Juridisch corresponderen week 3Aleid van de Vooren-Fokma

1

2

PROGRAMMA

• Bespreking ingebrekestelling Digi Dreams• Theorie: de feitenalinea• Oefenen

CASUS DIGI DREAMS – HOE ZAT HET OOK WEER?• Jonathan koopt op 1 februari 2013 een nieuwe laptop bij de

webshop van Digi Dreams.• Na twee weken begeeft de laptop het: opstartproblemen, zwart

scherm, foutmeldingen.• Jonathan stuurt de laptop twee keer tevergeefs ter reparatie op.• Hij wil een nieuwe, goedwerkende laptop.

BEOORDELING

• Maximaal 2 punten (mits op tijd ingeleverd):• 1 punt als je brief voldoet aan de briefconventies. • 1 punt als de inleiding de noodzakelijke elementen bevat.

• Voor beide geldt: 1 fout is toegestaan (1 ontbrekend, onjuist of onvolledig noodzakelijk element).

• Er worden geen halve punten toegekend. • Meer dan één fout per criterium? Dan geen punten.

AANDACHTSPUNTEN

• Onderwerpregel e-mail:• Juridisch corresponderen [klas] [week]

• Titel document:• [naam] [klas] [week]

• Let op de schrijfwijze van• telefoonnummers• bedragen!

6

INLEIDING

• Lees individueel de inleidingen door, en noteer zaken die je opvallen op een apart blaadje of document.

• Bespreek de inleidingen in je groepje. Wat is er goed en niet goed in de inleidingen?

DE INLEIDING

• De lezer moet zo snel mogelijk begrijpen over welk probleem de brief gaat, waarom de brief aan hem is gericht én wat hij moet doen.

• Daarom bevat de inleiding altijd de elementen• aanleiding / onderwerp (= vaak: probleem)• relatie (hoeft vaak niet apart benoemd, maar moet wel; blijken)• verzoek• leeswijzer (één zin, bij langere brieven eventueel meer.)

DE ONDERWERPREGEL

De onderwerpregel• is niet te lang (niet meer dan vijf woorden)• dekt de lading van de brief• is neutraal geformuleerd• begint met een kleine letter

• Onderwerp: ingebrekestelling wegens defecte laptop

CASUS DIGI DREAMS - BRIEFHOOFD

Adres- en bereikbaarheidsgegevens Jonathan

Jonathan Dyckshoorn

Lindenstraat 25B-C

2024 XX AMSTERDAM

[aangevuld met telefoonnummer en mailadres]

 

Adresgegevens Digi Dreams

Digi Dreams

Afdeling Juridische zaken

Postbus 4545

3267 DD BARENDRECHT

Plaats en datum

Amsterdam, 28 februari 2013

Onderwerpregel

Onderwerp: ingebrekestelling wegens defecte laptop / verzoek reparatie of nieuwe laptop

CASUS DIGI DREAMS – AANHEF EN INLEIDINGAanhef• Geachte heer, mevrouw / Geachte heer/mevrouw,

 

Inleiding• Op 1 februari 2013 heb ik bij uw webshop [relatie] een laptop

gekocht. Tot nu toe heeft deze – ook na reparaties – niet goed gewerkt [probleem en aanleiding]. Daarom verzoek ik u dringend de laptop afdoende te (laten) repareren of mij een nieuwe te leveren [verzoek]. In deze brief leest u wat er precies is gebeurd en wat ik nu van u verwacht [leeswijzer].

CASUS DIGI DREAMS – AFSLUITING EN BIJLAGENAfsluiting• Met vriendelijke groet,

• Jonathan Dyckshoorn

Bijlagen:• aankoopbon• reparatiebonnen 

ZOEK DE FORMULEERFOUTEN

• Op 1 februari 2013 heb ik bij internetstore Digi Dreams een laptop van het merk AB gekocht. De prijs van de laptop kostte € 823,95. De laptop startte niet meer op en gaf allerlei foutmeldingen. Na meerdere malen te zijn gerepareerd kreeg ik weer foutmeldingen. Ik eis van u om binnen vijf werkdagen de laptop te vervangen.

De fouten

Op 1 februari 2013 heb ik bij internetstore Digi Dreams een laptop van het merk AB gekocht. De prijs van de laptop kostte € 823,95 (1).

De laptop startte niet meer op en gaf allerlei foutmeldingen. Na meerdere malen te zijn gerepareerd kreeg ik weer foutmeldingen (2).

Ik eis (3) van u om binnen vijf werkdagen de laptop te vervangen.

DE KERN VAN DE BRIEF

Het feitenrelaas en het betoog

• (Relevante) feiten (Wat is er gebeurd?)• Argumentatie

• Standpunt (Wat vind ik ervan?)• Onderbouwing (Waarom vind ik dat?)

