan vreemdelingen,

toegekend door het OCMW

• gewaarborgd inkomen voor bejaarden

• tegemoetkoming voor mindervaliden

(in bepaalde gevallen)

• hulptegemoetkoming voor bejaarden

of aan derden

BeschermdeklantEen bijzonder statuut

Sommige klanten hebben het moeilijk om de fac-tuur van hun energieleverancier te betalen. Inzulke gevallen, en onder bepaalde voorwaarden,

kunnen deze mensen ‘beschermde klant’ van Sibelgaworden. Wij ontmoetten Jan Willems* van het OCMWBrussel die ons tekst en uitleg gaf over deze complexeproblematiek.

* Jan Willems is coördinator van de Dienst Schuldbemiddeling en de Cel Energie

9Sibelga

• tegemoetkoming in afwachting van een

van de bovenstaande vervangings-

inkomens.

Het statuut van beschermde klant kan ook

toegekend worden op vraag van het OCMW

of Brugel (Brusselse regulator voor energie).

Wat betekent dat, «beschermde klant» zijn?Zodra een gebruiker een ingebrekestel-

ling ontvangen heeft, kan hij aan Sibelga

het statuut van beschermde klant aan-

vragen. Jan Willems legt uit: «De klantkan zijn aanvraag doen via een formulierdat beschikbaar is bij Sibelga. Hij kannatuurlijk een sociale dienst om hulp vragen, zoals het OCMW of een privatesociale dienst. Sibelga verwittigt vervol-gens de commerciële leverancier van deklant en die schort het contract van deconsument op. De leverancier stelt eenslotfactuur op, waardoor de schulden nietverder oplopen en een betalingsplan kanworden opgesteld.»

Voor elektriciteit krijgt de beschermde

klant een vermogenbegrenzer tot 1.380

Watt. (Het OCMW kan een verhoging

van het vermogen vragen indien dit

sociaal noodzakelijk zou zijn.)

Sibelga factureert het specifiek sociaal

tarief aan zijn klanten, het goedkoopste

tarief op de markt (zie p. 12).

Een beperkte periode«Versta me goed, het statuut van be-schermde klant wordt toegekend voor een beperkte periode», legt Jan Willems

uit. «De klant moet zijn probleem met zijn commerciële leverancier oplossen enzijn schuld vereffenen door het beta-lingsplan te volgen. Is de schuld veref-fend, dan verliest de beschermde klantzijn statuut en treedt het contract met zijn commerciële leverancier weer inwerking.»

Als een klant zijn facturen niet betaalt,

noch aan Sibelga, noch aan zijn com-

merciële leverancier, dan kan Sibelga de

rechtbank inschakelen en de meters defi-

nitief laten sluiten.

* Partenaire de Sibelga

à partir du 01/01/2008

Tijdens de winterperiode (van 01/10 tot

31/03 in het Brusselse Gewest), kan

de vrederechter of het OCMW vragen

om de meters te openen om sociale

redenen.

«Gelukkig», concludeert Jan Willems,

«hebben we nog niet met zulke extremegevallen te maken gekregen sinds deordonnantie in voege is. De maatregelenzijn nog heel recent en de procedurebehoorlijk complex. We kunnen niet precies zeggen of ze effectief is, maar inonze ogen lijkt het toch een correcte bescherming van de consument te zijn.»

P� AardgasDe leverancier stuurt een factuur.

De leverancier stuurt een herinnering.

10 dagen later stuurt de leverancier een ingebrekestelling en

verwittigt hij het OCMW. Vanaf de ingebrekestelling kan het

statuut van beschermde klant aangevraagd worden. Bij toe-

kenning van het statuut wordt Sibelga de leverancier van de

klant. Zonder statuut gebeurt het volgende.

Het OCMW heeft 60 dagen om een betalingsplan voor te stel-

len aan de commerciële leverancier.

Na deze 60 dagen, wanneer de klant niets ondernomen heeft,

zal de leverancier de consument verwittigen dat aan de vrede-

rechter een ontbinding van het contract werd gevraagd.

� ElektriciteitDe leverancier stuurt een factuur.

De leverancier stuurt een herinnering.

