1

V.u.: Raman A.

INFOKRANT

Verschijnt driemaandelijks Jaargang: 32 nr. 4

Oktober- November- December 2019

2

Voorwoord Geachte bewoner, dagcentrumbezoeker, familie, vertegenwoordiger, vrijwilliger en medewerker In het woonzorgcentrum zijn er vanaf 01 oktober 2019 een aantal wijzigingen in de zorgorganisatie gepland. DOEL:

- verpleegkundigen de vereiste tijd te geven om hun taken uit te voeren, maar hen vooral “verpleegkundige” taken te kunnen geven wat de arbeidsvreugde bevorderd.

- De zorgkundige nog extra tijd geven om ook de maaltijdbegeleiding beter uit te voeren.

- Nog meer nadruk op kwaliteitsvolle zorg: alle bewoners eten tijdig, er zijn meer mensen op de werkvloer ’s morgens, meer oog voor orde en netheid, meer permanentie in de leefruimtes…

DE WIJZIGINGEN OP EEN RIJTJE:

- We zullen niet meer werken met 1 hoofdverpleegkundige voor het volledige woonzorgcentrum, maar met 2 ADJUNCT-VERPLEEGKUNIGEN, zij nemen dan de taken over van het vroegere hoofd want zij zullen minder in de zorg staan. Er wordt op elke afdeling een extra zorgkundige ingezet.

- We voorzien het ontbijt op beide afdelingen tussen 8 en 9u, er dient ook altijd een medewerker aanwezig te zijn tijdens het ontbijt. Bepaalde bewoners zullen in kamerjas naar het ontbijt gaan en nadien gewassen worden. Op die manier wordt vermeden dat bewoners pas om 10u of zelf iets later ontbijten

- De ochtendzorgen worden verstrekt tussen 6.45 en 10.30. De eerste weken zal het voor de bewoners maar ook voor het zorgteam aanpassen zijn aan de nieuwe werking, mogen we dus begrip vragen als de eerste dagen niet alles even vlot verloopt. We zullen als directie ook intensief aanwezig zijn, om bij te sturen waar nodig. In het woonzorgcentrum verwelkomen we ook nieuwe zorgkundigen Anja, Tina, Natasja en Markha, we wensen hen veel succes toe! Ook gelukwensen voor logistiek medewerkster Lola, ze stapte op 21 september in het huwelijksbootje, proficiat Lola en Muhammet!

3 Voor de assistentiewoningen willen we graag melden dat we een aantal keer per jaar, 2 medewerkers op pad zullen sturen om achtergebleven servies/bestek op te halen bij alle bewoners. We zullen ook benadrukken aan de medewerkers dat elke bewoner aanwezig moet zijn of zijn/haar toestemming mondeling moet gegeven hebben. Onze excuses voor de ongemakken bij de laatste controle. Let op want eind oktober (de nacht van 26 naar 27 oktober) wordt er terug overgeschakeld naar het winteruur! Ik wens jullie allen een kleurrijke herfst en mooi eindejaar toe! Annelore Raman Directie

4

Activiteitenkalender

5

6

7

8

Verslag DVC zomermaanden

De zomer zit er helaas alweer op!

We hebben veel dingen gedaan deze zomer. Hieronder een korte samenvatting en

enkele leuke foto’s.

Tot hiertoe is onze vrijwilligster Viviane al drie keer lang geweest om een

bakworkshop te geven. Ze bracht telkens al het materiaal zelf mee zoals o.a. haar

keukenrobot, bakplaten, … Ook de bloem en gist die ze meebracht waren van de

fijnste kwaliteit. Tijdens de allereerste sessie heeft ze aan iedereen getoond hoe

ovenbollen gemaakt worden. Met smout en bruine suiker ertussen werden deze

opgesmuld tijdens het koffiemoment ’s middags. Heerlijk! Tijdens de tweede sessie

maakte ze sandwiches. Ze maakte er ook nog banketbakkersroom bij. De derde

keer was het de beurt aan suisses. Ook deze waren overheerlijk. Het was zeer

interessant en leerrijk, bedankt Viviane!

We hebben ook eens gepraat over op reis gaan en de vakanties van vroeger en nu.

Wat opviel was dat er nu veel meer mensen op reis gaan in vergelijking met

vroeger. Er moest vroeger veel meer gewerkt worden...

We hebben de petanquebaan deze zomer ook enkele keren gebruikt. Kijk maar

naar de leuke foto’s! Deze is dus zeker en vast goedgekeurd!

Zomerwandelingen zijn ook aan bod gekomen, op zoek naar materialen die we

kunnen gebruiken als knutselmateriaal en als decoratie. Bv. veren, blaadjes,

bloemen… Recht tegenover ons woonzorgcentrum is er een parkje waar het ook

leuk is om eens naartoe te wandelen.

We hebben deze zomer ook enkele uitstappen gemaakt: naar Intratuin, De

Campagne en Ikea.

Intratuin was een zeer leuke uitstap, rustig wandelden we tussen de bloemen en

planten, de diertjes en de decoratie. Sommige mensen hebben ook bloemen

gekocht. We hebben er ook een potje koffie gedronken en een taartje gegeten.

De Campagne werd opnieuw voorafgegaan door het eten van frietjes in frituur ’t

Passantje in Drongen. Daarna zijn we op bezoek gegaan bij de dieren en hebben

we gepicknickt op de boerderij.

In Ikea aten we vanzelfsprekend de “Zweedse balletjes”. Aan de foto’s kan je zien

dat meubels werden uitgetest en dat het een zeer fijne uitstap was!

Aan het einde van de maand augustus hebben we duo fietsen mogen lenen van de

Thuiszorgwinkel. Wie wilde kon mee op fietstocht. We hebben veel gelachen en

vonden dit een zeer leuke activiteit! Voor herhaling vatbaar hoorde ik na de

fietstocht zeggen! Ze zijn al geboekt voor 2020.

9 Om de zomer af te sluiten hebben we nog eens allemaal meegezongen en gedanst

met dj Frans Verpoot! Plezier verzekerd!!!

Ellen & Benedicte

10

11

Zijn ons ontvallen

* Mevr. Van der Linden Madeleine 23/06/2019

* Mevr. Gevaert Hilda 03/07/2019

* Mevr. De Vos Suzanne 30/07/2019

* Dhr. Desmet Frans 01/08/2019

* Dhr. Lippens Valeer 02/08/2019

* Mevr. Deconinck Jacqueline 31/08/2019

* Mevr. Van der Jeugt Martha 13/09/2019

* Dhr. Teirlinck Maurice 14/09/2019

Denk aan mij terug

maar niet in de dagen van pijn en verdriet

Denk aan mij terug in de stralende zon

hoe ik was toen ik alles kon

12

Verjaardagslijst

Oktober-jarigen

November-jarigen 01/11/1940 Mevr. Dryoel Irène SF26 07/11/1927 Dhr. Herschap August G91 11/11/1952 De Schuymer Anita DVC 14/11/1926 Dhr. Bruggeman René ZF40/42 19/11/1929 Mevr. Everaert Annie ZF32/34 21/11/1929 Mevr. Aerens Denise AW216 28/11/1923 Dhr.Buisset Firmin V162

December-jarigen 02/12/1922 Mevr. De Dapper Andrea ZF50/52 08/12/1930 Mevr. Querter Joanna ALW123 11/12/1924 Dhr. Provoost Gaston DVC 12/12/1934 Mevr. Nauts Simonne SF20 13/12/1936 Mevr. Martens Astrid GV143 13/12/1934 Mevr. De Reu Mariette DVC 14/12/1942 Mevr. Toye Lily AW218 19/12/1932 Mevr. Acke Magda SF28 20/12/1937 Dhr. Bourgonjon Valeer GV87 24/12/1932 Mevr. Ooms Rosa V160 27/12/1952 Ross Gerda DVC 29/12/1929 Mevr. Joliet Andrea SF62 29/12/1940 Mevr. Schuch Monique V75 29/12/1941 Willems Christiana V72 31/12/1930 Dhr. Boone René ALW122

02/10/1926 Mevr. Pieters Aline GV141 02/10/1931 Mevr. Dobbelaere Helena SF9 06/10/1926 Mevr. Vindevogel Marie- Thérèse V74 10/10/1937 Mevr. Platteau Goddelieve V168 12/10/1931 Dhr. Van Damme Gérard AW207 12/10/1967 Dhr. Lippens Filip SF66 13/10/1929 Dhr. Larnoe Robert AW215 13/10/1931 De Blaere Gabrielle AW212 15/10/1934 Dhr. De Schepper Marcel GV146 15/10/1939 Mevr. De Gheselle Jenny V170 17/10/1940 Dhr. VandeCaspeele Guido GV154 21/10/1947 Dhr. Van Heydeghem Etienne SF70 29/10/1945 Mevr. Van Gele Odette DVC 31/10/1930 Dhr. Engelschenschilt Gustaaf V166

13

Krulbollen (Een typisch Meetjeslandse sport) Geschiedenis

Bollen, rollen, werpen met ijzeren of houten bollen, rollenbanen, bolbanen... Dergelijke termen, die verwijzen naar de nu nog steeds populaire bolsport, zijn met de regelmaat van de klok terug te vinden in de stedelijke verbodsbepalingen van vele honderden jaren geleden. Concrete aanwijzingen dat specifiek krul bol bedoeld werd, zijn er echter niet, hoewel omschrijvingen zoals 'werpen met de bol naar de staak' zeer dicht in de buurt van het krulbolspel komen. De term krul bol duikt pas op in het midden en vooral op het einde van de 19e eeuw.

