Kennisportfolio

Algemene Economie (micro)

Model/Theorie Auteur: Onbekend

Vakgebied: Micro economie

Beschrijving: De vraag naar en het aanbod van

economische goederen hangen af van de prijs die ervoor

wordt gevraagd. Bij een hogere prijs zal het over het

algemeen zo zijn dat er minder vraag naar een artikel is

en meer aanbod.

Relevantie om te kijken waar de vraag en aanbod elkaar kruisen.

Bedrijfseconomie

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: bedrijfseconomie

Beschrijving: De winst-en-

verliesrekening geeft een overzicht van

de opbrengsten en kosten van een entiteit over een bepaalde periode. Het saldo van de

winst-en-verliesrekening is de over de periode behaalde winst of het over de periode

geleden verlies.

Relevantie om de winst of verlies van een onderneming te zien.

Communicatie

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: communicatie

Beschrijving: Formulering van doel en een aantal subdoelen

evenals procedures om de subdoelen te bereiken, ten einde het

gestelde doel te bereiken.

Relevantie om de communicatie succesvol over te brengen

Inleiding Management I

Model/Theorie Auteur: Mc Kinsey

Vakgebied: management/ 7-s model

Beschrijving: De zeven 'S'-factoren zijn verdeeld in drie 'harde'

(strategie, structuur en systemen) en vier 'zachte' (stijl,

significante gemeenschappelijke waarden,

sleutelbekwaamheden en staf).

Relevantie bij verbetering van de interne- en de externe organisatie.

Blok P2

Bedrijfseconomie

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: bedrijfseconomie

Beschrijving: Een kengetal of financiële ratio is een

verhoudingsgetal dat is samengesteld uit de jaarrekeningen en

bestaat uit financieel-economische gegevens.

Relevantie/Te gebruiken voor: Kengetallen worden veel gebruikt als analyse-instrument voor

onder andere beleggers. Het instrument heeft als voordeel dat bedrijven op relevante

onderdelen rationeel met elkaar vergeleken kunnen worden.

HRM

Model/Theorie Auteur: Charles Fombrun

Vakgebied: HRM

Beschrijving: Bedrijven met sterke reputaties zijn

beter in staat klanten, investeerders en bekwaam

personeel aan te trekken. Ze overleven crises die voor

andere bedrijven het einde zouden betekenen.

Relevantie/Te gebruiken voor: bedrijven die hun personeel

op een goede manier willen laten instromen, doorstromen en uitstromen

Marketing

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: marketing

Beschrijving: De sterkte-zwakteanalyse is een

bedrijfskundig model dat intern de sterktes en zwaktes

en in de omgeving de kansen en bedreigingen

analyseert. Op basis hiervan wordt vervolgens de

strategie bepaald.

Relevantie/Te gebruiken voor: De analyse wordt

gebruikt voor planning, marketing, beoordeling van de

concurrentie, organisatieontwikkeling,

productontwikkeling, onderzoek en teambuilding

Inleiding Management II

Model/Theorie Auteur: Mc Kinsey

Vakgebied: management

Beschrijving: De zeven 'S'-factoren zijn verdeeld in drie 'harde'

(strategie, structuur en systemen) en vier 'zachte' (stijl, significante

gemeenschappelijke waarden, sleutelbekwaamheden en staf).

Relevantie/Te gebruiken voor: Verbetering van de interne- en

de externe organisatie.

Auteur: Hofstede Vakgebied: Management Beschrijving: een organisatiecultuur bestaat uit

verschillende lagen. Hoe dieper je in de uit komt, des te moeilijker het is deze laag te veranderen. Symbolen vormen de meest oppervlakkige laag. De waarden zijn de diepste laag van een organisatiecultuur. En de helden en

rituele zitten daar tussen.

Overeenkomsten- & Rechtspersonenrecht

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: Recht

Beschrijving: Een van de eerste keuzes die een zelfstandig

ondernemer moet maken is de keuze voor een rechtsvorm,

ook wel ondernemingsvormen genoemd. Het overgrote deel van de startende ondernemers

begint een eenmanszaak.

Relevantie/Te gebruiken voor: ondernemingen die van rechtsvormen willen veranderen.

Blok P3

Algemene economie (macro)

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: Macro

Beschrijving: Als de productiegroei vertraagt of zelfs

negatief wordt dan spreekt men van een recessie.

