Informatie op maat voor ieder type student

Ulf ThorSURF Onderwijsdagen 2017

OSIRIS

• Ontwikkeld vanuit bedrijfsprocessen van het Nederlandse Hoger Onderwijs

• Functioneel innovatief door intensief gebruikersoverleg

• Technisch innovatief; modern en gebruiksvriendelijk

• Ook beschikbaar in SaaS (>50% van de OSIRIS klanten)

• Eén versie, geen maatwerk

>50%>375.000

“Student forever”

“Een leven lang leren”

Thema staat centraal bij de

vernieuwing OSIRIS Student

Betere ondersteuning van doelgroepen

Regulier Buitenland Alumni Contract Ouderen

Betere ondersteuning van doelgroepen

Betere ondersteuning van doelgroepen

Betere ondersteuning van doelgroepen

Betere ondersteuning van doelgroepen

Betere ondersteuning van doelgroepen

Verschillende verschijningsvormen

Nieuw resultaat

Je hebt een 10 voorAerospace System Design

App PortalWebapplicatie

Geïntegreerde toegang tot informatie

Blackboard

Mytimetable

OSIRIS

RSS

Berichten

Rooster

Untis

Nieuws

De juiste informatie voor de juiste student op het juiste tijdstip via het juiste kanaal

Hoe pakken we dat aan?• Samen met de student

– Studenten nemen deel aan de pilot– Online survey’s– Meet & greets

• Samen met de klanten!– Ontwerpgroep– Plannen m.b.t een betere ondersteuning van de student

Hogeschool Rotterdam• Strategisch programma Studienet

• De online informatiebehoefte van de student is in kaart gebracht

Aanpak: user stories

120+ 100+ 20+User stories Studenten Workshops

Aanpak: behoeften

Aanpak: behoeften

Aanpak: user stories

Als student wil ik

online een vraag kunnen stellen aan een groep over een vak

zodat

mijn vraag snel wordt beantwoord.

Aanpak: user stories clusteren

CriteriaWaar moet ik aan voldoen?

InhoudWat houden studieonderdelen in?

OptiesWat kan ik tijdens en na mijn studie kiezen?

StudieplanningWanneer moet ik wat doen?

Professionele ontwikkelingHoe leer ik van fouten en kan ik verbeteren?

ContactBij wie kan ik met mijn vraag terecht?

Aanpak: applicatie en organisatie

•Applicaties verbeteren

▸ Welke informatie leg je waar vast?

▸ Waar lees je welke informatie uit?

▸ Hoe maak je de applicatie

gebruiksvriendelijk?

Organisatie ondersteunen

▸ Beschikbaar maken van informatie zodat het in

context kan worden aangeboden.

▸ Van proces- naar studentgerichte informatie.

Innovaties in OSIRIS

Technologische ontwikkelingen• Cloud• Big data• Internet of Things• Artificial intelligence• AR / VR• Machine learning• Blockchains• Chatbots

Blockchain kenmerken• Overdracht van waarde (of andere vorm van info)

• Gegevens onveranderbaar en verifieerbaar

• Online vertrouwen

• Beheer eigen data

Blockchain in onderwijs• Massachusetts Institute of Technology (MIT) • BlockCerts: certificaten voor alumni-programma’s• Student ontvangt naast zijn papieren certificaat een digitale

versie die hij / zij kan downloaden in een eigen BlockCertwallet

• Certificaat kan worden gedeeld op bv social media of met bveen werkgever

• Echtheid van het certificaat kan direct worden gecontroleerdop basis van de blockchain

• Sinds kort ook voor diploma’s

Blockchain in onderwijs

A basic digital credentialing system should make it possible to verify who a certificate was issued to and by whom, and validate the content of the certificate.

Een leven lang leren• Bas gaat studeren aan de Universiteit Nederland• Vrijstellingen voor elders behaalde resultaten• Diploma’s uit binnen en buitenland• Automatisch intrekken OV kaart• Plaatsen CV op LinkedIn• Verrekenen studie-credits• Certificaten voor opleidingen, MOOC’s

• Beheer van (toegang tot) eigen studentendossier

Blockchain, de oplossing voor al uw problemen?• Blockchain technologie kan belangrijke voordelen bieden:

– Online vertrouwen– Beheer van toegang tot eigen data– Smart contracts

• Andere technologieën kunnen vergelijkbare oplossingen bieden

• Blockchain technologie vertelt niet WAT er op de blockchain staat en HOE het gebruikt moet worden

• Aanvulling op bestaande oplossingen (bv OpenBadges)

• Technologie nog sterk in ontwikkeling

• Hoe zit het met de privacy?

En hoe nu verder• Mooie vergezichten

• Concrete voorbeelden uitwerken samen met instelling

Wat is een chatbot?• Samenvoeging van ‘Chat’ en ‘Robot’

• Geautomatiseerde gesprekspartner

• Zijn te vinden op Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, Slack, …

• Conversatie verloopt gescript of vrij (via AI)

Waarom een chatbot?• Het grootste deel van de tijd die mensen online doorbrengen, is

binnen messaging apps

• Chatbots zijn 24/7 beschikbaar voor vragen

• Je kunt gericht vragen stellen in plaats van op zoek te moeten naar antwoorden

Voorbeelden

En hoe nu verder• Mooie vergezichten

• Concrete voorbeelden uitwerken samen met instelling