Kennisportfolio Jessica van Toornjessicavtoornkennisportfolio.weebly.com › uploads › 4 › 3 ›...

Kennisportfolio Jessica van Toorn Bedrijfskunde MER

In mijn kennisportfolio is een overzicht weergegeven van de meest relevante

modellen en theorieën, die ik als Bedrijfskunde MER-student tot dusverre heb

geleerd. Modellen staan slecht eenmaal weergegeven, maar zij worden meerdere

malen gebruikt gedurende de opleiding.

Het eerste jaar is vergelijkbaar met verwante bedrijfskundige opleidingen. Dit

zorgt voor een stevige economische basis en een brede blik op de toekomstige

werkveld. Vanaf het tweede jaar gaan de lessen de diepte in. Uiteindelijk word ik

met de opleiding Bedrijfskunde MER opgeleid tot generalist.

Avans Hogeschool

University of Applied Sciences

Onderwijsboulevard 215

5223 DE ‘s-Hertogenbosch

088 525 7500

27-10-2015

Kennisportfolio Jessica van Toorn | Bedrijfskunde MER | Avans Hogeschool 1

Inhoud Leerjaar 2 (hoofdfase) 2015-2016

De hoofdfase staat vooral in het teken van verdieping en diepgang in het vakgebied. Je

leert steeds beter een organisatie te doorgronden. In het tweede leerjaar wordt er kennis

gemaakt met marketingcommunicatie. Daarnaast heb ik in het tweede jaar projecten

moeten maken voor bestaande bedrijven. Dit wordt de integrale leerlijn genoemd en dit

wordt ingevuld met beroepsproducten. Zo moesten wij in het eerste blok een

marketingcommunicatieplan maken voor Primera.

Verder wordt er in het tweede jaar ook gewerkt aan beroepsvaardigheden. Er werd in het

eerste blok aandacht besteed aan omgaan met lastige klanten (conflicthantering).

Tijdens het tweede jaar moet ik mij ook verdiepen in het zoeken naar een geschikte

stageplaats.

Leerjaar 2 Blok 1……………………………………………………………………………………………………………......2

Recht…………………………………..………………………………………………………………………………………………..2

Engels………………………….…..…………………………………………………………………………………………………..3

Marketingcommunicatie…..…………………………………………………………………………………………………. 4

Bedrijfseconomie….……..……………………………………………………………………………………………………….6

Management….………………………………………………………………………………………………………….………… 7

Marketing…………………………………………………………………………………………………………………………….10

Leerjaar 2 Blok 2…………………………………………………………………………………………………………………13

Administratieve organisatie…………………………………………………………………………………………………13

Algemene economie…………………………………………………………………………………………………………….15

Management: inkoop…………………………………………………………………………………………………………. 17

Management: logistiek………………………………………………………………………………………………………. 19

Recht……………………………………………………………………………………………………………………………………22

Leerjaar 2 Blok 3………………………………………………………………………………………………………………..24

Bedrijfseconomie………………………………………………………………………………………………………………..24

HRM…………………………………………………………………………………………………………………………………. …25

Kwaliteit……………………………………………………………………………………………………………………………… 27

Logistiek……………………………………………………………………………………………………………………………. .29

Recht…………………………………………………………………………………………………………………………………..31

Leerjaar 2 Blok 4…………………………………………………………………………………………………………………34

Interculturele Communicatie……………………………………………………………………………………………...34

Internationale marketing…………………………………………………………………………………………………… 35

Landenanalyse…………………………………………………………………………………………………………………….36

Europees Recht……………………………………………………………………………………………………………………38


Leerjaar 2 (hoofdfase)

Leerjaar 2 Blok 1: Klant Recht Consumentenkoop

Auteur: A.M.M.M. van Zeijl

Vakgebied: Recht (specifiek wetten)

Beschrijving: De consumentenkoop valt onder de bijzonder overeenkomsten.

Consumentenkoop is een koopovereenkomst, waarbij een zaak wordt gegeven

waartegen een prijs betaald moet worden. De voorwaarden aan de wet van

consumentenkoop is dat het om een roerende zaak gaat, de verkoper handelt in

uitoefening van zijn beroep of bedrijf, koper een natuurlijk persoon is en de koper

die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.

Relevantie: Regels met betrekking tot consumenten snel terug te kunnen vinden.

Reclame



Beschrijving: Er zijn drie niveaus van reclameregels, namelijk: supranationaal,

nationaal en zelfregulering. Het nationale niveau valt uiteen in 2 belangrijke ‘type’

reclames: misleidende reclame en vergelijkende reclame.

Relevantie: Kijken of er sprake is van misleidende of vergelijkende reclame en

het toepassen hiervan.

ICT en recht



Beschrijving: Er zijn drie soorten overeenkomsten via het internet (e-

commerce), namelijk B2C, B2B en C2C. Iedere voorgaande soort overeenkomst

bestaat uit drie fases: precontractuele fase, het sluiten van een overeenkomst en

nakoming van een overeenkomst. In elke fase is de aanbieder verplicht iets te

doen dat in de artikelen staat geregeld. Ook gelden de regels van

consumentenkoop hier.

Relevantie: Regels met betrekking tot overeenkomsten die op internet worden

gesloten.

Privacy



Beschrijving: Wet Bescherming Persoonsgegevens geeft regels omtrent

bescherming van onze privacy. De privacy wordt beschermd door regels te stellen

ten aanzien van het verwerken van persoonsgegevens. Persoonsgegevens betreft

iedere informatie betreffende een natuurlijk persoon en bij het verwerken gaat het

om het vastleggen, raadplegen, gebruiken en verspreiden van de gegevens. De

wet is niet van toepassing op persoonlijke of huishoudelijke doeleinden en

speciale wetten. Er zijn een aantal grondden waarop verwerken van gegevens wel

is toegestaan. Bedrijven moeten altijd voordat ze beginnen met het verwerken dit

melden bij het College bescherming persoonsgegevens. De betrokkene heeft het

recht om zich te verzetten als het verwerken van zijn persoonsgegevens geschiedt

voor direct marketingdoeleinden. Verder zijn er nog een aantal rechts-

beschermingsmogelijkheden. Zo kan een burger stappen ondernemen (schade),

het openbare ministerie kan vervolgen (straf) of het College bescherming

persoonsgegevens kan actie ondernemen (bestuursdwang/dwangsom).


Relevantie: Te gebruiken om te kijken of het verwerken van de

persoonsgegevens rechtmatig gebeurd.

Engels Simple present (t.t.)

Auteur: Basisboek Engels, Lotte Tavecchio & Aafke Moons

Vakgebied: Engels

Beschrijving: De simple present is de Engelse vorm van de tegenwoordige tijd.

De tegenwoordige tijd wordt gebruikt bij feiten, gewoonte/regelmaat of bij

gevoelens en meningen. He, she en it krijgen –s achter het hele werkwoord.

Relevantie: Nodig om correct Engels te kunnen communiceren en begrijpen.

Simple past (o.v.t.)


Vakgebied: Engels

Beschrijving: De verleden tijd wordt gebruikt als iets in het verleden plaatsvond

of gebeurde en als deze handeling helemaal voorbij is. Regelmatige werkwoorden

krijgen het hele werkwoord +ed. Onregelmatige werkwoorden krijgen geen –ed in

de verleden tijd, maar hebben een eigen vorm (2e rijtje irregular verbs).


Present perfect (v.t.t.)


Vakgebied: Engels

Beschrijving: De present perfect wordt gebruikt als iets in het verleden is

begonnen, maar nog niet is afgerond of wanneer het resultaat van een actie in het

verleden van belang is voor het heden. De present perfect wordt gemaakt met

een vorm van to have + het voltooid deelwoord. Meestal is het voltooid deelwoord

het hele werkwoord met –ed erachter, maar bij onregelmatige kan het voltooid

deelwoord er heel anders uit zien (3e rijtje irregular verbs).


Past perfect (v.t.t.)


Vakgebied: Engels

Beschrijving: De past perfect wordt gebruikt als iets heeft plaatsgevonden vóór

iets anders dat ook al in het verleden plaatsvond. Of het wordt gebruikt als iets

‘twee stappen terug’ is begonnen en voortduurde tot een moment in het verleden.

De voltooid verleden tijd (past perfect): had + voltooid deelwoord. Meestal is het

voltooid deelwoord het hele werkwoord met –ed erachter, maar bij onregelmatige

kan het voltooid deelwoord er heel anders uit zien (3e rijtje irregular verbs).


Present continuous


Vakgebied: Engels

Beschrijving: Met de present continuous wordt aangegeven dat iets nu bezig of

aan de gang is. De present continuous bestaat uit een vorm van to be met het

werkwoord +- ing.


Future


Vakgebied: Engels

Beschrijving: De future wordt gebruikt om uit te drukken dat iets in de toekomst

plaats gaat vinden. Er zijn 4 manieren voor de future: met will + hele werkwoord,


met be going to + hele werkwoord, met de present continuous en met de simple

present


Marketingcommunicatie

Marketingcommunicatieplan

Auteur: C. Essink-Matzinger en B. van Veghel

Vakgebied: Marketingcommunicatie

Beschrijving: Een marketingcommunicatieplan wordt

opgesteld om de communicatie goed te laten verlopen.

Door middel van een plan weet iedereen waar hij of zij aan

toe is en wat er gaat gebeuren. Het plan bestaat uit een

aantal onderdelen, namelijk: analyse, definitie, strategie,

concept, implementatie en evaluatie. Uiteindelijk moet de

marketingcommunicatie ervoor zorgen dat de

onderneming kan concurreren in de omgeving en kan

inspelen op de trends. Wanneer de stappen in het

marketingcommunicatieplan zorgvuldig worden doorlopen,

zal de communicatie goed worden overgebracht en

hierdoor succesvol zijn. Ook is het plan simpelweg nodig

om goed te kunnen communiceren in zijn geheel.

Relevantie: Een marketingcommunicatieplan is een

stappenplan met richtlijnen hoe een bedrijf kan

communiceren met de buitenwereld. Door deze stappen

goed te doorlopen, zal de communicatie ook goed

verlopen.

Doelen marketingcommunicatie



Beschrijving: Er zijn drie doelen voor marketingcommunicatie. Het eerste doel is

kennis: bekendheid/kennis creëren bij de doelgroep over organisatie, merk,

onderwerp of probleem. (weten). Het tweede doel is houding: attitude

beïnvloeden van de doelgroep tegenover de organisatie of het merk, interesse of

tevredenheid over de organisatie of het merk (vinden). Het laatste doel is

gedrag: de doelgroep aanzetten tot bepaald gedrag ten aanzien van de

organisatie, het merk of het probleem (doen).

