Is de klant nog belangrijk voor u ?
-
Upload
alex-dossche -
Category
Documents
-
view
190 -
download
0
description
Transcript of Is de klant nog belangrijk voor u ?
DBFACTw het softwareprogramma voor algemeen commercieel beheer en boekhouding
Vaststelling
Veel informatieVele vragen
Vele bronnenVele wijzigingenVeel rapporteren
Oplossing
SPE: Single Point of Entry
Filosofie in DBFACTw
Beheer de informatie op 1 plaats
Zorg voor 2 kapstokken waaraan de informatie “hangt”:relaties en producten
Iedereen heeft toegang tot de informatie zodat iedereen de informatie kan verdelen
Alle informatie is onderling geconnecteerd en geïntegreerd
Waarom de klant centraal zetten ?
De klant leeft in een “flat world”
Heeft keuze in een overaanbod van referenties en leveranciers !
De klant is mondiger en beter geïnformeerd !
-> hoe beter je zelf geïnformeerd bent, hoe beter de klant zich vereenzelvigt met u, de leverancier!
Waarom is SPE belangrijk
Informatie over klanten is beschikbaar & bruikbaar
-> klant wordt weer cruciaal
* de info is gerelateerd aan de klant* we werken vanuit de klant
* de mindset = klant !
Waarom doet niet iedereen mee ?
Er is ontzettend veel informatie beschikbaar, ook voor u
Men moet op een gestructureerde methode kunnen omgaan met die informatie-> software moet sturen
-> het moet leven in het bedrijf
“Software implementeren is eigenlijk meer de mensen achter een idee, een concept krijgen en er voor zorgen dat iedereen de neus in dezelfde richting
heeft.”
Concepten om informatie te beheren:
Ultrasearch: alle informatie mbt relaties onmiddellijk terug te vinden
Supersearch: alle informatie mbt artikelen onmiddellijk terug te vinden
Werklijsten: maak uw eigen selecties en vereenvoudig de werking van lijsten
Concepten om externe informatie te verwerken:
OnlineCheck: online productinformatie onmiddellijk beschikbaar in real timeXMLOrdering: bestel elektronisch en zonder poespas
Graydon en CompanyWeb: online informatie over debiteuren en klantenArtikelImportWizard: verwerken van prijslijsten en wijzigingen
ArtikelCatalogue: prijslijsten in afwachting van creatie van een artikelUitgebreid aankoopbeheer met OnlineCheck en orderboeken
Hands-on Demo
Laat ons even kijken wat we te bieden hebben ...