Het magazine van uw distributienetbeheerder April 2008
Tips en advies voor een veilig
en zuinig energieverbruik
Budget Special
{De energiepremies 2008Hoe en tegen welke voorwaardenkrijgt u ze?
{Veiligheid eerstGeniet van de voordelen vanaardgas in alle veiligheid
{Beschermde klantEen bijzonder statuut voor klanten die het moeilijk hebben
{Info van SibelgaHet laatste nieuws, kort samengevat
{
Veiligheid en aardgas
Werken volgens de regels
van de kunst
April 2008
inhoudIn de praktijk
De energiepremies
Een belangrijke stimulans
om uw verbruik te drukken
Beschermde klant,
een bijzonder statuut
Sibelga staat tot uw dienst
In het kort
In gesprek
In uw belang
Info van Sibelga
Openbare verlichting, radiators te
huur, meteropname, jobs…
10
6
woord voora fEnergie, budget, veiligheid…
De weerkundige lente is gearriveerd. Maar in onze hoofd-stad kondigt de terugkeer van de zwaluwen niet altijd hetmooie weer aan. Daarom blijven we, het hele jaar lang,advies geven over verwarming.
In dit nummer gaan we dieper in op veiligheid bij hetgebruik van aardgas. En wie denkt aan verwarming, denktnatuurlijk meteen aan de stijgende energieprijzen. Het is dan ook hoog tijd om de nodige stappen te zettenom ons verbruik te beperken. Op de volgende pagina’svindt u een overzicht van de verschillende premies die hetBrussels Hoofdstedelijk Gewest geeft om investeringenmet het oog op een rationeler energiegebruik aan te moedigen. We brengen ook verslag uit van een ontmoe-ting met de coördinator van de cel Energie van het OCMWBrussel. Hij vertelt over het complexe, maar belangrijke statuut van de beschermde klant.
Wij hopen dat de lente zacht zal zijn en dat de verwarmingeen graad of twee omlaag kan: goed voor uw portemon-nee en het milieu.
Veel leesplezier!
3
8
12
Wij beheren voor u het distributienetwerk voor elektriciteiten aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest tot enmet de energiemeters.
U bent welkom op het Klantenonthaal op 02 549 41 00.
Verantwoordelijke uitgever: Philippe Massart
Hoofdredacteur: Iris Fostiez
Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel.
Realisatie: Dimensions.
Uit respect voor het milieu drukken wij op milieuvriendelijk papier.
Oplage: 452.000 exemplaren.
Bedeling via De Post.
Uw reacties, opmerkingen en suggesties zijn steeds welkom.
In alle veiligheid
3Sibelga
In de praktijk
Eerste goede nieuws: de bovengrens
van de premies is globaal omhoog
gegaan.
En bovendien zijn de premievoorwaar-
den aanzienlijk vereenvoudigd.
U kunt nu nog makkelijker alle mogelijk-
heden, toestellen en technieken in huis
halen om het energieverbruik te beper-
ken of om energie uit hernieuwbare
bronnen te benutten. Investeren
in alternatieve energieproductie en
duurzame ontwikkeling betekent drie
keer voordeel: uw energiefactuur daalt,
u beschermt het milieu, en u krijgt een
premie.
De energieprijzen blijven stijgen. De reserves slinken.En het is hoog tijd om de
opwarming van de aarde een halt toete roepen. Allemaal redenen om uwenergieverbruik te verminderen. Het Brussels Hoofdstedelijk Geweststimuleert u met verschillende pre-mies om nu de nodige maatregelente nemen. We zetten de klassiekersén nieuwigheden van 2008 voor u op een rijtje…
De energiepremiesEen waardevolle stimulans om uw verbruik te drukken
4Sibelga
De investering Eerst voert u de werken uit of
schaft u het materiaal aan.
Volg daarbij nauwkeurig de
technische vereisten. Neem
foto’s van de situatie vóór en na
de investering. U dient ze bij de
aanvraag te voegen als het om
isolatiewerken of zonne-energie
gaat.
De premieaanvraag voorbereidenNadat u het formulier voor de
premieaanvraag op onze web-
site of bij ons klantenonthaal
hebt opgevraagd, voegt u aan
het formulier het volgende toe:
� de gedetailleerde factuur
van aankoop, levering of plaat-
sing van materiaal of apparaat;
� de technische informatie
over de uitrusting (vergeet deze
niet te vragen aan uw leverancier
of installateur);
� de andere vereiste documen-
ten (bvb. de foto’s, een kopie van
uw identiteitskaart).
