Jaarverslag 2010 - Bibliotheek Hengelo...Leesbevordering en taalontwikkeling samen met het onderwijs...

Algemeen Jaarverslag 2010 1 Bibliotheek Hengelo April 2011

Bibliotheek Hengelo

Bezoekadres

Beursstraat 34

7551 HV Hengelo

Postadres

Postbus 846

7550 AV Hengelo

T 074 245 25 65 F 074 245 25 75

I www.bibliotheekhengelo.nl

E [email protected]

Jaarverslag 2010

Statutaire naam: Stichting Openbare Leeszaal en Bibliotheek Hengelo te Hengelo

Doelstelling: De openbare bibliotheekvoorziening in de gemeente Hengelo in de meest ruime zin te bevorderen en in stand te houden (statuten, artikel 2). Directeur/bestuurder: M.M.B. Mertens


Inhoudsopgave Pagina

Algemeen Jaarverslag

1. Voorwoord 3

2. Warenhuis van kennis en informatie 4 3. Centrum voor ontwikkeling en educatie 5

4. Encyclopedie voor kunst en cultuur 7 5. Inspiratiebron van lezen en literatuur 8 6. Podium voor ontmoeting en debat 9

7. Organisatie 10 8. Kengetallen 12

Financieel Jaarverslag

1. Verslag Raad van Toezicht 15

2. Balans per 31 december 2010 17 3. Overzicht van baten en lasten over 2010 19

4. Waarderingsgrondslagen 20 5. Toelichting op de balans per 31 december 2010 22 6. Toelichting op het overzicht van baten en lasten 2010 28

7. Overige gegevens 7.1 Gebeurtenissen na balansdatum 33

7.2 Resultaatbestemming 33 7.3 Analyse resultaat ten opzichte van de begroting 34 2010

7.4 Accountantsverklaring 35

Bijlagen

A. Projecten 37

Redactie: Frans Deursen (Manager Financiën) Auke van der Meer (Communicatieadviseur)

Marion Mertens (Directeur)

Foto‘s: Eigendom van Bibliotheek Hengelo Eindredactie: Auke van der Meer


1. Voorwoord 2010

Het jaar 2010

Het jaarverslag is altijd een mooi moment om terug te blikken op het voor-

gaand jaar. Terwijl we op dit moment druk zijn met de uitrol van een alter-

natieve collectieopstelling, organisatiebreed een behoorlijk intensieve klus,

lijkt het jaar 2010 alweer kilometers achter ons. Juist door even achterom

te kijken komt het besef hoe dynamisch de bibliotheekwereld is, hoeveel er

gebeurt in weinig tijd. Hoezo bibliotheken stoffig en oubollig? Stilstand, daar

doet Bibliotheek Hengelo niet aan mee. Inspirerend, dat is ons trefwoord!

Deze tijd van veel externe invloeden eist beweging van ons. De bibliotheek

branche wordt onder landelijke regie geprofessionaliseerd om efficiënter en

effectiever te kunnen werken aan onze kerntaken.

Op provinciaal niveau, het Netwerk van Overijsselse Bibliotheken, rollen we

de nieuwe aanpak van de bibliotheek als warenhuis uit: het winkelconcept.

In 2010 hebben we hier veel voorbereidingen voor getroffen, waardoor ook

wij in 2011 kunnen starten met deze verandering. Een nieuwe, verleidende

inrichting van onze collectie zorgt voor een meer klantgericht aanbod, zodat

we nog meer Hengeloërs inspireren tot lezen en informeren.

In 2010 is onze bibliotheek geëvalueerd door middel van een klanttevreden

heidsonderzoek en een audit ter certificering voor de bibliotheekbranche.

Op beiden scoorden we optimaal. Het klanttevredenheidsonderzoek toonde

aan dat we de bibliotheek in vijf jaar tijd goed hebben ontwikkeld naar een

rapportcijfer 8,1. De certificering bevestigde dit met een score van 96%.

Het jaar 2010 stond ook in het teken van de financiële crisis, een prijscom-

pensatie werd al niet meer toegekend, terwijl de kosten wel zijn gestegen.

Ook in 2011 zal een bezuiniging doorgevoerd worden. Afstemming met het

gemeentebestuur over onze kerntaken en onze opdracht wordt vervolgd.

De jaren 2010 en 2011 worden door de gemeente gekenschetst als

‗versobering‘ en zo hebben ook wij een versobering in de bedrijfsvoering inge-

zet. We hopen dat we daarmee voldoende bijdrage leveren aan de realisatie

van de bezuiniging.

De gemeentelijke opdracht met betrekking tot de prestatiedoelstellingen van Bibliotheek Hengelo bleef ongewijzigd ten opzichte van vorig jaar: 41 uren open Bibliotheek Beursplein; 20 uren open Bibliotheek Kulturhus Hasselo;

22.000 leden; 300.000 bezoekers; 20 educatieve projecten en adequate af-stemming met de overige culturele instellingen in Hengelo. Al deze prestatiedoelstellingen hebben we gerealiseerd.

Ik wil al onze medewerkers bedanken voor hun inzet in het

afgelopen jaar, samen hebben we klaargestaan voor u,

inwoner van Hengelo, en hebben we er een goed en fijn jaar

van gemaakt.