Als de productie lager is dan de productiecapaciteit van een land spreken we van

laagconjunctuur. Als de productie groter is dan deze productiecapaciteit heerst een

hoogconjunctuur.

Relevantie/Te gebruiken voor: veranderingen bekijken die in een land afspelen.

Bedrijfseconomie

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: bedrijfseconomie

Beschrijving: Een winst-en-verliesrekening, resultatenrekening of exploitatierekening is,

naast de balans en het eventuele kasstroomoverzicht, een onderdeel van een jaarrekening

De winst-en-verliesrekening geeft een overzicht van de opbrengsten en kosten van een

entiteit over een bepaalde periode. Het saldo van de winst-en-verliesrekening is de over de

periode behaalde winst of het over de periode geleden verlies. Heeft een winst-en-

verliesrekening betrekking op een groep van entiteiten, dan wordt het overzicht aangeduid

als de geconsolideerde winst-en-verliesrekening.

Belastingrecht

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: fiscale recht

Beschrijving: vennootschapsbelasting is een internationaal veel voorkomende directe

belasting op "inkomen" die door een staat wordt geheven van rechtspersonen en bepaalde

niet rechtspersoonlijkheid bezittende samenwerkingsverbanden.

HRM

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: HRM

Beschrijving: Arbeidsmarktcommunicatie is het planmatig

proces waarbij wordt getracht een directe of indirecte

wervingsboodschap over te brengen bij potentiële

medewerkers en hun beïnvloeders. Direct of via een

bepaald medium

Relevantie/Te gebruiken voor

Management (groeistrategieën)

Model/Theorie Auteur: Keuning en Eppink

Vakgebied: management

Beschrijving: dit model heeft 7 stadia, 4 fases en

het laat zien waar een organisatie zich bevindt in

dit model. Na verstarring kunnen er nieuwe

vormen van groei optreden waardoor de

organisatie terug valt naar eerdere stadium.

Marketing

Model/ theorie Auteur: Porter

Vakgebied: Marketing Beschrijving: het model van porter heeft als doel

het winstpotentieel van een markt, oftewel bedrijfstak, te bepalen. In elke bedrijfstak wordt, volgens Porter, dit potentieel beïnvloed door vijf factoren die hij ‘krachten’ noemt. De gezamenlijke kracht van deze vijf krachten bepaalt het uiteindelijke winstpotentieel van de bedrijfstak.

Blok P4

Bedrijfseconomie

Model/Theorie Auteur

Vakgebied: bedrijfseconomie

Beschrijving: Excel oefeningen door de resultatenrekening van een bedrijf uit te rekenen.

Ook kun je aan hand hiervan de eindbalans van een bedrijf. Om dit te kunnen uitrekenen

moet eerst de beginbalans worden berekend.

Relevantie/Te gebruiken voor: dit is te gebruiken voor een bedrijf dat wilt weten of ze winst

of verlies maakt.

Innovatie theorie

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: Innovatie

Beschrijving: Het business model Canvas is een krachtige

tool om jouw business model op een transparante en

overzichtelijke manier in kaart te brengen, onder de loep

te nemen en communiceerbaar te maken.

Relevantie/Te gebruiken voor: Meer focus op zaken die cruciaal zijn om succesvoller te

worden. De waarde propositie waarmee je in het verleden succesvol bent geweest, is niet

onderscheidend meer. De markt vraagt om vernieuwing en verandering en je weet niet

precies waar je moet beginnen, of wat de consequenties zijn van je interventies. Je wilt het

ondernemerschap binnen het bedrijf een stevige impuls geven.

Innovatie praktijk

Model/Theorie Auteur: onbekend

Vakgebied: innovatie

Beschrijving: in werkelijkheid werken met het canvas

model.

H1

Magement structuur Auteur: Mintzberg Vakgebied: Management Beschrijving: De Mintzberg organisatiestructuren, of eigenlijk de Mintzberg configuraties, zijn misschien wel de bekendste manier om organisaties te typeren. De organisatie bestaat dus grofweg uit zes onderdelen. Het onderscheid is niet superscherp, zie het meer als een groffe weergave. Er zijn zes configuraties en daarnaast is er nog een overkoepelende organisatie structuur,

waar meerdere soorten configuraties onder vallen. Bij Mintzberg gaat het om dat bedrijven goed moeten functioneren. Om dit te stimuleren is een effectieve organisatiestructuur van belang. Een effectieve organisatiestructuur is

het totaal van de manieren waarop arbeid wordt verdeeld en de wijze waarop de noodzakelijke afstemming wordt gerealiseerd.