De premieaanvraag indienenU kunt uw aanvraag tot 4
maanden na de datum van uw
factuur indienen bij Sibelga,
Werkhuizenkaai 16, 1000
Brussel.
En dan? Als uw dossier volledig is, zal
Sibelga de betaling binnen de
6 weken uitvoeren. Indien niet,
dan wordt u gevraagd om
bijkomende inlichtingen te ver-
schaffen. Sibelga is verplicht om
dossiers te weigeren wanneer
deze niet aan de premievoor-
waarden voldoen.
In de praktijk
Collectieve woningen
en bedrijven komen
ook in aanmerking
voor premies.
Zij kunnen 20 tot
50 % van de uitga-
ven dekken.
De premies zijn van
toepassing op ener-
gieaudits, investerin-
gen in energiezuinige
uitrusting, installaties
voor gebruik van her-
nieuwbare energie,
en activiteiten gericht
op effectiever energie-
verbruik.
Info: 0800 85 775
Wie mag een premie aanvragen?Al wie over een reëel recht beschikt op
een woning in het Brussels Hoofdstedelijk
Gewest kan een aanvraag indienen.
Zowel huurders als eigenaars hebben dit
jaar recht op een van de 18 beschikbare
premies (zie kaderstukje op p. 5).
Er is nog een belangrijke voorwaarde:
de apparaten, materialen of installaties
moeten geplaatst worden in een woning
die zich in het Brussels Hoofdstedelijk
Gewest bevindt. De premies die in dit
artikel besproken worden, zijn ook be-
schikbaar voor collectieve gebouwen,
maar enkel als de investering op de
private gedeelten ervan betrekking
heeft, niet op de gemeenschappelijke
delen.
Hoe en wanneer een premie aanvragen?In 2008 kunt u premies aanvragen voor
aankopen en werken met een gede-
tailleerde factuur tussen 1 januari en
31 december 2008. De premies worden
enkel toegekend tot uitputting van het
budget. Elke aanvrager die een premie
wil genieten, moet zorgvuldig alle voor-
schriften met betrekking tot de premie in
kwestie volgen.
EN VOOR
COLLECTIEVE
WONINGEN EN
BEDRIJVEN?
De stappen
1
2
3
4
Thermostatische kranen en eenprogrammeerbare kamerthermo-staat zijn effectieve hulpmiddelenom uw energieverbruik beter in dehand te houden.
© Vi
essm
ann
5Sibelga
Kunt u ook fiscale vermindering genieten?Bovenop de premies kunt u nog belas-
tingvermindering genieten als u inves-
teert in energiebesparing. Meer informa-
tie over deze maatregel vindt u op
www.mineco.fgov.be in de rubriek
Energie, waar u Belastingvermindering /energie besparen / in woningen dient te
kiezen.
Om de premie te krijgen, moeten alle
technische en administratieve regels
gerespecteerd worden. De aanvraag
moet gebeuren via een specifiek aan-
vraagformulier dat bij Sibelga wordt
ingediend. Nog een belangrijk punt: alle
werken moeten door een geregistreerd
aannemer uitgevoerd worden of door
een gehabiliteerd vakman als het om
aardgas gaat.