Met vriendelijke groet,

Marion Mertens, directeur

Bibliotheek Hengelo Beursplein

Bibliotheek Hengelo Kulturhus Hasselo

Gebruik 2010 2009

leden 27.712 27.267

inwoners lid 34,3% 33,7%

uitleningen 835.287 792.308

inlichtingen 29.232 26.659

Bezoeken 2010 2009

bezoeken totaal

643.055 606.046

bezoeken Beursplein

383.197 381.015

bezoeken Hasseler Es

53.224 52.034

bezoeken digitaal

205.458 171.597


2010

De bibliotheek biedt met de

collectie als basis mogelijkhe-

den tot uitlenen, raadplegen,

vraagbemiddeling.

Winkelformule

In aansluiting op de landelijke lijn zijn de Overijsselse Bibliotheken in 2010

gestart met de invoering van de bibliotheekformule ‗de Ideale Bibliotheek‘.

Deze formule is ontwikkeld op basis van kennis en ervaring uit de retailwereld

en zet de klant centraal. De bibliotheken worden aantrekkelijker ingericht, de

collectie wordt per genre gegroepeerd en door middel van een aansprekende

navigatie toegankelijk gemaakt. De nieuwe aanpak heeft in de reeds geïmple-

menteerde bibliotheken geleid tot een flinke stijging in uitleningen.

Bibliotheek Hengelo was in 2009 al begonnen met een meer vraaggerichte

aanpak om het verleidende gevoel van een boekenwinkel na te bootsen; zo

presenteerden we op de begane grond de boeken al frontaal. In 2010 hebben

we deze ontwikkelingen verder uitgewerkt in een overlegplatform met de pro-

jectleiders van de specifieke onderdelen (collectie, inrichting, huisstijl, werk-

processen, website, monitoring) van de winkelformule. In 2011 kunnen we de

winkelformule in de hele bibliotheek verder uitrollen.

Landelijke aanvraagservice

De landelijke aanvraagservice is een gezamenlijke dienst van de openbare

bibliotheken, klanten kunnen media aanvragen in de eigen bibliotheek én bij

andere bibliotheken. Zowel thuis als in de bibliotheek kunnen leden digitaal

zoeken in de landelijke collectie. Heeft Bibliotheek Hengelo de gevraagde titel

niet in huis dan wordt automatisch gekeken welke bibliotheek deze titel wel

kan leveren. Ook is nu de grote muziekcollectie van Muziekweb beschikbaar.

De aanvraagservice (zie hiernaast het logo) is in 2010 veel gebruikt; het aan-

tal digitale bezoeken steeg mede hierdoor met 20% naar 205.458.

Van Al@din naar ibi

Per 1 juli 2010 is de vraagbaak Al@din opgevolgd door www.ibi.bibliotheek.nl.

Vragen worden beantwoord door een netwerk van bibliothecarissen. In 2010

hebben wij 1646 verschillende vragen (bijvoorbeeld Computer & Internet,

Economie, Geschiedenis, Kunst & Cultuur, etc.) in behandeling genomen.

Versterken van de digitale bibliotheek

De medewerkers volgden de cursus ‗Web 2.0 diensten‘ waarna de bibliotheek

in 2010 startte met het gebruik van de social media: Twitter, Hyves en Face-

book. Het Bieblog deed in 2010 goede zaken: maandelijks 700 bezoekers en

1000 pageviews. De verschillende vormen van social media die de bibliotheek

gebruikt zijn aan elkaar gekoppeld en versterken elkaar. De inspanningen op

digitaal gebied zijn beloond met een stijging van 20% van mensen die de di-

gitale bibliotheek bezochten.

Verbeterde collectie informatieve boeken

Een verbeterpunt dat naar voren kwam in het klanttevredenheidsonderzoek,

was de beschikbaarheid en actualiteit van informatieve boeken. Daartoe voer-

de Bibliotheek Hengelo in 2010 een collectieplan uit, met als doel de breedte

van de collectie wat te verkleinen, om daardoor ruimte te creëren voor meer

actuele en populaire titels. De beschikbaarheid van specifieke materialen

wordt opgevangen door de gezamenlijke achtergrondcollectie en hiermee

wordt dus zowel de beschikbaarheid als de actualiteit verbeterd.

2. Warenhuis van kennis en informatie

http://www.ibi.bibliotheek.nl


2010

Leesbevordering en taalontwikkeling samen met het onderwijs

In 2010 is het taalbevorderingsproject Toon je Taal! voor jonge kinderen in

samenwerking met het onderwijs succesvol gevoerd. Het leesbevorderings-

project De Rode Draad, met verschillende producten en diensten voor alle

klassen van de basisschool, draait in het schooljaar 2010/2011 op 16 basis-

scholen en dient ruim 3300 leerlingen.

Meer scholen kwamen op bezoek in onze bibliotheek: 13 scholen doen mee

met het klassikaal lenen, dat betekent dat circa 60 groepen elke drie weken

een bezoek aan de bibliotheek brengen. Met het praktijkonderwijs ‘t Genseler

is een drie-jarige samenwerking gesloten, waarbij de bibliotheek een pakket,

speciaal voor deze school geselecteerde, producten en diensten aanbiedt.