Marketingcomunicatie Auteur: Niet bekend Vakgebied: Marketingcommunicatie

Beschrijving: Aan de hand van een marketingplan kan het communicatieplan worden geschreven. In het marketingplan staat

hoe de omzet van een bepaalde productgroep omhoog moet, met welke producten/diensten en welke doelgroepen bereikt moeten worden. Aan de hand van het marketingplan kan er een communicatieplan worden gemaakt. Hoe zorgen we ervoor dat de doelgroep het product of de dienst gaat kopen. In onderstaande figuur de schematische plaats van het communicatieplan binnen de organisatie.

Naast producten en diensten, kun je ook een merk/bedrijfsnaam bekend willen maken aan de doelgroep en daar bepaalde waarden of specifieke inhoud/lading aan willen geven. De doelgroep moet niet alleen de naam Phillips kennen, maar ook weten wat zij doet en hoe goed zij dat doet. In plaats van een marketingplan spreek je, als het om merken gaat, over een merkstrategie

Marketing

Koop gedrag consumenten

Auteur: Niet bekend

Vakgebied: Marketing

Beschrijving: Consumentengedrag is de

beschrijving van hoe mensen kopen, wat ze

kopen, waar ze kopen, wanneer ze kopen

en waarom ze kopen. Het is daarmee een

onderdeel van marketing met duidelijke

kruisverbanden met psychologie,

sociologie, antropologie en economie. Het

doel van de studie naar

consumentengedrag is het

besluitvormingsproces rond aankopen van

zowel individuen als groepen te begrijpen.

Daarbij probeert ze tevens de invloed van

familie, vrienden, referentiegroepen en de

maatschappij in het algemeen op de koper, in kaart te brengen.

Auteur: Niet bekend

Vakgebied: Marketing Koopgedrag organisaties

Beschrijving: Het koopgedrag

van een organisatie ligt net wat

ingewikkelder dan die van de

consument. Voor een

organisatie tot koop over gaat

duurt langer. Er zijn namelijk

meerdere partijen die inspraak

hebben op de keuze. En vaak

gaat het om grote

investeringen

Koopproces van de organisaties

H2

Management: Inkoop

Auteur: Weele

Vakgebied: Inkoop

Beschrijving: Het inkoopproces volgens van Weele bestaat uit twee delen, het initiële-

of tactische deel en het operationele deel, en uit zes daarbinnen te

onderscheiden deelprocessen die nauw met elkaar samenhangen.

Zo wordt de het resultaat van een opvolgende fase steeds bepaald door het resultaat van

de voorgaande fasen. Inkoopproces

Het is echter niet

noodzakelijk om voor alle

inkopen telkens opnieuw

dit gehele inkoopproces te

doorlopen.

Zo kan je ook het initiële-

/tactische deel van het

inkoopproces eindigen met

het afsluiten van raamcontracten met voorkeurleverancier(s) en voorkeur

assortiment zodanig dat je daarna gedurende de looptijd van deze contracten onder

dezelfde condities vele herhalingsinkopen kan doen zonder opnieuw het initiële/tactische

deel van het inkoopproces nogmaals te doorlopen.

Auteur: Kraljic

Vakgebied: Inkoop

Beschrijving:

Kraljic Matrix is gebaseerd op twee dimensies: de invloed van een bepaalde productgroep

op het financiële resultaat van de onderneming (financieel risico) en de kwetsbaarheid

van de aanvoer (leverrisico). Zo ontstaat

onderstaande matrix met vier

productcategorieën die elk op een andere

wijze strategisch bestuurd moeten worden.

Hierdoor krijgen dingen de juiste

aandacht, worden afhankelijkheden

beheersbaar gemaakt en kunnen kosten

gereduceerd worden.