DE FEITEN: WAT ZIJN RELEVANTE FEITEN?• Feiten die terugkomen in je argumentatie.• Feiten die de ander nodig heeft om je verhaal te begrijpen.• Feiten die de lezer kunnen overhalen om mee te werken aan jouw

verzoek.

DE FEITEN - AANDACHTSPUNTEN

Let op:• Noem alleen feiten op, geen kwalificaties!• Formuleer consequent in één tijd: de tegenwoordige óf de verleden

tijd. Let op: soms is dan de voltooid verleden tijd nodig: Hoewel ik u eerder had gevraagd de laptop goed te repareren, is dit niet gebeurd.

• Voorkom onnodige herhalingen van de inleiding.

OPDRACHT FEITEN SELECTEREN 1

Casus Het vakantiehuis

• Wat is het standpunt?• Wat zijn de argumenten?• Wat zijn (dus) de relevante feiten?

CASUS HET VAKANTIEHUIS

Ik ben van mening dat ik recht heb op teruggave van de borg (want: Algemene voorwaarden artikel 5 en 8)

• 27 april – 4 mei 2013• Kapotte gordijnrail en lattenbodem• Gemeld aan medewerker• Volgende dag waren gordijnrail en lattenbodem niet gerepareerd• Inspecteur kwam op 4 mei en gaf borg van € 200,- niet terug

FEITENALINEA HET VAKANTIEHUIS: WAT VIND JE?• Van 27 april – 4 mei hebben we een huisje in Zeeland gehuurd, voor

€ 500. Toen we bij ons huisje aankwamen, wachte ons een onaangename verrassing. De kamer was overduidelijk niet schoongemaakt en de gordijnrail lag op de grond. Bovendien blijkt de lattenbodem kapot te zijn. We hebben het laten zien aan een van uw medewerkers; zij beloofde dat er iemand zou komen. Aan het einde van de middag is er helaas nog niemand geweest!?

FEITENALINEA HET VAKANTIEHUIS: GOED VOORBEELD• Van 27 april t/m 4 mei huurden we een huisje in Zeeland, voor

€ 500,-. Toen we bij ons huisje aankwamen, lag de gordijnrail op de grond. Bovendien bleek de lattenbodem van een bed kapot te zijn. We hebben dit laten zien aan een van uw medewerkers; zij zegde toe dat er iemand zou komen. Aan het eind van de middag was er echter nog niemand geweest. Op 4 mei kwam een medewerker van uw park het huis inspecteren. Hij meldde ons dat we onze borg van € 200,- niet terugkregen vanwege de kapotte gordijnrail en de lattenbodem.

OPDRACHT FEITEN SELECTEREN 2

Casus Modellenwerk in Spanje

• Wat is het standpunt?• Wat zijn de argumenten?• Wat zijn (dus) de relevante feiten?

CASUS MODELLENWERK IN SPANJE

Ik ben van mening dat ik recht heb op vergoeding van de totale kosten van € 1400,- (want Bovag-garantie, artikel 16)

• Op 15 april auto grote onderhoudsbeurt gegeven• In Frankrijk pech gekregen• Garage in Lyon constateerde dat de variomatic het had begeven

door nalatigheid tijdens de onderhoudsbeurt• Carvalt bleek oliedopje niet goed te hebben dichtgedraaid (zie

bijlage bij deze brief)• Daardoor extra kosten: reparatie-, sleep- en vervoerskosten

23

HOOFDLETTERS OEFENEN

• Je krijgt twee kaartjes met daarop de titel en het paginanummer van een paragraaf, te vinden in de Schrijfwijzer.

• Maak aan de hand van deze paragraaf een quizvraag, bijvoorbeeld:• ‘Wat is juist: x of y?’ (of misschien kun je meer varianten bedenken)• Waar moeten de hoofdletters in …• Zoek de fout(en) in de volgende zin:

• Let op: voorbeelden die je gebruikt, mogen niet letterlijk in het boek staan.

• Je werkt alleen!

24

HOOFDLETTERS OEFENEN

• Verzamel zo veel mogelijk kaartjes van je klasgenoten.

• Spelregels:• Je mag een klasgenoot uitdagen om de vraag op haar / zijn kaartje te

beantwoorden.• Als het antwoord goed is, krijg je het kaartje, als het fout is moet je het bij

een andere klasgenoot proberen.• Je mag steeds maar één antwoord geven.• Bij twijfel over het goede antwoord, ben ik de scheidsrechter.

• Tijd: 10 minuten.

HUISWERK

Casus De verbouwing

• Bestudeer de casus.• Kopieer het format uit de handleiding en plak dit in een leeg

document.• Vul de tekst aan, zodat de brief voldoet aan alle conventies voor een

zakelijke brief. De tekst die er al staat, hoef je niet te veranderen.• Neem een geprinte versie mee naar de les - je mailt de opdracht

dus niet naar mij.