ISOLATIE BEDRAG MAXIMUMPREMIE
� 1 Dakisolatie 20 € / m2 50 % van de factuur (incl. btw)
� 2 Dakisolatie met groendak 7,5 tot 15 € / m2 50 % van de factuur (incl. btw)
� 3 Isolatie van buitenmuren 25 € / m2 50 % van de factuur (incl. btw)
� 4 Vloerisolatie 25 € / m2 50 % van de factuur (incl. btw)
� 5 Superisolerend glas 25 € / m2 50 % van de factuur (incl. btw)
� 6 Mechanische ventilatie 50 % van de factuur 3.000 €
met warmterecuperatie
� 7 Passieve woning / Laagenergiewoning* 100 € / m2 (tot 150 m2)
en 50 € daarboven
� 8 Buiten geplaatste zonwering 30 € /m2 50 % van de factuur (incl. btw)
VERWARMING BEDRAG MAXIMUMPREMIE
� 9 Condensatiegasketel 50 % van de factuur 400 €
(HR TOP)
� 10 Doorstroomgasboiler 50 % van de factuur 200 €
� 11 Thermostatische kranen 8 € / kraan 50 % van de factuur (incl. btw)
Kamerthermostaat 150 € / thermostaat 50 % van de factuur (incl. btw)
Buitentemperatuurmeter 150 € / meter 50 % van de factuur (incl. btw)
� 12 Warmtepomp voor de verwarming 50 % van de factuur 2.500 / 5.000 €
van sanitair water of kamers
ZONNE-ENERGIE BEDRAG MAXIMUMPREMIE
� 13 Zonneboiler voor de productie 50 % van de factuur 3.000 / 6.000 €
van sanitair warm water /
als aanvulling op centrale verwarming
� 14 Fotovoltaïsch systeem 3 € / Wattpiek 50 % van de factuur
voor elektriciteitsproductie
ENERGIEZUINIGE HUISHOUDTOESTELLEN BEDRAG MAXIMUMPREMIE
� 15 Koelkast A++ (incl. combinatie met diepvriesvak) 50 % van de aankoopprijs 150 €
� 16 Diepvriezer A++ 50 % van de aankoopprijs 150 €
� 17 Droogkast A / aardgasdroogkast 50 % van de aankoopprijs 150 € / 400 €
ENERGIEAUDIT BEDRAG MAXIMUMPREMIE
� 18 Energieaudit 50 % van 400 €
het auditbedrag per woning
bron: www.ibgebim.be
Welke premies zijn er voor u in 2008?
* Opgelet: de procedure om een premie aan te vragen verloopt bij een passieve woning anders. Kijk op www.sibelga.be of bel naar 02 549 41 00.
Voorzorgsprincipe Alleen Sibelga kan uw aardgasmeter
openen. Vooraleer we dat kunnen doen,
moeten we wettelijk een dichtheidsproef
op de binneninstallatie uitvoeren.
Om die test te kunnen doen, zal de
technicus van Sibelga u vragen min-
stens één toestel (fornuis, convector, ver-
warmingsketel,…) in werking te stellen.
Het Gewest schrijft ook voor dat Sibelga
aan preventie moet doen. We doen daar-
om een voorafgaande inspectie van de
zichtbare en toegankelijke delen van de
installatie, om na te gaan of de normen
gerespecteerd werden.
Om de meter van een nieuwe installatie
of gewijzigde installatie te openen is
eveneens een conformiteitsattest nodig
(zie kaderstukje op p. 7).
Als de dichtheidsproef of de controle van
de zichtbare delen van de installatie geen
goed resultaat geeft, of wanneer u niet
over het conformiteitsattest beschikt
(indien nodig), is de technicus van Sibelga
verplicht de opening van de meter te wei-
geren. Het gaat tenslotte om uw veiligheid.
De normen De normen die een aardgasinstallatie
conform maken, hebben betrekking op
drie essentiële delen:
1. De leidingen en toestellen
na de meter
De leidingen, kranen en vertakkin-
gen en alle accessoires na de meter
zijn onderworpen aan
voorschriften die met de grootste
zorgvuldigheid dienen nageleefd
te worden. Alle elementen binnen in
het gebouw moeten bijvoorbeeld
aan hoge temperaturen kunnen
weerstaan. Buizen dienen van staal
of koper te zijn en moeten een wel-
bepaalde dikte hebben.
2. De luchttoevoer
Voor de verbranding van aardgas is
een bepaalde hoeveelheid lucht
Veiligheid en aardgasWerken volgens de regels van de kunst
In alle veiligheid
Praktisch, comfortabel,zeker. Aardgas is eenenergiebron met vele voor-
delen. Maar om van het comfort tenvolle te genieten moet u wel deregels van de veiligheid respecte-ren. Sibelga kan uw meter pas openen als uw installatie beant-woordt aan de strikte normen diedoor de wet zijn gesteld. Laten weeens kijken…
6Sibelga
Dichtheidsproef, uitgevoerd dooreen controleorganisme.
Bij het openen bevestigt de technicus van Sibelga een etiketaan de meter, met datum enmeterstand.
7Sibelga
nodig. Onvoldoende luchttoevoer kan
de afvoer van verbrandingsgassen,
waaronder de beruchte ‘stille doder’
stikstofmonoxide (CO), belemmeren
en in de woning doen terechtkomen.