Strategische producten Knelpunt producten Hefboom producten Routine producten

Management: Logistiek

Auteur: Niet bekend

Vakgebied: Logistiek

Beschrijving: Logistiek is

het organiseren, plannen,

besturen en uitvoeren van

de goederenstroom, en de

wetenschap hierover. Dit

begint vanaf de ontwikkeling

en inkoop van een product,

via productie en distributie

naar de eindafnemer, en

heeft als doel om tegen

optimale kosten en kapitaalgebruik te voldoen aan de behoeften van de markt. Tevens

rekent men ook de omgekeerde goederenstroom reverse logistics tot het domein

logistiek. Er is een sterke relatie met het begrip Supply chain management (SCM).

Auteur: Niet bekend

Vakgebied: Logistiek

Beschrijving: Logistiek is veelomvattend. De

praktijk laat zien dat risicomanagement en

logistiek vragen om robuuste processen, een

goede organisatie, een doordachte locatie van

voorraadpunten en distributiecentra,

samenwerking met klanten, logistieke

dienstverleners en leveranciers, inzicht in de

kosten, moderne ICT en, niet in de laatste plaats,

slimme medewerkers. Een aanpak op alle fronten

dus. Deeloplossingen zijn symptoombestrijding.

Logistiek vraagt om echte oplossingen en daarmee om een complete, goed gestructureerde aanpak. Een integraal logistiek concept helpt daarbij.

Elementen integraal logistiek concept

Auteur: Niet bekend

Vakgebied: Inkoop

Beschrijving: Het

klantenorderontkoppelpunt

(vaak afgekort tot KOOP) is in

de marketing en de logistiek het

punt dat aangeeft hoe ver

stroomopwaarts in een

bedrijfskolom een klantenorder

doordringt in het

productieproces of het

distributieproces van een

aanbieder van een product of

dienst. Het wordt ook wel het

hoofdvoorraadpunt genoemd.

Het onderwerp KOOP is

oorspronkelijk beschreven door

Hoekstra en Romme op basis

van ervaringen bij Philips.

De volgende Klantorderontkoppelpunten werden door Hoekstra en Romme beschreven:

KOOP 1: Maken voor lokale voorraad. Het gaat hier vaak om gemeengoed producten.

KOOP 2: Maken voor centrale voorraad. Het gaat hier vaak om gemeengoed producten.

KOOP 3: Assembleren op order. Een product wordt gemaakt voor een specifieke klant. Het product bestaat uit modules die worden samengesteld tot een eindproduct.

KOOP 4: Maken op order. Grondstoffen zijn op voorraad. Het product wordt gemaakt voor een specifieke klant.

KOOP 5: Inkopen en maken op order. Er wordt geen voorraad bijgehouden. Het product wordt op maat gemaakt voor de klant.

Auteur: Niet bekend

Vakgebied: Logistiek

Beschrijving: Bij het aanvullen van de

voorraad moet er rekening gehouden worden

met twee kernvragen, namelijk hoeveel moet

er besteld worden en wanneer moet er besteld

worden?

Voor de bestelhoeveelheid zijn er twee mogelijkheden: - Een hoeveelheid bestellen die onafhankelijk is van de hoogte van de voorraad op

het moment van bestellen ( optimale bestelgrootte)

- Een hoeveelheid bestellen die afhaneklijk is van de voorraad op et moment van bestekkeb ( variabele bestelgrootte)

Voor het bestelmoment zijn er ook twee mogelijkheden:

- Bestellen op een van te voren vastgestelde tijdstip ( vaste besteltijpstip) - Bestellen op elk willekeurig tijdstip ( variabel tijdstip)

Auteur: Niet bekend

Vakgebied: Logistiek Beschrijving: Een methode om te beslissen welke probleemveroorzaker het best

aangepakt kan worden om een zo groot mogelijk resultaat te behalen is de Pareto-analyse. Dit houdt in dat per probleemveroorzaker opgeteld wordt hoe vaak die voorkomt. De veroorzaker die het hoogst scoort wordt dan als eerste aangepakt. Door één van de probleemveroorzakers te verbeteren, en wel de hoogst scorende, kan een groot deel van het totale probleem opgelost worden. Zo kan het dan gebeuren dat wanneer men 20% van de oorzaken wegneemt (één van bijvoorbeeld vijf gesignaleerde oorzaken), dit bijvoorbeeld 80% van het probleem oplost (dit veroorzaakte het grootste aantal klachten). De Pareto-analyse wordt daardoor ook wel de 80 - 20 regel genoemd.