Relevantie: Het kiezen het juiste doel voor marketingcommunicatie.

Doelgroepsegmentatie



Beschrijving: In de definitiefase wordt de doelgroep beschreven en

gesegmenteerd. De doelgroep kan op verschillende niveaus worden

gesegmenteerd, namelijk op algemeen niveau, domeinspecifiek niveau en

merkspecifiek niveau. Algemeen niveau bestaat uit geografische, demografische,

socio-economische en psychografische kenmerken. Het domeinspecifiek niveau

bestaat uit kenmerken die verband houden met productgebruik, zoals

betrokkenheid, gewenste producteigenschappen, psychosociale eigenschappen en

gebruiksfrequentie. Bij het merkspecifiek niveau wordt de doelgroep

gesegmenteerd op merkniveau door te kijken naar merkbekendheid,

attitudes/verwachtingen, koop-en gebruiksgedrag en koopintentie.


Relevantie: Te gebruiken om de doelgroep zo goed mogelijk te segmenteren dat

je het voor ogen kan zien.

Positionering



Beschrijving: Positionering is de positie van een merk ten opzichte van andere

merken in de perceptie van de consument. Er zijn een aantal

positioneringsstrategieën. Bij de informationele positionering worden de

functionele eigenschappen en/of voordelen van het product of dienst

gecommuniceerd. De transformationele positionering speel in op de levensstijl van

consumenten ook wel de psychologische behoeften die consumenten hebben om

een product of dienst te kopen. Vervolgens is er een tweezijdige positionering, die

bestaat uit de informationele en transformationele positionering. De laatste

positioneringsstrategie is uitvoeringspositionering. Dit is voor producten waar je

echt vanuit de uitvoering van de campagne gaat positioneren.

Relevantie: Het kiezen van de juiste positioneringstrategie bij producten

Propositie/boodschap



Beschrijving: De propositie is de boodschap die wordt overgebracht naar de

consument. De propositie moet passen bij de gewenste positionering en moet

onderscheidend zijn. Het is eigenlijk de kern van de boodschap die een bedrijf wilt

overbrengen.

Relevantie: Propositie bepalen die een bedrijf gaat over brengen naar de

consument.

Creatieve concepten



Beschrijving: Net het formuleren van de strategie en de propositie wordt een

concept ontwikkeld. Er bestaan 4 soorten creatieve concepten. Het eerste concept

is het vergelijkingsconcept, waarmee het ene merk met het andere merk wordt

vergeleken. Het tweede concept is het explicatieconcept. Hiermee wordt uitgelegd

waarom het product zo goed/uniek is. Het derde concept is het effectconcept, dit

geeft aan wat het merk voor effect heeft voor de consument. Het laatste concept

is het associatieconcept. Bij dit concept wordt jouw product geassocieerd met

waarden/gevoelens en emoties die je doelgroep aanspreekt.

Relevantie: Het kiezen van het juiste concept.

Implementatie



Beschrijving: Uiteindelijk is het tijd om het concept uit te gaan voeren. Hiervoor

is het verstandig om een draaiboek op te stellen. Hierin worden de

communicatieactiviteiten afgestemd en een begroting opgesteld. Het is ook

verstandig om te kijken naar geld en tijd voor het ontwerpen en ontwikkelen


advertenties en eventuele deadlines. Het is belangrijk om in het draaiboek een

tijdschema op te nemen.

Relevantie: Te gebruiken bij het implementeren van een communicatie uiting.

Evaluatie



Beschrijving: Er kan op 3 niveaus geëvalueerd worden. Dit zijn effectevaluatie,

productevaluatie en procesevaluatie. Bij effectevaluatie wordt er gekeken of de

communicatiedoelstellingen bereikt zijn en of wat er de volgende keer beter kan.

Bij procesevaluatie wordt er gekeken of het proces goed verlopen is. Bij

productevaluatie wordt er gekeken wat de waardering van de doelgroep voor de

communicatie uiting is.

Relevantie: Te gebruiken bij het evalueren van een communicatie uiting.

Bedrijfseconomie Kostprijscalculatie

Auteur: Drs. A.W.W. Heezen

Vakgebied: Bedrijfseconomie

Beschrijving: Bij de berekening van de kostprijs wordt er gekeken naar de

variabele kosten en constante kosten die gerekend worden voor één product. De

kostprijs is de variabele kosten per stuk en een bijdrage per stuk aan constante

kosten. De formule luidt: kostprijs = (V/W)+(C/N). Hierbij is V de variabele

kosten, W is de verwachte productie, C is de constante kosten en N is de normale

productie.

Relevantie: Bedrijven moet voor het produceren van een product eerst kijken of

het überhaupt winstgevend zal worden. De kostprijs is een handig hulpmiddel om

te kijken of een product winstgevend zal zijn en of het dus wel of niet op de markt

moet worden gebracht.

Integrale kostprijsmethode volgens AC



Beschrijving: De A.C. methode is een bepaalde

manier om het behaalde resultaat van een bedrijf

te kunnen berekenen. Hiernaast is te zien hoe

het bedrijfsresultaat via de A.C. methode wordt

berekend. Er wordt gebruik gemaakt van de

bezettingsresultaat.

Relevantie: Goede berekening van het resultaat

van een bedrijf in een bepaalde periode.

Variabelenkostencalculatie (D.C. methode).



Beschrijving: Een tweede methode om het

resultaat van een bedrijf te berekenen is via de

D.C. methode. Het verschil met de A.C. methode

is dat hierbij de vaste kosten in één keer ten

laste van het resultaat worden gehaald in plaats

van ze te verrekenen in de kostprijs. Hiernaast

is een afbeelding te zien hoe het resultaat van

een onderneming wordt berekend via de D.C.

methode.


Relevantie: Goede berekening van het resultaat van een bedrijf in een bepaalde

periode.

Veiligheidsmarge



Beschrijving: De veiligheidsmarge geeft weer hoeveel procent de werkelijke

afzet onder de break-even afzet is. Je mag dus bijvoorbeeld 20% van de begrote

afzet minder produceren voordat je de afgrond in valt. De veiligheidsmarge wordt

met de volgende formule berekend: begrote afzet – break-even afzet: begrote

afzet x 100%.

Relevantie: Berekenen welk percentage je boven de norm zit om quitte te

spelen.

Break-even point (BEP)



Beschrijving: Het break-even point van een bedrijf is dat punt waarbij de

opbrengsten gelijk zijn aan de kosten. Er wordt dus geen winst noch verlies

gemaakt. Ook kan er geconcludeerd worden dat de productie gelijk is aan de

afzet. Elke opbrengst hoger dan het break-even point is de winst van een bedrijf.

Relevantie: Het break-even point is voor bedrijven belangrijk om te kijken

hoeveel zij minimaal moeten verkopen om alle kosten te kunnen dekken of winst

te kunnen maken.

Verkoopverschillenanalyses



Beschrijving: Naast kostenverschillen zijn er ook verkoopverschillen. Tussen het

begrote en het werkelijke behaalde resultaat van een onderneming kan wel eens

een verschil in zitten. Er kunnen verschillen ontstaan tussen begrote en werkelijke

posten (zoals afzet, verkoopprijs) die ervoor zorgen dat er een verschil ontstaat in

het begrote en werkelijke resultaat. Er kan via 6 soorten verschillenanalyses

berekend worden waar dit verschil in resultaat precies vandaan komt en hoe groot

het is. De soorten verschillen waaruit de winstverschil en de verschillenanalyse

bestaan zijn: verschil in constante kosten, verschil in verkoopprijs, verschil in

variabele kosten en verschil in verkoopomvang (afzet). Het verschil in

verkoopomvang bestaat weer uit een hoeveelheidsverschil en

assortimentsverschil.

Relevantie: Bedrijven gebruiken de verschillenanalyse om te kunnen analyseren

waar het winstverschil vandaan komt. Door de 6 verschillen te analyseren, krijgt

een bedrijf een goed inzicht.

Management Coördinatiemechanismen

Auteur: H. Mintzberg

Vakgebied: Management (structuur in organisatie)

Beschrijving: De coördinatiemechanismen verklaren de fundamentele wijzen

waarop organisaties haar werkzaamheden coördineren. Dit kan op vijf

verschillende manieren gedaan worden. De 5 coördinatiemechanismen zijn:

onderlinge aanpassing (informele communicatie), direct toezicht (1 persoon

neemt de leiding), standaardisatie van werkprocessen (inhoud werk wordt


gestandaardiseerd), standaardisatie van output (resultaten zijn

gestandaardiseerd) en standaardisatie van vaardigheden (training/opleiding zorgt

voor standaardisatie)

Relevantie: Een goede afstemming van de werkzaamheden in de organisatie.

Organisatieonderdelen


Vakgebied: Management (samenhang van de organisatie)

Beschrijving: Een organisatie bestaat uit vijf onderdelen. Deze onderdelen zijn:

de uitvoerende kern, de strategische top, het middenkader, de technostructuur en

de ondersteunende diensten. Deze onderdelen zijn allemaal in een logo getekend

en dat is hieronder te zien.

Relevantie: Een duidelijk beeld van waar je in de organisatie staat en naar wie je

moet luisteren.

Ontwerpparameters


Vakgebied: Management (vormgeving van de organisatie)

Beschrijving: Bij het ontwerpen van een organisatie moet je denken aan het

volgende: ontwerpen van individuele functies, groepering van eenheden, grootte

van eenheden, planning- en controlesystemen en verbindingsmiddelen. Dit

worden ook wel de ontwerpparameters van een organisatie genoemd. Deze

parameters zorgen ervoor dat er structuur wordt vormgegeven aan een

organisatie.

Relevantie: De invulling van de organisatie. Hoe komt de organisatie eruit te

zien.

Vormen van decentralisatie/centralisatie


Vakgebied: Management (vormgeving van de organisatie)

Beschrijving: De begrippen decentralisatie/centralisatie hangen samen met de

plaats in de organisatie waar de macht over de beslissingen feitelijk ligt; de

beslissingsbevoegdheid. Een organisatie kent vijf vormen van

decentralisatie/centralisatie. Deze vormen zijn:

1. Verticale én horizontale (volledige) centralisatie

2. Beperkte horizontale decentralisatie (selectief)

3. Beperkte verticale decentralisatie (parallel)

4. Selectieve verticale en horizontale decentralisatie

5. Verticale én horizontale (volledige) decentralisatie


Dit laat zien in welke mate de beslissingsbevoegdheid

verspreid is over de medewerkers van de organisaties

en waar de beslissingsbevoegdheid naar verspreid is,

in welk onderdeel van de organisatie.