3. De luchtafvoer
De afvoer van verbrandingsgassen
afkomstig van niet-gesloten aard-
gastoestellen is onderworpen aan
strikte regels. De toestellen moeten
aangesloten worden op een goed
werkende schoorsteen met vol-
doende trek. Een aardgastoestel
met atmosferische brander mag zijn
afvoerleiding nooit delen met:
� een open haard
� een koolsteenkachel
� een mazoutketel
� een gasventilatorbrander.
Controleer zorgvuldig de kwaliteit van uw
aardgastoestellen. Voldoen ze wel aan
de geldende Belgische en Europese
normen? Meer over de technische
normering vindt u op www.aardgas.be*.
Nog vóór het zijn dichtheidsproef en
visuele controle uitvoert, zal Sibelga
voor de opening van de aardgasmeter
naar uw conformiteitsattest (NBN)
vragen als het gaat om een nieuwe
installatie of een wijziging van een
installatie. Dit document bewijst dat
de reglementering gevolgd werd.
ZONDER DIT ATTEST KAN DE
METER NIET GEOPEND WORDEN.
Hoe krijgt u dit certificaat?� Indien u een beroep hebt gedaan op
een gehabiliteerd installateur, dan zal
hij u het attest bezorgen. Geef het
origineel af aan de technicus van
Sibelga wanneer die de meter komt
openen.
� Indien uw installateur niet gehabili-
teerd is, of indien u de installatie zelf
hebt uitgevoerd, moet een onafhan-
kelijk organisme de conformiteit van
uw installatie certificeren. Het orga-
nisme zal een inspectie uitvoeren
waarvoor u ± 150 euro betaalt. U ont-
vangt een blanco conformiteitsattest,
in te vullen door de persoon die de
installatie heeft uitgevoerd. Als blijkt
dat uw installatie niet aan de voor-
schriften voldoet, dan moeten eerst
de nodige aanpassingen uitgevoerd
worden en is een nieuwe te betalen
inspectie noodzakelijk.
Nieuwe installatie: niet open zonder certificaat
Wij raden u ten zeerste aan om een beroep te doen op een
gehabiliteerd installateur. Die garandeert dat uw installatie aan alle
geldende normen voldoet. De gehabiliteerde installateur heeft een
kwaliteitscertificaat ontvangen na het volgen van een specifieke
opleiding en het afleggen van een examen. Maar opgelet, de habili-
tatie moet elk jaar vernieuwd worden. Controleer dus goed of deze
nog geldig is. De gehabiliteerde installateur zal u een conformiteits-
attest afleveren, als u dat nodig hebt. Op die manier
vermijdt u een bijkomende controle door een erkend
organisme, die te betalen is. De lijst van gehabiliteerde
installateurs is beschikbaar op www.aardgas.be.
De technicus stelt bij zijn bezoekvast dat de afvoerleiding van degesloten aardgaswandketel nietconform is en verzegelt de instal-latie.
* www.aardgas.be is de website van de Koninklijke Verenigingvan Belgische Gasvaklieden (KVBG). Tel. 02 383 02 00.
E en groot gemak: de gehabiliteerde installateur
8Sibelga
In gesprek
«De hele materie omtrent beschermdeklanten,» zegt Jan Willems, «is geregelddoor de Ordonnantie van 14 december2006, die in het kader van de vrijmakingvan de energiemarkt werd uitgevaardigd. In het kader van de liberalisering heeft dewetgever de consument willen beschermendoor de taken van de leveranciers, hetOCMW en Sibelga in geval van betalings-moeilijkheden precies vast te leggen.»
De ordonnantie stelt Sibelga aan als
«leverancier in laatste instantie» of
«sociale leverancier». Concreet betekent
dit dat personen met betalingsproblemen,
die voldoen aan welbepaalde voorwaar-
den, «beschermde klant» van Sibelga
kunnen worden, ongeacht hun oorspron-
kelijke commerciële leverancier.
Hoe wordt men «beschermde klant»?Er is een groot verschil tussen aardgas
en elektriciteit en andere consumptiegoe-
deren. Als u bijvoorbeeld uw telefoon-
abonnement niet betaalt, dan kan uw
leverancier de lijn afsluiten. Dat kan niet
bij primaire goederen zoals aardgas en
elektriciteit. Uw leverancier mag uw
meters niet zomaar afsluiten. «In de reali-teit,» zegt Jan Willems, «is de procedureom beschermde klant te worden behoor-lijk ingewikkeld. Maar samengevat komenpersonen die niet kunnen betalen en diede voorwaarden van hun commerciëleleverancier moeilijk kunnen nakomen,in aanmerking voor het statuut van be-schermde klant. Ik zeg ‘in aanmerking’,want het gebeurt niet automatisch.»