Spel en materiaal

Het spel wordt gespeeld met twee ploegen van elk twee, drie of vier personen. Ook de discipline "man tegen man of vrouw tegen vrouw" is mogelijk. De bol zelf is niet volledig bolvormig maar aan een kant iets afgerond en daardoor eerder een dikke ronde schijf met een afgeronde kant (deze afgeronde kant wordt in het bolders jargon "de loop" genoemd). Hierdoor zal de bol zodra die gerold wordt een ellipsvormige baan volgen. De speler wil met zijn bol zo dicht mogelijk bij de staak terechtkomen. Ligt een bol meer dan 20 cm onder de staak dan is hij "tekort gebold". Ligt een bol daarentegen ver voorbij de staak dan is hij "te hard gebold". De bol is gemaakt van fenolhars met katoenvezel geperst en gebakken tot 150 graden (hardweefsel) en heeft een doorsnede van 180 – 225 mm en de dikte van 82 mm tot 86 mm De staak is een vast punt, op zeven meter afstand van de werpers. Ze is ongeveer 33 cm boven de grond zichtbaar en staat opgesteld aan beide zijden van de baan. De staak is gemaakt van een stuk rond gedraaid eiken of beukenhout.

Spelregels

Tijdens het spel onderscheidt men twee basistechnieken: het bollen en het schieten. Bij het bollen wordt de bol van één zijde van het speelveld zo dicht mogelijk naar de tegenovergestelde staak gerold. Het schieten wordt enerzijds gebruikt om bollen van de tegenpartij verder van de staak weg te stoten en anderzijds om de bollen van een ploegmaat dichterbij te stoten. Als alle bollen één keer gespeeld zijn, krijgt de ploeg van wie de bol het dichtst bij de staak ligt de punten. Het aantal punten is gelijk aan het aantal bollen die dichter bij de staak liggen dan de dichtste bol van de tegenpartij. Wie het eerst negen punten haalt, wint het spel.

Wedstrijden

Voor een wedstrijd zijn er verschillende manieren om de ploegen te bepalen. Men kan zowel een bolling geven ML (maats loten), waarbij de medespelers bepaald worden door loting, of een bolling MM (maats mee) waarbij men de maat(s) zelf mag kiezen. Het aantal bolders per ploeg kan variëren van 2 tot 4. Er zijn ook nog verschillende bollingen mogelijk, prijsbolling, seriebollingen, puntenbollingen, of 'voor de leute'. Bij een prijsbolling wordt gespeeld voor een vooraf bepaalde prijzenpot (meestal is dit geld). Bij een seriebolling wordt meestal gespeeld voor een

14 klein geldbedrag per spel (0,2 tot 0,5 euro). Bij een puntenbolling wordt een vast aantal speelbeurten gebold en wordt het aantal gewonnen spellen bijgehouden. Ook is het mogelijk dat een prijsbolling deel uitmaakt van een criterium waarbij een klassement wordt opgemaakt. Bij ieder gewonnen spel krijg je een punt. Bij bollen voor de leute wordt gewoon gespeeld voor het plezier of voor een traktatie. Van mei tot september wordt er op zandige buitenbanen gebold, tijdens de winter op overdekte, verharde binnenbanen. De meest gerenommeerde wedstrijd is het Belgisch kampioenschap, die jaarlijks op de zaterdag het dichtste bij 15 augustus wordt gehouden en de kampioenschappen tijdens de Vierdaagse te Doornzele omtrent half augustus.

15

Zweedse Puzzel

16

Woordzoeker

17

Kleurplaat

18

Interview Amber

Amber is sinds kort onze nieuwe collega in Hof Ter Linden. Zij is ergotherapeut en om haar beter te leren kennen, heb ik haar enkele korte vragen gesteld. Kan je jezelf eens kort voorstellen? Ik ben Amber, 21 jaar en pas afgestudeerd als ergotherapeut. Ik woon nog bij mijn ouders in Sint-Amandsberg. Daar ben ik geboren en getogen. Ik heb een jongere

zus van 17. Zij is volop aan het puberen 😉. Ik heb twee hondjes: Kodino en Oggi. Ik

heb ook een vriend waarmee ik vier jaar samen ben. Waarom heb je voor ergotherapie gekozen? Ik wou graag mensen helpen en hen zoveel mogelijk zelfstandig laten zijn, dat vond ik wel interessant. In het werkveld is er een brede waaier aan mogelijkheden: kinderen, ouderen, psychiatrie, mensen met een verstandelijke beperking, … Het creatieve luik in ergotherapie sprak mij ook wel aan! Wat zijn jouw hobby’s? Ik heb geen vaste hobby’s maar ik hou er wel van om te gaan lopen en te zwemmen. Ik vind het ook leuk om te gaan kijken naar het basket van mijn vriend. Ik kijk graag tv en hou er ook van een stapje in de wereld te zetten. Vroeger heb ik nog toneel gespeeld aan de academie. Hou je van reizen? Ik hou heel erg van reizen! Ik heb al vele landen bezocht: Frankrijk, Italië, Zweden, Griekenland, Denemarken, … Deze landen heb ik samen met mijn ouders en zus bezocht. Eerst gingen we met de tent kamperen en later met een caravan. Nu ga ik liever met mijn vriend op reis. Laatst zijn we samen naar een festival geweest in Hongarije. Als je de loterij zou winnen, wat zou je dan als eerste doen?

Ik zou een huis kopen en nog heel veel op reis gaan! 😊

Bedankt Amber om je even voor te stellen en wij wensen jou allemaal een mooie toekomst toe in Hof Ter Linden!

19

Interview bewoner Gérard Van Damme, flat 207

Vertel eens iets over jezelf? Van waar ben je afkomstig, heb je kinderen? Ik ben geboren in Gent en afkomstig van Ertvelde. Ik heb tot mijn 23 jaar in Ertvelde gewoond. Ik ben dan met mijn verloofde in Doornzele gaan wonen en we zijn dan getrouwd. We hebben samen 1 dochter, 3 kleinkinderen en 3 achterkleinkinderen en een 4de is opkomst. Ik heb 24 maanden mijn legerdienst bij de paracommando’s gedaan. Ik heb 33 jaar bij Ebes gewerkt. Dat is een elektriciteitscentrale, dat heet nu Electrabel. Ik was keteltoezichter, dat was een controlepost. Ik ben op 58 jaar met pensioen gegaan en ben er nu 88, ik ben dus al 30 jaar met pensioen. Waarom ben je naar hier verhuisd? Ik was thuis nog heel goed, want ik kan nog alles, ik rij zelf nog met de auto. Er zitten veel verpleegsters in mijn familie en ze maakten zich zorgen dat ik altijd alleen zat thuis, want ik ben mijn vrouw 10 jaar geleden verloren. Mijn dochter had geen rust als ik alleen thuis was. Een vijftal jaar geleden ben ik eens gevallen en had ik mijn neus gebroken. Op dat moment ben ik toch eens beginnen denken. Ik was komen kijken naar hier en ik ben naar hier verhuisd toen het hier pas open ging, ik zit hier nu 6 maanden, je hebt alles wat je nodig hebt. Hier zit ik goed, ik kan overal naartoe gaan en je hebt alles bij de hand. Ik ben hier zeer tevreden. Wat waren en zijn je hobby’s? Ik heb vroeger altijd vogeltentoonstellingen met parkieten gedaan, ik heb 3 zilveren medailles behaald als wereldkampioen, 1 keer werd ik kampioen van België en ik ben 19 jaar na elkaar kampioen van Oost-Vlaanderen geweest. Ik ben dan gestopt en dan heb ik 2 jaar school gevolgd om keurmeester te worden op de vogeltentoonstellingen. Ik ben dan met alles gestopt, wanneer ik ouder werd. Ik ben ook veel gaan vissen vroeger, ik deed steeds dingen die rustig waren. Ik ben iemand die zeer makkelijk alleen kan zijn, dat is iets dat overgebleven is van mijn legerdienst. Nu doe ik niks meer van speciale hobby’s. Ik kijk veel TV, ik heb een speciale zender waar er de hele dag sport wordt op uitgezonden. Ik ga ook soms naar de Tea Room om een pintje te drinken en mijn krant lees ik elke dag. Hoe zie je de toekomst? Als ik gezond mag blijven zie ik de toekomst zeer goed. Ik heb nog nooit in het ziekenhuis gelegen, ik mag dus zeker niet klagen. Ik zou er graag nog een paar jaar willen bijdoen en hier zit ik goed, ik moet niet meer hebben.