Biebsearch junior

Onderzoek toont aan dat de leesvaardigheid van kinderen steeds meer af-

neemt en dat is alarmerend. Want wie niet goed en snel leest, staat maat-

schappelijk meteen op achterstand. Landelijk gezien leest een kwart van de

kinderen bij het verlaten van de basisschool op het niveau van groep 6; een

kwart van de vmbo‘ers kan de lesstof niet goed lezen.

Het project Biebsearch junior doet hier wat aan! Bibliotheek Hengelo is gese-

lecteerd voor de landelijke pilot samen met drie basisscholen uit Hengelo. Op

woensdag 20 oktober ondertekenden de directeuren van de basisscholen Het

Kompas, Dr. A. Kuyperschool en St. Plechelmus met Bibliotheek Hengelo de

officiële overeenkomst, in bijzijn van wethouder Wieger Mulder. Binnen Bieb-

search junior zorgt de bibliotheek voor collecties op school, activiteiten rond

boekpromotie, instructies mediawijsheid en een onderwijswebsite, en de hele

school wordt lid van de bibliotheek. Door dit project krijgen de leerlingen

meer plezier in lezen, gaan ze de Nederlandse taal beter beheersen en krijgen

ze toegang tot de bijzondere wereld van verhalen en informatie. Voor de bibli-

otheek is een belangrijke ondersteunende taak weggelegd. Wie de taal be-

heerst, heeft de toekomst!

Kijk op www.biebsearch.nl onder Primair Onderwijs (onder Actueel).

Cultuureducatie Primair onderwijs

Bibliotheek Hengelo is lid van de commissie Kunsteducatie Hengelo en ver-

zorgde in het schooljaar 2009/10 een aanbod ―Literatuur‖ voor groep 5 en 6.

Negentien groepen 5 en 6 (423 leerlingen) kwamen naar de bibliotheek om

de schrijvers Marcel van Driel of Thijs Goverde te ontmoeten.

Twintig groepen 5 en 6 (296 leerlingen) hebben deelgenomen aan het project

―Dichter bij de schilder, Schilder bij de dichter” ontwikkeld door Bibliotheek

Hengelo en AkkuH. De leerlingen hebben gedichten gemaakt bij schilderijen

uit de kunstuitleen van AkkuH, en vervolgens schilderijen gemaakt bij elkaars

gedichten. Het project werd afgesloten met een tentoonstelling van alle ge-

dichten en kunstwerken van de leerlingen in de stadhuishal.

3. Centrum voor ontwikkeling en educatie

De bibliotheek ondersteunt de

stad op het gebied van lees-

bevordering en taalontwikke-

ling, informatievoorziening,

informatievaardigheden.

Leesbevorderingsproject: De Rode Draad

deelnemende scholen 16

leerlingen 3.354

Taalbevorderingsproject: Toon je Taal

deelnemende scholen 29

leerlingen 5.108

Wethouder Wieger Mulder met kinderen van de deelnemende scholen

http://www.biebsearch.nl


2010

Mediawijsheid

De bibliotheken hebben vanuit het ministerie van OC&W als taak gekregen

het mediawijs maken van de Nederlandse bevolking. In de huidige maat-

schappij spelen media een centrale rol, echter is het niet vanzelfsprekend dat

iedereen hier op een goede, kritische en actieve manier mee om kan gaan.

Bibliotheek Hengelo heeft dit jaar wederom een uitgebreid (computer)

cursusaanbod geboden. In januari 2010 werd er een samenwerking gesloten

met SeniorWeb, want we willen ook ouderen in de gelegenheid stellen zich de

basisvaardigheden eigen te kunnen maken. De overige cursussen en work-

shops (o.a. Windows 7, haal meer uit Google, Opvoeding en Multimedia, E-

books) bieden we samen met stadsbibliotheken Almelo en Enschede aan.

De bibliotheek verleende medewerking aan de Social Inclusion Games, een

internationaal sportevenement georganiseerd door de Federatie Maatschappe-

lijke Opvang en Humanitas Onder Dak. Dit evenement vond in 2010 in Hen-

gelo/Enschede plaats. Wij verzorgden er een workshop ‗bloggen‘ aan de hand

waarvan deelnemers van de Games leerden hoe ze hun ervaringen direct digi-

taal met elkaar konden delen.

De strijd tegen laaggeletterdheid

Tijdens de week van de alfabetisering, 6 t/m10 september, werd bijzondere

aandacht besteed aan de laaggeletterde inwoners. In Hengelo wonen naar

schatting 7000 mensen die niet goed kunnen lezen of schrijven. Landelijk is

dit cijfer 1,5 miljoen. Zij lopen dagelijks tegen problemen aan, zoals met het

invullen van een formulier. In onze kennismaatschappij is omgaan met kennis

en informatie cruciaal en voor hen is het extra moeilijk om mee te komen.