Enerzijds moet men een factuur, een
herinnering en een ingebrekestelling ont-
vangen hebben (zie kaderstukje) of moet
men een betalingsplan niet nagekomen
zijn. Anderzijds moet men het
particulier statuut hebben. Concreet moet
men aan de voorwaarden voor een speci-
fiek sociaal tarief voldoen of begeleid
worden door een erkende schuldbemid-
delingsdienst of in aanmerking komen
voor een collectieve schuldenregeling.
Het specifiek sociaal tarief is van toepas-
sing op personen die leven van een van
de volgende vervangingsinkomens:
• financiële steun voor sociale integratie
• financiële steun aan vreemdelingen,
toegekend door het OCMW
• gewaarborgd inkomen voor bejaarden
• tegemoetkoming voor mindervaliden
(in bepaalde gevallen)
• hulptegemoetkoming voor bejaarden
of aan derden
BeschermdeklantEen bijzonder statuut
Sommige klanten hebben het moeilijk om de fac-tuur van hun energieleverancier te betalen. Inzulke gevallen, en onder bepaalde voorwaarden,
kunnen deze mensen ‘beschermde klant’ van Sibelgaworden. Wij ontmoetten Jan Willems* van het OCMWBrussel die ons tekst en uitleg gaf over deze complexeproblematiek.
* Jan Willems is coördinator van de Dienst Schuldbemiddeling en de Cel Energie
9Sibelga
• tegemoetkoming in afwachting van een
van de bovenstaande vervangings-
inkomens.
Het statuut van beschermde klant kan ook
toegekend worden op vraag van het OCMW
of Brugel (Brusselse regulator voor energie).
Wat betekent dat, «beschermde klant» zijn?Zodra een gebruiker een ingebrekestel-
ling ontvangen heeft, kan hij aan Sibelga
het statuut van beschermde klant aan-
vragen. Jan Willems legt uit: «De klantkan zijn aanvraag doen via een formulierdat beschikbaar is bij Sibelga. Hij kannatuurlijk een sociale dienst om hulp vragen, zoals het OCMW of een privatesociale dienst. Sibelga verwittigt vervol-gens de commerciële leverancier van deklant en die schort het contract van deconsument op. De leverancier stelt eenslotfactuur op, waardoor de schulden nietverder oplopen en een betalingsplan kanworden opgesteld.»
Voor elektriciteit krijgt de beschermde
klant een vermogenbegrenzer tot 1.380
Watt. (Het OCMW kan een verhoging
van het vermogen vragen indien dit
sociaal noodzakelijk zou zijn.)
Sibelga factureert het specifiek sociaal
tarief aan zijn klanten, het goedkoopste
tarief op de markt (zie p. 12).
Een beperkte periode«Versta me goed, het statuut van be-schermde klant wordt toegekend voor een beperkte periode», legt Jan Willems
uit. «De klant moet zijn probleem met zijn commerciële leverancier oplossen enzijn schuld vereffenen door het beta-lingsplan te volgen. Is de schuld veref-fend, dan verliest de beschermde klantzijn statuut en treedt het contract met zijn commerciële leverancier weer inwerking.»
Als een klant zijn facturen niet betaalt,
noch aan Sibelga, noch aan zijn com-
merciële leverancier, dan kan Sibelga de
rechtbank inschakelen en de meters defi-
nitief laten sluiten.
* Partenaire de Sibelga
à partir du 01/01/2008
Tijdens de winterperiode (van 01/10 tot
31/03 in het Brusselse Gewest), kan
de vrederechter of het OCMW vragen
om de meters te openen om sociale
redenen.
«Gelukkig», concludeert Jan Willems,
«hebben we nog niet met zulke extremegevallen te maken gekregen sinds deordonnantie in voege is. De maatregelenzijn nog heel recent en de procedurebehoorlijk complex. We kunnen niet precies zeggen of ze effectief is, maar inonze ogen lijkt het toch een correcte bescherming van de consument te zijn.»
P� AardgasDe leverancier stuurt een factuur.
De leverancier stuurt een herinnering.
10 dagen later stuurt de leverancier een ingebrekestelling en
verwittigt hij het OCMW. Vanaf de ingebrekestelling kan het
statuut van beschermde klant aangevraagd worden. Bij toe-
kenning van het statuut wordt Sibelga de leverancier van de
klant. Zonder statuut gebeurt het volgende.