Relevantie: Dit is relevant als één persoon niet alle

beslissingen meer kan overzien. Hiermee kunnen we

de plaats van mensen met beslissingsbevoegdheid in

beeld brengen.

Situationele factoren


Vakgebied: Management (situatie van de organisatie)

Beschrijving: Een organisatie kent vijf situationele factoren, ook wel contingentie

factoren genoemd. Deze factoren bestaan uit: leeftijd en omvang, het technische

systeem, de omgeving, macht en trends. Deze factoren hebben allemaal met de

situatie van de organisatie te maken.

Relevantie: De situatie van de organisatie bekijken en daar structuur van de

organisatie op aanpassen.

Logo’s/configuraties


Vakgebied: Management

Beschrijving: Er zijn vijf configuraties (logo). In elk van de vijf configuraties

domineert één coördinatiemechanismen, speelt één organisatie-onderdeel een

sleutelrol en hanteert men één van de (de)-centralisatie-vormen. De vijf

configuraties (logo’s) bestaan uit: eenvoudige structuur machine-bureaucreatie,

professionele bureaucratie, divisiestructuur en adhocratie. Hieronder zijn de vijf

configuraties (logo’s) schematisch weergegeven.

Relevantie: De situatie van de organisatie bekijken en daar structuur van de

organisatie op aanpassen


Marketing Stimulusresponsmodel consumenten (koopgedrag van consumenten)

Auteur: A. Kötler

Vakgebied: Marketing

Beschrijving: Wanneer een consument besluit iets te kopen wordt hij/zij

beïnvloedt door verschillende prikkels. De consument krijgt prikkels en vervolgens

bekijkt een onderneming de kenmerken van de koper en het

besluitvormingsproces. Daarna bekijken zij de reactie van de koper. Het

stimulusresponsmodel geeft een goed beeld hoe het proces van de consument

eruitziet van prikkels tot uiteindelijk de aankoop van de consument. In

onderstaand schema wordt duidelijk wat het gedrag van consumenten is bij een

aankoop en wie daarbij een rol spelen.

Relevantie: Te gebruiken om het koopgedrag van consumenten te analyseren.

Beïnvloedingsfactoren consumentengedrag

Auteur: A. Kötler


Beschrijving: Het onderstaande model geeft weer door wat voor soort prikkels

een consument allemaal beïnvloed kan worden bij het doen van een aankoop. Elk

persoon heeft affiniteit met andere beïnvloedingsfactoren.

Relevantie: Te gebruiken bij het analyseren van het koopgedrag van klanten en

hoe het deze beïnvloed worden (welke prikkels).


Besluitvormingsproces consumenten

Auteur: A. Kötler


Beschrijving: Het gedrag/proces wat een consument doorloopt bij het wel of niet

kopen van een product en de uiteindelijke aankoop hiervan. Dit

besluitvormingsproces is in onderstaand schema weergegeven.

Relevantie: Te gebruiken om consumenten te analyseren in hun weg tot aankoop

van een product.

Besluitvormingsproces bedrijven

Auteur: A. Kötler


Beschrijving: Een organisatie koopt niet zomaar een product. Een organisatie

doorloopt een heel proces bij het aanschaffen van het product, net zoals een

consument. Dit proces is van grote waarde, omdat aankopen van bedrijven

meestal grote investeringen zijn en dit proces moet dan ook grondig doorlopen

worden voordat een organisatie uiteindelijk tot aankoop overgaat. Er zal net zoals

bij het proces van de consument een probleem zijn. Het koopproces van bedrijven

is in het onderstaande schema weergegeven.

Relevantie: Inzicht krijgen bij het koopproces van organisaties bij aankoop van

product/dienst

Koopgedrag organisaties (stimulusresponsmodel bedrijven)

Auteur: A. Kötler


Beschrijving: Wanneer een consument een aankoop voor zichzelf doet, heeft

niemand anders daar verder iets mee te maken. Bij een aankoop door bedrijven,

ligt dat heel anders. Hier zijn namelijk mensen bij gebaat en dus ook meer

mensen bij betrokken. Ook voor het koopgedrag van bedrijven is er een

stimulusresponsmodel. Dit model geeft weer hoe het gedrag van een organisatie

eruit ziet bij het doen van aankopen.

Relevantie: Te gebruiken om inzicht te krijgen in het gedrag van een organisatie

bij een aankoop.


Beïnvloedingsfactoren koopgedrag bedrijven

Auteur: A. Kötler


Beschrijving: Net zoals bij consumenten wordt ook het koopgedrag van

bedrijven beïnvloed. In het onderstaande schema zijn de beïnvloedingsfactoren

voor bedrijven weergegeven.

Relevantie: Te gebruiken om te kijken hoe een organisatie beïnvloed wordt bij

het doen van een aankoop.

Factoren van invloed op prijszetting

Auteur: A. Kötler


Beschrijving: De prijszetting van een bedrijf wordt beïnvloed door interne en

externe factoren. Een prijs wordt gemaakt door middel van kostprijsberekening of

door de vraag en aanbod. Verder zijn er een aantal methoden om de prijs te

bepalen, namelijk kosten georiënteerd, vraag georiënteerd of concurrentie

georiënteerd.

Relevantie: De prijs van een product

bepalen.


Prijsstrategieën producten

Auteur: A. Kotler


Beschrijving: Er zijn verschillende prijsstrategieën voor producten. Zo zijn er

voor nieuwe producten een afroom en penetratieprijsstrategie. Voor bestaande

producten zijn dit: line pricing, productopties, toebehoren, bijproducten en

pakketten.

Relevantie: Strategie om prijsniveau te bepalen.

Leerjaar 2 Blok 2: Leverancier Administratieve Organisatie

Begrip administratieve organisatie

Auteur: M. Paur, M.A. Mittelmeijer, R.J.M. van Stratum, C.B. Leeftink, J.L.J.

Korstjens, L. Paape

Vakgebied: administratieve organisatie

Beschrijving: Administratieve organisatie heeft als doel coördinatie en

afstemming van het functioneren van de organisatie. Het zorgt ervoor dat een

puinhoop in een bedrijf voorkomen wordt. Er zijn vier begrippen van belang bij

administratieve organisatie: besturen, doen functioneren, beheersen en

verantwoording. Betrouwbare informatie verkrijgen is bij de administratieve

organisatie van belang. Om te controleren of je informatie betrouwbaar is kun je

kijken naar juistheid, volledigheid en tijdigheid.

Relevantie: Met Administratieve organisatie kun je, met een goede beschrijving

en analyse van een bedrijfsproces, inschatten op welke plaatsen je als bedrijf

risico loopt.

Bedrijfsprocessen


Korstjens, L. Paape


Beschrijving: Bij AO kijken we naar een organisatie via haar processen. Een

bedrijfsproces bestaat uit een geordende set activiteiten met een specifiek doel.

Er zijn verschillende processen, zoals het inkoopproces, verkoopproces,

voorraadproces, personeelsproces etc.. Aan deze processen zitten risico’s

verbonden. De risico’s kunnen zoveel mogelijk vermeden worden door

maatregelen (gereedschapskoffer) te nemen. De AO is ervoor om te zorgen dat de

processen, risico’s en maatregelen goed verlopen binnen een organisatie, zodat

het geen puinhoop wordt.

Relevantie: Te gebruiken bij het vaststellen van het risico en de maatregelen bij

een bedrijfsproces, zodat het geen puinhoop wordt.

Typologie van Starreveld


Korstjens, L. Paape


Beschrijving: De typologie van Starreveld verdeeld verschillende bedrijven in

een bepaald typologie. Een typologie is een indelingsmethode waarbij bedrijven

vanuit een bepaald gezichtspunt worden onderverdeeld in vergelijkbare bedrijven

of organisaties. Door middel van een typologie leer je organisaties vanuit een

bepaald perspectief te benaderen en kennis over het functioneren van bedrijven

en instellingen. Hetzelfde type bedrijf kent dezelfde processen, soorten risico’s en

type maatregelen. De afbeelding hieronder laat de verschillende soorten bedrijven

en instellingen zien.


Relevantie: Te gebruiken bij het indelen van bedrijven onder een bepaalde

typologie.

Inkoopproces


Korstjens, L. Paape


Beschrijving: Er zijn verschillende soorten processen in een bedrijf. Het

inkoopproces bestaat uit de volgende vier fasen: initiatief tot inkoop, beslissing,

uitvoering en afwikkeling. Ieder fase in het inkoopproces kent een aantal risico’s.

Ook kun je naar elke fase kijken hoe je aan informatie kan komen en welke items

er dan van belang zijn. Zo kan je de risico zoveel mogelijk voorkomen.

Relevantie: Te gebruiken bij het voorkomen van risico’s in een inkoopproces van

een organisatie.

Voorraadproces


Korstjens, L. Paape


Beschrijving: Het voorraadproces is een tussenproces. Het proces bestaat uit

drie fasen, namelijk het ontvangen van goederen, opslag en afgifte van goederen.

Ook aan deze fasen hangen risico’s en items die gebruikt kunnen worden om

risico’s zoveel mogelijk te voorkomen.

Relevantie: Te gebruiken bij het voorkomen van risico’s in het voorraadproces

van een organisatie.

Verkoopproces


Korstjens, L. Paape


Beschrijving: Het verkoopproces bestaat uit de volgende fasen: marketing,

orderverkrijging, uitvoering en afwikkeling. Ook hier hangen weer risico’s aan per

fase.

Relevantie: Te gebruiken bij het voorkomen van risico’s in het verkoopproces

van een organisatie.


Financieel proces


Korstjens, L. Paape


Beschrijving:

1. Financiële administratie/boekhouding.

2. Financiële verantwoording (jaarrekening).

3. Controleverklaring van de onafhankelijke accountant.

Relevantie: Te gebruiken voor het juiste verloop van het financieel proces.

Gereedschapskoffer


Korstjens, L. Paape


Beschrijving: In AO kan er gebruik gemaakt worden van een

gereedschapskoffer. In de koffer zitten verschillende maatregelen die genomen

kunnen worden voor de risico’s. In de afbeelding hieronder zijn de verschillende

onderdelen van de gereedschapskoffer weergegeven.