Verschillende instanties in Hengelo grepen deze week aan om iets voor laag-

geletterden in de maatschappij te betekenen en het probleem aandacht te

geven. Bibliotheek Hengelo organiseerde een cursus ‗Beter leren lezen en

schrijven‘, gegeven door schrijfster en actrice Marjan Berk.

Onderwijsvragen Twente

Het kenniscentrum voor ouders en opvoeders rondom passend onderwijs dat

Bibliotheek Hengelo samen met de Hogeschool Edith Stein en Expertis Onder-

wijsadviseurs hebben ontwikkeld, is in 2010 een jaar online. Onderwijsvragen

Twente is een reguliere dienst van de deelnemende partners (Attendiz, Twen-

te School of Education, Hogeschool Edith Stein/OCT, Expertis Onderwijsadvi-

seurs, Centrum voor Jeugd en Gezin en Bibliotheek Hengelo) en levert veel-

gevraagde kennis op het gebied van leerproblemen, ontwikkelingsstoornissen

of psychisch of sociaal emotionele problemen.

Passend onderwijs is gericht op het uitbreiden van de kansen op de beste ont-

wikkeling voor ieder kind. Bibliotheek Hengelo maakt algemene informatie

met betrekking tot onderwijs en opvoeding toegankelijk en de onderwijsex-

perts voegen de specifieke kennis toe. Deze dienst had in 2010 gemiddeld

200 unieke bezoekers per maand en kreeg 23 nieuwe vragen, die allen zijn

beantwoord. Er zijn daarnaast ruim 60 vragen geselecteerd om aan de ken-

nisbank toe te voegen.

Ten behoeve van het kenniscentrum zijn de catalogi van de bibliotheek van

Hogeschool Edith Stein en onze bibliotheek gekoppeld en zijn alle studenten

en docenten lid van de bibliotheek.

4. Centrum voor ontwikkeling en educatie

De bibliotheek ondersteunt de

stad op het gebied van lees-

bevordering en taalontwikke-

ling, informatievoorziening,

informatievaardigheden.

Marjan Berk geeft een cursus aan laaggeletterden

Mediawijsheidcursussen 35

cursisten 408

Groepen mediawijsheid jeugd 0—18 jaar

150


2010

Cultureel programma

In 2010 is Bibliotheek Hengelo er in geslaagd een interessant en succesvol

activiteitenprogramma neer te zetten. Bekende schrijvers als Bernlef en Yvon-

ne Kroonenberg hebben een lezing gegeven, zowel het Cultureel Café als het

schrijverscafé zijn meerdere malen dit jaar georganiseerd en daarnaast is er

veelvuldig samengewerkt met lokale (culturele) instellingen, die in de biblio-

theek informatieve en culturele activiteiten organiseerden (zoals Alliance

Française, Genootschap Nederland Engeland Twente en GGD Regio Twente).

Dichter op het Spoor

Bibliotheek Hengelo organiseerde in de Boekenweek 2010 ‗Dichter op het

Spoor‘, samen met stadsbibliotheken Almelo en Enschede en met de NS. Op

zondag pendelde een stoptrein tussen Enschede en Nijverdal waarin dichters

Ivo de Wijs, Driek van Wissen, Jean Pierre Rawie, onze stadsdichter Fred van

de Ven en onze junior-stadsdichters Sophie Kroeze en Meike Mardjan optra-

den. Met het Boekenweekgeschenk kon men gratis meereizen en genieten

van mooie gedichten en spontane rijmelarijen, accordeonmuziek van Yvo

Staudt en een wandelende boekenkast.

Maand van de Amateurkunst 2010 (mei) en Stadsdichterschap

We steunden de vierde editie van de Maand voor de Amateurkunst Hengelo.

De bibliotheek bood ruimte aan amateurkunstenaars om bezoekers te laten

genieten van theater, muziek, dans en beeldende kunst.

Op donderdag 20 mei organiseerde Bibliotheek Hengelo voor de tweede maal

een verkiezingsavond voor de stadsdichter. En werd er afscheid genomen van

Fred van de Ven, de eerste Hengelose stadsdichter. Drie genomineerde opvol-

gers deden hun voordracht, afgewisseld met muzikale optredens van JW Roy.

Reinier de Rooie ging er met de titel vandoor. De felbegeerde juniorvariant

(37 kinderen deden een gooi) werd gewonnen door de tienjarige Lott Fransen.

Zij werd op 6 oktober door de vakjury benoemd tot Junior Stadsdichter 2010.

5. Encyclopedie voor kunst en cultuur

De Bibliotheek wil iedereen

die kunst en cultuur een warm

hart toedraagt een plek

bieden om aan hun interesse

tegemoet te komen.

Natuurlijk met een informatie-

ve collectie, maar specifiek

door literaire, culturele en

informatieve activiteiten te

organiseren.

Jean Pierre Rawie

Stadsdichter Hengelo 2010 Reinier de Rooie

Schrijver Bernlef vertelt

Culturele activiteiten jeugd

163

Culturele activiteiten volwassenen

114

Lott Fransen (3e van links) Junior Stadsdichter 2010


2010

Nationale Voorleesdagen

In 2010 werd er weer volop aandacht geschonken aan de Nationale Voorlees-

dagen in Bibliotheek Hengelo. Voorlezen prikkelt de fantasie en is goed voor

de taalontwikkeling. Woensdag 20 januari zijn de Nationale Voorleesdagen

feestelijke geopend met een traditioneel voorleesontbijt. Dit jaar stond het

prentenboekje De Wiebelbillenboogie centraal. De bibliotheek ontving 45 peu-

tergroepen, wat gelijk staat aan bijna 700 nieuwsgierige peutertjes, die de

bibliotheek kwamen ontdekken.

