Internet Marketing

• Attention Interest Search Action Share 関心、興味、検索、行動=購入、結果を評価しネット上で共有する

• Attention Interest Desire Memory Action A：関心 ＝ 認知段階 IDM：興味、欲求、記憶 ＝ 感情段階 （手に入れられたら満足が得られるであろうことを納得させる） A：行動

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SNSによる口コミ効果

WEBに求められる要件

ポリシー ビジョン、価値観 何を目指している会社かが判り 共感できる

ユーザビリティー

透明性 やさしい、調べやすい

顧客接点 問合せが出来る ユーザー視点の評価指標

コンテンツ 業界のデータベース 信頼できる、役立つ情報の提供

外部サイトとのリンク

社員参加 社内外コミュニケーションの強化

顧客情報の一元管理/活用 顧客のファン化 ユーザー特性の把握

・定期的な更新 ・ベンチマークの設定 ・イメージ調査 ・受注／集客率の把握 ・読者分析 ・流入経路（メルマガ、パートナー、バナー広告）

Broadband の普及率 http://www.itu.int/ITU-D/treg/atlas/broadbandatlas.asp

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！WEBは軽く！！

「値決めは経営だ！」

「お客様が喜んで買って頂ける最も高い価格」を探る 稲盛和夫 「実学・経営と会計」 2000年11月、日経ビジネス人文庫

「顧客から迅速な意思決定を求められることが多い」 ……が、即答できないケース。 多くは、価格の決定が絡むことが多い。

社内でビジネスプロセスや、権限、範囲が明確になっていないと対応が曖昧になり易い。

販売価格の決定要因

・価格決定のプロセスの確立 （第三者の認証に耐える文書化）

・値引のプログラムと決定権 （価格以外で拡販を図る）

・価格に含まれる要素の明確化 （共同宣伝は？etc.）

価格面 非価格面

コスト積上げ ブランド

利幅の確保 デザイン

競合対応 サービス

値頃感 品質

・顧客の共感、信頼を得る活動 （会社の理念を判り易く伝える）

・ブランドイメージの調査 （競合と比較する視点を持つ）

・クレーム、ヘビーユーザーからの要望対応

販売要素、経費、担当

要素 経費 内容 担当

商材 5% ＣＳ費 1.5%、 商標使用料 1% 国内保険 1%、技術援助料 1.5%

企画、経理、技術

仕入 10% 物流、保管、配送 （日本国内の物流費：4～8%）

物流、経理、ＩＴ

販売 4% セールスマン給与、口銭 営業

回収 3% 金利、貸し倒れ引当 経理、営業

宣伝・ 広報

3% 媒体費、制作費、 企画、営業

（合計） 25%

収益を上げる

費用を下げる

売上原価を下げる

販売管理費を下げる

営業外費用を減らす

税金を減らす

売上高を上げ

る

営業外収益を増やす

数量を増やす

単価を上げる

人件費を減らす

他の経費を減らす

製造原価を下げる

・新規顧客の開拓 ・リピーターを増やす

・付加価値を上げる ・差別化を図る ・関連商品販売

・材料費を減らす ・機械化投資 ・物流経費を減らす

・多能工化

・広告宣伝費 ・交際費 ・教育研修費 ・通信費 ・光熱水道費 ・賃借料 ・会費、等 ・FTAで関税削減

利益対策

「財務３表実践活用法」國貞克則、2012年7月、朝日新聞出版、P.43を改変

価格(Incoterms) • 建値

ＥＸＷ：工場渡（工場の所在地）(Ex-Works) ＋ （保税倉庫(CY, CFS)までの運送費、通関費用） ＦＣＡ：運送人渡（ＣＹ等、引渡し地）(Free Carrier) ＋ （通関後の本船への積込み料） ＦＯＢ：本船渡（輸出港名）(Free on Board) ＋ （海上／航空運賃） ＣＦＲ：輸送費込（輸入港名）(Cost Freight; C&F) ＋ （保険料） ＣＩＦ：運賃保険料込（輸入港名） (Cost Insurance Freight) ＋ （輸入国での関税、消費税、通関料および 荷受人までの運送費） ＤＤＰ：関税込持込渡（仕向地） (Delivery Duty Paid)

Text P.42

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（建値） EXW, FOB, CIF

EXW Ex Works 工場渡し $8,000

FOB Free On Board 本船渡し $10,000

検査費用 （有ればFOBの１％位） 100

倉庫保管・梱包費用 THC¥21,000 他 250

国内輸送費 30km/¥30,000/20FCL 300

通関諸費用 申告¥5,900 他 300

為替諸費用 取組¥4,000 ＋金利＋TT 300

CIF Cost Insurance & Freight

運賃保険料込 $10,647

運賃 $500 ～ 600

貨物保険料 CIF x 0.4% 位 47

Text P.42

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輸出のフロー（費用負担）

工場 倉庫

工場 倉庫

税関

税関

EXW FCA FOB CIF

DDP

EXW FCA FOB CIF DDP

輸出申告 買主 売主 売主 売主 売主

国内輸送費 買主 買主 売主 売主 売主

船積み費用 買主 買主 売主 売主 売主

海上運賃 買主 買主 買主 売主 売主

荷揚げ費用 買主 買主 買主 ※ 売主

輸入費用 買主 買主 買主 買主 売主

租税公課 買主 買主 買主 買主 売主

Ex-Works Free Carrier Free on Board

Cost Insurance

& Freight Delivery Duty Paid

荷揚げ費用、要確認

CY,CFS

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決済 略称 概要 費用（目安） 備考

T/T Telegraphic Transfer 電信送金

5～7千円 ○前払い:advance payment ●後払い:deferred payment （貿易決済の6割を占める）

L/C Letter of Credit 信用状

電信料8～10千円 保証料0.5～1.5%/年 円為替手数料0.1%

一流銀行のconfirmationを付けると安心（要手数料） Discrepancy に注意

D/P Document against Payment 支払渡し手形

取立／支払手数料 5千円～

Nexi:貿易保険の付保 相手企業の格付け調査

D/A Document against Acceptance 引受渡し手形、通例60日とか90日のusance（猶予）を付ける

取立／支払手数料 5千円～

（同上）

Netting 相殺、親子間で複数の売買の相殺尻だけを支払う

5～7千円 （T/Tに同じ）

中国では出来ない （交互計算とも呼ばれる）

PayPal 買い手のcredit情報は売り手には見えない

3.9%＋40円／件 少額決済

Escrow エスクロウ：第三者に支払いを預け、契約の履行を担保する

信託銀行など 仲介者に手数料支払

高価なオークション等

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日本の輸出決済通貨 2013年

米ドル 53.4% 日本円

35.6%

ユーロ 6.1%

豪ドル

1.2%

中国元

0.6%

英ポンド

0.4%

韓ウォン

0.2% 泰バーツ

0.5% その他

1.9%

USD

JPY

EUR

AUD

CNY

GBP

KRW

THB

Others

2013年の輸出総額・69兆7,741億円

米ドル 53.6%

日本

円 42.7%

中国元 1.1%

韓国

ウォン 0.4%

タイ

バーツ 1%

アジア向け輸出総額 37兆円

出所:税関

輸出通関の流れ

出所:山九株式会社 https://webciss.sankyu.co.jp/portal/j/own/index.asp

他法令 「関税関係法令以外の法令」

出所：山九株式会社 TOP > 国内物流事情 > 国内通関情報 > お役立ち通関情報

中略

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