Key Succes Factoren voor transmurale netwerken

Transmurale zorgondersteuning: klaar voor de zorg van morgen Antwerpen, 19 mei 2016

Prof. Dr. Patrick Kenis Antwerp Management School Universiteit van Tilburg

Verhaallijn

Vormen van samenwerken tussen organisaties

De schoonheid van organisatienetwerken

“Voor schoonheid moet je wat over hebben”

Tips voor succesvol werken met organisatienetwerken

Vormen van samenwerken tussen organisaties

Fusie/overname Zelfstandige organisatie

Contractueel

Fusie/overname Zelfstandige organisatie

Samenwerkingsverband van zelfstandige organisaties

Contracten

“Shrinking Core, Expanding Periphery”

Vormen van samenwerken tussen organisaties

Fusie/overname Zelfstandige organisatie

Samenwerkingsverband van zelfstandige organisaties

+ nieuwe organisatie (SSC, joint venture)

Efficiëntie deelproducten

Contracten

“Shrinking Core, Expanding Periphery”

Vormen van samenwerken tussen organisaties

Fusie/overname Zelfstandige organisatie

Samenwerkingsverband van zelfstandige organisaties

+ nieuwe organisatie (SSC, joint venture)

Effectiviteit (nieuwe producten): complexiteit/ flexibiliteit/ maatwerk

Efficiëntie deelproducten

Contracten

Organisatie- netwerken

Vormen van samenwerken tussen organisaties

…. verbinden en delen van informatie, middelen, activiteiten en competenties van soevereine1 en unieke organisaties om samen een resultaat ( ) te bewerkstelligen dat geen van de organisaties afzonderlijk tot stand kan brengen.

1 geen eenheid van eigendom en leiding (“authority”)

Organisatienetwerken …

Markt/ Competitie

“buy”

Bilaterale samenwerkings-verbanden

Samenwerken “ally”

Organisatie- netwerk

“join”

Netwerk als productiesysteem. Er wordt waarde gecreëerd op het niveau van het netwerk.

Hiërarchie “make”

Er zijn verschillende manieren om dingen voor mekaar te krijgen …

Regelgeving en bureaucratie

Organisatienetwerken zijn geschikt voor het … Verhogen van levenskwaliteit voor kwetsbare

ouderen die nog thuis willen blijven wonen Creëren van veilige woonwijken Verminderen van het spijbelen en

schoolverzuim Integratie van nieuwe burgers Verhogen van de levenskwaliteit voor mensen

met een niet-aangeboren hersenletsel Voorkomen en stoppen van kindermishandeling Betere ambulante zorg voor mensen met een

ernstige psychiatrische aandoening

Bestrijden van extreme armoede

Banerjee, A., Duflo, E., Goldberg, N., Karlan, D., Osei, R., Parienté, W., ... & Udry, C. (2015). A multifaceted program causes lasting progress for the very poor: Evidence from six countries. Science, 348(6236).

Organisatienetwerken zijn in staat … … problemen op te pakken die blijven

liggen omdat ze door geen enkele organisatie kunnen worden opgepakt.

… de aanpak van complexe (wicked) problemen te organiseren met een aanpak die in lijn is met de complexiteit van het probleem (niet minder, maar ook niet meer!).

… zijn in staat maatwerk te leveren.

Antwoord op complexe problemen

Antwoord op “wicked problems”

Leveren van maatwerk

Bron: Joe Ludlow and Belinda Vernon (2011) Impact networks. Charities working together to improve outcomes. NPC.

De kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken

DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT

Maatwerk Complexe producten

INTEGRATIE VERBINDEN

De kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken

DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT

Maatwerk Complexe producten

door het besef dat het bouwen van een organisatienetwerk tijd vergt.

door bezieling voor een duidelijk resultaat.

door een goede evaluatie van (vaak voor de hand liggende) integratiemechanismen.

door netwerk governance. …

Integratie …

Opbrengstontwikkeling van succesvolle samenwerking … vergt tijd

Bron: Struik & Brugman (2008) Life Cycle Model voor Shared Service Center. Facility Management magazine, November, p. 63-65.

Opbrengstontwikkeling van succesvolle samenwerking

Bron: Struik & Brugman (2008) Life Cycle Model voor Shared Service Center. Facility Management magazine, November, p. 63-65.

Integratie door bezieling voor een duidelijk doel Duidelijke propositie

resultaat

› Op het niveau van het organisatienetwerk.

› In termen van toegevoegde waarde voor een concreet iets (een eindgebruiker).

Evalueren van (vaak voor de hand liggende) integratiemechanismen Doorzettingsmacht door iemand? Neuzen in dezelfde richting? Dezelfde taal

spreken? Verschillen verkleinen? Elkaar vertrouwen? Gedrag professionals veranderen (“tussen de oren”)? Conflicten vermijden?

Vermijden van versnippering … en dus van specialisatie?

In eenzelfde gebouw zitten? Eén toegangspoort?

Integratie door network governance

Lead Organization

NAO

Bron: Keith Provan & Patrick Kenis (2007) ‘Modes of Network Governance: Structure, Management, and Effectiveness’. Journal of Public Administration Research and Theory.

Integratie door network governance

Lead Organization

NAO

Bron: Keith Provan & Patrick Kenis (2008) ‘Modes of Network Governance: Structure, Management, and Effectiveness’. Journal of Public Administration Research and Theory.

Integratie door network governance

Lead Organization

NAO

Bron: Keith Provan & Patrick Kenis (2008) ‘Modes of Network Governance: Structure, Management, and Effectiveness’. Journal of Public Administration Research and Theory.

Governance rollen

Rol als Partner Lead rol: organiseren binnen het

organisatienetwerk) Representatie rol: oppakken van

spanningen en noden waarvan de oorzaak buiten het organisatienetwerk

…

OPENING MINDS TO IMPACT THE WORLD