20

Sfeerbeelden Hieronder enkele foto’s van de vele leuke activiteiten die deze zomer georganiseerd werden zoals een optreden van volksdansgroep Sneyssens, duo fietsen, uitstap naar De Campagne, uitstap Ikea.

21

22

23

Gebruikersraad (bewonersraad) GAW (Groep Assistentiewoningen) Dinsdag 03/09/2019 om 15u in het restaurant Agendapunten: Verslag: *Bespreking opmerkingen verslag vorige gebruikersraad 14/05/2019 - Alles goed. * Algemene mededelingen: - Pelikaan volledig bewoond. - Beetje geduld hebben voor personeel. Personeel kan niet overal tegelijk zijn bv. valaccident, enzovoort. - In de zomermaanden zijn er veel vakantiejobs in de poetsploeg. Frigo’s kunnen dan niet altijd worden gepoetst. Graag dan ook vragen in het uur dat er gepoetst wordt. Buiten dit uur is dit niet mogelijk gezien het poetspersoneel nog langsgaat bij andere bewoners. - Indien er gepoetst wordt, gelieve dan de flat te verlaten zodat alles grondig gepoetst kan worden zoals bijvoorbeeld zetels vertrekken, enzovoort. Zo kunnen ook valincidenten voorkomen worden. - Vuilbakken worden tweemaal per week geledigd. Gelieve ook zelf het afval in de daarvoor voorziene containers te plaatsen naast de keuken wanneer nodig. *Bespreking algemene werking GAW: ●Verpleging en verzorging: - Algemeen: goed

- Sommige vakantiejobs zijn minder sociaal, maar merendeel zijn tevreden.

- Medicatie: zeer tevreden

- Douches: zeer tevreden.

- Een bewoner geeft aan dat er door de avonddienst soms wordt vergeten om

oogdruppels toe te dienen.

- Een bewoner van de Pelikaan is altijd de laatste bij de avondverzorging. Hij

vroeg of er een mogelijkheid was om dit te veranderen.

●Onderhoud kamers en gemeenschappelijke ruimten: - Vaste poetsploeg: heel tevreden.

- Vakantiejobs: verschillende meningen

o GAW oud gedeelte: ze hebben sneller gedaan, doen het minder grondig.

o Pelikaan: tevreden.

- ALW poets: komen ze of komen ze niet? Nog steeds geen goede communicatie

voor vakantiejobs en vaste collega’s.

24 ●Maaltijden: - Pelikaan en SF oud gedeelte: veel fouten in de plateaus (geen servies, geen drank, te weinig beleg,…) - ZF: ’s avonds niet genoeg charcuterie want de laatste bewoners die bedeeld worden, hebben minder keuze. Zij krijgen altijd de overschot en hebben dus geen keuze. - De bewoners van de 2de verdieping van de Pelikaan geven aan dat het middagmaal vaak koud is. Voorstel toer veranderen. Eerst bediend = laatst bediend en vice versa of toeren in twee keren. - Laatste bewoners krijgen niet genoeg eten door tekort in au bain-marie. Sommige personeelsleden vragen eten bij aan de keuken, andere doen dit niet. - Genoeg variatie middagmaal. Prinsessen niet zoals het moet zijn: hard en veel draden. - Bewoners krijgen soms beschimmeld brood. - Het brood dat toekomt bij keuken is niet afgeschermd. Er wordt een oplossing geformuleerd. - Voorstellen eten: mossels, tomaat garnaal, snijbonen, scampi’s (groot succes), bloemkool in witte saus, biefstuk (moeilijk gezien diverse doelgroep), witloof, rundsvlees, spaghetti, macaroni, rosbief, meer witte kolen, konijn (lang geleden). Sommige bereidingen zijn ook seizoensgebonden en worden op het juiste moment wel aangeboden. - Voorstellen charcuterie: gehakt, droge worst, preparé, maatjes (waren heel goed). In ieder geval genoeg variatie en bovenvermelde zaken komen regelmatig aan bod. Deze items worden gecommuniceerd naar de keuken en directie. ●Was: - ALW: kledingstukken gaan verloren. Kleren keren terug na een lange tijd, 3 à 4 weken. ●Kiné: - Erwin en Tom zijn schitterende kinesisten ●Pedicure: - Heel goed ●Kapster: - Prijsverschil tussen bewoners. Sommige betalen 18,00 euro en andere 20,00 euro. ●Facturatie: - Bij de meeste regelen de kinderen deze zaken. ●Receptie: - Iedereen vriendelijk. Personeel doet hun werk goed. ●Herstellingen: - De klusjesmannen zijn vriendelijk.

25 - Vliegjes in de Pelikaan. Riooldeksels zijn dichtgespoten. - Pelikaan: lawaai van riooldeksels. - Een bewoner geeft aan dat er in de keuken een stuk van de verlichting is afgebroken. - Een bewoner kan de chauffage niet op nul draaien. - Een bewoner vraagt nazicht van de frigo. - Bij verschillende bewoners in de Pelikaan zijn er kaders naar beneden gevallen. ●Ergo en animatie: - Genoeg variatie. - Voorstellen: meer spelletjes bv. Spelletjesnamiddag. Evaluatie activiteiten:

Wat? Commentaar

Voorbije activiteiten

Boottocht Ontevreden. Niet voor herhaling vatbaar

Rolstoelcarwash Geen aanwezigen

Lourdes, Oostakker Zeer tevreden

Optreden met Wippelgemse liedjes Tevreden, niets speciaal. Meningen verdeeld

Themanamiddag over het land Tevreden

Line dancing optreden Tevreden

Barbecue Tevreden

Intratuin Zeer tevreden

Volksdans Zeer tevreden

Misviering Tevreden

Duo fiets Geen beoefenaars

De maandelijks wederkerende activiteiten worden positief geëvalueerd. Bespreking komende activiteiten: zie activiteitenkalender. ●Varia:

- Een bewoner meldt dat de branddeur op het gelijkvloers van de Pelikaan niet

altijd gesloten is na 21u15.

- Een bewoner van de Pelikaan geeft aan dat er niet altijd voldoende vrije plaatsen

zijn op de parking voor zijn auto. Dit wordt met de directie besproken.

-De bijeenkomst is beëindigd om 16:20 -Volgende gebruikersraad: 26/11/2019 om 15u

26

Verslag bezoekers- en familieraad DVC / KV 13 september 2019 om 14u in het ‘Dagverzorgingscentrum’ HTL

Agendapunten

1. bespreking algemene werking

2. bespreking waarderingsonderzoek

3. zorg strategische beslissingen van het management

4. sluitingsdagen 2019

5. volgende datum bezoekersraad

1. Bespreking algemene werking

a. Onthaal bij opname DVC: Als er een nieuwe bezoeker naar het dvc komt dan is er eerst altijd een

intakegesprek. Dat duurt ongeveer een uur, wij proberen zoveel mogelijk gegevens

te verzamelen. Ook de huisarts is betrokken, er zijn documenten die door hem

dienen ingevuld te worden. Telkens wordt er een MRSA-screening afgenomen om

te kijken of er geen ziekenhuisbacterie aanwezig is. De huisarts volgt dit verder op.

Er wordt ook een foto getrokken die op tafel komt te staan. Elke nieuwe bezoeker

krijgt een schriftje om kleinschalige communicatie te doen.

KV: Het intakegesprek gebeurt door de sociale dienst. Het medische /zorggedeelte

gebeurt door de verpleegkundige. Bij het arriveren in KV wordt Ellen van de sociale

dienst verwittigd. Zij komt langs om de belangrijkste informatie/afspraken mee te

delen. Nadien komt de verpleegkundige langs om het medische luik te bespreken.