Nationale Voorleeswedstrijd

In februari vond onze traditionele Voorleeswedstrijd voor kinderen uit groep 7

en 8 plaats. De 18 deelnemers volgden eerst een workshop rondom voorlezen

en jezelf presenteren die werd geleid door verhalenverteller Wim Wolbrink. De

winnaars Nienke Theunissen (St. Plechelmus, groep 7) en Anouk Kruse (De

Telgenkamp, groep 8) mochten door naar de regionale wedstrijd in de spie-

gelzaal van Kulturhus Hasselo. Helaas eindigde daar hun wedstrijddeelname.

Verbeterde collectie literatuur

Leden van Bibliotheek Hengelo hebben in het klanttevredenheidsonderzoek te

kennen gegeven dat de beschikbaarheid van romans nog verbeterd kan wor-

den. De Bibliotheek speelt hier op in met behulp van een collectieplan om de

niet zo veel gevraagde specifieke titels uit de collectie te halen waardoor

ruimte ontstaat voor meer actuele en populaire titels die wel veelgevraagd

worden. De specifieke titels die niet beschikbaar zijn in Bibliotheek Hengelo

kunnen dankzij de landelijke aanvraagservice toch worden geleend.

Schenking aan Ezra Books

De Ezra Foundation is een stichting die zich sinds 2008 inzet voor minder be-

deelden in Twente. Door het opzetten van diverse projecten wil de Foundation

hulp bieden aan mensen die het minder hebben. Ezra Books is één van de

projecten binnen de Foundation, waardoor kinderen op een laagdrempelige

manier in contact kunnen komen met boeken. Bibliotheek Hengelo heeft drie

dozen met afgeschreven jeugdboeken aan de Ezra Foundation geschonken.

6. Inspiratiebron van lezen en literatuur

De bibliotheek biedt voor

jeugd en jongeren van 0 tot

18 jaar een doorlopende lees-

lijn en een daarop aansluiten-

de collectie.

Peuters kijken en luisteren toe tijdens de Voorleesdagen

Collectie media totaal 130.736

Media volwassenen 77.481

Media jeugd 53.255

Media per lid 4,72

Media per inwoner 1,62

Collectie beeld & geluid totaal

19.456

Collectie boeken totaal 102.400

Collectie boeken volwassenen

57.399

Collectie boeken jeugd 45.001

Klassikaal lenen

aantal scholen 13

aantal groepen 60


7. Podium voor ontmoeting en debat 2010

Leescafé De Ontdekking

In 2010 startte stichting Werk en Zorg met de verzorging van het leescafé. In

het leescafé kan iedereen, of je nu lid van de bibliotheek bent of niet, onder

het genot van een kopje koffie of een lunch een van de vele actuele tijdschrif-

ten en kranten lezen. Ook is er draadloos internet beschikbaar.

Als ludieke opening act trad het College van B&W aan in een ‗broodjeswed-

strijd‘ en vermeldde de menukaart drie maanden een ‗broodje burgemeester‘.

Groot debat voor gemeenteraadsverkiezingen

Begin maart werd de gemeenteraad voor de komende vier jaar gekozen.

Voorafgaand aan deze verkiezing werd een groots en succesvol debat georga-

niseerd in Bibliotheek Hengelo. Meer dan 100 Hengeloërs luisterden naar de

negen Hengelose lijsttrekkers die deelnamen aan het debat. De naderende

bezuinigingen kwamen ruimschoots aan bod: hoe komt Hengelo de komende

gure financiële jaren door? Veiligheid op straat en parkeerbeleid waren andere

onderwerpen van discussie. Als objectieve ontmoetingsplaats is de bibliotheek

de plek bij uitstek waar Hengeloërs en politici bij elkaar kunnen komen, om

het te hebben over de toekomst van de stad.

Debat over de samenleving: ‘Wantrouwen of Vertrouwen?’

Op 25 mei was een divers gezelschap van politici en vertegenwoordigers van

levensbeschouwingen en religies te gast in Bibliotheek Hengelo, om samen

met inwoners van Hengelo in debat te gaan over het thema 'Wantrouwen of

Vertrouwen?'. Dhr. Odaci van organisator Stichting Humanislam, dhr. Wacht-

meester (Protestantse Kerk Nederland), dhr. Oude Engberink (Liberaal Joodse

gemeente van Twente), dhr. Elyo (Syrisch-orthodoxe Kerk), Dhr. Dhian Ho

(Vrije gemeente van religieuze humanisten), kamerleden André Jansen (Trots

op Nederland), Willy Lourenssen (SP), Malik Azmani (VVD), voorzitter van

Groenlinks Henk Nijhof kwamen praten over de harde publieke en politieke

toon in het maatschappelijk debat lijkt en de toenemende kloof tussen bevol-

kingsgroepen. Angst en wantrouwen lijken inmiddels structureel onderdeel te

zijn van onze samenleving. Kunnen we dit ombuigen?