15 dagen later stuurt de leverancier een ingebrekestelling per

aangetekende post. 20 dagen later vraagt de leverancier aan

Sibelga om een vermogenbegrenzer te installeren en brengt

hij het OCMW op de hoogte van de moeilijkheden. In deze

periode kan het statuut van beschermde klant aangevraagd

worden. Bij toekenning van het statuut wordt Sibelga de leve-

rancier van de klant. In het andere geval gebeurt het volgende.

2 maanden na de installatie van de vermogenbegrenzer, en

als de klant het statuut van beschermde klant niet gekregen

heeft, kan de leverancier een aanvraag tot ontbinding van het

contract indienen bij de vrederechter.

De enige manier om deze procedure te staken is de totale schuld te

vereffenen.

1

2

3

4

5

1

2

3

4

rocedure om beschermde klant te worden

De vermogenbegrenzer wordtaan de gewone meter gekoppeld.

Wat gebeurt er als een klant niet betaalt?

10Sibelga

Info van Sibelga

In uw belang

Openbare verlichtingEen zaak van iedereen

Een radiator hurenis kinderspel

We zijn er ons nog nauwelijks

van bewust, maar de open-

bare verlichting in de straten

van Brussel is onmisbaar. Ze maakt het

nachtelijk leven aangenaam en veilig en

vergemakkelijkt het leven van iedereen.

En als er zich eens een probleem stelt,

dan kan iedereen reageren. Zo gebeu-

ren herstellingen snel en wordt de hele

wijk een dienst bewezen.

Hoe een defect aan deopenbare verlichtingmelden?

� Bel naar 02 274 40 66

� Vul een online formulier in op www.sibelga.be

� Stuur een e-mail naar epov@sibelga.be.

Gaat het om een defect aan meerdere lichtpunten

(een gedeelte van een straat, een huizenrij, enz.),

dan grijpen we binnen 48 uur in.

Gaat het om geïsoleerde punten, dan gebeurt de

herstelling binnen de 5 dagen.

Nog geen verandering na vijf dagen? Wees niet

ongerust. Uw oproep werd niet vergeten.

Waarschijnlijk zijn onze technici al langs

geweest, maar is de herstelling aanzien-

lijk gebleken en vereist ze een meer

ingrijpende technische interventie.

Nog een beetje geduld, alles komt

snel weer in orde!

Uzoekt een betrouwbare en bedrijfszekere

verwarmingsuitrusting die weinig ver-

bruikt? Kom dan eens uw keuze maken

uit de zeven modellen die wij te huur aanbieden

en die vanaf nu in ons Onthaalkantoor opgesteld

staan.

De 7 radiatormodellen zijn sinds 1 januari te huur.

Het gamma is erg divers en voldoet aan ieders wensen,

zowel budgettair als qua vermogen (tussen 2,5 en 11 kWh).

Voor minder dan 20 euro per maand hebt u een aardgasra-

diator met thermostaat die aan alle geldende veiligheids-

voorschriften voldoet.

Als u een aardgasradiator bij Sibelga wilt huren, hebt u twee

opties:

�1. Bel naar 02 549 41 00 en druk op toets 2. U ontvangt

een volledige lijst met apparaten en een huurcontract om

ingevuld en gehandtekend terug te sturen naar Sibelga.

�2. Ga langs bij het onthaalkantoor van Sibelga,

Visverkopersstraat 13, 1000 Brussel. Het merendeel

van de modellen staat er opgesteld en u kunt er

onmiddellijk uw contract afsluiten.

RADIATOR, REEDSVANAF 17 € PER MAAND

02 549 41 00

TE HUUR

11Sibelga

Je zoekt werk dat je

met passie kan doen, dat

gevarieerd is en waarbij je

mensen een belangrijke

openbare dienst verleent?

En tegelijkertijd wil je je

competenties verder ont-

wikkelen?

Dan is Sibelga jouw

ideale werkgever! Wij zijn

voortdurend op zoek naar

enthousiaste en gemoti-

veerde medewerkers met

erg uiteenlopende profie-

len, van administratief tot

technisch. Wij bieden,

behalve een aantrekke-

lijke financiële vergoe-

ding, ook diverse extra’s,

opleidingen en doorgroei-

mogelijkheden.