Auteur: Starreveld

Vakgebied: Administratieve organisatie

Beshcrijving: Het model kent een soort/indelingscriterium en dat is een indeling naar

grondtypen en bekijkt of er een relatie is tussen de opgeofferde en verkregen waarden binnen een

onderneming. Is deze relatie er niet? Wat voor gevolgen heeft het dan voor de interne beheersing?

Vervolgens kijkt men naar het volgordecriterium; wat is het belang van de waardenkringloop bij de

volledigheid van de opbrengstverantwoording? En als het gering is, welke andere benaderingen kun

je dan gebruiken?

De typologie van starreveld bestaat uit:

- Handel: Contant of op rekening

- Productie: Massa, serie of stuk

- Dienstverlening

- Financiële instellingen

- Overheid

- Privaat rechtelijke instellingen

Auteur: Niet bekend

Vakgebied: Administratieve organisatie

Beschrijving: Administratieve organisatie is het totaal van organisatorische maatregelen dat nodig is om de bestuurlijke informatieverzorging steeds weer goed te laten verlopen.

Standaardfuncties in de administratieve organisatie zijn: beheren, bewaren, registreren, uitvoeren en controleren. Bekende maatregelen zijn:

- afbakening van taken en bevoegdheden, functiescheiding;

- procedures en werkinstructies; - inventarisaties van voorraden en kassen; - verbandscontroles, waarbij een relatie wordt gelegd tussen verschillende

grootheden zoals de afboeking van de vorderingen en het ontvangen geld;

- cijferbeoordelingen, waarbij wordt gekeken of de uitkomsten van processen logisch zijn zoals het vergelijken van kosten met die in dezelfde periode van het voorgaande jaar.

AO- IC Gereedschapskist

H3

Management Kwaliteit

Auteur: Deming

Vakgebied: Kwaliteit

Beschrijving:

- Plan: een plan moet worden opgesteld

- Do: na goedkeuring van de directie het plan

uitvoeren

- Check: voortgangscontrole

- Act: evalueren, corrigeren en maatregelen nemen

om het plan verder te verbeteren

Auteur: Ishikawa

Vakgebied: Kwaliteit

beschrijving:

Het diagram maakt onderscheid in

oorzaken en gevolgen. Aan de

rechterkant wordt het

veroorzaakte effect of probleem

beschreven. Aan de linkerkant

worden de oorzaken in kaart

gebracht. De oorzaken worden

ingedeeld in zes categorieën waarbij weer vertakkingen naar sub-oorzaken worden

gelegd. Hiervoor worden de 6 M's gebruikt: Mens, Machine, Metingen, Materiaal, Milieu

en Methode.

Vakgebied: Kwaliteit

Beschrijving:

De badkuipkromme is de typische beschrijving

voor de kosten die voor een apparaat of een

machine ontstaan, gedurende de levensduur

van dit apparaat of deze machine. De kosten

tijdens de begintijd ontstaan doordat

apparaten of machines vaak nog modificaties

moeten ondergaan om het geheel aan te

passen aan de procesomstandigheden of de

wensen van de gebruiker. Een tweede reden

voor de hoge aanvangskosten zijn de defecten

als gevolg van nieuwigheid. De slechte delen

van een installatie zullen snel kapot gaan en moeten vervangen worden, terwijl de,

overigens merendeels, goede delen zonder problemen overleven.

Logistiek

Vakgebied: Logistiek

Beschrijving: ( Productie

logistiek) Een productieproces is

een proces waarbij een product

gemaakt wordt. Het is een reeks

van gebeurtenissen, geordend in

de tijd, waarbij een

ingangsproduct wordt omgezet in

een gewenst uitgangsproduct. In

het geval van technische

productiesystemen behoren de keuze van de gebeurtenissen en ook de ordening van de

gebeurtenissen tot de competentie van de mens. Voor natuurlijke productiesystemen

(zoals die van appelen, melk en eieren) is het allemaal al geregeld en is er slechts in

geringe mate beïnvloeding van de mens mogelijk.