Relevantie: Te gebruiken bij het vinden van een geschikte maatregel voor een

risico

Algemene economie (meso) Concurrentie-intensiteit

Auteur: A.J. Marijs, W. Hulleman

Vakgebied: Algemene economie

Beschrijving: De concurrentie-intensiteit bestaat uit drie onderdelen: intern,

extern en potentieel. Bij intern gaat het om de concurrentie tussen bedrijven

binnen de bedrijfstak. Bij extern wordt er gekeken naar de macht van de

leveranciers en afnemers. Bij potentiële concurrentie wordt er gekeken naar de

macht van nieuwe toetreders of substituten.

Relevantie: Te gebruiken bij het kijken naar de concurrentie-intensiteit.

SGR-model



Beschrijving: SGR staat voor structuur, gedrag en resultaat. Met het SGR-model

kun je de markt overzichtelijk in kaart brengen. Het model zoomt in op alle

kenmerken van concurrentie, daarnaast kun je de dynamiek in de markt


aangeven. Bij de Structuur wordt er gekeken naar de omstandigheden. Is er

bijvoorbeeld veel of weinig vraag, zijn de prijzen wel of niet doorzichtig etc.. Bij

Gedrag wordt er bijvoorbeeld gekeken naar toe- en uittreding. Verder laat

Resultaat zien wat er mee wordt verdiend. Een bepaalde structuur in een

bedrijfstak leidt tot bijbehorend gedrag dat leidt tot een bepaald resultaat.

Relevantie: Te gebruiken bij het in kaart brengen van de markt en dynamiek in

markt aangeven.

Diamant van Porter



Beschrijving: De Diamant van Porter kijkt veel meer van bovenaf. Het gaat veel

meer uit van krachten en stelt op de een of andere manier het bedrijf wel

centraal. Het gaat hier veel meer over netwerken en over de strategie van

bedrijven en op welke manier zij een relatie leggen met andere bedrijven. Het

model is erg gefocust op ondernemersgedrag.

Relevantie: Te gebruiken om concurrentie in landen onderling te vergelijken.


Management: Inkoop Definitie Inkoop

Auteur: Kees Gelderman, Bé Albronda

Vakgebied: Management: inkoop

Beschrijving: Inkoop is het geheel van alle activiteiten die in organisaties worden

vervuld om producten en diensten van externe bronnen te betrekken. Het gaat

erom dat de juiste producten van de juiste kwaliteit op de juiste tijd op de juiste

plaats in de juiste hoeveelheden tegen de juiste prijs beschikbaar zijn voor de

organisatie. (technisch aspect, logistiek aspect en commercieel aspect)

Relevantie: Te gebruiken voor het begrijpen van het begrip inkoop.

Vierfasenmodel

Auteur: Burt


Beschrijving:

1) Administratieve functie: laag geplaatst in de organisatie, inkopers houden zich

vooral bezig met het plaatsen en afhandelen van orders in opdracht van

gebruikers.

2) Mechanische functie: meer oog voor commerciële aspecten, inkopers oriënteren

zich op de markt en zijn op zoek naar lage prijzen.

3) Pro-actieve functie: inkopers nemen initiatieven, hebben een lange termijnvisie en

nemen initiatief in leveranciersmanagement.

4) Professionele functie: inkoop is een strategisch wapen in de concurrentiestrijd.

Relevantie: Te gebruiken voor ontwikkeling van vakgebied inkoop

Fasen van inkoopproces



Beschrijving: Een inkoopproces bestaat uit verschillende fasen, namelijk:

specificeren, selecteren, contracteren, bestellen, bewaken en nazorg. De eerste

drie stappen worden tactisch genoemd en de laatste drie operationeel.

Relevantie: Te gebruiken om te kijken welke fasen in een inkoopproces

voorkomen.

Make or buy



Beschrijving: Make or buy is het zelf maken of het uitbesteden. De aanleiding is

productontwikkeling, ontevredenheid over leveranciers, afzetverandering,

kostenbeheersing en flexibiliteit en strategische heroverweging kernactiviteiten.

Wat je zeker niet zelf maakt zijn producten die je zelf niet goed kunt maken,

product met geringe waarde en makkelijk in te kopen producten. Producten die je

zeker niet uitbesteed zijn je kernactiviteiten. Relevantie: Te gebruiken bij de keuze of je een product zelf gaat maken of gaat

uitbesteden.


Portfoliobenadering Kraljic

Auteur: Kraljic


Beschrijving: Bij de portfoliobenadering van Krajic gaat het om het classificeren

en managen van inkoopartikelen. Hierbij wordt gekeken naar het inkooprisico

(kan ik er makkelijk over moeilijk aan komen?) en de invloed op de winst (gaat

het over substantiële bedragen of mindere bedragen?). De matrix heeft vier

mogelijke typen producten: hefboomproducten, strategische producten,

routineproducten en knelpuntproducten. In het schema hieronder is te zien hoe de

verschillende producten zijn ingedeeld.

Relevantie: Te gebruiken bij het bepalen in welke categorie het inkoopartikel valt

en welke acties het beste ondernomen kunnen worden.

Offreren en selecteren



Beschrijving: Pre kwalificatie is de eerste selectie van leveranciers. Je stelt een

marktonderzoek in en kijkt naar de kwalificatiecriteria. Leveranciers die daaruit

voortkomen voeg je toe aan de approved vendor list en preffered suppliers. Uit

die lijsten zoek je 3 tot 5 leveranciers die je een offerte uit laat brengen. Het

aantal dat je een offerte uit laat brengen is onder andere afhankelijk van

financiële belangen, beschikbare tijd en voorkeur van organisatie. Dan ga je de

offerte aanvragen. Aanbesteden is een offerte uitvoeren voor een opdracht. Dit

kan openbaar, onderhands en een Europese aanbesteding. De Europese

aanbesteding is voor transparantie, non-discriminatie en objectiviteit.

Relevantie: Te gebruiken bij het offreren en selecteren

Inkoopstrategie



Beschrijving: Inkoop wordt steeds belangrijker in een organisatie. De

inkoopstrategie bij een commoditymarkt is opportunity buying, veel wisselingen

van leveranciers, veel leveranciers, harde prijsonderhandeling en hoge eisen aan

leveranciers, logistiek/financieel. Bij de nichemarkt ligt dit anders. Bij de

nichemarkt heeft kostenbesparing relatief minder invloed, hoge kwaliteit

leveranciers, weinig leverancierswisselingen en hoge eisen aan kwaliteit van de

producten.

Relevantie: Te gebruiken bij het bepalen van de inkoopstrategie in een markt.


Management: Logistiek Definitie logistiek

Auteur: Visser & Van Goor

Vakgebied: Management: logistiek

Beschrijving: De definitie was logistiek is: De organisatie, de planning, de

besturing en de uitvoering van de goederenstroom vanaf de ontwikkeling en

inkoop, via productie en distributie naar de eindafnemer, inclusief de

retourstromen. Het doel van logistiek is om tegen lage kosten en kapitaalgebruik

te voldoen aan de behoeften van de markt, teneinde een langdurige relatie met

de klant op te bouwen. De klanten willen steeds meer en de service moet steeds

omhoog. Daarnaast moeten de interne kosten steeds verder omlaag.

Relevantie: Te gebruiken bij het begrijpen van het begrip logistiek.

Integraal logistiek concept



Beschrijving: Het integraal logistiek concept heeft te maken met hoe je de

logistiek ontwerpt. Eerst bepaal je de grondvorm, dan kies je welk

besturingssysteem en welk informatiesysteem je daarvoor gebruikt. Als laatste

kijk je naar het personeel.

1. Keuze grondvorm. (hoe richt je in, hoe ga ik mijn processen tot stand

brengen?)

2. Keuze besturingsvorm. (hoe ga ik ervoor zorgen dat de magazijnen op tijd

gevuld zijn, op tijd alles bij de winkels is etc.)

3. Keuze informatiesysteem. (welk systeem heb ik nodig, welke hardware welke

software?)

4. Keuze personele organisatie. (wat zijn de benodigde competenties en

ervaringen?)

Relevantie: Te gebruiken voor het opbouwen van een integraal logistiek concept.


Het KOOP



Beschrijving: KOOP staat voor KlantOrderOntkoppelPunt. Het

KlantOrderOntkoppelpunt is het punt dat aangeeft hoe ver een klantenorder

doordringt in het productie- of distributieproces van de aanbieder van een product

of dienst. Het KOOPconcept is opgezet vanuit productiebedrijven en het gaat erom

dat ergens in het totstandkomingsproces het product wordt overgedragen aan de

klant. In de praktijk zijn er 5 verschillende mogelijke KOOP ontmoetingspunten,

hierbij wordt gekeken naar de hoeveelheid invloed die een klant (consument) met

zijn aankoop op het maakproces van de producent heeft.

Koop 1 = maken voor lokale voorraad.

Het product ligt in de winkel. Lokale voorraad is verspreid op veel punten waar de

klant zelf naar toe kan gaan en meteen kan kopen/meenemen.

Koop 2 = maken voor centrale voorraad.

Het product ligt in een distributiecentrum.

Koop 3 = assembleren (in elkaar zetten van modules) op order.

Al de onderdelen zijn gemaakt en geproduceerd. Maar pas als de klant een order

maakt gaan we de onderdelen in elkaar zetten. (auto’s, meubels, Dell)

Assembleren moet eigenlijk erg snel gaan, het zijn altijd standaardkeuzes die je

hebt. Hier begint de klant invloed te hebben op het productieproces.

Koop 4 = maken op order

Denk hierbij aan een maatpak/meubels, stoffen liggen klaar en je kunt zelf

bepalen hoelang iets moet zijn. Geen standaardmaten.

Koop 5 = inkopen en maken op order

Materialen liggen nog niet klaar, moeten nog ingekocht worden.

Relevantie: Te gebruiken om te bepalen in welke KOOP een product zich bevindt

en hoeveel invloed de klant heeft op het maakproces van de producent.

Voorraden



Beschrijving: Bedrijven hebben voorraad, omdat zij zich willen indekken tegen

onzekerheden aan de aanvoerkant, maar ook tegen onzekerheden aan de

vraagkant. Voorraden kunnen ingedeeld worden in verschillende aspecten,

namelijk: voorraad naar traject, voorraad naar soort en voorraad in


administratieve zin. In het schema hiernaast zijn de

soorten voorraden in administratieve zin

weergegeven.

Relevantie: Te gebruiken om te begrijpen waarom

bedrijven voorraden hebben en hoe voorraden

kunnen worden ingedeeld.

Voorraadkosten



Beschrijving: Het houden van voorraad brengt kosten met zich mee. Er zijn drie

kostenposten die samenhangen met het hebben of niet hebben van voorraad.

