We kunnen meer dan u denkt.

Ketenmanagement

Theorie en praktijk

We kunnen meer dan u denkt.

Definitie

“een verzameling van samenhangende economische activiteiten (schakels): producenten van uitgangsmateriaal (o.a.zaad, vervoer), primair producenten,producenten van eindproducten, handel,groothandel en detailhandel”.

We kunnen meer dan u denkt.

Kenmerken

• Een samenhangend geheel van geschakelde input- en outputprocessen, gericht op voortbrenging van een product of dienst

• Er is meestal een (logische) volgorde• Een netwerk van actores • Er bestaat onderlinge afhankelijkheid en

individuele autonomie• Duurzaamheid in netwerk van actores en relaties• Het ontbreken van een (eenduidige of formele)

hiërarchie

We kunnen meer dan u denkt.

Ontwikkeling van het ketendenken

• Ketens bestaan al lang. Bijv. productie- of handelsketens (supply-chain / theehandel)

• De kern van het huidige ketenperspectief is het laten kantelen van organisaties van aanbodgericht naar vraaggericht (het dienstverleningsdenken)

Voorbeelden:- Ford versus Volvo- Work-First (LBU) versus Focus2Move

We kunnen meer dan u denkt.

Verschillende ketens

• Productie- of dienstverleningsketen

• Ketengrootte

• Ketenstructuur (aantal schakels, aantal en soort actores, mate van samenwerking, beslissingsvrijheid van actores, enz.)

• Organisatiestructuur

• Opzet van informatievoorziening

• Marktpositie

We kunnen meer dan u denkt.

Ketenmanagement

• In beginsel laat het netwerkdenken geen centrale sturing toe

• Het denken en handelen vanuit ketenperspectief impliceert:

- Het maken van afspraken tussen organisaties

- Verdeling van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden

- Noodzaak van coördinatie

We kunnen meer dan u denkt.

Ketencoördinatie

Vier vormen:

- Zelforganisatie

- Estafettevorm

- Geformaliseerde coördinatie

- Strategische coördinatie

WNK hanteert de laatste twee.

We kunnen meer dan u denkt.

Strategieën van ketenmanagement

1. Beheersing van meerdere schakels in de keten doordat een actor meerdere schakels verwerft

2. Allianties met schakels3. Diversificatie van activiteiten over meerdere

ketens doordat een actor eventueel actief is in eenzelfde schakel maar in verschillende ketens

4. Constructie en reconstructie van ketens5. Integratie binnen de keten

(voorwaarts/achterwaarts)

WNK hanteert alle strategieën

We kunnen meer dan u denkt.

Ontwikkeling in ketens

De ontwikkeling van ketens is veelalafhankelijk van belangrijke items als:

- Productiviteit, effectiviteit en efficiency- Kwaliteit- Innovatie (kracht)- Waardetoevoeging (commodities in de logistiek)

We kunnen meer dan u denkt.

Rol van de ketenregisseur

• Duidelijke ketendoelen

• Adequate (bestuurlijke) informatievoorziening tussen de schakels van een keten en de afnemers / opdrachtgevers

• Een effectief werkend controlesysteem

• Een vertrouwensrelatie

We kunnen meer dan u denkt.

Tips

• Zoek samenwerking• Verlaat het traditionele denken• Denk ook in abstracties en metaforen• Baken concepten en trajecten af• Opteer voor een integrale aanpak• Koester processen (successen)• Minder aanbodgericht, veel meer vraaggericht• Leer van fouten• Vind niet steeds opnieuw het wiel uit

We kunnen meer dan u denkt.

Vervolg Tips

• Maak afspraken over te behalen resultaten maar belemmer de creativiteit niet

• Visualiseer het eindresultaat. Stel je flexibel op en geloof in de kracht van je product

• Gun elkaar succes. Ga voor coalitie-, alliantie- en bondgenootschapsvorming (coöperatief denken)

We kunnen meer dan u denkt.

Positie van WNK

WNK streeft naar de rol van (operationeel)ketenregisseur:• In de re-integratiemarkt (LBU / Focus2Move /

Helder Werk)

• In de uitvoering van de SW (gemeenteraad heeft de strategische regie, het college de tactische regie)

• Door beide rollen excellent uit te voeren en te koppelen, is een integrale aanpak voor alle doelgroepen uit het rapport “de Vries” mogelijk

We kunnen meer dan u denkt.

Partners voor WNK

De belangrijkste (strategische) actoren voorWNK zijn:

- De (re-integratie)klanten- De (publieke) opdrachtgevers- De strategische ketenpartners (GGZ / ROC)- De overige ketenpartners (verslavingszorg,

schuldhulpverlening, maatschappelijke hulp, reclassering etc.)

We kunnen meer dan u denkt.

Organisatie-eisen

Om ketenpartner (regisseur) te kunnen zijn moet de organisatie o.a. de volgende kenmerken hebben:

• Professioneel• Dienstverlenend en vraaggericht• Extravert (externe focus)• Bereid tot ondergeschiktheid en samenwerking maar

tevens overtuigd van eigen kracht en kunnen• Bereid ketenverantwoordelijkheid te nemen• Verantwoordelijkheden en creativiteit diep en breed in de

organisatie verankerd