Is de klant nog belangrijk voor u ?

10
DBFACTw het softwareprogramma voor algemeen commercieel beheer en boekhouding

description

Hoe de concepten van DBFACT aansluiten bij de wens om meer customer intimacy.

Transcript of Is de klant nog belangrijk voor u ?

Page 1: Is de klant nog belangrijk voor u ?

DBFACTw het softwareprogramma voor algemeen commercieel beheer en boekhouding

Page 2: Is de klant nog belangrijk voor u ?

Vaststelling

Veel informatieVele vragen

Vele bronnenVele wijzigingenVeel rapporteren

Page 3: Is de klant nog belangrijk voor u ?

Oplossing

SPE: Single Point of Entry

Page 4: Is de klant nog belangrijk voor u ?

Filosofie in DBFACTw

Beheer de informatie op 1 plaats

Zorg voor 2 kapstokken waaraan de informatie “hangt”:relaties en producten

Iedereen heeft toegang tot de informatie zodat iedereen de informatie kan verdelen

Alle informatie is onderling geconnecteerd en geïntegreerd

Page 5: Is de klant nog belangrijk voor u ?

Waarom de klant centraal zetten ?

De klant leeft in een “flat world”

Heeft keuze in een overaanbod van referenties en leveranciers !

De klant is mondiger en beter geïnformeerd !

-> hoe beter je zelf geïnformeerd bent, hoe beter de klant zich vereenzelvigt met u, de leverancier!

Page 6: Is de klant nog belangrijk voor u ?

Waarom is SPE belangrijk

Informatie over klanten is beschikbaar & bruikbaar

-> klant wordt weer cruciaal

* de info is gerelateerd aan de klant* we werken vanuit de klant

* de mindset = klant !

Page 7: Is de klant nog belangrijk voor u ?

Waarom doet niet iedereen mee ?

Er is ontzettend veel informatie beschikbaar, ook voor u

Men moet op een gestructureerde methode kunnen omgaan met die informatie-> software moet sturen

-> het moet leven in het bedrijf

“Software implementeren is eigenlijk meer de mensen achter een idee, een concept krijgen en er voor zorgen dat iedereen de neus in dezelfde richting

heeft.”

Page 8: Is de klant nog belangrijk voor u ?

Concepten om informatie te beheren:

Ultrasearch: alle informatie mbt relaties onmiddellijk terug te vinden

Supersearch: alle informatie mbt artikelen onmiddellijk terug te vinden

Werklijsten: maak uw eigen selecties en vereenvoudig de werking van lijsten

Page 9: Is de klant nog belangrijk voor u ?

Concepten om externe informatie te verwerken:

OnlineCheck: online productinformatie onmiddellijk beschikbaar in real timeXMLOrdering: bestel elektronisch en zonder poespas

Graydon en CompanyWeb: online informatie over debiteuren en klantenArtikelImportWizard: verwerken van prijslijsten en wijzigingen

ArtikelCatalogue: prijslijsten in afwachting van creatie van een artikelUitgebreid aankoopbeheer met OnlineCheck en orderboeken

Page 10: Is de klant nog belangrijk voor u ?

Hands-on Demo

Laat ons even kijken wat we te bieden hebben ...