Allereerst bestelkosten, dit zijn bij een bedrijf alle kosten die worden gemaakt om

voorraden in te kopen, naar jou toe te halen, in jou magazijn te ontvangen, tot

het moment dat het in voorraad gaat. Vervolgens voorraadkosten, die gaan in op

het moment dat spullen in het magazijn in de voorraad gezet worden (ruimte,

risico en rente). Als laatste kosten van neeverkoop.

Relevantie: Te gebruiken om te kijken welke verschillende voorraadkosten er

zijn.

Bestelmethoden



Beschrijving: Er zijn een aantal bestelmethoden. De letters die gebruikt worden

zijn s voor een vaste bestelfrequentie, B voor variabele bestelfrequentie, Q voor

vaste bestelhoeveelheid en S voor variabele bestelhoeveelheid. Met deze letter

kunnen combinaties gemaakt worden om te kijken wat de bestelmethode is. Relevantie: Te gebruiken voor het kiezen een geschikte bestelmethode.

Formule van Camp

Auteur: Camp


Beschrijving: bij de formule van Camp wordt de optimale bestelgrote per keer

bestellen bij de leverancier berekend. Hierbij gaat het om het punt waarbij de

totale kosten (bestelkosten + voorraadkosten) zo laag mogelijk zijn.

Voorwaarden voor gebruik van Camp:

Afname product per tijdeenheid is constant en bekend.

Levertijd product is vast en prompt.

Geen neen-verkopen vinden plaats.

Bestelkosten per bestelling zijn constant en bekend.

Kosten van het op voorraadhouden van één product gedurende een jaar zijn

constant en bekend.

Formule van Camp:

Relevantie: Te gebruiken voor het berekenen van de optimale bestelgrote.


Pareto-analyse



Beschrijving: De pareto-analyse (80/20 regel) is gecombineerd met ABC-

analyse. Als je praat over ABC analyse heb je een driedeling. Er zijn drie

categorieën:

A categorie: Dit is een kleine groep, maar heeft wel altijd de belangrijkste zaken

in zich.

B categorie: Dit is een tussengroep

C categorie: Grote groep met minder belangrijke items.

Relevantie: Te gebruiken voor het bepalen of een product wel of geen aandacht

verdient ten opzichte van de opbrengsten die een product levert.

Reserve logistics



Beschrijving: Dit is het vierde deeltraject in de logistiek. Reserve logistics omvat

de beheersing van de logistieke processen bij het inzamelen, transporteren en

verwerken van gebruikte producten en verpakkingen. Het wordt gedaan om

klanttevredenheid te vergroten, duurzaam is en voor

efficiency/kostenbesparingen.

Relevantie: Te gebruiken bij het toepassen van het deeltraject reserve logistics.

Recht Europees aanbesteden

Auteur: Mr. A.M.M.M. van Zeijl

Vakgebied: Recht

Beschrijving: aanbestedingsrecht is het recht dat van toepassing is op de

verstrekking van opdrachten door overheden (in ruime zin) tot het uitvoeren van

werken, het verrichten van diensten en tot het leveren van producten.

Relevantie: Het doel is het bevorderen van de interne markt.

Onderhandelingsfase


Vakgebied: Recht

Beschrijving:

Totstandkoming overeenkomst

o Aanbod en aanvaarding (art. 6:217 BW)

Wil en verklaring (art. 3:33 BW)

Onderhandelingsfase (precontractuele fase): tijd voordat de overeenkomst tot

stand komt.


Kan een partij zich terugtrekken uit de onderhandelingsfase?

o HR Baris Riezenkamp

o HR Plas/Valburg

o HR CBB/JPO

Relevantie: Te gebruiken bij het toepassen van de onderhandelingsfase

HR CBB/JPO


Vakgebied: Recht

Beschrijving:

Fase 1: partijen zijn vrij onderhandelingen af te breken (is het uitgangspunt)

Fase 2: tenzij dit op grond van gerechtvaardigd vertrouwen wederpartij in tot

stand komen overeenkomst of in verband andere omstandigheden van het geval

onaanvaardbaar is

o Fase 2 betekent schadevergoeding

Scheidslijn fase 1 en 2

• HR:

– Afhankelijk van bedoeling van partijen – Afhankelijk van verwachtingen over een weer verwachtingen die gewekt

zijn

– Gewicht van de punten waar pp het over eens zijn

– Het voornemen om verder te onderhandelen

Relevantie: Te gebruiken bij het toepassen van de onderhandelingsfase

Totstandkoming rechtshandeling


Vakgebied: Recht

Beschrijving:

Handelingsbekwaam rechtssubject (art. 3:32 lid 1 BW)

Op rechtsgevolg gerichte wil (art. 3:33 BW)

Verklaring waarin de op rechtsgevolg gerichte wil is geopenbaard (art. 3:33 BW) Dus: artikel 3:32 lid 1 jo art. 3:33 BW Maar ook: -> Het vertrouwensbeginsel van artikel 3:35 BW

Relevantie: Te gebruiken bij de totstandkoming van een rechtshandeling

Totstandkoming overeenkomst


Vakgebied: Recht

Beschrijving:

Totstandkoming overeenkomst:

1. Aanbod en aanvaarding: (Art. 6:217 BW)

- Wil en verklaring. (Art. 3:33 BW)

- Hr Hofland/Hennes.

2. Precontractuele fase:

- HR Baris / Riezenkamp.

- HR Plas / Valburg.

- HR CBB / JPO.


De grenzen van de overeenkomst:

Uitgangspunt is contractsvrijheid.

Grenzen aan inhoud: Art. 3:40 BW.

- Dwingende wetsbepaling.

- Stijd met de goede zeden.

- Stijd met de openbare orde.

Relevantie: Te gebruiken bij de totstandkoming van een overeenkomst

Battle of forms


Vakgebied: Recht

Beschrijving: Battle of forms zegt: De algemene voorwaarden van aanbiedende

partij geldt, tenzij ze echt uitdrukkelijk van hand worden gewezen. ‘’Nee we

gaan niet akkoord met de algemene voorwaarden.’’ Dan is er geen sprake van

overeenkomst, omdat er geen aanvaarding is. Zit voor daadwerkelijk ontstaan

van algemene voorwaarden.

Relevantie: Te gebruiken om te kijken wie zijn algemene voorwaarden gelden

Algemene voorwaarden


Vakgebied: Recht

Beschrijving: Twee manieren om ‘eronderuit te komen’:

1. Algemene voorwaarden gelden niet want er is onvoldoende mogelijkheid geboden

om ze in te zien.

2. Een beding in de algemene voorwaarden is onredelijk bezwarend: 4 situaties:

- B-to-B: bedingen mogen altijd (art. 6:235 lid 1 BW)

- B-to-B: bedingen zijn heel soms onredelijk bezwarend (art. 6:233 lid 1 sub a

BW

- B-to-C: de zwarte en grijze lijst zijn van toepassing (art. 6:236 en 6:237

BW)

- B-to-Btje: Reflexwerking van de zwarte en grijze lijsten

Relevantie: Te gebruiken wanneer je onder de algemene voorwaarden uit wilt

komen.

Leerjaar 2 Blok 3: Productie Bedrijfseconomie

Equivalentiecijfermethode

Auteur: A. Heezen


Beschrijving: kosten van één T-shirt van bijvoorbeeld maat S uitrekenen. Wat je

moet doen is eerst het totaal van alles uitrekenen. Je gaat van alle maten de m2 x

het aantal stuks doen. Dit geheel wordt gedeeld door de totale kosten. Hier komt

een uitkomst uit. Om tot de kosten van 1 T-shirt S te komen doe je tot slot de m2

van shirt S x de uitkomst van de totale kosten : totaal m2.

Relevantie: Te gebruiken bij het uitrekenen van de kosten bij één bepaald type

product. Bijvoorbeeld bij uitrekenen van grondstofkosten van één type of de

machinekosten van één type enzovoort.

Kostenplaatsmethode

Auteur: A. Heezen


Beschrijving: Het verband tussen indirecte kosten en product niet rechtstreeks

te leggen.


Kostendrager = het uiteindelijke product

Kostenplaats = verzameling van alle kosten die gemaakt worden voor de

uitoefening van een bepaalde functie

- Hulkostenplaatsen = afdeling is er wel, maar niet fysiek aanwezig

- Zelfstandige kostenplaatsen = afdelingen zijn wel aanwezig, maar hebben

geen direct verband met het product.

- Hoofdkostenplaatsen = in principe rechtstreeks verband, maar wel indirecte

kosten.

Stappenplan:

1. Creëren van kostenplaatsen & bepalen van de indirecte kosten die horen bij de

kostenplaatsen (= eerstverdeelde kosten)

2. Maken van de keuze van systematiek van doorberekening:

- Directe methode

- Step-down methode (indirecte methode / stapsgewijs)

- Reciprocal methode (wederzijds)

3. Selecteren van verdeelsleutels per hulpkostenplaats

4. Toerekenen van de indirecte kosten aan de hoofdkostenplaats en kostendragers

Relevantie: Te gebruiken bij het bereken van de kostprijs

HRM Theorie van Herzberg

Auteur: F. Manders & P. Biemans

Vakgebied: HRM

Beschrijving: Volgens Maslow zijn de mensen gemotiveerd om behoefte te

vervullen, Herzberg geeft hierbij een aanvulling. Hygiënische factoren zorgen

ervoor dat mensen niet ontevreden worden, maar het zorgt ook niet voor blijheid.

Je moet gewoon als bedrijf zorgen dat deze dingen goed zijn (denk aan de

computer op het werk die het moet doen), de motivatie factoren van Herzberg

zorgen ervoor dat mensen gemotiveerd zijn. De satisfiers ofwel motiverende

factoren komen overeen met bovenste drie lagen van Maslow, de dissatisfiers

komen overeen met 2 onderste rijen.

Relevantie: Te gebruiken bij het onderzoeken waar de motivatie van mensen

vandaan komt

Michigan model


Vakgebied: HRM

Beschrijving: Dit model geeft de relatie weer tussen prestatie, beoordeling,

beloning en ontwikkeling


vandaan komt


Performance management (cyclus)


Vakgebied: HRM

Beschrijving: Het is een methode om op systematische wijze de prestatie van de

medewerkers te bepalen, te verbeteren, te beoordelen en te belonen.


vandaan komt

Duurzame inzetbaarheid


Vakgebied: HRM

Beschrijving: Duurzame inzetbaarheid is gericht managen van de mobiliteit van

de medewerkers/talenten/kwaliteiten. De mobiliteit van medewerkers houdt in dat

je medewerkers in beweging houdt. Continue wordt er gekeken of de functie nog

past. Waarom wordt er aandacht besteed aan duurzame inzetbaarheid? Dit wordt

ingezet omdat het onder andere ook te maken heeft met de gezondheid van

mensen. Er wordt gekeken of mensen nog wel het meest efficiënt ingezet worden.

