Keynote Pieter Van Gent P&O2009 Min Van Justitie 11 Juni 2009

Gentle Solutions bv Management & HR Solutions

Drs. Pieter van Gent, keynoteUtrecht, 11 juni 2009


Wie is Pieter van Gent?

Gentle Solutions bv

Management & HR Solutions


Boek verschijnt vandaag!!


Personeel & Organisatie

Conclusie na 20 jaar HR-management in binnen- en buitenland:

Medewerkers willen

• hun ding doen

• een dialoog met hun baas

• horen dat ze het goed gedaan hebben


Rijk gaat veranderen: HRM-agenda voor P&O

• Maatschappij verandert…Het Rijk verandert mee

• FORSe Competenties:– Flexibel– Omgevingsgericht– Resultaatgericht– Samenwerkingsgericht

• HR-management:– Kwaliteit en eindresultaat (ipv proces en vorm)– Ruimte geven aan medewerkers– Heeft feeling voor HR-management


P&O functie bevordert dit door, o.m.:

• Juiste managers selecteren

• Kennen van het primaire proces

• Een gewaardeerde partner te zijn voor het management door kennis van zaken te adviseren

• Goede management info te genereren en HR controle systeem in te richten

• Integriteit en ambtelijke professionaliteit


Symbool van 20 jaar HR-management


Hoe gaan we dan Nieuw Werken met P&O?

• Waarde toevoegen

• Effect

• Verandering

• Resultaat


Hoe doen we dat?

• Waarde Toevoegen


Waarde wordt méér bepaald door de Ontvanger, dan door de gever

Fundamentele Boodschap


Fundamentele Boodschap:

Waarde wordt bepaald door de Ontvanger


Wat willen we nog meer?

• Effect sorteren

IMPACT!


Effect

E = Q x A

= X

E = effectiviteit Q = kwaliteit A = acceptatie

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.ztlzoetermeer.nl/foto/Kwaliteit.JPG&imgrefurl=http://www.ztlzoetermeer.nl/kwaliteit.htm&usg=__E6LqpF08om09-WKh0dgG7JgHsIU=&h=364&w=346&sz=30&hl=nl&start=31&um=1&tbnid=cV-7YErmarXrbM:&tbnh=121&tbnw=115&prev=/images?q=kwaliteit&ndsp=20&hl=nl&rlz=1T4SUNA_enNL311NL311&sa=N&start=20&um=1

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.loopbaan.nl/layouts/getImage.aspx?imageID=Advertenties%7CISBW_assertiviteit_120x200&imgrefurl=http://www.loopbaan.nl/site/Werk%20en%20Leef/Het%20Krachthonk/Assertiviteit/Een%20verzoek%20weigeren%20in%20zes%20stappen.aspx&usg=__Oyq4aHDXKs8yYUIj5h9wiQmrP9Y=&h=200&w=120&sz=30&hl=nl&start=3&um=1&tbnid=CXFjyPIhAc-YVM:&tbnh=104&tbnw=62&prev=/images?q=weigeren&hl=nl&rlz=1T4SUNA_enNL311NL311&sa=G&um=1


Belangrijke Les voor Het Nieuwe Werken

Q x A = E

9 x 2 = 18

8 x 4 = 32

Een kleine verandering in acceptatie levert

een significante verandering in effectiviteit

Dus IMPACT van wat we doen is direct gerelateerd

aan hoe we de de ONTVANGER ingelicht, gemasseerd ,

gecommuniceerd en voorbereid hebben!

NIET hoe GOED we ONS BEST gedaan hebben!


Wat willen we dan ook nog?

• Verandering, CHANGE!


Chang€

Wisselkantoor: geld wisselen

DUIDELIJK VAAG

BEHOUD VAN WAARDE

WISSELVAN VALUTA

BETALEN VAN PROVISIE

VERTROUWEN WANTROUWEN

HERKENNING WEIGERING

ACCEPTATIE OPLICHTER

Wegwezen!