Auteur: E. Goldratt

Vakgebied: Logistiek

Beschrijving:

De Theory of Constraints (ToC) is net zoals Lean

Manufacturing ontwikkeld vanuit de invalshoek logistiek

management. Bij de ToC staat het verbeteren van de

doorlooptijd centraal. Door de bottlenecks of constraints in

een logistieke keten optimaal te exploiteren en/of op te

heffen, wordt de efficiëntie van de voortbrengingsketen als

geheel verbeterd. De ToC werd bedacht door consultant en

managementgoeroe Dr Eliyahu Goldratt (1947-2011). De

impact van de ToC is veel groter dan het aantal

implementaties waarbij dit de leidende methode is, doet vermoeden. Heel vaak wordt het

bottleneck-denken namelijk toegepast als onderdeel van een andere verbetermethode.

HRM

Vakgebied: HRM Beschrijving: ( Performance Management Cyclus)

Een methode om op systematische wijze de prestatie van de medewerkers te bepalen, te verbeteren, te beoordelen en te belonen. Vier fasen: 1. Plannen – aan het begin van het

kalenderjaar wordt een

planningsgesprek gehouden, waarin

leidinggevende en medewerker

doelstellingen formuleren met

betrekking tot te bereiken resultaten en

competenties. ik weet wat ik moet doen

en hoe ik het moet doen

2. Functioneren – doel: belangen van

organisatie en medewerker zo goed mogelijk op elkaar af stemmen. ik krijg en vraag

ondersteuning in het functioneren

3. Beoordelen – gesprek van leidinggevende met medewerker over functioneren van medewerker

in afgelopen jaar. Doel: evalueren en beoordeling in verband brengen met activiteiten die zijn

gericht op ontwikkeling en beloning. ik weet of ik goed gefunctioneerd heb

Auteur: Karasek

Vakgebied: HRM

Beschrijving:

Het zogenaamde ‘Demand-Control’

model van Karasek is veruit het

bekendste model over werkdruk en

werkstress. Dit model benadrukt twee

aspecten van het werk: de hoogte van

de taakeisen (demands) en de eigen

ruimte voor sturingsmogelijkheden

(control).De taakeisen omvatten de

eisen die worden gesteld aan het werk,

zoals het werktempo, het beschikbaar

staan, hoge tijdsdruk, een hoog

werktempo, moeilijk en mentaal

inspannend werk.

Internationale Marketing Exportmarketingplan

*Tussen SWOT-analyse en strategieën zit confrontatiematrix (BELANGRIJK) Marketingomgeving (Macro)

Externe analyse (2) - Gericht op de Meso en de Macro omgeving - Onderzoekt TOEKOMSTIGE trends/ontwikkelingen die buiten de onderneming liggen. - Brengt kansen en bedreigingen van een bedrijf in kaart

- Je gebruikt woorden die een verandering aangeven zoals groter/kleiner, minder/meer, hoger/lager,

strenger/losser, beter/slechter, groei/krimpen, etc. - Er staan geen dingen in die gaan over de situatie zoals die er op dit moment is of in het verleden zijn geweest. (bv er is/was hevige concurrentie)

- De naam van jouw bedrijf komt hier niet voor, het gaat hier om algemene ontwikkelingen. (gelden dus ook voor je concurrent) Meso

- De meso-omgeving van een onderneming kan ook worden aangeduid als de MARKT waarin de onderneming actief is. - Beschrijf algemene kenmerken zoals grootte van de markt, groei, winstgevendheid,

trends - Beschrijf bedrijfskolom en bedrijfstak

-Beschrijf de invloed van andere schakels (CONCURRENTIE) middels het vijfkrachten

model van Porter * belangrijkste concurrenten * en hun strategie * prijsstelling * distributie, importeurs

* winkels, winkelketens Bedrijfskolom: Dit zijn de bedrijven die verticaal met elkaar samenwerken, van oerproducent fabriek groothandel winkel klant. Bij elke pijl zit een markt. Bedrijfstak: wie er op jou niveau de concurrenten zijn. Bijvoorbeeld bij de fabriek heb je DE, ILLY en NESCAFE. Porter (vijfkrachten model)

Met dit model kun je de concurrentie intensiteit bepalen en kun je kijken naar de

marktaantrekkelijkheid. Macro = de omgeving van de markt en dus van invloed op ALLE partijen binnen de bedrijfstak

Rapportage De externe Analyse kan worden samengevat in een overzicht met kansen en bedreigingen.

- Kans= ontwikkeling binnen de markt die in de toekomst (nieuwe)

mogelijkheden biedt - Bedreiging = ontwikkeling binnen de markt die in de toekomst voor belemmeringen/nadelige effecten zorgt.

