KEGIATAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS MENINGKATKAN … · Public Relations Lorin Solo Hotel in...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

KEGIATAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM

MENINGKATKAN CITRA LORIN SOLO HOTEL

SKRIPSI

Diajukan dan Disusun Untuk Melengkapi Persyaratan

Guna Meraih Gelar Sarjana (S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

Paramitha Dessi Priyana

D1213055

ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2016


commit to user

ii

PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul:

Kegiatan Eksternal Public Relations dalam Meningkatkan Citra

Lorin Solo Hotel

Oleh :

Nama : Paramitha Dessi Priyana

NIM : D1213055

Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitian Ujian Skripsi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta, Februari 2016

Pembimbing

Ch. Heny Dwi Surwati, S.Sos., M.Si

NIP.19761222 200212 2 002


commit to user

iii

PENGESAHAN

Telah Diuji dan Disahkan oleh Panitia Ujian Skripsi



Surakarta

Pada hari :

Tanggal :

Panitia Ujian Skripsi :

1. Tanti Hermawati, S,Sos., M.Si (……………………)

NIP. 19690207 199512 2 001 Penguji 1

2. Likha Sari Anggreni, S.Sos., M.Soc.Sc

(…………………….)

NIP. 19860226 201404 2 001 Penguji 2

3. Ch. Heny Dwi Surwati, S.Sos.,M. Si (…………………….)

NIP. 19761222 200212 2 002 Penguji 3

Mengetahui



Surakarta,

Dekan

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si

NIP. 19610825 198601 2 001


commit to user

iv

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang saya tulis dengan judul :

Kegiatan Eksternal Public Relations dalam Meningkatkan Citra

Lorin Solo Hotel

Adalah karya asli saya dan bukan plagiat, baik secara utuh maupun sebagian, serta

belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lain. Saya

bersedia menerima akibat dari dicabutnya gelar sarjana apabila ternyata di

kemudian hari terdapat bukti-bukti yang kuat, bahwa karya saya tersebut ternyata

bukan karya saya yang asli atau sebenarnya.


Paramitha Dessi Priyana

NIM: D1213055


commit to user

v

MOTTO

“Man Jadda Wa Jadda”

Believe in Your Dream

(Paramitha Dessi Priyana)


commit to user

vi

PERSEMBAHAN

Karya tulis ini dipersembahkan untuk:

1. Allah SWT yang atas karya cipta yang

begitu sempurna, syukur saya

panjatkan atas segala kreativitas dan

ide yang Kau berikan pada hamba-

Mu

2. Kedua orang tuaku, Bapak dan Mama

serta kakak tercinta atas seluruh

kasih sayang, doa, nasehat dan

bimbingannya.

3. Untuk sahabat-sahabatku yang selalu

kubanggakan.

4. Almamaterku


commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang mana

dengan rahmat dan hidayahnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi

dengan judul “Kegiatan Eksternal Public Relations dalam Meningkatkan

Citra Lorin Solo Hotel”

Sebagai syarat dalam menyelesaikan studi Ilmu Komunikasi Universitas

Sebelas Maret.

Selesainya penyusunan skripsi ini juga tak lepas dari campur tangan

berbagai pihak yang turut membantu. Oleh karena itu, melalui kesempatan yang

berharga ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas segala bantuan

dan dukungannya kepada:

1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik UNS, yang telah memberikan berbagai nasihat

selama penulis menyelesaikan skripsi.

2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. selaku Kepala Program Studi Ilmu

Komunikasi FISIP UNS dan Pembimbing Akademik saya, yang telah

memberikan berbagai masukan akademik sehingga skripsi ini dapat

diselesaikan.

3. Ch. Heny Dwi Surwati, S,Sos., M.Si. selaku pembimbing skripsi, yang

penuh kesabaran dalam membimbing dan mengarahkan penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini.