Het OCMW heeft 60 dagen om een betalingsplan voor te stel-
len aan de commerciële leverancier.
Na deze 60 dagen, wanneer de klant niets ondernomen heeft,
zal de leverancier de consument verwittigen dat aan de vrede-
rechter een ontbinding van het contract werd gevraagd.
� ElektriciteitDe leverancier stuurt een factuur.
De leverancier stuurt een herinnering.
15 dagen later stuurt de leverancier een ingebrekestelling per
aangetekende post. 20 dagen later vraagt de leverancier aan
Sibelga om een vermogenbegrenzer te installeren en brengt
hij het OCMW op de hoogte van de moeilijkheden. In deze
periode kan het statuut van beschermde klant aangevraagd
worden. Bij toekenning van het statuut wordt Sibelga de leve-
rancier van de klant. In het andere geval gebeurt het volgende.
2 maanden na de installatie van de vermogenbegrenzer, en
als de klant het statuut van beschermde klant niet gekregen
heeft, kan de leverancier een aanvraag tot ontbinding van het
contract indienen bij de vrederechter.
De enige manier om deze procedure te staken is de totale schuld te
vereffenen.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
rocedure om beschermde klant te worden
De vermogenbegrenzer wordtaan de gewone meter gekoppeld.
Wat gebeurt er als een klant niet betaalt?
10Sibelga
Info van Sibelga
In uw belang
Openbare verlichtingEen zaak van iedereen
Een radiator hurenis kinderspel
We zijn er ons nog nauwelijks
van bewust, maar de open-
bare verlichting in de straten
van Brussel is onmisbaar. Ze maakt het
nachtelijk leven aangenaam en veilig en
vergemakkelijkt het leven van iedereen.
En als er zich eens een probleem stelt,
dan kan iedereen reageren. Zo gebeu-
ren herstellingen snel en wordt de hele
wijk een dienst bewezen.
Hoe een defect aan deopenbare verlichtingmelden?
� Bel naar 02 274 40 66
� Vul een online formulier in op www.sibelga.be
� Stuur een e-mail naar [email protected].
Gaat het om een defect aan meerdere lichtpunten
(een gedeelte van een straat, een huizenrij, enz.),
dan grijpen we binnen 48 uur in.
Gaat het om geïsoleerde punten, dan gebeurt de
herstelling binnen de 5 dagen.
Nog geen verandering na vijf dagen? Wees niet
ongerust. Uw oproep werd niet vergeten.
Waarschijnlijk zijn onze technici al langs
geweest, maar is de herstelling aanzien-
lijk gebleken en vereist ze een meer
ingrijpende technische interventie.
Nog een beetje geduld, alles komt
snel weer in orde!
Uzoekt een betrouwbare en bedrijfszekere
verwarmingsuitrusting die weinig ver-
bruikt? Kom dan eens uw keuze maken
uit de zeven modellen die wij te huur aanbieden
en die vanaf nu in ons Onthaalkantoor opgesteld
staan.
De 7 radiatormodellen zijn sinds 1 januari te huur.
Het gamma is erg divers en voldoet aan ieders wensen,
zowel budgettair als qua vermogen (tussen 2,5 en 11 kWh).
Voor minder dan 20 euro per maand hebt u een aardgasra-
diator met thermostaat die aan alle geldende veiligheids-
voorschriften voldoet.
Als u een aardgasradiator bij Sibelga wilt huren, hebt u twee
opties:
�1. Bel naar 02 549 41 00 en druk op toets 2. U ontvangt
een volledige lijst met apparaten en een huurcontract om
ingevuld en gehandtekend terug te sturen naar Sibelga.
�2. Ga langs bij het onthaalkantoor van Sibelga,
Visverkopersstraat 13, 1000 Brussel. Het merendeel
van de modellen staat er opgesteld en u kunt er
onmiddellijk uw contract afsluiten.
RADIATOR, REEDSVANAF 17 € PER MAAND
02 549 41 00
TE HUUR
11Sibelga
Je zoekt werk dat je
met passie kan doen, dat
gevarieerd is en waarbij je
mensen een belangrijke
openbare dienst verleent?
En tegelijkertijd wil je je
competenties verder ont-
wikkelen?