De huisarts wordt sowieso verwittigd en er gebeurt altijd een MRSA-screening op de

eerste ochtend.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

Het onthaal bij de opname verloopt voor het dagcentrum goed, de mensen vinden

dat ze genoeg uitleg krijgen. Ze vinden het schriftje ook heel handig voor allerhande

communicatie. De bezoekers van het ‘Dagverzorgingscentrum’ zien geen minpunten

en kunnen ons geen tips geven.

Het onthaal bij het kortverblijf vinden de mensen duidelijk. Ze zijn blij met hun

welkomgeschenkje. Sociale dienst geeft voldoende uitleg en zal bij verdere vragen

altijd langskomen.

27

b. Busvervoer DVC: Nog steeds maakt Lien wekelijks de bus planning op. We zijn nu met 5

chauffeurs: Steve, Philippe, Ivan, Viviane, Johan. De kans bestaat dat er nog

vrijwilligers bijkomen om jullie veilig thuis af te zetten. Indien jullie iemand kennen

die dit zou zien zitten, laat het ons zeker weten! Het maximum aantal personen die

in rolwagen vervoerd worden hebben wij moeten limiteren naar twee. Dit omdat de

busritten anders te lang duurden. Hoe ervaren jullie dit nu?

De bus lijsten zijn zo opgemaakt dat de bezoekers DVC geen 2 x per dag hele rit op

de bus moeten doorbrengen. Bij overmacht kan het voorvallen dat de ritten anders

worden ingedeeld, maar dit zal maar sporadisch gebeuren.

De prijs per rit blijft ongewijzigd, maar op het contract staat de werkelijke afstand

tussen Hof ter Linden en thuis. Dit is verplicht door de nieuwe wetgeving.

Afhankelijk van de zorgzwaarte heb je recht op terugbetaling van de mutualiteit,

voor meer info ga je maar eens langs.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

Het busvervoer vinden de mensen van het dvc zeer handig. Soms duren de ritten

vrij lang (afhankelijk van verkeer en schooleinde). De buschauffeurs worden door

iedereen goed bevonden. Zijn steeds beleefd en behulpzaam. De ene is al wat

sterker in communicatieve vaardigheden dan de andere.

c. Onderhoud DVC: ’s Avonds nadat de bezoekers naar huis zijn, wordt het DVC dagelijks

gepoetst door de personeelsleden van het DVC. Ook wordt het DVC op woensdag

door iemand van het onderhoudspersoneel onderhouden.

KV: Voor kortverblijf worden de kamers éénmaal in de week grondig gepoetst door

het onderhoudspersoneel en dagelijks wordt het sanitair schoongemaakt. Driemaal

per week worden handdoeken ververst of vaker als ze vuil zijn.

Vinden jullie dat jullie kamer netjes en grondig gepoetst wordt?

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

De bewoners van het KV zijn over het algemeen tevreden over de poetsdienst! Ze

vinden hun kamer zeer proper en kan niet verbeterd worden! Ze geven de poets een

dikke pluim.

Voor het dagverzorgcentrum vinden ze dat er wel nog wat werkpunten zijn bv: de

toiletruimte die soms vuil ligt, dat er soms veel toilet papier naast het toilet ligt,… Het

28 kan gebeuren dat er geen toiletpapier, doekjes of handdoeken voorradig zijn.

Personeel van het DVC stelde voor een wc-houder voor meerdere toiletrollen en dit

vonden de bezoekers heel goed. We hebben de mensen verteld dat ze steeds

moeten aangeven indien er geen papier meer is of als de toiletruimte bevuild is, dan

kunnen wij er iets aan doen. De personen in kwestie die de bevuilde toiletten

opgemerkt hebben, gaven ook toe dat zij dit niet komen melden zijn.

d. Verzorging en verpleging DVC: Het is altijd mogelijk in het DVC om verpleegkundige taken zoals vb een

inspuiting of wondzorg uit te voeren, daar er een verpleegkundige aanwezig is in

ons team. Dit uiteraard altijd op doktersvoorschrift. Karen, onze coördinator, is ook

de verpleegkundige.

KV: Voor het KV wordt de medicatie klaargezet door de nachtdienst en uitgedeeld

door een zorgkundige die ’s morgens het ontbijt uitdeelt. De verpleegkundige Karen

doet de wondzorgen en voor medische vragen of vragen over medicatie kan je

steeds bij haar terecht. Op woensdag is, zoals reeds vermeld, Karen er niet maar

dan is er altijd een andere VPK en indien nodig kunnen wij haar oproepen.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

De mensen van het DVC en KV zijn allen zeer tevreden van de verpleging en

verzorging. Sommige bewoners van het KV willen melden dat niet iedereen zelfde

behandeling krijgt (hoofdzakelijk over het langer slapen). Ze vinden het hier beter

dan thuis. De mensen zijn blij dat ze onder de douche kunnen gaan. Ze willen ook

een pluim geven aan Karen.

e. Defecten en mankementen

DVC + KV: Er zijn twee personeelsleden van de technische dienst: Steve en Johan. Zij zijn nu met 2 om alle defecten en mankementen te herstellen, zij staan ook beide in voor het busvervoer op de vaste dagen. In de mate van het mogelijke wordt een defect direct opgelost.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

Het DVC ondervindt nog geen mankementen. Het kortverblijf had enkel wat

problemen met de TV. Probleem is momenteel opgelost.

e. Maaltijden DVC + KV:

Er is al een tijdje een meer aangename werking gestart tijdens het middagmaal. We

hebben ervoor gekozen om de tijdsduur te verlengen. Dit komt voor iedereen ten

goede, men heeft meer tijd waardoor er rustiger -en meestal meer- gegeten kan

worden. We starten om 11u30 met soep en pas om 11u50 bedienen we onze

29 bezoekers met de warme maaltijd. We dienen pas af op het moment dat iedereen

dan ook gedaan heeft met eten. Pas dan krijgen ze een dessert.

Ook de achtergrondmuziek wordt aangepast aan de rustige sfeer tijdens het eten.

Voor het middagmaal eten de bezoekers van het DVC en bewoners van het KV

samen in de gezamenlijke ruimte.

HTL heeft een eigen keuken die elke dag voor verse maaltijden zorgt. Er wordt

geprobeerd zoveel mogelijk variatie in het menu te brengen. Er wordt ook rekening

gehouden met dieetvoedingen omdat dit heel belangrijk is. Zoutarm, vetarm,

diabeet, lactose-intolerant, … NOTA: voor elk dieet of voedselallergie is een

voorschrift van de dokter vereist!

Op dinsdag wordt telkens karnemelkpap aangeboden voor wie wil. Ook zal elke

dinsdag fruit voorzien worden als dessert. De andere dagen is het een pudding,

mousse of ijsje. Dinsdag wordt er ook bij het avond maal een warm bijgerecht

voorzien (omelet, worstjes, lasagne, quiche enz.)

KV:

De bewoners van kortverblijf ontbijten op de kamer. In de week wordt om 7u

opgediend en in het weekend wordt dit gedaan om 6u30. Men is niet verplicht om al

zo vroeg op te staan.

Voor het middagmaal wordt geopteerd dat iedereen aan tafel in de dag zaal komt

eten. Dit om sociale contacten te bevorderen en dit is een motivatie om eens uit de

kamer te zijn. Enkel in geval van ziekte wordt er in de kamer gegeten.

Het avondmaal is er om 17u30. Meestal eten de bewoners in de dag zaal daar het

algemeen geweten is dat zien eten ook doet eten. Het is dan ook aangenamer en

gezelliger om niet alleen te moeten eten. Ook worden zo de sociale contacten beter

onderhouden. Vooral in het weekend is dit opportuun daar het DVC niet open is en

er weinig passage is. Eénmaal per week is er warme maaltijd. Dit is meestal op

dinsdag.

DVC:

Het is niet gebruikelijk dat er ontbeten wordt in het DVC. Voor het avondmaal is er

wel de mogelijkheid om een broodmaaltijd mee te doen naar huis. Dit kost 1,90

euro.

De bezoekers van het DVC hebben ook nog 2 koffiemomenten per dag. Eerst bij

het onthaal rond 9u45 en vervolgens na de middagrust rond 14u. Hierbij is er ’s

morgens een koekje voorzien. In de namiddag is er een versnapering bv. een

gebakje dat we in de voormiddag hebben gemaakt of taart.