Relevantie: Te gebruiken bij het duurzaam willen inzetten van je personeel.

Het Nieuwe Werken (HNW)


Vakgebied: HRM

Beschrijving: Het Nieuwe Werken is een visie waarbij recente ontwikkelingen in

de informatietechnologie als aanjager gelden voor een betere inrichting en

bestuur van het kenniswerk. Het gaat om vernieuwing van de fysieke werkplek,

de organisatiestructuur en –cultuur, de managementstijl en de mentaliteit van de

kenniswerker en zijn manager.

Vier spelregels voor het nieuwe werken

1. Tijd- en plaats onafhankelijk werken

2. Sturen van medewerkers op resultaat

3. Vrij toegang tot en gebruik van kennis, ervaringen en informatie

4. Flexibele arbeidsrelaties

Relevantie: Te gebruiken voor kijken of het nieuwe werken iets voor jou

organisatie is. Belangrijk hierbij is dat het wel echte bij de organisatie moet

passen.

Arbobeleid


Vakgebied: HRM

Beschrijving: Arbobeleid gaat over arbeidsomstandigheden, ziekteverzuim en

terugkeer naar het werk na ziekte. De arbeidsomstandigheden zijn een

verzamelnaam voor de veiligheid, gezond en het welzijn van de medewerkers. Het

doel van arbobeleid is een tijdelijke en langdurige uitval voorkomen. Arbobeleid


heeft een relatie met goed werkgeverschap en goed ondernemerschap.

Ziekteverzuim is de afwezigheid van werknemers om gezondheidsredenen. Het

kan van korte, gemiddelde of lange duur zijn. daarnaast kan het fysiek of mentaal

zijn en de frequentie van het ziek zijn is belangrijk. Ziekteverzuim kost erg veel

geld, dus het is zaak dat de leidinggevende het ziekteverzuim zo laag mogelijk

houdt. ziekteverzuim is de balans tussen belasting en belastbaarheid. Als dit in

evenwicht is kun je goed werken. Relevantie: Te gebruiken als onderdeel van de doorstroom

Kwaliteit Kwaliteit/integrale kwaliteitszorg

Auteur: Chris Bakker en Els Meertens

Vakgebied: Kwaliteit

Beschrijving: De kwaliteit van een product of dienst, zowel intern als extern

geleverd, is de mate waarin het geheel van eigenschappen voldoet aan de

gebruikersverwachting van de afnemer, begrensd door de prijs die hij wil betalen

en de levertijd die hij wil accepteren. Integrale kwaliteitszorg is alle onderdelen

van de organisatie zijn bij de kwaliteitszorg betrokken, alle kwaliteitsaspecten

hebben invloed op elkaar, alle afdelingen gaat het om. Kwaliteit is geen afdeling,

het is een functie binnen een organisatie. Je hebt verschillen kosten die ermee

samenhangen: - faalkosten - preventiekosten – beoordelingskosten. Relevantie: Te gebruiken bij het begrijpen wat het begrip kwaliteit inhoudt.

Kwaliteitsbenaderingen



Beschrijving: Er zijn verschillende benaderingen van kwaliteit te onderscheiden:

1. trancedente benadering: is echt iets subjectief, benaderd kwaliteit vanuit je

gevoel en ervaring, kan voor iedereen verschillend zijn 2. productbenadering: kun je echt objectief meten, is tastbaar 3. gebruikersgerichte benadering: gaat het om de verwachtingen van de

gebruiker 4. productiegerichte benadering: de kwaliteit van het proces, heeft te maken met

uitval 5. waarde benadering: prijs/kwaliteitverhouding 6. reliability: betrouwbaarheid van de levering, tijd/ gebruikersduur

Relevantie: Te gebruiken bij het kiezen van de juiste benadering van kwaliteit.

INK-model



Beschrijving: Het INK model wordt gebruikt door semi commerciële organisaties,

zoals de overheid. Het kent 9+1 aandachtsgebieden. Het is de Nederlandse versie

van het EFQM model. De aandachtsgebieden zijn de volgende: 1. leiderschap = is er een visie/missie aanwezig etc.

2. strategie en beleid: plannen/ doelen die gebaseerd zijn op de toekomst

3. management medewerkers: hoe is het met de instroom, doorstroom, uitstroom

geregeld, is er training/opleiding

4. middelen; hoe je om met het kapitaal

5. management processen: staat alles vast in handleidingen/processen

6/7. klanten/medewerkers: wat vind je van de organisatie, hoe is het er om te

werken

8. maatschappij: omgeving vragen wat ze van de organisatie vinden

9. Aandeelhouders vragen hoe ze het vinden 10. iets doen met de resultaten


De uitkomst van het INK bepaald in welke fase je zit: 1. product georiënteerd 2.

proces georiënteerd 3. systeem georiënteerd 4. keten georiënteerd 5. totaal zorg

voor kwaliteit Relevantie: Te gebruiken bij het verbeteren van de kwaliteit van een proces.

Balanced scorecard



Beschrijving: De balanced scorecard is een managementsysteem dat beknopt

een overzicht geeft van de prestaties van een organisatie. Het gaat om het

operationaliseren van missie en strategie in meetbare prestatie indicatoren. Er zijn

4 invalshoeken bij de scorecard: 1. financieel perspectief 2. klanten marktperspectief 3. perspectief van interne bedrijfsprocessen 4. Perspectief van leer- en groeiresultaat

Relevantie: Te gebruiken bij het invullen van de balanced scorecard.

7 tools van Deming



Beschrijving: Deming heeft 7 tools ontwikkeld voor de kwaliteit:

- Visgraatdiagram; met zijn alle brainstormen over hoe een probleem kan zijn

ontstaan

- Oorzaak-relatiediagram

- Lijndiagram; op zoek naar 1 variabele en daarmee ga je kijken of je iets kan

- Controlekaart; je stel twee grenzen waarbinnen je moet blijven

- Histogram; laat je schematisch zien wat de resultaten zijn

- Pareto analyse

- Stroomdiagram; laat zien hoe het proces er op dit moment uitziet

- Spreidingsdiagram; 2 variabele meten en dan kijken of er een causaal verband

is

Relevantie: Te gebruiken bij het toepassen van de 7 tools van Deming

Certificatie



Beschrijving: Certificatie is een soort diploma; een papier dat duidelijk maakt

dat ene product aan bepaalde specificaties voldoet of dat verklaart wordt dat de

manier waarop producten zijn vervaardigd aan bepaalde eisen beantwoordt.

Verschil met diploma; certificaat is tijdsgebonden, diploma heb je voor het leven.

Er zijn drie spelers bij certificatie:

- Raad van accreditatie; bepaald aan welke eisen een bedrijf moet voldoen

- Certificerend bedrijf

- Te certificeren bedrijf

Er zijn drie soorten certificeringsprogramma’s;

- First party; als je jezelf gaat controleren

- Second party; als de klant de leverancier gaat beoordelen

- Third party; als een onafhankelijk bedrijf wordt ingeschakeld

Tot slot zijn er nog een aantal soorten certificatie

- Producten en diensten certificatie

- Certificatie voor personen

- Procescertificatie

- Kwaliteitssysteemcertificatie


Relevantie: Te gebruiken bij het certificeren van een bedrijf

Servqual-model / Gap-model



Beschrijving: Op vier plaatsen kan, tussen door de

consument verwachte en door de onderneming geleverde

product, een verschil verstaan.

- Gap 1: hoe denkt het management over de verwachtingen

van de klant

- Gap 2: hoe vertaalt het management deze denkbeelden

naar kwaliteit(specificaties) van de te leveren dienst

- Gap 3: verschil tussen kwaliteit(specificaties) en de

werkelijke geleverde dienst

- Gap 4: verschil tussen de geleverde dienst en de beloofde

dienst

- Gap 5: verschil tussen de verwachte kwaliteit en de werkelijk ervaren kwaliteit

= de resultante van 1 t/m 4.

Relevantie: Te gebruiken om erachter zien te komen waardoor het verschil

tussen de verwachting van de klant en de daadwerkelijke levering aan de klant is

ontstaan.

Logistiek Grondvormen

Auteur: Visser en Van Goor

Vakgebied: Logistiek

Beschrijving: Een grondvorm is de wijze waarop de productie wordt ingericht. Er

is sprake van verschillende grondvormen:

1. continue fabricage = productie volgens een vaste werkwijze en is van

tevoren vastgesteld in ingericht. Proces wordt in een keer doorlopen. Er is

onderscheid in twee soorten continue fabricage dat is lijnfabricage en

procesindustrie.

2. functionele fabricage = productieproces is op basis van functies ontworpen

en ingericht. Het gaat veelal om ambachtelijk werk. Het is een werkvloer waar

één groep zich bezig houdt met bijvoorbeeld schuren, de ander met zagen

enzovoort.

3. groepsgewijze fabricage = ontwerp en inrichting van het productieproces

volgen de orderstroom. De gespecialiseerde groepen van de functionele fabricage

worden uit elkaar gehaald en worden onderverdeeld in teams die zich bezig

houden met 1 product. Dus nu is er bijvoorbeeld een groep voor stoelen, banken

enzovoort.

Relevantie: Te gebruiken bij de inrichting van een grondvorm

MRP I systeem



Beschrijving: Een MRP I systeem staat voor material requirements planning. Het

is een basissysteem, waarin staat welke materialen je nodig hebt om goed te

kunnen produceren. Het wordt dan ook toegepast bij een materiaalgeoriënteerde

productiebedrijf . Meestal wordt dit systeem één keer per week ingevuld om te

kijken wat je nodig hebt. Belangrijke begrippen zijn de onafhankelijke vraag, dus

de vraag van de consument naar het eindproduct en de tijdsfasering. Het MRP II

systeem is voor grotere bedrijven, het is een systeem dat meedenkt met

hulpbronnen.

Relevantie: Te gebruiken bij het begrijpen van een MRP systeem


ERP systeem



Beschrijving: Het ERP systeem is een informatiesysteem, waar verschillende

andere systemen aan verbonden zijn. het heeft 1 database dat het hart is. Daarin

zit alle basisinformatie van het bedrijf. Alle afdelingen kunnen dan bijvoorbeeld

het adres van iemand zien. Om dat hart kopen bedrijven allemaal software, wat

modules wordt genoemd.