SWOT-analyse

Overzicht van de interne en externe analyse Interne analyse Sterkten en zwakten (Strenght/ Weakness) Externe analyse Kansen en bedreigingen (Oppertunities/ Threats) Voorbeeld

Van belang bij de SWOT - Inzicht in de situatie van de onderneming en de omgeving waarin zij acteert - Vanuit perspectief van de klant - In vergelijking met de concurrentie - SWOT is basis nieuwe doelstellingen, strategische keuzes en acties Confrontatie matrix

Bij deze matrix ga je milieudoelstellingen met de linker kolom confronteren. Daarna doe je de moderne goedkopere techniek met de linker kolom etc. (boven naar beneden)

Vier kwadranten van de matrix (strategieën)

* Consolideren = beschermen

SFA MATRIX Maximaal 3 issues toetsen via SFA, 3 5jes uit de confrontatie matrix (3 belangrijkste) - Suitable , Past het?

binnen (strategisch) beleid , bijvoorbeeld je wil alleen binnen Nederland blijven maar een issue zegt dat je naar Engeland moet gaan, dan valt deze issue af. - Feasible, Kan het?

* Financieel * Organisatorisch * Economisch * Technologisch * Sociaal * Juridisch * Ecologisch

-Acceptable , Wordt het geaccepteerd? Gedragen en borgen door interne en externe partners

Stappen van de Matrix

1. Analyseren - via Intern naar S en W - via Extern naar O en T

2. Confronteren - van buiten naar binnen (verticaal) - Waarderen (1, 3, 5) 3. Combineren - 3 issues - SFA analyse 4. Strategie 1. Passend in kwadrant

1. Groei 2. Consolidatie 3. Versterken 4. Terugtrekken

1. Generieke concurrentie (Treacy & Wiersema) 1. Operatiojnal Excellence (proces) 2. Product Leadership (product) 3. Customer Intimacy (klant) 2. Waarde (Porter) 1. Costleadership (lage kosten + brede doelgroep) 2. Differentiatie (uniek + brede doelgroep) 3. Focus (kosten of dienstverlening + smalle doelgroep) 3. Groei (Ansoff)

1. Penetratie (verdieping, verbreding) 2. Marktontwikkeling (nieuwe markt) 3. Productontwikkeling (nieuw product)

4. Diversificatie (nieuw product + nieuwe markt

Interculturele communicatie

Ui-diagram van Hofstede Vertaal in Nederland

Cultuur, zichtbaar en onzichtbaar (uitleg lagen) 1. Zichtbare/Tastbare zaken (buitenste laag) Wat valt de buitenlander op als hij in Nederland rondkijkt……? - Fietspaden, gordijnen open, gebruiken (brood+melk bij lunch), lange mensen, merken

met : - Symbolen: woorden/gebaren/objecten (tulp) - Helden: Mandela, Michael Jordan, Cruijff - Rituelen: wijze van groeten, respect tonen, sport

De cultuur driehoek bestaat uit 3 elementen: leiderschap, communicatie & organisatie. Het model is bedoeld voor organisaties. Bij leiderschap moet je denken aan, wie neemt de beslissingen, wie heeft feitelijk de macht. Organisatie gaat over, hoe organiseer je het werk. Maak je plannen? Plan je vooruit? Ga je evalueren. (Gaat het systematisch of vrij flexibel)

Communicatie Taal is de eerste barrière die je moet overwinnen Bodylanguage, kleding, manieren en gedrag horen ook bij zakelijke communicatie Humor: kan helpen spanning weg te nemen maar let op:

In de VS, UK en NL is humor prima, maar in Duitsland, Turkije, Bulgarije en Roemenië wordt humor gezien als frivool of cynisch Bij voorkeur mondeling (Z-EU, O-EU), op schrift (VS, Dld, Scandinavië), of visueel (grafieken en schema’s, ook VS) communiceren? Begroeting: UK/W-EU/VS: elkaar aankijken en ferme handdruk. Z-EU: handdruk en

kneepje in de arm met de andere hand!

Belang van persoonlijke relaties.

Persoonlijke relaties bij het zaken doen is in het Oosten erg van belang. In het westen zijn we meer zakelijker en is de persoonlijke relatie niet zo van belang. Omkopen tijdens het zaken doen kan het oosten beter dan in het westen.