30 De wekelijkse menukaart wordt meegegeven in de heen- en weerschriftjes alsook

wordt deze uitgehangen in het DVC.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

Bewoners kortverblijf zijn zeer tevreden over de maaltijden. Ze vinden het eten zeer

goed en gevarieerd. Bezoekers DVC vinden de maaltijden ook goed. Eén klein

puntje: meer variatie in desserts en koeken voor bij koffie.

f. Ergotherapie KV: Benedicte is ergotherapeut. Zij staat in voor ADL. Dit wil zeggen “activiteiten

van het dagelijks leven”. Mensen die zich ’s ochtends nog zelf kunnen wassen,

kunnen hierbij begeleid worden zodat ze toch hun zelfstandigheid kunnen

behouden.

DVC + KV: Ook MMSE’s worden afgenomen door de ergotherapeut. Dit zijn testen

om na te gaan of er dementie zou kunnen zijn bij een persoon. Verder wordt er aan

valpreventie gedaan en het aanbieden van hulpmiddelen en het juiste gebruik

hiervan. De ergotherapeut neemt ook interessepeilingen af. Aan de hand hiervan

kunnen we zien wat je nog leuk vindt om te doen als activiteit in het DVC of hierop

kunnen we onze activiteiten afstellen.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

De ergo is erg punctueel wat de werking ten goede komt. Ze wilt alles goed in orde

hebben en dit vinden ze leuk. Ze vinden de kookactiviteiten soms te hygiënisch. We

hebben uitgelegd dat dit zeer belangrijk is en moet van de inspectie uit. Ze zijn over

het algemeen tevreden van de ergotherapeut.

g. Kinesitherapie KV: Voor het kortverblijf zijn er Lia en Edvin als kiné. Zij zijn beide halftijdse kiné en

vorig jaar gestart in HTL. Lia is echter momenteel in ziekteverlof. Zij wordt

vervangen door Lieselot vanaf oktober.

DVC: In het DVC is Erwin er om kiné te verstrekken.

Voor beide moet er steeds een voorschrift zijn van de huisarts.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

Beide zijn tevreden van de kiné. Ze vinden dat ze goede oefeningen krijgen en

vooruitgang boeken.

31

h. Kapster DVC + KV: De dag dat de kapster in HTL is, is op maandag. Het personeel gaat de

bewoners halen op de kamer. Best doorgeven aan personeel of de kapbeurt al dan

niet betaald werd door bezoeker/bewoner.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

De mensen zijn blij dat de kapster aanwezig is in het gebouw. Ze vinden dit zeer

gemakkelijk. Geen opmerkingen over de prijs. Ze zijn tevreden van de behandeling.

Sommige mensen vinden dat het kapsalon wat klein is.

i. Pedicure DVC + KV: Shirley is de pedicure die in HTL komt op woensdag en dikwijls op

vrijdag. Via ons kan er een afspraak gemaakt worden ook voor de bezoekers van

het DVC voor manicure of pedicure. Bij verlof van Shirley zal er steeds een

vervangster langskomen.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

De mensen zijn zeer tevreden van de pedicure. Ze vinden dat als de nagels gelakt

worden, de nagellak niet eenvoudig te verwijderen is.

j. Activatie en animatie / activiteitenkalender DVC / KV: De activiteitenkalender wordt opgemaakt door onze ergotherapeut

Benedicte. Ook de andere collega’s hebben inspraak in de activiteitenkalender.

De voorbije periode hebben we enkele creatieve activiteiten gedaan: we hebben

potjes versierd met schelpen, vissen beplakt met stukjes gekleurd papier uit

tijdschriften, vlaggen gemaakt, ook vaak ingekleurd van tekeningen en mandala’s.

We hebben nog steeds ook een activiteit met vrijwilligster Annette: het maken van

kaartjes met theezakjes.

Er is ook nog steeds mogelijkheid om deel te nemen aan activiteiten georganiseerd

vanuit het WZC samen met Amber -> dit is de nieuwe ergotherapeut van het WZC

(Quiz, bingo en serie- en borrelnamiddag, muziek- en verwennamiddag, ) en samen

organiseren wij ook nog steeds grote activiteiten en uitstappen. Er zijn laatst

uitstappen geweest naar Intratuin, de Campagne en naar Ikea.

Er is ook een volksdansoptreden geweest en fitheidsparcours.

Komende gezamenlijke activiteiten: Modeshow Monitex, Uitstap MIAT, Optreden

zang MUDA, Frietkraam, Filmmiddag met popcorn, uitstap Music For Life

Verder wordt in het DVC ook vaak de krant voorgelezen en wordt er soep gemaakt

of een dessert. Af en toe komt “Bakken met Viviane” aan bod. Ze geeft een

32 workshop bakken en we hebben al sandwiches, suisses en ovenbollen gemaakt. In

de namiddag worden vaak gezelschapsspelen gespeeld. Er is op dinsdag- en

donderdagnamiddag een kaartgroepje. Meestal komt het spel “bieden” aan bod. Er

worden ook vaak eens nagels gelakt, er wordt gesjoeld, we spelen met de Pitjesbak,

…

Wat maken we nog klaar in de toekomst? Vlaai met Viviane ,Oliebollen, Appeltaart

Ons pannenkoekenfestijn was eveneens een voltreffer!!!!

Tijdens de kookactiviteit zorgen we ervoor dat de handhygiëne goed opgevolgd

wordt, dit door middel van handen ontsmetten en aandoen handschoenen.

Ook is er maandelijks een verjaardagsfeest waarbij alle jarigen in de bloemetjes

worden gezet. Dit gaat door in de feestzaal en iedereen kan dan genieten van

lekkere ijsjes, taart of versnaperingen. De meeste bewoners vinden dit een

aangename activiteit.

Beweging is heel belangrijk op oudere leeftijd, daardoor zijn er meer activiteiten

voorzien waarbij je moet bewegen. Veel bewegen kan ook het valrisico

verminderen. Dit komt ten goede van iedereen. De activiteit met de rijstzakjes of

stokken of sjaaltjes is daarbij een groot succes, de wandeling naar de zithoek GV,

‘stap je fit’, het parachutespel, …

Wie ideeën heeft mag ze altijd doorspelen via het communicatieschriftje! We

hebben nu ook een opmerkingen box, het staat iedereen dan ook vrij om er iets in

de deponeren.

We benadrukken nog eens dat niemand verplicht wordt tot deelname, maar het is

altijd fijner als er zoveel mogelijk bezoekers meedoen, dit bevordert zeker en vast

de groepssfeer. We streven ernaar dat iedereen keuze heeft in de activiteit die

wordt aangeboden.

De activiteitenkalender wordt maandelijks in de schriftjes meegegeven naar huis.

De zomerdecoratie zal binnenkort ook worden ingewisseld met herfstdecoratie. Dit

is in handen van Benedicte mits hulp van personeel DVC en vrijwilligers. Zij probeert

ons DVC gedurende het gehele jaar aangenaam te maken/te versieren voor

iedereen, veelal met door met hulp van jullie gemaakt materiaal.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

Ze willen een pluim geven aan de activiteiten die gegeven worden. In het DVC is er

wel wat passage, wordt er getelefoneerd, worden er vragen gesteld …, hierdoor

verloopt de de activiteit niet altijd even rustig dit wordt in de toekomst opgelost.

33 Ze vinden de animatie zeer goed, veel verschillende activiteiten. De mensen vonden

de film van de vorige keer niet zo goed en zouden graag een andere film willen zien:

er kwam een idee van een keer een natuurfilm te tonen. De ‘grote’ activiteiten in de

tearoom gaan meestal op dezelfde dag door vb. verwennamiddag / quiz / …. De

vrijdag is het een meer drukke dag en is het muziek en aperitief in cafetaria: niet

iedereen houdt van de drukte. Er is steeds de mogelijkheid om in het DVC te

blijven, deelname in tearoom is zeker niet verplicht. Ze vinden het leuk dat er

bewegingsoefeningen gegeven worden.

Voor de opmaak activiteitenkalender heeft Benedicte een roulement opgemaakt

waardoor activiteiten van dezelfde soort (vb. iets met muziek/zang, iets met

beweging, iets met koken, …) niet steeds op dezelfde dag worden gegeven zodanig

dat iedereen eens aan elke soort activiteit kan meedoen. Enkel op dinsdagochtend

is het steeds fruit snijden omdat dit in de samenwerking met de keuken, zo het

beste werkt. Voor de grote activiteiten werd uitgelegd dat het moeilijk is om deze

dagen steeds te verleggen om organisatorische redenen maar dit zal zeker

doorgegeven worden.

Ikea vonden de mensen een leuke activiteit maar de groep mag zeker niet groter.

Meer activiteiten met dieren of documentaires over dieren werd gegeven als tip.