4. Djoko Priyono S.E dan Sri Mahanani Rejeki S,E sebagai kedua orang

tua penulis, yang selalu memberikan semangat dan segala

pengorbanan.


commit to user

viii

5. Inka Sativa, Bapak Purwanto Yudhonagoro, Bapak Narwondo

Wicaksono dan seluruh pihak Lorin Solo Hotel yang telah membantu

dan bekerja sama dengan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

6. Septiawan Risma, Laras, Mamih, Doddy, Ahey dan seluruh penghuni

“Nefilla” yang selalu memberikan berbagai canda sebagai selingan

ditengah penulis mengerjakan skripsi.

7. Keluarga Besar Ilmu Komunikasi ’13 tanpa terkecuali yang telah

memberikan goresan penuh warna dan rasa selama penulis menjalani

masa perkuliahan di UNS.

8. Teman KKN UNS Unit 11 Manahan, yang selalu menjadi pelengkap

saat penulis membutuhkan motivasi.

Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari makna sempurna,

yang dikarenakan keterbatasan penulis. Oleh sebab itu penulis sangat menghargai

berbagai masukan yang membangun dari berbagai pihak dalam memperbaiki

skripsi ini. Semoga skripsi ini memiliki manfaat sebagai mana tujuan awal

penulisan skripsi ini, yakni untuk memberikan referensi bagi yang membutuhkan.


Penulis


commit to user

ix

DAFTAR ISI

JUDUL .................................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................. iii

HALAMAN PERNYATAAN ................................................................ iv

HALAMAN MOTTO ............................................................................. v

PERSEMBAHAN ................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ............................................................................ vii

DAFTAR ISI .......................................................................................... x

ABSTRAK .............................................................................................. xii

ABSTRACT ............................................................................................ xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG ......................................................... 1

B. RUMUSAN MASALAH .................................................... 6

C. TUJUAN PENELITIAN ..................................................... 7

D. MANFAAT PENELITIAN ................................................. 7

E. LANDASAN TEORI .......................................................... 8

F. METODOLOGI PENELITIAN .......................................... 33

G. KERANGKA BERPIKIR.................................................... 41

BAB II DESKRIPSI LOKASI

A. SEJARAH DAN PROFIL LORIN SOLO HOTEL ............ 42

B. FASILITAS LORIN SOLO HOTEL……………………. 43

C. DISKRIPSI DETAIL……………………………………. 48


commit to user

x

D. VISI & MISI……………………………………………. ... 51

E. STRUKTUR ORGANISASI…………………………… ... 53

F. PUBLIC RELATIONS LORIN SOLO HOTEL……….. ... 55

BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA

A. DATA INFORMAN ............................................................ 59

B. PELAKSANAAN KEGIATAN EKSTERNAL .................. 61

1. MEDIA RELATIONS…………………………… . 62

2. CSR………………………………………………. . 69

3. CITRA PERUSAHAAN ......................................... 73

C. ANALISIS KEGIATAN EKSTERNAL………………… . 76

1. JENIS KEGIATAN EKSTERNAL PUBLIC

RELATIONS DALAM MENINGKATKAN

CITRA LORIN SOLO HOTEL .............................. 76

2. MEDIA RELATIONS…………………………… . 77

3. CSR………………………………………………. . 89

4. CITRA PERUSAHAAN…………………………. 94

BAB IV PENUTUP

A. KESIMPULAN…………………………………………. .. 97

B. SARAN ................................................................................ 100

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xi

DAFTAR BAGAN

Bagan 1.1 : Arus komunikasi dalam praktik Media Relations ........... 16

Bagan 1.2 : Konsep Triple Bottom Line .............................................. 27

Bagan 1.3 : Analisa data Model Interaktif ......................................... 40

Bagan 1.4 : Kerangka Pemikiran ....................................................... 41

Bagan 2.1 : Struktur Organisasi .......................................................... 53


commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 : Logo Perusahaan ........................................................ 48

Gambar 3.1 : Konferensi Pers ........................................................ 79

Gambar 3.2 : Public Relations Lorin Solo Hotel Media Visit .......... 81

Gambar 3.4 : Contoh Press Release.................................................. 83

Gambar 3.5 : New Year Eve .............................................................. 86

Gambar 3.6 : Profile General Manager ............................................. 88


commit to user

xiii

ABSTRAK

PARAMITHA DESSI PRIYANA,D1213055. KEGIATAN EKSTERNAL

PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA LORIN SOLO

HOTEL.