Relevantie: Te gebruiken bij het begrijpen van een ERP systeem.

JIT/Kanban



Beschrijving: JIT/kanban is een systeem dat is opgezet door de directeur van

Toyota. Het is een systeem dat gebaseerd is op het voorkomen van verspillingen.

Een onderdeel is Jidohka, de beslissingbevoegdheid ligt hierbij op de werkvloer.

De medewerker kan de productie stilleggen. Het is een Pull systeem. Op het

moment dat er een klantorder komt gaat de productievloer werken. Bij de

productie worden dan verschillende onderdelen gemaakt. De productie kan

gebruik maken van verschillende bakjes waar een etike op zit. Dat is de kanban.

Op het bakje staat precies wat er in moet zitten. Als het bakje leeg is gaat het

naar de leverancier die het dan moet bijvullen. Het principe is dat er geen

voorraad is, maar dit is een vertekent beeld, want er is altijd wel een kleine

voorraad van de bakjes. Relevantie: Te gebruiken bij het toepassen van het JIT/Kanban systeem.

Push/pull



Beschrijving: Als we spreken van een push methode gaat het om bedrijven die

vol geduwd worden met materialen en onderdelen. Er is in deze bedrijven veel

voorraad. Het pull systeem houdt in dat als er geen vraag is van de klant, dat dan

de fabriek stil ligt. Er wordt op dat moment niets gemaakt. De klantorder trekt de

producten uiteindelijk uit de fabriek.

Relevantie: Te gebruiken bij het toepassen van push/pull methode.

Theory of constraints (TOC)

Auteur: Eli Goldratt


Beschrijving: De TOC methode houdt in dat de zwakste schakel in het bedrijf de

output bepaald. Het is de theorie van de knelpunten. Als een bedrijf bij onderdeel

1 200 per uur kan maken onderdeel 2 50 per uur en onderdeel 3 200 per uur dan

is de output per uur 50 stuks. Dit is het knelpunt van de fabriek. Het is zaak dit

knelpunt op te lossen om zoveel mogelijk output te krijgen.

Relevantie: Te gebruiken bij het toepassen van TOC methode

Supply Chain Management

Auteur: Eli Goldratt


Beschrijving: Er is nu telkens gekeken per deeltraject van de logistiek, maar

natuurlijk moet er ook naar het samenhangende geheel worden gekeken. Supply

chain management kijkt naar het hele proces tussen fabrikant en consument. Er

zijn vier vormen van keten integratie:

- Fysieke integratie

- Informatie integratie

- Besturingsintegratie

- Grondvormintegratie


Relevantie: Te gebruiken bij het toepassen van ketenlogistiek.

Recht Recht H3 in het kort

Onderwerp Inhoud Toepassen

Sch

ade

aan

de

‘we

rkn

emer

’ waa

rvo

or

zijn

‘wer

kge

ver’

aan

spra

kelij

k is

(m

oei

lijk

uit

wet

te

hal

en)

Art. 7:658 BW Art. 7:658 BW

Schade

Bedrijfsongeval

Causaal verband schade en ongeval

Causaal verband ongeval en schending zorgplicht

Opzet/bewuste roekeloosheid

Werknemer bewijst

Schade

Causaal verband ▪ Tussen schade en ongeval ▪ Tussen ongeval en schending

zorgplicht

Bedrijfsongeval Werkgever kan zich verweren, door te bewijzen dat:

Zorgplicht is nagekomen, of

Sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid bij de werknemer

Sch

ade

do

or

de

‘We

rkn

emer

’ waa

rdo

or

de

‘We

rkge

ver

’ aan

spra

kelij

k Art. 6:170 BW Art. 6:170 BW

Fout ondergeschikte

Kans op fout vergroot door opgedragen taak

Opdrachtgever zeggenschap over gedraging hebben

Fout van een ondergeschikte

Kans op fout vergroot door opgedragen taak

Opdrachtgever moet zeggenschap over gedragingen hebben

Met fout wordt bedoeld toerekenbare OD. Dus ook 6:162 BW toetsen voor de vraag of er sprake is van een fout!!!

R e s t a r t i k e l ( a l l e d i n g e n w a a r v o o r g e e n s p e c i a l e r e g e l i n g i s , m e e s t a l o v e r m e n s e l i j k e O D ) Art. 6:162 BW Art. 6:162 BW


Onrechtmatige daad

Toerekening

Schade

Relativiteitseis

Causaal verband

Onrechtmatige daad

Toerekening

Schade (6:95 BW)

Causaal verband (6:98 BW)

Relativiteitseis (art 6:163) Ad. 1

Inbreukrecht

Strijd wet

Maatschappelijke zorgvuldigheid (kelderluikcriteria bij gevaarzetting: ▪ Mate van waarschijnlijkheid dat

het slachtoffer het gevaar niet tijdig onderkent

▪ Kans op een ongeval ▪ Ernst van de mogelijke gevolgen

Bezwaarlijkheid van te nemen veiligheidsmaatregelen)

Sch

ade

do

or

een

pro

du

ct, w

aarv

oo

r p

rod

uce

nt

aan

spra

kelij

k is

(g

evo

lgsc

had

e)

Art. 6:185 BW Art. 6:185 BW

Producent

Product

Schade

Gebrek

Causaal verband (schade veroorzaakt door gebrek)

Uitzonderingen a t/m f

Product 6:187, eerste lid, product: roerende zaak Producent 6:187, tweede lid, Fabrikant eindproduct, producent grondstof, fabrikant onderdeel, quasi-producent, importeur EU Gebrek 6:186, niet veiligheid die men mag verwachten + criteria wet Schade 6:190, dood of lichamelijk letsel Zaakschade privesfeer met franchise Vervolgens moet de benadeelde voor aansprakelijkheid het volgende bewijzen (6:188 BW)

De schade

Het gebrek

Causaal verband Verweermiddelen 6:185 BW a t/m f

Art. 7:24 BW = voor als het product zelf kapot is

A r b e i d s o v e r e e n k o m s t Art. 7:750 e.v. BW Art. 7:750 e.v. BW


– Aanneming van werk 1. Geen arbeidsovereenkomst 2. Tot stand brengen werk van

stoffelijke aard 3. Betalen bepaalde prijs

Art. 7:400 e.v. BW Art. 7:400 e.v. BW

– Opdracht 1. Verrichten werkzaamheden 2. Geen arbeidsovereenkomst 3. Werkzaamheden iets anders dan

werk van stoffelijke aard

Art. 7:610 e.v. BW Art. 7:610 e.v. BW

– Arbeidsovereenkomst 1. Gedurende zekere tijd zelf verrichten van arbeid

2. Aanwezigheid van gezagsverhouding en ondergeschiktheid

3. Betalen van loon 4. ‘Extra’ criteria uit jurisprudentie:

a. Continuïteit b. bedoeling van de

contracterenden c. eindverantwoordelijkheid d. regelmatige loonbetaling

Om

gevi

ngs

rech

t

(ver

gun

nin

gsp

lich

t in

art

ikel

2.1

WA

BO

vo

or

het

op

rich

ten

, het

ver

and

eren

of

het

in w

erki

ng

heb

ben

van

ee

n in

rich

tin

g, in

die

n in

rich

tin

g n

adel

ige

gevo

lgen

vo

or

het

mili

eu h

eeft

)

Art. 2.14 WABO Art. 2.14 WABO

– Vergunning voor activiteit ‘Milieu’ – Algemene weigeringsgrond in belang bescherming milieu

– Uitgangspunt is niet weigering, maar verbinden van voorschriften om nadelige gevolgen milieu te voorkomen.

– Doel- of middelvoorschriften (bijv uitstoot)

Art. 2.10 WABO Art. 2.10 WABO

– Vergunning voor activiteit ‘Bouwen’ ▪ In strijd met …

– Strijd met bouwbesluit – technische toets bouwplan op gebied: ▪ Veiligheid ▪ Gezondheid ▪ Bruikbaarheid ▪ Energiezuinigheid

– Strijd met bouwverordening: ▪ Bijv. parkeergelegenheid

– Strijd met bestemmingsplan: ▪ Bestemmingsplan bevat ‘goede

ruimtelijke ordening’ ▪ is het bouwplan op locatie

toegestaan? ▪ Ontheffingsmogelijkheden

– Redelijke eisen van welstand: ▪ Betreft uiterlijk bouwplan ▪ Welstandscommissie adviseert


Leerjaar 2 Blok 4: Abroad Interculturele Communicatie

Dimensies van Hofstede

Auteur: Hofstede

Vakgebied: Interculturele Communicatie

Beschrijving: Naast het ui kent Hofstede ook nog een aantal dimensies. Met deze

dimensies kun je de cultuur in verschillende groepen weergeven. De dimensies

zijn:

1. machtsafstand

2. collectivisme –individualisme

3. masculiniteit – femininiteit

4. onzekerheidsvermijding

5. langetermijngericht

Bij de machtsafstand wordt gekeken of de hiërarchie groot of klein is. Zit er veel

verschil tussen leidinggevende en ander personeel? Bij nummer 2 wordt er

gekeken of je meer in groepen bent of alleen. Bij nummer 3 gaat het erom of je

wil scoren en winnen of juist meer waarde hecht aan het zorgen voor anderen. Bij

onzekerheidsvermijding wordt gekeken naar de mate waarin mensen zich

bedreigd voelen door onzekerheid en dubbelzinnigheid en in hoeverre ze die

situaties proberen te vermijden. Nummer 5 is minder van belang. Daar wordt

gekeken naar de waarde die zich richten op beloning in de toekomst.

Relevantie: Te gebruiken bij het invullen van de dimensies van Hofstede voor

een cultuur

Cultuurconcept

Auteur: Van Nispen en Mole


Beschrijving: De cultuur is een manier van denken en voelen, gebaseerd op

overtuigingen, die leidt tot bepaald gedrag in een groep mensen op een bepaalde

tijd en plaats. Het is erg belangrijk dat je voordat je zaken gaat doen met een

andere cultuur je je verdiept in die cultuur. De cultuur zie je zelf niet of nauwelijks

als je erbij hoort, maar buitenstaanders zien hem vaak juist wel. Bij cultuur is het

lastig om 1 definitie te geven. Je spreekt meer van een cultuurconcept die uit 6

dimensies bestaat:

1. groep

2. gedrag

3. waarden en overtuigingen

4. denken en voelen

5. omgeving

6. Tijd

Relevantie: Te gebruiken bij het begrijpen van het begrip cultuur.