DVC-team denkt na over activiteiten met dieren.

k. Communicatie via heen- en weerschrift DVC: Dit schriftje wordt dagelijks bij het binnenkomen van de bezoekers opgehaald

en ingekeken door ons. Bij de meeste bezoekers is dit al een dagelijks ritueel

geworden wanneer ze nog maar net binnen zijn, bezorgen ze ons al hun schrift.

Staat er in het schriftje iets genoteerd van het thuisfront, dan zullen we daar op

antwoorden.

Ook is het vaak zo dat de in te nemen medicatie van die dag opgeborgen zit in dit

schriftje, veelal in een omslag. Formulieren die moeten ingevuld worden, de

wekelijkse menu, de maandelijkse factuur,… dit alles wordt ook in het schriftje

gestoken.

Bij dringende zaken toch best ook nog eens bellen!!!

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

De mensen vinden dit super! Het is zeer gemakkelijk: alles kan ingeschreven of

meegeven worden. Ze vragen wel om elke keer een weekmenu en activiteiten

kalender in het schriftje te steken. Nu wordt dit bij sommige mensen soms vergeten.

Tip vanuit personeel, naam noteren bovenaan blad.

34

l. Facturatie DVC + KV: Elke maand wordt een factuur opgemaakt die voor het DVC meestal

wordt meegegeven met het schriftje en voor het KV wordt opgestuurd.

Ook iedereen heeft per aanwezige dag in ons DVC recht op een vergoeding van zijn

mutualiteit. Meer info vind je daar.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

Over de facturatie waren er geen opmerkingen. Ze vinden het gemakkelijk dat het

via domiciliëring kan.

m. Medicatiegebruik DVC: Dit is iets heel belangrijk waar wij als team altijd heel hard op hameren om dit

zo optimaal mogelijk te krijgen, wat niet vanzelfsprekend is! Elke bezoeker die een

bepaald medicament moet innemen op een tijdstip dat zij of hij aanwezig is in het

DVC, mag dit uiteraard meebrengen naar het DVC. We vragen om telkens enkel

het pilletje mee te brengen dat moet ingenomen worden. Het pilletje moet in de

blister ( verpakking ) uitgeknipt worden zodanig dat de naam van het medicament

nog leesbaar is voor ons en wij weten wat we precies geven aan de bezoeker. Op

het voorziene tijdstip deelt de verpleegkundige dan de medicatie uit.

We vragen dan ook om elke wijziging in het medicatiegebruik door te geven aan

ons, zodat wij ten allen tijde op de hoogte zijn van het juiste medicatiegebruik van

de bezoeker. Indien er een wijziging

is, geven wij een nieuw doktersformulier mee waarop de huisarts dan de

medicatieaanpassing doet en ondertekend op datum terug meegeeft aan ons. Dus

het is niet voldoende om enkel de wijziging in het communicatieschrift te schrijven.

We willen er nog eens op hameren dat dit toch wel zeer belangrijk is!

KV: Voor kortverblijf wordt de medicatie bedeeld, meestal samen met de maaltijden.

Mensen die het thuis gewoon zijn om medicatie zelf klaar te zetten en zelf in te

nemen, kunnen dit hier ook zo blijven doen. Het is belangrijk deze zelfstandigheid te

bewaren. Medicatie wordt hier besteld via apotheker De Pannemaeker. Als er thuis

nog medicatie is, breng dit gerust mee.

Vragen /opmerkingen – hoe ervaren jullie dit?

De mensen van het kortverblijf vinden het gemakkelijk dat de medicatie word

uitgedeeld. Ze vinden het ook goed dat ze bij Karen terecht kunnen. De medicatie

wordt correct uitgedeeld.

2. Waarderingsonderzoek 2020

35 De volgende bezoekersraad gaat door op dinsdag 10 maart onder voorbehoud.

3. Zorgstrategische beslissingen van het

management

Ingebruikname van de nieuwbouw is volzet!

Voor vragen over de instelling kan u zich steeds wenden tot Ellen Roegiers (Sociale

Dienst)

En nog goed nieuws: de mogelijkheden voor uitbreiding DVC worden bekeken door

de directie in 2020!

4. Sluitingsdagen 2019

Allerheiligen……………………… Vrijdag 1 november 2019 Wapenstilstand…………………. Maandag 11 november 2019 Dag v kerstavond………………. Dinsdag 24 december 2019 Kerstdag……………………………. Woensdag 25 december 2019 Oudejaarsdag……………….…… Dinsdag 31 december 2019 Nieuwjaarsdag………………….. Woensdag 1 januari 2020

5. Datum volgende bezoekersraad

dinsdag 10 maart 2020

36

Gebruikersraad ( bewonersraad ) WZC “’t Gelijkvloers en CKV/AHV geïntegreerd in WZC “ ’t Gelijkvloers “ : maandag 2 september 2019 . Agendapunten : - Bespreking opmerkingen verslag vorige gebruikersraad d.d. 13/05/2019. - Bespreking algemene werking WZC “’t Gelijkvloers” : verzorging en verpleging , onderhoud kamers en gemeenschappelijk ruimten , maaltijden , was-verzorging , verzorging bed- en hotellinnen , pedicure , kapster , herstellingen , facturatie , kiné , ergo en animatie. - Varia Verslag : - Bespreking verslag vorige gebruikersraad d.d.13/05/2019 . + Meer dan 2 weken wachten om het bedlinnen te verversen bij een bepaalde deelnemer . Dit probleem stelde zich reeds 3 gebruikersraden terug . De regielijst en het overzicht bedlinnen verversen in GERACC zijn op elkaar afgestemd . Het bedlinnen van betrokken bewoner wordt nu tijdig ververst . - Bespreking algemene werking WZC “ ’t Gelijkvloers” : + Verzorging en verpleging : * Geen opmerkingen . * Een bewoner verwacht vandaag zijn huisarts, om bepaalde medicatie verder voor te schrijven / te stoppen. Door de stopzetting ervan, slaapt betrokkene slecht. Betrokkene verwacht dat, als de huisarts niet kan komen, deze hem iets laat weten. Dergelijke verwachting, kan niet worden ingelost. In voorkomend geval, kan betrokken bewoner zich richten tot de verpleegkundige van dienst. Indien nodig, neemt deze verpleegkundige telefonisch contact op met de huisarts . * Het hoofdkussen van een bewoner is een platte schijf geworden. Betrokkene vraagt een nieuw hoofdkussen. Dit zal eerstdaags vervangen worden. + Onderhoud kamers en gemeenschappelijke ruimten : * Twee weken terug is de kamer niet gepoetst en de vuilnisemmer niet geledigd. De poetsdag is op dinsdag. Betrokken vakantiejob komt eens binnen, reinigt het toilet en is weg. In de toekomst, dient dit de dag zelf gemeld te worden aan een vaste medewerker op dienst, om alsnog te kamer te laten poetsen. + Maaltijden : * Het ontbijt : - Er valt niks op te merken over het ontbijt . - Tijdens het weekend wordt het ontbijt laat geserveerd. 8.45u is voorzien, zo hebben de ochtendzorgverstrekkers meer tijd voor de verzorging, voor het ontbijt .

37 - Voorstel : een gekookt ei bij de boterham . Dit is praktisch moeilijk haalbaar . Dit kan eventueel worden voorzien tijdens een brunch . ’s Avonds worden er soms gekookte eieren voorzien . * Het middagmaal : - Vorige week was de soep 2 x koud . De soepcontainer dient bij levering in de soepverwarmer geplaatst te worden . Wordt besproken binnen het weekoverleg - Soms is de soep te gepeperd . Opmerking wordt overgemaakt de koks . - Voorstellen : Gentse Waterzooi , Hutsepot , Rundstong in de Madeirasaus . Deze gerechten worden voorzien vanaf de herfst . Voorstellen worden overgemaakt aan de koks . * Het koffiemoment in de zithoek achteraan : goed . * Het avondmaal : - De nieuwe zorgkundige begint om 17.30 u alles klaar te zetten en dient erna pas op, waardoor de bediening van het avondmaal soms een half uur later is . Wordt door de dagelijks verantwoordelijke besproken met de betrokken zorgkundige . - Er is voldoende keuze qua beleg . Wordt besproken met de verantwoordelijke keuken . - Voorstel : lasagne . Voorstel wordt overgemaakt aan de koks . + Was-verzorging : * Een bewoner wacht reeds 3 weken op zijn was . Heeft dit reeds gemeld aan de receptie . Betrokkene heeft wel een overzicht gekregen van een andere bewoner , met dezelfde voornaam . Recent is betrokkene een aantal keren verhuisd . De kledij moet herlabeld worden met het juiste kamernummer . + Verzorging bedlinnen , handdoeken en washandjes : * Tweemaal per week washandjes en handdoeken verversen is in orde . * Het is 3 weken geleden dat het bedlinnen van en bepaalde bewoner ververst is. Wordt besproken binnen het weekoverleg, zodat het bed regelmatig wordt ververst, volgens de planning . + Pedicure : * Een bewoner geeft te kennen , zich te hebben aangepast aan de nieuwe pedicure . + Kapster : * Tevreden . + Herstellingen : * Een steunbaar , naast een toilet in een kamer , komt telkens weer los . Is reeds 2 x opnieuw vastgezet . Dit wordt nagegaan , indien nodig verstevigd . * Onder het bed , in de vloer , loopt een warmwaterbuis , die het slaapcomfort verstoort . Tijdens de hittegolven was dit ziekmakend . De dagelijks verantwoordelijke controleerde het en dit blijkt te kloppen. Daar kan echter weinig aan verholpen worden. De bewoner is geadviseerd , om de kamer zo goed mogelijk te verluchten . + Facturatie :