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Kegiatan

eksternal Public Relations dalam meningkatkan citra Lorin Solo Hotel. Mulai dari

Media Relations sebagai contoh pembuatan rilis. Setiap akan diadakan acara atau

kegiatan seorang Public Relations akan membuat rilis tentang kegiatan tersebut

dan setelah itu rilis tersebut dikirimkan ke berbagai media cetak seperti Solopos,

Joglosemar, Koran Sindo, Bisnis Indonesia dan sebagainya yang di kirimkan

melalui fax.

Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan Skripsi ini adalah

deskriptif kualitatif, yaitu metode yang memahami fenomena yang terjadi

kemudian berusaha menganalisa dan menjelaskan fenomena dengan gambaran

yang tidak berupa angka. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah

melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan penarikan sampel

yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. dan untuk

menguji data dilakukan tringulasi sumber data.

Berdasarakan hasil penelitian diketahui kegiatan eksternal yang

dilakukan Public Relations Lorin Solo Hotel dalam meningkatkan Citra Lorin

Solo Hotel. Hal ini terlihat dari kemampuannya dalam membangun image positif,

mampu menjaga eksistensi perusahaan dengan menjalin hubungan lebih baik

dengan publik. Selain itu Lorin juga lebih meningkatkan dan memperbanyak

bagaimana mengkomunikasikan dengan cara media relations yaitu seperti

konferensi pers, rilis, special event dsb.

Saran yang dapat penulis sampaikan kepada Lorin Solo Hotel adalah

perlu adanya koordinasi antara divisi satu dengan lainnya. Hal ini ditujukan agar

tersusunnya kegiatan yang akan diselenggarakan dengan terencana dan tentu saja

berjalan dengan lancar yang memuaskan klien Lorin Solo Hotel.

Kata kunci: Komunikasi, Public Relations, Kegiatan Eksternal.


commit to user

xiv

ABSTRACT

PARAMITHA DESSI PRIYANA,D1213055. KEGIATAN EKSTERNAL

PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA LORIN SOLO

HOTEL.

This research was conducted in order to determine the external activities

of Public Relations in improving the image of Lorin Solo Hotel. Start of Media

Relations as an example of making the release. Each event will be held or

activities of a Public Relations will make the release of any such activity and after

it is sent to the release of a variety of print media such as Solopos, Joglosemar,

Koran Sindo, Bisnis Indonesia and so forth to be sent by fax.

The method used in the writing of this thesis is descriptive qualitative, ie

methods that understand the phenomenon that occurs then attempt to analyze and

explain the phenomenon of the picture is not a number. Data collection

techniques that I use is through observation, interviews and documentation. While

the withdrawal of the sample used in this research is purposive sampling. and to

test the data do tringulasi data sources.

Based on the results of research known external activities conducted

Public Relations Lorin Solo Hotel in improving the image of Lorin Solo Hotel.

This is seen in his ability to build a positive image, is able to maintain the

existence of the company to have better relations with the public. In addition

Lorin also further improve and expand how to communicate in a way that is

media relations such as press conferences, releases, special events, etc.

Suggestions to the authors convey to Lorin Solo Hotel is a need for

coordination between the divisions each other. It is intended to allow the drafting

of the activities to be organized in a planned and of course to run smoothly

satisfyingclients Lorin Solo Hotel.

Keywords: Communication, Public Relations, External Activities,

KEGIATAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS MENINGKATKAN … · Public Relations Lorin Solo Hotel in...

Documents

Transcript of KEGIATAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS MENINGKATKAN … · Public Relations Lorin Solo Hotel in...