Ui van Hofstede

Auteur: Hofstede


Beschrijving: Van Hofstede ziet cultuur als datgene wat de ene groep

onderscheidt van de andere groep. Het uit bestaat uit vier lagen:

1. Waarden = onzichtbaar

2. rituelen

3. helden

4. symbolen

Nummer 2 t/m 4 zijn zichtbaar = buitenste laag. De ui van Hofstede beschrijf je

opvolgend en moet bij elkaar passen. Een waarde is iets wat je belangrijk vindt en

een norm is hoe je dan moet handelen om die waarde na te streven.


Relevantie: Te gebruiken bij het invullen van de cultuur van een bepaalde groep

volgens Hofstede

Internationale marketing Motieven om te exporteren

Vormen van export

Auteur: Hans Veldman

Vakgebied: Internationale marketing

Beschrijving: Er zijn verschillende vormen van export:

1. traditioneel: je hebt nog exportafdeling, je kent nog geen export

2. Exportmarketing: je bedrijf is bijvoorbeeld in Nederland gevestigd en je

exporteert naar Duitsland. Je gedachte gaan vanuit Nederland maar een klein deel

ga je exporteren naar Duitsland, is allemaal nog kleinschalig

3. Internationale marketing: Bij internationale marketing ga je kijken naar de

behoefte van andere landen en ook aan die landen ga je verkopen, je gaat dus

naar verschillende landen exporteren

4. Multi-marketing: Bij Multi-marketing ga je meer middelen toepassen in het

land, je gaat de p’s gebruiken zoals bijvoorbeeld promotie, je gaat kijken wat in

het land relevant is, bijv. een bepaalde smaak in een land, je richt je op een

divisie

5. global marketing: bij global marketing is de hele wereld je markt

Relevantie: Te gebruiken om te bepalen welke vorm van export wordt

toegepast.

EPRG-model

Auteur: Hans Veldman/ Perlmutter


Beschrijving: Er zijn verschillende typen onderneming te onderscheiden:

1. Ethnocentrism: je onderneming is gevestigd in je eigen gebied, je denkt vanuit

de traditionele markt

2. Polycentrism: je bent actief in verschillende gebieden, je gaat kijken naar de

gemeenschappelijke kenmerken in een cultuur

3. Regiocentric: je bent actief in grote gebieden, Azië, Amerika enzovoort, je gaat

echt per regio kijken

4. Geocentric: is je afzetmarkt

Relevantie: Te gebruiken om te bepalen wat voor type organisatie je bent.

Confrontatiematrix



Beschrijving: Na de externe analyse vindt de confrontatiematrix plaats. Hierbij

worden kansen en sterkten bij elkaar gezet en zwakten en bedreigingen. Deze

punten komen voort uit de externe en interne analyse. Uiteindelijk kan een bedrijf

ervoor kiezen te groeien, verdedigen, versterken of samenwerken. Vaak is het in

de praktijk een combinatie van alle punten. Om de juiste strategie te kiezen


kunnen er verschillende modellen in worden gezet: SFA matrix, generieke

concurrentie van Porter en waardediscipline van Treacy en Wiersema.

Relevantie: Te gebruiken bij de confrontatiematrix

Interne analyse



Beschrijving: Bij de interne analyse is de hoofdvraag of de onderneming geschikt

is om te gaan exporteren. Om dit te kunnen beslissen wordt gebruik gemaakt van

de SWOT analyses waarbij je de sterkten en zwakten invult voor de organisatie.

Op een aantal gebieden kun je kijken of het bedrijf geschikt is voor export:

1. organisatie

2. exportpotentieel

3. management

4. financiële aspecten

5. exportcultuur

Relevantie: Te gebruiken om te kunnen beoordelen of het slim is voor het bedrijf

om te gaan exporteren.

Landenanalyse Exportrisico’s

Auteur: Marijs & Hulleman

Vakgebied: Landenanalyse

Beschrijving: 1. Onvoldoende deviezen in het land aanwezig of beschikbaar (= LANDENRISICO) 2. Wisselkoersrisico 3. Culturele risico’s (o.a. betalingsmoraal debiteurenrisico) 4. Transportrisico 5. Aansprakelijkheidsrisico

Relevantie: Te gebruiken bij het nagaan van alle risico’s bij export.

Landenrisico



Beschrijving: Een exportrisico is het landenrisico. Het landenrisico is het risico dat

handelspartners in het buitenland door een tekort aan deviezen hun

betalingsverplichtingen niet kunnen nakomen. Er zijn twee vormen van

landenrisico:

1. economisch risico: dit is als het land het echt niet kan betalen

2. politiek risico: dit is het geval als het land het wel kan betalen, maar ze willen

het niet, bijvoorbeeld omdat ze het geld zelf nodig hebben voor bijvoorbeeld

oorlog. Het landenrisico kun je meten op drie manieren:

1. invoerdekking

2. Debt ratio

3. Debt-service ratio

De invoerdekking moet zo hoog mogelijk zijn, dat betekent dat je met de

internationale export de invoerdekking zoveel keer kan betalen. Hoe groter hoe

beter. De debt ratio en debt-service ratio moet zo klein mogelijk zijn.

Relevantie: Te gebruiken om het landenrisico zo veel mogelijk te beperken.

Wisselkoerssystemen



Beschrijving: De wisselkoers is de prijs van de valuta. Er zijn verschillende

wisselkoerssystemen:


1. vrije wisselkoers, koers wordt bepaald op basis van vraag en aanbod

2. vaste wisselkoers, de centrale bank stelt de wisselkoers vast

3. vaste wisselkoers met brandbreedte = een combinatie van 1 en 2, er zijn een

minimum en maximum aan wisselkoershoogte en daartussen mag de waarde

fluctueren.

4. één munt

Bij devaluatie daalt de wisselkoers, dat is beter voor de export, omdat je als land

goedkoper wordt, maar de import wordt voor jou duurder, dit betekent dat de

inflatie omhoog gaat. Uiteindelijk zal de overheid dan weer ingrijpen om de inflatie

tegen te gaan. Relevantie: Te gebruiken bij het begrijpen van de wisselkoers.

Vier vormen van valutarisico



Beschrijving: Het wisselkoersrisico is het risico dat je winst van een onderneming

beïnvloed wordt door wisselkoersschommelingen. Er zijn vier vormen van

valutarisico:

1. pretransactierisico

2. transactierisico

3. translatierisico

4. economisch of structureel risico Relevantie: Te gebruiken bij het uitleggen van wisselkoersrisico

Valuta instrumenten



Beschrijving: Er zijn een aantal instrumenten, intern en extern, waarmee je het

risico kan beperken. De interne instrumenten zijn:

1. netting

2. matching

3. leading en lagging

4. balansbeheer

Externe valuta instrumenten zijn:

1. valutatermijncontract

2. transacties op de geldmarkt

3. valutaoptie

4. koersrisicoverzekering Relevantie: Te gebruiken bij het beperken van wisselkoersrisico.

Internationaliseringsvormen



Beschrijving:


Relevantie: Te gebruiken bij het kiezen van een internationaliseringsvorm.

Regionale economische integratie



Beschrijving: Er zijn een viertal vormen van regionale economische integratie:

1. vrijhandelsgebied: geen onderlinge tarieven

2. douane-unie: geen onderlinge tarieven en een gemeenschappelijk buitentarief

3. gemeenschappelijke markt: geen onderlinge tarieven, gemeenschappelijk

buitentarief en vrij verkeer van productiefactoren (arbeid en kapitaal)

4. economische unie: geen onderlinge tarieven, gemeenschappelijk buitentarief,

vrij verkeer van productiefactoren, gemeenschappelijk economisch beleid Relevantie: Te gebruiken bij de regionale economische integratie

Handelsschepping/handelsverschuiving



Beschrijving: Handelschepping is de binnenlandse productie vervangen door

import uit het land met de laagste kosten binnen de douane unie, dit heeft een

positief effect op de welvaart. Handelsverschuiving is dat de import uit het land

met lage kosten buiten de douane unie wordt vervangen door import uit het land

met hogere kosten binnen de unie. Dit leidt tot welvaartsverlies.

Relevantie: Te gebruiken bij de keuze uit handelsschepping of

handelsverschuiving.

Europees Recht Europees Recht in het kort

EU = primair recht en secundair recht Primair recht: subsidiariteit, evenredigheid, attributie.

•EU-verdrag: gaat over de kernwaarden van de EU

•Werkingsverdrag: waar kan de EU regels maken en waar de lidstaten.

EU is gebaseerd op primair recht = verdragen. Dit zijn het EU verdrag en het

verwerkingsverdrag. Hierop zijn een aantal beginselen van toepassing. Staan in art. 4 en

5 EU. EU mag alleen beslissen over zaken die in verdrag zijn neergelegd.

Evenredigheidsbeginsel = basis in verdrag om regels te kunnen maken. EU mag alleen

wat in het verdrag staat.

Attributie= lidstaten geven de EU de bevoegdheid om over de zaken die in de verdragen

zijn geregeld beslissingen te nemen.

subsidiariteit = zo dicht mogelijk bij de burger liggen. Is het iets dat de gemeente

gewoon kan moet de gemeente het gewoon doen ondanks dat de EU het ook kan, omdat

het zo dicht mogelijk bij de burger moet liggen.

Secundaire recht = verordeningen, richtlijnen, beschikkingen en aanbevelingen.

Verordeningen = regels die EU maakt en die rechtstreek doorwerken naar lidstaten.

Richtlijnen = moeten door de lidstaten worden omgezet naar wetgeving.

Beschikkingen = niet aan alle lidstaten maar specifiek naar één bepaald lidstaat.

Aanbevelingen = advies geven aan lidstaat. Aanbevelingen zijn niet bindend.

Art. 288 EUW

•1. Verordening

•2. Richtlijn

•3. Beschikking/Besluit

•4. Aanbeveling/Adviezen


Europese Unie:

- Europees parlement

- De Europese raad

- De commissie

- De Europese commissie

Vier stadia van economische integratie

1) vrijhandelszone

2) douane-unie

3) interne markt

4) economische en monetaire unie

Kennisportfolio Jessica van Toornjessicavtoornkennisportfolio.weebly.com › uploads › 4 › 3 ›...

Documents

Transcript of Kennisportfolio Jessica van Toornjessicavtoornkennisportfolio.weebly.com › uploads › 4 › 3 ›...