38 * Weinig commentaar hierop . + Kiné : * Kiné Lia wordt gedurende haar afwezigheid vervangen + Ergo en animatie : Evaluatie voorbije activiteiten : * Brunch d.d. 21/05/19 : goed . * Uitstap Lourdes Oostakker d.d. 24/05/19 : goed . * Wippelgemse volksliederen door Chris Bruggeman d.d. 27/05/19 : goed . * Themanamiddag “ land” in de tearoom d.d. 14/06/19 : de aanwezigen herinneren dit zich niet . * Linedance in de tearoom d.d. 25/06/19 : geen weet van deelname . * Barbecue in het restaurant 02/07/19 : goed . * Pannenkoeken met ijs in de eetruimte , met vrijwilligster Lucrèse d.d. 16/07/19 : goed . * Uitstap naar Intratuin d.d. 08/08/19 : geen deelnemers onder de aanwezigen . * Optreden volksdansgroep “ Sneyssens “ d.d. 12/08/19 : goed . * Misviering “ Onze Lieve Vrouw hemelvaart” in de wintertuind.d. 20/08/19 : goed . * Duo fietsen met kiné/animatie , laatste week van augustus : beperkte deelname door hittegolf . * Maandelijks terugkerende activiteiten : - 2-wekelijkse quiz in de tearoom : geen bemerkingen . - Borrelnamiddag + Tv-serie in de tearoom : geen bemerkingen . - 2-wekelijkse communieviering in het restaurant : goed . - Verjaardagsfeest , elke laatste donderdag van de maand : goed . - Verwennamiddag in de tearoom : goed . - Bingonamiddag in de tearoom : goed . - Voorleesmoment door afgevaardigde bibliotheek : weinig interesse onder de aanwezigen . Bespreking komende activiteiten : * De periode 03/09/19 t.e.m. 22/10/19 is toegelicht : zie activiteitenkalenders , infokrant en infokanaal . - Varia : / - De bijeenkomst is beëindigd om 16.00 u . - Volgende gebruikersraad : maandag 25 november 2019 om 15 u in het restaurant .

39

Familieraad WZC ‘t Verdiep en CKV/AHV, geïntegreerd in ’t Verdiep : vrijdag 6 september 2019 . Agendapunten : - Bespreking opmerkingen verslag vorige familieraad d.d. 17/05/2019 . - Bespreking algemene werking WZC ’t Verdiep : verzorging en verpleging, onderhoud kamers en gemeenschappelijke ruimten, maaltijden, was-verzorging, verzorging bed- en hotellinnen , pedicure, kapster, herstellingen, facturatie, kiné, ergo en animatie . - Varia . Verslag : - Bespreking opmerkingen verslag vorige familieraad d.d. 17/05/2019 : + Het voorzetgaas vernieuwen van een bepaald raam .Inmiddels zijn de voorzetgazen van de ramen, van de kamers, in het oudere gedeelte, van het WZC vervangen . + In de namiddag, is er zelden een zorgmedewerker te zien in de leefruimte, bij de bewoners. Dit is soms nog zo. Er zou op zijn minst één zorgmedewerker moeten blijven in de leefruimte. Dergelijke gewoonte kan worden ondersteund door bewonersgerichte taken in de leefruimte, met een duidelijke taaktoebedeling . + Het niet waarborgen van permanent toezicht in de leefruimte, tijdens de avondpauze door de avonddiensten, voornamelijk tijdens de weekends. Er wordt gedacht dat zij nu afzonderlijk in pauze gaan. Tijdens de avondverzorging door 2 zorgmedewerkers, zou er een derde persoon moeten zijn, om toezicht te houden in de leefruimte. Eventueel een vrijwilliger. Er kan bekeken worden, in welke mate, de zorgmedewerker met LA-dienst, hierin betrokken kan worden . + Het uitkleden van een bewoner, waarbij alle bovenkledij, in één keer wordt uitgetrokken. Dit wordt de laatste tijd niet meer opgemerkt . + Een ongelukje in de gang wegnemen, maar niet reinigen. Dit is de voorbije periode niet meer vastgesteld . + Het voorstel om het avondmaal voor te bereiden met het gezicht naar de bewoners, zodat er een beter toezicht is. Een aantal zorgmedewerkers doen het, een aantal niet . + Het voorstel om tafel per tafel het avondmaal op te dienen en niet volgens de volgorde van de borden op de toog. Dit is afhankelijk van wie het is. Er wordt gevraagd om het avondmaal voor te bereiden in het keukengedeelte en om niet voor te bereiden op de kar. De bewoners moeten meer tijd krijgen om te eten en moeten worden gestimuleerd om te eten. Idem ’s middags. Er wordt gevraagd om tafel per tafel te bedienen : eerst zij die nog vrijwel alleen kunnen eten en dan zij die hulp nodig hebben. Een zekere jobstudent diende af, zonder dat de bewoners gegeten hadden . + Bewoners geregeld te drinken geven, sommige zorgmedewerkers hebben hier onvoldoende oog voor. Sommige zorgmedewerkers lopen rond met de fles, andere

40 zorgmedewerkers zien het niet. Ons moeder vertoonde tijdens de hittegolf uitdrogingsverschijnselen. Hierdoor heeft zij 6 baxters moeten krijgen. Nu krijgt zij ingedikt drinken. Dit was geen alleenstaand geval. Dergelijke zaken moeten in de toekomst vermeden worden, door de bewoners op geregelde tijdstippen drinken te geven en een vochtbalans bij te houden, zeker bij de groep risico-bewoners . + Als familielid het bord van bedoelde bewoner pas nemen / krijgen, als de andere tafelgenoten bediend worden. Het bord wordt gevraagd, als er gestart wordt met uitdelen, aan de betreffende tafel . + De gesmeerde boterhammen overtrekken met huishoudfolie, om uitdrogen te voorkomen. Dit wordt zowel ’s ochtends, als ’s avonds gedaan. Tijdens de 3 hittegolfperiodes zijn de gesmeerde boterhammen op grote borden in de koelkast gezet. Waarvoor dank . + Boterhammen uitdelen, voor de bedeling van het warme avondmaal / koude schotel .Het warm avondmaal / de koude schotel wordt nu eerst uitgedeeld. Er wordt gevraagd om geen noten meer op de kaasschotel te leggen. Bemerking reeds overgemaakt aan de keuken . - Bespreking algemene werking WZC ‘t Verdiep : + Verzorging en verpleging : * Als er een probleem is, is het moeilijk te weten te komen aan wie je iets kan vragen. Ik durf niet zomaar kloppen op de deur van het bureel hoofdverpleger. Binnenkort start er een verpleegkundige, afdelingsverantwoordelijke, die zal opereren vanuit de verpleegpost. Zij zal zowat het aanspreekpunt worden. Dit neemt niet weg dat een andere zorgmedewerker U ook te woord moet kunnen staan .Kan deze persoon U niet helpen, dan verwijst hij door naar de persoon die U wel kan helpen . * De communicatie is niet wat ze moet zijn : de avondzorgmedewerkers weten niet wat er ’s ochtends gebeurd is. Als ik iets wou weten over de toestand / verdere behandeling van mijn familielid, kreeg ik te horen : “ ik weet het niet “. Betrokkene is zich, uit pure onmacht, via mail gaan richten tot de dagelijks verantwoordelijke. Dit is geen alleenstaand geval . Tijdens de dagelijkse briefing om 11u, moet alle belangrijke informatie omtrent bewoners, aanverwante zorg gecommuniceerd worden, zodat iedere zorgmedewerker op de hoogte is .Tijdens het overdracht-moment rond 13u, moet alle besproken informatie overgedragen worden naar de avonddiensten, zodat zowel de ochtendploeg, als de avondploeg op de hoogte zijn. De overdracht van informatie, het communiceren ervan zal van nabij worden opgevolgd . * De vraag werd gesteld, of men als familielid verplicht is om, het verblijvend familielid eten te geven. Sommige zorgverleners zeggen dat dit verplicht is. Dit kan onder geen beding een verplichting zijn. Dit kan enkel als het familielid dit zelf aangeeft, om het verblijvend familielid eten / drinken te willen geven. Reactie van een zorgmedewerker aan een familielid : “ ge moet niet naar de kamer gaan , ze zal toch niet willen eten “. Dergelijke reactie kan volstrekt niet en wordt zeker besproken tijdens het weekoverleg . * Er wordt gevraagd, met de herfst in het verschiet, om het donsdeken terug in het hoeslaken te steken. Dit verzoek wordt overgemaakt tijdens het weekoverleg .