Metrix meet de meters

WWEE HHEEBBBBEENNEEEENN SSUUPPEERR--JJOOBB VVOOOORR JJOOUU

RRAAAADDPPLLEEEEGG OONNZZEEWWEERRKKAAAANNBBIIEEDDIINNGGEENNOOPP WWWWWW..SSIIBBEELLGGAA..BBEEOOFF BBEELL NNAAAARR 0800 / 1122 000088

EEEENN SSEECCUUNNDDAAIIRR,,HHOOGGEERR OOFF UUNNIIVVEERRSSIITTAAIIRRDDIIPPLLOOMMAA??

Een onafhankelijk bedrijf neemt

sinds de vrijmaking van de

energiemarkt de meterstan-

den op. Dit bedrijf, Metrix, werd opge-

richt door Sibelga en Vivaqua. Doel:

een volledig onafhankelijke opname

en behandeling van uw meterstanden.

Elk jaar neemt Metrix de stand van uw elektri-

citeits- en aardgasmeters op. De gegevens

worden bezorgd aan uw leverancier die ver-

volgens uw factuur maakt. Het is dankzij de

medewerkers van Metrix dat u een nauwkeu-

rige afrekening ontvangt, die overeenstemt

met de realiteit.

Aan het logo op zijn jas, en vooral aan zijn

persoonlijke badge. Als de medewerker niet

spontaan zijn badge toont, vraag er dan naar.

Twijfels? Vraag aan de persoon om even te

wachten en neem contact op met Metrix op

het gratis nummer 0800 14 004. Onthoud dat

Metrix-medewerkers enkel toegang vragen tot

uw meters en nooit om geld.

Hoe herkent u de Metrix-medewerker?

Om te weten

wanneer de

Metrix-medewer-

kers langskomen,

surft u naar

www.sibelga.be

of belt u naar

02 274 31 10.

Dag in, dag uit staan de medewerkers van het

Klantenonthaal aan de andere kant van de lijn

klaar om een antwoord te geven op uw vragen

en om u wegwijs te maken in de soms erg inge-

wikkelde wereld van de energie.

Wilt u een meter laten openen, verplaatsen of verster-

ken? Wilt u weten op welke premies u bij de uitvoering

van sommige werken recht hebt?

Wij geven u graag een antwoord op deze en vele

andere vragen.

Vergeet niet dat Sibelga ook een sociale missie heeft

en instaat voor de energiebevoorrading van de ‘be-

schermde klanten’. Neem contact op met een van de

medewerkers van het Klantenonthaal om meer te

weten te komen over dit statuut en zijn voorwaarden.

Zij bezitten de nodige deskundigheid om u meer uitleg

te verschaffen.

En een goede raad: bel altijd eerst vooraleer u de ver-

plaatsing naar ons kantoor maakt.

12Sibelga

In het kort

TARIEVEN VOOR BESCHERMDE KLANTEN (SOCIAAL MAXIMAAL TARIEF • VANAF FEBRUARI TOT JULI 2008)

Steeds tot uw dienst

KLANTENONTHAAL

02 549 41 00

GASREUK

02 274 40 44

STROOMPANNE

02 274 40 66

TOT UW DIENST

Onze diensten staan voor u klaar:

• van maandag tot donderdag,

van 8 tot 16.30 uur

• op vrijdag van 8 tot 15.45 uur

• telefonisch of, voor beschermde klanten,

in het onthaalkantoor: Visverkopersstraat 13,

1000 Brussel (nabij de Beurs)

{ELEKTRICITEITSPRIJS IN LAAGSPANNING AARDGASPRIJS IN LAGE DRUK

BTW INCL.

NORMAAL TARIEF 11,74

TWEEVOUDIG-UURTARIEF • DAG 12,77

TWEEVOUDIG-UURTARIEF • NACHT 8,04

EXCLUSIEF-NACHTTARIEF 6,13

BTW INCL.

NORMAAL TARIEF 3,126

Maandelijkse prijzen eurocent/kWh

Federale bijdrage en toeslagen niet inbegrepen in deze tarieven.