Aan de hand van een groot aantal stelling werd de polariserende maatschap-

pij aan de tand gevoeld. Een belangrijke rol is weggelegd voor taal, met taal

verbind je. Tijdens de avond werd een pact gesloten: het Convenant van Ver-

trouwen, waarmee de deelnemende partijen een signaal gaven om in vertrou-

wen met elkaar te leven, hoe groot onze verschillen ook kunnen zijn.

Burgemeester Kerckhaert van Hengelo sloot de avond af met passende woor-

den van vertrouwen en de oproep om elkaar vooral te blijven ontmoeten.

De bibliotheek is de neutrale,

objectieve, niet partijdige ont-

moetingsplaats, waar alle

groepen van de samenleving

elkaar kunnen tegenkomen.

De bibliotheek biedt ruimte als

vrijplaats voor lokale initiatie-

ven, voor debat over maat-

schappelijke thema’s, voor

voorlichting over complexe

onderwerpen en discussie

over onderwerpen van lokaal,

regionaal, landelijk of mondi-

aal belang.


8. Organisatie 2010

Raad van Toezicht

De Raad van Toezicht (RvT) bestaat uit vijf leden en volgt sinds 2003 het Cul-

tural Governance. In 2010 heeft de RvT vier maal vergaderd. Als vaste agen-

dapunten zijn aan de orde geweest: algemene en financiële managementin-

formatie, het algemeen en financieel jaarverslag 2009, het strategisch be-

leidsplan inclusief begroting 2011, het jaarwerkplan 2010/11, evaluatie van

de RvT incl. vaststellen van aftredend lid eind 2010 volgens rooster van aftre-

den en het opstellen van het profiel voor een nieuw RvT-lid. Daarnaast zijn de

samenwerkingen lokaal, regionaal, provinciaal en landelijk besproken.

Ondernemingsraad

De ondernemingsraad heeft in 2010 acht keer vergaderd en daarnaast heb-

ben er acht Overlegvergaderingen plaatsgevonden met de werkgever. De be-

handelde thema‘s zijn: het meerjarenbeleidsplan ‗11-‘13, Algemeen Jaarver-

slag 2009, actualisatie personeelshandboek, samenwerking Almelo, Enschede,

Hengelo, evaluatie openingstijden zomer, organisatieontwikkelingen en de rol

van de OR hierin, stadsformule, pilot zelfroosteren, afronden werkgroepen en

meer.

Stichting Vrienden van de Bibliotheek

In 2010 vergaderde het bestuur van de Stichting Vrienden drie keer en orga-

niseerde zij één vriendenavond. Het bestuur richt zich op een sponsorplan

rondom lezen voor jonge kinderen. De stichting heeft 79 Vrienden.

Algemene Personeelsvergaderingen (APV)

Er hebben in 2010 vijf APV‘s plaatsgehad o.m. over de actuele ontwikkelingen

in de maatschappij en in de branche en de effecten ervan op de organisatie-

structuur, de interne communicatie en de invoering van de winkelformule.

In– en uitstroom

Twee medewerkers zijn uit dienst getreden. Dit bracht de formatie op 28,5fte.

Er is afscheid genomen van negen uitzendkrachten die de leen– en informa-

tieservice of opruimdienst ondersteunden.

Ziekteverzuim

Het ziekteverzuimcijfer voor 2010 lag op 4,4%. Het ziekteverzuim is niet ar-

beid-gerelateerd. Jaarlijks worden Arbo-thema‘s besproken met de Arboarts

en de Ondernemingsraad.

Jubilea (ambts– en dienstverband)

We kenden zes jubilea: 2x 30-jarig, 3x 35-jarig en 1x 40-jarig.

Lustrum Kulturhus Hasselo

In oktober vierde het Kulturhus Hasselo incl. ons bibliotheekfiliaal haar eerste

lustrum (5 jaar). Tijdens de open dag en een creativiteitsbeurs op zaterdag

werd een boekverkoop gehouden en voerden we een klantenwerfactie. Het

bibliotheekfiliaal Hasselo kan tevreden terugkijken op de afgelopen vijf jaar,

de opening van het nieuwe filiaal heeft geleid tot meer tevreden klanten. De

extra openingsuren op zaterdag bleken niet succesvol, er werd maar weinig

gebruik van gemaakt en deze uitbreiding is dan ook weer teruggedraaid.

Raad van Toezicht:

Dhr. C.H. van Kamperdijk (voorz.)