Dan is Sibelga jouw
ideale werkgever! Wij zijn
voortdurend op zoek naar
enthousiaste en gemoti-
veerde medewerkers met
erg uiteenlopende profie-
len, van administratief tot
technisch. Wij bieden,
behalve een aantrekke-
lijke financiële vergoe-
ding, ook diverse extra’s,
opleidingen en doorgroei-
mogelijkheden.
Metrix meet de meters
WWEE HHEEBBBBEENNEEEENN SSUUPPEERR--JJOOBB VVOOOORR JJOOUU
RRAAAADDPPLLEEEEGG OONNZZEEWWEERRKKAAAANNBBIIEEDDIINNGGEENNOOPP WWWWWW..SSIIBBEELLGGAA..BBEEOOFF BBEELL NNAAAARR 0800 / 1122 000088
EEEENN SSEECCUUNNDDAAIIRR,,HHOOGGEERR OOFF UUNNIIVVEERRSSIITTAAIIRRDDIIPPLLOOMMAA??
Een onafhankelijk bedrijf neemt
sinds de vrijmaking van de
energiemarkt de meterstan-
den op. Dit bedrijf, Metrix, werd opge-
richt door Sibelga en Vivaqua. Doel:
een volledig onafhankelijke opname
en behandeling van uw meterstanden.
Elk jaar neemt Metrix de stand van uw elektri-
citeits- en aardgasmeters op. De gegevens
worden bezorgd aan uw leverancier die ver-
volgens uw factuur maakt. Het is dankzij de
medewerkers van Metrix dat u een nauwkeu-
rige afrekening ontvangt, die overeenstemt
met de realiteit.
Aan het logo op zijn jas, en vooral aan zijn
persoonlijke badge. Als de medewerker niet
spontaan zijn badge toont, vraag er dan naar.
Twijfels? Vraag aan de persoon om even te
wachten en neem contact op met Metrix op
het gratis nummer 0800 14 004. Onthoud dat
Metrix-medewerkers enkel toegang vragen tot
uw meters en nooit om geld.
Hoe herkent u de Metrix-medewerker?
Om te weten
wanneer de
Metrix-medewer-
kers langskomen,
surft u naar
www.sibelga.be
of belt u naar
02 274 31 10.
Dag in, dag uit staan de medewerkers van het
Klantenonthaal aan de andere kant van de lijn
klaar om een antwoord te geven op uw vragen
en om u wegwijs te maken in de soms erg inge-
wikkelde wereld van de energie.
Wilt u een meter laten openen, verplaatsen of verster-
ken? Wilt u weten op welke premies u bij de uitvoering
van sommige werken recht hebt?
Wij geven u graag een antwoord op deze en vele
andere vragen.
Vergeet niet dat Sibelga ook een sociale missie heeft
en instaat voor de energiebevoorrading van de ‘be-
schermde klanten’. Neem contact op met een van de
medewerkers van het Klantenonthaal om meer te
weten te komen over dit statuut en zijn voorwaarden.
Zij bezitten de nodige deskundigheid om u meer uitleg
te verschaffen.
En een goede raad: bel altijd eerst vooraleer u de ver-
plaatsing naar ons kantoor maakt.
12Sibelga
In het kort
TARIEVEN VOOR BESCHERMDE KLANTEN (SOCIAAL MAXIMAAL TARIEF • VANAF FEBRUARI TOT JULI 2008)
Steeds tot uw dienst
KLANTENONTHAAL
02 549 41 00
GASREUK
02 274 40 44
STROOMPANNE
02 274 40 66
TOT UW DIENST
Onze diensten staan voor u klaar:
• van maandag tot donderdag,
van 8 tot 16.30 uur
• op vrijdag van 8 tot 15.45 uur
• telefonisch of, voor beschermde klanten,
in het onthaalkantoor: Visverkopersstraat 13,
1000 Brussel (nabij de Beurs)
{ELEKTRICITEITSPRIJS IN LAAGSPANNING AARDGASPRIJS IN LAGE DRUK
BTW INCL.
NORMAAL TARIEF 11,74
TWEEVOUDIG-UURTARIEF • DAG 12,77
TWEEVOUDIG-UURTARIEF • NACHT 8,04
EXCLUSIEF-NACHTTARIEF 6,13
BTW INCL.
NORMAAL TARIEF 3,126
Maandelijkse prijzen eurocent/kWh
Federale bijdrage en toeslagen niet inbegrepen in deze tarieven.
Top Related