41 * Sommige bewoners hebben soms vuile nagels : het is een periode beter geweest. De vingernagels dienen tijdens het wekelijks bad / douche gecontroleerd, indien nodig gereinigd / geknipt te worden. Voor de bewoners die om bepaalde reden geen bad / douche meer hebben, dient hiervoor een gepaste regeling te worden uitgewerkt : bv. tijdens een vaste namiddag in de leefruimte . * En bewoner valt na het middageten in slaap. Betrokken familielid vraagt om deze bewoner, na het middageten, enkele uren te laten rusten in bed. Er is een duidelijke behoefte daartoe. Een regeling wordt besproken tijdens het weekoverleg . + Onderhoud kamers en gemeenschappelijke ruimten : * Op het handvat van een koelkast in een bepaalde kamer zijn er reeds geruime tijd vlekken .De betrokken poetsmedewerker is hierover in kennis gesteld en heeft het handvat inmiddels gereinigd. Gelijkaardige vaststellingen kunnen eerder worden gemeld, zodat dit vlugger kan worden verholpen. Bijvoorbeeld aan de nieuwe verpleegkundige, afdelingsverantwoordelijke. + Maaltijden: * Er wordt gevraagd, om na de maaltijd, de mond te reinigen bij de bewoners bij wie dit nodig is . Wordt aangehaald binnen het weekoverleg . * Sommige taartjes, op zondag, kunnen bewoners, met gemalen voeding, niet eten. Bijvoorbeeld een confituurtaartje. Mogelijk alternatief : vlaai, bavarois. Alternatieven worden voorgelegd aan de verantwoordelijke keuken. + Was-verzorging : * De aanwezigen doen zelf de was voor hun familielid . + Verzorging bed- en hotellinnen : * Er is nog niet vastgesteld dat dit niet in orde is . Iedereen beaamt dit . + Pedicure : * Er wordt gedacht, dat dit in orde is. + Kapster : * Geen bemerkingen . + Herstellingen : * De koelkast in een bepaalde kamer koelt niet. Dit wordt nagekeken, indien nodig hersteld / vervangen . + Facturatie : * Als er iets niet klopt en het wordt gemeld, dan wordt dit in orde gebracht . + Kiné : * De kinesiste Lia wordt tijdens haar afwezigheid vervangen . * Een deelnemer informeert zich naar de frequentie van de kinebehandelingen bij haar verblijvend familielid. De kiné wordt gevraagd om dit aan betrokkene mede te delen .

42 + Ergo en animatie : * Op maandag 19 augustus is Amber, de nieuwe ergotherapeut, begonnen. Zij vervangt Magali. * Wat kan er gedaan worden aan het storend brabbelen van mijn verblijvend familielid ? Betrokken bewoner zit in het brabbelstadium, vergelijkbaar met een baby in het brabbelstadium, maar dan met een stem van een volwassene. Hieraan kan naar de bewoner toe weinig worden gedaan, daar betrokkene zich niet bewust is van dit gedrag. Bij een te storend gedrag, naar de omgeving toe , wordt deze bewoner in de verpleegpost gezet, in een rustige, prikkelarme ruimte . - Varia : + Een deelnemer vraagt de deurcode van de toegangsdeur naar de traphal, in het oudere gedeelte. Deze is haar mondeling overgemaakt. De deurcode bovenaan het klavier is weg .De deurcode wordt her-aangebracht. + Een deelnemer stelde de volgende vraag : “ Mag ik met mijn hond op bezoek komen ? “ Dit mag, zolang er geen bewoner is die hierdoor angstig wordt. Omwille van de hygiëne , mag de hond ook niet op bezoek komen tijdens de maaltijden . + Een deelnemer heeft een nieuwe huisarts voor zijn verblijvend familielid, daar de vorige op pensioen gaat. De nieuwe huisarts is Dr. Annelies Capiau van de groepspraktijk van de vorige huisarts . + Hoe zit het met de uitleg over de resultaten van het voorbije oogonderzoek bij mijn verblijvend familielid ? Wij weten van niks en horen niks. Wordt besproken binnen het weekoverleg : een geschikte zorgmedewerker krijgt de opdracht, om aan betrokken familie uitleg te verschaffen . - De bijeenkomst is beëindigd om 16.20u. - Volgende familieraad vrijdag 29 november 2019 om 14.30u in het restaurant. - Bijkomende inhoudselementen in functie van follow-up :

43

Nawoord

Aan iedereen,

Voor ik jullie leerde kennen was ik onwetend, had geen idee van hoe ieder van jullie het

leven ervaart . Wel heb ik van in het begin open gestaan, mijn best gedaan en geprobeerd

om door ieders ogen te kijken. Voor de collega’s in de zorg heb ik oprechte bewondering.

Wat jullie doen zou ik niet kunnen, weinigen denk ik. Ik hoop dat jullie soms stilstaan bij het

waarom, “waarom wil ik voor mijn medemens zorgen?”. Jullie maken deel uit van iemands

leven. Jullie doen niet zomaar een job. En stel jezelf de eerlijke vraag:” doe ik dit met heel

mijn hart?”. Voor de collega’s in de poets en logistiek heb ik dezelfde bewondering. Hoe

moeilijk het ook is, niets is te veel. Stel jezelf de eerlijke vraag “ Voor wie doe ik wat ik

doe. Doe ik iets omdat ik het wil doen, of omdat het zo hoort?”. Voor de collega’s in de

keuken heb ik respect, te voldoen aan ieders wensen en noden ook wanneer het hectisch

lijkt. Proberen vernieuwen zonder traditionele zaken uit het oog te verliezen. Voor de

mannen van de technische dienst, eerbied. Het hoofd koel houden in alle situaties.

Begrijpen dat hoe klein het ook lijkt voor ons, het voor een ander heel groot kan zijn. En

tenslotte voor de mensen op het bureel, zowel voor en achter de schermen, heel veel

waardering. Alles in goede banen te leiden, met iedereen rekening te houden, bewoners,

familie en personeel. Ieders wensen in rekening te brengen en toch alles draaiende

houden. Misschien is het tijd om open te staan voor elkaar. Proberen om in te zien dat

ieder van ons een eigen strijd voert. Niemand is perfect en niets gaat vanzelf.

Voor jullie, onze mensen. Jullie allemaal kennen, dat is iets wat hoog in het vaandel moet

worden gehouden. Mensen , geen nummers. Mensen met een verleden en een toekomst.

Het is een eer jullie te kennen en mijn best te doen jullie thuis te doen voelen, te helpen

wanneer het nodig , correct te zijn in het werk dat ik doe. De begroetingen, babbeltjes en

grapjes geven voldoening om iedere dag met plezier te komen werken.

Familie, vrienden, begeleiders ook voor jullie niets dan waardering. Zorgen voor moeder,

vader, opa, oma, … en je gezin. Ook jullie staan soms voor moeilijke beslissingen. Hoe

zorg je dat iedereen alles heeft wat ze nodig hebben?

We moeten elkaar helpen, verdraagzaam zijn, respect hebben voor elkaars mening, open

staan voor vernieuwing, dialoog voeren, en altijd op zoek gaan naar de beste zorg. ook in

moeilijkere tijden. Laten we ons niet te snel meeslepen in negativiteit? Laat ons het hoe en

waarom van alles in vraag stellen. Zijn er veranderingen, geef ze een kans en praat

erover, onderhandel, overleg en deel jullie ervaring alvorens een oordeel te vellen.

44

Residentie Hof ter Linden

Koestraat 47 9940 Evergem

Tel.: 09/254.19.11

Fax.: 09/254.19.04 E-mail: residentie@hofterlinden.be

V.u.: Raman A.