Dhr. M.W.M. Vonk

Mevr. drs. R. Semmekrot

Mevr. mr. E.F.M. van den Biesen

Mevr. dr. M.J.A. Veenstra

Bestuur Stichting Vrienden:

Mevr. I. Schrooten (voorzitter)

Mevr. A. Venhoeven (secretaris)

Dhr. R. Reitzema (penningmeester)

Formatie 39 medewerkers

28,5

Management & Staf 5,9

Directie & Management 2,6

Financiën 1,0

Secretariaat 0,65

Beleid & Kwaliteitszorg 0,7

Communicatie & PR 0,65

OR

0,3

ICT/Technische Dienst 3,9

Aanvullende Dienstverlening 5,0

Culturele en maatschappelijke activiteiten en educatie

Publieke Dienstverlening 13,7

Leenservice 6,7

Informatieservice 7,0

Ondernemingsraad:

Dhr. D. Knoeff (voorzitter)

Mevr. I. van Leeuwen (secretaris)

Mevr. J. Beking


8. Organisatie 2010

Samenwerking Almelo, Enschede, Hengelo,

De stadsbibliotheken Almelo, Enschede en Hengelo werkten in 2010 samen op

gebied van mediawijsheid (ontwikkelen van gezamenlijk cursusaanbod), digi-

tale ontwikkelingen (kennisdelen), cultureel en maatschappelijk programma

(Boekenweekprogramma). Gezamenlijk onderhouden we contacten met ROC

van Twente omtrent het te ontwikkelen pakket van producten en diensten.

Klanttevredenheidsonderzoek

Eens in de vijf jaar houdt Bibliotheek Hengelo een klanttevredenheidsonder-

zoek (KTO) ter monitoring van hoe zij scoort in verhouding met voorgaande

jaren, en andere bibliotheken. Het KTO vormt onderdeel van de certificerings-

normen. In april vond er het een onderzoek plaats, uitgevoerd door Bureau

Leemans. Bijna 1200 klanten (1035 voor vestiging Beursplein en 164 voor

Kulturhus Hasselo) hebben de digitale vragenlijst ingevuld.

Op het onderdeel ―Klantoordelen over de collecties‖ (omvang van het aanbod,

vindbaarheid, beschikbaarheid en actualiteit), scoorden de beide vestigingen

op nagenoeg alle onderdelen aanzienlijk beter dan bij het vorige onderzoek.

Verder scoorde de beoordeling van de dienstverlening van het personeel,

sfeer, toegankelijkheid, (service rondom) leen- en betaalautomaten en com-

puters in ruime mate positief.

De verbetering komt tot uitdrukking in het rapportcijfer 8.1 voor Beursplein

(7.6 in 2005) en een 7.7 voor Bibliotheek Hasselo (7.3 in 2005).

Certificering

De Vereniging Openbare Bibliotheken en de Vereniging Nederlandse Gemeen-

ten zijn in 2006 tot overeenstemming gekomen over de eisen en procedure

met betrekking tot certificering. Certificering biedt minimum kwaliteitsgaran-

ties en is een voorwaarde om te kunnen (blijven) functioneren in het netwerk

van bibliotheken.

In juni 2006 ontving Bibliotheek Hengelo als eerste bibliotheek haar certifi-

caat. Op 21 september 2010 vond in Bibliotheek Hengelo voor de tweede

maal de audit plaats voor de periode 2010-2014. Om voor het certificaat in

aanmerking te komen moet een bibliotheek op 75% van de gestelde normen

positief beoordeeld worden. Volgens het audit-rapport is er ―sprake van een

enthousiaste en professionele houding, de ambities zijn hoog en er is door de

hele organisatie heen een drive op te merken om die ambities te realiseren‟.

We scoorden in totaal een percentage van 96% en zijn dus met vlag en wim-

pel geslaagd!

Medewerkers 39

Vrouwen 30

Mannen 9

Opleidingsniveau functies

MBO (incl. MBO +) 25 HBO 14

Leeftijdsopbouw

leeftijd aantal 20 t/m 24 1 25 t/m 29 0 30 t/m 34 3 35 t/m 39 0 40 t/m 44 5 45 t/m 49 7 50 t/m 54 11 55 t/m 59 8 60 t/m 64 4 gemiddeld 49,4

Contracturen per week

uren per week aantal 10 t/m 14 2 15 t/m 19 7 20 t/m 24 6 25 t/m 29 9 30 t/m 34 7 35 t/m 36 8 totaal contracten 39