Vanzelfsprekend

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://index.hu/cikkepek/0606/gazdasag/valuta.jpg&imgrefurl=http://index.hu/gazdasag/magyar/valuta060628/&h=312&w=450&sz=68&hl=nl&start=5&um=1&tbnid=CQ2qFSfj2TlcwM:&tbnh=88&tbnw=127&prev=/images?q=VALUTA&um=1&hl=nl&lr=&rls=SUNA,SUNA:2006-06,SUNA:en&sa=G


Verandering

• Bij verandering spelen PERCEPTIE en EMOTIES een centrale rol

• GEDRAGSVERANDERING (ook bij P&O!) is de zwakke schakel – tussen onze ambities en succes, – tussen de plannen en de resultaten

• GEDRAGSVERANDERING behoeft dus aandacht om RESULTATEN te boeken


Hoe komt het dan dat we zo weinig RESULTATEN boeken?

• Paradox: Door teveel naar RESULTATEN te kijken en te weinig naar het gewenste gedrag;

• We richten ons op BEWUST, GEPLAND gedrag, wat slechts 5% van het totaal vormt;

• Ieder verandering betekent kans op VERLIES van OUDE ZEKERHEDEN;

• We werken TEVEEL VOLGENS HET BOEKJE en kijken TE WEINIG naar de CONTEXT.


HR Model van Dave Ulrich, University of Michigan (1996)

intern extern

lange termijn

korte termijn

Administratief Expert Employee Champion

Strategisch Partner Change Agent

Anno 2009 nog steeds b

ezig te im

plementeren !!!

“Some things are so important, they’re worth doing poorly”

http://books.google.nl/books?id=qTxz6I7tNSEC&printsec=frontcover&source=gbs_summary_s&cad=0


Kennis van de Business

PersoonlijkGeloofwaardigheid

• Leveren van Resultaat• Effectieve Relaties• Persoonlijke

Communicatie

Strategische Bijdrage

• Cultuur Management• Snel Veranderen• Lange Termijn

Besluitvorming• Marktbewustzijn

HR Producten

• Mensen• Performance• Informatie• Werk

HR Technology

Relatie tot Business Performance

Contributie aan Resultaat

11%

5%

18%

23% 43%

Kans

Human Resources Competenties die een verschil uitmaken University of Michigan Human Resources Survey 2005

Kans


Het Nieuwe Werken

Zal het NIEUWE werken ?

Of

Zal het Nieuwe WERKEN ?


Het NIEUWE gaat WERKEN als

• HR FUNCTIE zien als de GEDRAGSARCHITEKT bij het implementeren van DE STRATEGIE

• HR niet alleen als een economische rationaliteit (‘kostenpost’), maar als een ETHISCHE en RELATIONELE functie

• RELATIONEEL HRM betekent: – Je mensen goed behandelen…– … resulterend in minder absentie, hogere retentie, hogere

tevredenheid– … dus DUURZAAM omgaan met je mensen– En zorgen dat die duurzaamheid onderdeel wordt van je

kernactiviteiten


P&O’er is de aangewezen persoon om die nieuwe agenda te realiseren

• De basis HR taken snel, zorgvuldig en effectief afhandelen (Hygiënefactor en professionaliteit)

• Dialoog met stakeholders op gang brengen, oftewel ontmoetingen gaan organiseren tussen alle stakeholkders

• Medewerkers én managers tot zelfstandigheid op te voeden. “Wist ik niet” kan geen excuus meer zijn

• Uzelf en de organisatie met de Informatielawine leren om te gaan, o.m. door het ontdekken van smart-networks.

• Zelf duurzaam omgaan met anderen

• Managers leren EMOTIONEEL communiceren, ‘moeilijke boodschappen’ over de bühne krijgen.


P&O’er is de aangewezen persoon om die nieuwe agenda te realiseren (2)

• Maak inventarisaties van wat wel goed gaat in de organisatie.

• Vorm coalities binnen en buiten Justitie. Probeer niet zelf het wiel uit te vinden. Leer SMART!

• YouTube Society. Bereid managers voor op de dialoog met de buitenwereld door zelf de dialogen aan te gaan.

• Ontwikkel feeling met de context van Overheid en Justitie: Burger, samenleving, NGO’s Human Rights Watch

• Wees het voorbeeld in VOORBEREIDING en PLANNING!


P&O’er is de aangewezen persoon om die nieuwe agenda te realiseren (3)

En tenslotte: de Menselijke Maat

• Creëer Time-Outs!

• Creëer een Speelveld

• Verander één of twee dingen per keer


En zorgt u dat dit de volgende 20 jaar het HR symbool wordt!

Keynote Pieter Van Gent P&O2009 Min Van Justitie 11 Juni 2009

Documents

Transcript of Keynote Pieter Van Gent P&O2009 Min Van Justitie 11 Juni 2009