Leerarrangement

Gespreksvoering

Propedeuse VoltijdFontys Hogescholen Sociale StudiesStudiejaar 2009- 2010Periode 2

Ingrid van Oosterhout en Annemarie Schellekens

1. InleidingDe Vaardighedenlijn loopt het gehele jaar naast de andere onderdelen van de propedeuse.In deze lijn worden trainingen aangeboden, waar je vaardigheden kunt trainen, die nodig zijn om competenties te kunnen verwerven. Zoals je weet bestaat een competentie uit vaardigheden, kennis en houding.Tijdens de eerste periode worden de basis sociale vaardigheden in de trainingen aangeboden. Je hebt deze basis nodig voor het volgen van de opleiding én voor het uitoefenen van het beroep.Het agogisch werk is gebaseerd op het aangaan en onderhouden van contacten. Zowel voor je cliënt/ klant als voor je collega’s is de voorwaarde hiervoor dat je echt luistert en geïnteresseerd bent in de andere(en) en dit in je gedrag laat blijken.

A. AlgemeenGesprekken voeren is iets wat je vaak doet. Gesprek met je medestudent of een coachgesprek met je studieloopbaanbegeleider. Ook in je privé-leven voer je misschien wel eens een gesprek met je vriendin als die het even helemaal niet meer zitten. Een gesprek voeren kun je dus waarschijnlijk al maar het wordt een ander verhaal als je straks in je toekomstige beroep een gesprek met een cliënt moet voeren. Want hoe weet je nu wat die cliënt wil, wat is zijn of haar hulpvraag. Of hoe geef je een advies aan een ouder die met een opvoedingsvraag zit. Hoe vertel je een cliënt dat de uitslagen van zijn onderzoeken toch niet zo goed zijn. Dan hebben we het over andere soorten gesprekken dan die je op school of met een vriend voert. Voor al deze gesprekken heb je technieken nodig. In deze training leren we je technieken aan die je kunt inzetten bij het voeren van een gesprek. We zullen veelvuldig, middels casussen, oefenen met deze technieken zodat je ze ook gaat beheersen.

B. Doelen- student weet hoe een gesprek is opgebouwd- student kan a.d.h.v. een casus een tweegesprek voeren- student kan verschillende technieken inzetten behorende bij het soort

gesprek dat hij/zij moet voeren- student kan een slechtnieuwsgesprek voeren- student kan een informatievergarend gesprek voeren

C. Beroepskenmerkende Situatie(-s)Zie casussen rollenspelen

2. BeginvereistenStudenten die toegelaten zijn tot het propedeutische jaar (voltijd of deeltijd) Hogeschool Sociale Studies.

3. CompetentieCommuniceren, Agogische relatie onderhouden, Methodisch werken

4. Leerarrangement

5. Leerstofordening / Leerorganisatie

Les Week Training VoorbereidingLes 1Week 47

Opbouw van een gesprek ensoorten gesprekken

Les 2 Week 48

Oefenen tweegesprek

Les 3 Week 49

Gesprekstechnieken Lezen uit boek:H 2.3.2 t/m 2.3.5 + H 3.En Hoofdstuk 2,3, 4,uit boek Elementaire Sociale Vaardigheden

Les 4Week 50

Informatievergarend gesprek

Lezen H 5 uit boek

Les 5Week 1

Verdieping informatievergarend gesprek

Les 6Week 2

Tweegesprek + feedback

Opdracht 2

Week 3 Performance assessment!

Week 4 Performance assessment!

6. LiteratuurBoek: Gespreksvoering van Henk T. van der Molen en Frits KluijtmansElementaire Sociale vaardigheden van van Meer- van Neijenhof-Bouwens

7. Didactische Werkvormen- Toelichting op de theorie- Rollenspelen/feedback

8. OpdrachtenOpdracht 2 (les 6)In de training/les nummer 5 zal de trainer de opdracht voor de training van week 6 toelichten. Het gaat hier om de werkwijze, groepssamenstelling, casussen en feedbackformulieren die gebruikt worden voor de feedbacklessen.

9. Leermiddelen- Leerarrangement- Literatuur- Video- feedbackformulieren

10. Weekindeling

Les 1Thema: Opbouw van een gesprek/ soorten gesprekken

Inhoud training:In de training zullen we terugblikken op de training sociale vaardigheden in periode 1. Alle aangeleerde vaardigheden zullen een basis zijn voor gesprekstechnieken. Verder zullen we kijken naar de opbouw van een gesprek en de soorten gesprekken die je als hulpverlener zult moeten voeren.

Les 2Thema:Tweegesprek

Inhoud training:In de training van deze week zullen we aan de hand van een casus oefenen met een tweegesprek

Voorbereiding week 3:Lezen uit het boek: H 2.3.2 t/m 2.3.5 + H 3Hoofdstuk 2,3,4,uit boek Elementaire Sociale Vaardigheden

Les 3:Thema:Gesprekstechnieken

Inhoud training:In de training van week 2 zul je gemerkt hebben dat je technieken moet beheersen om een goed gesprek te kunnen voeren. Deze verschillende technieken zullen aanbod komen en de student krijgt de gelegenheid hiermee te oefenen.

Voorbereiding week 4:Lees hoofdstuk 5 uit het boek Gespreksvoering

Les 4:Thema:Informatievergarend gesprek

Inhoud training:In de training krijg je uitleg over het informatievergarend gesprek. Daarnaast krijg je ook de gelegenheid om de technieken en vaardigheden behorende bij dit gesprek te oefenen.

Korte evaluatie om les 5 te kunnen voorbereiden.:

les 5:Thema:Verdieping informatievergarend gesprek.

De inhoud van de training wordt bepaald vanuit de vorige lessen. Door het oefenen met het voeren en observeren van de gesprekken komen onderwerpen naar voren die nog extra aandacht behoeven, of waar specifieke vragen over zijn.

Voorbereiding les 6:Instructies feedbackles.

les 6:Thema:Feedbackles

Inhoud trainingIn deze training kunnen studenten a.d.h.v. de instructies uit les 5 een gesprek gaan voeren. Student voert dit gesprek met een medestudent. In groepjes van 4-6 personen voert iedere student 5 minuten een gesprek met een andere student en er zal 5 minuten besteed worden aan de feedback van de andere studenten van je groepje.Student krijgt de feedbackformulieren mee.

Schrijf hierover een reflectieverslag. Wat voor feedback heb je gekregen en hoe ga je hiermee verder? (bruikbaar voor je performance assessment!)

Evaluatie lessen.

Week 3 en 4 (direct na de laatste les) Performance assessments

11. Te verzamelen BewijsstukkenFeedback van medestudenten / trainer en reflectieverslag.De training Gespreksvoering zal in week 3 en 4 worden afgesloten met een performance assessment.In de loop van periode 2 zal hier meer informatie over komen. De trainer zal hier in de lessen bij stil staan.

12. EvaluatieDe training zal in de laatste bijeenkomst geëvalueerd worden door de trainer