Vast / tijdelijk

dienstverband

vast 39 tijdelijk 0


9. Kengetallen 2010 2010

2010 2009 %

Aantal inwoners gemeente Hengelo 80.788 80.921 100%

Leden totaal 27.712 27.267 102%

0—16 jaar 11.320 11.060 102%

16 jaar en ouder 16.392 16.207 101%

Percentage inwoners lid 34,3 33,7 102%

Collectie media totaal 130.736 134.808 97%

Media volwassenen 77.481 81.960 95%

Media jeugd 53.255 52.848 101%

Media per lid 4,72 4,94 95%

Media per inwoner 1,62 1,67 97%

Collectie beeld & geluid totaal 19.456 18.847 103%

Collectie boeken totaal 102.400 108.721 94%

Collectie boeken volwassenen 57.399 63.372 91%

Collectie boeken jeugd 45.001 45.349 99%

Collectie boeken per lid 3,70 3,99 93%

Collectie boeken per inwoner 1,27 1,34 94%

Uitleningen totaal 835.287 792.308 105%

Uitleningen Beursplein 678.778 650.353 104%

Uitleningen Kulturhus Hasselo 152.631 137.327 111%

Uitlening bibliobus Beckum 3.878 4.628 84%

Uitlening per lid 30,14 29,06 104%

Uitleningen per inwoner 10,34 9,79 106%

Uitleningen per medium 6,39 5,88 109%

Inlichtingen totaal 29.232 26.659 110%

Inlichtingen per lid 1,05 0,98 108%

Inlichtingen per inwoner 0,36 0,33 110%

Inlichtingen Al@din 130 451 29%

Bezoeken totaal 643.055 106% 606.046

Bezoekers digitale bibliotheek 205.458 120% 171.597

Bezoekers Beursplein 383.197 101% 381.015

Bezoekers Kulturhus Hasselo 53.224 102% 52.034

Bezoekers Bibliobus Beckum 1.176 84% 1.400

Subsidie totaal € 2.661.071 100% € 2.661.071

Subsidie per lid 96,03 98% 97,59

Subsidie per inwoner 32,94 100% 32,88

Subsidie per uitlening 3,19 95% 3,36

Subsidie per bezoeker 4,14 94% 4,39


9. Kengetallen 2010 2010

2010 2009 %

Vestigingen

vaste 2 2 100%

halteplaats bibliobus Beckum 1 1 100%

openingsuren Beursplein 51 51 100%

Openingsuren Kulturhus Hasselo 23 23 100%

Leesbevorderingsproject De Rode Draad

aantal scholen 16 15 107%

aantal leerlingen 3.354 2.997 112%

Taalbevorderingsproject Toon je Taal!


aantal leerlingen 5.108 5.491 93%

Groepsbezoeken mediawijsheid 0—18 jaar

aantal groepen 150 145 103%

Klassikaal lenen


aantal groepen 60 46 130%

Dienstverlening aan zorgcentra/wozoco 6 100% 6

Zorgcentra/wozoco: aantal inwoners 1.246 88% 1.420

Bibliotheek aan huis: aantal deelnemers 23 82% 28

Activiteiten ontmoeting jeugd 163 147% 111

Activiteiten ontmoeting volwassenen 114 109% 105

Media-educatie cursussen; volwassenen 35 113% 31

aantal cursisten 408 153% 266


10. Vooruitblik 2010

Na vier jaar gewerkt te hebben aan de hand van het meerjarenbeleidsplan, opgesteld in 2007, kijkt Bibliotheek Hengelo verder vooruit. Deze onzekere tijd kent voor ons veel externe invloeden, zoals de landelijke brancheontwik-keling, de provinciale netwerkvorming, de doorgaande digitalisering en de

bezuinigingen.

2011 zal vooral een overgangsjaar zijn. Wat medio 2010 is ingezet aan verso-bering en aan organisatieontwikkeling en verdere afstemming op de provinci-ale samenwerking zal in 2011 verder vorm krijgen. Het gaat hierbij om het winkelconcept; om een Provinciale Backoffice waarin het centraal collectione-ren is opgenomen en de gezamenlijke onderwijsprojecten; om gezamenlijke

digitale infrastructuur; om gezamenlijke digitale content en ook om gezamen-lijke uitgangspunten in HRM-beleid. Landelijk krijgt de Bibliotheek een geza-menlijk merkbeeld, waar wij in 2011 ook op overstappen. Waar we in 2010 startten met het uitlenen van e-readers, zetten we dit beleid in 2011 voort. De opening van de ePortal zorgt ervoor dat leden via de digita-

le weg (e-)boeken kunnen lenen.

De ontwikkelingen in de markt maken het noodzakelijk scherp te formuleren waar we als bibliotheek voor staan en welke resultaten we daaraan koppelen. Begin 2011 actualiseerden we dan ook onze missie, visie en kerntaken: Missie:

Bibliotheek Hengelo stimuleert op inspirerende wijze de activering en ontwikkeling van persoonlijke groei en maatschappelijk en cultureel bewustzijn van burgers van Hengelo. Dit doen we om een ieder te la-ten participeren in deze maatschappij. We zijn van en voor iedereen. Visie:

wij zijn de laagdrempelige schakel tussen maatschappelijke en educa-

tieve organisaties en individuen;

wij zijn modern en faciliteren in de kennismaking met de nieuwste ont-

wikkelingen;

wij zijn een aantrekkelijke samenwerkingspartner;

wij dragen bij aan goed geïnformeerde, goed opgeleide en cultureel

bewuste burgers;

wij ondersteunen en stimuleren lees- en taalontwikkeling;

wij werken efficiënt en hebben een groot klantbereik.

Het accent ligt op onze vier kerntaken:

leesbevordering, leesbeleving en taalontwikkeling;

mediawijsheid;

leer- en gidsfunctie;

sociale participatie.

Bibliotheek Hengelo gaat in 2011 haar uiterste best doen alle leden van de bibliotheek en inwoners van Hengelo te bedienen op deze accenten.

Jaarverslag 2010 - Bibliotheek Hengelo...Leesbevordering en taalontwikkeling samen met het onderwijs...

Documents

Transcript of Jaarverslag 2010 - Bibliotheek Hengelo...Leesbevordering en taalontwikkeling samen met het onderwijs...